2018 Rendición de cuentas a la Ciudadanía Empresa Social ... · Presupuesto de Gastos Compromisos...
73
1 Rendición de cuentas a la Ciudadanía Javier Arevalo Tamayo 2016-2019 RED DE SALUD DEL ORIENTE Empresa Social del Estado 2018
Transcript of 2018 Rendición de cuentas a la Ciudadanía Empresa Social ... · Presupuesto de Gastos Compromisos...
1
Rendición de cuentas a la CiudadaníaJavier Arevalo Tamayo 2016-2019
RED DE SALUD DEL ORIENTEEmpresa Social del Estado
2018
Fuente: Alcaldía de Cali. IDESC
2
Instituciones Prestadoras Servicio
Comuna 14Centro de Salud Marroquín Cauquita
Puesto de Salud Manuela Beltrán
Puesto de Salud Alirio Mora Beltrán
Puesto de Salud Alfonso Bonilla Aragón
Puesto de Salud los Naranjos
Puesto de Salud Intervenidas
Comuna 21Centro de Salud Potrero Grande
Centro de Salud Decepaz
Puesto de salud Pízamos
Comuna 13Hospital Carlos Holmes Trujillo
Centro de Salud Diamante
Puesto de Salud Calipso
Puesto de Salud Charco Azul
Puesto de Salud Comuneros II
Puesto de Salud Los Lagos
Puesto de Salud Ricardo Balcazar
Puesto de Salud Ulpiano Lloreda
Puesto de Salud El Poblado II
Puesto de Salud El Vergel
Comuna 15Centro de Salud El Vallado
Puesto de Salud Comuneros
Puesto de Salud Ciudad Córdoba
Puesto de Salud Mojica
Puesto de Salud El Retiro
Centro de Salud Llano Verde (en
construccion) Zona RuralPuesto de Salud de Navarro
3
Población 2018
Fuente : Subsidiado Base de Datos enviadas por las Aseguradoras dic. 2018PPNA Contrato de Prestación de Servicio Vigente a Dic. 2018Total Población para el Distrito de Aguaban Proyecciones de la SSPM para el año 2018Contributivo Diferencia Población total Distrito – Régimen Subsidiado - Población PPNA
.13 .14 .15 .21Correg.
Navarro
Subsidiado64.713 67.108 59.170 41.775 567 233.333
37%
Contributivo 95.656 99.184 87.445 61.740 820 344.845 55%
PPNA 14.106 14.627 12.895 9.104 122 50.854 8%
Total174.475 180.919 159.510 112.619 1.509 629.032
% 27,74% 28,76% 25,36% 17,90% 0,24%
Contratada78.819 81.735 72.065 50.879 689 284.187
45%
No. Usuarios
161.271
56.150
8.048
1.951
5.913
233.333
50.856
284.189
629.032
PPNA pobre no asegurada
Regimen
comuna
Total %
Poblacion subsidiada por Base de Datos
Emsaanar
Coosalud
Mallamas
Asmet Salud
Medimas
Total Subsidiada
Total Poblacion Contratada
Total Poblacion Distrito Aguablanca
Fuente: Área Epidemiologia Red de Salud del Oriente
4
Indicadores Demográficos
Total area de influencia 629.032
Contratada Red de Salud del Oriente 284.189
Regimen Subsdiado 233.333
Regimen Contributivo 344.845
PPNA - ¨Pobre no asegurada 50.856
Masculina (area influencia) 303.218
Femenina (area influencia) 325.814
Nacidos Vivos( Area influencia) 8.848
Menor de año (Areaa influencia) 12.078
Menos de 5 años (Area de influencia) 60.243
Adolescentes (10 a 19) años (area de Influencia) 118.060
Mujeres Edad Fertil (15 a 49 años) (area de influencia) 177.652
Poblacion
5
Pirámide poblacional
Área de influencia (comunas 13, 14, 15 21) y Corregimiento de
Navarro
Fuente: Área de Presupuesto6
Fuente: Área de Presupuesto7
2003 ……. 2014 2015 2016 2017 2018
Comuna .13 Diamante 78.420 377.390 369.388 387.904 396.229 401.541
hospital HCHT 242.884 272.724 281.374 382.926 426.194 422.901
Comuna .14 Marroquin 0 337.833 335.197 430.596 458.428 438.584
comuna 15 Vallado 78.821 226.768 229.623 247.380 254.676 253.557
Comuna .21 Desepaz 0 321.994 269.858 224.364 360.083 414.854
TOTAL 400.125 1.536.709 1.485.440 1.673.170 1.895.610 1.931.437
COMPARATIVO DE PERSONAS ATENDIDAS PRESTACION DE SERVICIOS periodo: 2014 - 2018
Comuna PERSONA
S
Personas Atendidas
8
•Presupuesto
PRESUPUESTO DE INGRESOS
PERIODO ENERO A DICIEMBRE 2018
DETALLE PRESUPUESTO
DEFINITIVO
RECONOCIMIENTOS %%
VerticalRECAUDOS %
%
Vertical
INGRESOS 73,989,913,533 84,114,198,553
114
% 79,542,939,563 95%
DISPONIBILIDAD INICIAL 8,272,862,445 8,272,862,445 100% 9.8% 8,272,862,445 100% 10.4%
VENTAS DE SERVICIOS DE SALUD 55,684,441,688 66,539,263,439 119% 79.1% 61,969,158,246 93% 77.9%
REGIMEN SUBSIDIADO 49,839,858,003 55,929,241,094 112% 66.5% 53,152,320,626 95% 66.8%
Capitación 45,852,669,363 51,221,865,156 112% 50,478,571,128 99%
Evento 3,987,188,640 4,707,375,938 118% 2,673,749,499 57%
REGIMEN CONTRIBUTIVO 510,235,048 2,183,933,488 428% 2.6% 1,397,042,010 64% 1.8%
