2013 presentación corporativa + infraestructura (esp)
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Soluciones inteligentes
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ESTRATEGIA DE EMPRESA
VISIÓN
Ser una empresa de referencia para clientes y profesionales
MISIÓN
Adoptar la estrategia de sus clientes como propia compartiendo sus objetivos
OBJETIVOS PERMANENTES
Colaborar en cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio que exige el negocio
Cumplir los contratos firmados en tiempo, forma y coste
AnyHelp es una empresa independiente de consultoría y servicios especializada en el ámbito de Tecnologías de la Información y
Cumplimiento Normativo que ofrece soluciones a la medida y un servicio excelente a sus clientes
APORTAR VALOR Y CONFIANZA
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CLIENTES& PARTNERS
ORGANIZACIÓN
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POR PERFIL• Staff
35• Project Management
37• Desarrollo
51• Producción
158• BackOffice
21
POR FUNCIÓN• Dirección y Soporte Interno
35
• Consultoría y Proyectos
40
• Servicios Profesionales
227
302profesion
ales
PLANTILLA
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ÁREAS DE ACTIVIDAD
• Planificación Estratégica• Diseño e Integración de
Sistemas• Recruitment & Executive
Search
CONSULTORÍA TÉCNICAY ORGANIZATIVA
• Soluciones Software TI• Implantación / Integración• Servicio / Mantenimiento
TECHNOLOGIES AS A SOLUTION
• Arquitectura• Producción• Seguridad
• Testing Q.A.• Desarrollo• Back Office
ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIOS GESTIONADOS
• Normativa Internacional• Protección de Datos• Gestión Normas Corporativas• Gestión (ISO
27001/9001/14001)• Plan de Continuidad de
Negocio• Disaster Recovery Planning
COMPLIANCE
• Planes a medida• Proyectos integrales• E-Learning• F.O.C.O. (Formación
Orientada Cobertura Operativa)
FORMACIÓN
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4C´s
COMPROMISO DE SERVICIO
C UALIFICACIÓN TÉCNICAProfesionales con el perfil óptimo,aportando un valor añadido más allá de los objetivos del proyecto
C ALIDAD ACTIVIDADESAdaptación a normas y estándaresvigentes (herramientas de gestión y control, reporting, confidencialidad,...)Cobertura permanente del
equipo asignado y seguimiento del proyecto para prevenir posibles incidencias
C ONTINUIDAD SERVICIO
Cierre del proyecto una vez cubiertos los objetivos del mismo con aceptación explícita del cliente
C OBERTURA OBJETIVOS
Excelencia en el servicio
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Planificación
capacidad
Optimización de
procesosGestión
de rendimie
nto
Diseño eficiente de
sistemas
Proyectos de
Transformación
TÉC
NIC
A
OR
GA
NIZ
ATIV
A
Optimización de costes
Desarrollo organizativo
Planificación
estratégica
Recruitment & Search Executive
CONSULTORÍA
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SERVICIOS
DESARROLLO
&
TESTING Q.A.
