Elaborar el plan de adiestramiento.Elaborar el plan de adiestramiento.Elaborar el plan de adiestramiento.Elaborar el plan de adiestramiento.

Revisar y dar mantenimiento alRevisar y dar mantenimiento alRevisar y dar mantenimiento alRevisar y dar mantenimiento al

area de trabajo y la maquinaria.area de trabajo y la maquinaria.area de trabajo y la maquinaria.area de trabajo y la maquinaria.

Estan correctos los pasosEstan correctos los pasosEstan correctos los pasosEstan correctos los pasos????・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Estan correctos puntos criticosEstan correctos puntos criticosEstan correctos puntos criticosEstan correctos puntos criticos????・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Habilidad tecnicaHabilidad tecnicaHabilidad tecnicaHabilidad tecnica・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ConocimientoConocimientoConocimientoConocimiento・・・・・・・・・・・・・・・・

③③③③

ⅣⅣⅣⅣ．．．．Metodo de ensenanzaMetodo de ensenanzaMetodo de ensenanzaMetodo de ensenanza

"Ensenanza de trabajo" se empieza por establecer HOE(Hojas de

Operacion Estandar) el administrador, en base de esto, con la

preparacion perfecta, y se les va dando a la gente de manera la mas

eficiente. Despues de darsela, confirmar que la esten respetando. En

caso de que no la cumplan, se volvera a ensenarle para hacer que la

cumplan. Asi que El metodo de ensenanza de trabajo significa todos

estos actos del administrador".

Herramientas, dispositivos,Herramientas, dispositivos,Herramientas, dispositivos,Herramientas, dispositivos,

materiales, partesmateriales, partesmateriales, partesmateriales, partes

componentes,componentes,componentes,componentes,

y otos necesariosy otos necesariosy otos necesariosy otos necesarios・・・・・・・・・・・・・・・・

Metodo de preparacion Metodo de preparacion Metodo de preparacion Metodo de preparacion

Para lograr buen resultado de cualquier asunto, no hacerlo improvisando, sino

prepararlo completamente con eso se puede obtener el efecto esperado.

①①①① Preparar todos.Preparar todos.Preparar todos.Preparar todos.

Para lograr mayor efecto, se requiere preparar con anticipacion sobre los

siguientes

conceptos.

Hasta cual nivelHasta cual nivelHasta cual nivelHasta cual nivel????・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

④④④④

⑤⑤⑤⑤

Antes de ensenar la operacion,Antes de ensenar la operacion,Antes de ensenar la operacion,Antes de ensenar la operacion,

tratar de realizarlatratar de realizarlatratar de realizarlatratar de realizarla....・・・・・・・・・・・・・・・・

Confirmar H.O.E.Confirmar H.O.E.Confirmar H.O.E.Confirmar H.O.E.

A quienA quienA quienA quien????・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Cual operacionCual operacionCual operacionCual operacion????・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Averiguar el nivel de habilidad.Averiguar el nivel de habilidad.Averiguar el nivel de habilidad.Averiguar el nivel de habilidad.

Hasta cuandoHasta cuandoHasta cuandoHasta cuando????・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

②②②②

1111

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<Como se debe preparar?><Como se debe preparar?><Como se debe preparar?><Como se debe preparar?>

Elaborar el programa de capacitacionElaborar el programa de capacitacionElaborar el programa de capacitacionElaborar el programa de capacitacion

Confirmar H.O.E.Confirmar H.O.E.Confirmar H.O.E.Confirmar H.O.E.

Investigar el nivel de habilidad tecnicaInvestigar el nivel de habilidad tecnicaInvestigar el nivel de habilidad tecnicaInvestigar el nivel de habilidad tecnica

Preparar todos necesariosPreparar todos necesariosPreparar todos necesariosPreparar todos necesarios

Revisar y mantener el area de trabajo y la maquinaria.Revisar y mantener el area de trabajo y la maquinaria.Revisar y mantener el area de trabajo y la maquinaria.Revisar y mantener el area de trabajo y la maquinaria.