REGIMEN VINCULADO 4,464,846,940 7,306,584,289 164% 8.7% 6,468,080,868 89% 8.1%
SOAT 35,131,390 213,436,112 608% 0.3% 68,044,105 32% 0.1%
OTRAS VENTAS 104,334,657 177,368,856 170% 0.2% 154,971,036 87% 0.2%
PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS 730,035,650 728,699,600 0% 0.9% 728,699,600 0% 0.9%
APORTES NO LIGADOS A LA VENTA DE SERVICIOS 5,674,524,279 4,860,047,946 86% 5.8% 4,860,047,946 100% 6.1%
OTROS INGRESOS CORRIENTES 417,541,877 343,243,814 82% 0.4% 342,090,018 100% 0.4%
INGRESOS DE CAPITAL 3,940,543,244 4,098,780,908 104% 4.9% 4,098,780,908 100% 5.2%
PRESUPUESTO DE GASTOS
PERIODO ENERO A DICIEMBRE 2018
DETALLEPRESUPUESTO
DEFINITIVO COMPROMISOS % de Ejecucion
TOTAL DE GASTOS 73,989,913,533 66,899,696,361 90%
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 58,327,465,164 52,586,885,354 90% 79%
...GASTOS DE PERSONAL 43,478,491,220 38,161,467,074 88% 73%
...GASTOS GENERALES 14,616,973,944 14,299,939,096 98% 27%
......Adquisición de bienes 2,026,000,000 1,977,236,087 98% 14%
......Adquisición de servicios (Otros) 5,876,668,123 5,788,429,382 98% 40%
......Mantenimiento 5,303,305,821 5,206,211,443 98% 36%
......Servicios públicos 1,406,000,000 1,327,146,933 94% 9%
......Impuestos y Multas 5,000,000 915,251 18% 0%
...TRANSFERENCIAS CORRIENTES 232,000,000 125,479,184 54% 0.2%
GASTOS DE OPERACION COMERCIAL Y
PRESTACION DE SERVICIOS 6,666,981,831 6,567,655,295 99% 10%
INVERSION 8,995,466,538 7,745,155,712 86% 12%
INDICADORES DE GESTION
PERIODO ENERO A DICIEMBRE 2018
Indicador Formula Interpretacion Indicador
Presupuesto de
Gastos
Compromisos /Total
Presupuesto
Muestra el porcentaje de
ejecucion del presupuesto90%
Presupuesto de
Gastos
Giros Presupuestales/Total
Compromisos
Mide el cumplimiento de
los giros presupuestales100%
Presupuesto de
Ingresos
Reconocimientos /Total
Presupuesto
Muestra el porcentaje de
Ingresos Reconocidos114%
Presupuesto de
Ingresos
Recaudo /Total
Reconocimientos
Mide el porcentaje de
Ingreso o recaudo 95%
CXC Vigencias
Anteriores
Recaudo /Total cxc
v.anteriores
Mide el porcentaje
recaudo de la cartera de
vigencia Anterior
62%
12
•Indicadores Financieros
BAJO NIFF
2013 2014 2015 2016 NIIF 2017 NIIF 2018 NIIF PROMEDIO
LIQUIDEZ
Razon Corriente 3,85 4,77 6,27 3,48 3,20 3,61 3,43
Prueba Acida 3,17 4,08 4,85 2,93 2,74 3,35 3,01
Importancia Inventarios 4,47% 3,79% 4,34% 3,97% 3,76% 2,27% 3,33%
Importancia Activo Corriente 25,36% 26,35% 19,21% 25,24% 25,98% 30,86% 27,36%
Importancia Activo Fijo 47,39% 49,69% 61,93% 73,97% 72,52% 68,87% 71,79%
Rotacion de Cartera 20,90 29,58 17,28 22,72 21,76 18,26 20,91
Dias de Cartera 18,34 18,34 17,47 17,47 16,77 19,72 17,99
Rotacion de Inventario 10,99 10,84 9,83 11,32 13,30 23,02 15,88
Dias de Inventario 44,14 44,14 33,21 33,21 27,45 15,64 25,43
Capital de Trabajo 10.941.933.432 14.900.037.580 12.221.991.980 14.716.233.830 15.244.890.276 20.648.385.696 16.869.836.601
Rotacion de Capital de Trabajo 1,22 1,56 1,33 1,40 1,45 1,38 1,41
Dias de Capital de Trabajo 287,40 287,40 298,43 298,43 251,10 260,39 269,97
BAJO NIFF
2013 2014 2015 2016 NIIF 2017 NIIF 2018 NIIF PROMEDIO
RENTABILIDAD
Margen Bruto 46,49% 52,04% 41,40% 44,39% 48,73% 46,62% 46,58%
Margen Operacional 26,15% 31,54% 14,33% 21,50% 24,12% 24,87% 23,49%
Gasto Operacional 20,34% 20,50% 27,08% 22,90% 24,61% 21,75% 23,09%
Rentabilidad del Activo 7,14% 16,75% 7,63% 2,66% 2,95% 6,74% 4,12%
Rentabilidad del Patrimonio 7,64% 17,73% 7,87% 2,66% 3,21% 7,37% 4,41%
BAJO NIFF
2013 2014 2015 2016 NIIF 2017 NIIF 2018 NIIF PROMEDIO
ENDEUDAMIENTO
Capacidad Utilizada 6,59% 5,53% 3,06% 7,25% 8,11% 8,54% 6,51%
INDICADORES FINANCIEROSDESCRIPCION
DECRETO 2649 DE 1993 NIIF RESOLUCION 414 DE 2014
DESCRIPCIONDECRETO 2649 DE 1993 NIIF RESOLUCION 414 DE 2014
DESCRIPCIONDECRETO 2649 DE 1993 NIIF RESOLUCION 414 DE 2014
13
14
• Contratacion con Eps
15
• Contratos EPS 2018
EPS Capitacion Evento Total general
Emssanar 35.177.025.758 2.539.924.200 37.716.949.958
Coosalud 12.943.870.915 441.521.890 13.385.392.805
Medimas 1.312.896.589 212.180.393 1.525.076.982
Asmet Salud 1.124.127.927 250.000.000 1.374.127.927
Municipio Cali 11.975.301.547 0 11.975.301.547
Mallamas 130.000.000 130.000.000
