2007 11 buenas prácticas en gestión del voluntariado cádiz

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BUENAS PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL VOLUNTARIADO

Algunas reflexiones

Ana [email protected]

Cádiz, Noviembre 2007

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Contenidos

Introducción al Observatorio del Tercer Sector

El ciclo de gestión del voluntariado

Buenas prácticas de gestión del voluntariado a partir del ciclo

Algunas reflexiones finales

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Introducción al Observatoriodel Tercer Sector

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Misión y ámbitos de trabajo

Estructuración del Tercer Sector

Funcionamiento de las

organizaciones

Ámbitos de interés del

tercer sector

El Observatorio del TercerSector es un centro de Investigación sin ánimo

de lucro e Independiente, con la finalidad de profundizar

e incrementar el conocimiento sobre

este sector y trabajar por lamejora en el funcionamiento

de las organizaciones no lucrativas

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Línea de trabajo sobre personas

Buenas prácticas gestión

voluntariado

Los órganos de gobierno en

las ONL

Tránsito personas de

mundo empresarial al tercer sector

El factor humano en

las ONL

Foro de gestión y desarrollo de personas (06-07)

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El ciclo de gestión del voluntariado

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Hacia la transformación social…

ENTIDADESDEL

TERCERSECTOR

EquipoADM PÚBLICA

PERSONAS

OTRAS ENTIDADES

EMPRESAS DEST

INAT

ARIO

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T R A N S F O R M A C I Ó N S O C I A L

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Diferentes situaciones de partida

Organizaciones en la etapa 1• Centradas en la motivación (mejor dicho, “desmotivación”)• Énfasis en los objetivos de la asociación

Organizaciones en la etapa 2• Se plantean algunas cuestiones como la captación, formación

o seguimiento...• Empiezan a considerar objetivos de entidad y persona

Organizaciones en la etapa 3• Introducen la visión de ciclo• Motivaciones de persona y organización en equilibrio

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Importancia de la visión global

ENTEDER LA GLOBALIDAD DE LA VIDA / ITINERARIO DE LA PERSONA VOLUNTARIA EN LA

ORGANIZACIÓN

No sólo es selección o formación o reconocimiento o motivación

Es el conjunto de los elementos necesarios para la gestión del voluntariado en la organización durante

toda su relación

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Calidad en el voluntariado

La visión de ciclo ayuda a mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión

Mejora de la calidad en la gestión del voluntariado:• Introducción de procesos y sistemas• Pasar de criterios personales a organizacionales

De hecho, muchas de les etapas del ciclo ya se gestionan de manera informal, de forma aislada, sin una visión global

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Gestionar desde el ciclo

Definición• Perfiles• Captación• Selección

1 Incorporación• Compromiso• Proceso de acogida

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Desarrollo

• Organización• Formación• Comunicación• Participación• Seguimiento 3Reconocimiento

• Reconocimiento formal

• Reconocimiento informal 4Desvinculación

• Gestión de la salida• Relación posterior

5

· Relación equipo remunerado y voluntariado· Identificación misión y valores

Temas transversales:

· Planificación· Estructura organizativa· Sistematización

Fase de preparación:

Figura 3: El ciclo del voluntariado

Fuente: Observatorio del Tercer Sector, 2005



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Desarrollo





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Criterios de representatividad BP

Localización geográfica

Diversidad de sectores

Variedad de tamaños

Implantación territorial

Diferentes etapas del ciclo

REPRESENTATIVAS



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Desarrollo





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Desarrollo





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Criterios de selección BP

CRITERIOS DE SELECCIÓN

Nivelsistematización

Actitudproactiva

Innovación yoriginalidad

Impacto o éxito resultados

Coherenciavisión-gestión

EficienciaVisiónciclo

Entidadesreferencia

Importanciavoluntariado

Replicabilidad

Ideacompartida

En uso

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Buenas prácticas de gestión del voluntariado a partir del ciclo