Tres metodos de ensenanza Tres metodos de ensenanza Tres metodos de ensenanza Tres metodos de ensenanza

Se debe de ensenar el trabajo de manera que la gente aprenda la operacion

correcta, segura y mas eficiente.

Este metodo debe de ser mas realista y adecuada para la situacion real del area de

trabajo. Estos son "Tres etapas del metodo de ensenanza de trabajo".

antes de ensenarle el trabajo, se requiere mantenerlos suficientemente bien, y ir

ensenandole el metodo de trabajo de manera eficiente.

　Estos son sumamente importantes para asegurar la seguridad, mejorar la calidad y

mantener la disciplina del area de trabajo.

Esto es el origen de 5"S": Seleccion, orden, limpieza, pulcritud y disciplina, cuyas

actividiidades se estan promoviendo en cada area de trabajo.

　Antes de ensenarle, confirmar y preparar los equipos de seguridad, dispositivos y

herramientas necesarios, fomentara la seguridad y eficiencia en la ensenanza.

Para asegurar la seguridad son esenciales la seleccion y el orden del area de

trabajo, y tanto revisar como mantener la maquinaria, dispositivos y herramients,

equipos de medicion.

Para hacer que aprendan la habilidad precisa de una serie de operacion,

　La base de la capacitacion y adiestramiento de habilidad tecnica es O.J.T.(en el

trabajo de manera practica).

antes de ensenarle el trabajo, es importante planear de antemano el metodo eficiente

del adiestramiento a su gente.

su gente tiene en relacion al trabajo que se le va a ensenar, esto lo debe de

considerar como referencia.

　H.O.E. es la base de la ensenanza de trabajo.

Antes de ensenarle el trabajo a su gente, el supervisor(lider) debe mostrar

fisicamente la operacion de acuerdo a H.O.E. para comprobar que esta misma sea

actualizada.

Por medio del historial individual por cada persona, etc. conocer bien con

anticipacion a que nivel de la habilidad tecnica y el conociemiento

2222

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La 1a etapa:La 1a etapa:La 1a etapa:La 1a etapa: Explicar la operacion. Explicar la operacion. Explicar la operacion. Explicar la operacion.

☆

※※※※

HacerHacerHacerHacer quequequeque muestremuestremuestremuestre loslosloslos pasospasospasospasos principales,principales,principales,principales, loslosloslos puntospuntospuntospuntos criticoscriticoscriticoscriticos yyyy susususu

razonrazonrazonrazon expresandolosexpresandolosexpresandolosexpresandolos dededede formaformaformaforma verbal,verbal,verbal,verbal, corregirlecorregirlecorregirlecorregirle loslosloslos erroreserroreserroreserrores quequequeque

sesesese presenten.presenten.presenten.presenten.

Observarlo despues de que se le ensene.Observarlo despues de que se le ensene.Observarlo despues de que se le ensene.Observarlo despues de que se le ensene.

☆

☆

MostrarMostrarMostrarMostrar loslosloslos pasospasospasospasos principales,principales,principales,principales, loslosloslos puntospuntospuntospuntos criticoscriticoscriticoscriticos yyyy susususu razonrazonrazonrazon

expresandolosexpresandolosexpresandolosexpresandolos dededede formaformaformaforma verbal.verbal.verbal.verbal.

Explicar las partes, dispositivos y herramientas.Explicar las partes, dispositivos y herramientas.Explicar las partes, dispositivos y herramientas.Explicar las partes, dispositivos y herramientas.

☆

Explicar cual operacion realizaran.Explicar cual operacion realizaran.Explicar cual operacion realizaran.Explicar cual operacion realizaran.

Confirmar a que nivel de conocimiento tiene el operario.Confirmar a que nivel de conocimiento tiene el operario.Confirmar a que nivel de conocimiento tiene el operario.Confirmar a que nivel de conocimiento tiene el operario.

Explicar la importancia de la operacion.Explicar la importancia de la operacion.Explicar la importancia de la operacion.Explicar la importancia de la operacion.