S.O.S Comfandi 0 0
Red de Salud Centro 30.000.000 30.000.000
Red de Salud Norte 40.000.000 40.000.000
Total general 62.533.222.736 3.643.626.483 66.176.849.219
16
•Cartera
Fuente: Área Facturación y Cartera
17
• Edad de Cartera año 2018
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ]
Edad Cartera
Fuente: Área Facturación y Cartera
18
• Edad de Cartera año 2018
Suma de SALDO edad
Nombre regimen rserv A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [360 - mas ] Total general
CAPITACION SUB Subsidiado 555.785.862,60 21.151.782,00 13.830.479,00 11.654.536,00 140.871.369,00 868.338.903,16 1.611.632.931,76
CONV Convenio InterAdministrativos Municipio 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total CAPITACION 555.785.862,60 21.151.782,00 13.830.479,00 11.654.536,00 140.871.369,00 868.338.903,16 1.611.632.931,76
EVENTO CON Contributivo 231.051.724,00 217.403.401,00 60.940.932,00 148.723.609,00 128.451.366,73 62.944.856,38 849.515.889,11
SUB Subsidiado 452.272.021,00 434.551.433,00 366.985.199,00 424.351.397,00 339.639.916,00 767.739.728,85 2.785.539.694,85
SOAT Accidentre Transito 114.582,00 0,00 214.300,00 328.882,00
MIL Fuerzas Armadas 257.000,00 456.109,00 539.974,00 770.255,00 3.809.451,00 2.537.930,00 8.370.719,00
ARL Riesgos Laborales 5.001.186,00 203.664,00 328.592,00 24.096,00 212.041,00 66.337,00 5.835.916,00
POL Policia 317.364,00 2.759.639,00 735.652,00 1.609.784,00 5.422.439,00
DIF Otros Particuares 1.153.796,00 0,00 0,00 1.153.796,00
PUB Otras Redes de Salud 369.000,00 369.000,00
PRIV Clientes Prvados 750.873,00 4.033.112,00 2.132.793,00 3.594.689,00 6.562.784,00 8.207.347,00 25.281.598,00
ASE Aseguradoras 1.150.461,00 1.394.161,00 2.322.109,00 265.457,00 5.132.188,00
CONV Convenio InterAdministrativos Municipio 145.873.649,00 692.629.772,00 838.503.421,00
Total EVENTO 692.323.425,00 658.156.462,00 579.123.248,00 1.273.333.214,00 479.411.210,73 843.105.983,23 4.525.453.542,96
SOAT SOAT Accidentre Transito 8.098.458,00 1.767.590,00 973.870,00 3.456.028,00 5.518.785,00 19.157.829,00 38.972.560,00
FOS Fosyga 20.034.033,00 13.546.478,00 30.716.784,00 61.279.981,00 385.638.321,00 511.215.597,00
Total SOAT 28.132.491,00 1.767.590,00 14.520.348,00 34.172.812,00 66.798.766,00 404.796.150,00 550.188.157,00
Total general 1.276.241.778,60 681.075.834,00 607.474.075,00 1.319.160.562,00 687.081.345,73 2.116.241.036,39 6.687.274.631,72
19
Estadisticas
Prestación
De Servicios
20
Descripcion 2014 2015 2016 2017 2018
CONSULTAS DE MEDICINA GENERAL ELECTIVAS REALIZADAS 384.743 378.773 392.380 481.911 502.686
CONSULTAS DE MEDICINA GENERAL URGENTES REALIZADAS 141.998 146.744 144.734 154.322 149.730
CONSULTAS DE MEDICINA ESPECIALIZADA ELECTIVAS REALIZADAS 15.330 11.891 16.747 16.037 19.954
OTRAS CONSULTAS ELECTIVAS REALIZADAS POR PROFESIONALES DIFERENTES A MÉDICO, ENFERMERO U ODONTÓLOGO (INCLUYE PSICOLOGÍA, NUTRICIONISTA, OPTOMETRÍA Y OTRAS)13.389 16.074 25.939 36.047 46.626
Consulta
• Consultas 2014-2018
21
Servicio Comuna Total %
Area 1DIAMANTE 2HOSPITAL 3MARROQUIN4VALLADO 5DESEPAZ
1.Urgencias Urgencia - Desepaz 28.428 28.428 19%
Urgencia - HCHT 7.237 102.067 1.669 6.219 4.110 121.302 81%
Total 1.Urgencias 7.237 102.067 1.669 6.219 32.538 149.730
3.Medica Especialista Especializada Varias 2 5 4 11 0%
Medicina Familiar 14 599 3 17 633 3%
Medicina Interna 496 5.774 6 7 717 7.000 35%
Medicina Obstetrica 786 3.227 1.161 597 1.082 6.853 34%
Medicina Pediatria 1.853 1 1.832 3.686 18%
Medicina Psiquiatria 1.771 1.771 9%
Total 3.Medica Especialista 1.298 13.229 1.170 605 3.652 19.954
2.Medica General Medico general 115.041 82.191 131.757 74.455 99.242 502.686
Total 2.Medica General 115.041 82.191 131.757 74.455 99.242 502.686
4.Otros Profesionales Fonodiologia 9 221 230 0%
Gerontologia 570 382 1.340 652 1.311 4.255 9%
Nutricion 1.276 2.655 2.245 1.373 2.412 9.961 21%
Psicologia 3.489 9.388 5.957 4.104 6.505 29.443 63%
Trabajo Social 291 1.075 13 293 1.065 2.737 6%
Total 4.Otros Profesionales 5.635 13.721 9.555 6.422 11.293 46.626
Total general 129211 211208 144151 87701 146725 718996
• Consultas 2018 por especialidad
22
Areas 2014 2015 2016 2017 2018
TOTAL DE CONSULTAS DE ODONTOLOGÍA REALIZADAS (VALORACIÓN) 76.344 86.865 88.568 88.951 87.979
