3. CO_3raUnidad_Diseño de La Estructura Organizacional
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Universidad Catlica
San Pablo
Mg. Sandra Gmez de Salinas
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CONTENIDOS La estructura de la organizacin. Concepto e importancia. Tipos de estructuras organizacionales Naturaleza del diseo organizacional Factores que intervienen en el diseo de la organizacin. Factores Bsicos: Descripcin de puestos Departamentalizacin Tramo de control Descentralizacin y delegacin de
autoridad.
TERCERA UNIDAD: DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Factores situacionales: Tamao de la organizacin Caractersticas de los empleados Complejidad percibida del ambiente Dependencia del ambiente externo Turbulencia del ambiente. Tecnologa Estructuracin del trabajo: Rotacin de puestos Movimiento del puesto Ampliacin del puesto Enriquecimiento del puesto
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Frederick Winslow Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939 1861-1919
Henry Lawrence Gantt
Emerson Harrintong
1853-1931 1868-1924
Frank Gilbreth
1878-1961
Lilian Gilbreth
1841-1925
Henry Fayol
1880-1949
Elton Mayo
1909-2005
Peter Druker
1909-2005
William Newman
1917-1996
Ernest Dale
Clsico
Enfoques de la Administracin
Administracin Cientfica Teora Clsica
Relaciones Humanas
Teora Neoclsica
Relaciones Humanas
Teora Neoclsica
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Autor Teora Obra Enfoque
Frederick Winslow Taylor Administracin Cientfica La organizacin Racional del
Trabajo
Se basa en el nfasis puesto en las
tareas, es decir, el intento de aplicar
los mtodos de la ciencia a los
problemas de la administracin para
alcanzar elevada eficiencia en la
industria.
Henry Fayol Teora Clsica de la Administracin Teora de la Administracin
Se pretende crear una teora basada
en la divisin del trabajo, la
especializacin, la coordinacin y las
actividades de lnea y staff
Elton Mayo Teora de las Relaciones Humanas Experimento de Hawthorne
El enfoque humanista hace que el
inters puesto en la mquina y el
mtodo de trabajo, en la organizacin
formal y en los principios de la
administracin ceda prioridad a la
preocupacin por las personas y por
los grupos sociales.
Peter F Druker, Ernest Dale,
Harold koonz, William Newman
entre otros.
Teora Neoclsica de la administracin
Administracin como Tcnica
Social, Aspectos
administrativos comunes a las
organizaciones, Principios
bsicos de la organizacin,
entre otros.
La teora neoclsica corresponde a la
teora clsica maquillada, elctica, que
aprovecha la contribucin de las
teoras administrativas
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FACTORES ESTRUCTURALES BSICOS
La Burocracia Ideal de Max Weber plantea:
Una divisin del trabajo claramente
definido
Una jerarqua en las
Oficinas
Un sistema congruente de reglas y
normas que aseguren la uniformidad
Un espritu de impersonalidad
formalista
El empleo del personal
basado en las calificaciones
tcnicas y protegido de
despidos arbitrarios
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TERCERA UNIDAD
Existen muchas teoras de cmo se debe de estructurar una organizacin
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Ciencia para cada tipo del trabajo del hombre
Capacitar y ensear al trabajador
Cooperar con las personas
Dividir el trabajo y la responsabilidad de manera
equitativa entre la administracin y trabajador
Principios de la Administracin Cientfica
TEORA CLSICA TERCERA UNIDAD
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Divisin del Trabajo
Autoridad y Responsabilidad
Unidad de Mando y Direccin
Jerarqua
Centralizacin
Especializacin del trabajo para mejorar la eficiencia
Delegacin de forma igualitaria
Debe de existir un solo jefe y un solo plan para todas las operaciones
Se debe de buscar un equilibrio entre la centralizacin y la descentralizacin de la autoridad
Se debe de tener en toda la organizacin una cadena jerrquica
Estos principios han sido criticados porque son muy generales y toman al personal como un elemento fijo sin embargo pueden ser valiosos si se usan de modo adecuado.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL TERCERA UNIDAD
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FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL DISEO DE LA
ORGANIZACIN TERCERA UNIDAD
Factores Bsicos
Factores situacionales
Estructuracin del trabajo
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Se plantean 4 Factores Bsicos
Descripcin de puestos
Departamenta-lizacin
Tramo de control
Descentralizacin y delegacin de la
autoridad.
