4PEE Brochure

PROGRAMA DEESPECIALIZACIÓNPARA EJECUTIVOS

pee4

DEL 16 DE AGOSTO AL 22 DE OCTUBRE DE 2010

MISIÓN DE ESANFormar líderes y profesionales competitivos,

íntegros, con sentido crítico y visión

internacional, mediante el fortalecimiento

de sus competencias, conocimientos y

valores, a través de la investigación, la

enseñanza y actividades de difusión del

conocimiento.

4PEE / PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS 02

BIENVENIDA DE LA DIRECTORA

Estimados participantes: Para ser competitivo, desde el sector que le corresponda trabajar, es necesario contar con las herramientas puntuales que lo lleven a mejorar su actuación. En ESAN contamos con el Programa de Especialización para Ejecutivos que se erige como uno de los mejores instrumentos de los que no debe desligarse el profesional peruano porque está diseñado para acompañarlo a lo largo de su carrera gerencial. La flexibilidad y el carácter práctico de los cursos son, además, algunos de los factores por los cuales los ejecutivos deciden por inscribirse. El primero le da la libertad de armar su propia capacitación y el segundo le da la seguridad de una aplicación simultánea a sus labores cotidianas. Los profesores asignados a cada curso son una garantía de conocimiento y experiencia y la metodología acompañada de exigencia es la mejor manera de asegurar el aprendizaje.

Lo invitamos a leer detenidamente este folleto, área por área, curso por curso y estamos seguros que muchos de ellos le generarán la inquietud de tomarlos. Tenemos buenos planes de financiamiento para asegurarnos que usted pueda incorporarse a nuestra red y siguiendo los pasos adecuados lograr una mejor formación. Muy atentamente,

Rosa Piscoya de Pérez-CostaDirectoraProgramas de Desarrollo Gerencial

4PEE / PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS03

PRESENTACIÓN

El PEE es un instrumento de actualización en temas de gerencia para profesionales y graduados de maestría. Por su metodología, es el medio más riguroso y seguro para iniciarse y mantenerse en el camino gerencial, contribuyendo al diseño del proyecto de desarrollo profesional del participante, al adaptarse a sus intereses.

Cuenta con la visión y experiencia de un cuerpo docente permanente que garantiza la calidad de la enseñanza, a través de la investigación y consultoría.

Por su contenido, variedad y flexibilidad, el PEE constituye una fuente de oportunidades para el desarrollo de la competitividad de los participantes y sus empresas.

El PEE es un programa vigente y líder en el mercado, que se ha consolidado durante los más de cuarenta y seis años de existencia de ESAN.


ESPÍRITU DEL PEE

El PEE ofrece las características esenciales: corto, flexible, exigente, de aplicación inmediata.

Los participantes tienen la libertad de estudiar curso por curso, según sus necesidadeslaborales.

El PEE ofrece las nuevas tendencias en gestión a través de cursos nuevos o de reforzamiento profesional.

El PEE cuenta con cursos de todo nivel, por lo tanto acompaña al participante a lo largo de toda su carrera gerencial.

El PEE le da al participante la opción de elegir el área de gestión en la que desee especializarse.

OBJETIVOS DEL PROGRAMAProporcionar conocimientos, técnicas y herramientas en las diferentes áreas de las ciencias administrativas.

Otorgar una especialización a quienes aprueben un número predeterminado de cursos de una misma área.

Sensibilizar al participante respecto a la importancia de mejorar sus habilidades directivas, mediante talleres de desarrollo de destrezas gerenciales.


VENTAJAS DEL PROGRAMA

FACILITA EL DESARROLLO GERENCIAL El PEE cuenta con un portafolio de

más de trescientos cursos entre

básicos, intermedios y avanzados.

Ello significa que los participantes

pueden iniciar su carrera gerencial

y construir su futuro en la medida

de sus posibilidades, optando por

los cursos que requiere para

afianzar su desempeño laboral.

Como el crecimiento del ejecutivo es

dinámico, ESAN en virtud de su

política de innovación constante,

incluye cursos nuevos, a través de

los cuales el participante se

mantiene actualizado y accede a la

frontera del conocimiento en cada

materia.

FACILITA LA ESPECIALIZACIÓN A través de los Certificados de

Especialización, los participantes

pueden especializarse en diversos

temas de gestión relacionados con

un área funcional determinada.

PLANA DOCENTELos profesores de los PEE han

cursado programas de posgrado

(doctorado y maestrías) y obtenido

los más altos grados académicos

tanto en ESAN como en las mejores

escuelas del mundo. Asimismo,

poseen amplia experiencia

gerencial en sus respectivos

campos de especialización y tienen

un alto nivel de compromiso con la

educación ejecutiva empresarial.

METODOLOGÍA DE ENSEÑANZAESAN privilegia la rigurosidad en el

aprendizaje y la aplicación de lo

aprendido al diario quehacer

gerencial. Esta característica es la

más valorada entre participantes y

empleadores que aprecian la

excelencia.

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALESAl final de cada curso, el

participante asiste a una

conferencia – taller en la que se

desarrolla algún tema de

importancia vital para su progreso

profesional.

FINANCIAMIENTODesde su creación, debido al

compromiso que tiene con el

desarrollo del Perú, ESAN fue la

primera institución en establecer el

crédito de honor como parte de su

política de fomento de la educación.

Hoy en día sigue ofreciendo las

facilidades a los ejecutivos que las

necesiten.


TALLER CLAUSURA DE CURSOUna herramienta para generar mayor competitividad en los participantes

Los ejecutivos en general, además del dominio de un área de conocimiento requieren muchas habilidades gerenciales que deben ir desarrollando a lo largo de su vida profesional.

El Taller Clausura de Curso de los PEE tiene como objetivo promover el desarrollo de habilidades conducentes a un efectivo desempeño gerencial. Este taller tiene una hora y media de duración y se ofrece antes de la clausura de los diversos cursos del programa.

En el 2010 desarrollaremos como tema general:

LIDERAZGO TRANSFORMACIONALEste taller permite a través del conocimiento de nuevas herramientas, descubrir el proceso de desarrollo personal del participante desde la transformación que permita un auténtico liderazgo y plantea resultados extraordinarios para él mismo y su vida. Asimismo, ayuda a romper con el victimismo y pasar hacia un modelo de responsabilidad. Con la base propuesta, el participante puede diseñar un plan de desarrollo y una línea de carrera a futuro.

El programa modular de Liderazgo Transformacional tendrá los siguientes componentes:

Estos módulos se desarrollarán dentro de las actividades de clausura de los Programas de Especialización para Ejecutivos, en fechas que se señalarán oportunamente.

I PEE :

II PEE :

III PEE:

IV PEE:

V PEE:

Los procesos de desarrollo humano: cambio vs. transformación. Los pilares del liderazgo.

Los actos lingüísticos I: afirmaciones y juicios. Dilema hechos/interpretación/historia.

Los actos lingüísticos II: declaraciones, promesas y peticiones. El plan de liderazgo transformacional.

La paradoja de Mr. Magoo: la responsabilidad por nuestra ceguera cognitiva.

Integrando la Transformación: equilibrio somático y coaching.

DIPLOMAS

Se otorgan, según el caso, un diploma por haber aprobado un curso del PEE; un diploma por haber aprobado los cursos correspondientes a un Certificado de Especialización.


OPCIONES DEESPECIALIZACIÓN

ESAN otorga Certificados de Especialización en el área correspondiente a todos aquellos participantes que hayan aprobado siete cursos del área: cinco obligatorios y dos electivos (1). Uno de los cursos electivos puede ser sustituido por un curso de otra área académica. El lapso requerido es de cuatro años.

Requisitos:• Aprobar todos los cursos con una nota no menor a doce.• Llevar todos los cursos del certificado en un lapso no mayor a cuatroaños calendarios, a partir del inicio del primer curso.

Observaciones:ESAN se reserva el derecho de programación de cursos.Los cursos electivos se podrán elegir dentro de la gama de cursos que se desarrollan anualmente.

(1) En el área de Finanzas seleccionar seis de los siete cursos obligatorios y un electivo.

CERTIFICADOS DEESPECIALIZACIÓN

ComportamientoOrganizacional

Administracióny Organización

Nuevos Alcances yDesafíos de la Adm.

de RR.HH.

AnálisisEstratégicoEmpresarial

Desarrollo deCompetencias

Gerenciales

Certificado deEspecialización en

Administración

Curso electivo 1

Curso electivo 2

Dirección Estratégicade RR.HH.

DiseñoOrganizacional

Clima y CulturaOrganizacional

ResponsabilidadSocial

Empresarial

Gestión del PotencialHumano porIndicadores


Dirección de Personas

Curso electivo 1

Curso electivo 2


Marketing: Concepto y Planeamiento

Gerencia deVentas

Plan deMarketing

Branding

Gerencia deProducto


Marketing

Curso electivo 1

Curso electivo 2

AdministraciónLogística y Control

de Inventarios

Gerencia de Comprasy Abastecimiento

Sistemas de Informaciónpara Logística

GestiónEstratégica del

Control Logístico

Supply ChainManagement


Logística

Curso electivo 1

Curso electivo 2

Planeamientode las T.I.

Gerencia deProyectos de T.I.

BusinessIntelligence

Gerencia deTelecomunicaciones

Business ProcessManagement

Certificado deEspecialización en T.I.

Curso electivo 1

Curso electivo 2

Principios EconómicosAplicados a las Finanzas

Costos parala Gerencia

ContabilidadFinancieraGerencial

DirecciónFinanciera deCorto Plazo

Contabilidad Gerencial Avanzada

PlaneamientoFinanciero

Estrategias Financieraspara la Creación

de Valor

Curso electivo


Finanzas (1)


ÁREA DEADMINISTRACIÓN


ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓNLydia Arbaiza FerminiMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO EMPRESARIALCésar Neves CatterLunes de 7:00 a 10:30 p.m.

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIASCésar Berghüsen GandolfoMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:Motivación , Poder y ConflictoEnrique Cárdenas Ojeda / Jorge Mendoza WoodmanMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

DISEÑO ORGANIZACIONALEnrique Lou�at OlivaresJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO POR INDICADORESLuis Fernández AguilarJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

NUEVOS ALCANCES Y DESAFÍOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOSKety Jáuregui MachucaMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

SISTEMAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO – IMPLANTACIÓN Y GESTIÓNOswaldo Otoya Trelles Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m.

Cursoinicial

de área

Cursonuevo


ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓNMartes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesora

Lydia Arbaiza FerminiPhD (Doctora) en Ciencias Económicas con mención en Teoría Organizacional, de la Universidad WHU - Koblenz, Alemania. MBA,

ESAN. Ingeniera Industrial, Universidad de Lima. Presidente del Comité de Recursos Humanos de ESAN. Veintisiete años de

experiencia laboral en empresas públicas y privadas. Experiencia gerencial en empresas grandes del medio en Dirección de

Recursos Humanos. Publicación de Papers en temas diversos de Management y Recursos Humanos en Journals de Estados

Unidos, España, Francia, Alemania, Portugal y el Perú. Autora de los libros “Economía Informal y Capital Humano en el Perú”,

“Comportamiento Organizacional: Bases y Fundamentos”. Miembro de la red MOC (Microeconomics of Competitiveness) de la

Universidad de Harvard en su calidad de Profesora Internacional de Estrategia. Miembro del equipo de Perú de diseño de la

norma ISO 26000 de Responsabilidad Social Empresarial.