NUMERO DE TRATAMIENTO ODONTOLOGICO TERMINADO 80.669 73.701 74.904 87.770 81.355
NÚMERO DE SESIONES DE ODONTOLOGÍA REALIZADAS 200.845 203.202 186.717 239.206 172.337
Areas 2014 2015 2016 2017 2018
SELLANTES APLICADOS 107.611 97.067 91.703 113.282 99.313
SUPERFICIES OBTURADAS (CUALQUIER MATERIAL) 179.286 161.912 164.980 195.857 182.382
CONTROL PLACA ODONTOLOGIA 124.955 113.909 119.536 127.925 127.190
FLUOR ODONTOLOGICO 30.630 41.608 36.214 41.994 53.322
Odontologia
Salud Oral
• Servicio Odontologia
23
Comporatamiento Atencion de Parto 1991- 2018
24
ITE
MINDICADOR 2003 2014 2015 2016 2017 2018 Meta
1 NUMERO DE PARTOS ATENDIDOS 2.222 1.025 805 744 663 486
2 EGRESOS OBSTETRICOS SIN ATENCION DEL PARTO 156 266 380 750 5351 . 1 8 1 1 . 0 7 1 1 . 1 2 4
3 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) 7.665 4.015 4.015 2.562 4.015 3.6502 1 2
4 DIAS DE LOS ESTANCIA DE LOS PARTOS ATENDIDOS 11.498 1.537 1.046 1.116 892 848
5DIAS DE LOS ESTANCIA DE LOS EGRESOS OBSTETRICOS
SIN ATENCION DEL PARTO 393 707 882 1.550 1.263
1 . 9 3 0 1 . 7 5 3 1 . 9 9 8
6 TOTAL EGRESOS OBSTETRICOS 2.222 1.181 1.071 1.124 1.413 1.021
7 TOTAL DIAS EGRESOS OBSTETRICOS - 1.930 1.753 1.998 2.442 2.111
8 PORCENTAJE OCUPACION OBSTETRICA 60% 61% 61% 56% 61% 58% 80%
9 PROMEDIO DIAS ESTANCIA OBSTETRICA 1.2 1,6 1,6 1,8 1,7 2,1 3,0
10 GIRO CAMA 106 108 98 161 2,84 3,57 3,00
12 Camas Disponible Dia Adulto 21 11 11 11 11 11
13 Dias Año (PRIODO) 365 365 365 366 365 365
SALA DE PARTOS
INDICADORES DE GESTION egresos obstétricos (Partos, cesáreas y otros obstétricos)
periodo: 2014 - 2018
Egresos Obstetricos
25
ITE
MINDICADOR 2003 2014 2015 2016 2017 2018 Meta
1EGRESOS HOSPITALIZACION PEDIATRIA - NO
QUIRURGICOS530 1.308 1.071 1.182 1.601 1.720
2EGRESOS HOSPITALIZACION ADULTOS NO
QUIIRURQUICOS 1.110 1.839 1.708 1.695 1.880 1.962
3 . 1 4 7 2 . 7 7 9 2 . 8 7 7
3 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) -PEDIATRIA 2.190 4.015 4.015 4.026 4.015 4.015
4 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) -ADULTOS 2.920 8.760 8.760 8.784 8.760 8.760
5 TOTAL CAMAS DISPONIBLES EGRESOS NO QUIRURGICOS 12.775 12.775 12.810 12.775 12.775
3 3 3
6 DIAS DE LOS ESTANCIA AGRESOS DE PEDIATRIA 1.530 3.924 3.213 3.546 4.835 4.908
7 DIAS DE LOS ESTANCIA AGRESOS DE ADULTOS 4.112 6.818 8.924 7.591 6.002 6.944 1 0 . 7 4 2 1 2 . 1 3 7 1 1 . 1 3 7
8 TOTAL EGRESOS NO QUIRURGICOS 1.640 3.147 2.779 2.877 3.481 3.682
9 TOTAL DIAS EGRESOS NOQUIRURGICOS 5.642 10.742 12.137 11.137 10.837 11.852
10 PORCENTAJE OCUPACION EGRESOS NOQUIRURGICOS 88% 84% 95% 87% 85% 93% 80%
11 PROMEDIO DIAS ESTANCIAEGRESOS NO QUIRURGICOS 3,8 3,4 4,4 3,9 3,1 3,2 3,0
12 GIRO CAMA 274 287 253 262 3,67 3,47 3,00
14 Camas Disponible Dia Pediatria 6 11 11 11 11 11
15 Camas Disponible Dia Adulto 8 24 24 24 24 24
16 Dias Año 365 365 365 366 365 365
HOSPITALIZACION ADULTOS Y PEDIATRIA
INDICADORES DE GESTION HOSPITALIZACION
no quirúrgicos (No incluye salud mental, partos, cesáreas y otros egresos obstétricos)
periodo: 2014 - 2018
Egresos Hospitalarios Adultos y Pediatria
26
Servicio de
Imagen logia
Ecografía
Mamografía
27
2003 2014 2015 2016 2017 2018
Comuna .13 Diamante 34.167 132.427 155.273 159.901 156.188 163.136
hospital HCHT 141.871 165.091 139.993 239.822 248.326 235.989
Comuna .14 Marroquin 42.747 142.587 157.317 183.929 198.068 198.064
comuna 15 Vallado 40.774 96.688 96.317 88.570 118.022 120.444
Comuna .21 Desepaz 15.811 131.355 148.005 78.551 134.311 167.990
TOTAL 259.559 668.148 696.905 750.773 854.915 885.623
Comuna
COMPARATIVO PRUEBAS DE LABORATORIO CLINICO periodo: 2014 - 2018
Grupo Cups Nombre Procedimiento Total Total
COPROGRAMA 901101 COLORACION ACIDO ALCOHOL RESISTENTE ZIELHNIELSEN Y LECTURA O BACILOSCO 10.740 1%
901304 EXAMEN DIRECTO FRESCO DE CUALQUIER MUESTRA 23.048 3%
907002 COPROLËGICO 10.445 1%
Total COPROGRAMA 44.233 5%BACTERIOLOGIA 901235 UROCULTIVO [ANTIBIOGRAMA DE DISCO] 7.508 1%
901237 UROCULTIVO [ANTIBIOGRAMA MIC MANUAL] 9.164 1%
Total BACTERIOLOGIA 16.672 2%UROANALISIS 901107 COLORACION GRAM Y LECTURA PARA CUALQUIER MUESTRA 40.494 5%
907106 UROANALISIS CON SEDIMENTO Y DENSIDAD URINARIA 78.812 9%
Total UROANALISIS 119.306 13%HEMATOLOGIA 902207 HEMOGRAMA I [HEMOGLOBINA HEMATOCRITO Y LEUCOGRAMA] M╔TODO MANUAL 32.964 4%
