2014

LA CUMBRE

ENERO DE 2014

MANUAL DE CAPACITACION INDUCCION Y REINDUCCION DEL TALENTO HUMANO

HOSPITAL SANTA MARGARITA

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

MANUAL DE INDUCCION Y REINDUCCION DEL TALENTO HUMANO

PROCESO DE RECURSOS HUMANOS

La Cumbre - Valle, Enero de 2014

RESEÑA HISTÒRICA

La Institución tiene su domicilio en el municipio de la Cumbre Departamento del Valle

del Cauca; según los registros públicos, el 7 de noviembre de 1.951 la señora

DOLORES TORRES VIUDA DE HOYOS, mediante instrumento, da en venta y

perpetua enajenación a la DIOCESIS DE CALI, por valor de Un Mil Pesos ($1.000.oo)

una casa de dos plantas, la cual estaba fundada con el nombre de PALERMO,

construida sobre paredes de madera, cubierta con tejas de barro a orillas de la carrilera

del ferrocarril del Pacífico, ahí comenzó a funcionar el Instituto Hospital Santa Margarita,

denominado así según el Decreto 93 de 1.951 por el cual se fundo canónicamente

como Instituto Hospital Santa Margarita, se concedió el carácter de persona moral

dentro de la Iglesia Católica conforme al canon 100 de Derecho Canónico. Se conformo

la junta Directiva precedida por el Párroco Sindico Señor Heliodoro Silva, vocales,

Señores, Miguel Barona, Argemiro Retrepo, Jorge Hernández y Darío Velásquez.

En esta casa del instituto Secular “Compañía del Niño Dios” funcionó hasta el año 1.978

con personería jurídica privada.“Por tradición oral el Instituto Hospital Santa Margarita

fue fundado por la Señora MARGARITA BARRERO DE CARDENAS, quien compro

dicha casa y la escrituro a nombre de la Curia y se le nombro Santa Margarita, el cual

era atendido por la Señora Evelia B. de Caicedo, el párroco y las hermanas vicentinas.”

La primera Directora del Hospital fue la religiosa Sor Catalina López; posteriormente, el

doctor Raúl Orejuela Bueno Ministro de Salud y el Señor Rafael Urdinola Alcalde

Municipal con financiación del fondo Nacional Hospitalario, realizaron la construcción

del edificio actual, el cual fue entregado el 18 de Enero de 1.979 fecha desde la cual

viene funcionando el hoy Hospital santa Margarita.

El Honorable Concejo Municipal de la Cumbre, mediante acuerdo No. 022 de Abril 24

de 1.992 reconoció la entidad como establecimiento Publico del Orden municipal y se

creo como Empresa Social del Estado, mediante Acuerdo No. 096 de Septiembre 24 de

1.994.

INTRODUCCION

El mejoramiento de competencias es uno de los objetivos fundamentales del proceso de

Recursos Humanos; con personal competente, se logra el desarrollo de las tareas y

actividades de los diferentes procesos institucionales de una manera pro activa eficiente

y eficaz.

Es primordial que a partir de la identificación de necesidades del recurso humano, se

planteen mecanismos para mejorar dichas necesidades, es por ello que el siguiente

plan pretende suplir esos faltantes a competencias, para contribuir al desarrollo y logro

de la misión y la visión de la empresa.

Se pretende integrar los componentes de los diferentes Sistemas de calidad, en lo

relacionado al mejoramiento de competencias, como La ISO 9001: 2000, MECI 1000:

2005, La NTCGP 1000 2004 y el SOGCS, para dar cumplimiento a los requisitos, que

como entidad Pública del Sector Salud nos compete y que en el caso de la ISO

9001:2000, la empresa lo a tomado como una estrategia para mejorar sus estándares

de calidad, además de la implementación del nuevo modelo de atención que la

institución a adoptado para la prestación de sus servicios.

OBJETIVO GENERAL

Crear un plan de inducción y re inducción, para mejorar las competencias individuales

y colectivas del talento humano en su área de trabajo.

El plan pretende fortalecer las destrezas, habilidades, valores y competencias, como

la productividad, desempeño institucional y el desarrollo integral de los funcionarios

garantizando que la información recibida sea oportuna, y responda a las necesidades

del cargo y cumpla con la misión, visión y política de calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejoramiento Institucional

Permitir fortalecer las capacidades individuales y colectivas

Mejoramiento de las competencias

Fortalecer los mecanismos de participación entre los funcionarios.

Desarrollo Integral del Talento Humano

Evitar la duplicidad de programación de actividades

Actualizar los conocimientos técnicos y profesionales de los funcionarios.

ANTECEDENTES

El plan de Inducción y Re inducción pretende describir con claridad todas las

actividades básicas de la empresa, presentando información general que aportará al

funcionario una guía rápida para conocer mejor la organización en la cual va a laborar

o está laborando.

Así mismo, está basada en la responsabilidad, las actitudes y competencias de cada

colaborador de la institución que se encauzan hacia el logro de los objetivos

institucionales y la satisfacción de nuestros usuarios,

Convirtiéndose en una herramienta para la articulación y armonización de los ambientes

de trabajo y la integración de los nuevos funcionarios a sus grupos de trabajo.

Nuestra Institución, E.S.E HOSPITAL SANTA MARGARITA DE LA CUMBRE, ha

implementado un Plan Institucional de Capacitación mediante Resolución No.082 de

Junio 26 de 2009, donde ha diseñado unos aspectos de mayor relevancia como un Plan

de Estímulos, Incentivos orientados no solo como por el esfuerzo personal sino por el

incremento de competencias de personal asociada al desempeño.

OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE INDUCCION

1. Cumplir con los lineamientos establecidos en el manual de inducción de la

empresa SOCIAL DEL ESTADO ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA

2. Desplegar la plataforma estratégica, su misión, visión, políticas corporativas entre

otros a los funcionarios nuevos y antiguos de la empresa.

OBJETIVO ESPECIFICO DEL PLAN DE INDUCCION

1. Socializar al funcionario las normas, políticas y enfoque de la empresa.

2. Brindar al funcionario información general de la empresa.

3 Re inducir al personal que labora sobre los procesos desarrollados en la

empresa.

4. Contribuir al acople del personal nuevo

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

El Hospital Santa Margarita se encuentra ubicado en el municipio de La Cumbre Valle

del Cauca en la carrera 7 # 5-24 teléfono: 2459200.

Su actividad económica es prestar de servicios de Salud de nivel I de complejidad.

Actualmente cuenta con 62 colaboradores, de los cuales 30 son de planta y 32

pertenecen a la Asociación gremial.

COLABORADORES NUMERO %

Planta 30 48

Agremiación 35 52

TOTAL 65 100

Este grupo de personas presta asistencia en Salud a la población en el área de

influencia del municipio de la Cumbre en sus diferentes veredas y corregimientos, el

Hospital tiene bajo su supervisión y control 8 puestos de Salud:

1-Bitaco

2-La Ventura

3-Pavas

4-Lomitas

5-Puente Palo

6-Jiguales

7-La Maria

8-Pavitas

PLATAFORMA ESTRATEGICA

MISION

Contribuir al mejoramiento del bienestar de la comunidad de La Cumbre, con un modelo

de atención integral en salud, humanizado, garantizando la calidad y seguridad de la

atención de Nivel 1.