Desarrollo de aplicaciones
Análisis funcional
Análisis orgánico
Project management”
Funcional Quality Assurance
Diseño y configuración
Gestión de rendimiento y capacidad
Integración y racionalización de sistemas
Seguridad de sistemas y redes
Gestión de Datacenters
ARQUITECTURA
Asistencia técnica y servicios gestionados:
Sistemas operativos
Monitores teleproceso y Web Servers
Bases de datos y almacenamiento
Procesos Batch
Seguridad técnica y operativa
Back Office
Proyectos de transformación
PRODUCCIÓN
Conocimiento vertical y horizontal
de las Plataformas
Tecnológicas
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METODOLOGÍA
Development & Quality Assurance
CAPACITY PLANNING ESTÁNDARES ACCESIBLES Y DE USO GENERAL
GESTIÓN RENDIMIENTO PRUEBAS Y PUESTA EN PRODUCCIÓN
Ahorro costes y satisfacción Usuarios
Reducción tiempos
análisis / resolución
Ahorro recursos técnicos
Mejora rendimiento en
ejecución procesos
OPTIMIZACIÓN
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Cumplimiento normativo• IT Governance y GRC• Sostenibilidad y Green IT• Adaptación y mantenimiento:
LOPD y RDLOPD ISO 27001, COBIT… LSSICE y LAECSP SOX y BASILEA
Auditoría y controlAuditoría de:
Sistemas Servicios Productos
Implantación Control Interno
LOPD y ReglamentoFormación
COBIT, ITIL CGEIT ISO 27001 CISA, CISM LOPD Cursos a medida
Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes
COMPLIANCE
Cloud Services
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SEGURIDAD
Proyectos, servicios y soporte técnico: Implantación de políticas, normativas y estándares Aspectos organizativos y funcionales Clasificación y control de activos Seguridad asociada a infraestructuras, desarrollo aplicaciones,
comunicaciones y operaciones Gestión de identidad Control de accesos y correlación de eventos Análisis y gestión de riesgos:
Normativas legales Implantación de sistemas y operacionesAnálisis de vulnerabilidadesHacking ético y test de intrusión
Continuidad de negocio: Business Continuity PlanningBackup & Recovery ServicesDisaster Recovery Planning
Capacidad de adaptación a estándares y metodología de los clientes
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BackOffice
Comunicaciones
Operaciones
Programación
Bases de Datos
Sistemas Operativos
Dirección de proyectos
Metodologías
Seguridad
Compliance
Empresa 2.0
Emprendimiento
Desarrollo Personal
Liderazgo y Tecnología en todos los niveles de la
organización
FORMACIÓN
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TECHNOLOGIES AS A SOLUTION
IMPLANTACIÓN INTEGRACIÓN / OPTIMIZACIÓN
MANTENIMIENTO
EQUIPO TÉCNICO
CERTIFICADO
CLIENTES
EQUIPO PLURIFUNCIONALGESTIÓN CONTINUADA
OPTIMIZACIÓN DE COSTES
TaaS / SaaS
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Alianzas con fabricantes de software líderes en su sector
• Soluciones en diversas áreas funcionales como Monitorización y Operaciones, Integración y Automatización o Aprovisionamiento y Configuración entre otras.
• Software de videoconferencia y colaboración unificada, con integración de audio, vídeo y chat que permite compartir todo tipo de aplicaciones de manera sencilla y segura en tiempo real.
• Software basado en Web para la gestión y control de proyectos y servicios de helpdesk, control de facturación y gastos, workflow, etc.
• AnyHelp, Silver Partner de NetApp, ofrece soluciones en el área de almacenamiento para aplicaciones de negocio e infraestructura.
• Comunicaciones: Caracterizar, monitorizar y analizar el tráfico, a fin de conocer en profundidad su comportamiento.
• Supercomputación: Acelerar y optimizar aplicaciones/procesos críticos, para anticipar resultados, incrementar la eficiencia en infraestructura y consumo, y ampliar la capacidad de análisis.
High Performance Computing & Networking.
TECHNOLOGIES AS A SOLUTION
• Empresa multinacional de software y tecnología de la información.
• La firma provee servicios de software y de consultoría para que sus clientes actualicen sistemas antiguos a las plataformas mas modernas del mercado.
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CLIENTES & PARTNERS
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1998
Plaza de Castilla, 3 28046 - MADRID
2004
2008
Avenida Paulista,1009-20º AndarBela Vista - SÃO PAULO
GRUPO AnyHelp
BRASIL
Consell de Cent, 32208007 - BARCELONA
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Expertos en proyectos de consultoría
y gestión de proyectos
Más de 15 años prestando servicios
Alto conocimiento de las Plataformas TI
Adaptación total a los requerimientos de los clientes
Formación en 40 áreas de I.T. con más de 300 certificaciones
Más de 500.000 profesionales han sido capacitados
Cerca de 25.000 empresas nacionales e internacionales
Más de 20 años formando profesionales cualificados
COLABORACIÓN ESTRATÉGICA I
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Software Factory
+ 1.700 Profesionales
+ 500 Profesionales Certificados
+ 750 Profesionales en Fábrica Software
+ 350 Profesionales en Outsourcing
Presencia Internacional en 7 paises
Offering de Servicios• Consultoría• Servicio Administración• Testing
Servicios Gestionados
Formación a Medida
+280 Profesionales
Especializados en varias áreas de TI• Explotación• Desarrollo• Testing Q.A. • Arquitectura
Oficinas en MAD, BCN, Brasil, UK
Expertos en Cumplimiento Normativo
Formación TI a medida
COLABORACIÓN ESTRATÉGICA II
UNION
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AlemaniaFrancia/Bélgica
EE.UU.
