19 premisas que definen el entorno móvil

EL PRESENTE ES MÓVIL19 premisas que dan forma al entorno móvil

Barcelona- Octubre 2011Christian Palau Sanz

ÍNDICE PREMISA 1: CONSUMIDORES “ARMADOS”

PREMISA 2: UNA VIDA MÓVIL

PREMISA 3: MUCHO MÁS QUE LLAMADAS

PREMISA 4: NUEVOS MERCADOS

PREMISA 5: UN PASTEL MUY JUGOSO

PREMISA 6: UN ECOSISTEMA DE EGOS

PREMISA 7: CONSUMIDORES EN TIEMPO REAL

PREMISA 8: DISPOSITIVOS PERSONALES

PREMISA 9: NO ME SIENTO SEGURO

PREMISA 10: NO HAY NADA PARA MI

PREMISA 11: VALOR EN MOVIMIENTO

PREMISA 12: EXPERIENCIAS INFINITAS

PREMISA 13: LA VIDA ES ABURRIDA... ENJOY ME

PREMISA 14: ¿DÓNDE?... pero ¿CUÁNDO?

PREMISA 15: DISPOSITIVOS ENTRELAZADOS

PREMISA 16: MAS ALLÁ DEL TERMINAL

PREMISA 17: UN ENTORNO HOSTIL

PREMISA 18: THINK SPECIFIC

PREMISA 19: MUCHO RUIDO... POCO BUSINESS

PREMISA 1: CONSUMIDORES “ARMADOS”

Durante muchos años...

Pero ¿Todavía es así?...

Está cambiando...

Somos peligrosos...

Somos peligrosos...

Mucho más que llamadas...

Armas de destrucción masiva...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa

Armas de destrucción masiva...


1969 LA NASA... APOLO XI

2011ANGRY BIRDS

Listos para desenfundar...

En España 1.

1

terminales x habi

tante

2 de cada 3 terminales

que se venden son smartphones

98% de los usuarios de smartphones dicen conectarse a internet

95% de los usuarios de

smartphones dicen hacer

búsquedas de información local

Listos para desenfundar...


Evolución tecnológica

Necesidades locales+

Una fórmula de propuesta de valor...

Independencia

Experiencia continuada

- Romper Barreras

Personalización

-

-

Conectividad

Eliminar “ruido”

Compartir - Enriquecer

Necesidades - Soluciones

En definitiva... Hablaremos de ser RELEVANTES!!!

CURSO SUPERIOR DE PUBLICIDAD DIGITAL

13


Un ciudadano occidental recibe de media 5.000 impactos publicitarios al día …

Sólo recordamos 4!!


Menosprecio publicitario

76% de los consumidores cree que las empresas mienten

en sus campañas


Be my F!

Confianza

La locura social...

La locura social...

Los consumidores no somos tontos...http://www.youtube.com/watch?v=w7sqwML3u70

http://www.youtube.com/watch?v=w7sqwML3u70

http://www.youtube.com/watch?v=w7sqwML3u70

La locura social...

Los consumidores no somos tontos...

Los consumidores no somos tontos...

Nos cabreamos...

Y recordad...

“Somos peligrosos”...

PREMISA 2: UNA VIDA MÓVIL

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaUna tendencia creciente...

+42M de dispositivos móviles en España

Una tendencia creciente...

13M de smartphones en España 2 de cada 3 móviles que se venden son smartphones

52 millones de smartphones en España en 2015


Las ventas de portátiles cayeron un 53% en

2010

Las ventas de ordenadores de sobremesa cae a un

ritmo del 15% anual

En 2015 existirán 150M de tablets

fuente: sortable.com

Las búsquedas desde tablet representan el 10% del total de búsquedas móviles

40% usuarios de tablet pasan más tiempo con él que frente la TV o el PC

25% de los usuarios de tablets los usan para comprar


Aunque nos queda mucho recorrido...

fuente: Estudio Digital Life- tns


Aunque nos queda mucho recorrido...

