155

CONCLUSIONES

Actualmente, el manejo de los residuos en la industria de refinación de

petróleo de la región Occidente presenta ciertas debilidades durante sus

operaciones básicas entre las que se destacan: baja frecuencia de aplicación

de técnicas de minimización de residuos como la reducción en la fuente y el

reciclaje; adicionalmente, falta de aplicación de tecnologías para disminuir el

volumen y la peligrosidad de los residuos; así como la falta de disposición de

desechos en instalaciones que garanticen el confinamiento seguro de los

mismos.

En cuanto a la identificación de los tipos de residuos generados se

encontró que existen mayores áreas de atención en la identificación de los

efluentes industriales. El mayor problema se suscita en que con poca

frecuencia se verifica si existen fugas accidentales de productos en las aguas

de proceso además de que no se verifica el correcto funcionamiento de las

unidades de tratamiento de aguas industriales.

En lo referente al cumplimiento de las políticas ambientales, se

encontró un alto nivel de compromiso por la industria de refinación de

petróleo en dar fiel cumplimiento a lo establecido en las regulaciones

ambientales vigentes, sin embargo se encontró que es necesaria la

aplicación de planes de acción para corregir las desviaciones detectadas

durante las etapas de manejo de residuos, así como contar con un plan

integrado de prevención de la contaminación.

156

Con respecto al nivel de requerimientos para llevar a cabo la gestión

ambiental, se evidenció que no se lleva un registro de los costos asociados al

manejo de los residuos generados y por lo tanto no se planifican los recursos

financieros para todas las actividades inherentes a la gestión ambiental,

adicionalmente, no se cuenta con infraestructura ni tecnología adecuadas y

en buen estado para el manejo de los residuos.

Seguidamente, se evaluaron las fases del modelo de gestión ambiental

a proponer para evaluar el grado de cumplimiento en la industria de

refinación de petróleo encontrándose mayores debilidades en las etapas de

planificación, verificación y revisión.

Por último, con los resultados obtenidos del procesamiento y análisis de

los indicadores y dimensiones, se obtuvo la información necesaria para el

diseño del modelo de gestión ambiental para el manejo de los residuos

generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente,

logrando de esta manera el cumplimiento de los objetivos planteados al inicio

de la presente investigación.

157

RECOMENDACIONES

Para lograr el éxito del modelo propuesto es necesario que los

supervisores operacionales, de mantenimiento y analistas de ambiente

cumplan con lo siguiente:

Aplicar la propuesta del modelo de gestión ambiental para el manejo de

los residuos generados en las unidades de proceso operacionales de la

industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

Presentar a la alta gerencia la propuesta para que participe, se

comprometa y garantice la disponibilidad de todos los recursos necesarios

para el cumplimiento del modelo propuesto.

Dar a conocer a todos los trabajadores el propósito del modelo, así

como crear una cultura consciente, sensible y participativa en todo lo

relacionado con la gestión ambiental.

Realizar seguimiento y control periódico a todas las etapas de manejo

de los residuos así como lo estipulado en cada fase del modelo.

Verificar el correcto funcionamiento de las unidades o equipos de

tratamiento de residuos.

Promover acciones de minimización de residuos.

Promover la utilización de tecnologías limpias, así como de punta para

el tratamiento y disposición de los residuos generados de tal manera de

garantizar la mínima afectación ambiental.

Elaborar planes de manejo ambiental por unidad operacional que

158

integren un plan integrado de prevención de la contaminación en dichas

instalaciones.

Aplicar planes de acción para corregir las desviaciones detectadas

durante las etapas de manejo de los residuos.

Llevar un registro de los costos asociados al manejo de los residuos

generados.

Elaborar un sistema automatizado para preparación, seguimiento y

control de los planes de manejo ambiental de tal manera de contar con la

trazabilidad y el acceso rápido de la información.

159

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS AENOR (2002). ISO 14001: Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN

ISO 14001 en la pyme. España. Arellano, M (2007). Modelo de gestión ambiental para el manejo de los

desechos sólidos no peligrosos generados en instalaciones petroleras lacustres ubicadas en el Lago de Maracaibo. Trabajo de grado. Maestría en Gerencia de Proyectos Industriales. Universidad Rafael Belloso Chacín. Venezuela.

Boscán, M. y Sandrea M (2010). Gerencia ambiental en el sector zuliano de

manufacturas plásticas. Revista Espacio Abierto Cuaderno Venezolano de Sociología. Volumen 19. Nº 3. Venezuela. (Pp. 555-571).

Cáceres, G. (2008). La gerencia ambiental como metodología integradora del

conocimiento para la administración y gestión del ambiente. Revista arbitrada FERMENTUM. Año 18, Nº 51. Venezuela. (Pp. 148-173).

Caldera, D. (2010). Gestión ambiental como soporte para la imagen

corporativa. Tesis doctoral. Doctorado en Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacín. Venezuela.

Carvajal, A. (2002). Teorías y modelos: formas de representación de la

realidad. Revista Comunicación. Volumen 12. Nº 1. Costa Rica (Pp. 1-14).

Centro de Actividad Regional para la Producción Limpia “CAR/PL”, (2005).

Alternativas de prevención de la contaminación en el sector de la química en discontinuo. Extraído de: http://www.cprac.org/es/sostenible /produccion/mas-limpia/sectores-industriales. Consulta:25/09/2011.

Chiavenato, I. (2001). Administración. Teoría, proceso y práctica. Tercera

Edición. Editorial Mc Graw Hill. Colombia. Consejo Nacional de Producción Limpia: CPL (2011). Gestión de Residuos

Industriales. Extraído de: http://www.produccionlimpia.cl/medios/Cap_ 2_GesRes.pdf. Consulta:11/05/2011.

