1.Gobierno de TI
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Gobierno de las
Tecnologas de InformacinIngeniera Empresarial
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Aproximacin al
Gobierno de las TIParte 1
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Agenda
COBIT
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Gobierno de las Tecnologas de la Informacin 4
GOBIERNO DE TI (es la clave)
Empresas estn sacrificando dinero,productividad y ventajas competitivaspor no tener implementado unadecuado Gobierno de TI
Los ejecutivos necesitan mejoresindicadores para Dirigir las TI para obtener una ventaja competitiva
Medir el valor proporcionado por TI
Gestin de riesgos relacionados con TI
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Gobierno de las Tecnologas de la Informacin 5
COBIT is a Road Map to Good IT Governance
Aceptado globalmente como un conjunto de tools queasegura que TI trabaja eficientemente.
Funciona como un marco general. Provee un lenguaje comun para comunicar metas,
objetivos y resultados esperados a todos los stakeholders
Basado en, e integra, estndares de la industria y las
buenas practicas
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Gobierno de las Tecnologas de la Informacin 6
DESARROLADO POR EL LDER DEL GOBIERNO DE TI
Asociacin profesional con 86,000 personas. Lider mundialen Gobierno de TI, control, securidad y aseguramiento.
Ofrece las certificaciones CISA, CISM y CGEIT.
Control Objectives for Information and related Technology
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COBIT Beneficios para el negocio COBIT proporciona una gua para la gestin ejecutiva para gobernar
las TI dentro de la empresa
Herramientas ms eficaces para la TI para apoyar los objetivos denegocio
Ciclo de vida completo de los costos de TI, ms transparente ypredecible
Informacin de TI, ms oportuna y confiable
Servicios de TI de ms alta calidad y mas proyectos exitosos
Gestin ms efectiva de los riesgos relacionados a TI
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CUAL ES EL PROPSITO DE COBIT?
Proporcionar a los dueos de gestin y de
procesos de negocios de un gobierno de TI
que ayude en la entrega de valor desde la
TI y un entendimiento de la gestin de
riesgo asociado con TI.
COBIT se trata de un modelo de control
para satisfacer las necesidades de
gobierno de TI y garantizar la integridad
de los sistemas de informacin.
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Gobierno de las Tecnologas de la Informacin 9
QUIEN USA COBIT?
COBIT es utilizado mundialmente por los que tienen
las principales responsabilidades de los procesos de
negocio y la tecnologa, los que dependen de la
tecnologa de la informacin pertinente y confiable,
y los que proporcionan calidad, fiabilidad y control
de las tecnologas de la informacin.
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QUIENES SON LOS DUEOS DE LOS PROCESOS?
COBIT esta orientado a procesos de
TI, y por lo tanto esta orientado a los
propietarios de estos procesos.
Se discuten modelos generales de
negocios, como los procesos core
(ejemplo, operaciones, marketing,
ventas), as como los procesos de
soporte (ejemplo, recursos
humanos, administracin, tecnologia
de la informacin).
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COBIT SE ENFOCA EN PROCESOS, NO FUNCIONES NI APLICACIONES
El framework de COBIT se ha
estructurado en 34 grupos de procesos
de TI, interrelacionados entre si.
Esta basado en modelo de procesos
(aprendizaje). En primer lugar un proceso
esta orientado en resultados, focalizado
en el resultado final, mientras que la
optimizacin esta basado en el uso
eficiente de los recursos (aprendizaje).