Ranking actividades de uso diario en!

Móvil

PC

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11


Comportamientos similares... pero con matices...

fuente: Estudio Digital Life- tns

Cada vez nos lanzamos más a comprar...

28% 23% 20% 18% 17%

El usuario de dispositivos móviles es un usuario del medio online avanzado...

PREMISA 3: MUCHO MÁS QUE LLAMADAS

Dispositivos de interacción...


Desde que nos levantamos...

Mucho más que llamadas...DespertadorParte metereológico- temperatura

Correo electrónico

Radio

Actualidad Prensa

Actividad social

¿Cómo llegar? + información tráfico

Llego pronto- A chafardear la zona

Running

Control de la presentación

Tarjeta de visita

¿Dónde comer?

¿Me han pagado la nómina- transferenciaQue bonito paisaje

¿Mi vuelo sale en hora?

Jugar

Solicitar un taxi

A cenar cerca del hotel

Este vino vale la pena recordarlo

Momento lectura

Mi reserva de hotel

Una compra de última hora

Un ratito de TV

Video conferencia con la family

¿Algún conocido cerca?

A dormir...

Estoy llegando... había un atasco

6am

8am

10am

13pm

15pm

18pm

21pm

23pm

59% de los propietarios de smartphones han descragado al menos una App en los últimos 30 días...

9% de los usuarios de standard phones...


fuente: http://www.zokem.com- Marzo 2011

Herramientas de sociabilización...


http://www.zokem.com-


PREMISA 4: NUEVOS MERCADOS


38

Nuevas posibilidades del medio


39

80.000 empleos creados en Etiopía... Primer empleador del país

Nuevas oportunidades de negocio

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaNuevas oportunidades de negocio

Mejora de la calidad de vida

The real power comes from medAfrica’s ability to deliver health information to remote areas through the use of SMS.

200 million downloads, at $10 of revenue per customer per year, they will be a billion-dollar company within five years.

There are 40 million people in Kenya, and only 7,000 doctors nationwide. There’s too much knowledge locked up in too few heads

Mejora de la calidad de vida


2M de usuarios haciendo fotos sin parar

Redefiniendo sectores tradicionales

Redefiniendo sectores tradicionales

PREMISA 5: UN PASTEL MUY JUGOSO

Siempre hemos querido estar conectados

Sólo nos faltaba la tecnología adecuada...


49Nos hacía falta un visionario ...

Antes evolucionábamos... pero dando tumbos


50

Antes evolucionábamos... pero dando tumbos

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaLos grandes apuestan fuerte...

La revolución móvil...


Mobility, Mobility, Mobility,...

4G InfrastructureMobile payment

Devices low cost

Eric Schimdt- Jan’11


La batalla por el software...

Android acabará convirtiéndose en el OS #1



2 estrategias enfrentadas...

50%

26%

12%


O no tanto????...Una apuesta de 12.500M$


iOs: 40%Android: 15%BB: 15% Symbian: 54%

BB: 8%Android: 8%

Symbian: 74%Samsung: 5%iOs: 4%


iOs: 38%Android: 28%BB: 20%

Symbian: 42%Samsung: 19%Android: 7%

Diferentes escenarios... pero presumiblemente un mismo final

iOs: 73%Android: 13%Symbian: 8%

http://gs.statcounter.com




La batalla por el software...Las estimaciones

dicen que en 5 meses el App

Store de Android se convierta en

el #1fuente: Distimo Abr-2011

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaLa segunfa batalla... LA COMUNIDAD


La batalla por la comunidad...

fuente: http://www.zokem.com- Marzo 2011

Somos peligrosos porque somos sociables...




750M de usuarios50% de

recurrencia diaria

255M de usuarios a

través del móvilSomos peligrosos porque somos sociables...



Desde el 2010... Primero el móvil y después la web...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaSomos peligrosos porque somos sociables...