Cosano, S. (2009). La gestión ambiental desde una perspectiva general.

Extraído de: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/gestió n-ambiental-desde-una-perspectiva-general.htm. Consulta: 29/09/2011.

160

Cordero, M. (2004). Gestión ambiental: camino al desarrollo sostenible. Editorial Universidad Estatal a Distancia. EUNED. Costa Rica.

Corporación Financiera Internacional “IFC” (2007). Guías sobre medio

ambiente, salud y seguridad para la refinación del petróleo. Grupo del Banco Mundial.

Fereira, P. (2009). Lineamiento para la implantación de un sistema de gestión

ambiental en el sector productor de resinas plásticas de Venezuela. Trabajo de Grado. Maestría en Gerencia de Empresas. Universidad del Zulia. Venezuela.

Ferrando, M. y Granero, J. (2007). Gestión y minimización de residuos. FC

Editorial. España. Gallego, R. (2004). Un concepto epistemológico de modelo para la didáctica

de las ciencias experimentales. Revista Electrónica de Enseñanza de las Ciencias. Volumen 3, Nº 3. Colombia. (Pp. 301-319).

Galvan, L., Reyes, R., Guédez, C. y De Armas, D. (2007). Los

macroprocesos de la industria petrolera y sus consecuencias ambientales. Revista Universidad, Ciencia y Tecnología (UCT). Volumen 11, Nº 43. Venezuela (Pp. 91-97).

Gómez, D. (2009). La gestión ambiental en la empresa: responsabilidad de

productores y consumidores. Revista Economía Industrial. Nº 371. España. (Pp. 87-100).

Guédez, C., De Armas, D., Reyes, R. y Galván, L. (2003). Los sistemas de

gestión ambiental en la industria petrolera internacional. Revista Interciencia (INCI). Volumen 28, Nº 9. Venezuela (Pp. 528-533).

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, L. (2006). Metodología de la

investigación. Cuarta Edición. Editorial Mc Graw Hill. México. Hurtado de Barrera, J. (2008). El proyecto de investigación. Sexta Edición.

Ediciones Quirón. Venezuela. Instituto de Gerencia de Proyectos “PMI” (2008). Fundamentos para la

dirección de proyectos. Cuarta Edición. Estados Unidos. Lo Vuolo, R. (2011). Un modelo que se hace a medida. Extraído de:

http://www.lanacion.com.ar/1360001-un-modelo-que-se-hace-a-medida. Consulta: 26/06/2011

161

Lozano, G. (1999). Desarrollo y calidad de la gestión ambiental- Normas ISO 14000. Extraido de: http://www.bvsde.paho.org/bvsacd/acodal 42/desarrollo.pdf. Consulta: 15/11/2010.

Machín, M. (2007). Gestión empresarial. Desafíos y oportunidades desde la

perspectiva de la gestión ambiental. Revista Futuros Volumen 5.Nº. 17. Cuba.

McDougall F., White P., Franke M. y Hindle P. (2004). Gestión integral de

residuos sólidos: inventario de ciclo de vida Editorial Blackwell Science. Venezuela.

Marí, R. (2006). Diagnóstico pedagógico. Un modelo para la intervención

psicopedagógica. Segunda Edición. Editorial Ariel. España. Martínez, J. (2005). Guía para la gestión integral de residuos peligrosos.

Centro Coordinador del Convenio de Basilea para América Latina y el Caribe. Extraído de: http://www.ccbasilea-crestocolmo.org.uy/wp-content/uploads/2010/11/gestion_r01_fundamentos.pdf. Consulta: 21/05/2011.

Montana, P. (2002). Administración. Primera Edición. Compañía Editorial

Continental. México. Norma Internacional ISO 14004 (2004). Sistemas de Gestión Ambiental.

Directrices Generales sobre los principios, sistemas y técnicas de apoyo.

Norma Internacional ISO 14001 (2004). Sistemas de Gestión Ambiental.

Especificación con orientación para su uso. Pérez, J. (2010). Gestión de residuos industriales. Guía para la intervención

de los trabajadores. Extraído de: http://www.ambiente.gov.ar/archivos /web/trabajo/file/delegados%20ambientales/Guia-RESIDUOS.pdf. Consulta: 20/05/2011.

Petróleos de Venezuela (2005). Centro de Refinación Paraguaná. Extraído

de: http://www.pdvsa.com/index.php?tpl=interface.sp/design/readmenu .tp l.html&newsid_obj_id=64&newsid_temas=17. Consulta: 23/05/2011.

Petróleos de Venezuela MDP–09–AI–03 (1997). Manual de diseño de

procesos. Sistema de Control de emisiones. Caracas, Venezuela.

162

Petróleos de Venezuela MDP–09–EF–01 (1997). Manual de diseño de procesos. Origen de los efluentes en producción y en refinerías. Caracas, Venezuela.

Petróleos de Venezuela PDVSA MDP–09–EF–02 (1996), Manual de diseño

de procesos. Minimización de efluentes en refinerías. Caracas, Venezuela.

Petróleos de Venezuela MDP–09–EF–03 (1997). Manual de diseño de

procesos. Sistema de Control de Efluentes. Caracas, Venezuela. Petróleos de Venezuela PDVSA MDP–09–RS–01 (1996). Manual de diseño

de procesos. Origen de los residuos sólidos en producción y en refinerías. Caracas, Venezuela.

Petróleos de Venezuela MDP–09–RS–02 (1996). Manual de diseño de

procesos. Minimización de residuos sólidos en exploración, producción y en refinerías. Caracas, Venezuela.