VISION

Ser en el 2016 referente Nacional por el Modelo de Atención en Salud y el impacto

generado en el bienestar individual, familiar y social de la Población del municipio de La

Cumbre, Valle.

POLÍTICA DE CALIDAD

El Hospital Santa Margarita de la Cumbre, se compromete a brindar servicios de salud

humanizados, mediante la atención oportuna, con personal cualificado, infraestructura

con tecnología apropiada, ejerciendo el mejoramiento continuo en todos los procesos,

para satisfacer CON SEGURIDAD los requerimientos de nuestros usuarios.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Fortalecer el Sistema de Gestión Integral Institucional.

2. Fortalecer la calidad en la prestación de servicios de salud.

3. Fomentar la Participación de la Comunidad en el Mejoramiento Continuo en la

Prestación de los Servicios de Salud.

ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

EL HOSPITAL SANTA MARGARITA PRESTA LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

1-Consulta externa Medicina general.

2-Consulta externa Medicina general y Odontología a veredas

3-Consulta urgencia en Medicina

4-Consulta de Odontología (programada y de urgencias)

5-Hospitalización en medicina y ginecobstetricia

6-Atención de partos nivel I

7-Atencion primaria en salud

8-Laboratorio clínico nivel I

9-Farmacia

10-Traslado de pacientes a nivel 2 y 3 (ambulancia)

La entidad ha venido trabajando en la implementación de estándares de calidad en la

prestación de sus servicios donde su modelo de atención la ha posicionado como

referente a nivel nacional.

Dentro de la estructura organizacional la entidad está dividida en procesos los cuales

relaciono a continuación:

DIRECCIÓN Gestión estratégica

Gestión del mejoramiento continúo

MISIONALES Salud publica

Consulta externa

Urgencias

Hospitalización

Laboratorio Clínico

APOYO Recurso humano

Gestión de tecnología y ambiente físico

MAPA DE PROCESOS

GESTIÓN ESTRATEGÍCA

MEJORAMIENTO CONTINUO

SALUD PÚBLICA

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RECURSO HUMANO

GESTION TECNOLOGICA Y AMBIENTE

FÍSICO

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CONSULTA EXTERNA

URGENCIAS

HOSPITALIZACION

LABORATORIO

Archivo

Almacen

CONTROL Y EVALUACIÓN

MAPA DE PROCESOS

CONTROL, EVALUACION Y MEJORAMIENTO CONTINUO

Para el Hospital Santa Margarita de la Cumbre Valle, es necesario el establecimiento

de un sistema de mejoramiento que nos permita alcanzar las metas establecidas,

incrementando la satisfacción del usuario y reduciendo los costos. Esto implica

actividades sistematizadas las cuales están orientadas hacia la misión de la

organización y es el personal de todos los niveles el que realiza estas actividades

dentro de la organización, el cual debe de estar comprometido de llevarlas a cabo con

eficiencia y eficacia.

Para establecer este sistema de calidad aparte de que este comprometido todo el

personal, de todos los niveles es necesario adoptar los lineamientos de que trata el

Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad en Salud, El Modelo Estándar de

Control Interno - MECI 1000:2005 y continuar con el mejoramiento de los procesos

certificados mediante la Norma ISO 9001:2008.

La calidad debe de formar parte de la vida para las personas, adoptarla como una

filosofía de mejoramiento constante, esa es nuestra propuesta, a eso le apostamos y es

por eso que forma parte del plan de desarrollo de esta administración.

Sistema integrado de calidad:

1- Sistema Obligatorio de la garantía de la calidad

a-Habilitación

b-Auditoría PAMEC

c- Sistemas de Información

d- Acreditación

Seguridad del Paciente

2- MECI

Informe de control interno

3- ISO 9001:2008

Informe del sistema

ATENCION INTEGRAL AL USUARIO

Servicio de Información y Atención al Usuario El SIAU permite al usuario externo contar

con un mecanismo de comunicación directo con los diferentes niveles de atención, los

cuales expresan sus necesidades y expectativas para la prestación de los servicios

médicos asistenciales y el mejoramiento del mismo. Esto conlleva a centrar nuestras

decisiones en la búsqueda de la satisfacción del cliente externo, implementando nuevas

ideas y políticas a través de la

Identificación de problemas, causas y soluciones, logrando el objetivo y motivación

humanitaria; para esto centramos nuestra actividades en:

1- Quejas y Reclamos

PROPOSITO:

Proporcionar un espacio de participación, donde el usuario se le permita

manifestar su grado de satisfacción por el servicio recibido dentro de la IPS.

2- Satisfacción cliente externo

PROPOSITO:

Medir el grado de satisfacción del cliente externo en los diferentes procesos

ofertados por la empresa.

3- Participación Comunitaria

PROPOSITO

Proporcionarle un espacio participativo, al usuario a través de la conformación de

asociaciones y veedurías, capacitándolos en Derechos y Deberes dentro del

sistema general de seguridad social en salud, para que ejerzan control social.

4.Orientación y Asesoría al Usuario

PROPOSITO

Proporcionar un espacio de participación, donde el usuario se le oriente dentro

del sistema general de seguridad social en salud.

URGENCIAS

El Hospital Santa Margarita presta servicios médicos de urgencias, orientados a

estabilizar el estado clínico del paciente, instaurar plan de tratamiento y definir manejo

de acuerdo a su evolución, mediante el cumplimiento de la normatividad del sector,

dentro del marco de la calidad, humanización y seguridad de la atención.

El servicio de Urgencias brinda atención de:

Consulta de Urgencias 24 Horas

Medicina general

Enfermería

Observación

Reanimación cardiopulmonar

HOSPITALIZACION

El Hospital Santa Margarita presta servicios médicos y de enfermería de manera

integral en el área de hospitalización con el fin de mejorar el estado de salud del

paciente, favoreciendo su recuperación para que regrese a sus entornos familiar,

laboral y social.

El servicio de Hospitalización brinda atención en:

Hospitalización General

Medicina interna Hombres y Mujeres

Pediatría

Gineco-obstetricia

Infectologia

Laboratorio Clínico

Atención de Parto

LABORATORIO

El Proceso de laboratorio tiene como objetivo realizar el procesamiento y análisis de las

muestras tomadas con el fin de informar de manera oportuna resultados confiables y

de calidad al personal profesional que los requiera. El apoyo diagnóstico que brinda

es el de I Nivel de atención, se realizan los exámenes básicos (Hemograma Manual,

VSG, Baciloscopia para TB y Hansen, Cultivo para TB de Esputo y Aspirado Gástrico,

Gota Gruesa para Malaria, Frotis para Leishmania, Uroanálisis, Coprológico,

Hemoclasificación, BHCG cualitativa, Serología VDRL, Glicemia, Curva de Glicemia,

Ac. Úrico, BUN, Perfil Lipídico, Creatinina, Bilirrubinas, Test de O’ Sullivan, Glicemia Pre

y Post carga y algunos de segundo nivel (Frotis Vaginal, Pruebas de Coagulación (PT y

PTTa), se realiza la prueba de tamizaje para VIH, transaminasas (TGP y TGO),

Proteína C Reactiva y Factor Reumatoideo).

• El Personal del laboratorio contribuye al mejoramiento de la calidad de vida

mediante la promoción de estilos de vida saludable y el auto-cuidado.