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Visit www.isaca.org/cobit to download the COBIT framework
http://www.isaca.org/cobithttp://www.isaca.org/cobit -
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GLOSARIO
COBIT
ISACA
FRAMEWORK
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PREGUNTAS
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Introduccin al
Gobierno de TIParte 2
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Agenda
Uso de las TI
Gobierno de TI
Modelo de Referencia
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Agenda
Uso de las TI
Gobierno de TI
Modelo de Referencia
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Gobierno de las Tecnologas de la Informacin 19
EVOLUCION DEL USO DE LAS TI
Fuente: Diario Gestin
TI BusinessAutomatizacin
del Trabajo
TI Business
Administracin
de la Informacin
TI BusinessTransformacin
del Negocio
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USO DE LAS TI
Fuente: Diario Gestin
No se podr invitara los oyentes y telespectadoresa consultar sus pginasen Facebook y Twitterpuesto que suponedarles publicidad a la marca
Facebook salio a laBolsa, valorada enUS $ 100,000 Millones
Facebook conoce turostro y lo muestra
a todos sus usuarios
Notificaciones judicialesva Facebook,
la nueva moda
Zuckerberg no piensaen Facebook
para menores de 13
Los peruanos prefieren buscar empleo por contactos sociales
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Gobierno de las Tecnologas de la Informacin 21
BANCA EN LA MANO
Fuente: Diario Gestin
Las personas podrn realizartransferencias de dinero acuentas de otras entidadesfinancieras la gente notendr que encender unalaptop o desktop
97 de cada 100 peruanos
contaban con telfonoscelulares, entre bsicose inteligentes haciafines del 2010
550,000 smartphones
se vendern duranteel presente ao se tiene un total
de 27 millones de celulares
El 70% de smartphones vendidos
corresponden a equipos 3G yel 30% con tecnologa 2G
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NEGOCIO TECNOLOGICO
Fuente: Diario Gestin
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OBJETIVOS DE TI EN LA EMPRESA
Fuente: Reunin Informativa del Consejo sobre la Gobernabilidad de TI 2001
Capacidad para crear nuevos modelosde negocio
Creciente costo y el aumento del valorde la informacin
Los riesgos de hacer negocio en unmundo digital interconectado
Su impacto en la continuidad delnegocio, apoyado en la informacin
Su reputacin como herramientapoderosa
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Agenda
Uso de las TI
Gobierno de TI
Modelo de Referencia
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GOBIERNO DE TI
Mayor exigencia ydinamismo empresarial
Estastendenciasobligan a
Fuente: GIN CIRS 2012
Por qu?
Exigencia de los clientes
Competencia agresiva einnovadora
Regulaciones y controlesexternos
Responsabilidad Social
Elevar calidad, diversidad yconfiabilidad de productos y servicios
Reducir costos y aumentarproductividad
Identificar oportunidades decrecimiento e Innovacin
Minimizar riesgos inherentes anuestra gestin
Tecnificar y desarrollar el equipohumano
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GOBIERNO DE TI
Fuente: GIN CIRS 2012
Cmo?
Fomentando una cultura de cambio
Relacionndonos mejor con nuestros stakeholders y medio ambiente
Identificando y controlando la complejidad
Revisando y fortaleciendo nuestras estrategias
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GOBIERNO DE TI
Fuente: GIN CIRS 2012
Cul es el rol de TI?
PotenciarCambio
Funcional y
Operativo
MejorarDesempeo
Procesos
RomperBarreras
Conceptuales
EmpoderarUnidades
Transformad
oras
LiderarInnovacin e
ImpactoEstratgico
Informacinpara tomar
decisiones
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Agenda
Uso de las TI
Gobierno de TI
Modelo de Referencia
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GOBIERNO DE TI
Alineacin estratgica
Asegurar que la TI generen valor
Administracin de riesgos
Administracin de recursos
Medicin de desempeo
Value
Delivery
Strategic
Alignment
ResourceManagement
ITGovernance
Consta de liderazgo, estructuras y procesos organizacionalesque garantizan que TI soporta las estrategias y objetivos de la organizacin
El Gobierno de TI es responsabilidad de los ejecutivos de TI y del directorio!
Fuente: COBIT 4.1
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PREGUNTAS
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Aproximacin al
Gobierno de las TIParte 3
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Agenda
Retos de TI
Gobierno de TI - Resumen
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Agenda
Retos de TI
Gobierno de TI Resumen
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RETOS DE TILas Organizaciones invierten dinero y recursos en TI. Confan en TI para apoyar al negocio y
lograr objetivos estratgicos. Las organizaciones se enfrentan al reto de adaptarse a las
demandas dinmicas del negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y complejidadesrelacionados con la tecnologa.