Colocarla a la posicion correcta.Colocarla a la posicion correcta.Colocarla a la posicion correcta.Colocarla a la posicion correcta.

☆

☆

☆

La 2a etapa:La 2a etapa:La 2a etapa:La 2a etapa: Mostrar la operacion y hacer que la muestre. Mostrar la operacion y hacer que la muestre. Mostrar la operacion y hacer que la muestre. Mostrar la operacion y hacer que la muestre.

Instruirlo varias veces hasta que lo aprenda.Instruirlo varias veces hasta que lo aprenda.Instruirlo varias veces hasta que lo aprenda.Instruirlo varias veces hasta que lo aprenda.

La 3a etapa:La 3a etapa:La 3a etapa:La 3a etapa:

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Cuando diga los puntos criticos, al mismo momento mostrar la operacion su mismo movimiento.

fisicamente y hacer que la realicen fisicamente para la aprenda por la experiencia.

Por ejemplo, cuando quede perfeccionada la operacion A, ensenarle la siguiente

B, despues las A + B repetitivamente, de forma serial.

Mostrando la operacion, dando enfasis por cada punto critico y su razon uno

por uno, no mencionar otra explicacion complementaria. Instruir solamente lo

importante para realizar la operacion.

●

Respecto a la operacion con muchos pasos principales, orientarle en el lugar

donde sea facil de aprenderla, dividiendola en algunas.

「Puntos claves para la ensenanza」

Explicar las partes, dispositivos y herramientas.Explicar las partes, dispositivos y herramientas.Explicar las partes, dispositivos y herramientas.Explicar las partes, dispositivos y herramientas.

Explicar el nombre de parte componente y la zona de puntos criticos, y el

manejo de dispositivos y herramientas a utilizar.

☆

La 2a etapa Mostrar la operacion y hacer que la realice.La 2a etapa Mostrar la operacion y hacer que la realice.La 2a etapa Mostrar la operacion y hacer que la realice.La 2a etapa Mostrar la operacion y hacer que la realice.

Mostrar los pasos principales y los puntos criticos diciendo su razon.Mostrar los pasos principales y los puntos criticos diciendo su razon.Mostrar los pasos principales y los puntos criticos diciendo su razon.Mostrar los pasos principales y los puntos criticos diciendo su razon.

☆

Respecto a la operacion que no se pueda explicar de forma visual(atronillar, etc.), mostrarla●

●

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(Segura, facil de ver, realizr, ensenar la operacion, etc.)

後工程に不具合を流さないように、全数品質保証する。

覚えるまで繰り返し指導するDa ensenanza repetitidamente hasta que aprenda de memoria

☆

Hacer que reconozca la importancia del objetivo, la seguridad y la calidad.

☆

Explicar la importancia de la operacion.Explicar la importancia de la operacion.Explicar la importancia de la operacion.Explicar la importancia de la operacion.

Hacer que se ponga en la posicion correcta.Hacer que se ponga en la posicion correcta.Hacer que se ponga en la posicion correcta.Hacer que se ponga en la posicion correcta.

Indicarle claramente la posicion correcta.

Asignarlo en el lugar facil de ver, y/o seguro donde no estorve a las otras personas.

☆

Confirmar que haya hecho la operacion similar en el pasado.

☆

☆ InducirleInducirleInducirleInducirle aaaa quequequeque pregunte.pregunte.pregunte.pregunte.

Explicar la operacion.Explicar la operacion.Explicar la operacion.Explicar la operacion.

Hablar de que operacion se realiza.Hablar de que operacion se realiza.Hablar de que operacion se realiza.Hablar de que operacion se realiza.

Confirmar el nivel del conocimiento de la operacion que tiene. Confirmar el nivel del conocimiento de la operacion que tiene. Confirmar el nivel del conocimiento de la operacion que tiene. Confirmar el nivel del conocimiento de la operacion que tiene.