• Realiza un adecuado manejo de los residuos, vertidos y emisiones que se

derivan del desarrollo de las actividades, teniendo en cuanta las normas vigentes

• Contribuye al desarrollo sostenible de la institución al hacer uso racional y

adecuado de los recursos

ODONTOLOGIA

Es la especialidad médica en la que nos dedicamos a todo lo referente al aparato

estomatognatico formado por el conjunto de órganos y tejidos que se encuentran en la

Cavidad Oral.

Nuestras actividades van encaminadas a la promoción de la salud y Prevención de la

enfermedad.

Actividades de Promoción y Prevención:

Aplicación de Sellantes

Aplicación de Flúor

Detartraje Supragingival con ultrasonido

Profilaxis

Control de Placa Bacteriana

Educación en Salud Oral

Actividades de Recuperación:

Endodoncia: Uniradiculares y Biradiculares.

Cirugía Oral: Extracciones

Operatoria: Restauraciones en amalgamas y Resinas.

Rx Periapicales

Urgencias Odontologicas:

Definida como la aparición súbita de una condición patológica

bucomaxilofacial que provoca una demanda espontanea de atención cuyo

tratamiento debe ser inmediato, impostergable, oportuno y eficiente tales

como:

Dolor Dental Agudo

Dificultad para abrir la boca

Traumas Dentales

Inflamación Externa o Interna a nivel Oral.

RECURSO HUMANO

.

ACTIVIDADES

1- Selección.

2- Inducción y Re inducción.

3-Programa de Capacitación.

4- Programa De Salud Ocupacional.

5- Plan de Bienestar e Incentivos.

6- Evaluación del Desempeño

En el area de recursos humanos se fortalece las acciones de selección, induccion y

reinduccion, capacitacion, seguridad ocupacional y plan de incentivos. Ttodo ello con

acciones motivantes para el recurso humano con el fin de potenciar el buen trato de los

funcionarios y procesos de contratacion externa, con los usuarios de nuestra ESE.

El Talento Humano para La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA a través de

procesos de mejora continua, pretende fortalecer sus competencias individuales y

colectivas, y ofrecer un excelente servicio a la comunidad.

Es por ello que a través de los procesos de capacitación, registro individual de

competencias, evaluación de desempeño, planes de mejoramiento de los diferentes

cargos en los diferentes procesos, se pretende un excelente clima laboral, seguimiento

al compromiso de los funcionarios con el plan de desarrollo y un excelente servicio a

nuestros usuarios.

GESTION DE TECNOLOGIA Y AMBIENTE FISICO

Por normatividad la ESE debe realizar un Plan de Mnatenimiento Hospitalario anual.

Este debe garantizar la seguridad de los pacientes con los equipos y caracteristicas de

la planta fisica. Se desarrollaron permanentemente acciones de mejoramiento de la

planta fisica e iluminacion institucional. Así mismo se realiza mantenimiento de

equipos biomedicos como tensiometros, equipo de esterilizacion, pesas de bebe y

adulto, entre otros. De igual manera se cuenta con soporte tecnico de los equipos de

computo, para garantizar el buen funcionamiento de los equipos y garantizar el correcto

diligenciamiento de los informes y facturacion de la empresa a traves del sistema

operativo R-FAST(presupuesto, facturacion, compras, inventarios y PyP).

Simultaneamente

se cuenta con soporte tecnico, para ofrecer asistencia tecnica cuando el servicio lo

requiera.

La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA cuenta con el servicio de Internet a traves

de un operador que ofrece sus servicio las 24 horas a fin de lograr una exlente

comunicación interna y externa con nuestros proveedores y clientes.

Se cuenta con (2) lineas fijas telefonicas, linea de fax, (6) lineas celulares y (2) modem

institucionales.

Se maneja un sistema de gestion documental de la ESE y ventanilla única para

garantizar el control de la información que se recepciona y despacha en la ESE.

Actualmente la E.S.E. cuenta con un sistema de camaras de vigilancia interna y

externamente, las 24 horas.

La E.S.E. cuenta con una planta telefonica con 25 extensiones y un alta voz interno

para mejorar la comunicación entre los procesos

El control de ingreso y de retiro se realiza a traves de un registro de visitante y un

carnet que se entrega a la entrada del HSM.

Todo maletin que ingresa de la E.S.E. es revisado y los equipos electronicos son

registrados por la persona que ejerce el control en la puerta. Esto con el fin de tener

control de perdidas.

CODIGO DE ETICA Y CARTILLA DE VALORES

INTRODUCCION

Siendo el Estado el directo responsable del bienestar de la comunidad y teniendo en

cuenta su propósito de luchar contra la Corrupción, la Presidencia de la República

diseñó la estrategia de implementar en todas las entidades públicas, “El Código de

Ética y Cartilla de Valores”, con el cual se quiere comprometer a todos los

funcionarios en un real y efectivo cambio de actitud frente a su institución, compañeros

y usuarios del servicio, con un trabajo honesto y eficiente.

Desde esa perspectiva y en el desarrollo de las políticas de Control Interno, se inicia el

proceso de liderar el diseño, elaboración e implementación del Código de Ética para la

E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre Partiendo del conocimiento de unos

principios de reflexión al interior de la entidad se logró socializar con funcionarios, los

diferentes conceptos inherentes al comportamiento ético y moral, lo cual hizo posible la

elaboración de este documento que recopila el sentir y el compromiso de todos en la

búsqueda de agregar mayor valor moral a las actividades y/o prestación de servicios de

la empresa; además lleva impreso un contenido humanístico y social, de tal manera

que contribuye a construir una sociedad más justa y apta para la realización integral de

las personas y la institución.

El Código de Ética implementado en la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre.,

se constituye en una herramienta educativa que permite recuperar y mantener los

valores propios de la institución, en procura de garantizar el cumplimiento de su Misión

y Visión.

Apoyados en documentos relacionados con el tema, la empresa reconoce la

participación activa y voluntaria de quienes hicieron parte del equipo que permitió

desarrollar todo el proceso; sus experiencias dentro de la entidad y el firme

compromiso de consolidar este propósito son una garantía para lograr los cambios de

actitud y poner en práctica los valores que permitan encontrar la excelencia no solo a

nivel personal sino institucional.

OBJETIVOS

Este Código establece los principios y valores, que permiten guiar la conducta y

acciones que debe observar todo funcionario que preste sus servicios ocasional o

permanentemente en la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre E.S.E., bajo

cualquier denominación del cargo o jerarquía que ostente dentro de la institución.

1. ASPECTOS GENERALES

1.1 Fundamento Legal:

El Código de Ética y Cartilla de Valores, como estrategia para erradicar la corrupción,

tiene su soporte en las siguientes normas:

Constitución Política de Colombia de 1991, Artículo 83 que trata sobre la presunción

de la buena fe en todas las gestiones que adelanten los particulares ante las

autoridades públicas y el Artículo 209 en el que se determina que la función

administrativa está al servicio de los intereses generales y debe fundamentarse en

los principios de moralidad, igualdad, economía, celeridad, imparcialidad y

publicidad.

Ley 190 del 06 de junio de 1995, Estatuto Anticorrupción, se dictan normas

tendientes a preservar la moralidad en la administración pública y se fijan

disposiciones con el fin de erradicar la corrupción administrativa.