902210 HEMOGRAMA IV [HEMOGLOBINA HEMATOCRITO RECUENTO DE ERITROCITOS ═NDICES 104.983 12%
902212 HEMOCLASIFICACION GRUPO ABO Y FACTOR RH 5.989 1%
Total HEMATOLOGIA 143.936 16%BIOQUIMICA SANGUINEA 903026 MICROALBUMINURIA POR EIA 19.446 2%
903426 HEMOGLOBINA GLICOSILADA POR ANTICUERPOS MONOCLONALES 13.625 2%
903801 ACIDO URICO 6.156 1%
903815 COLESTEROL DE ALTA DENSIDAD [HDL] 68.886 8%
903816 COLESTEROL DE BAJA DENSIDAD [LDL] ENZIMATICO 60.584 7%
903818 COLESTEROL TOTAL 63.506 7%
903825 CREATININA EN SUERO ORINA U OTROS 56.957 6%
903841 GLUCOSA EN SUERO LCR U OTRO FLUIDO DIFERENTE A ORINA 66.021 7%
903842 GLUCOSA PRE Y POST CARGA DE GLUCOSA 6.772 1%
903843 GLUCOSA PRE Y POST PRANDIAL 7.632 1%
903856 NITROGENO UREICO [BUN] 14.743 2%
903868 TRIGLIC╔RIDOS 63.348 7%
903876 CREATININA EN ORINA PARCIAL (CREATEINURIA) 12.461 1%
904508 GONADOTROPINA CORIËNICA SUBUNIDAD BETA CUALITATIVA [BHCG] PRUEBA DE EM 19.248 2%
906317 HEPATITIS B ANTIGENO DE SUPERFICIE [AG HBS] & 5.227 1%
906913 PROTE═NA C REACTIVA CUANTITATIVO DE ALTA PRECISIËN 10.357 1%
Total BIOQUIMICA SANGUINEA 494.969 56%TIPO EXAMEN VARIOS 906129 TOXOPLASMA GONDII ANTICUERPOS IG M POR EIA 7.164 1%Total TIPO EXAMEN VARIOS 7.164
........... 90....... Examenes Varios 59.343 7%
Total ........... 59.343 7%Total general 885.623
Servicio de Laboratorio Clinico
28
Descripcion 2014 2015 2016 2017 2018
NÚMERO DE SESIONES DE TERAPIAS RESPIRATORIAS REALIZADAS 3.960 6.618 10.809 13.406 14.760
NÚMERO DE SESIONES DE TERAPIAS FISICAS REALIZADAS 22.409 22.101 39.500 51.124 62.643
NÚMERO DE SESIONES DE OTRAS TERAPIAS (SIN INCLUIR RESPIRATORIAS Y FISICAS) 5.686 7.885 10.264 11.203 10.179
servicio
Servicio de Rehabilitacion
Sub Gerencia de
Promoción y
Prevención
Fuente: RIPS P y P. Consultado: Enero 2019
Fuente: RIPS P y P. Consultado: Enero 2019
Año
No.
Muertes
Maternas
Nacidos
vivos
2004 8 11158
2005 7 11212
2006 8 11285
2007 7 11350
2008 6 11350
2009 5 11476
2010 1 9000
2011 3 8578
2012 13 9235
2013 1 9175
2014 1 8911
2015 2 8872
2016 3 8851
2017 2 9015
2018 1 8317
Clasificación del riesgo en las gestantes inscritas
Fuente: SIVIGILA Consultado: Enero 2019
Barrios:• Desepaz• Marroquín• Vallado• Vergel• Charco Azul
CASOS DE DESNUTRICIÓN
Mortalidad infantil
Año
Cali Tasa
X cada
1.000
Colombia
Cali Tasa
X cada
1.000 NV
Oriente
Tasa X
cada
1.000 NV
Oriente
Muertes
<1 año
Oriente
Nacidos
Vivos
2000 24,7 13,9 15,09 167 11.035
2001 24,0 17,1 13,88 153 11.063
2002 23,2 14,4 12,85 143 11.093
2003 22,5 11,8 10,69 119 11.124
2004 21,7 13,8 12,17 136 11.158
2005 21,0 10,2 10,59 119 11.212
2006 20,4 11,6 11,34 128 11.285
2007 20,1 12 12,98 147 11.350
2008 19,5 12,8 10,93 125 11.350
2009 18,9 10,1 9,5 109 11.476
2010 16,9 10,3 12,1 109 9.000
2011 16,4 9,3 8,98 77 8.578
2012 15,9 9,3 10,61 98 9.235
2013 15,5 8,8 7,74 71 9.175
2014 15,0 8,1 9,3 83 8.911
2015 15,0 8,1 8,79 78 8.872
2016 14,1 8,6 8,4 74 8.851
2017 13,6 8,6 7,43 67 9.015
Cobertura de citologías
Fuente: 1, RIPS P y P. Consultado: Enero 20192, Base datos Programa control de HTA – DM. Consultado en
Enero 2019
Fuente: 1, RIPS P y P. Consultado: Enero 20192, Base datos Programa control de HTA – DM. Consultado en
Enero 2019
CLASIFICACION 2,014 2015 2016 2017 2018
BAJO 9,150 11,645 9,472 11,262 12,875
MODERADO 3,830 5,724 4,948 5,648 6,756
ALTO 7,874 7,742 9,900 11,613 12,759
MUY ALTO 426 762 783 715 975
TOTAL 21280 25873 25103 29238 33365
INCIDENCIA DE TUBERCULOSIS GENERALY DE ACUERDO AL TIPO DE TUBERCULOSIS AÑO 2012 - 2018*
Fuente: 1, RIPS P y P. Consultado: Enero 20192 Aplicativo Programa control de TB. Consultado : Enero 2019
Año 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018*No. Pacientes
TB TF 166 121 115 136 168 167 150
Tasa x 100000 46,5 41,3 33,0 40,7 53,4 53,0 47,6
No. Pacientes
TB Pulmonar 155 105 102 123 152 151 128
Tasa x 100000 43,4 35,9 29,3 36,8 48,3 48,0 40,7
No. Pacientes
TB
Extrapulmonar 10 14 12 9 15 9 20
Tasa x 100000 2,8 4,8 3,4 2,7 4,8 2,9 6,4
No. Pacientes
TB Meningea 1 2 1 4 1 7 2
Tasa x 100000 0,3 0,7 0,3 1,2 0,3 2,2 0,6
DISTRIBUCION DE TB POR COMUNAS
Tb Sensible
Tb MDR
Tb Mono H
Tb RR
Fuente: 1, RIPS P y P. Consultado: Enero 20192 Aplicativo Programa control de TB. Consultado : Enero 2019