Petróleos de Venezuela MDP–09–RS–03 (1997). Manual de diseño de

procesos. Técnicas de manejo de residuos sólidos. Caracas, Venezuela.

Petróleos de Venezuela SI-S-06 (2009) Sistema Integrado de Gestión de

Riesgos SIR-PDVSA. Caracas, Venezuela. Petróleos de Venezuela (2006) SI-S-20.Procedimientos de trabajo. Caracas,

Venezuela. Petróleos de Venezuela (2008) Sistema Integrado de Gestión de Riesgos

SIR-PDVSA. Requisitos. Caracas, Venezuela. Pousa, X. (2006). ISO 14001: Un sistema de gestión medioambiental

(primera edición). Ideaspropias Editorial S.L. Quesada, H., Salas, J. y Romero, L. (2007). Manejo de desechos industriales

peligrosos. Tecnología en Marcha. Volumen 20. Nº 2. (Pp. 10-20). República Bolivariana de Venezuela (1998). Decreto 2635 “Normas para el

control de la recuperación de materiales peligrosos y el manejo de los desechos peligrosos”. Caracas, Venezuela.

República Bolivariana de Venezuela (1992). Decreto 2216 “Normas para el

manejo de los desechos sólidos de origen doméstico, comercial,

163

industrial, o de cualquier otra naturaleza que no sean peligrosos”. Caracas, Venezuela.

República Bolivariana de Venezuela (1995). Decreto 883 “Normas para la

clasificación y el control de la calidad de los cuerpos de agua y vertidos o efluentes líquidos”. Caracas, Venezuela.

República Bolivariana de Venezuela (2006). Ley Orgánica del Ambiente.

Caracas, Venezuela. República de Venezuela (1992). Ley Penal del Ambiente. Gaceta oficial N°

4358. Caracas, Venezuela. República Bolivariana de Venezuela (2001). Ley 55, Ley sobre “Sustancias,

Materiales y Desechos Peligrosos”. Caracas, Venezuela. Rodríguez, A., Letón, P., Rosal, R., Dorado, M., Villar, S. y Sanz, J. (2006).

Informe de Vigilancia Tecnológica. Tratamientos avanzados de aguas residuales industriales. España.

Sánchez, J. (2003). Manejo de residuos industriales: procedimientos y

buenas prácticas de ingeniería para su almacenamiento, acopio y disposición final. Primera Edición. México.

Tamayo y Tamayo, M. (2007). El proceso de la Investigación Científica.

Editorial Limusa. México. Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y de los Recursos

Naturales “UICN” (2008). Base financiera de la gestión ambiental en Centroamérica. Ediciones Sanabria. Costa Rica.

Ying, H. (2010). Environmental Management within Projects. CCSE.

International Journal of Business and Management. Volumen 5. Nº 1. China.

164

ANEXO A

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACÍN”

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS SUPERVISORES DE LAS UNIDADES DE PROCESOS OPERACIONALES RESPONSABLES DEL MANEJO DE LOS RESIDUOS GENERADOS DE LA INDUSTRIA DE REFINACIÓN DE

PETRÓLEO REGIÓN OCCIDENTE

Autor: María Angélica Castillo

Tutor: MSc. Nereida Sulbarán

Maracaibo, enero de 2012

165

INSTRUCCIONES

1. Lea detenidamente cada pregunta antes de responderla. 2. Responda aquella pregunta que se ajuste a lo que Ud. realmente aplica en su acción

profesional. 3. Marque con una equis (X) la alternativa seleccionada (S) = Siempre, (CS) = Casi

siempre, (AV) = Algunas veces, (CN)= Casi Nunca, (N) = Nunca. No existe respuesta correcta ni incorrecta. Trate de responder todas las preguntas con la mayor sinceridad posible.

4. No necesita identificarse. Gracias por su colaboración.

Atentamente,

María Angélica Castillo

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas S CS AV CN N

1. Tiene identificadas las fuentes de generación de los residuos en su instalación.

2. Aplica técnicas de reducción de los residuos generados.

3. Aplica como política el reciclaje de los residuos con potencial de recuperación ó reuso.

4. Mantiene un inventario actualizado de los residuos generados.

5. Cuenta con las caracterizaciones físico-químicas de los residuos generados.

6. Dispone de las hojas de seguridad de los materiales utilizados en el proceso productivo.

7. Acude a una caracterización físico-química cuando desconoce las características de peligrosidad de sus residuos.

8. Se asegura que los análisis son realizados por un laboratorio externo certificado por el Ministerio del Poder Popular para el Ambiente (MPPA).

9. Utiliza la caracterización físico-química para seleccionar el manejo más adecuado.

10. Verifica que se separen los residuos según sus propiedades.

11. Se asegura que se lleve a cabo la separación según su peligrosidad.

12. Verifica que se encuentren identificadas las corrientes residuales generadas.

13. Se asegura que los residuos estén almacenados según su compatibilidad química.

14. Verifica las condiciones de los recintos antes de autorizar su almacenamiento.

166

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas S CS AV CN N

15. Se asegura que los contenedores utilizados sean adecuados con los residuos generados.

16. Verifica que las unidades de transporte cuenten con autorización para el envío de los residuos a su destino específico.