PanamáMéxico
Venezuela
Hong Kong
Colombia
Perú
R. Dominicana
Ecuador
Con los que se comparte independencia y excelencia en el servicio
PARTNERS INTERNACIONALES
RELACIÓN CON LAS INSTITUCIONES
PRESENCIA INTERNACIONAL
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EVOLUCIÓN NEGOCIO
330.665630.117
709.597
1.571.898
1.780.080
2.331.140
2.059.180
2.760.4793.881.564
4.894.1636.786.577
7.772.650
8.438.48510.067.123
11,678,336
14.752.357
0
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
16.000.000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*
Fac turac ión (€)
16 15 31 48 50 51 5480 85
110142
169189
228261
317
0
50
100
150
200
250
300
350
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013*
P rofes iona les en plantilla
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El sello ChamberTrust Seal es la marca de verificación mundial para generar confianza en el comercio electrónico. Este sello ofrece una trazabilidad y confirma que la compañía es miembro de la cámara de comercio e industria local.
Las empresas que han recibido el sello Chamber Trust están inscritas en su registro a nivel mundial con una descripción completa de la entidad.
ÉTICA Y CREDIBILIDAD
CODIGO DE ÉTICAP ROFESIONA L
&BUENA S P RÁ CTICA S
So luc iones inte ligentes
V e rs ió n 6 .0 / 2 0 13
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Cobertura de servicio 24x7 extendida a la gestión
Rapidez y flexibilidad en la respuesta a los requerimientos
Seguimiento permanente de servicios y profesionales
Alta estabilidad contractual con clientes y profesionales
Estructura ágil con costes racionales
Empresa dinámica e independiente con presencia internacional
QUÉ APORTA AnyHelp
Aplicación de márgenes éticos
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Servicios más
relevantes
prestados en T.I.
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SOPORTE A DESARROLLO
ÁMBITO
Soporte a las áreas de Diseño y Desarrollo en el ámbito de entornos previos: Desarrollo, Entorno Integrado, Certificación Técnica, Certificación Usuario,
Calidad y Preproducción.Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades:
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de 8:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 4 profesionales full time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las distintas disciplinas.
DURACIÓN
Anual desde 2008 siendo renovado año tras año.
DESCRIPCIÓN
Soporte permanente a la nueva arquitectura y desarrollo de la Plataforma Grupo (core banking) de una importante Entidad Bancaria desde el punto de vista de monitores y bases de datos.
DB2, ORACLE , DB2 UDB, Websphere, MQSeries - MQWorkflow.Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.
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ALMACENAMIENTO DISTRIBUIDO
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de 7:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 12 profesionales full time.
DURACIÓN
4 años (2011– 2015).
ÁMBITO
Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas peticiones, mejora continua del área de almacenamiento distribuido y productos relacionados, optimización de recursos técnicos y humanos, mejora del BRS, documentación de procesos y procedimientos y generación de informes y cuadros de mando basados en los ANS.
DESCRIPCIÓN Gestión de todo el almacenamiento de sistemas distribuidos (1,7 PB) en distintas tecnologías (EMC, Hitachi, Fujitsu, etc.)
Composición Comité de Dirección
Director Unidad
RESPONSABILIDAD
Gestor del Servicio
EMPRESA
Coordinador del Servicio
Director Operaciones
ServiceManager
Coordinador Técnico
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ALMACENAMIENTO MAINFRAME
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de 7:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 7 profesionales full time.
DURACIÓN
4 años (2013– 2017).
ÁMBITO
Gestión, administración y control del entorno, resolución de incidencias, atención a nuevas peticiones, mejora continua del Almacenamiento mediante el desarrollo y la implantación de proyectos de nueva tecnología HW y SW, automatización de las tareas rutinarias, mejora del BRS, documentación de procesos y procedimientos y generación de informes y cuadros de mando basados en los ANS
DESCRIPCIÓN Gestión integral de todo el almacenamiento de sistemas mainframe en distintas tecnologías (IBM, CA, BMC, Hitachi, Fujitsu etc.)