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Muchos de los conceptos de Organizacin Moderna tienen sus races en la Teora Clsica
FACTORES BSICOS TERCERA UNIDAD
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DESCRIPCIN DE PUESTOS
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La base se encuentra en la divisin y la especializacin del trabajo.
Si se identifican funciones especficas para cada persona, se facilitara el dominio de las operaciones y se obtendr una eficiencia mayor.
Principal Problema Radica en el qu se debe hacer y en qu forma, es decir identificar el punto ptimo de la especializacin
DESCRIPCIN DE PUESTOS TERCERA UNIDAD
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DEPARTAMENTALIZACIN
Despus de identificar y dividir las tareas individuales en necesario combinarlas en grupos, es decir ordenar las tareas individuales y agruparlas.
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Se identifican las actividades bsicas u orgnicas que se deben ejercitar y se organiza el trabajo en torno a ellas.
DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL TERCERA UNIDAD
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DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL TERCERA UNIDAD
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Generalmente es utilizado por empresas a gran escala que
cuentan con una multitud de lneas de productos.
DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO TERCERA UNIDAD
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DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO TERCERA UNIDAD
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Se da en organizaciones fsicamente dispersas, por ejemplo en una cadena nacional de ventas al menudeo.
DEPARTAMENTALIZACIN TERRITORIAL TERCERA UNIDAD
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DEPARTAMENTALIZACIN TERRITORIAL TERCERA UNIDAD
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Diseadas para satisfacer las necesidades de un grupo especfico de clientes.
DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES TERCERA UNIDAD
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DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES TERCERA UNIDAD
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Departamentalizacin por Proyectos
Departamentalizacin por Matriz
Se usa para poder alcanzar una ruta en particular y una vez que se logra la organizacin se desintegra.
Es similar al anterior con la excepcin que el administrador del proyecto slo cuenta con un personal reducido a su cargo. De esta manera para alcanzar el objetivo general es necesario que el individuo se combine con otros gerentes funcionales en busca de asistencia y cooperacin.
DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTOS Y MATRICES TERCERA UNIDAD
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DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTOS Y MATRICES TERCERA UNIDAD
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Es el conglomerado de los diferentes tipos de diseo de departamentalizacin, es decir, una combinacin de todas las modalidades principales de organizacin antes vistas.
DEPARTAMENTALIZACIN MIXTA TERCERA UNIDAD
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DEPARTAMENTALIZACIN MIXTA TERCERA UNIDAD
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Tramo de Control
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Es el nmero de personas que un gerente puede
supervisar eficazmente
En una estructura marcada se ejercer un
control minucioso.
En una estructura ms plana la
comunicacin vertical ser ms
rpida
TRAMO DE CONTROL TERCERA UNIDAD
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Tramo Reducido de Control
Tramo Amplio de Control
TRAMO DE CONTROL TERCERA UNIDAD
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Tramo ptimo
La teora clsica crea que los
tramos estrechos eran superiores a
los amplios porque permitan una supervisin
minuciosa
Se han realizado muchas
investigaciones para determinar el tramo de control ptimo como el
caso de la Lockheed
Las organizaciones tienen la necesidad de
examinar en forma acuciosa su concepto de
tramo de control no existe un tramo
universalmente ideal, sino que se debe
determinar de acuerdo con la situacin
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TRAMO DE CONTROL TERCERA UNIDAD
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Descentralizacin y Delegacin
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Debido a esto es que la descentralizacin es un concepto relativo y que no existe una centralizacin y una descentralizacin absolutas.