<Explicarle tres metodos de ensenanza><Explicarle tres metodos de ensenanza><Explicarle tres metodos de ensenanza><Explicarle tres metodos de ensenanza>

La 1a etapaLa 1a etapaLa 1a etapaLa 1a etapa

☆

Definir de antemano una persona para preguntar cuando noDefinir de antemano una persona para preguntar cuando noDefinir de antemano una persona para preguntar cuando noDefinir de antemano una persona para preguntar cuando no

entienda algo.entienda algo.entienda algo.entienda algo.

Checar a veces la operacion.Checar a veces la operacion.Checar a veces la operacion.Checar a veces la operacion.

☆

Caso）

Despues de colocar el foco de intermintente, poner la tapa naranja

con オ レ ン ジ キ ャ ッ プ を ビ ス で

Si hacen la siguiente operacion, en caso de no poder confirmar la calidad del

producto que acaba de hacer, en ese momento confirmando la calidad informar

que este bien o no.

●

el tornillo, no se podra confirmar que la lampara este colocada bien o

no 取り付けるとランプの取り付け良否が確認できなくなるので、ラ

ンプを取り付けたところで良否を確認して品質を保証する。

●

事 例

Caso）

Cuando da apriete con dos tornillos, confirmar sin falta que esten

apretados. 2本のボルトで締付けたとき、必ず2本のボルトの締付け確

Asegurar la calidad de la toda la cantidad para que no salgan defectos en los

procesos posteriores.

等 々

etc.

をする。

〃 ）

　完成品の品質確認をする。Confirmar la calidad de productos

terminados.

※

作業のステップは複雑になればなる程、容易に理解し得ないもので

Explicar la operacion que se va a realizar de ahora.Explicar la operacion que se va a realizar de ahora.Explicar la operacion que se va a realizar de ahora.Explicar la operacion que se va a realizar de ahora.

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"Puntos claves de orientacion"

質問質問質問質問するようにしむけるするようにしむけるするようにしむけるするようにしむけるInducir al personal que preguntenInducir al personal que preguntenInducir al personal que preguntenInducir al personal que pregunten....

Da ensenanza repetitidamente hasta que aprenda de memoria

Dar orientacion cada occasion para que puedan realizar la operacion conforme al

desglos de la misma.

Corregir el error haciendo que digan de forma verbal los pasos principales, susCorregir el error haciendo que digan de forma verbal los pasos principales, susCorregir el error haciendo que digan de forma verbal los pasos principales, susCorregir el error haciendo que digan de forma verbal los pasos principales, sus

puntos criticos y su razon.puntos criticos y su razon.puntos criticos y su razon.puntos criticos y su razon.

Haciendo que realicen la operacion, esten diciendo los pasos principales, puntos

criticos y su razon. En caso de que se encuentre algun error, ahi mismo

corregirlo para que la aprendan correctamente. La calidad del producto hecho

la debe de confirmar sin falta el mismo supervisor.

人によっては質問を積極的にしない場合があります。Alguna persona no

preguntan sin tomando una actitud positiva. 特 に 経 験 者 や 先 輩

Sobre todo en caso del personal con la experiencia y/o antiguedad, suele a no

preguntar al otro personal. 者ですと他人に聞きたがらないものです。これを放

指導者の方から積極的に聞き出す努力をすれば、気やすく質問をするよ

Pretendiendo preguntar activamente a la gente por parte del instructor,

simplemente empezara a hacerle mas preguntas.

Si se deja esta situacion, producira su manera particular cada quien, total que

afectaria la operacion estandar.生まれ、標準作業が崩れていくことにつながりま

す。

つ な が る の で す 。

も 省 い て 良 い も の が あ る で し ょ う か 。

う に な る も の で す 。 Como resultado, esto implementara el respeto de la

operacion correcta. こ の こ と が 結 果 的 に は 正 し い 作 業 が 守 ら れ る こ と に

Hasta ahora, he venido explicando el detalle por cada etapa. Dentro de ellos

creen que existe alguna etapa que podemos omitir? 以上、各段階を詳細に説明

し て き ま し た が 、 こ れ ら の 細 目 の 中 で 一 つ で

Por ejemplo, que va a pasar si omitimos los siguientes: hablar de que operacion

en la 1a etapa tenemos que hacer y explicar la importancia de la operacion, 例え

ば 第 1 段 階 の 何 の 作 業 を や る か を 話 し 、 そ の 作 業 の 重 要 性 を 説 明 す

☆

Caso) Expresando de forma verbal los puntos criticos, mostrar fisicamente comoCaso) Expresando de forma verbal los puntos criticos, mostrar fisicamente comoCaso) Expresando de forma verbal los puntos criticos, mostrar fisicamente comoCaso) Expresando de forma verbal los puntos criticos, mostrar fisicamente como