17. Verifica que el transportista cumpla con los procedimientos a seguir en caso de alguna emergencia.

18. Verifica que la empresa transportista esté debidamente autorizada por el MPPA.

19. Aplica tratamientos a los residuos generados en su instalación para disminuir su peligrosidad.

20. Aplica tratamientos para disminuir su volumen.

21. Evalúa todas las alternativas posibles para determinar el tratamiento más adecuado.

22. Dispone los desechos no peligrosos en rellenos sanitarios autorizados.

23. Dispone de manera segura los desechos peligrosos generados en celdas de seguridad.

24. Verifica que el confinamiento realizado no afecte el ambiente.

25. Revisa con regularidad si el sistema cuenta con fugas accidentales de pequeñas cantidades de producto procedentes de los equipos de proceso.

26. Modifica prácticas de lavado de equipos para disminuir el consumo de agua.

27. Verifica que las unidades de tratamiento de aguas garanticen la eliminación de los contaminantes en el grado requerido por la legislación ambiental.

28. Revisa si el sistema cuenta con emisiones atmosféricas fugitivas en sus instalaciones.

29. Inspecciona que las instalaciones cuentan con sistema de control de emisiones atmosféricas.

30. Se asegura que estas emisiones se encuentren dentro de los límites ambientales permisibles.

31. Evita las descargas de sustancias al sistema de aguas.

32. Considera la disminución del consumo de insumos químicos, que pueden generar mayor volumen de residuos.

33. Aplica técnicas de recuperación de catalizadores gastados.

34. Se asegura de cumplir con los objetivos ambientales establecidos en la política ambiental de su organización.

35. Inspecciona con regularidad las etapas del ciclo productivo de su instalación.

167

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas S CS AV CN N

36. Hace seguimiento al cumplimiento de los requisitos legales relacionados a la gestión de los residuos de su organización.

37. Planifica con anterioridad las actividades de manejo de corrientes residuales.

38. Identifica puntos de mejora en la gestión.

39. Aplica un plan de acción para corregir dichas desviaciones.

40. Aplica medidas para prevenir los riesgos asociados al manejo de residuos.

41. Dispone de un plan integrado de prevención de la contaminación en su instalación.

42. Actúa con precaución evitando daños ambientales.

43. Dispone de recursos financieros para llevar a cabo de manera eficiente la gestión ambiental.

44. Cuenta con un plan de financiamiento para todas las actividades inherentes a la gestión.

45. Lleva un registro de los costos asociados al manejo de las corrientes residuales generadas en su instalación.

46. Verifica que las infraestructuras para el manejo de las corrientes residuales se encuentran en buen estado.

47. Inspecciona que las mismas cuenten con sistemas de control ambiental.

48. Se asegura que la tecnología utilizada en sus procesos garantiza la mínima afectación al ambiente.

49. Comprueba que se encuentren ubicados en un lugar donde se genera la mínima afectación al ambiente.

50. Verifica que el personal a su cargo se encuentre debidamente capacitado en materia de gestión de corrientes residuales.

51. Da a conocer a su personal las responsabilidades en materia ambiental.

52. Motiva a sus trabajadores a mejorar el desempeño ambiental de su instalación.

53. Evalúa a sus empleados para medir su desempeño ambiental.

54. Realiza una revisión de los procesos para identificar los aspectos ambientales significativos.

55. Elabora un plan de acción para proponer medidas de corrección.

56. Identifica los requisitos legales en materia ambiental de su organización.

57. Establece un plan de gestión para el cumplimiento de los objetivos ambientales en su organización.

168

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas S CS AV CN N

58. Dispone de procedimientos para la gestión integral de los residuos.

59. Dispone de procedimientos de emergencia en para el manejo de las corrientes residuales.

60. Aplica controles para asegurar que los aspectos ambientales generados se gestionen de manera correcta.

61. Realiza seguimiento continuo a los procedimientos de gestión ambiental.

62. Evalúa el desempeño ambiental de su instalación mediante el uso de indicadores de gestión.

63. Realiza auditorías internas para detectar puntos de mejora en su gestión.

64. Se asegura que la alta dirección revise de forma periódica la gestión ambiental de su organización.

65. Recibe recomendaciones de la alta dirección en cuanto a mejoras del sistema.

66. Cuenta con registros de las recomendaciones emitidas. Fuente: Castillo (2011).

169

ANEXO B

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACÍN”

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES

MODELO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL MANEJO DE LOS RESIDUOS GENERADOS EN LA INDUSTRIA DE REFINACIÓN DE

PETRÓLEO DE LA REGIÓN OCCIDENTE.

DISEÑO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO Autor (a): María Angélica Castillo

Tutor (a): MSc. Nereida Sulbarán

Maracaibo, octubre de 2011

170

Maracaibo, octubre de 2011

Ciudadano (a)

Sirva la presente para solicitar su valiosa colaboración como experto en

la validación del contenido de los instrumentos anexos (cuestionarios), con el

propósito de cumplir con la fase técnica validez del contenido del mismo, que

tiene como objetivo medir las variables que conforman la investigación

titulada “Modelo de gestión ambiental para el manejo de los residuos

generados en la industria de refinación de petróleo”.

Para analizar cada uno de los ítems se debe tomar en cuenta aspectos

como:

a. Pertinencia entre los ítems y los objetivos propuestos.

b. Correspondencia entre las variables, dimensiones e indicadores.

c. Relación lógica.

d. Lenguaje y redacción apropiados.

Se agradece efectuar las observaciones pertinentes al final del

instrumento y aportar algunas sugerencias en los aspectos que considera.

Esperando de usted la mayor disposición y agradeciendo su valioso

aporte en aras de mejorar la calidad de la educación inicial en la región.