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Desarrollo3

Reconocimiento4Desvinculación


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• Organización• Formación• Comunicación• Participación• Seguimiento

• Reconocimiento formal• Reconocimiento informal

Figura 4: Fase de preparación



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Desarrollo3

Reconocimiento4Desvinculación


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Figura 4: Fase de preparación


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Planificación• Establecer los planes de actuación en la relación con el

voluntariado• Calendario concreto y objetivos de cada acción

Estructura organizativa• Asignación de las funciones vinculadas a la relación con el

voluntariado dentro de la entidad

Sistematización• Especificar por escrito estos procedimientos (ejecución no

basada exclusivamente en el conocimiento o experiencia de la(s) persona(s) que están realizándolos)

Comentarios sobre la preparación

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Estructura – Proyecto Hombre

La definición de funciones

El rol de las personas coordinadoras de voluntariado

El rol de las comisiones locales

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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




Figura 5: Fase de definición



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




Figura 5: Fase de definición

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Comentarios sobre la definición

Perfil• Competencias técnicas• Competencias motivacionales

Captación• Identificar colectivos con potencial de voluntariado en la

entidad• Base para poder seleccionar

Selección• Ser capaces de decir “no”• Saber y poder decir “no”: capacidad de gestión limitada,

misión y satisfacción del voluntariado

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1 I ncorporación

• Compromiso• Proceso de acogida

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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




Figura 6: Fase de incorporación


1 I ncorporación

• Compromiso• Proceso de acogida

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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




Figura 6: Fase de incorporación

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Comentarios sobre la incorporación

Compromiso• Clarificar expectativas y compromisos mutuos• Obligación de la “Ley del Voluntariado”• Adecuar lenguaje al estilo de la organización: no es un

contrato

Acogida• Siempre hay acogida, aunque no se platee expresamente• Explicaciones operativas y de valores• Decidir si es realizará un período de tutoría

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El compromiso voluntario - Adsis

Compromiso

Compromiso de Fundación Adsis

Derechosdel voluntariado

Deberes delvoluntariado

Firma de ambas partes

Más allá

de la

la carta de

compromiso

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Proceso de incorporación – Málaga Acoge

Entrevistapresentación

Persona interesada

Aprobaciónasamblea

Voluntariado en formación

Voluntariado SocioIncorporación

Tutorizaje

Entrevistapresentación

Persona interesada

Aprobaciónasamblea

Voluntariado en formación

Voluntariado SocioIncorporación

Tutorizaje

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Figura 7: Fase de desarrollo



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




Figura 7: Fase de desarrollo



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




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Comentarios sobre el desarrollo Organización

• Formación de grupos de voluntariado / mixtos• Forma de estructuración interna de los grupos / comisiones

Formación• Decidir si es formación técnica o de valores en función del perfil • Definir un itinerario formativo a lo largo de la vida del voluntariado

Comunicación• Establecer / aprovechar canales de comunicación con el voluntariado • Fijar criterios en relación a la frecuencia de la comunicación, el medio utilizado, etc• Reflexionar sobre la utilidad y tipo de información

Seguimiento• Poder saber si se está haciendo bien o mal • Clave para la fidelización o exclusión de voluntarios

Participación• Importancia de la vida asociativa• Definición del rol activo en la organización del voluntariado• Conocimiento de lo que pasa en la organización por parte del voluntariado

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Formación – F. RAIS

Curso introducción al voluntariado social

Espacios de formación continua Revista Milhistorias

Encuentro anual de voluntariado

DIRECTAS INDIRECTASEntrevista inicial con voluntariado

Biblioteca de formación

ACCIONES FORMATIVAS

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Desarrollo – Fed. Catalana de l’esplai