Directiva Presidencial 009 del 24 de diciembre de 1999, Lucha contra la corrupción.

Decreto No. 2170 del 30 de septiembre de 2002, Capítulo 1 de la Transparencia en

la actividad contractual.

Ley 734 del 2000, Código Disciplinario.

Directiva Presidencial 012 de octubre de 2002, Lucha contra la corrupción en la

contratación estatal.

1.2 Ámbito de Aplicación:

De conformidad a lo ordenado en la Directiva Presidencial No. 009 de 1999, la E.S.E

Hospital Santa Margarita de la Cumbre, como entidad oficial debe adoptar y aplicar el

Código de Ética y Carta de Valores Institucionales.

1.3 Divulgación:

Además de los principios que conforman el Código de Ética, es deber de la Alta

Gerencia, Asesores, Jefe de Oficina y Medico General, divulgar y promover entre los

empleados, los principios éticos que debe tener todo funcionario que labore en esta

institución; para ello, deberán realizarse periódicamente actividades como seminarios,

talleres, charlas, conferencias y cualquier recurso didáctico que sea posible para este

fin.

Así mismo, el Código de Ética deberá incluirse bajo la responsabilidad del Jefe de

Oficina, quien tiene a cargo el talento humano de la entidad, en los procesos de

inducción, no solo como material de lectura, sino de análisis y reflexión que invite a la

auto evaluación del funcionario y a la generación de mecanismos y estrategias para

mejorar su trabajo, demostrando siempre una conducta intachable.

La publicación de este Código deberá estar en las instalaciones de la ESE Hospital

Santa Margarita de la Cumbre para que sea aplicado por todos los funcionarios y

conocido por la comunidad en general.

1. DEFINICIONES Y CONCEPTOS ETICOS

1.1 Definición:

La Ética (Del griego Eethikee, moral; de Eethos, Costumbre, de la moral y las buenas

costumbres), es un saber que trata de la actitud que debe asumir una persona

responsable en su actuar frente a la sociedad, no solo en un momento puntual, sino

para actuar racionalmente en el conjunto de la vida. Ésta se evidencia en la voluntad

expresa en querer hacer el bien y en el reflejo de sus actos, por lo cual se considera

como el estudio sistemático de la moral, en la práctica de sus virtudes, elementos

indispensables que le permiten encontrar el equilibrio en el obrar humano.

La Ética relacionada con la empresa nos hace reflexionar sobre cómo aplicar los

principios mencionados a nuestra actividad.

Código de Ética:

Es el compendio que contiene los principios y valores que rigen el comportamiento

moral de las personas y que se establecen para regular su convivencia social,

orientando su proceder hacia la concientización de cumplir con sus deberes.

El funcionario de la ESE Hospital Santa Margarita de la Cumbre a través de este Código

debe poner en práctica la Ética aplicada a la empresa, la cual, no solo debe dirigirse a

los principios generales, sino a buscar el cumplimiento de sus fines con plena

conciencia de servicio a la comunidad en general.

2. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES

2.1 GENERALIDADES:

El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre debe acatar en sus

actividades cotidianas los Principios y Valores que se plasman a continuación en este

Código de Ética:

2.2 PRINCIPIOS:

Los principios institucionales se refieren a las normas o ideas fundamentales que rigen

el pensamiento o la conducta. Se consideran como las creencias básicas desde las

cuales se rige el sistema de valores al que la institución se adscribe. Las creencias se

presentan como los postulados que la institución asume como normas rectoras que

orientan las actuaciones y que no son susceptibles de trasgresión o negociación.

A continuación se definen los principios institucionales que rigen al Hospital Santa

Margarita de La Cumbre y que deben ser adoptados por todos los funcionarios que

laboran en la institución:

Universalidad: Para garantizar la atención a todos los pacientes que soliciten

nuestros servicios, sin ninguna discriminación y en todas las etapas de la vida.

Accesibilidad: Es definida como el grado por el cual las personas están en

capacidad de acceder a los servicios de salud y recibir atención. Los factores que

intervienen en el acceso a los servicios de salud de los habitantes del Municipio

son: la distancia, transporte, horarios. Para dar mayor facilidad en cuanto a

acceso se cuenta con el servicio de visitas domiciliarias que tiene como objetivo

visitar al paciente directamente en su residencia y brindar atención a la familia; y

el programa de Veredas que tienen como fin desarrollar actividades de

promoción y prevención en los diferentes corregimientos.

Calidad del servicio: Prestando un excelente servicio mediante un trato humano

personalizado, oportuno, eficiente y con un alto grado de responsabilidad social

ya que la institución se debe a la gente y trabaja en beneficio de la misma.

Solidaridad: Permite la ayuda mutua, al sensibilizarse frente a las necesidades

del otro, con el fin de contribuir a mejorar las condiciones de vida.

Eficiencia: Cumplir con los objetivos de la institución, utilizando de la mejor

manera los recursos administrativos, tecnológicos y financieros y el talento

humano.

Mejoramiento continúo: Se trabaja constantemente analizando y mejorando

nuestras acciones y la forma como desarrollamos nuestras actividades, teniendo

en cuenta la opinión del usuario. Por medio de este principio se logra ser

competitivos y productivos.

Equidad: Atendiendo a las personas y grupos de población expuestos a

mayores riesgos para su salud, con el fin de brindarles protección y atención

integral en salud.

Participación: La institución se caracteriza por fomentar la democracia, con los

miembros de la institución y con la comunidad en general, teniendo en cuenta la

opinión de ambos grupos en la toma de decisiones que contribuyen a mejorar los

servicios de salud.

Sentido de Pertenencia: El funcionario de la ESE Hospital Santa Margarita de

la Cumbre, debe poseer sentido de pertenencia institucional, el cual está

reflejado en:

1. Utilizar el tiempo laboral de manera responsable y de la forma más

productiva posible.

2. Aportar iniciativas para encontrar la forma más eficiente de realizar sus

funciones, mejorar la atención a los usuarios y participar activamente en la

toma de decisiones.

3. Contribuir y velar por la protección de todos los bienes que conforman el

patrimonio institucional, estén o no bajo su custodia.

4. Utilizar de manera razonable los materiales y bienes que con motivo del

desempeño de sus labores reciba, procurando el rendimiento máximo y

el ahorro en el uso de esos recursos.

Compromiso: El funcionario de la E.S.E., Hospital Santa Margarita de la

Cumbre debe cumplir con profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia y

oportunidad todas las actividades que le han sido encomendadas para

desarrollar sus funciones.

VALORES INSTITUCIONALES

Los valores (Del latín Valor, de Valere, estar bien, tener fuerza, valer) son los conceptos

de una relación de sentido positivo existentes entre las cosas y algún campo de la

realización humana dentro de su realidad cultural. Los valores que debe personalizar el

funcionario de la E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre, están fundamentados

en:

Excelencia: Es el conjunto de prácticas sobresalientes que permiten el logro de

los objetivos trazados, teniendo en cuenta: la orientación hacia los resultados y

hacia el usuario.

Transparencia: Es ser claro, permitiendo a la comunidad conocer las actividades

que se desarrollan en la institución, los logros, los puntos fuertes y los aspectos

en los que se debe mejorar.