Atentamente,

Ing. María Angélica Castillo

171

HOJA DE IDENTIFICACIÓN DE EXPERTO

DATOS PERSONALES

Nombre: Apellido:

Cédula:

Dirección:

INFORMACIÓN LABORAL

Cargo que Desempeña:

Empresa /Institución:

Años en el cargo:

Años de experiencia:

INFORMACIÓN ACADEMICA

Título de Pregrado:

Institución donde lo obtuvo, año:

Título de Postgrado:

Institución donde lo obtuvo, año:

Publicaciones:

172

2. Título de la Investigación:

Modelo de gestión ambiental para el manejo de los residuos

generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

3. Objetivos de la Investigación.

3.1. Objetivo General.

Proponer un modelo de gestión ambiental para el manejo de los

residuos generados en la industria de refinación de petróleo de la región

Occidente.

3.2. Objetivos Específicos.

Diagnosticar la situación actual del manejo de los residuos generados

en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

Identificar los tipos de residuos generados en la industria de refinación

de petróleo de la región Occidente.

Describir las políticas en materia ambiental en la industria de refinación

de petróleo de la región Occidente.

Determinar los requerimientos de gestión ambiental para el manejo de

residuos generados en la industria de refinación de petróleo de la región

Occidente.

173

Establecer las fases del modelo de gestión ambiental para el manejo de

los residuos generados en la industria de refinación de petróleo de la región

Occidente.

Diseñar el modelo de gestión ambiental para el manejo de los residuos

generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

4. Sistema de Variables.

Variable: Necesidad de un modelo de gestión ambiental para el manejo

de residuos.

Definición Conceptual:

Para Marí (2006 p.132), “el término modelo, en su acepción científica

hace referencia a una serie de aspectos epistemológico- conceptuales y

metodológicos que sirven de base a la actuación práctica en un campo

determinado con unas ciertas garantías científicas. Este término se utiliza

para expresar un marco conceptual de planificación y realización del proceso,

incluyendo en algunos casos estrategias para reunir información, para

analizarla y establecer prioridades”.

Según Machín (2007 p.10), “la Gestión Ambiental se refiere a todos los

aspectos de la función gerencial que desarrollen, implementen y mantengan

la política ambiental. La gestión ambiental en el ámbito empresarial es un

proceso dinámico de gran relevancia para el logro de la eficiencia y eficacia

174

empresarial al poseer un efecto positivo en las ventajas competitivas de las

empresas”.

Pérez (2010), considera como residuos aquellos materiales, sustancias

u objetos sobrantes de cualquier operación, actividad o proceso productivo

tanto en sus procesos intermedios de producción o en su consumo final.

Estos materiales pueden estar en cualquier estado físico (sólido, líquido o

gaseoso) y pueden ser liberados a cualquier medio receptor (agua, suelo,

atmósfera).

Finalmente dentro del marco de la ley 55, Ley sobre “Sustancias,

Materiales y Desechos Peligrosos” de la República Bolivariana de Venezuela

(2001), artículo 9, se define Manejo como el “conjunto de operaciones

dirigidas a darle a las sustancias, materiales y desechos peligrosos el destino

más adecuado, de acuerdo con sus características, con la finalidad de

prevenir daños a la salud y al ambiente. Comprende la generación,

minimización, identificación, caracterización, segregación, recolección,

almacenamiento, transporte, tratamiento, disposición final o cualquier otro

uso que los involucre”.

En tal sentido, sobre la base de los conceptos de Marí (2006), Machín

(2007), Pérez (2010) y República Bolivariana de Venezuela (2001) queda

definida la variable modelo de gestión ambiental para el manejo de residuos

como una guía metodológica constituida por una serie de fases que se deben

llevar a cabo de manera jerarquizada y sistematizada, para el darle a todas

aquellas salidas en forma líquida, gaseosa o sólida que se generan en la

175

industria de refinación del petróleo, el destino más adecuado de acuerdo con

sus características; de tal manera que permitan prevenir, corregir y mitigar

afectaciones ambientales, tomando en consideración las regulaciones

vigentes, así como la implementación, revisión y mantenimiento de la política

ambiental de la organización.

Definición Operacional:

La variable modelo de gestión ambiental para el manejo de residuos

desde el punto de vista operacional, se define como el conjunto de acciones

que le permitirán a la industria de refinación de petróleo implementar

medidas de prevención de los impactos ambientales que pueden ocurrir por

las actividades de transformación del petróleo en sus derivados.

La variable será medida por medio de una encuesta aplicada a los

supervisores responsables del manejo de las corrientes residuales

generadas en las refinerías de petróleo, (supervisores de operaciones y

mantenimiento), compuesto por 66 preguntas cerradas de tipo politómicas.

Por otra parte las propiedades ó dimensiones que se desean conocer

de la variable son: situación actual del manejo de corrientes residuales,

corrientes residuales generadas, políticas en materia ambiental,

requerimientos de gestión ambiental y las fases del modelo de gestión

ambiental.

176

CONSTRUCCIÓN DEL INSTRUMENTO

Objetivo General: Proponer un modelo de gestión ambiental para el manejo de los residuos generados en la industria de

refinación de petróleo de la región Occidente.

Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Ítemes

§ Diagnosticar la situación actual del manejo de los residuos generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

Modelo de gestión

ambiental para el

manejo de residuos

Situación actual del manejo de los residuos

§ Generación. § Identificación. § Caracterización. § Segregación. § Almacenamiento. § Transporte. § Tratamiento. § Disposición final.

1-3 4-6 7-9

10-12 13-15 16-18 19-21 22-24

§ Identificar los tipos de residuos generados en la industria de refinación del petróleo de la región Occidente.

Tipos de residuos generados

§ Efluentes. § Emisiones atmosféricas. § Desechos sólidos.