Objetivo· Familiarizar a los participantes con

los conceptos y teorías

administrativas que les permitan

el logro de resultados

empresariales, mediante el diseño

y el mantenimiento de un

ambiente propicio en el que las

personas alcancen con eficacia y

eficiencia metas compartidas.

· Reflexionar dentro del marco de la

realidad nacional en qué entorno

nos ha tocado desarrollar nuestras

empresas.

· Desarrollar nuevas habilidades en

los ejecutivos y profesionales con

el fin de cohesionar la gestión con

la satisfacción de las necesidades

de las personas a las que sirven,

bajo una óptica de administración

transparente y efectiva.

Temario· Introducción. Los retos actuales de

la administración.

· El entorno de la organización.

· La responsabilidad social

empresarial.

· Enfoque de procesos en la

administración estratégica.

· Las configuraciones

organizacionales.

· Creación de valor en las empresas

a través de los equipos de trabajo.

· Paradigmas empresariales: metas

compartidas y medición.

· Estilos de toma de decisiones y

liderazgo.

· Talleres de trabajo final.

ParticipantesDirigido a profesionales o personas

con experiencia laboral relevante de

distintas disciplinas y diferentes

organizaciones, tanto públicas como

privadas, interesadas en aplicar

estos conocimientos en sus propios

entornos de trabajo.

Cursoinicial

de área


ANÁLISIS ESTRATÉGICO EMPRESARIALLunes de 7:00 a 10:30 p.m.

15 sesiones y taller

Profesor

César Neves CatterActualmente cursa estudios en el Programa Doctoral de ESADE. MBA, ESAN. Maestría en Administración de Tecnologías de

Información, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Licenciado en Economía, Universidad de Lima.

Consultor de empresas. Actualmente es gerente General de Corporación La Sirena SAC.

ObjetivoEnseñar al participante a

desarrollar un plan estratégico

empresarial que tenga como

finalidad que la empresa donde lo

aplique sobreviva y prospere. Para

ello, se le brindarán las

herramientas necesarias para

efectuar un diagnóstico profundo de

cómo genera valor la empresa y de

qué manera lo afecta el entorno. Se

enseñará a formular estrategias

útiles para triunfar en mercados

complejos. Estos conocimientos

serán especialmente útiles teniendo

en cuenta que nuestro país está

implementando una agresiva

política de integración con el

mundo, en el contexto de una crisis

internacional de una magnitud que

no se había visto en décadas y que

parece aún no haber pasado.

Temario· ¿Qué es estrategia? Fundamentos

del análisis estratégico.

· ¿Cómo genera valor la empresa?

Modelo de viabilidad.

· Misión como propuesta de valor.

· ¿Es viable la empresa? Diagnóstico

de la organización.

· ¿Es atractivo el mercado?

Diagnóstico del entorno.

· ¿Cómo competir? Formulación de

estrategias en tres niveles:

- Funcional.

- Negocios.

- Corporativo.

ParticipantesDirigido a ejecutivos que toman

decisiones estratégicas. Asimismo,

prepara a aquellos funcionarios que

desean asumir posiciones de mayor

responsabilidad.


COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIASMartes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

César Berghüsen GandolfoMaster en Administración con estudios de posgrado en The Victoria University of Manchester, Inglaterra, Reino Unido. Graduado

en Relaciones Industriales y en Relaciones Públicas en la Universidad San Martín de Porres y Escuela Superior de Relaciones

Públicas, respectivamente. Experiencia en gerencia e innovación en el área de recursos humanos: Towers Perrin (International

Management Consultants) Unisys Corp., Procter & Gamble, Luz del Sur, Arthur Andersen y Doe Run Perú. Actualmente Director

de Consultoría de la firma Compensa Consultores, en gestión de recursos humanos.

ObjetivoProporcionar a los participantes las

bases conceptuales y herramientas

modernas que le permitan definir la

implementación de aspectos

importantes en la gestión de las

compensaciones, beneficios,

administración salarial,

clasificación de puestos,

elaboración de estructuras

salariales competitivas, estrategias

y la correlación con los resultados

de las evaluaciones de desempeño

y otros relacionados con las

prácticas actuales del mercado en

las empresas.

Temario· Rol funcional de recursos humanos.

· Compensación y clasificación,

elementos básicos, descripción del

puesto.

· Evaluación de puestos, tipos y

métodos.

· Compensación, propósito y normas.

· Estructura salarial, competitividad,

incremento de punto medio a punto

medio.

· Determinación del salario,

modalidades, guías.

· Políticas, procedimientos,

comunicaciones, mantenimiento y

estrategias.

· Aumentos salariales, mérito,

promoción, reclasificación, ajustes

especiales, beneficios.

ParticipantesDirigido a profesionales en la

gestión de recursos humanos, y

ejecutivos interesados en ampliar y

mejorar sus conocimientos.


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALMotivación, poder y conflicto

Martes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesores

Enrique Cárdenas OjedaEstudios doctorales en el Ecole de Hautes Etudes Commerciales, HEC, Université de Montréal, Canadá. MBA, ESAN. Médico

Psiquiatra, UNMSM. Ex viceministro de Desarrollo Social-MIMDES, ex presidente del directorio del Programa Nacional de

Asistencia Alimentaria-PRONAA. Consultor y asesor de empresas.

Jorge Mendoza WoodmanMBA, ESAN. Graduado del Programa Avanzado de Finanzas, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Experiencia

gerencial y de consultoría en administración de empresas del sector industrial y de servicios, público y privado. Preparado como

Consultor en Institutional Transformation por el Internacional Forum for Social Innovation – IFSI, Francia. Actual alumno del MA

en Análisis Organizacional por el Grubb Institute y la East London University. Consultor en temas de reestructuración

organizacional, planeamiento estratégico y de recursos humanos, y profesor-facilitador en competencias gerenciales.

ObjetivoLos gerentes tienen el reto y la

tarea de liderar y administrar

eficazmente, entendiendo la

conducta de las personas en la

organización. Por esta razón, el

presente curso brinda a los

participantes la oportunidad de

analizar y comprender el factor

humano, mediante el estudio del

comportamiento individual y de

grupo, sistematizando y

confrontando las experiencias

individuales de los participantes con

los hallazgos de las ciencias

sociales y de la teoría

organizacional.

Temario· Comportamiento organizacional y

el factor humano en la empresa.

· Personalidad y actitudes.

· Percepción y atribución.

· Aprendizaje y reforzamiento.

· Motivación y satisfacción laboral.

· Estrés en el trabajo.

· El individuo y el grupo.

· Poder y comportamiento político.

· Liderazgo.

· Conflicto y negociación.

· Comunicación e influencia

interpersonal.

· Toma de decisiones.

· La estructura organizacional.

· Cultura organizacional.

· Cambio organizacional.

ParticipantesDirigido a personal de diferentes

niveles de gerencia, así como a todo

supervisor de línea que tenga

trabajadores a su cargo.


DISEÑO ORGANIZACIONALJueves de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Enrique Lou�at OlivaresDoutor em Administração (PhD) y Mestre em Administração (MSc) por la Universidade de São Paulo, Brasil. Coordinador

Académico del PADE en Gestión del Potencial Humano. Ha sido investigador visitante en el Egade/Itesm (campus Monterrey)

México, y del IPEN, Brasil. Consultor de de empresas privadas e instituciones publicas en temas de diseño organizacional y de

administración de carreras.

ObjetivoOfrecer las bases específicas y

aplicativas para poder crear o

mejorar sustancialmente el diseño y

la dinámica organizacional de la

gestión de negocios, como

respuesta a las nuevas

oportunidades y amenazas del

mercado, convirtiéndose en un

factor de ventaja competitiva.

El presente curso tiene un estilo

eminentemente práctico-aplicativo y

personalizado, que permitirá a los

participantes:

· Aprender el know-how sobre

diseño integrado de las

estructuras organizacionales.

· Diseñar y proponer estructuras

organizacionales más eficaces y

eficientes para sus respectivas

instituciones.

Temario· Fundamentos de administración y

organización.

· Estructuras organizacionales

tradicionales: Funcionales, de

productos, de clientes,

geográficas, de cantidad, de

turnos, divisionales, de proyectos,

matriciales.

· Estructuras organizacionales

emergentes: Redes

organizacionales por procesos.

· Técnicas para confección de

organigramas (organimetría).

Taxonomías de organigramas:

Jerárquicos, funcionales, nominales,

de asignación de personal, de fechas

y normas, vertical, horizontal,

descentralizados, desconcentrados,

circulares, semicirculares,

escalares, radiales, estandartes,

pegados, lineales, replegados,

matriciales, redes.

· Técnicas para confección de

manuales (manualística).

Taxonomía de manuales: De

organización y funciones, de

organización y procesos, de puestos,

de políticas, de procedimientos, de

instrucciones de uso.

· Elementos básicos de diseño

organizacional: Condicionantes y

componentes.

· Metodología para elaboración de

organigramas y manuales

organizacionales.

ParticipantesDirigido a todos aquellos ejecutivos

y funcionarios del sector privado y

público que actualmente o en un

futuro inmediato o mediato

proyectan desarrollar sus

competencias gerenciales en

procesos técnicos de organización y

métodos, racionalización

administrativa y/o gestión del

potencial humano.


GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO POR INDICADORES

Jueves de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Luis Fernández AguilarMaestría en Administración de Empresas, Universidad del Pacífico, Posgrado en el Programa de Alta Dirección de la Universidad

de Piura (PAD), Ingeniería de Sistemas, UNI. Su experiencia incluye múltiples proyectos de implantación de metodologías para

gestión por indicadores tanto a nivel operativo como estratégico, con énfasis en Balanced Scorecard. Dicha experiencia se aplicó

en empresas de primer nivel como: Banco de Crédito del Perú, Comercio, Cementos Pacasmayo, Cineplanet, Consorcio Minero

Horizonte, Corporación J.R.Lindley, Essalud, Fonafe, Laboratorios Roche, Maquinarias S.A, Minsur, Minera Yanacocha, ONP,

Osinergmin, Osiptel, Pacífico Seguros, Petroperú, Red de Energía del Perú, Ripley, Sunat, Scotiabank, Telefónica del Perú

(t-Gestiona) y Tribunal Fiscal. Tiene a su cargo la función de Investigación y Desarrollo de Metodologías+Soluciones (M+S),

empresa consultora en Gestión Estratégica y Operacional.

Objetivo¿Qué significa una exitosa gestión

del capital humano?, y sobre todo,

¿cómo se logra? En términos

organizacionales, una gestión es

exitosa en la medida que logre

generar valor.

Por otra parte, en los últimos años

se ha reconocido la utilidad de

aplicar indicadores, como medio de

impulsar el logro de resultados.

Esto incluye la implementación de

sistemas de incentivos y

remuneración variable.

Este curso desarrollará

competencias en una metodología

simple, que sin perder profundidad,

facilitará que los participantes

implementen con éxito la medición

integral del potencial humano en

sus organizaciones. La metodología

incluye plantillas de entregables, así

como definiciones precisas de

conceptos, roles y actividades.

Temario· Medición de la gestión y generación

de valor.

· Estrategia institucional e indicadores.

· El área de RRHH y su alineamiento

estratégico.

· Procesos a cargo del área de RRHH y

su medición.

· Diseño de puestos, alineamiento y

generación de valor.