Integridad: Implica desempeñarse teniendo en cuenta todo el entorno de la

institución, la capacidad interna de crear un sentimiento de comunidad, de

pertenencia, el deseo de ayudar.

Respeto: Se refiere a escuchar, entender y valorar al otro, buscando armonía en

las relaciones interpersonales, laborales y comerciales. Los funcionarios

deben caracterizarse por ser cultos, justos, amables en su relación con los

usuarios, jefes, subalternos y compañeros. Todos tienen derecho a la dignidad,

a la honra, al buen nombre, a la buena reputación y a la intimidad personal y

familiar. Debe tratar a los demás con la misma consideración que le gustaría ser

tratado.

Responsabilidad: Es la capacidad de actuar con seriedad ante los compromisos

adquiridos y asumir positivamente las consecuencias de las acciones.

Lealtad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre., debe

poseer y demostrar un alto sentido de compromiso, fidelidad y respeto consigo

mismo, con la institución, con las ideas y con las personas que cotidianamente

se relaciona.

Amabilidad: El funcionario de la E.S.E, Hospital Santa Margarita de la Cumbre

debe promover un clima de armonía laboral, proyectar siempre una imagen

positiva de los compañeros, de la institución y contribuir a la cultura

organizacional.

Participación: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre

debe ser parte de las soluciones, usando responsablemente los recursos para

plantear alternativas que permitan superar los obstáculos que surjan en el

desempeño de la actividad laboral y debe apreciar su trabajo como un medio

para realizar valores.

Tolerancia: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre

debe ponerse en el lugar de los otros para tratar de entender sus problemas y su

manera de actuar, así mismo, debe reconocer que los otros tienen derecho a ser

aceptados en su individualidad y su diferencia.

Honestidad: El funcionario de la E.S.E. Hospital Santa Margarita de la Cumbre

debe comportarse de manera transparente con sus semejantes y desempeñarse

con rectitud tanto en el ejercicio de sus funciones como en el uso de los

recursos institucionales que le son confiados, además debe combatir y

denunciar toda forma de corrupción.

Confidencialidad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la

Cumbre., debe guardar la debida discreción y reserva sobre los documentos,

hechos e informaciones a las cuales tenga acceso y conocimiento como

consecuencia del ejercicio o con ocasión de sus funciones.

Seguridad: El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre

debe ofrecer y garantizar seguridad y confiabilidad en la prestación del servicio,

generando un clima de satisfacción en el usuario.

Disciplina: El Funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de La Cumbre

debe ser disciplinado, pues por medio de este valor se deduce lo responsable

que es para organizar su tiempo y actividades. La Disciplina es equivalente de

garantía y credibilidad ante los demás. La persona que posee el valor de la

disciplina es aquella que cumple con sus obligaciones, haciendo un poco más de

lo esperado, con el propósito de sacar adelante su trabajo y todo aquello en lo

que ha empeñado su palabra.

Orden: El valor del orden es el principio de la disciplina, permite al funcionario de

la E.S.E Hospital Santa Margarita ser más productivo, a darle prioridad a las

cosas urgentes. Este valor proporciona confianza y seguridad y aumenta la

eficacia en el trabajo.

IMPEDIMENTOS ÉTICOS

1.1 Generalidades:

El funcionario de la E.S.E Hospital Santa Margarita de la Cumbre., además de las

prohibiciones de orden jurídico, que para casos particulares se establezcan en normas,

leyes y reglamentos debe tener en cuenta los impedimentos de orden ético y moral que

a continuación se relacionan:

1.2 En el ejercicio del cargo:

1. Usar el poder oficial derivado del cargo, para conferir o procurar servicios

especiales, nombramientos o cualquier otro beneficio personal que implique un

privilegio a favor suyo, de sus familiares o cualquier otra persona.

2. Usar las oficinas de la institución, los servicios del personal subalterno, los

equipos de oficina o el prestigio de la oficina para asuntos carácter personal o

privado.

3. Comercializar bienes, dentro de la oficina y en horas de trabajo.

4. Aceptar o solicitar regalos de cualquier valor monetario de los usuarios con

ocasión de la prestación de los servicios institucionales.

5. Utilizar en forma indebida y arbitraria y para fines distintos a los autorizados los

vehículos propiedad de la institución, así como los combustibles, herramientas y

repuestos del mismo.

1.3 En su relación con terceros contratantes, clientes o usuarios:

1. Recibir directa o indirectamente, beneficios originados en contratos, que celebre u

otorgue la institución.

2. Solicitar o aceptar regalos, donaciones, favores o beneficios de cualquier tipo de

personas que busquen acciones de carácter oficial en virtud del beneficio

concedido.

3. Solicitar recursos o servicios especiales para la institución, cuando esa aportación

comprometa o condicione en alguna medida la toma de decisiones.

1.4 Durante la jornada laboral:

1. Utilizar la jornada laboral o cualquier tiempo de la misma para realizar trabajos

personales u otros ajenos a sus deberes y responsabilidades.

2. Interrumpir, distraer o atrasar en forma evidente las funciones y actividades de

los compañeros, con conductas o acciones indebidas o inoportunas.

3. Participar en actividades político-partidistas en horas de trabajo.

4. Desperdiciar los materiales y recursos puestos bajo su responsabilidad.

JURAMENTO DE COMPROMISO DEL FUNCIONARIO DE LA

E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA DE LA CUMBRE

Yo, _______________________________________________________________ identificado(a) con

cédula de ciudadanía No. _____________________ Juro solemnemente por la Constitución y la Ley ser

fiel a los principios éticos y cumplir con los deberes que forman el presente Código de Ética y Cartilla de

Valores:

COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON EL USUARIO

1. Reconocer la importancia del usuario como cliente para nuestra empresa, garantizándole un trato

humano, oportuno, personalizado y amable.

2. Actuar con legalidad, justicia e imparcialidad, tanto en mis relaciones laborales, como en la prestación

de los servicios, sin tratar con privilegio o discriminación a los usuarios, sea cual fuere sus condiciones

económica, social, ideológica, política, sexual, racial, religioso o de cualquier otra naturaleza.

COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON EL FUNCIONARIO

1. Ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y culto en mi relación con los jefes, colaboradores y

compañeros, apreciando virtudes y valores, trabajando en equipo, compartiendo conocimientos y

experiencias.

2. Desarrollar mis funciones con honradez, rectitud, dignidad, realizando siempre el mejor esfuerzo para

su ejecución, aportando toda mi capacidad, conocimiento y experiencia laboral, siendo responsable de

las acciones y omisiones relativas al ejercicio de mi función.

COMPROMISO DEL FUNCIONARIO CON LA INSTITUCION

1. Promover el autoestima, reconociendo mi valor como ser humano y como funcionario institucional

procurando la superación personal y profesional que permita incrementar mis conocimientos,

experiencia y solidez moral.

2. Utilizar mi tiempo laboral respetuosamente, trabajando con dedicación, compromiso y honestidad de

acuerdo con los principios, filosofía y normas de la empresa.

3. Guardar discreción y reserva sobre los documentos, hechos o informaciones a las cuales tenga

acceso y conocimiento como consecuencia del ejercicio o con ocasión de mis funciones.

PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA EL MANEJO DE RESIDUOS

HOSPITALARIOS Y SIMILARES (PGIRHS)

Es el proceso responsable del manejo adecuado de los residuos en las Unidades

Prestadoras de Salud que implica la planeación y cobertura de las actividades

relacionadas con la gestión de los residuos hospitalarios y similares desde la

generación hasta su disposición final. La gestión integral incluye los aspectos de

generación, segregación, movimiento interno, almacenamiento intermedio y/o central,

desactivación,

recolección, transporte, tratamiento y/o disposición final . El manejo de residuos

hospitalarios y similares, se rige por los principios básicos de bioseguridad, gestión

integral, minimización en la generación, cultura de la no basura,

precaución y prevención, determinados en el decreto 2676 de 2000.

La ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA ha incorporado el Código Nacional de

colores para la segregación de residuos hospitalarios.

• No peligrosos reciclables, plástico, vidrio, cartón, chatarra.

• Peligrosos infecciosos Biosanitarios, cortopunzantes y químicos Citotóxicos,

anatomopatológicos y animales, Químicos.

• No peligrosos Biodegradables, ordinarios e inertes.

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PROCESO DE APOYO ADMINISTRATIVO: FACTURACION

APO6

Responsable de Registrar, liquidar y cuantificar la prestación de los servicios de salud,

de forma sistemática e individual con base en los contratos celebrados y tarifas

respectivas. Los servicios de salud prestados a los usuarios generan un documento

soporte para el cobro y recaudo posterior.

Importancia de la Facturación: Implica la reducción del nivel de Glosas, la

simplificación del proceso administrativo por Revisión de Facturas, incurriendo en

gastos administrativos o la posible pérdida del servicio prestado por la E.S.E.

Que es una Glosa?

Son objeciones a la facturación presentada por la institución prestadora de servicios de

salud UPSS, originada en las inconsistencias detectadas en la revisión de las facturas y

sus respectivos soportes, las cuales pueden determinarse al interior de la misma E.S.E.

o por las entidades con las cuales se hayan celebrado contratos de prestación de

servicios.

Que es un Rips?

Es el registro Individual de prestación del servicio que consolida todo la información

generada a través del proceso de facturación y la prestación del servicio Médico.

Facturación por Evento: Es todo aquel contrato _programado o de carácter verbal

entre las partes: Entidad Promotora de Salud y la ESE HOSPITAL SANTA

MARGARITA, donde se prestan servicios médicos por parte de la ESE a los Usuarios

de la Entidad Promotora de Salud y ésta se compromete a cancelar el valor de los

servicios prestados previa autorización, a una tarifa pactada (actividad prestada,

actividad pagada).

En estos contratos por evento entre más actividades se hagan y se facturen, mayores

recursos recibirá la empresa.

Facturación por capitación Es un contrato firmado entre la, Entidad Promotora de

Salud y la ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA, donde se establece la atención a una

población específica, por un tiempo y valor pactado; Independiente del número de

actividades realizadas siempre pagarán el mismo valor por el cual se contrato, excepto

en promoción y prevención en donde se exigen metas de cumplimiento.

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CARACTERISTICAS DE VINCULACION LABORAL

La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA cuenta con los siguientes tipos de

vinculación de personal:

Personal nombrado en Carrera administrativa.

Personal Nombrado Provisional.

Personal de Libre Nombramiento y Remoción.

Vinculación directa.

PERSONAL NOMBRADO: JORNADA LABORAL

Los Funcionarios de la E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA deben dedicar la

totalidad de tiempo reglamentario de trabajó al desempeño de las funciones que les han

sido asignadas. La jornada de trabajo, es de lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y

sábados de 8:00 am – 12 M

.

CARNET DE IDENTIFICACION

Sera entregado por la oficina de talento humano (situado en el edificio de

administración), es obligatorio portarlo en el lugar visible de tal forma que permita leer

su identificación, por razones de seguridad e identidad corporativa.

El colaborador puede encontrarse en las siguientes situaciones administrativas:

SERVICIO ACTIVO

El empleado se encuentra en servicio activo cuando está ejerciendo las funciones del

empleo del cual ha tomado posesión.

LICENCIA

Un colaborador se encuentra en licencia cuando transitoriamente se separa del ejercicio

de su cargo, por solicitud propia (ordinaria), por enfermedad, por maternidad o por

paternidad. La licencia ordinaria se da por solicitud propia y sin salario hasta por

sesenta (60) días al año, continuos o discontinuos. Si ocurre justa causa, a juicio de la

autoridad competente, esta podrá prorrogarse hasta por treinta (30) días más.

Deben solicitarse ante el jefe de talento humano. Los profesionales de Servicio Social

Obligatorio no son beneficiarios.

Los empleados tienen derecho a licencias remuneradas por enfermedad

y de doce semanas por maternidad. La licencia remunerada de paternidad, se concede

por cuatro (4) días en el caso que solo el padre esté cotizando al Sistema General de

Seguridad Social en Salud. En el evento en que ambos padres estén cotizando al

Sistema General de Seguridad Social en Salud se concederán al padre ocho (8) días

hábiles de licencia remunerada de paternidad (Ley 755 de 2002).

PERMISO

El empleado tiene derecho hasta por tres (3) días de permiso remunerado, concedidos

por el Gerentes siempre y cuando medie justa causa (Artículo 74 del Decreto 1950 de

1973).

COMISION

El empleado se encuentra en comisión cuando, por disposición de autoridad

competente, ejerce temporalmente las funciones propias de su cargo en lugares

diferentes a la sede habitual de su trabajo o atiende transitoriamente actividades

oficiales distintas a las inherentes al empleo de que es titular (Artículo 75 del Decreto

1950 de 1973).

Las comisiones pueden ser de servicio, para adelantar estudios, para desempeñar un

cargo de libre nombramiento y remoción, cuando el nombramiento recaiga en un

funcionario escalonado en carrera administrativa, y para atender invitaciones de

gobiernos extranjeros, de organismos internacionales o de instituciones privadas.

ENCARGO

Hay encargo cuando se designa temporalmente a un empleado para asumir, total o

parcialmente, las funciones de otro empleo vacante por falta temporal o definitiva de su

titular, desvinculándose o no de las propias de su cargo. Cuando se trate de ausencia

temporal, el encargo podrá conferirse hasta por el término de aquella y en caso de

vacante definitiva hasta por un plazo máximo de tres (3) meses. Vencido este término el

encargado cesará automáticamente en el ejercicio de tales funciones y el empleo

deberá proveerse de acuerdo con los procedimientos normales (Artículo 23 del Decreto

2400 de 1968).

Ante la vacancia definitiva de un empleo y mientras se provee regularmente mediante

empleado por nombramiento en período de prueba resultante de concurso, el empleado

de carrera tiene derecho a ser encargado y sólo en caso de no ser posible el encargo,

procedería el nombramiento provisional (Art. 3° del Decreto 1572 de 1998). Una vez se

de por terminado un encargo, el funcionario de carrera cesará automáticamente en el

ejercicio de las funciones y regresará al empleo del cual es titular (Art. 7° del Decreto

1572.

VACACIONES

Por tratarse de una prestación social, aunque es una situación administrativa generada

por el descanso remunerado, que equivale a 15 dias hábiles. Se concertara

directamente con el jefe inmediato.