25-27 28-30

31-33

§ Describir las políticas en materia ambiental de la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

Políticas en materia ambiental

§ Cumplimiento de la legislación. § Mejora continua. § Prevención de la contaminación.

34-36 37-39 40-42

§ Determinar los requerimientos de gestión ambiental para el manejo de los residuos generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

Requerimientos de gestión ambiental

§ Recursos financieros. § Recursos físicos. § Recursos humanos.

43-45 46-49 50-53

§ Establecer las fases del modelo de gestión ambiental para el manejo de residuos generados en la industria de refinación del petróleo de la región Occidente.

Fases del modelo de gestión ambiental.

§ Planificación. § Implementación. § Verificación. § Revisión.

54-57 58-60 61-63 64-66

§ Diseñar el modelo de gestión ambiental para el manejo de los residuos generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

Propio de la Propuesta.

Fuente: Castillo (2011)

177

UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS SUPERVISORES DE LAS UNIDADES DE PROCESOS OPERACIONALES RESPONSABLE DEL MANEJO DE LOS RESIDUOS GENERADOS EN LA INDUSTRIA DE REFINACIÓN DE

PETRÓLEO DE LA REGIÓN OCCIDENTE

Autor: Ing. María Angélica Castillo

Tutor: MSc. Nereida Sulbarán

Maracaibo, octubre de 2011

178

INSTRUCCIONES

5. Lea detenidamente cada pregunta antes de responderla.

6. Responda aquella pregunta que se ajuste a lo que Ud. realmente aplica en

su acción profesional.

7. Marque con una equis (X) la alternativa seleccionada (S) = Siempre, (CS) =

Casi siempre, (AV) = Algunas veces, (CN)= Casi Nunca, (N) = Nunca. No

existe respuesta correcta ni incorrecta. Trate de responder todas las

preguntas con la sinceridad posible.

8. No necesita identificarse.

Gracias por su colaboración.

Atentamente,

PARTE A.

Variable: Modelo de gestión ambiental para el manejo de residuos

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas

S CS AV CN N

Dimensión: Situación actual del manejo de los residuos. Indicador: Generación

1. Tiene identificadas las fuentes de generación de los residuos en su instalación.

2. Aplica técnicas de reducción de los residuos generados.

3. Aplica como política el reciclaje de los residuos con potencial de recuperación ó reuso.

Indicador: Identificación

4. Mantiene un inventario actualizado de los residuos generados.

5. Cuenta con las caracterizaciones físico-químicas de los residuos generados.

6. Dispone de las hojas de seguridad de los materiales utilizados en el proceso productivo.

Indicador: Caracterización

7. Acude a una caracterización físico-química cuando desconoce las características de peligrosidad de sus residuos.

179

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas

S CS AV CN N

8. Se asegura que los análisis son realizados por un laboratorio externo certificado por el Ministerio del Poder Popular para el Ambiente (MPPA).

9. Utiliza la caracterización físico-química para seleccionar el manejo más adecuado.

Indicador: Segregación

10. Verifica que se separen los residuos según sus propiedades.

11. Se asegura que se lleve a cabo la separación según su peligrosidad.

12. Verifica que sean rotulados según sus características.

Indicador: Almacenamiento

13. Se asegura que los residuos estén almacenados según su compatibilidad química.

14. Verifica las condiciones de los recintos antes de autorizar su almacenamiento.

15. Se asegura que los contenedores utilizados sean adecuados con los residuos generados.

Indicador: Transporte.

16. Verifica que las unidades de transporte cuenten con autorización para el envío de los residuos a su destino específico.

17. Verifica que el transportista cumpla con los procedimientos a seguir en caso de alguna emergencia.

18. Verifica que la empresa transportista esté debidamente autorizada por el MPPA.

Indicador: Tratamiento.

19. Aplica tratamientos a los residuos generados en su instalación para disminuir su peligrosidad.

20. Aplica tratamientos para disminuir su volumen.

21. Evalúa todas las alternativas posibles para determinar el tratamiento más adecuado.

Indicador: Disposición final.

22. Dispone los desechos no peligrosos en rellenos sanitarios autorizados.

23. Dispone de manera segura los desechos peligrosos generados en celdas de seguridad.

24. Verifica que el confinamiento realizado no afecte el ambiente.

180

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas

S CS AV CN N

Dimensión: Tipos de corrientes residuales generadas. Indicador: Efluentes.

25. Revisa con regularidad si el sistema cuenta con fugas accidentales de pequeñas cantidades de producto procedentes de los equipos de proceso.

26. Modifica prácticas de lavado de equipos para disminuir el consumo de agua.

27. Verifica que las unidades de tratamiento de aguas garanticen la eliminación de los contaminantes en el grado requerido por la legislación ambiental.

Indicador: Emisiones atmosféricas.

28. Revisa si el sistema cuenta con emisiones atmosféricas fugitivas en sus instalaciones.

29. Inspecciona que las instalaciones cuentan con sistema de control de emisiones atmosféricas.

30. Se asegura que estas emisiones se encuentren dentro de los límites ambientales permisibles.

Indicador: Desechos sólidos.

31. Evita las descargas de sustancias aceitosas al sistema de aguas de refinería.

32. Considera la disminución del consumo de insumos químicos, que pueden generar mayor volumen de residuos.

33. Aplica técnicas de recuperación de catalizadores gastados.

Dimensión: Políticas en materia ambiental. Indicador: Cumplimiento de la legislación.

34. Se asegura cumplir con los objetivos ambientales establecidos en la política ambiental de su organización.

35. Inspecciona con regularidad las etapas del ciclo productivo de su instalación.

36. Hace seguimiento al cumplimiento de los requisitos legales relacionados a la gestión de los residuos de su organización.