Fuente: 1, RIPS P y P. Consultado: Enero 20192 Aplicativo Programa control de TB. Consultado : Enero 2019
Años 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Total usuarios 110 91 109 89 89 75 71 79 79
42
Gestión Ambiental
y Sanitaria
43
EMAS CALI Ordinario Kg 28.288
Residus Naturaleza Peligorosakg 110.897
Material Reciclablekg 33.884
173.069
25.167
80.197
33.820
139.184
Vertimientos Liquidos Hospitalarios
(Resolucion 0631 de 2015)
Control de la Calidad del Aire
Control Emisiones de Ruido
Aseo, Limpieza y Desinfeccion de
Superficies
Control de Palgas y Vectores
Total Kg
Residuos Hospitalarios
Disposicion de loa Residuos Generados
Produccion
AnualSERVICIOS EMPRESARIALES DE ASEO
Plantas Electricas (hospital y Todos los Centro de Salud excepto
Centro de salud Mauela Beltran)Cumplen la normatividad vigente (Resolucion 909 de 2008)
Incineracion
EcoEsteril
Otras Disposiciones
Total
Cumplen la normatividad vigente
Se utilizan Productos de limpieza amigable con el medio ambiente
Se realiza con productos amigables con el medio ambiente
Se realizo en el mes de agosto y todas las IPS cumplen con la normatividad
Se realizo folleto de Segregacion Adecuada de Residuos
Rendicin de Informes
Induccion al Personal de la Empresa en conocimientos de PGHIRS
Capacitacion Segregacion Adecuada y Lavado de Manos
Se gestiono Capacitacion con el sena de Desinfeccion y Limpieza Certificada
Capacitacion al personal asistencial de OdontologiA Y Central de Materiales sobre Limpieza y Desinfeccion del Material Md Qx
Autoridad Ambiental del Municipio DAGMA se recibio el concepto ambiental favorable
Se rindio el informe RESPEL vigencia 2017
Informacion de Residuos Peligrosos www.cali.gov.co DAGMA y www.institucional.ideam,gov,co
Actividades de Gestion
16%
64%
Ambiental y Saniaria 2018
44
SIAUSistema de Información y Atención
al Usuario
Ene Feb Mar Abril May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Total
Atención Diaria de pacientes en la Red de salud del Oriente 1302 1374 1626 1372 1394 1295 1216 1332 1377 1753 1065 1206 16,312
Número costos sociales autorizados 7 9 13 9 13 5 10 18 12 31 15 8 150Gestión de Reclamos, quejas, Sugerencias, Agradecimientos y
Felicitaciones 36 65 87 80 98 70 73 78 55 60 39 48 789
Diligenciamiento de la Encuesta de Satisfacción del Usuario 1202 1217 1219 1022 1102 985 1115 969 1107 1160 552 968 13,19918
Número de Charla Educativa por inasistencia a consulta médica u
odontológica. 39 36 38 35 27 37 41 32 38 37 22 28 410
Asistentes a Charla Educativa por inasistencia a consulta médica u
odontológica. 987 865 633 385 402 404 461 357 481 481 289 328 6073
198
Pacientes bloqueados por la página web 43 73 84 113 93 47 53 110 46 35 93 51 841
Total general 3721 3864 3921 3146 3269 2936 3302 3178 3321 3692 2368 2724 39,552
2129315 280 195 130 294 126Entrega de Certificados de Crecimiento y Desarrollo 87 201 110 120 73
17 20 20 14 16 230
REGISTRO DE ACTIVIDADES DIARIAS REALIZADAS EN LA RED DE SALUD DEL ORIENTE 2018
PROCESO USUARIOS (AS) ATENDIDOS
Reunión con la Asociación de Usuarios 18 24 23 20 20 20
TIPO DE SOLICITUD CANTIDAD
Denuncia 3
Pregunta 73
Queja 648
Reclamo 35
Sugerencia 70
TOTAL 829
SOLICITUDES RECIBIDAS AÑO 2018
373
648
35 70
Denuncia Pregunta Queja Reclamo Sugerencia
TIPO DE PQRSD
SIAU ESE ORIENTE CANTIDAD
PQRS Carlos Holmes 221
PQRS Desepaz 174
PQRS Diamante 159
PQRS Manuela Beltrán 159
PQRS Marroquín Cauquita 83
PQRS Potrero 33
PQRS Vallado 95
TOTAL 829
QUEJAS POR SIAU AÑO 2018
100
66
81
36 35
1223
PQRSCarlos
Holmes
PQRSDesepaz
PQRSDiamante
PQRSManuelaBeltrán
PQRSMarroquínCauquita
PQRSPotrero
PQRSVallado
Total
MEDIO UTILIZADO CANTIDAD
Buzón 207
Carta 1
Correo electrónico 22
Oficina SIAU 431
Página web 168
TOTAL 829
MEDIO DE RECEPCIÓN UTILIZADO POR EL USUARIO
113
3
162
74
1
Buzón Correoelectrónico
Oficina SIAU Pagina web Carta
Total
ATRIBUTO DE CALIDAD CANTIDAD
Continuidad 3
Oportunidad 174
Satisfacción 311
Seguridad del paciente 6
Trato 74
Accesibilidad 261
TOTAL 829
QUEJAS POR IMPACTO EN ATRIBUTOS DE CALIDAD
3
174
311
6
74
261
Continuidad Oportunidad Satisfacción Seguridad delpaciente
Trato Accesibilidad
ATRIBUTO DE CALIDAD
TIPO DE SERVICIO CANTIDAD
Cita Médica 307
Rayos X 6