PREMISA 6: UN ECOSISTEMA DE EGOS


EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

FENÓMENO SOCIAL MEDIA

CAMBIO CULTURAL

1 2 3

Social Geolocation

La gran eclosión...


¿Qué es lo que nos ha llevado al cambio de cultura?

EGO!!!

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversa¿Qué nos lleva a “luchar” por una “alcaldía” o “chapita”?


69

Las marcas entran al

juego...Foursquare: 7.5M de usuarios... El líder de los LBS nativos

PREMISA 7: CONSUMIDORES EN TIEMPO REAL


88% usuarios toma una decisión tras una búsqueda móvil

61% realiza una llamada a un negocio

59% visita la web de un negocio

Consumidores en tiempo real


Un nuevo canal que está siempre ON

93% en casa

49% en tienda

Trabajo Tomando Restaurante Aeropuerto Eventos Consulta Colegio/ algo sociales médico Universidad

72%

60%

67%

47% 43% 42% 25%

76% on the go


Un nuevo canal que está siempre ON

Apple plan to rate shops etc by number of iPhones visiting...45% lo utiliza para localizar tiendas

Apple plan to rate shops etc by number of iPhones visiting...



El consumidor está en movimiento...

Fuente de información dinámica

Un potencial por descubrir

y explotar

Proyecto: Emographyhttp://vimeo.com/20259633

http://vimeo.com/20259633



Tendencias musicales en tiempo real


¿Por qué esperar? ¿Por qué renunciar a más información?

PREMISA 8: DISPOSITIVOS PERSONALES


80Vivimos en un mundo sobresaturado de informació´n

Personalización- “NO RUIDO”


81Son dispositivos considerados “altamente” personales...Entrar, ser parte de ellos implica entrar a formar parte de la intimidad del usuario...

Eso, cada vez va a ser más y más complicado... y para ello hay que mantenerse relevante y valuoso en el tiempo

Ahora bien... si lo logramos... podremos ver como el usuario es capaz de hacer “cosas increibles”...



Experiencias 100% adaptadas y dinámicas


El consumidor decide su “news mix” más relevanteEl sistema aprende...


Hetereogeneidad adaptativa

Sistemas abiertos que siguen al consumidor

PREMISA 9: NO ME SIENTO SEGURO


52% de los usuarios de smartphones

están preocupados por compartir su localización

49% de los usuarios de smartphones

estarían más cómodos si tuviesen 100% control de cuando se comparte su localización

84% preocupados por la falta de solicitud de

consentimiento

84% por

potenciales robos de

información

83% por perdida de privacidad

En Japón”sólo” el 42% están preocupados por los LBS Fuente: Microsoft


El “affaire” de Apple, Google, Microsoft...

NO ME SIENTO SEGURO...


Identidades circunstanciales...


El control en manos de los usuarios...

http://youtu.be/wg-MsCQJ6n4



PREMISA 10: NO HAY NADA PARA MI


92

NO HAY NADA PARA MI...


93



Cada vez más presente en todos los perfiles...


¿Pero quién usa esto?... cuatro gatos...


La pinza digital...


Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaNO HAY NADA PARA MI...

La pinza digital...


Actividades de ocio “móviles”...


Actividades cotidianas “móviles”...

http://youtu.be/De67MmFi_hs



Actividades cotidianas “móviles”...

NO HAY NADA PARA MI...http://youtu.be/HGwZDAn1m1U

¿Por qué no seguir evolucionando...?

http://youtu.be/HGwZDAn1m1U

http://youtu.be/HGwZDAn1m1U


Actividades imposibles “móviles”...


Actividades escolares “móviles”

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaNO HAY NADA PARA MI...

Actividades fashion “móviles”


Actividades rutinarias “móviles”


Actividades turísticas “móviles”


106


Actividades locas “móviles”

http://www.vimeo.com/25463400



PREMISA 11: VALOR EN MOVIMIENTO

ON THE GO...