Indicador: Mejora continua.

37. Planifica con anterioridad las actividades de manejo de residuos.

38. Identifica puntos de mejora en la gestión.

39. Aplica un plan de acción para corregir dichas desviaciones.

181

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas

S CS AV CN N

Indicador: Prevención de la contaminación.

40. Aplica medidas para prevenir los riesgos asociados al manejo de residuos.

41. Dispone de un plan integrado de prevención de la contaminación en su instalación.

42. Actúa con precaución evitando daños ambientales.

Dimensión: Requerimientos de gestión ambiental. Indicador: Recursos financieros.

43. Dispone de recursos financieros para llevar a cabo de manera eficiente la gestión ambiental.

44. Cuenta con un plan de financiamiento para todas las actividades inherentes a la gestión.

45. Lleva un registro de los costos asociados al manejo de los residuos generados en su instalación.

Indicador: Recursos físicos.

46. Verifica que las infraestructuras para el manejo de los residuos se encuentran en buen estado.

47. Inspecciona que las mismas cuenten con sistemas de control ambiental.

48. Se asegura que la tecnología utilizada en sus procesos garantiza la mínima afectación al ambiente.

49. Comprueba que se encuentren ubicados en un lugar donde se genera la mínima afectación al ambiente.

Indicador: Recursos humanos.

50. Verifica que el personal a su cargo se encuentre debidamente capacitado en materia de gestión de residuos.

51. Da a conocer a su personal las responsabilidades en materia ambiental.

52. Motiva a sus trabajadores a mejorar el desempeño ambiental de su instalación.

53. Evalúa a sus empleados para medir su desempeño ambiental.

Dimensión: Fases del modelo de gestión ambiental. Indicador: Planificación

54. Realiza una revisión de los procesos para identificar los aspectos ambientales significativos.

55. Elabora un plan de acción para proponer medidas de corrección.

56. Identifica los requisitos legales en materia ambiental de su organización.

182

Nº Usted como supervisor responsable del manejo de los residuos generados en esta instalación:

Alternativas

S CS AV CN N

57. Establece un plan de gestión para el cumplimiento de los objetivos ambientales en su organización.

Indicador: Implementación.

58. Dispone de procedimientos para la gestión integral de los residuos.

59. Dispone de procedimientos de emergencia en para el manejo de los residuos.

60. Aplica controles para asegurar que los aspectos ambientales generados se gestionen de manera correcta.

Indicador: Verificación.

61. Realiza seguimiento continuo a los procedimientos de gestión ambiental.

62. Evalúa el desempeño ambiental de su instalación mediante el uso de indicadores de gestión.

63. Realiza auditorías internas para detectar puntos de mejora en su gestión.

Indicador: Revisión por la dirección.

64. Se asegura que la alta dirección revise de forma periódica la gestión ambiental de su organización.

65. Recibe recomendaciones de la alta dirección en cuanto a mejoras del sistema.

66. Cuenta con registros de las recomendaciones emitidas.

Fuente: Castillo (2011).

183

CUADRO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DIRIGIDO A: Supervisores responsables del manejo de los residuos generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente.

Variable Dimensiones Indicadores Ítems Pertinencia entre el ítem y los Objetivos

Pertinencia entre el ítem y los Indicadores

Redacción y Ortografía

Si No Si No Si No

Modelo de gestión ambiental para el

manejo de residuos

Situación actual del manejo de los residuos

Generación

1

2

3

Identificación

4

5

6

Caracterización

7

8

9

Segregación

10

11

12

Almacenamiento

13

14

15

Transporte

16

17

18

Tratamiento

19 20 21

Disposición final 22 23 24

FUENTE: CASTILLO. (2011)

184

CONT. CUADRO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

Variable Dimensiones Indicadores Ítems Pertinencia entre el ítem y los Objetivos

Pertinencia entre el ítem y los Indicadores

Redacción y Ortografía

Si No Si No Si No

Modelo de gestión ambiental para el

manejo de los residuos

Tipos de residuos

generados

Efluentes

25

26

27

Emisiones atmosféricas

28

29

30

Desechos sólidos

31

32

33

Políticas en materia

ambiental

Cumplimiento de la legislación.

34

35

36

Mejora continua

37

38

39

Prevención de la contaminación

40

41

42

Requerimientos de gestión ambiental

Recursos financieros

43

44 45

Recursos físicos

46 47 48

49 FUENTE: CASTILLO. (2011).

185

CONT. CUADRO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

Variable Dimensiones Indicadores Ítems Pertinencia entre el ítem y los Objetivos

Pertinencia entre el ítem y los Indicadores

Redacción y Ortografía

Si No Si No Si No

Modelo de gestión ambiental para el

manejo de residuos

Requerimientos de gestión ambiental

Recursos humanos

50

51

52

53

Fases del modelo de

gestión ambiental

Planificación

54

55

56

57

Implementación

58

59

60

Verificación

61

62

63

Revisión

64

65

66 FUENTE: CASTILLO. (2011).

186

5. JUICIO DEL EXPERTO a. En líneas generales, ¿considera usted que los indicadores de las

variables están inmersos en su contexto teórico de forma?

Suficiente __________________

Medianamente Suficiente __________________

Insuficiente __________________

Observaciones:

Mejorables los siguientes aspectos:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

b. ¿Considera que los reactivos de los instrumentos miden los indicadores

seleccionados para las variables en estudio?

