Maestría: Administración de Instituciones Educativas

Actividad de la Unidad 3: 3.3 Discusión de un Caso (Discusión Plenaria y Entrega de Reporte Individual)

Curso: ED-5101 Desarrollo De Capital Humano

Nombre: María Elizabeth Delgado Olivas

Matrícula: A01317905

CVU: 562190

Profesor tutor:

Mtra. Elvira González

28 de marzo de 2015

a) Hechos más importantes del caso: El Lic. Pedro López fue contratado por Tubitos del Sureste, S.A. de C.V., localizado en Mérida Yucatán, México, para realizar un diagnóstico y detectar las necesidades de capacitación (DNC) en la empresa. La empresa se encontraba en un momento de cambio muy importante y decisivo debido a su crecimiento; se requería de todo el apoyo como consultor externo ya que se deseaba una perspectiva diferente a la que comúnmente se tenía. Empero, todavía no se ha atendido el problema de la gente. Del personal que esta, algunos cuentan con la formación adecuada pero otros no. Además varias personas que llevan mucho tiempo colaborando con la organización no tienen la capacitación adecuada, y más bien han caído en la obsolescencia. Sin embargo, los directivos se mostraron renuentes a patrocinar los programas de capacitación sugerida. ¿Qué debía hacer el Lic. López para convencerlos de la utilidad? Y si no lo lograba ¿tiempo dinero y esfuerzo invertidos en el diagnostico habrían sido en vano? El Lic. López se preguntaba además ¿Qué pasara con las necesidades de capacitación que evidentemente requiera la empresa?

b) Aprendizajes obtenidos

La capacitación continua en una empresa es importante ya que mantiene la competitividad de la institución asa como la de sus empleados.Los directivos y líderes de una organización deben tener la misión de despertar en los empleados la convicción y pasión para lograr el éxito.La capacitación se debe evaluar de forma periódica, para que esta corresponda a las necesidades de la empresa.La organización debe contemplar dentro de sus políticas un plan de formación, para actualizarse y adquirir las competencias para un óptimo desempeño en su trabajo.Es significativo que una organización estime un presupuesto para la capacitación de sus empleados, ya que contribuye a la adquisición y actualización de nuevas competencias.La capacitación debe ser a todos los niveles. Y planificada a través del departamento de Recursos Humanos.

c) Conclusiones

Un plan de capacitación permite a la empresa valorar a sus empleados, teniendo en consideración las necesidades y reconociendo la estabilidad laboral ya que se beneficia tanto a la empresa como a sus trabajadores. En si la formación busca el progreso de forma permanente, optimizando la calidad y la eficiencia de sus trabajadores. Al invertir en capacitación, es un beneficio a corto y largo plazo que da resultados como: productividad, calidad y buena atención al cliente entre otros.

Alles, M. A. (2010). Dirección estratégica de recursos humanos. Argentina.: Ediciones Granica. Recuperado de URL: http://0-site.ebrary.com.millenium.itesm.mx/lib/consorcioitesmsp/Doc?id=10663334