Mantener TI en marcha
Proporcionar valor
Costos
Controlar la complejidad
Alinear TI con el negocio
Cumplimiento regulatorio
Seguridad
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RETOS DE TI
1. Mantener TI en marcha
Lo anterior genera perdidas econmicas a la organizacin, perdida de confianza
y prestigio de la organizacin
Las organizaciones deben de garantizar la continuidad de losservicios crticos de TI para el negocio
Surgen problemas por fallas tcnicas: Interrupcin en un proceso crtico, P.E.
la solicitud de un crdito
Perdida del correo electrnico
Los clientes no puede disponer de sudinero en los Cajeros
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RETOS DE TI
2. Proporcionar Valor
La Organizacin debe asegurarse que TI provee valor,principalmente por los niveles de inversin en TI y porla importancia estratgica de los proyectos TI quegestiona.
Cuales son los problemas tpicos en los proyectos deTI que se exceden presupuesto o plazos?
Requerimientos pobremente definidos.
Sistemas complejos de implementar.
Subestimacin del esfuerzo requerido.
Pobre administracin de proyectos.
Las organizaciones deben identificar los proyectos de TI de mayor conveniencia para elnegocio, ejecutarlos dentro del tiempo y presupuesto definido, entregando el valor
esperado.
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RETOS DE TI
3. Costos
Cuales son las razones por las que existen costos elevados?
Costos ocultos por activos de TI no considerados.
Complejidad en el clculo de costos por:licenciamientos, mantenimiento y contratos con
proveedores. El equipo tcnico no tiene el conocimiento necesario.
No existe coordinacin entre los gastos tecnolgicosoriginados por el negocio y los gastos originados por TI.
Las organizaciones deben administrar cuidadosamente los costos de TI comocualquier otro costo del negocio, a travs de procesos eficientes y efectivos, as
como la asignacin de personas y tecnologa, adems de una relacin efectiva conproveedores.
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RETOS DE TI
4. Controlando de la Complejidad
Qu problemas generan la complejidad?
Mantener un adecuado nivel deconocimiento tcnico.
Administrar diversas infraestructuras
tecnolgicas. Adaptarse rpidamente a los cambios
y desarrollar nuevas soluciones.
Administrar relaciones con losproveedores de servicios.
La funcin de TI debera permitir a la organizacin administrar su complejidad yevitar incurrir en costos excesivos.
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RETOS DE TI
5. Alineando TI con el negocio
Cules son las razones por la que existe una brechaentre lo que esperan los usuarios y lo que puedebrindar TI?
Requerimientos pobremente definidos.
Incapacidad de establecer prioridades. Complejidad de los proyectos.
Falta de compromiso de los stakeholders.
Falta de responsables del negocio identificadospara las soluciones.
Brecha de entendimiento entre el negocio y TI
Las organizaciones necesitan asegurarse que TI forma equipo con el negocio para entregarvalor.
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RETOS DE TI
6. Cumplimiento Regulatorio
Las aplicaciones de TI se ven impactadas porlas entidades reguladoras nacionales einternacionales. TI requiere tener concienciade estos requerimientos regulatorios.
Superintendencias Gobierno corporativo y reportes
financieros.
Seguridad.
Entidades globales
Las organizaciones necesitan asegurar el cumplimiento de los requerimientosregulatorios, incluyendo proveedores de servicios y asociados al negocio.
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RETOS DE TI
7. Seguridad
Las exigencias de contar con informacin en tiempo real pormedio de la tecnologa genera riesgos de seguridad, Estosriesgos han aumentado debido a los siguientes factores:
Publicar aplicaciones internas no preparadas a lainternet.
Virus y hackers.
Creciente mal uso de la informacin.
Complejidades tcnicas y problemas de seguridadasociados.
Falta con conciencia de seguridad de los usuarios.
Las organizaciones necesitan garantizar la seguridad adecuada en su ambiente deTI, lo cual requiere incrementar la conciencia de la gerencia y los usuarios sobre
sus responsabilidades y posibles riesgos.