· Evaluación objetiva del desempeño e

incentivos.

ParticipantesEjecutivos y funcionarios

interesados en actualizar sus

conocimientos sobre herramientas

modernas relativas a la gestión del

potencial humano, incluyendo

modelos de incentivos y

remuneración variable. Ejecutivos y

funcionarios con responsabilidades

de supervisión sobre unidades o

puestos. Miembros de equipos,

comités o proyectos afines a los

temas del curso. Personal con

encargos relacionados con mapeo

de procesos corporativos y sus

implicancias en el diseño de

puestos y roles. Personal vinculado

a proyectos de planeamiento

estratégico y que busca maneras

concretas de alinear el plan

estratégico con las labores

operativas de las personas.


NUEVOS ALCANCES Y DESAFÍOSDE LA ADMINISTRACIÓN DE RR.HH.Martes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesora

Kety Jáuregui MachucaPhD en Management del IESE, Universidad de Navarra. Obtuvo la Maestría en Administración en el ITESM, campus Monterrey,

México. Ingeniera Industrial, UNI. Consultora en Dirección de Personas, Responsabilidad Social y Administración. Profesora

Invitada de ESPAE-ESPOL, Ecuador. Ha sido Directora de Investigación, Universidad ESAN y Directora Asociada del Programa

Doctoral ESADE-ESAN. Ha sido profesora de planta de ITESM, Campus Estado de México, México y profesora invitada en la

Universidad del Rosario y Universidad del Norte de Colombia. Ha dirigido consultorías en diversos temas de la administración

como en RSE, RRHH y herramientas de gestión en empresas como COFIDE, San Gabán, Ministerio de Educación, Proinversión,

Instituto de Recursos Humanos, IDRHE y Osinergmin.

ObjetivoDefinir la función administrativa de

integración del personal que

cumple el supervisor directo y la

dirección o gerencia del área de

recursos humanos. Asimismo, se

presentarán los fundamentos y

desafíos de la administración

moderna de los RR.HH. junto con los

conceptos claves, técnicas y

procesos de esta dinámica área.

Temario· Importancia de la gestión de

recursos humanos.

· Análisis del puesto de trabajo.

· Planificación de los recursos

humanos.

· El reclutamiento de los recursos

humanos.

· Selección y orientación de los

recursos humanos.

· La formación y el desarrollo de

competencias de los recursos

humanos.

· La gestión y planificación de la

carrera profesional.

· La evaluación del rendimiento.

· El sistema de compensaciones: La

equidad interna y externa.

· El sistema de compensaciones: La

retribución variable e indirecta.

· La salud y la higiene en el trabajo.

· La gestión estratégica de los

recursos humanos.

· Productividad y recursos humanos.

ParticipantesOrientado al personal que labora en

el área de administración de

personal y en general, a todo

supervisor de línea que tenga a su

cargo a otras personas.


SISTEMAS DE EVALUACIÓN DELDESEMPEÑO – IMPLANTACIÓN Y GESTIÓN

Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Oswaldo Otoya TrellesPsicólogo, PUCP. Egresado del Programa Avanzado de Recursos Humanos, ESAN, y del Programa de Desarrollo de Competencias

Directivas, PAD – Universidad de Piura. Ha realizado especializaciones en México, Costa Rica y Chile. Es Gerente de Recursos

Humanos del grupo empresarial JJC. Ha sido Gerente de Administración, Gerente de Recursos Humanos y Director de Desarrollo

de Personal de una de las más importantes compañías mineras y, como Consultor de ESAN y en su práctica privada ha realizado

estudios e implantaciones para organizaciones como JJC Contratistas Generales, Talma, MG Rocsa, DINET, Thunderbird Hotels,

Grupo Corporativo Sandoval, Lexicon Marketing, Sedapal, Tribunal Fiscal, Ministerio del Interior, Congreso de la República, USAID,

CMAC Cusco, Ministerio de la Mujer, Banco de la Nación, Tim Perú, entre otras organizaciones líderes.

ObjetivoEste curso explora y discute todas las

potencialidades y usos que un buen

sistema de evaluación encierra para

una organización, particularmente

sus implicancias como insumo de la

administración de carreras, el

fortalecimiento de las competencias

requeridas por los puestos y la

organización, la motivación

productiva del personal, la retención

del talento y el diseño de un adecuado

sistema de compensaciones.

Por ello, sus objetivos específicos son

lograr que el participante pueda:

· Diagnosticar las condiciones previas

prevalentes en la organización que

afectarán la implantación y gestión

de un efectivo sistema de evaluación

del desempeño y ser capaz de

identificar las condiciones y factores

sobre los que se deberá actuar.

· Estar en condiciones de diseñar e

implantar un sistema de evaluación

del desempeño alineado con la

cultura, los líderes y las personas y

los objetivos de competencias

estratégicas para la organización.

· Saber gestionar los resultados de la

evaluación del desempeño.

Temario· La evaluación y comunicación del

desempeño como proceso

estratégico en la dirección de

personas y el desarrollo de la

organización.

· ¿Estamos haciendo lo correcto en

evaluación del desempeño?:

Comprensión y diagnóstico de las

condiciones y factores que impactan

un efectivo sistema de evaluación

del desempeño.

· Cómo identificar brechas y

limitaciones. Estrategias sugeridas.

· Requisitos para identificar y diseñar

un efectivo sistema de evaluación

del desempeño. Alineamiento con

las competencias estratégicas para

la organización y sus áreas clave.

· El mapa de puestos y el perfil de

competencias como insumos del

sistema de evaluación.

· Definición de enfoques a implantar:

modelos cuantitativos, modelos

cualitativos. Ventajas y limitaciones.

¿Cómo seleccionar?

· Implicancias de poner en acción un

sistema con enfoque Feedback

180°/360°. Requisitos adicionales.

· Construcción del sistema. Diseño de

herramientas. Anticipación y control

de sesgos. Tipo de reportes.

Preparación para la acción.

· Gestión de resultados: Preparación

para la retroinformación. La

comunicación del desempeño.

manejo de las discordancias.

· Gestión de resultados: Aplicaciones

en la gestión de puestos, la gestión

de las competencias, la

administración y desarrollo de

carreras y los sistemas de

incentivos y compensaciones.

· Gestión de resultados:

Retroinformación sobre el sistema

implantado.

ParticipantesEl enfoque integral del curso

permitirá lograr múltiples beneficios

en la dirección y desarrollo de

personas de una organización. Por

ello, debe ser de interés de directivos,

jefes y profesionales que tengan

responsabilidades de dirección de

personas así como de especialistas

interesados en fortalecer sus

competencias de diseño y gestión de

sistemas efectivos de evaluación del

desempeño.

Cursonuevo


ÁREA DEFINANZAS


CONTABILIDAD FINANCIERA GERENCIAL Luis Ramos RodríguezJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

CONTABILIDAD GERENCIAL AVANZADAGuillermo Villa OrtegaJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

CONTABILIDAD Y FINANZAS PARA NO ESPECIALISTASPatricia Gonzales PeraltaMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

COSTOS PARA LA GERENCIAJosé Velazco Páucar Martes de 7:00 a 10:30 p.m.

ESTRATEGIAS FINANCIERAS PARA LA CREACIÓN DE VALORAlfredo Mendiola CabreraMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOSLuis Piazzon GalloMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

FUNDAMENTOS FINANCIEROS EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL Luis Baba NakaoLunes de 7:00 a 10:30 p.m.

GESTIÓN DE CRÉDITOS Y COBRANZASArturo García VillacortaViernes de 7:00 a 10:30 p.m.

LA DECISIÓN DE FINANCIAMIENTO Y EL COSTO DE CAPITALLuis Piazzon GalloViernes de 7:00 a 10:30 p.m.

PLANEAMIENTO FINANCIERO Manuel Acevedo RiquelmeMiércoles de 7:00 a 10:30 p.m.

PRINCIPIOS ECONÓMICOS APLICADOS A LAS FINANZASOctavio Chirinos ValdiviaMartes de 7:00 a 10:30 p.m

Cursoinicial

de área

Cursonuevo


CONTABILIDAD FINANCIERA GERENCIALJueves 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Luis Ramos RodríguezDoctorando en el Programa PhD, Esade, España. Estudios de posgrado, UNI y San Marcos (Gerencia y Proyectos de Inversión).

Geólogo, UNSA. Experiencia profesional en los sectores bancario-financiero, industrial, minero y de petróleo. Experiencia como

gerente General. Ejecutivo de empresas multinacionales con sede en EE.UU. Veinticinco años de experiencia docente en escuelas

de administración del Perú y del extranjero. Empresario, consultor y director de empresas.

ObjetivoFamiliarizar al participante en el uso

de la información contable,

capacitándolo en la estructuración,

interpretación y análisis de los

estados financieros, dándole los

elementos necesarios para conocer

la situación económica-financiera de

su empresa.

Se incidirá en la contabilidad como

sistema fundamental de la

información financiera, haciendo

énfasis en la filosofía necesaria que

oriente y desarrolle el pensamiento

de los profesionales para determinar

y estructurar la información

relevante para la planeación, y

evaluación de la gestión sobre una

base de creación de valor.

Este curso permitirá el desarrollo

del conocimiento elemental para

iniciarse en las finanzas y como base

para profundizar en la contabilidad

gerencial avanzada.

Temario· La información contable en la

empresa.

· Conceptos básicos de contabilidad.

· Los estados financieros básicos.

· Registro y sistemas contables.

· Presentación y notas a los estados

financieros.

· Costo de las mercaderías vendidas

e inventarios.

· Activos fijos y depreciación.

· Activos intangibles: Contabilización

y control.

· Fuentes de financiamiento para la

empresa.

· Flujo de fondos, flujo de efectivo y

flujo de caja.

· Análisis financiero.

· Relación costo-volumen y utilidad.

· Programación y preparación del

presupuesto.

· Medición de la creación de valor en

la empresa.

ParticipantesEjecutivos pertenecientes a las

áreas de administración, marketing,

operaciones, sistemas, economía y

finanzas, que necesiten conocer las

bases fundamentales de la

información contable.

Cursoinicial

de área


CONTABILIDAD GERENCIAL AVANZADAJueves de 7:00 a 10:30 p.m.


Profesor

Guillermo Villa OrtegaMBA, ESAN. Economista, Universidad Nacional de Piura. Programa de Alta Dirección (PAD), Universidad de Piura. Experiencia

como ejecutivo en las áreas de contabilidad y costos, planeamiento financiero y control en prestigiosa empresa multinacional.

Funcionario de entidad supervisora de primer nivel. Controller de empresa internacional supervisando negocios en varios países

de América Latina. Se ha desempeñado como Superintendente Adjunto de Administración de la SBS. Actualmente Director de

Programas Institucionales en ESAN.

ObjetivoProfundizar en el estudio del uso de

la información contable,

capacitando al alumno en la

interpretación y el análisis de la

data financiera para la toma de

decisiones. Asimismo, se buscará

incrementar la capacidad de

análisis del participante a través del

estudio de casos prácticos para

propugnar la generación, el

desarrollo y la evaluación de

alternativas para los distintos

ámbitos de las decisiones

gerenciales y su impacto en los

estados financieros.

Temario· La contabilidad para la toma de

decisiones.

· Naturaleza de la contabilidad

gerencial, financiera y de costos.

· Estado de resultados: Análisis de

costos y gastos.