En entornos cambiantes... con necesidades imprevisibles

76% de los usuarios los usan en la calle

26% en salas de espera

45% en

tiendas

VALOR EN MOVIMIENTO...

Solucionando necesidades básicas...


Mejorando experiencias conocidas...


Mejorando la calidad de vida...


La experiencia de compra cambia...



El siguiente paso... salir a la calle y dar soluciones en el momento justo...

Facilitando el conseguir un “buen negocio”...

PREMISA 12: EXPERIENCIAS INFINITAS

BRAND EXPERIENCE

BOUGHT AWARENESS

OWN AWARENESS

WON AWARENESS

employees

call center

buildings

business card

product

web

App

Blog

TwitterYoutube

E.mailingfacebook

PR Awards

WOMExperts

Collaborationsdesire

fans visits

followersfriends

downloadsmentions

likes

MGM Recurrencecomments

Press TV

Radio

Oudoor

PofSStreet

banner

SEM

Socialmedia

aggregators

integrations

content

OFF ON

customers

sells

sells

LIFE MEDIA DEVICE

Siempre conectad

o

Con acceso a

información constante Siempre con nosotros

Complemento a nuestra actividad diaria

79% como

elemento de ayuda en sus compras

33% lo usan mientras ven la TV

22% lo usan mientras lee el periódico

Las experiencias fluyen...


43% realizan búsquedas a través del móvil tras ver un anuncio o programa de TV


x102 se incrementaron las búsquedas móviles tras el spot (las desktop x48)

Y eso que sólo fue el spot nº44 en preferencia de los consumidores (USA Today)

http://youtu.be/iHozLw6f5rI




El efecto enanitos & Company...

Tras la proyección de los spots las búsquedas y anuncios vistos a través de dispositivos móviles se multiplican x3

http://youtu.be/TdXM7a-G6ls

Campaña realizada tras un pre-test de eficiencia publicitaria con:



39% de los usuarios de

smartphones lo utilizan en el baño


Las experiencias fluyen...http://youtu.be/Px9QTgr8fRY

http://youtu.be/Px9QTgr8fRY

http://youtu.be/Px9QTgr8fRY


http://youtu.be/FhbkqFdKnP8



PREMISA 13: LA VIDA ES ABURRIDA... ENJOY ME

Zombies run!!!

Zombies run!!! http://youtu.be/GyFqZtKvya0

http://youtu.be/GyFqZtKvya0

http://youtu.be/GyFqZtKvya0


126Real Estate game!!!


127

3M usuarios65’ media62M check-in/ mes100% USA

24%: <1731%: 18-2424%: 25-3420%: +35

Perfil del usuario

Real Estate game!!!

Catch the Mini!!!

http://www.youtube.com/watch?v=WMWu1h_6OfE

A través del juego mantenemos la atención de los usuarios en largos periodos de tiempo

Catch the Mini!!!

http://youtu.be/WMWu1h_6OfE



Be the postman!!!

Be the postman!!!Un fenómeno que no entiende de sectores, temáticas...

Simplemente... juguemos!!!

http://youtu.be/-j0PXi2wz6Y



20M$ de financiación a valoración de empresa 100M $

REAL LIFE GYMCAMA!!!

REAL ESTATE GYMCAMA!!!

TRAVEL THROUGH LONDONhttp://www.vimeo.com/22023369



PREMISA 14: ¿DÓNDE?... pero ¿CUÁNDO?

Por el bien de tu competidor

¿Dónde?... pero ¿cuándo?http://youtu.be/teQUwnc1eTQ

http://youtu.be/teQUwnc1eTQ

http://youtu.be/teQUwnc1eTQ

¿Dónde?... pero ¿cuándo?

Mejorando tu efectividad


Soluciones a un clichttp://www.vimeo.com/16421398




Quiero saber más...

Quiero saber más...


Ahora es el momento...


Cerca de tus clientes...