atornillar. Orientarle repetiendo la operacion mencionandoles "Vamos a aprenderatornillar. Orientarle repetiendo la operacion mencionandoles "Vamos a aprenderatornillar. Orientarle repetiendo la operacion mencionandoles "Vamos a aprenderatornillar. Orientarle repetiendo la operacion mencionandoles "Vamos a aprender

la fuerza para atornillar. Voy a aflojar un tornillo a una vuelta, ahora lo aprietenla fuerza para atornillar. Voy a aflojar un tornillo a una vuelta, ahora lo aprietenla fuerza para atornillar. Voy a aflojar un tornillo a una vuelta, ahora lo aprietenla fuerza para atornillar. Voy a aflojar un tornillo a una vuelta, ahora lo aprieten

mas o menos a una vuelta, por favor", asi repetiendo esta operacioin hasta quemas o menos a una vuelta, por favor", asi repetiendo esta operacioin hasta quemas o menos a una vuelta, por favor", asi repetiendo esta operacioin hasta quemas o menos a una vuelta, por favor", asi repetiendo esta operacioin hasta que

confirman su apriete y lo aprendan fisicamente por la experiencia.confirman su apriete y lo aprendan fisicamente por la experiencia.confirman su apriete y lo aprendan fisicamente por la experiencia.confirman su apriete y lo aprendan fisicamente por la experiencia.

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要です。

　流れ作業の場合En caso de la operacion en serie

わからないわからないわからないわからない時時時時にににに聞聞聞聞くくくく人人人人をををを決決決決めておくめておくめておくめておくDecidir a quien le pregunta cuando noDecidir a quien le pregunta cuando noDecidir a quien le pregunta cuando noDecidir a quien le pregunta cuando no

entienda algo.entienda algo.entienda algo.entienda algo.

度度度度々々々々調調調調べるべるべるべるChecar la operacion de vez en cuandoChecar la operacion de vez en cuandoChecar la operacion de vez en cuandoChecar la operacion de vez en cuando....

りません。Cada vez que se compliquen los pasos de la operacion, no se podra

entender facilmente. Ensenandole solamente como hacerla en serie, no

resultaria que la operacion haya sido instruida.

Se requiere dar ensenanza de forma repetitiva hasta que pueda realizar el

movimiento de acuerdo al que le haya ensenado.

La 3a etapa -- Obseravarla despues de la

ensenanza.

相手が教えた 通り の動作ができ るま で、繰り 返し指導する こと が必

☆

す。一通り のやり 方を 教えた だけ では 作業を教えた というこ とにはな

☆

作業を十分知らない人に指導されて間違った理解をされては困ります。Siendo

el instructor quien no tenga suficiente conocimiento operativo, ocasionaria mal

entiendimiento al personal, esto es un problema.

従って、監督者は信頼できる代行者を決めておくということが必要です。Por lo

que se requiere definir un suplente confiable por parte del supervisor.

Despues de la ensenanza, observar a veces como estan haciendo la operacion

los operarios(su movimiento y su hecho) para confirmar que esten realizandola

de acuerdo a lo que se les haya ensenado. En caso de que se encuentre algun

error, indicarlo en base a HOE para que se lo corrija de inmediato.