· Costos e ingresos relevantes en la

toma de decisiones a corto plazo.

· Costos y decisiones de fijación de

precios.

· La gerencia basada en los costos y

presupuestos por actividades (ABC,

ABM y ABB).

· Flujo de caja de corto y largo plazo:

Mediciones y análisis.

· Indicadores de creación de valor a

partir de los estados financieros.

· El control estratégico con

indicadores de gestión.

ParticipantesDiseñado para ejecutivos y

profesionales pertenecientes a

diferentes áreas de la organización

y que necesiten mejorar sus

conocimientos de las herramientas

contables desde una óptica

financiera.


Profesora

Patricia Gonzales PeraltaMBA, ESAN. Licenciada en Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Piura.

Consultora de empresas. Actualmente es directora Administrativa y Financiera de la Universidad ESAN.

ObjetivoIngresar a los conceptos de

contabilidad y finanzas

generalmente provoca tensión en

aquellos profesionales que no

pertenecen al área financiera. Sin

embargo, la necesidad de formar

parte de empresas de “clase

mundial”, nos obliga a conocer y

evaluar el efecto financiero de

nuestras decisiones. Con este

propósito, el curso está

especialmente diseñado para

involucrarse en forma amigable y

progresiva en el campo financiero,

aplicando las herramientas

financieras básicas en el esquema

competitivo actual y centrando la

atención en aquellos conceptos

considerados imprescindibles para

la gestión.

Temario· La cuenta de resultados ¿Cómo

saber si existe generación de valor

en la empresa?

· El balance. Estructura y análisis.

¿Qué tengo y a quién le debo?

· Cálculo y aplicación del costo. ¿Es

rentable mi producto?

· Análisis de los estados financieros:

Estático y dinámico.

· Objetivos de control. Conceptos y

herramientas. Selección y empleo

de ratios e indicadores.

· El presupuesto maestro y de caja.

· Pautas para el análisis y selección

de la inversión. Principios

financieros para toma de

decisiones.

· Pautas para el análisis y selección

de alternativas de financiación.

Opciones entre proveedores,

sistema financiero o capital propio.

Impacto en el negocio.

ParticipantesDirigido a profesionales de todas las

áreas, quienes requieren para su

desarrollo conocimientos básicos

de los conceptos y herramientas de

contabilidad, costos y finanzas.

CONTABILIDAD Y FINANZASPARA NO ESPECIALISTASMartes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller


COSTOS PARA LA GERENCIAMartes de 7:00 a 10:30 p.m.


Profesor

José Velazco PáucarMBA, ESAN. Bachiller en Ingeniería Mecánica, Universidad Nacional de Ingeniería. Se ha desempeñado como gerente General de

la empresa Langostinera Virazón S.A., en la ciudad de Tumbes. asesor de gerencia de Transportes Espinoza. asesor Financiero y

analista de Costos de DIN F.S. SRL., asesor Financiero de Electromédica Peruana S.A., entre otras. Ingeniero supervisor en Picsa

Astilleros. Asesor y consultor.

ObjetivoEl presente curso desarrolla los

conocimientos y prácticas que los

participantes deben adquirir para

comprender el papel esencial que la

“contabilidad de costos para la

gerencia” tiene en la gestión,

dirección y gobierno de la empresa.

Al final del curso el participante

estará capacitado en tomar

decisiones correctas de corto plazo

(punto de equilibrio, presupuestos,

costos relevantes, etc.) y decisiones

correctas de largo plazo

(presupuesto de capital).

Temario· Definir y clasificar adecuadamente

los costos.

· Análisis del punto de equilibrio,

base fundamental para un análisis

costo-volumen.

· Presupuestar y llevar un control de

las operaciones.

· Hacer un análisis de variaciones y

retroalimentación.

· Conocer los diferentes sistemas de

costeo.

· Entender lo que es el costeo ABC.

· Aplicar en decisiones de corto

plazo el concepto de costos

relevantes.

· Analizar un presupuesto de capital.

ParticipantesDirigido a participantes del área de

contabilidad, administración,

economía e ingeniería y a toda

persona que tenga experiencia en la

gestión de un negocio y/o en la

prestación de servicios.

Es recomendable, más no relevante,

haber llevado el curso de

Contabilidad Financiera o

Contabilidad Gerencial.


Profesor

Alfredo Mendiola CabreraPhD en Administración, especialización en Finanzas, Cornell University, New York, EE.UU. MBA, University of Toronto, Canadá.

MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias, mención en Ingeniería de Sistemas, UNI. Profesor visitante de Cornell University. Ha tenido a

su cargo las áreas de finanzas y administración de diversas empresas de los sectores de minería, seguros e industrial. Consultor

de empresas del sector minero, construcción y hotelero.

ObjetivoCapacitar a los participantes en el

uso de herramientas financieras que

estén acorde con el planeamiento

estratégico de la organización, con la

finalidad de cumplir con los objetivos

trazados para generar valor y

beneficiar de este modo a todos los

miembros de la institución.

Temario· Planeamiento financiero de largo

plazo.

- Creación de valor.

- Estimación de estados

financieros.

- Determinación de flujos de

caja.

- Costo de capital.

- Valorización de empresas.

- Fusiones y adquisiciones.

· Control financiero.

- Rendimiento sobre la inversión.

- Valor económico agregado.

ParticipantesProfesionales con experiencia en

gestión financiera que desean

profundizar sus conocimientos en el

área.

ESTRATEGIAS FINANCIERASPARA LA CREACIÓN DE VALORMartes de 7:00 a 10:30 p.m. 15 sesiones y taller


FORMULACIÓN Y EVALUACIÓNDE PROYECTOS


Profesor

Luis Piazzon GalloPhD in Business Administration, Pennsylvania State University. MBA, ESAN; Ingeniero Civil, UNI. Ha sido Director fundador de

ESAN/DATA, Director del Programa MBA, Director Académico y Decano de ESAN. Fue el gestor y director del proyecto que ESAN

realizó con la Compañía Nacional de Cerveza, el cual significó la creación de ESAN/DATA. Participó activamente en la Red

Científica Peruana, institución que lanzó el Internet en el Perú. Ha participado en varios procesos de privatización. También ha

sido director de importantes empresas en el país. En el campo internacional, fue el primer presidente del PERUPEC - Comité

Consultivo Nacional para Asuntos de la Cuenca del Pacífico (Capítulo peruano del PECC, Pacific Economic Cooperation Council),

organización vinculada a los Asuntos de la Cuenca del Pacífico. Actualmente, además de la cátedra, es consultor nacional e

internacional, así como director en empresas del medio.

ObjetivoProporcionar al participante los

conceptos y las herramientas

necesarias que le permitan

formular y evaluar un proyecto de

inversión y sugerir alternativas de

financiamiento.

Temario· Decisiones de inversión: Conceptos

y temas vinculantes.

· Etapas en la formulación del

proyecto de inversión.

· Estudio económico de la demanda

y proyección de los ingresos.

· Estimación de los flujos de la

inversión: Activos, valores

residuales y capital de trabajo.

· Estimación de los costos

relevantes del proyecto.

· El costo promedio de capital:

Análisis y formas de cálculo.

· Análisis de rentabilidad de la

inversión: Técnicas de medición.

· Evaluación económica del proyecto

de inversión.

· Estructura de financiamiento y

efectos en la rentabilidad de la

inversión.

· Evaluación financiera del proyecto

de inversión.

· Sensibilidad y análisis de riesgo.

ParticipantesDirigido a profesionales que laboren

en cualquier tipo de organización o

empresarios en búsqueda de

herramientas necesarias que los

ayuden a mejorar la toma de

decisiones al evaluar un proyecto de

inversión.


Profesor

Luis Baba NakaoIngeniero Industrial, UNI. Ha sido Presidente de la Corporación Financiera de Desarrollo (Cofide); miembro del directorio de las

siguientes empresas: Corporación Andina de Fomento (CAF), Banco Exterior de los Andes y España (Extebandes), Cemento Norte

Pacasmayo S.A., Comisión Nacional de Empresas y Valores (Conasev); y ha sido asesor del Chase Mahattan Bank-Perú, del Banco

de Tokio-Perú, de Matsushita Electric del Perú, entre otros.

Objetivo· Conocer de una manera práctica las

herramientas financieras, que

permitirán tomar buenas decisiones

económicas y financieras.

· Comparar, con propiedad, diferentes

alternativas de inversión en

instituciones financieras y el mercado

de capitales y las diferentes

alternativas de financiamiento

existentes en el mercado, de manera

que pueda elegir la más conveniente

para su organización.

· Elaborar estados financieros

proyectados.

· Analizar económica y financieramente

la situación de una empresa, de manera

que obtenga una herramienta de

decisión ex –ante.

· Tomar decisiones en base a la mejor

combinación de rentabilidad y riesgo.

· Calcular la rentabilidad de un proyecto

de inversión desde el punto de vista

económico, financiero y del accionista.

Temario· Herramientas financieras: el valor

del dinero en el tiempo y las tasas

de interés.

· Aplicaciones financieras: selección

de alternativas de inversión y

financiamiento óptimo para la

empresa.

· Proyecciones económicas y

financieras: elaboración de

estados financieros proyectados.

· Aplicación de las proyecciones

financieras a evaluación de

inversiones y planeamiento

financiero.

· Decisiones de inversión y

financiamiento: criterios del VAN y

la TIR.

· Rentabilidad y riesgo.

ParticipantesDirigido a profesionales, ejecutivos

de empresa y empresarios que

deseen incursionar en el mundo de

las finanzas como elemento de

soporte a la gestión empresarial.

El curso está estructurado de

manera que los participantes no

requieran necesariamente

experiencia en el área financiera de

la empresa, sino que puede ser

fácilmente aprovechado por

personas de otras áreas,

independientemente del tipo de

organización a la que pertenezcan.

FUNDAMENTOS FINANCIEROSEN LA GESTIÓN EMPRESARIALLunes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller


GESTIÓN DE CRÉDITOSY COBRANZAS

Viernes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Arturo García VillacortaMBA, Université du Québec-Montreal. MBA, ESAN. Programa de Alta Dirección, Universidad de Piura. Economista, Universidad

Mayor de San Marcos. Ha sido director en empresas del sector bancario, comercial y servicios. Actualmente es consultor de

empresas.

ObjetivosBrindar al participante los

conocimientos y herramientas

necesarias para la gestión efectiva

de créditos y cobranzas. El curso

capacita en la administración del

riesgo en el otorgamiento, y

proporciona las herramientas

necesarias para su evaluación,

cobertura, administración y

recuperación. En clases se

presentarán los procesos y etapas

que comprenden el otorgamiento y

la recuperación de los créditos

(preventiva, de gestión, prejudicial y

judicial), así como la refinanciación

de los mismos.

Temario· Identificación y cuantificación de

los riesgos.

· Principios para la administración

del riesgo crediticio.

· Los estados financieros. El balance

general y el estado de resultados.

· El área de créditos y cobranzas.

· Evaluación del riesgo crediticio.

· Análisis financiero para la decisión

de otorgamiento de créditos.

· Análisis no financiero.

· Política de créditos.

· Política de cobranzas.

· Las garantías.

· La administración del crédito.

· El proceso de cobranza y la

diferenciación de las gestiones.

· Las etapas de la cobranza:

Preventiva, de gestión, prejudicial y

judicial.

· La refinanciación del crédito.