PREMISA 15: DISPOSITIVOS ENTRELAZADOS

CONSUMIDORES MULTI-DISPOSITIVO

Un consumidor multi-dispositivo

¿Cómo mantener la experiencia? ¿Cómo mejorarla?


Lo mismo... pero diferente!!


145



!"

#"

$"

%"

&"

'!"

'#"

'$"

% ( & ) '! '' '# '* '$ '+ '% '( '& ') #! #' ## #* ! ' # * $ +

",-./,01 ",-./,.234506/78 ",-./,539:85

MAÑANAS TARDES NOCHES




Diferentes plataformas interactuando en un mismo canal...


Diferentes plataformas complementandose en varios canales

Orchestrated media - http://www.bbc.co.uk/blogs/researchanddevelopment/2011/09/orchestrated-media-based-tv--.shtml

http://www.bbc.co.uk/blogs/researchanddevelopment/2011/09/orchestrated-media-based-tv--.shtml

http://www.bbc.co.uk/blogs/researchanddevelopment/2011/09/orchestrated-media-based-tv--.shtml


Diferentes plataformas complementandose en varios canales


Generación de experiencias de consumidor ÚNICAS!!!!


Dispositivos móviles se interconectan para crear nuevas experiencias...

PREMISA 16: MAS ALLÁ DEL TERMINAL

Mas allá del terminal

El internet de las cosas...

El internet de las cosas...


See what you print...

Mas allá del terminalhttp://youtu.be/uJ6yx1AErBg

http://youtu.be/uJ6yx1AErBg

http://youtu.be/uJ6yx1AErBg


http://vimeo.com/18926005Mas allá del terminal

My shoes are interactive...




I like it...


http://www.youtube.com/watch?v=wkz15wAc6Ew


Actividades hiper-socializadas...




¿Contenido oculto?... ¿Seguro?

PREMISA 17: UN ENTORNO HOSTIL

Hay que hilar muy fino...

Extreme Performing


Entorno Hostil Precisión

Velocidad de conexión Tiempo disponible Tamaño pantalla

Visibilidad

A B C

D E F

Extreme Performing


Pensando en el entorno de uso

Extreme Performing


Pensando en el usuario principal

Extreme Performing

Extreme Performing

Pensando en el ratio valor:tiempo1.Utilizar las capacidades del dispositivo...2.Simplificar interacción...3.Info clave4.Sincronizar canales

5.Mantener objetivos de negocio entre canales

6.Cross knowledge

Extreme Performing

Aprovechando y adaptándose al entorno

http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4

Nº de usuarios registrados +76% Ventas online +130% Nº1 en el mercado online de Corea del Sur



PREMISA 18: THINK SPECIFIC

Think global, act specific Conoce tus usuarios Explota el potencial del

dispositivo

Tematiza Keep it simple & stupid Fasea

THINK SPECIFIC...

No nos limitemos al copy&paste...

THINK SPECIFIC...

Riesgo de sobresaturación

Más de 700.000 App’s disponibles

30% de las App’s se usan sólo una vez

30% de las App’s del Android market están abandonadas

THINK SPECIFIC...



Queremos experiencias más efectivas...

Somos más restrictivos en nuestro entorno...

PROD

UCT SEAR

CH

GENE

RAL SEAR

CH

TRAV

EL SEA

RCH

REAL EST

ATE SEAR

CH

JOB SEAR

CH

REST

AURA

NT SEA

RCH

SOCIAL NETWOR

KING

EMAIL

VIDE

O SH

ARING

READ NEW

S

MAP

S & DIREC

TORIES

TOOK PHO

TO & VIDEO

LISTE

N TO MUS

IC

PLAY GAM

ES

USE CO

UPON

S

ONLIN

E BA

NKING

OTHE

R

THINK SPECIFIC...

Necesidad de ampliar las actividades...

THINK SPECIFIC...

Os presento a “George”...

THINK SPECIFIC...