La Ley 4a de 1992, señala las normas, objetivos y criterios que debe observar el

Gobierno Nacional para la fijación de! régimen salarial y prestacional de los empleados

públicos (de conformidad con lo establecido en el artículo 150, numeral 19, literales e y f

de la Constitución Política).

REGIMEN SALARIA

REGIMEN SALARIALAL

Constituyen salario todas las sumas que habitual y periódicamente recibe el empleado

como retribución por sus servicios. El régimen salarial de los empleados públicos está

consagrado en el Decreto 1042 de 1978, y hacen parte de él: Asignación Básica

Mensual.

La asignación básica mensual correspondiente a cada cargo está determinada por su

denominación y grado establecidos mediante decreto que anualmente expide el

Gobierno Nacional (Decreto 3535 de 2003).

Prima de servicios: Equivalente a quince (15) días de remuneración, que se pagarán en

los primeros quince (15) días del mes de junio de cada año. Bonificación por servicios

prestados. Es un factor de salario que beneficia única y exclusivamente a los

empleados públicos y se reconocerá y pagará al empleado cada vez que cumpla un año

continuo de labor en una misma entidad oficial.

Será equivalente al cincuenta por ciento (50%) del valor conjunto de la asignación

básica, que correspondan al funcionario en la fecha en que se cause el derecho a

percibirla, siempre que no devengue una remuneración mensual superior a dos salarios

mínimos vigentes.

Para los demás empleados la bonificación por servicios prestados será equivalente al

treinta y cinco por ciento (35%) del valor de la asignación básica, la cual se pagará

dentro de los veinte días que sigan a la fecha en que se haya causado el derecho a

percibirla.

AUXILIO DE TRANSPORTE

El auxilio de transporte a que tienen derecho los empleados públicos se continuará

reconociendo y pagando en los mismos términos y cuantía que el gobierno establezca

para los trabajadores particulares.

No habrá lugar a este auxilio cuando la entidad preste servicio de transporte a sus

empleados.

Según el Decreto 3771 del 26 de diciembre de 2003 tienen derecho, los servidores

públicos y los trabajadores

particulares que devenguen un salario mensual básico de hasta dos (2) veces el salario

mínimo legal mensual vigente, el cual se pagará en todos los lugares del país en donde

se preste el servicio público de transporte.

REGIMEN PRESTACIONAL

Las prestaciones sociales para los colaboradores que prestan sus servicios en la

Empresa, son las siguientes:

Prima de navidad: Esta prima será equivalente a un mes del salario que corresponda

al cargo desempeñado a treinta de noviembre de cada año y se pagará en la primera

quincena del mes de diciembre. Cuando el servidor público no ha laborado durante todo

el año civil, tiene derecho a la mencionada prestación, proporcionalmente al tiempo

laborado, a razón de una doceava parte por cada mes completo de servicios, que se

liquidará y pagará con base en el último salario devengado, o en el último promedio

mensual si fuere variable (Artículo 32 del Decreto 1045 de 1978).

Vacaciones y Prima de Vacaciones: Los empleados públicos tienen derecho a quince

(15) días hábiles de vacaciones por cada año de servicios, las cuales se liquidarán con

el salario que el funcionario esté devengando en el momento del disfrute y a una prima

de vacaciones igual a quince días de salario por cada año de servicio.

Subsidio Familiar Tienen derecho al Subsidio Familiar en dinero, especie y servicios

los trabajadores cuya remuneración mensual, fija o variable no sobrepase los cuatro (4)

salarios mínimos legales mensuales vigentes, siempre y cuando laboren al menos 96

horas al mes; y que sumados sus ingresos con los de su cónyuge o compañero (a), no

sobrepasen seis (6) salarios mínimos legales mensuales vigentes (Art. 3° de la

Ley 789 de 2002).

El Subsidio Familiar en dinero (cuota monetaria) que las Cajas de Compensación

Familiar deben pagar a los trabajadores, será cancelado en función de cada una de las

personas a cargo, en forma mensual (Art. 4° de la Ley 789 de 2002).

Cesantías: Consiste en un auxilio monetario equivalente a un mes de sueldo por cada

año de servicios continuos o discontinuos y proporcionalmente por fracciones de año

(Art. 1 ° del Decreto 1160 de 1947).

Calzado y Vestido de labor: Es una prestación social que consiste en el suministro

cada cuatro (4) meses, en forma gratuita de un par de zapatos y un (1) vestido de labor,

siempre que su remuneración mensual sea inferior a dos (2) veces el salario mínimo

vigente. Esta prestación se reconoce a los empleados que hayan cumplido más de tres

(3) meses al servicio de la entidad (Art. 1° de la Ley 70 de 1988).

Estas prestaciones sociales se rigen por la Ley 100 de 1993 y las normas que la

adicionan y reglamentan:

Pensión de vejez (jubilación), indemnización sustitutiva de la pensión de vejez, pensión

de invalidez, indemnización sustitutiva de la pensión de invalidez, pensión de

sobrevivientes, auxilio por enfermedad, indemnización por accidente de trabajo o

enfermedad profesional, auxilio funerario, asistencia médica,

farmacéutica, quirúrgica y hospitalaria.

Auxilio de Maternidad: Toda trabajadora en estado de embarazo tiene derecho a una

licencia de doce semanas en la época del parto, remunerada con el salario que

devengue al entrar a disfrutar del descanso.

EVALUACION DE DESEMPEÑO Y CALIFICACION DE SERVICIOS

La evaluación del desempeño es un instrumento que permite determinar los logros

institucionales alcanzados mediante la gestión del colaborador e identificar las áreas

potenciales de éste en el cumplimiento de unas funciones y objetivos precisos.

El desempeño laboral de los empleados deberá ser evaluado respecto de los objetivos

previamente concertados entre evaluador y evaluado, teniendo en cuenta factores,

objetivos medibles, cuantificables y verificables y expresados en una calificación de

servicios.

La calificación es el resultado de la evaluación del desempeño laboral de todo el

período establecido o del promedio ponderado de las evaluaciones parciales que

durante este período haya sido necesario efectuar.

Se entenderá por evaluaciones parciales las que deben ser efectuadas a los empleados

en los siguientes casos en que no haya operado cambio de entidad:

1. Por cambio de Jefe.

2. Por cambio definitivo de empleo como resultado de traslado.

3. Cuando el empleado deba separarse temporalmente del ejercicio de las funciones del

cargo por suspensión o por asumir por encargo las funciones de otro, o con ocasión de

licencia o de vacaciones, en caso de que el término de duración de estas situaciones

sea superior a treinta (30) días calendario.

4. La que corresponda al lapso comprendido entre la última evaluación parcial, si la

hubiere, y el final del período a calificar.

CAPACITACION, BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS

La capacitación institucional busca incrementar la capacidad individual y colectiva para

contribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la mejor prestación de servicios a

la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral (Art.4°

Decreto 1572 de 1998).

BIENESTAR SOCIAL

AFILIACION A CAJA COMPENSACION FAMILIAR

La ESE HOSPITAL SANTA MARGARITA afilia a sus servidores públicos a una caja de

compensación familiar, inscrita en el campo de la seguridad social, cuyo objetivo

esencial es el cumplimiento integral de la filosofía del subsidio familiar. Su trabajo se

centra en un conjunto de acciones que constituyen el bienestar de sus afiliados dando

privilegio a la salud para toda la familia.