ParticipantesDirigido a ejecutivos de las áreas de

créditos y cobranzas en cualquier

tipo de organización: empresas o

entidades financieras. Asimismo,

interesa a empresarios que deseen

adquirir los conocimientos y

herramientas necesarios para

realizar una gestión eficiente de los

procesos de otorgamiento y

recuperación de créditos.


Profesor

Luis Piazzon GalloPhD in Business Administration, Pennsylvania State University, MBA, ESAN; Ingeniero Civil, UNI. Ha sido Director fundador de

ESAN/DATA, Director del Programa MBA, Director Académico y Decano de ESAN. Fue el gestor y director del proyecto que ESAN

realizó con la Compañía Nacional de Cerveza, el cual significó la creación de ESAN/DATA. Participó activamente en la Red

Científica Peruana, institución que lanzó el Internet en el Perú. Ha participado en varios procesos de privatización. También ha

sido director de importantes empresas en el país. En el campo internacional, fue el primer presidente del PERUPEC - Comité

Consultivo Nacional para Asuntos de la Cuenca del Pacífico (Capítulo peruano del PECC, Pacific Economic Cooperation Council),

organización vinculada a los Asuntos de la Cuenca del Pacífico. Actualmente, además de la cátedra, es consultor nacional e

internacional, así como director en empresas del medio.

ObjetivoLograr en los participantes una

adecuada comprensión de conceptos,

principios, métodos y herramientas

aplicables al financiamiento empresarial

que sean capaces de aplicarlos en la

determinación de estructuras de capital

y estructuras financieras adecuadas, así

como en el financiamiento de las

empresas, adquisición de empresas,

proyectos de inversión y de las

operaciones de la empresa.

Específicamente se espera que los

participantes sean capaces de:

a. Conocer y utilizar instrumentos

financieros que se usan en los

mercados financieros nacionales e

internacionales, que reconozcan la

utilidad de los mismos y su

importancia para el crecimiento y

desarrollo de las empresas.

b. Entender el funcionamiento del

mercado de capitales y su importancia

para facilitar la competitividad

financiera de las empresas.

Temario· Introducción al riesgo y rentabilidad:

el modelo CAPM.

· Estructura de capital y estructura

financiera.

· El costo promedio ponderado del

capital (CPPC).

· Mercados e instrumentos de renta

fija y variable: acciones, papeles

comerciales y bonos.

· Reestructuraciones y adquisiciones

de empresas y su financiamiento.

· Capital de riesgo y capital privado:

financiamiento del crecimiento.

ParticipantesEste curso está dirigido a gerentes,

gerentes financieros, supervisores

de presupuesto, gerentes de

planeamiento y control y, en

general, a ejecutivos interesados en

desarrollar y/o fortalecer sus

conocimientos en el área de las

finanzas corporativas.

LA DECISIÓN DE FINANCIAMIENTOY EL COSTO DE CAPITALViernes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Cursonuevo


PLANEAMIENTO FINANCIEROMiércoles de 7:00 a 10:30 p.m.


Profesor

Manuel Acevedo RiquelmePhD (c) en Ciencias Económicas y Comerciales en la Johannes Kepler Universitât (Austria). Posgrado en Finanzas en Duke

University. MBA, Universidad del Pacífico. Contador Público, Universidad de Santiago de Chile. Gerente de Consultoría de Price

Waterhouse y Deloitte Haskins and Sells (Chile) y gerente de Consultoría en Arthur Young y Deloitte and Touche (Perú). También

ha sido Gerente Financiero de DHL Internacional SRL (Perú) y actualmente es director gerente del Estudio Pacífico Consultores

de Empresas.

ObjetivoAnalizar la importancia del

planeamiento financiero en la

administración de una organización

y en la gestión de los negocios. El

curso prepara a los participantes en

la utilización de las herramientas

financieras para lograr los objetivos

financieros estratégicos de la

empresa, con la consiguiente

generación de valor, para los

shareholders y los stakeholders.

Temario· El planeamiento financiero como

instrumento de la dirección.

- Gestión gerencial.

- Control financiero (análisis de

estados financieros).

- Planeación y presupuestos

operativos (ventas, producción,

compras, mano de obra, gastos).

- Presupuesto financiero (flujos de

efectivo, proyectados).

- Pronósticos (estados financieros

proyectados).

· Riesgo y tasas de rendimiento.

- Valor del dinero a través de

tiempo.

- Toma de decisiones financieras.

- Técnicas de evaluación de

proyectos (VAN, TIR).

· Costo de capital y valuación de

activos financieros.

- Costo de la deuda (bonos).

- Costo de las acciones comunes.

- Costo de las acciones preferentes.

- Costo de las utilidades retenidas.

- Cálculo del COK.

- Cálculo del WACC.

· Planificación financiera de corto

plazo.

- Administración del capital de

trabajo (política del capital de

trabajo).

- Administración de los activos de

corto plazo (efectivo, créditos,

existencias).

- Administración de los pasivos de

corto plazo (proveedores, bancos).

· Valor económico agregado.

- Rendimiento sobre la inversión.

- Creación de valor.

ParticipantesDirigido a gerentes, gerentes

financieros, supervisores de

presupuestos, gerentes de

planeamiento y control. En general, a

ejecutivos interesados en desarrollar

y fortalecer sus conocimientos

acerca de planeamiento financiero,

presupuestación y control

presupuestal en su organización.


Profesor

Octavio Chirinos ValdiviaPhD (c) in Economics, Massachussets Institute of Technology. Economista, PUCP. Experiencia como coordinador en preparación,

evaluación y administración ex post de proyectos de inversión social (Banco Mundial, BID, ADRA-Ofasa, Incagro, Pronamachcs).

Experto en tecnologías productivas aplicadas a cadenas productivas agrícolas o acceso a mercados. Consultor de empresas del

sector agropecuario, forestal, textil, construcción y comercio internacional.

ObjetivoEl curso comprende temas relacionados

al análisis económico para la toma de

decisiones de la empresa. Al finalizar las

clases, se espera que los participantes

reduzcan la probabilidad de cometer

costosos errores al diseñar e

implementar decisiones económicas

aplicadas a las finanzas, o al

desempeñarse como empresario

potencial o promotor de inversiones. En

este sentido, el curso enfatiza la solución

de problemas y la evaluación de

decisiones que va más allá del simple

cálculo del costo/beneficio económico,

presentando los principios económicos

más importantes sin recurrir al uso

excesivo de terminología técnica ni a

análisis sofisticados.

Temario· ¿Cómo toman decisiones los

individuos? ¿Cómo interactúan los

individuos?

· ¿Cómo funciona la economía en su

conjunto?

· Las fuerzas de mercado de la oferta

y la demanda.

· La elasticidad de precios y su

aplicación en la realidad peruana.

· Las externalidades de los

consumidores y productores.

· La ineficiencia de los mercados

globales.

· La conducta de la empresa y la

organización de la industria.

· Impactos del monopolio, el

oligopolio y la competencia

monopolística en la economía

fragmentada.

· Los costos e ingresos marginales.

Los costos de la tributación.

· La teoría de elección del

consumidor.

· El ahorro, la inversión y el sistema

financiero peruano.

· El dinero y los precios a largo plazo.

· El crecimiento del dinero y la

inflación.

· Fluctuaciones económicas a corto

plazo.

· La demanda y la oferta agregada.

· Debates sobre la política

macroeconómica peruana.

ParticipantesConsultores de nuevos

emprendimientos, empresarios

potenciales, promotores de

inversiones, ejecutivos y

profesionales vinculados a los

temas de finanzas que desean

reducir la incertidumbre de sus

decisiones económicas aplicadas en

la salud financiera de sus

empresas.

PRINCIPIOS ECONÓMICOSAPLICADOS A LAS FINANZASMartes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller


ÁREA DEMARKETING


BRANDINGJaime Prieto ChiraLunes de 7:00 a 10:30 p.m.

DESARROLLO Y LANZAMIENTOS DE NUEVOS PRODUCTOS Percy Vigil VidalMartes de 7:30 a 10:45 p.m.

E-MARKETING: ESTRATEGIAS E IMPLEMENTACIÓNSergio Cuervo GuzmánMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

ESTRATEGIA DE PRECIOS Y MÉTODOS DE COSTEO EN MARKETINGEstuardo Lu Chang-Say Lunes de 7:00 a 10:30 p.m.

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN Y DE POSICIONAMIENTO Miguel García VillacortaMiércoles de 7:30 a 10:30 p.m.

GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTERodrigo Fernández de Paredes AlegríaMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

GERENCIA DE VENTASJosé Luis Wakabayashi MuroyaLunes de 7:00 a 10:30 p.m.

GESTIÓN Y DESARROLLO DE LA FUERZA DE VENTAS José Carreras SchroederLunes de 7:00 a 10:30 p.m.

MARKETING: CONCEPTO Y PLANEAMIENTOAlberto Zapater CaterianoJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

MARKETING PARA EMPRESAS DE SERVICIOS: Un enfoque competitivoAlfonso Gastañaduy BenelJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

PLAN DE MARKETINGJorge Baraybar Cardini Martes de 7:00 a 10:30 p.m.

Cursonuevo

Cursoinicial

de área


BRANDINGLunes de 7:00 a 10:30 pm.15 sesiones y taller

Profesor

Jaime Prieto ChiraMaster of International Management, Thunderbird, The American Graduate School of International Management. MBA, ESAN.

Estudios de postgrado en Monitor Consulting, Boston, EE.UU. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Quince años de

experiencia gerencial en posiciones de gerente general o de gerente comercial en empresas tanto de consumo como

financieras. Ha participado en el desarrollo de diversos proyectos internacionales en EE.UU. Actualmente se desempeña como

gerente General de Tiendas EFE Retail.

ObjetivosProporcionar conceptos y

conocimientos prácticos de marca

para su aplicación directa en

situaciones de empresa. En el

contexto actual los productos

tienden a ser percibidos cada vez

más como commodities,

constituyéndose la marca en el

factor crítico de diferenciación.

En tal sentido, el curso presenta

inicialmente los conceptos básicos

de marca, todo el proceso de

construcción de valor, junto con un

sistema de medición que incluye

una metodología para realizar una

auditoría de marca, culminando con

las situaciones más importantes de

marca de una empresa, a saber:

Cómo crear, revitalizar, reposicionar

o darle mantenimiento a una marca.

Temario· Marca. Conceptos.

- ¿Qué es una marca?

- Las P’s de la marca. Presencia,

personalidad, promesa.

· Construcción de la identidad de

marca.

- Concepción del núcleo y núcleo

extendido de la marca.

- Marca como producto,

personalidad, organización.

- La proposición de valor de la

marca.

· Cómo construir valor de marca.

-Recordación, personalidad,

fidelidad, otros activos.

· Elementos de la marca.

- Criterios para escoger los

elementos de marca.

- Memorabilidad, significación,

transferabilidad, adaptabilidad y

protectabilidad.

- Cuáles elementos. Nombre,

símbolo, jingle, envase, etc.

· Medición y auditoría de marca.

· Principales situaciones de marca.

- Lanzamiento, revitalización,

posicionamiento y

mantenimiento de marcas.

ParticipantesDirigido a ejecutivos y profesionales

que, vinculados al proceso de

marketing empresarial, requieran

de actualizar o profundizar sus

conocimientos de marca de acuerdo

con el contexto global.