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Agenda
Retos de TI
Gobierno de TI - Resumen
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GOBIERNO CORPORATIVO
Conjunto de responsabilidades y practicas ejecutadas por
la alta direccin y la gerencia, con el fin de:
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Promover direccin estratgica.
Asegurar el logro de los objetivos.
Establecer que los riesgos seadministran adecuadamente.
Verificar que los recursos de laempresa se utilizan
responsablemente.
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GOBIERNO Y BALANCE
El gobierno requiere un balance entre los objetivos de
desempeo y cumplimiento, de acuerdo con las directricesde la alta direccin. El gobierno se trata de:
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Desempeo:Mejorar la rentabilidad, eficiencia,efectividad y crecimiento.
Cumplimiento:Adherirse a la legislacin, polticasinternas y requerimientos de auditora
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GOBIERNO DE TI
Consta de liderazgo, estructuras y procesos organizacionales
que garantizan que TI soporta las estrategias y objetivos de laorganizacin
El GTI es responsabilidad de los ejecutivos de TI y del directorio
Alineacin Estratgica Asegurar que la TI generen valor
Administracin de riesgos
Administracin de recursos
Medicin de desempeo
Fuente: ITGI IT Governance Institute
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PRINCIPIOS DE GOBIERNO DE TI
La alta direccin es responsable del Gobierno de TI, lo cual
involucra estructuras y procesos que dirigen la organizacinhacia el logro de sus objetivos.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Dirigir y Controlar
Responsabilidad
Rendicin de Cuentas
Actividades
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PRINCIPIO 1. DIRIGIR Y CONTROLAR
La gerencia brinda una direccin
efectiva, entiende el cambio y proveedireccin para implementarlo.
Adems, la gerencia instruye a otrapersona para que lleve a cabo el
cambio.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
El control asegura que el
objetivo se alcance y que noocurran incidentes.
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PRINCIPIO 2. RESPONSABILIDADEl CEO es el responsable final de todo el control interno.
Los Gerentes Ejecutivos asignan al personal la responsabilidad por el
establecimiento de polticas y procedimientos de control interno.
El control interno es responsabilidad de cada uno en la organizacin.
Fuente: ITGI IT Governance InstituteControl interno: Normas, polticas y procedimientos que se deben cumplir
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PRINCIPIO 3. RENDIR CUENTASEsta relacionado a responsabilidad pero condicionado en tener la autoridad para
tomar decisiones y dar aprobacin. En el resultado final de un conjunto de
actividades, la responsabilidad no se puede delegar a nadie ms.
P.E. la responsabilidad sobre el proceso de definir la estrategia de TI puede estar compartida entre varias personas, cadauno responsable de ciertas tareas y actividades. Pero finalmente, es el CEO quien decide los asuntos clave y aprueba la
versin final. Por lo tanto, l es quien rinde cuentas por la estrategia de TI.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
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PRINCIPIO 4. ACTIVIDADESLas actividades de TI son efectivas cuando existe un buen gobierno de TI.
Tpicamente los departamentos de TI deben estar alineados con las necesidades
organizacionales del negocio. Este alineamiento es una mejor indicador dedesempeo que cualquier parmetro tcnico.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
TI no es excelencia tecnolgicasolamente; sino debe de cumplir con
los requerimientos de niveles deservicio
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GOBIERNO DE TI. STAKEHOLDERSLas preocupaciones de los Stakeholders internos
Fuente: ITGI IT Governance Institute
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GOBIERNO DE TI. STAKEHOLDERSLas preocupaciones de los Stakeholders externos
Fuente: ITGI IT Governance Institute
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AREAS DE ENFOQUE DE TI
El Gobierno de TI se enfoca en 5 reas:
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Alineacin Estratgica
Asegurar que la TI genere valor
Administracin de Riesgos
Administracin de Recursos
Medicin del desempeo
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ENFOQUE 1. ALINEACIN ESTRATGICASe enfoca en asegurar el enlace de los planes del negocio y de TI; en definir,
mantener y validar la proposicin de valor de TI; y en alinear las operaciones de TI
con las operaciones de la empresa.Asegura que la inversin en TI de una empresa est acorde con los objetivos
estratgicos de la empresa.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
N OQU 2 AS GU A QU LA I G N VALO
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ENFOQUE 2. ASEGURAR QUE LA TI GENERE VALORSe refiere a ejecutar la propuesta de valor a travs de todo el ciclo de entrega,
asegurando que TI entrega los beneficios acordados alineados con la estrategia,
concentrndose en la optimizacin de costos, y demostrando el valor intrnseco de TI.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
ENFOQUE 3 ADMINISTRACIN DE RIESGOS
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ENFOQUE 3. ADMINISTRACIN DE RIESGOSRequiere: Conciencia de riesgo por parte de los directores superiores de la
empresa. Un claro entendimiento del apetito de riesgo de la empresa.