La descentralizacin tiene una naturaleza en sentido amplio reflejando una filosofa de la administracin en relacin a los tipos de decisiones que se deben tomar en sentido descendente y las que se deben de tomar en los niveles superiores.
DESCENTRALIZACIN Y DELEGACIN TERCERA UNIDAD
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Mientras mayor es el nmero de decisiones que se
tomen en los niveles ms bajos
Mientras ms importantes sean las decisiones en niveles ms bajos
Mientras mayores sean las funciones afectadas
Mientras menor verificacin requiera la decisin
DETERMINANTES DE LA DESCENTRALIZACIN TERCERA UNIDAD
Es mayor la descentralizacin
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La descentralizacin se determina hasta cierto punto segn los factores externos prevalentes y tambin hasta cierto grado por los factores internos
La descentralizacin es una funcin de numerosos factores incluyendo las condiciones del mercado competitivo, el tamao , la filosofa de la administracin y los costos.
Existen varios problemas relacionados, uno de los ms obvios es que conforme se delega la autoridad, el control de la organizacin puede verse afectado.
DESCENTRALIZACIN Y DELEGACIN TERCERA UNIDAD
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DISEO SITUACIONAL DE LA
ORGANIZACIN
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Por qu no hay dos estructuras de organizacin idnticas entre si?
DISEO SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN TERCERA UNIDAD
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DISEO SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN TERCERA UNIDAD
Dentro de las organizaciones se pueden encontrar diferentes tipos de estructuras organizativas, esto se debe a:
Cada organizacin se enfrenta a un
ambiente diferente
Debido a esto debe organizarse de tal manera
que se adapte mejor a esas fuerzas internas y
externas, para satisfacer las metas de la organizacin
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DISEO SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN TERCERA UNIDAD
Los Factores Situacionales de la organizacin se pueden agrupar en dos grandes encabezados
Todos los factores situacionales desempean un papel importante al determinar el diseo final aunque, dependiendo de la situacin, quizs se encontrar que el efecto de uno o dos de ellos influyan y determinen a los dems.
Los factores del
ambiente interno
Los factores del ambiente externo
Tamao de la organizacin
Complejidad percibida del ambiente
Caractersticas de los empleados
Dependencia del ambiente externo
Tecnologa
Turbulencia del ambiente.
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FACTORES SITUACIONALES INTERNOS
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Al aumentar el tamao de la organizacin existe una tendencia a establecer estructuras ms formalizadas. Esto ayuda a explicar por qu las grandes corporaciones son ms burocrticas que las compaas pequeas.
FACTORES SITUACIONALES INTERNOS
TAMAO DE LA ORGANIZACIN
Es la cantidad de personas que trabajan en una organizacin determinada. Es una de las variables bsicas que determinan: la forma de la estructura, funciones ms especializadas.
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TERCERA UNIDAD
Entre las caractersticas ms predominantes tenemos: La edad y los valores que acompaan al empleado La educacin La Inteligencia La experiencia La educacin Familiar
CARACTERSTICAS DE LOS EMPLEADOS Algunos individuos prefieren (o necesitan) un ambiente muy
estructurado, en tanto que otros se revelan ante el mismo.
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FACTORES SITUACIONALES INTERNOS
La manera en que el administrador perciba el ambiente afectar el diseo. Si un administrador percibe un ambiente DINMICO, tender a disear una estructura muy distinta a si percibiera un ambiente ESTTICO.
TERCERA UNIDAD
COMPLEJIDAD PERCIBIDA DEL
AMBIENTE INTERNO
Las empresas que se perciben como entidades que operan en un ambiente ESTTICO manifiestan la tendencia a optar por estructuras ms CONSERVADORAS que las que se consideran a si mismas como unidades que funcionan en un ambiente DINMICO.