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SOPORTE A PRODUCCIÓN
DESCRIPCIÓN
Soporte permanente al área de Producción desde el punto de vista de técnica de sistemas tanto en el entorno Host como en Distribuidos.
ÁMBITO
El soporte contratado se refiere a las distintas tecnologías disponibles y a la gestión de los siguientes procesos:Gestión de infraestructura, gestión de configuraciones, implantación de aplicativos, seguimiento de pruebas, monitorización y análisis de rendimiento, gestión de respaldos y recuperaciones, gestión, seguimiento y resolución de incidencias y gestión de peticiones.
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 20:00 de L a V con la asignación de un equipo de 17 profesionales full time distribuidos en dos grupos (host y distribuidos).
DURACIÓN
Anual desde 2011 siendo renovable anualmente.
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SPT Monitores DC Distribuidos WAS
ÁMBITO
Soporte a las áreas de Producción y Desarrollo en el ámbito de entornos previos: Desarrollo, Producción, Entorno Integrado, Certificación Técnica y
Certificación Usuario.Dicho soporte se ha venido suministrando para las siguientes especialidades: Websphere Application Server, Oracle WebLogic Server, Sun One
WebServer , Tivoli Access Manager, Dynatrace.Soporte, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los ANS definidos.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de 07:00 a 22:00 de L a V con la asignación de un equipo de 9 profesionales full time, los cuales son polivalentes para dar soporte a las distintas disciplinas.
DURACIÓN
4 años (2013– 2017).
DESCRIPCIÓN Administración y mantenimiento de servidores de aplicaciones, servidores web, Webseals y LDAP en entornos distribuidos pertenecientes a diversas plataformas en BBVA como Banca a Distancia, Oficinas, Intranet, …
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ÁMBITO
Todas estas actividades son necesarias para la consecución de cualquier proyecto, además se realizarán por país y por hito.
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de 08:00 a 18:00 de L a V con la asignación de 11 profesionales full time.
DURACIÓN
Anual desde 2011 siendo renovable anualmente.
OFICINA TÉCNICA DE PROYECTOSDESCRIPCIÓN
Recopilación de requisitos técnicos, verificación y análisis que debe de satisfacer el sistemas y la calidad esperada, mediante reuniones o sesiones técnicas.
Coordinación de proyectos en ámbitos de desarrollo y puesta en marcha en producción en España y Latinoamérica.
Involucración con los grupos técnicos para participar en el diseño de la solución técnica y participar con ellos activamente en el diseño de la misma.
Análisis de las Infraestructuras por países y adecuación de la solución a dicho estudio.
Participación/Seguimiento de pruebas técnicas siguiendo los plazos establecidos.
Escalamiento de problemas y gestión de los riesgos tecnológicos.
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SERVICIO PLATAFORMA GRANDES SISTEMAS
COBERTURA
Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de L a V con la asignación de 3 profesionales multidisciplinares.
DURACIÓN
Anual desde 2007 siendo renovable anualmente.
DESCRIPCIÓN Mantener la continuidad de la infraestructura de la Plataforma.Gestión integral de las bases de datos con el fin de optimizar su
funcionamiento.Administrar la carga y puesta en marcha de las tareas en cada máquina,
siguiendo las normas de funcionamiento de cada sistema.Gestión de la fluidez y el intercambio de información formateada con
distintas unidades remotas de la entidad corporativa.Gestionar la planificación operativa de la base de Hardware y Software de
la plataforma tecnológica.Establecer un protocolo de actuación para asegurar la buena
comunicación entre las diferentes áreas de la entidad financiera.ÁMBITO
Toda la Infraestructura Tecnológica que abarca Z series, I Series y P Series así como aquellos servicios relacionados.
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SERVICIO SOFTWARE BASE Y RENDIMIENTO
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 23:00 de L a V con la asignación de un equipo de 7 profesionales.
DURACIÓN
Anual desde 2004 siendo renovable anualmente.