DESARROLLO Y LANZAMIENTODE NUEVOS PRODUCTOS


Profesor

Percy Vigil VidalMBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Experiencia docente en universidades locales. Se ha desempeñado como

gerente general y gerente de Marketing en conocidas empresas de consumo y servicios del medio. Actualmente se desempeña

como gerente general del Centro Comercial Mega Plaza.

Objetivo· Proporcionar los conceptos que

permitan al participante detectar

oportunidades de mercado que

puedan convertirse en ideas y en

potenciales productos exitosos.

· Desarrollar de manera detallada el

camino que debe seguir una idea

hasta convertirse en producto,

analizando con detenimiento cada

una de sus etapas.

· Brindar los conocimientos y

herramientas necesarias para un

lanzamiento y para el seguimiento

del producto en la etapa de

introducción.

Temario· Análisis del entorno.

· ¿Por qué desarrollar nuevos

productos?

· Creación de valor para el

consumidor.

· Análisis del proceso de desarrollo

del producto.

· Cómo nacen las ideas para los

nuevos productos.

· Evaluaciones del nuevo producto.

· Propuesta de negocio.

· Prueba de producto, prueba de

concepto.

· Segmentación de mercado.

· Posicionamiento.

· Branding.

· Seguimiento del desempeño del

nuevo producto.

· Casos prácticos.

ParticipantesDirigido a todas aquellas personas

que trabajen en el área de

marketing y que estén interesadas

en el desarrollo y lanzamiento de

productos nuevos, como: gerentes

de producto, gerentes de marca y

asistentes de marketing.


E-MARKETING:ESTRATEGIAS E IMPLEMENTACIÓNMartes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Sergio Cuervo GuzmánMBA de ESAN con especialización en sistemas y tecnologías de la información. Licenciado en Ingeniería Industrial por la

Universidad Fidelitas de Costa Rica. Ha sido Coordinador General del MBA de la Universidad ESAN. Experiencia profesional en

empresas manufactureras y de servicios. Actualmente se desempeña como profesor e investigador en los temas de marketing

relacional y marketing electrónico en la Universidad ESAN.

ObjetivoLograr que los participantes tomen

conocimiento del panorama general

del eMarketing. Asimismo se espera

que identifiquen nuevas

oportunidades de negocio, que

entiendan que hacer E-Marketing es

mucho más que sólo publicidad a

través de Internet y puedan tener

una visión más allá de la web 2.0. Al

finalizar el curso los participantes

deberán ser capaces de desarrollar

un plan de marketing digital.

Temario· Análisis del consumidor online.

· Modelos de negocios en Internet.

· Desarrollo de estrategias a través

de Internet y otros medios

digitales.

· Posicionamiento a través de los

buscadores.

· La Internet y el marketing mix.

· Desarrollo y control de una página

web.

· Google como herramienta de

marketing.

· Web 2.0 y su impacto en el

marketing.

· Aspectos legales en el Perú.

Participantes· Profesionales involucrados en el

entorno digital que deseen mejorar

sus competencias y capacidades.

· Emprendedores que deseen

desarrollar sus propios proyectos

online.

· Gerentes de pequeñas empresas

que ven la Internet como una

oportunidad para ofrecer sus

productos y/o servicios.


ESTRATEGIA DE PRECIOSY MÉTODOS DE COSTEO EN MARKETING

Lunes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Estuardo Lu Chang-Say MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Estudios de post-grado en el Instituto para el Desarrollo Internacional de

Harvard University y en el Instituto de Alta Dirección de Empresas, INALDE en Colombia. Es ganador del Premio Gran E�e Perú,

el máximo reconocimiento a la efectividad de las estrategias de marketing y miembro fundador de la Sociedad Peruana de

Marketing. Ha sido Gerente de Licenciamiento para Perú y Ecuador en Microsoft Corporation. Habiéndose desempeñado también

como Gerente de Marketing del Grupo Gloria y Gerente de Línea y Nuevas Categorías en Alicorp Actualmente, es Consultor en

Marketing y Ventas y Director de empresas personales en el sector inmobiliario y de construcción.

ObjetivoProporcionar los conceptos

fundamentales y las herramientas

de análisis básicas para definir la

estrategia y las tácticas de fijación

de precios, así como su impacto

dentro de las decisiones que se

toman en el área de marketing y

ventas.

Temario· Teoría Económica de la Fijación del

Precio y los Objetivos Comerciales

y Financieros de la Empresa.

- La demanda como función del

precio.

- Precios y competitividad.

- Función del precio en la

estrategia de marketing.

- El precio en el presupuesto y el

plan de marketing.

· Introducción a la Terminología y

Comportamiento de los Costos.

- Análisis de costos–volumen-

utilidad y punto de Equilibrio.

· Fijación del Precio en función de

costos.

- Enfoque de contribución y

beneficio neto.

- Análisis de márgenes y

rentabilidad.

- Naturaleza, grupos funcionales

de costo y bases de asignación.

- Costos de distribución y

mercadeo.

· Fijación del precio en función a la

Competencia y la Demanda.

- Política de precios y descuentos.

- Efectos de una guerra de precios.

- Elasticidad precio según el ciclo

de vida.

- Precio y generación de valor

percibido.

· Desarrollo de Estrategias y

Tácticas de Fijación de Precios.

- Fijación de Precios para nuevos

productos.

- Política competitiva de precios.

- Tácticas de precio.

· Desarrollo de una estructura de

precios y descuentos.

- Precios para una línea de

producto.

- Gestión de descuentos

promocionales.

- Precios, costos y canales de

distribución.

· Gestión de precios para productos

industriales y servicios

Cursonuevo


ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓNY DE POSICIONAMIENTOMiércoles de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Miguel García VillacortaMBA, ESAN; Magíster en Marketing, UPC. Especialización en Marketing, Kellogg Graduate School (Northwestern University);

Diplomado en Dirección Estratégica de Marketing, Universidad del Pacífico; Programa de Especialización en Finanzas, ESAN;

Ingeniero Industrial, Universidad Nacional de Ingeniería. Ha ocupado posiciones de gerente General y gerente Comercial en

laboratorios farmacéuticos, empresas de consumo masivo de bebidas gaseosas, empresas textiles y empresas de servicios.

Actualmente es consultor de empresas.

ObjetivoEl objetivo de este curso es

proporcionar al participante las

herramientas necesarias para

diseñar y articular adecuadamente

las estrategias de segmentación y

de posicionamiento que son la base

de marketing mix.

Temario· ¿Cómo pasar del marketing

tradicional al marketing

estratégico?

· Análisis estratégico y competitivo

del mercado.

· Segmentación estratégica de

mercados.

- ¿Qué opciones hay? Alternativas

para segmentar el mercado.

- Segmentación según el tipo de

mercado; de consumo,

industrial, de servicios.

- ¿Cómo conocer y escoger el

mercado? Proceso de

segmentación.

- ¿Qué hacer para segmentar?

Investigación de mercados

aplicada.

- El mercado peruano.

· Posicionamiento de marcas.

- Diferenciación y posicionamiento

de productos.

- ¿Qué opciones hay? Alternativas

para posicionar la marca.

- Posicionamiento basado en el

producto y basado en el

consumidor.

- ¿Cómo visualizar la posición en

la mente del consumidor? Mapas

perceptuales.

- ¿Cómo obtener información

estratégica? Investigación de

mercados aplicada.

- El mercado peruano.

· Aplicación de las decisiones de

segmentación y de posicionamiento.

- ¿Cómo articular la estrategia

comercial?

ParticipantesGerencias y jefaturas del área

comercial, consultores de negocios

y de marketing, gerencias generales

y empresarios, que busquen

identificar y conocer a sus clientes

logrando un posicionamiento

competitivo en el mercado, y así

diseñar e implementar la estrategia

comercial.


GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTEMartes 7:00 a 10:30 p.m.


Profesor

Rodrigo Fernández de Paredes Alegría MBA, ESAN. Estudios de postgrado en Marketing Relacional y CRM, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Administrador de

Empresas, Universidad Ricardo Palma. Ejecutivo con 11 años de experiencia en empresas nacionales y multinacionales en las

áreas de servicio al cliente, comercial, marketing, call center y CRM. Ha liderado diversos proyectos relacionados con servicio al

cliente, fidelización de clientes, satisfacción del cliente interno y externo, implementación de call center e implementación de

estrategias de CRM. Actualmente, tiene a cargo el área de Servicio al Cliente de la empresa Cálidda.

ObjetivosDesarrollar conceptos, técnicas y

herramientas que permitan ofrecer

un servicio de calidad en sus

organizaciones. Generar en el

participante, el interés por entender

la importancia del servicio al

cliente, desarrollando una actitud

que tome en consideración la

satisfacción de las necesidades del

cliente interno y externo, al

momento de desarrollar productos

y/o servicios. Analizar a través de

dinámicas y casos prácticos, la

importancia de implementar un

modelo de gestión con enfoque en

el cliente, así como identificar

porqué es tan importante para

competir en el mercado actual.

Temario· Diferenciación a través del servicio

al cliente.

· Segmentación de clientes.

· Cultura de servicio en las

organizaciones.

· Análisis y gestión de los momentos

de la verdad.

· Modelo de las brechas en la

calidad de los servicios.

· Definición y control de indicadores

de servicio al cliente.

· Auditoría del servicio,

herramientas de medición

(métricas de servicio).

· Tiempo de vida y medición del

valor de los clientes.

· Cliente interno y personal de

contacto.

· Diseño y aplicación de los planos

del servicio o “blueprint”.

· Retención y fidelización de

Clientes.

· Gestión de tiempos de espera.

· Solución de problemas: tratamiento

de quejas y reclamos.

· El servicio y los centros de contacto

– call/contact center: ¿Implementar

o tercerizar?

· Conocimiento del cliente –

Introducción al Marketing de

relaciones (CRM).

· Casos de aplicación y análisis de

experiencias reales.

ParticipantesEl curso está dirigido a ejecutivos y

profesionales de las áreas de

servicio al cliente de todo tipo de

industria, así como de otras áreas

que forman parte de la cadena de

servicio, participando directa o

indirectamente en alguna etapa del

proceso de atención de un cliente,

como marketing, comercial,

logística, técnica u otra. Dirigido

también a empresarios que quieren

tener como elemento diferenciador

el servicio.


GERENCIA DE VENTASLunes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

José Luis Wakabayashi MuroyaMBA, ESAN. Programa Avanzado de Mercadotecnia, ESAN. Licenciado en Administración, Universidad de Lima. Se ha

desempeñado como director de Proyectos de Investigación en Peruano de Opinión Pública, gerente de Producto de Helene Curtis

S.A., gerente de Marketing Cosméticos de Química Suiza S.A. Wella Perú, gerente de Marketing de Wella Chile, gerente Comercial

de Wella Colombia, gerente de Marketing de New Zeland Milk Product del Perú S.A. y director Comercial Beiersdorf Perú SAC.

Objetivo· Comprender el rol que desempeña

el área de ventas en una empresa

moderna.

· Dar a conocer y desarrollar

habilidades gerenciales de

planeamiento, organización,

desarrollo y control en el área de

ventas.

· Detectar, definir y solucionar

problemas del área de ventas, en

forma técnica y práctica.

Temario· Introducción a la venta personal y

administración de ventas.

· Segmentación de clientes.

· Lealtad, valor vitalicio y

participación dentro del cliente.

