M d t iMercadotecnia

3.2 Estudio de Mercados.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

AMBIENTE DE LAGERENTES DE

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

MERCADOS OBJETIVO

GERENTES DE MARKETING

ANÁLISISREGISTROSINTERNOS

INFORMACIÓNESPECÍFICA DE

MERCADOTECNIA

EVALUACIÓN DE LAS

NECESIDADES DE OBJETIVO

CANALES DE MERCADOTECNIA

PLANIFICACIÓN

MERCADOTECNIADE INFORMACIÓN

COMPETIDORES

PUESTA EN PRÁCTICA

ORGANIZACIÓN ANALISIS INVESTIGACIÓNPÚBLICOS

FUERZAS DEL MACROAMBIENTE

ORGANIZACIÓN

CONTROL

DISTRIBUCIÓN DE LA

INFORMACIÓN

ANALISISDE LA

INFORMACIÓN

INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS

MACROAMBIENTE

DECISIONES Y COMUNICACIONES DEDECISIONES Y COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOTECNIA

•Gerente•Analista

•Definir el problema•Sugerir hipótesis

PROBLEMA•EXPLORATORIA

Definición del problema yobjetivos de investigación

•Analista

Especificar aspectos

Prueba relacionesDeterminación de las

•DESCRIPTIVA

Elaboración del plan

Prueba relacionesCausa - Efecto

Determinación de las necesidades específicas de

información

Información Información Primaria

•CAUSAL

de investigaciónInformaciónSecundaria•Fuentes Internas•Fuentes Externas

Información Primaria

PLAN DE ENFOQUES

•Observación

MÉTODO DE CONTACTO

PLAN DE MUESTRAS

•Recopilar•Procesar

Desarrollo del plan de investigación

INVESTIGACIÓN•Observación

•Encuesta

•Experimento

•Correo

•Teléfono

•Personal

•Computador

•Unidad

•Tamaño

•Proceso

•Analizar

DESCUBRIMIENTOSREPORTE

D b i i tI ió

•Computador

•Descubrimientos importantes

•Conclusiones

Cumplimiento de los objetivos de la investigación

Interpretación y reportede los descubrimientos

ÓSEGMENTACIÓN DE MERCADOS•Numerosos•DispersosDif t

VENDEDORES COMPRADORESMERCADO

Intercambio de bienes y servicios

•Diferentesnecesidades

ETAPAS DE LA MERCADOTECNIA

Mercadotecnia orientada al

mercado meta

Mercadotecnia de una variedad

de productos

Mercadotecnia de masas

mercado metaIdentifica

segmentos, selecciona y

de productosElabora y

comercializa productos de

f

Produce, distribuye y promueve los

bienes y servicios entre todos los y

desarrolla mezclas para cada uno.

diferentes características,

estilos, calidades.

compradores.

BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOSBASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

•Naciones

•Edad

•Etapa del ciclo de vida

•Sexo

•Clase social

•Estilo de vida

•Características de

•Conocimientos•Costumbres•Actitudes•Respuestas a un

•Edad

•Etapa del ciclo de vida

•Sexo•Regiones

•Ciudades

•Vecindarios

•Sexo

•Tamaño de la familia

•Ingreso

•Ocupación

personalidad Respuestas a un producto•Sexo

•Tamaño de la familia

•Ingreso

•OcupaciónOcupación

•Religión

•Raza

Ocupación

•Religión

•Raza

PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Identificación de las bases para la segmentación delSEGMENTACIÓN DEL p gmercado.

Desarrollo de perfiles de los segmentos resultantes.

MERCADO

Desarrollo de medidas de los atractivos de losORIENTACIÓN AL segmentos meta.

Desarrollo del segmento o los segmentos meta.

MERCADO

Desarrollo del posicionamiento para cada segmentoPOSICIONAMIENTO p p gmeta.

Desarrollo de la mezcla de mercadotecnia para cadasegmento meta

EN EL MERCADO

segmento meta.