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Investigacin de Burns y Stalker
Investigacin a 20 empresas industriales del Reino Unido para determinar la forma en que los cambios en el ambiente tecnolgico y de mercado afectaban los procesos de administracin logrando distinguir cinco tipos distintos de ambientes, que variaban desde el ESTABLE hasta el MENOS PREDECIBLE
La contribucin ms importante del estudio de Burns y Stalker fue la formulacin de un modelo que permite analizar las organizaciones. Si se le coloca en forma de continuo, adquiere el siguiente aspecto:
La Constante: Mecnico - Orgnico Mecnico--------------------------Orgnico
Al clasificar las estructuras de organizacin, se puede colocar cada una de ellas en algn punto sobre el continuo. Hacia la IZQUIERDA se sitan las formas de organizacin BUROCRTICAS MUY ESTRUCTURADAS, y a la DERECHA estarn las formas FLEXIBLES MUY POCO ESTRUCTURADAS
TERCERA UNIDAD
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CMO DISEAR UNA ESTRUCTURA CORRECTA?
ESTRUCTURA MECANICISTA
Muchas personas en un solo local
Sin un buen adiestramiento
Personas de mayor edad
Menor intelecto
Poca experiencia
Percepcin de un ambiente simple y esttico
Independiente de las fuerzas externas
Ambiente estable
Poca tecnologa
Trabajo rutinario
ESTRUCTURA ORGNICA
Pocas personas en un solo local
Muy bien preparadas
Personas de menor edad
Mayor intelecto
Mucha experiencia
Percepcin de un ambiente dinmico y complejo
Dependiente de fuerzas externas
Ambiente inestable
Mucha tecnologa
Trabajo no rutinario
TERCERA UNIDAD
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FACTORES SITUACIONALES EXTERNOS
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FACTORES SITUACIONALES EXTERNOS
Los factores externos tienen una importancia primordial tambin en el diseo de la organizacin
Las fuerzas del
ambiente general:
Las fuerzas ambiente de Tarea
Afectan a toda la organizacin. Sin embargo, dependiendo de la institucin especfica, algunas de dichas fuerzas no tienen, un efecto directo, en tanto que otras no se ajustan jams en forma plena.
Del trabajo especfico. Influyen ms en la forma de como se hace el diseo de la organizacin. Es decir, las estructuras tienden a modificarse para permitir un ajuste con las fuerzas ambientales.
TERCERA UNIDAD
DEPENDENCIA DEL AMBIENTE EXTERNO
LA ORGANIZACIN Y SUS AMBIENTES
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FACTORES SITUACIONALES EXTERNOS
El nivel de INESTABILIDAD del ambiente se puede medir por
medio de la posibilidad de la empresa para predecir el cambio al que se enfrenta.
Las organizaciones que se encuentran en ambientes extremadamente inestables tienen con frecuencia un tipo diferente de estructura que las que operan en ambientes predecibles y muy estables.
TERCERA UNIDAD
TURBULENCIA DEL AMBIENTE EXTERNO
Es importante, para el anlisis de la turbulencia del ambiente que afecta en una organizacin, tener en cuenta 2 factores: La DIFERENCIACIN y la INTEGRACIN (Burns y Stalker).
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DIFERENCIACIN E INTEGRACIN EN UNA ORGANIZACIN EXITOSA
La diferenciacin
La Integracin La cualidad del estado de colaboracin que requieren los departamentos para lograr una unidad de esfuerzo que demanda el ambiente.
Significa que dentro de la organizacin existen subsistemas, cada uno de los cuales tiende a desarrollar una postura especfica en conexin con su propio ambiente externo pertinente.
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FACTORES SITUACIONALES EXTERNOS
La mayora de los investigadores interesados por el diseo situacional aceptan que la tecnologa tiene un efecto decidido en la estructuracin organizacional.