144 piezas y 1 smartphone... los juegos del futuro

http://youtu.be/1DHZwSOVKBY



THINK SPECIFIC...

Tu entrador personal... tu ángel de la guarda...

Arquitectos- interioristas “táctiles”

THINK SPECIFIC...

http://www.youtube.com/watch?v=LX74YnKgOtA



PREMISA 19: MUCHO RUIDO... POCO BUSINESS

¿Una revolución en el mundo de los medios?O lo estamos exagerando...

XVIII - …/… 1995 - …/…

Proceso discontinuo

Ecosistema cerrado

Baja adaptabilidad

Alcance limitado

Altos costes editor

Costes lector

Acceso “elitista” anunciantes

Siempre actualizado

2008 - …/…

Ecosistema abierto

Alta personalización

Alto alcance/ disponibilidad

Reducción costes editor

Bajos costes/ nulos lector

Democratización anunciantes

Interacción

Siempre actualizado

Ecosistema abierto

Muy alta personalización

Alto alcance/ disponibilidad

Reducción costes editor

Bajos costes/ nulos lector

Democratización anunciantes

Muy alta interacción

Siempre con nosotros

Internet hirió de muerte los medios

tradicionales

Los dispositivos móviles le darán una última oportunidad a

los medios tradicionales?

MUCHO RUIDO Y POCAS NUECES...

El rey de las subastas da el salto al mundo móvil


App principal “To help you manage all of your eBay activity on the go”

App de clasificados Búsqueda, mensajes, inserción de anuncio y compartir.

Apps de nicho Captación nuevos usuarios P.e., realidad aumentada en Moda.

Compra local Comparaciones en tiempo real y compras on the go en más de 50.000 tiendas e inventorio de eBay.

Otros Soluciones móviles específicas por país como eBay India Mobile Web Solution o servicio SMS Pricebook.

El rey de las subastas da el salto al mundo móvil


Más de 70 personas dedicadas...Más de 30M de descargas en 8 idiomas y 190 países

2011 (prev): 2.400M € de facturación

http://youtu.be/FmYZ1YImWIw




Un negocio creciente... día a día

source: momads


55% de las marcas admite que los compradores están mejor informados que sus vendedores


Usando la estrategia de “geofencing”, un valor que aportan las operadoras


¿Podemos vender más cafés gracias a los móviles?

En 7 días desde su lanzamiento...

73.000 descargas


365.000$ de facturación

lo mismo que 1 mes en los quioscos

Modelos de negocio que mutan al mundo móvil


Modelos de negocio que mutan al mundo móvil

Inversión de 30M$

120.000 suscriptores80.000 suscriptores de pago

15% conversión a cliente500.000 suscriptores para ser rentable 20-30’ de sesión diaria

40 páginas por visitas


192


Negocios tradicionales que se diferencian...


193


Herramientas pensadas para aprovechar el medio...





195




Una nueva métrica de éxito... la llamada!!!


197


El reto del pago móvil...

http://youtu.be/iBieYjxUj5Q




Dispositivos móviles que se convierten en herramientas de cobro...

http://youtu.be/MmKWzTXdSPc




Marcas que apuestan por el pago móvil...

Los programas de fidelización dan el salto a los dispositivos móviles...

Conferencia: Geolocalización- Del ON al OFF y viceversaMUCHO RUIDO Y POCAS NUECES...

Nuevas fórmulas de ir de compras...

Recuerda... “Somos peligrosos”

Podemos decidir ser víctimas o darles

munición a nuestros clientes y ser sus

aliados...


MUCHAS GRACIAS@ [email protected]

skype: cerkdtiBlog: http://cerkdti.wordpress.com

Twitter: http://www.twitter.com/cerkdti

Slideshare: http://www.slideshare.net/christianp

mailto:[email protected]







































































http://www.twitter.com/cerkdti





























http://www.slideshare.net/cerkdti
































19 premisas que definen el entorno móvil

Business

Transcript of 19 premisas que definen el entorno móvil