Suficiente __________________

Medianamente Suficiente __________________

Insuficiente __________________

Observaciones:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

c. ¿Los Instrumentos propuestos miden las dimensiones en forma?

Suficiente __________________

Medianamente Suficiente __________________

Insuficiente __________________

187

Observaciones:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

d. ¿Los instrumentos propuestos miden los indicadores en forma?

Suficiente __________________

Medianamente Suficiente __________________

Insuficiente __________________

Observaciones:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

e. Los instrumentos propuestos son:

Válidos ________________

No válidos ________________

Firma:

Experto:

C.I.:

188

Punto Fijo, __ de octubre de 2011

CONSTANCIA DEL EXPERTO

Yo, C.I. Nº experto en cuanto a:

considero que el instrumento analizado Si satisface las expectativas de la

investigación “Modelo de gestión ambiental para el manejo de los residuos

generados en la industria de refinación de petróleo de la región Occidente” y

su validez.

Atentamente,

Nombre y Apellido:

C.I.:

189

ANEXO C

CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

ItemSuj. 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66

1 5 3 2 4 5 5 3 4 5 4 4 4 3 5 4 4 4 5 3 3 4 5 4 4 2 3 1 1 4 1 5 5 3 5 3 5 4 4 4 4 1 5 2 5 4 4 3 2 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 1 1 3 1 236,0

2 5 2 3 4 3 5 4 4 3 3 4 3 4 3 4 5 3 4 3 2 2 5 1 2 3 2 5 3 3 2 4 2 2 3 2 4 2 3 2 3 1 3 2 3 3 2 1 2 3 3 2 1 2 1 4 2 2 4 3 2 3 3 3 3 2 1 187,0

3 5 1 3 3 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 3 1 3 5 2 2 2 2 5 3 3 1 3 1 3 5 3 5 1 5 2 3 2 4 2 3 3 3 1 4 5 2 2 1 1 1 1 3 3 3 1 3 2 2 3 3 1 1 202,0

4 5 3 2 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 2 5 3 3 3 3 1 3 1 1 1 3 2 2 5 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 2 4 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 263,0

5 5 3 2 3 4 4 2 2 2 3 3 4 3 3 4 5 5 5 3 3 4 3 4 4 5 4 4 3 3 2 4 4 1 2 4 4 4 3 4 5 5 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 5 231,0

6 5 2 2 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 2 5 3 3 3 3 1 3 1 1 1 3 2 2 5 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 2 4 1 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 263,0

7 5 3 4 4 5 5 3 5 3 5 5 5 4 4 5 5 4 4 3 2 3 3 2 4 3 3 5 3 4 4 5 4 5 5 5 5 4 3 4 4 3 5 2 2 3 4 1 4 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 250,0

8 5 3 2 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 2 5 3 3 2 3 1 2 2 1 4 3 2 3 5 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 2 4 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 266,0

∑X 40 20 20 33 37 39 32 32 33 33 35 36 34 35 34 39 27 38 24 20 24 30 16 24 19 17 26 22 23 17 36 22 17 35 32 38 30 33 31 34 27 32 18 31 22 28 13 20 33 30 31 30 29 28 32 32 31 33 28 20 28 30 31 30 29 28 1891,0

X 5,0 2,5 2,5 4,1 4,6 4,9 4,0 4,0 4,1 4,1 4,4 4,5 4,3 4,4 4,3 4,9 3,4 4,8 3,0 2,5 3,0 3,8 2,0 3,0 2,4 2,1 3,3 2,8 2,9 2,1 4,5 2,8 2,1 4,4 4,0 4,8 3,8 4,1 3,9 4,3 3,4 4,0 2,3 3,9 2,8 3,5 1,6 2,5 4,1 3,8 3,9 3,8 3,6 3,5 4,0 4,0 3,9 4,1 3,5 3,9 3,9 3,9 3,9 3,8 3,6 3,5 238,3

Si2 0,0 0,6 0,6 0,7 0,6 0,1 1,4 0,9 1,6 1,0 0,6 0,6 0,8 0,8 0,2 0,1 1,7 0,2 0,0 0,6 0,6 1,1 1,7 0,9 1,7 1,3 3,6 0,5 0,7 1,0 0,6 1,9 2,1 1,4 1,4 0,2 2,2 1,0 1,6 0,8 3,4 0,6 0,5 1,6 0,5 0,6 1,4 1,7 1,0 1,4 1,6 3,1 2,3 2,9 2,0 1,1 1,3 0,7 2,3 1,3 1,3 1,3 1,6 3,1 2,3 2,9 82,4

Si 0,0 0,8 0,8 0,8 0,7 0,4 1,2 0,9 1,2 1,0 0,7 0,8 0,9 0,9 0,5 0,4 1,3 0,5 0,0 0,8 0,8 1,0 1,3 0,9 1,3 1,1 1,9 0,7 0,8 1,0 0,8 1,4 1,5 1,2 1,2 0,5 1,5 1,0 1,2 0,9 1,8 0,8 0,7 1,2 0,7 0,8 1,2 1,3 1,0 1,2 1,2 1,8 1,5 1,7 1,4 1,1 1,1 0,8 1,5 1,3 1,5 1,2 1,2 1,8 1,5 1,7 69,4

7 9 141 8 1918 20102 3 4 5 6 11 12 15 1613 17 Total26 2724 2521 22 23

Coeficiente de Confiabilidad = α =

0,81 a 1,000,61 a 0,800,41 a 0,600,21 a 0,400,01 a 0,20

ModeradaBaja

Muy baja

Interpretación del Coeficiente (Hernández, Fernández y Baptista, 2006)

Muy altaAlta

MAGNITUDRANGO

0,920