De hecho, se han realizado ms investigaciones sobre el papel de la tecnologa en la estructura que en relacin a cualquier otro factor. Dos de los estudios de mayor renombre que ameritan un anlisis ms minucioso, son los que realizaron Joan Woodward y Richard Hall.
TERCERA UNIDAD
TECNOLOGA
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ESTRUCTURACIN DEL TRABAJO
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TERCERA UNIDAD
La base se encuentra en la divisin y la especializacin del trabajo.
Si se identifican funciones especficas para cada persona, se facilitara el dominio de las operaciones y se obtendr una eficiencia mayor.
Principal Problema Radica en el qu se debe hacer y en qu forma, es decir identificar el punto ptimo de la especializacin
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Recordando:
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TERCERA UNIDAD DESCRIPCIN DEL PUESTO
Elaborar el contenido del mismo.
Considerar los mtodos para realizar la descripcin.
Tener en cuenta la manera en el que el puesto se relaciona con otros dentro de la organizacin.
Considerar las dificultades para adaptarse a la autosuperacin.
Entonces al Describir el Puesto se debe:
La descripcin de puestos son VITALES en las organizaciones
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CARACTERSTICAS CLAVE DEL PUESTO
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TERCERA UNIDAD CARACTERSTICAS CLAVE DEL PUESTO
Existen ocho caractersticas ms comunes del trabajo:
VARIEDAD
Algunos trabajos son estrechos y rutinarios, requiere la ejecucin de unas cuantas tareas mecnicas, mientras que otras exigen una serie de procedimientos ms complejos.
TOTALIDAD
Algunos trabajos requieren que la persona desarrolle una o dos tareas solamente
INTERACCIN HUMANA
Algunos puestos permiten poca interaccin social, en tanto que otros dan margen a que los trabajadores converjan y desarrollen amistades.
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TERCERA UNIDAD CARACTERSTICAS CLAVE DEL PUESTO
LIBERTAD
Algunos trabajos estn muy programados, y el individuo no posee ninguna libertad de accin. Otros le confieren al trabajador la opcin de decidir lo que har, cundo lo har y cmo lo realizar, siempre y cuando el trabajo concluya dentro del tiempo asignado y ciertos parmetros de calidad
FATIGA FSICA
Algunos empleos exigen una gran cantidad de esfuerzo fsico, en tanto que otros requieren muy poco.
AMBIENTE DEL TRABAJO
Algunos individuos trabajan en ambientes ruidosos, oscuros, calientes o con todas estas caractersticas; otros desarrollan su trabajo en ambientes ms placenteros.
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TERCERA UNIDAD CARACTERSTICAS CLAVE DEL PUESTO
REA DE TRABAJO
Algunas personas, como por ejemplo, las secretarias, estn confinadas a un solo lugar, mientras que otras, como los agentes de ventas, se desplazan constantemente a lo largo del da.
TIEMPO DE TRABAJO
Algunos empleos, sobre todo los de tipo obrero, requieren que las personas estn en el trabajo a las 8 am, y no salgan antes de las 5 pm. Otros tienen horarios ms flexibles, como sucede en el caso de un vendedor de seguros que elige sus propias horas de trabajo
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DIMENSIONES DEL PUESTO
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TERCERA UNIDAD DIMENSIONES DEL PUESTO
Todos los puestos se componen de dos dimensiones
El ALCANCE del Puesto
El DOMINIO del puesto
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TERCERA UNIDAD DIMENSIONES DEL PUESTO
ALCANCE DEL PUESTO
Se refiere al nmero de operaciones y tareas que ejecuta el individuo. Dependiendo del puesto el ALCANCE puede ser amplio o reducido.
DOMINIO DEL PUESTO
Se refiere a la cantidad de poder que debe ejercer un individuo para alterar o influir ya sea en el trabajo o en el ambiente que lo rodea. Dependiendo del puesto, puede ser gran o poco DOMINIO.