Hospitalización 2
Otro 264
Caja 102
Urgencia Atención Prioritaria 54
Promoción y Prevención 48
Odontología 27
Laboratorio 18
Partos 1
QUEJAS POR TIPO DE SERVICIOS AÑO 2018
307
6
2
264
102
54
48
27
18
1
Cita Médica
Rayos X
Hospitalización
Otro
Caja
Urgencia Atención Prioritaria
Promoción y Prevención
Odontología
Laboratorio
PartosQUEJAS TIPO DE SERVICIO
ENCUESTAS APLICADAS POR SERVICIO EN EL AÑO 2018
ENCUESTA DE SATISFACION TOTAL %
C. MEDICA 4058 61%
ODONTOLOGIA 716 11%
P Y P 1276 19%
LABORATORIO 218 3%
URGENCIAS / C. PRIORITARIA 140 2%
HOSPITALIZACION 24 0.3%
CAJAS 211 3%
TOTAL 13199 100%
SIAU REGISTROS PORCENTAJE
SIAU HOSPITAL CARLOS HOLMES 3132 23,7%
SIAU DESEPAZ 1449 10,9%
SIAU MARROQUIN 590 4,4%
SIAU VALLADO 1681 12,7%
SIAU POTRERO GRANDE 2280 17,2%
SIAU MANUELA BELTRAN 1003 7,5%
SIAU DIAMANTE 1133 8,5%
TOTAL GENERAL 13199 100,0%
ENCUESTAS APLICADAS
POR SIAU EN EL SEGUNDO SEMESTRE DEL 2018
NIVEL DE
SATISFACCIÓN
¿CÓMO CALIFICARÍA SU EXPERIENCIA
GENERAL RESPECTO A LOS SERVICIOS DE
SALUD RECIBIDOS?
PORCENTAJE DE
SATISFACCIÓN
BUENA 7300 55,3%
MALA 7 0,05%
MUY BUENA 5522 41,8%
REGULAR 370 2,8%
TOTAL GENERAL 13199 100%
SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS
NIVEL CANTIDAD PORCENTAJE
Satisfechos 13199 98%
Insatisfechas 377 2%
Satisfechos Insatesfechos
cantiadad 6469 174
porcentaje 97% 3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
Porcentaje de Satisfacción
REGISTRO DE ACTIVIDADES DIARIAS REALIZADAS EN LA RED DE SALUD DEL ORIENTE
PROCESO
USUARIOS (AS) ATENDIDOS
Ene FebMa
rAbr
Ma
yJun Jul Ago
Sep
tOct Nov Dic Total
Número de Charla
Educativa por
inasistencia a consulta
médica u odontológica.
39 36 38 35 27 37 41 32 38 37 22 28 410
Asistentes a Charla
Educativa por
inasistencia a consulta
médica u odontológica.
987 865 633 385 402 404 461 357 481 481 289 328 6073
COMPARENDO PEDAGÓGICO
SISTEMA OBLIGATORIO
DE LA GARANTIA DE LA CALIDAD
SOGC
VIGENCIA 2018
58
MEJORAMIENTO A LA ASIGNACION DE
CITAS SERVICIO ODONTOLOGIA
• Mejoramiento al procedimiento de asignación de citas pacientes en tratamiento :
-Mayor número de tratamientos
terminados
- Disminución de filas
- Satisfacción del paciente.
MEJORA DE LA ATENCION VENTANILLA
DE ANEXOS (Reubicación)
• Reciben las órdenes médicas de los pacientes para autorización de servicios de forma ágil y oportuna.
RECIBEN Y ENTREGAN AUTORIZACIONES RECIBIR ÓRDENES DIRECTAS DE CENTROS
11
2
SISTEMA UNICO DE ACREDITACION
Adquisición del software Daruma para:
• Articular los Sistemas de GestiónCalidad, Habilitación/Acreditación/Sistema de Información/ etc.
• Eficiencia administrativa y menospapel.
• .
MAPA DE CALOR INDICADORES DEL
SISTEMA DE INFORMACION CALIDAD
4
Tiempo promedio de
espera en la Asignación
de Obstetricia
Tasa de reingreso de
pacientes hospitalizados
en menos de 15 dias
3
Tiempo promedio de
espera en la asignación
de Odontologia General
°Tiempo promedio de
espera para la toma de
Ecografia
Proporción de Eventos
adversos relacionados
con la administración de
medicamentos en
Urgencias
Tasa de caida de
pacientes en consulta
externa
°Tasa de caida de
pacientes en el servicio
de apoyo Diagnostico
2Tasa de caida de
pacientes en Urgencias
Tasa de caida de
pacientes en
Hospitalización
Proporción de
reingresos de pacientes
al servicio de Urgencias
en menos de 72 Horas
Proporción de eventos
adversos relacionados
con la administración de
medicamentos en
hospitalización
1
Tiempo promedio de
espera en la Asignación
de Medicina General
Tiempo promedio de
espera en la asignación
de Pediatria
Propoción de la
satisfacción global en los
pacientes de las IPS
°Propoción de Usuarios
que recomendarían la IPS
a familiares y amigos
Tiempo promedio de
espera para la atencion
de pacientes
clasificados como
Triage II
1 2 3 4
GRAVEDAD DEL EFECTO
MANTENER EL CONTROL DE PROCESOSDEFINIR LAS ACCIONES DE MEJORA
Y SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS
FA
CT
IBIL
IDA
D D
E IN
TE
RV
EN
CIO
NA
LT
O
BA
JO
BAJO ALTO
BAJO MODERADO ALTO EXTREMO
Ninguno de los indicadores medidos coloca la empresa en zona de riesgo (rojo),Tres (3) indicadores se ubican en zona de alerta (naranja), por tanto, debenser monitoreados permanentemente por los líderes de procesos hasta que esténen zona de bajo riesgo.