DESCRIPCIÓN
Gestión, administración y control del sistema operativo y software base en el entorno mainframe, con un especial énfasis en la optimización permanente del rendimiento del sistema.ÁMBITO
El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control, soporte a incidencias y mejora y optimización del rendimiento del sistema del entorno mainframe para todos los bancos del Grupo Bancario adscritos al Centro de Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre otros), así como para otras entidades financieras del Grupo.Adicionalmente el servicio de rendimiento se hace extensivo a otros bancos del Grupo Santander (Brasil, Méjico y U.K.).
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SERVICIO ADMIN BBDD
DESCRIPCIÓN
Soporte permanente y extensivo al área de Base de Datos DB2 desde el punto de vista de la administración de las mismas en el entorno Mainframe.ÁMBITO
El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control y soporte a incidencias de las BBDD DB2 en entorno Host para todos los bancos del Grupo Financiero adscritos al Centro de Producción del Banco (España, Portugal y Chile entre otros), así como para otras entidades financieras del Grupo.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24X7 con presencia permanente de 08:00 a 23:00 de L a V con la asignación de un equipo de 5 profesionales.
DURACIÓN
Anual desde 2008 siendo renovable anualmente.
DESCRIPCIÓN
Gestión, administración y control de las BBDD SQL de toda la Plataforma Tecnológica, con un especial énfasis en la optimización permanente del rendimiento del sistema.ÁMBITO
El servicio contratado se refiere a la gestión, administración, control, soporte a incidencias y mejora y optimización del rendimiento de las BBDD SQL para todas las instalaciones de la Entidad Bancaria. Con el objetivo de controlar el funcionamiento de los distintos aplicativos de la plataforma de BBDD SQL y Llevar a cabo las acciones correctivas necesarias para resolver los problemas que impiden el uso correcto de la plataforma.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de L a V con la asignación de un equipo de 6 profesionales.
DURACIÓN
Anual desde 2005 siendo renovable anualmente.
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SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y PLANIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN
Servicio de Soporte Técnico para una gran entidad asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la infraestructura y soporte. Soporte técnico a través de control remoto y telefónico a todas las oficinas de España.
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a V de 08:00 a 18:00 siendo cubierto el serviciopor un equipo multidisciplinar de 7 profesionales. DURACIÓNAnual desde 2006 siendo renovado anualmente.
DESCRIPCIÓN Servicio de Soporte Técnico para más de 120 usuarios del Banco asumiendo todos los aspectos de mantenimiento de la infraestructura y soporte a usuarios.
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presenciapermanente de L a V de 08:00 a 19:00 siendo cubierto el servicio por un equipo de 3 profesionales.DURACIÓN
Anual desde 2009 siendorenovado anualmente.
ÁMBITO
Gestión, administración y control de la infraestructura velando por la permanente disponibilidad del servicio, incluyendo aspectos tales como instalación de sistemas y redes (servidores, hardware, middleware y software), gestionar las necesidades de comunicaciones incluyendo los distintos componentes de red (conexiones, routers, multiplexores), diagnóstico y resolución de problemas, seguimiento y optimización de los costes de las conexiones, telefonía y control de seguridad…
FASE DE REVERSIÓN
InventarioConfiguraciónProcedimientos
SOPORTE A USUARIOS
MANTENIMIENTO EQUIPOS Registro
IncidenciasHelpDesk
Mejoras yProyectos
FASE SERVICIO REGULAR
FASE INICIAL DIAGNÓSTICO Y
DOCUMENTACIÓN
FASE DE EVOLUCIÓN
ÁMBITO
Gestión, administración y control de la infraestructura velando por la permanente disponibilidad del servicio, incluyendo aspectos tales como instalación de sistemas y redes (servidores, hardware, middleware y software).Soporte técnico a través de control remoto a todas las oficinas de España.
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SERVICIO OPERACIÓN
DESCRIPCIÓN
Gestión de la operación multiplataforma (host y distribuidos) de los sistemas disponibles, que en la actualidad dan soporte al negocio de 70 entidades.ÁMBITO
Gestión de toda la operación multiplataforma que da soporte a la operativa y al negocio de las entidades, asumiendo de esta forma, todas las tareas de la sala operación.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D mediante los turnos correspondientes de Mañana, tarde y noche. En la actualidad está disponible un equipo de 21 profesionales full time (host y distribuidos).