Entendimiento de los requerimientos de cumplimiento.
Transparencia sobre los riesgos significativos de la empresa.
Implementar las responsabilidades de la administracin deriesgos dentro de la organizacin.
Los riesgos pueden ser administrados por medio de: Mitigar los riesgos.
Transferir los riesgos.
Aceptar los riesgos.
Evitar los riesgos.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
ENFOQUE 4 ADMINISTRACIN DE RECURSOS
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ENFOQUE 4. ADMINISTRACIN DE RECURSOSSe refiere a la inversin ptima en y a la adecuada administracin de los recursoscrticos de TI, tales como:
Aplicaciones Informacin
Infraestructura
Personas
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Una estrategia con visin hacia adelante ayudar a administrar ydesarrollar las competencias y capacidades para el presente y para elfuturo.
ENFOQUE 5 MEDICIN DEL DESEMPEO
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ENFOQUE 5. MEDICIN DEL DESEMPEODa seguimiento y supervisa la estrategia de implementacin, la finalizacinde Proyectos, el desempeo de procesos y la entrega de servicio.
Si no hay forma de medir y evaluar las actividades de TI, no es posiblegobernar la TI ni asegurar el alineamiento, la entrega de valor, laadministracin de riesgos y el uso efectivo de los recursos.
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Si usted no puede medirlo,
usted no puede administrarlo.
BENEFICIOS DEL GOBIERNO DE TI
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BENEFICIOS DEL GOBIERNO DE TI
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Servicios ms confiables
Ms transparencia
Mayor respuesta de TI a la empresa
Confianza en la administracinsuperior
Mayor retorno sobre la inversin(ROI)
NECESIDAD DE UN MARCO DE CONTROL
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NECESIDAD DE UN MARCO DE CONTROL
Fuente: ITGI IT Governance Institute
Las empresas no pueden hacer una entrega efectiva de lo quedemandan los requerimientos del negocio y de gobierno sin
adoptar e implementar un marco de control (framework) y degobierno para:
Enlazarse con los requerimientos del negocio.
Hacer que el desempeo sea transparente a la luz deestos requerimientos.
Organizar las actividades de TI dentro de un modelode procesos generalmente aceptado.
Identificar los principales recursos a controlar
Definir los objetivos de control de la administracin a
ser considerados.
GLOSARIO
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GLOSARIO
Retos de TI
Gobierno de TI
reas de enfoque de TI
RESUMEN
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RESUMEN
RETOS DE TIImpulsan la necesidad del Gobierno de TI
Mantener TI en marcha Proporcionar valor Costos Controlar la complejidad Alinear TI con el negocio Cumplimiento regulatorio
Seguridad
GOBIERNO DE TIEs responsabilidad de los ejecutivos de TI y del consejo directivo.
Consiste en el liderazgo, estructura organizacional y de los procesosque aseguren que TI soporta las estrategias y objetivos de la Organizacin
ENFOQUE DEL GOBIERNO DE TI Alineamiento Estratgico Entrega de Valor Administracin de Riesgos Administracin de Recursos Medicin del desempeo
PREGUNTAS
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