EMISION DE LOS DERECHOS
Y DEBERES DEL ACUDIENTE
EL ACUDIENTE DEL
PACIENTE TIENE EL
DERECHO A:
Conocer el pronóstico
del paciente y todo lo
relacionado con su
enfermedad.
Que se le explique
sobre los cuidados del
paciente en casa.
Buscar alternativas de
tratamiento de acuerdo
a sus capacidades y las
del paciente
Dedicar tiempo para
actividades de
descanso.
Que otras personas de
su grupo familiar
participen del cuidado
del paciente.
EL ACUDIENTE TIENE EL
DEBER DE:
• Solicitar al personal de salud explicaciones y recomendaciones para el cuidado del paciente
• Solicitar retroalimentación a las instrucciones dadas por el personal de salud.
• Compartir con otros familiares las decisiones con relación a la vida y cuidado del paciente.
• Aceptar la decisión del Hospital de la terminación de la hospitalización del paciente y la continuidad del cuidado en casa por parte de la familia.
• Reconocer la necesidad de ayuda de instituciones para el cuidado del paciente.
• Tomar decisiones que no afecten la vida e integridad del paciente.
EMISION DEL MANUAL
DEL USUARIO
Preguntas Frecuentes de los usuarios en la Red de Salud del
Oriente
De forma presencial:
El Paciente o acudiente sedebe presentar a la IPS máscercana a su lugar deresidencia, de lunes aviernes de 7:30 a.m. a 4:00p.m. con documento deidentidad de la persona quenecesita la cita.
¿Qué medios tiene la Red de Salud del Oriente para la asignación de citas?
¿Qué debo
hacer si no
puedo asistir a
una cita
programada?
si no puede asistir a una cita
programada debe informar con dos
horas de anticipación
presencialmente o telefónicamente
en las cajas de la IPS o SIAU, en
los Centros u Hospital donde
solicitó su cita.
¿Qué sucede sino asisto a una consulta
médica u odontológica programada?
Si no acude a la cita programada el paciente es bloqueado para acceder a una nueva cita médica u odontológica en cualquiera de las IPS de la Red, mediante un comparendo pedagógico; que significa que el paciente o acudiente, debe asistir a una reunión programada en la IPS más cercana a su vivienda, para recibir un certificado en el cual usted firma el compromiso de cumplir con citas.
¿Cómo puedo colocar una Petición, Queja,
Reclamación, Sugerencia o Felicitación?
Usted cuenta con los siguientes mecanismos en la institución para colocar una manifestación cuando los servicios prestados no satisfacen sus necesidades
Línea Telefónica: 437 77 77 ext. 7106 - 7818 -
5004 - 4004 - 8004 - 6004 - 2004 - 2040
Página Web: ingrese a la dirección
wwww.redoriente.gov.co Módulo y complete el
formulario.
Buzones de PQRS: En todas las IPS de la
Red Ubicados estratégicamente.
Oficinas de Atención al Usuario SIAU en las
IPS: Diamante, Vallado, Manuela Beltrán,
Marroquín Cauquita, Desepaz, Potrero Grande
y Hospital Carlos Holmes Trujillo.
Institutional: [email protected] Única de Correspondencia:
Ubicada en Hospital Carlos Holmes Trujillo. La
queja debe estar dirigida al responsable del
SIAU.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
PARA LA CALIDAD
Resolución 256 de 2016
Vigencia 2018
73
Indicadores de Calidad 2018
Variable Total Valor
Encontrado Meta
P.2.6. Número total de pacientes hospita l i zados que sufren ca ídas en el periodo. 1 2 3
P.2.6 Sumatoria de días de estancia de los pacientes en los servicios de hospita l i zación en el periodo. 6.995 6.968 13.963 P.2.13 Número de pacientes que reingresan a l servicio de urgencias en la misma insti tución antes de 72 horas
con el mismo diagnóstico de egreso. 554 424 978
P.2.13 Número total de pacientes atendidos en el servicio de urgencias , en el periodo. 83.644 83.411 167.055 P.2.14 Número total de pacientes que reingresan a l servicio de hospita l i zación, en la misma insti tución, antes
de 15 días , por el mismo diagnostico de egreso en el período. 7 - 7
P.2.14 Número total de egresos vivos en el periodo. 2.412 2.291 4.703
P.3.1 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Medicina
general de primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 234.142 115.973 350.115
P.3.1 Número total de ci tas de Medicina General de primera vez as ignadas . 86.592 43.035 129.627 P.3.2 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Odontología
genera l de primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 93.461 73.535 166.996
P.3.2 Número total de ci tas de Odontología General de primera vez as ignadas . 34.663 27.128 61.791 P.3.4 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Pediatría de
primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 3.348 6.880 10.228
P.3.4 Número total de ci tas de Pediatría de primera vez as ignadas . 759 1.694 2.453 P.3.6 Sumatoria de la di ferencia de días ca lendario entre la fecha en la que se as ignó la ci ta de Obstetricia de
primera vez y la fecha en la cual el usuario la sol ici tó. 11.818 3.416 15.234
P.3.6 Número total de ci tas de Obstetricia de primera vez as ignadas . 2.643 873 3.516 P.3.10 Sumatoria del número de minutos transcurridos a parti r de que el paciente es clas i ficado como Triage 2
y el momento en el cual es atendido en consulta de Urgencias por médico. 62.135 71.265 133.400
P.3.10 Número total de pacientes clas i ficados como Triage 2, en un periodo determinado. 12.440 13.143 25.583 P.3.14 Número de usuarios que respondieron ?muy buena? o ?buena? a la pregunta: ¿cómo ca l i ficaría su
experiencia global respecto a los servicios de sa lud que ha recibido a través de su IPS?. 6.660 6.532 13.192
P.3.14 Número de usuarios que respondieron la pregunta. 6.804 6.659 13.463
5,2 30 minutos
98% 95%
4,2 5 dias
4,3 5 dias
2,7 3 dias
2,7 3 dias
0,000
0,006
0,001
Tasa 3 por 1000
Menor 0.03
Menor 0.03
Información para Indicadores de Seguridad
Información para Indicadores de Experiencia de la Atención
Cant.