Niños/as

Medianos/as

J óvenes

Ayudante de monitor/a

Monitor/a

Responsable de grupo

USUARIO VOLUNTARI ADO

Responsable de sección

Responsable pedagógico/a

-Programar y llevar a cabo las actividades

-Realizar un seguimiento de los niños/as y velar por su seguridad

-Representar la entidad ante las familias, mantenerlas informadas y hacerlas partícipes

-Implicarse en el proyecto de la sección

Funciones principales:

-Velar por el mantenimiento de la línea educativa del grupo y marcar una línea de actuación comuna

-Estructurar y organizar el equipo y hacer un seguimiento de los monitores y monitoras

-Velar por la máxima participación de los niños/as y proponer mecanismos para su seguimiento

-Presentar el proyecto a las familias y fomentar la comunicación entre éstas y el equipo

-Participar en actividades del barrio

-Plantear un proyecto general de la sección siguiendo la línea educativa de la entidad, formulando objetivos, planificando, definir el funcionamiento de los grupos, haciendo el seguimiento, y con la definición de una línea de actuación comuna

-Estructurar y organizar el equipo, establecer canales para su participación y para la información, hacer un seguimiento y potenciar la reflexión y formación del equipo

-Plantear campañas para la captación de nuevos socios/as y proponer mecanismos de seguimiento de los mismos/as

-Presentar el proyecto de sección y entidad a las familias y buscar espacios de encuentro con las familias y con las entidades del barrio

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Evaluación - aecc

¿Cómo se concreta?

¿Qué se mide?

¿Cómo se hace?

¿Cuál es su utilidad?

¿Cómo se evalúa hasta ahora la implantación?

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SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL VOLUNTARIADO

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Gestionar desde el cicloFigura 10: Fase de reconocimiento



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




Figura 10: Fase de reconocimiento



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




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Comentarios sobre el reconocimiento

Reconocimiento• Reconocer que es una relación de intercambio• Reconocimiento formal: Más frío. Ejemplo: certificados,...• Reconocimiento informal: Más calido. Ejemplo: comentarios de los responsables,...

Otras aportaciones• Desembolso de gastos?• Facilidades especiales de transporte, etc...• Beneficios adicionales como colectivo: entradas gratis, descuentos,

etc...• En función de los valores de la entidad, quizás no son planteables

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Gestionar desde el cicloFigura 11: Fase de desvinculación



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




Figura 11: Fase de desvinculación



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




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Comentarios sobre la desvinculación

Gestión de la salida• Conocer las causas de la salida del voluntariado

• Si no se profundiza, la “causa fácil” por persona y entidad es la falta de tiempo. Pero los días siguen teniendo 24 horas! Bajada en la prioridad personal: Averiguar el porqué!

Relación posterior• Y después, qué?• No abandonar la comunicación ni relación aunque no sea un

voluntariado activo• Pensar en clave de relación futura: posibles asociados,

participación como voluntariado puntual, persona que habla bien de la entidad,...

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La desvinculación – Cruz Roja

Fuente, Cruz Roja

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Gestionar desde el cicloFigura 12: Temas transversales



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Reconocimiento


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Desarrollo 3




Figura 12: Temas transversales



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Reconocimiento


4Desvinculación


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Desarrollo 3




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Algunas reflexiones finales

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Desarrollo





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Desarrollo





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Mantener la visión global del ciclo

Visión global• Posibilita ir completando lo que ya se está haciendo

informalmente con reflexiones, sistematización y procesos

La carpeta de la gestión del voluntariado• Manera fácil de sistematizar las tareas• A partir de las necesidades y la realidad• Sin agobiarse!• Lo más importante es mejorar la tendencia de gestión

Personalizar el ciclo en función de la organización!

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Personalizar el ciclo !

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……………………………………..Temas transversales:

…………Fase de preparación:

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BUENAS PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL VOLUNTARIADO

Algunas reflexiones

Ana [email protected]

Cádiz, Noviembre 2007

2007 11 buenas prácticas en gestión del voluntariado cádiz

Presentations & Public Speaking

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