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ENFOQUES COMUNES A LA ESTRUCTURACIN DEL TRABAJO
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TERCERA UNIDAD Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo
ROTACIN DEL TRABAJO
(Capacitacin Cruzada)
Consiste en trasladar a los empleados de un trabajo a otro para brindarles la oportunidad de realizar tareas diversas. -Por lo general se da en el mismo nivel, entre trabajos ya existentes y que tengan similares requerimientos de aptitudes. -Reduciendo as el tedio o aburrimiento del empleado.
Trabajador 1 (Ensamble)
Trabajador 2 (Conexin)
Trabajador 3 (Soldadura)
Trabajador 4 (Prueba)
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TERCERA UNIDAD
INGENIERA DEL TRABAJO
Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo
Centra su atencin en las tareas a realizar, los mtodos a utilizar, el flujo de trabajo entre empleados, la distribucin del lugar de trabajos, los estndares de desempeo y la interdependencia entre las personas y las mquinas. Puntos bsicos: La especializacin de la tarea y la eficiencia.
Busca altos niveles de
especializacin Hacer ms fcil la contratacin
Permitir ciclos cortos de trabajo, ejecucin casi automtica
Permitir a los empleados aprender con rapidez una tarea
Reducir la necesidad de supervisin
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TERCERA UNIDAD Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo
AMPLIACIN DEL TRABAJO
Es el aumento de tareas diferentes que realiza un empleado, de esa forma se produce ms diversidad en los puestos de manera horizontal. Se contempla como una extensin de la ingeniera de trabajo. No se debe subestimar las diferencias individuales de los empleados frente a trabajos rediseados.
Rotacin de puestos
Ampliacin de trabajo
Los puestos de los trabajos no se redisean.
La diversificacin del trabajo
implica cambiarlo en la realidad.
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TERCERA UNIDAD Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo
ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
Consiste en dar autoridad a los empleados para asumir ms responsabilidad y participacin en la planeacin, organizacin, control y evaluacin de su propio trabajo. -Comprende expandir los puestos de forma vertical. -Se debe tener en cuenta las caractersticas individuales de los empleados y las tcnicas empleadas en la organizacin para enriquecer el trabajo.
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TERCERA UNIDAD
SISTEMAS SOCIOTCNICOS
Se basa en la premisa de que para producir bienes o servicios valorados por los clientes, toda organizacin est integrada por personas con distintas competencias (sistema social) que usa herramientas, mquinas y tcnicas (sistema tcnico). Por lo tanto para disear el trabajo es necesario considerar la relacin entre ambos.
Meta fundamental
Determinar la mejor unin posible entre la tecnologa disponible, las personas que participan y las necesidades de la organizacin.
El enfoque de los sistemas sociotcnicos pone nfasis en el diagnstico de las demandas de los participantes externos de la empresa y las adaptaciones internas necesarias para responder a estas exigencias.
Enfoques Comunes a la Estructuracin del Trabajo
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TERCERA UNIDAD ARREGLOS DE TRABAJOS ALTERNATIVOS
Ms all de redisear la naturaleza del trabajo en s e involucrar a los empleados en las decisiones, existe otro
enfoque para hacer ms motivador el ambiente del trabajo consiste en modificar los acuerdos laborales.
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TERCERA UNIDAD ACUERDOS LABORALES
Con el aumento de avances tecnolgicos, estos acuerdos laborales alternativos se han hecho ms populares. A continuacin 3 de ellos:
Horas de trabajo flexibles dentro de ciertos lmites. Horario flexible
Acuerdo que permite que dos o ms individuos compartan un puesto tradicional de 40 horas a la semana.
Puestos compartidos
Se refiere a los empleados que hacen su trabajo en su casa al menos dos das a la semana mediante una computadora conectada con su oficina.
Teletrabajo
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TERCERA UNIDAD
FIN DE LA TERCERA UNIDAD