教えたあと、度々部下の作業のやり方 （動作、製品のできばえ） を見て、

指 導 し た 通り 正し く作 業を 行っ てい る か ど う か を 確認 しま す。 もし 間違

っている時は、標準作業書を基本にその間違いを指摘し、ただちに直さ

なければなりません。

事 例

Casos

「指導のポイント」Puntos claves de "la orientacion"

品質が自信をもって保証できるまで指導する。Dar ensenanza hasta

que se tenga seguridad en asegulacion de la calidad, definiendo los

puntos claves para confirmacion de la calidad y observando la

operacion con el listado de chequeo.

●

●

標準作業通りに動作しているか作業観察する。Observar la operacion cuya

operacion este conforme a HOE o no.

品質を全数保証するために品質確認する。Confirmar la calidad para asegurar

todos los productos.

第第第第 3333 段段段段 階階階階 教教教教 ええええ たたたた ああああ とととと をををを みみみみ るるるる

品質確認ポイントを決め、チェックシートで作業観察と合わせ

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Para echar raices la operacion estandar en el area de trabajo, es necesaria 標準

作 業 を 職 場 に 定 着 さ せ る と い う こ と は 、 こ の よ う に 部 下 一 人 ひ と り

を 怠 っ た り す る こ と が そ の 要 因 で す 。

Ademas, en la 3a etapa checar la operacion despues de la ensenanza, confirmar

que la esten realizando de acuerdo a lo que les hayan ensenado.更に第3段階の教

え た あ と を み る と い う こ と は 、 教 え た 通 り に 作 業 が や

Aunque aprendan una operacion de manera correcta por la capacitacion, a

medida que se acostumbre a ella, ややもすると訓練の場では正しい作業のやり方

を 習 得 し て も 、 そ の 作 業

は 期 待 で き ま せ ん 。

に馴れてくるに従い、se forma su propia manera, se desaprecera la operacion

estandar sin darse cuenta.我流が生まれ標準作業はいつの間にか崩れます。

る こ と を 省 い た ら ど う で し ょ う か 。

ということになります。De esta forma, no creara Kaizen ni ingenio en la operacion.

そ う な る と 作 業 の 改 善 や 工 夫 は 生 ま れ ま せ ん 。

又、Cuando se le muestre la operacion a la gente sin dicir los pasos principales ni

su razon como la 2a etapa, 第2段階の主なステップと急所、理由を言いながらやっ

て み せ る こ と

la serie de esfuerzos firmes y continuos tales como prestar atencion al metodo de

trabajo por parte del supervisor y dar seguimiento continuamente despues de la

ensenanza. の仕事のやり方に監督者が注意を払い、仕事を教えた後もフォローを

し 続

De este sentido, es importante observar la operacion "despues de dar

ensenanza".この意味で、この 「教えたあとをみる」 ということは大切なことです。

けるという着実な積み重ねが必要です。

ら れ て い る か を 確 か め る と い う こ と で す 。

Esto se genera por la negligencia de que no se habia definido el instructor, y/o

la falta de dar seguimiento despues de ensenanza. これは指導者を決めておかな

か っ た り 、 教 え 放 し で 、 そ の 後 の フ ォ ロ ー

をやらなかったらどうなるでしょう。Que le pasa? Los subordinados aprenderan

simplemente fijandose en como lo hace el supervisor, con esto no se podra

esperar el aprendizaje del trabajo correcto. 部下は監督者の仕事のやり方を見よ

う 見 ま ね で 覚 え る だ け で あ り 、 正 し い 仕 事 の や り 方 を 習 得 す る と い う こ と

Esto causaria la perdida de la motivacion debido a la falta de reconocer la

importancia de la operacion, y/o solo trabajar de manera facil. 作業の重要性が

認 識 さ れ ず に や る 気 を 失 っ た り 、 安 易 に 作 業 に 取 り 組 む

はこれを確実に身につけることが必要です。El

supervisor necesita adquirirlos sin falta.

Este detalle es muy importante por lo que no podemos quitar ningun concepto.

こ れらの細目は ど れも省くわけ には いか ない重要なも ので す。 教え 方の

Tres metodos de ensenanza se constituye de estos conceptos importantes, 3段階

は 、 こ れ ら の 重 要 な 各 細 目 か ら 構 成 さ れ て い る も の で あ り 、 監 督 者

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