DURACIÓN
El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica, si bien es a partir de marzo de 2012 cuando se asume una gestión de toda la operación en modalidad de Servicio Gestionado (ANS).
DESCRIPCIÓN
Gestión de la operación multiplataforma (AS/400 y Distribuidos) de los sistemas disponibles dando soporte al Centro de Control del Batch.ÁMBITO
Gestión de la operación multiplataforma que da soporte a la operativa y al negocio de la entidad financiera. El ámbito de actuación se centra en la operativa diaria y el control de todo el Batch del Grupo Santander en Sistemas Medios y AS/400.COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia permanente de L a D mediante los turnos correspondientes de Mañana, tarde y noche. En la actualidad está disponible un equipo de 5 profesionales full time (AS/400 y distribuidos).
DURACIÓN
El servicio se inicia en modo Asistencia Técnica a partir de 2008 hasta la actualidad.
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SERVICIO COMUNICACIONES
COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24X7 con presencia permanente de 09:00 a 18:00 de L a V con un equipo asignado de 8 profesionales.DURACIÓN
Anual desde 2007 siendo renovable anualmente.
DESCRIPCIÓN Mantenimiento del sistema de redes y comunicaciones en un estado
óptimo acorde al nivel de servicio pactado.Detección y resolución de incidencias en los elementos de las
comunicaciones y los sistemas de seguridad.Llevar a cabo las acciones preventivas y correctivas necesarias para
resolver problemas que impiden el uso correcto de la plataforma de comunicaciones.
Crear el Plan de Comunicaciones y actualizarlo de acuerdo a la evolución de las necesidades del servicio, informando periódicamente sobre el funcionamiento, grado de fiabilidad y servicio proporcionado por las redes de comunicaciones diferentes.
Diseñar y modificar las configuraciones de cada red para adaptarlas a cada momento a las necesidades operacionales.ÁMBITO
Sistema de comunicaciones abarcando toda la plataforma de redes y sistemas enfocados a la interconexión de datos y aplicativos.
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COBERTURA Y PROFESIONALES ASIGNADOS
Cobertura 24x7 con presencia de un equipo de Consultores compuesto por 5 profesionales a la medida de las necesidades de la entidad.
DURACIÓN
Semestral, con fin de 31-12-2011, pudiendo ser renovable anualmente.
DESCRIPCIÓN Revisión y análisis de toda la documentación con la que cuenta la entidad
en cuanto a recuperación de información, y continuidad de las operaciones del Centro de Tres Cantos, con la finalidad de analizarla y definir simulacros adecuados a sus necesidades y situación actual o predecible futura.
Análisis de estándares internacionales relacionados que afecten a la continuidad del negocio, tales como COBIT, ISO 25999, ISO 27001, ISO 38500 o Esquema Nacional de Seguridad.
Revisión, Adaptación y Elaboración de documentación relativa al Business Impact Análisis (BIA) y proveedores críticos.
Apoyo a la puesta en marcha y ejecución de los simulacros de crisis que se vayan a ejecutar en el Banco y verificación del resultado.
Realización de reportes y de un Informe final en el que se integren las acciones a ejecutar que se han detectado durante la realización del simulacro, estableciendo una estrategia de mejora continua según el ciclo PDCA.
Preparación e impartición de sesiones de concienciación a los responsables involucrados (Comité de gestión de crisis y Unidades de control y apoyo).
BRS – SIMULACROS COMITÉ GESTIÓN DE CRISIS
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EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO
• DE CORPORACIONES Y EMPRESAS
• DE LAS NECESIDADES Y RESTRICCIONES
• DEL MERCADO Y DE LOS PROFESIONALES
GESTIÓN ALTAMENTE PARTICIPATIVA
• OPINIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CLIENTES
• PARTICIPACIÓN DE PROFESIONALES
• FORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA A MEDIDA
POSICIONAMIENTO
• LA ESTABILIDAD DE LOS PROFESIONALES ES LA ESTABILIDAD DE LA EMPRESA
• AGILIDAD, FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA
• COMUNICACIÓN ABIERTA Y TRANSPARENTE
VALOR DIFERENCIADOR
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Transparencia / Honestidad
Estabilidad
No Molestar
1998
SIEMPRE CON LOS MISMOS VALORES…
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MUCHAS GRACIAS