Compensación: Acceder a créditos educativos, de vivienda y de libre inversión,

participar de cursos de educación no formal, hacer uso de centros recreativos y

vacacionales, recibir el subsidio de escolaridad siempre y cuando el sueldo no supere

los cuatro salarios mínimos mensuales vigentes. La caja de compensación familiar

busca mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del

empleado, el mejoramiento de su nivel de vida y el de su familia; así mismo deben

permitir elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación

de Actividades en Bienestar Social desarrolladas por la Empresa Social del Estado

HOSPITAL SANTA MARGARITA:

• Deportes y recreación: busca la integración de los colaboradores. La empresa cuenta

con equipos de fútbol masculino dotados con uniformes.

• Culturales y sociales: desarrolla las aptitudes y destrezas de los empleados. Se

pretende organizar un grupo de danzas folclóricas que representa a la empresa en

eventos institucionales. (personal nombrado y vinculado a través de asociación gremial

sindical ). También se está programando un grupo de baile de salón.

• Salud: proporciona los medios para que el funcionario tenga un óptimo estado de

salud, físico, mental y social. Se organizan jornadas de salud con el apoyo de las

Entidades Promotoras de Salud y se escogen de acuerdo a los factores de riesgo del

personal.

22

REINDUCCIÓN AL TALENTO HUMANO

Se realiza periódicamente dirigido al personal nuevo y antiguo. Este proceso se orienta

en el personal que ya vivencio la inducción general a la empresa o quien lo requiera.

Esta liderado por el área de Recursos Humanos; quienes tienen la responsabilidad de

coordinar las actividades, y temas relacionadas con el mismo.

INCENTIVOS

Dan reconocimiento al desempeño del mejor empleado de la empresa y de cada uno de

los niveles jerárquicos que la conforman, así como a los equipos de trabajo que

alcancen niveles de excelencia. Tendrán derecho a incentivos pecuniarios y no

pecuniarios todos los empleados de carrera, así como los de libre nombramiento y

remoción de los niveles profesional, técnico, administrativo y operativo.

.

Incentivos No Pecuniarios

Ascensos, traslados, encargos, comisiones, becas para educación formal, participación

en proyectos especiales, publicación de trabajos en medios de circulación nacional e

internacional, reconocimientos públicos a la labor meritoria, financiación de

investigaciones, programas de turismo social, puntaje para adjudicación de vivienda,

entre otros. (Artículos 29 al 33 del Decreto 1567 de 1997)

REQUISITOS DE SELECCIÓN PARA OTORGAR INCENTIVOS AL PERSONAL

NOMBRADO

Mejor empleado de carrera y mejores empleados de carrera de cada nivel jerárquico.

Tener un tiempo de servicios en la respectiva entidad no inferior a un (1) año, no haber

sido sancionado disciplinariamente en el año inmediatamente anterior a la fecha de

postulación y acreditar nivel de excelencia en la última .

Mejores equipos de trabajo. El proyecto u objetivo del equipo de trabajo debe haber

concluido, los resultados del proyecto o el logro de los objetivos previstos deben ser

presentados y sustentados por el equipo aspirante e inscribirse ante el área de talento

humano por intermedio del jefe de la dependencia.

Mejor empleado de libre nombramiento y remoción (para los niveles ejecutivo,

profesional, técnico y asistencial).

El desempeño laboral de estos empleados deberá ser evaluado bajo los mismos

criterios y con los instrumentos de evaluación del desempeño laboral que se aplican

para los empleados de carrera.

SALUD OCUPACIONAL.

Los servidores públicos están afiliados a la ARP, quien presta sus servicios a través de

asesorías en salud ocupacional y protección laboral.

POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL

La E.S.E. HOSPITAL SANTA MARGARITA, consciente de la importancia que

representa para con todos los funcionarios que laboran en la misma y en segunda

instancia por ser cumplidora de toda Normativa Legal que sea requerida a nivel del

territorio nacional, es conocedora de la responsabilidad directa que tiene en lo referente

a la salud de sus funcionarios y por tanto se orienta a proporcionar y mantener las

mejores condiciones de trabajo, a prevenir los riesgos profesionales que

Para dar cumplimiento a estos requerimientos la empresa se compromete a cumplir los

siguientes ítems que son parte constitutiva no solo de la parte legal a nivel de políticas

nacionales, sino también, de la normatividad que regula a la empresa en el campo de la

salud ocupacional:

• Elaborar e implementar un programa de salud ocupacional para la empresa. Esto

supone la existencia de recursos humanos, técnicos, físicos y financieros que

garanticen el cumplimiento de los objetivos y actividades propuestas.

• Tener vigente el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.

• Afiliar a todos los funcionarios al sistema general de riesgos profesionales.

• Velar por el cumplimiento de las normas concernientes a la higiene, salud y seguridad

industrial por parte de todos los funcionarios de la E.S.E. HOSPITAL SANTA

MARGARITA.

• Proporcionar a todos los funcionarios, la información necesaria para mantener el

mayor nivel de bienestar en lo que respecta a higiene, salud y Seguridad Industrial.

•

OBJETIVOS GENERALES

Establecer e impulsar una política empresarial de tipo social orientada a contribuir con

el desarrollo integral de todos los servidores públicos de la empresa.

Identificar a través del programa de salud ocupacional, todos aquellos elementos que

permitan a los directivos de la empresa priorizar sus acciones en lo concerniente a la

prevención y preservación de la salud.

Dar cumplimiento a las disposiciones legales que regulan el cuidado y conservación de

la salud de los funcionarios de la empresa. Motivar a través del desarrollo de las

actividades de salud ocupacional un cambio de actitud por parte de cada uno de los

funcionarios, en relación a su comportamiento frente a los factores de riesgo existentes

en el ámbito laboral. Establecer mecanismos de coordinación con la actual

administradora de Riesgos Profesionales (COLMENA riesgos profesionales), a fin de

garantizar a los funcionarios una atención oportuna y eficaz, donde se tenga en cuenta

la influencia a la exposición de riesgos por motivo del ejercicio de su labor. Establecer

mecanismos de coordinación con otras instituciones vinculadas al desarrollo

empresarial, con el fin de contribuir al bienestar integral de los funcionarios

1. Disminuir los índices de frecuencia y severidad de las enfermedades crónicas y

transmisibles que afectan en general a la población de funcionarios, a través de a

2.Desarrollar acciones de salud tendientes a controlar los factores de riesgo existentes

en los diferentes sitios de trabajo, ya que éstos son causantes de los accidentes,

incidentes y enfermedades profesionales.

3. Determinar y utilizar los recursos que faciliten el establecimiento de programas

orientados a recuperar o rehabilitar la salud de los funcionarios que han sufrido lesiones

por accidentes de trabajo o enfermedad profesional.

4. Diseñar e implementar un sistema de información y registro que garantice

periódicamente el establecimiento de los índices de frecuencia y severidad relacionados

con el ausentismo, accidentes de trabajo o enfermedad profesional.

5. Establecer y desarrollar un programa educativo, cuyo contenido responda a las

necesidades de capacitación de los funcionarios, teniendo en cuenta los factores de

riesgo a los que se encuentran expuestos en las diversas actividades laborales que

realizan.

6. Empoderar a cada empleado de su auto cuidado.

Codigo:1000-26.03

Fecha: Enero de 2013

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