· Estrategia del compromiso y

negociaciones.

· Planeación estratégica y operativa

de ventas.

· El presupuesto de ventas.

· Rol y función de las ventas en el

desarrollo de los canales de

distribución tradicionales y

electrónicos.

· La organización de ventas.

· Selección y entrenamiento de

vendedores.

· Administración de tiempos y

territorios.

· Sistemas de cuotas y

compensación.

· Tablero de evaluación y control.

ParticipantesGerentes de ventas y responsables

del área comercial que deseen

perfeccionar su manejo en el área

de ventas. Supervisores que se

encuentren en desarrollo y

necesiten ampliar su visión

respecto al manejo del área.

Ejecutivos de ventas y KAM.

Personal del área de mercadeo:

product manager, administración de

ventas, que deseen comprender

mejor las actividades de un área de

ventas. Por las características del

curso es ideal para empresas de

consumo masivo, servicios e

industria.


GESTIÓN Y DESARROLLODE LA FUERZA DE VENTAS

Optimizando la performance: resultados por rentabilidad


Profesor

José Carreras SchroederMBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Consultor Senior con amplia experiencia y perspectiva multinacional como

gerente de proyectos, promotor, diseñador, ejecutor y catalizador de planes estratégicos de negocios en Perú, Ecuador, Colombia

y Argentina, en empresas de cadena de puntos de venta, mayoristas, de intangibles, de servicios financieros, de consultoría y de

consumo masivo. Actualmente es gerente comercial de cadena de Tiendas Efe, director ejecutivo de Factor X Soluciones

Integrales en Servicios, Consultor-Trainer certificado de Wilson Learning y director asociado de Guruteam (sinergia

organizacional).

ObjetivosDesarrollar las habilidades y

competencias para administrar y

potenciar una fuerza de ventas;

brindando los conceptos,

herramientas, técnicas y mejores

prácticas de conducción de personal

de ventas, en un marco de gestión

que les permita amalgamar una

dirección eficaz del negocio a futuro,

con un liderazgo motivador, en

entornos altamente competitivos e

inestables.

Temario· Diagnóstico comercial:

Descubriendo y detectando

“espacios comerciales”.

- Paso 1 La auditoría: Un

análisis entorno-intorno de las

variables claves del negocio.

- Paso 2 El planeamiento:

Afinando objetivos-estrategias

vs. metas-tácticas vs.

programas-acciones.

· Diseño comercial: Alineando el

intorno al entorno, en norte y

tamaño.

- Paso 3 La organización: La

estructura sigue a la estrategia.

- Paso 4 La sistematización:

Modelos de gestión de campo

para crear relaciones con

clientes.

· Desarrollo comercial: Potenciando la

productividad de las personas.

- Paso 5 La dirección: La

influencia de los estilos

personales en el liderazgo y

trabajo en equipo.

- Paso 6 La motivación: El modelo

360° de las R’s (reclutamiento,

retención y rotación).

· Disciplina comercial: Haciendo que se

cumplan-ejecuten los planes.

- Paso 7 El control: Monitoreando los

objetivos-estrategias-tácticas-acciones.

- Paso 8 La gestión: Haciendo que

las cosas se hagan… caminos de

éxito.

ParticipantesDiseñado para gerentes, sub

gerentes y jefes de

comercialización, marketing, ventas,

call center, servicio al cliente.


MARKETING: CONCEPTO Y PLANEAMIENTOJueves de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Alberto Zapater CaterianoMSc en Marketing, Universidad Laval, Québec-Canadá. MBA, ESAN. Estudios doctorales y Licenciado en Letras Universidad de

Letrán, Roma-Italia. Socio fundador de la empresa Otoya & Asociados. Ha dictado cursos sobre su especialidad y realizado

numerosos trabajos de consultoría e investigación para empresas industriales y de servicios en diferentes rubros. Miembro de

la Academy of Marketing Science, EE.UU. y miembro fundador de la Sociedad Peruana de Marketing.

ObjetivoDar a los participantes las

herramientas y las estructuras

conceptuales suficientes para que

puedan desempeñar la función de

marketing teniendo en cuenta no

sólo los factores internos de la

organización, sino el entorno de un

mundo globalizado y con empresas

globales que, exigen visión a largo

plazo, uso de tecnología y capacidad

para tomar decisiones estratégicas.

Temario· La función de marketing en el

desarrollo exitoso de estrategias de

negocios.

· Concepción y desarrollo de

programas estratégicos de

marketing: Implementación y control

de los mismos. Cómo diseñar

unidades estratégicas en el negocio.

· Análisis de la industria, atractivos

del mercado y competitividad de la

organización como bases para el

planeamiento de la función de

marketing.

· El comportamiento del consumidor

final.

· La medición de las oportunidades

del mercado: Planteamientos y

técnicas para estimar su

comportamiento y determinar su

potencial.

· La segmentación del mercado como

primer pilar del marketing

estratégico.

· El posicionamiento como segundo

pilar del marketing estratégico, su

utilidad para definir posiciones

favorables en el mercado y ajustar

las estrategias.

· Las estrategias básicas y las

estrategias funcionales de

marketing.

· El producto y el servicio, decisiones

operativas para la marca, el diseño,

el empaque, las garantías, el

servicio para productos.

· Los canales de distribución,

funciones básicas de los canales,

control, costos, cobertura y

financiamiento. Las redes como

canales para servicios.

· La comunicación y sus procesos,

comunicación masiva, selectiva, los

mecanismos de promoción,

marketing directo y fuerza de ventas.

· Los precios y los procesos para la

fijación de precios estratégicos y

tácticos. La estructura de los precios

dentro de la estrategia global y

funcional del marketing.

· Programas estratégicos de

marketing para situaciones

especiales: Mercados nuevos y en

crecimiento y mercados maduros.

· El control de los programas de

marketing: Auditoría de las

operaciones y evaluación continua de

resultados.

· Trabajo práctico sobre lo estudiado

en el curso y desarrollado durante el

mismo, aplicado a situaciones de

interés de los participantes.

ParticipantesDirigido principalmente a ejecutivos,

empresarios, consultores, gestores

de negocios y profesionales

independientes que están

vinculados o que tienen interés en

vincularse a la función de marketing

a un nivel de toma de decisiones y

ejecución de planes operativos.

Cursoinicial

de área


MARKETING PARA EMPRESASDE SERVICIOS:

Un enfoque competitivo

Jueves de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Alfonso Gastañaduy BenelLicenciado en Administración, Universidad Nacional Federico Villarreal y MBA, ESAN. Ha desarrollado estudios de posgrado en

su especialidad en prestigiosas instituciones académicas y de entrenamiento empresarial en Israel, Japón, Brasil, Estados

Unidos, Italia y México. Ha sido Jefe del Área de Marketing y Coordinador del PADE de Marketing de ESAN. Se ha desempeñado

como ejecutivo, de nivel gerencial, en diversas empresas del sector público y privado. Fue Consultor en Mercadeo Internacional

y Promoción de Exportaciones del Centro de Comercio Internacional (CCI-UNCTAD/Organización Mundial de Comercio). Consultor

y asesor de empresas.

Objetivos· Imbuir a los participantes en un

nuevo enfoque empresarial, en que

los servicios constituyen el foco de

atención, proporcionándoles

técnicas y herramientas de gestión

tanto en el nivel estratégico como

en el operativo.

· Proporcionar un sólido marco

conceptual para el manejo de la

competitividad en negocios de

servicios, con énfasis en la calidad

prestada y en las expectativas y

percepciones del cliente, cuyo

correlato es el entendimiento del

efecto económico y financiero de la

calidad en el servicio.

Al finalizar el curso, los participantes

estarán en condiciones de

desarrollar y llevar a cabo una

estrategia de gestión de servicios

orientada al mercado y a la

rentabilidad de sus empresas.

Temario· Naturaleza de los servicios y

causas de su desarrollo.

· Implantación del marketing en las

empresas de servicios.

· El consumidor en empresas de

servicios: Óptica competitiva.

· El producto o solución en

prestación de servicios.

· Decisiones estratégicas de precios

en servicios: Prestación y

generación de valor.

· Decisiones estratégicas de

ubicación y comunicación en

servicios.

· Herramienta competitiva 1:

Tangibilización del servicio.


Dominio del “kit de técnicas” para

fidelización de clientes.


Indicadores relevantes de gestión

en marketing de servicios.


Técnicas de administración de la

demanda y de control de la

capacidad en empresas /

instituciones de servicios.

· Herramienta competitiva 5: Manejo

competitivo del modelo integral de

las brechas sobre calidad en el

servicio.

· Valor, calidad de los servicios y

satisfacción de los consumidores:

Instrumentos para el análisis y la

medición de la calidad y satisfacción

de los servicios.

· El plan de marketing en

empresas/organizaciones de

servicios.

ParticipantesEmpresarios, gerentes y

responsables de la toma de

decisiones relevantes en empresas

o instituciones que prestan

servicios, y que necesiten

contrastar sus experiencias y

complementar sus conocimientos

con los conceptos básicos del

moderno marketing empresarial de

servicios.


PLAN DE MARKETINGMartes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Jorge Baraybar Cardini Graduado en Ciencias Administrativas de la Universidad de Lima. Egresado del Programa Avanzado de Marketing, ESAN.

Graduado del “Executive Program, Marketing Up-Date”, Kellogg College Graduate School of Managment, Northwestern University

of Chicago. Graduado del “CEO Program” Kellogg College Graduate School of Management, Northwestern University of Chicago.

Magíster en Gestión Empresarial y Dr. Honoris Causa reconocido por EPA Peru. Consultor y conferencista. Líder estratégico de

Negocios, Profuturo AFP.

Objetivo· Ofrecer al participante

herramientas de gestión para

confeccionar un plan de marketing

que pueda aplicarse a las diversas

situaciones del mercado y tipo de

producto.

· Revisar las nuevas tendencias en

el marketing moderno y su

aplicación al plan.

· Ejecutar simulaciones de las

mezclas posibles determinando

cronogramas y presupuestos junto

con la estrategia.

· Fomentar el trabajo en dinámicas

grupales, el intercambio de

experiencias y el conocimiento a

través de la casuística, trabajo de

equipo y el debate.

Temario· El plan estratégico y el plan

operativo de marketing.

· Alineamiento del plan a las

estrategias corporativas.

· Estructura del plan de marketing.

· Análisis situacional del mercado.

Análisis comparativo contra la

competencia de la mezcla de

marketing.

· Análisis de rentabilidad,

elaboración del presupuesto de

inversiones de marketing a través

de simulaciones del marketing mix.

· La investigación del mercado como

soporte del plan.

· Desarrollo de objetivos y

estrategias de corto plazo.

· Nuevos desarrollos de tecnología

de la información como soporte de

la actividad marketing.

· Control y seguimiento del plan

operativo.

ParticipantesOrientado a funcionarios de las

áreas comerciales de todo tipo de

industrias. Gerentes comerciales, de

marketing, ventas y servicios;

también jefes de marca o de

productos, jefes de venta y de

servicios, supervisores o

responsables de marcas o

productos. Asimismo, a los

ejecutivos de otras áreas que

desean una perspectiva de

marketing alineada a sus

operaciones funcionales. También

es coherente con las necesidades

de propietarios o potenciales

dueños de negocios.


ÁREA DEOPERACIONES Y LOGÍSTICA


ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA Y CONTROL DE INVENTARIOS Armando Valdés PalacioMiércoles 7:00 a 10:30 p.m.

ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA Y PLAN DE COMPRAS Fernando Maradiegue TuestaViernes de 7:00 a 10:30 p.m.

GERENCIA DE OPERACIONESAldo Bresani TorresJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

GESTIÓN DE CALIDAD CON SIX SIGMAFreddy Alvarado VargasJueves de 7:00 a 10:30 p.m.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGÍSTICA Armando Valdés Garrido-LeccaViernes de 7:00 a 10:30 p.m.

Cursoinicial

de área


ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA YCONTROL DE INVENTARIOSMiércoles de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Armando Valdés PalacioCoordinador académico del PADE de Operaciones y Logística y del Programa de Alta Especialización en Supply Chain

Management, ESAN. Estudios de Ciencias en la Escuela Militar de Chorrillos. Estudios de posgrado en Planeamiento y Control de

las Operaciones, y en Administración de la Salud, ESAN. Estudios de Contabilidad General y Contabilidad de Costos en

Universidad La Salle de Sur América, Buenos Aires. Experiencia docente en universidades e instituciones de posgrado del Perú,

Colombia, Paraguay, Venezuela y Ecuador. Consultor gerencial independiente con vasta experiencia internacional en los temas de

su especialidad.

ObjetivoProporcionar los conceptos

fundamentales, teoría e

instrumentos que las nuevas

tecnologías ponen al alcance de

quienes tienen la función de

abastecimiento o distribución física.

Temario· Las empresas y sus características

básicas en el abastecimiento y la

distribución física.

· El sistema logístico integrado y su

importancia para las empresas

nacionales.

· Organización del elemento

logístico en las empresas fabriles,

extractivas, comerciales y de

servicios.

· Las operaciones logísticas y el

control de los inventarios. Su

relación con las demandas

dependiente e independiente.

· El control de los inventarios y su

variación en el tiempo. Importancia

de los lotes económicos y su

aplicación actual.

· El JIT y el MRP como instrumentos

de control de inventarios.

· Importancia del planeamiento de

los inventarios y de la evaluación

de las existencias en el accionar de

las empresas.

ParticipantesGerentes de logística, gerentes de

control de inventarios, gerentes de

compras y compradores. Todo

profesional que desee

especializarse en logística y sus

procesos.

Cursoinicial

de área


ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDAY PLAN DE COMPRAS


Profesor

Fernando Maradiegue TuestaIngeniero Industrial, Universidad Ricardo Palma. Egresado en Marketing y Supply Chain Management en ESAN. En su trayectoria

profesional, ha desempeñado funciones ejecutivas y gerenciales en empresas transnacionales tales como Avon, Yanbal, Warner

Lambert, Bristol Myers Squibb, Grunenthal y Procter & Gamble internacional. Actualmente es Jefe de la Cadena de

Abastecimiento externa en San Fernando, compañía líder de alimentos de consumo masivo. Consultor especialista en cadenas

de suministro.

Objetivos· Comprender el rol de la

administración de la demanda

como base para la elaboración del

plan de suministro y el logro de

eficiencias sostenibles en el

tiempo.

· Diseñar e implementar el sistema

de planeamiento de la demanda

para el portafolio de productos de

la organización.

· Definir los criterios y estrategias

de segmentación del portafolio de

productos para su aplicación en el

sistema de planeamiento de

demanda diferenciado.

· Definir y gerenciar la política de

servicio al cliente; creación de la

promesa de servicio.

Temario· Revisión práctica de principios

de: Planeación de ventas y

operaciones. Pasos del proceso de

pronóstico y planeación de la

demanda, documentación y

monitoreo del proceso de

planificación, GAP análisis.

· Modelo integrado de planeamiento

de la demanda y su relación con

compras.

· Análisis de la situación actual,

levantamiento de información

detallada de las definiciones,

políticas y prácticas de gestión

logística y comercial de la

empresa: clientes, mercados y

portafolio de productos.

Estructuración de procesos “AS IS”.

· Análisis de las estrategias y

políticas actuales de

planeamiento de la demanda;

definición de criterios y

estrategias de segmentación por

cuadrante y producto, para su

aplicación en el sistema de

planeamiento de la demanda

diferenciado; modelamiento y

diseño de procesos “TO BE” a

implantarse.

· Definición y gerencia de la política

de servicio al cliente, creación de

la promesa de servicio.

· Estrategias de suministro.

ParticipantesEl curso está dirigido a los

ejecutivos y funcionarios de las

áreas de Operaciones y Logística

que necesiten mejorar temas de:

Reducción de errores de pronóstico,

reducir la venta perdida por

problemas de planeamiento,

sincronizar los niveles de inventario

y servicio al cliente, equilibrar los

intereses de las distintas áreas en

función de las restricciones

actuales y futuras.


GERENCIA DE OPERACIONESJueves de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Aldo Bresani TorresDirector del Programa MBA de ESAN. Candidato doctoral, Esade, España. MSc en Ingeniería Eléctrica y MSc en Ingeniería de

Sistemas, U.S. Naval Postgraduate School, California, EE.UU. MBA, ESAN.

ObjetivoEl curso está orientado a

proporcionar a los participantes los

conceptos y herramientas prácticas

aplicados en el planeamiento,

programación y control de las

operaciones de empresas de bienes

y servicios, con la finalidad de

elevar la productividad y por lo

tanto su competitividad en el

mercado. Asimismo, se tiene como

objetivo el incrementar la capacidad

analítica, cualitativa y cuantitativa,

para tener mayores elementos de

juicio que minimicen el riesgo en la

toma de decisiones en su empresa.

Temario· Las operaciones como principal

fuente de ventaja competitiva.

· Estrategias de operaciones.

· Consideraciones y aspectos

críticos para el diseño del producto

o servicio.

· Diseño de procesos para mejorar

la productividad.

· Planeamiento para empresas de

servicios.

· Aplicaciones prácticas de calidad

total.

· Costos de la calidad.

· Tipos de mantenimiento.

· Sistemas de mejoramiento e

innovación de procesos.

· Teoría de restricciones.

ParticipantesDirigido a ejecutivos y profesionales

que se están desempeñando en el

área de operaciones de empresas

de bienes y servicios, así como

ejecutivos que tienen relación

indirecta con esta área,

considerando que el área de

operaciones es donde se debe

buscar la principal fuente de ventaja

competitiva.

Cursoinicial

de área


GESTIÓN DE CALIDAD CON SIX SIGMAJueves de 7:00 a 10:30 p.m.


Profesor

Freddy Alvarado VargasMBA con mención en Dirección General, ESAN. PADE de Administración, ESAN. Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima.

Certificado Internacional Black Belt Six Sigma, ESAN - Wyrick, EE.UU. Experiencia gerencial y de consultoría en empresas líderes

del país. Ha sido Asesor Técnico de Proyectos de Telecomunicaciones en Proinversión, actualmente se desempeña como Jefe de

Informática y Sistemas en el Osiptel.

ObjetivoAl finalizar el curso los

participantes deberán ser capaces

de identificar oportunidades de

mejora de la calidad mediante la

aplicación de proyectos Six Sigma.

Asimismo, se espera que sean

capaces de:

· Identificar oportunidades de

incremento de la productividad.

· Dominar las bases conceptuales

de la estrategia Six Sigma y sus

fases: Definir, medir, analizar,

mejorar y controlar.

· Aplicar y mejorar las habilidades

de análisis cualitativo y

cuantitativo.

· Aplicar los conceptos vistos en los

cursos previos, bajo un enfoque

integral y complementario.

· Alinear los proyectos de calidad a

los objetivos estratégicos de las

empresas.

· Elaborar y administrar proyectos

de Calidad Six Sigma.

Temario· Bases conceptuales del Six Sigma.

Roles de un equipo Six Sigma. ¿Por

qué medir los defectos? El modelo

DMAIC.

· Definición del Proyecto – PDF.

Gerenciamiento de Proyecto. La voz

del cliente. Análisis Kano.

· ¿Qué y dónde medir? Familia de

mediciones. Métodos de recolección

de datos. DPMO, capacidad de

proceso, indicador Sigma.

· Análisis cualitativo de procesos:

mapeo y diagramación de procesos,

análisis causa efecto, valor

agregado, cuellos de botella, etc.

· Análisis cuantitativo de procesos

aplicando las herramientas de

Deming: gráficas de tendencia,

histograma, pareto, correlación,

gráficas de control, tiempos de ciclo,

etc.

· Evaluación de alternativas de

mejora. Antisolución. Diseño de

proceso mejorado. Análisis costo

beneficio. Análisis de riesgos FMEA.

Implementación de proyecto.

· Fase de Control mediante el

monitoreo de resultados utilizando

tableros de control. Documentación

del proyecto. Guía para la

administración del cambio.

· A lo largo del curso los participantes

desarrollarán de manera grupal un

trabajo final en la cual aplicar la

metodología Six Sigma para la

reducción de los defectos de un

proceso.

ParticipantesGerentes y ejecutivos de todas las

áreas de la organización que deseen

desarrollar sus competencias

profesionales en el campo de la

mejora continua y especialmente en la

metodología Six Sigma, cuya finalidad

es mejorar radicalmente los

indicadores de calidad de los

productos y servicios, lograr la

satisfacción del cliente, así como el

incremento del rendimiento financiero

con la eliminación de los costos de la

no calidad de los procesos.


SISTEMAS DE INFORMACIÓNPARA LOGÍSTICAViernes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Armando Valdés Garrido-LeccaDoctor en Educación, Universidad San Martín de Porres. MBA, ESAN. Master en Logística Integral, Universidad Pontificia Comillas

de Madrid, España. Especialista en Logística Integral, Pontificia Universidad Javeriana de Cali, Colombia. Licenciado en

Administración de Empresas, Universidad de Lima; bachiller en Ciencias Administrativas, Universidad de Lima. Se desempeña

actualmente como inspector general de la Universidad San Martín de Porres. Ha sido subgerente de Logística de Electroperú,

gerente de Logística de Enrique Lulli S.A., gerente de Abastecimientos de la Compañía Peruana de Teléfonos S.A. (CPTSA), auditor

General de la Universidad de Lima y subinspector General del Instituto Peruano de Seguridad Social (IPSS).

ObjetivoBrindar a los participantes los

conocimientos básicos que les

permitan analizar las tendencias en

el uso de la tecnología de

información en la gestión logística y

cómo ella influye en el desarrollo de

dicha función y en su rol estratégico

para las organizaciones modernas.

Se revisarán las características de

los sistemas de información para

cada uno de los procesos logísticos

con un enfoque integral hacia los

procesos de manera de lograr

establecer las principales

características de los sistemas en

uso y cómo administrarlos

adecuadamente.

Temario· Introducción a los sistemas de

información.

· Uso de los sistemas de

información en la estrategia

logística.

· Sistemas de información para la

toma de decisiones.

· Inteligencia de negocios para la

gestión logística de la empresa.

· Sistemas de información para la

gestión logística.

· Un enfoque integral de la cadena

de abastecimiento.

· Integración de los sistemas de

información logística con los

sistemas corporativos.

· Criterios para el análisis y

evaluación de sistemas.

· Los procesos logísticos: Compras,

almacenes, inventarios,

distribución y servicio al cliente y

los sistemas de información como

soporte de ellos.

ParticipantesGerentes de logística, compras,

distribución, operaciones y todos los

profesionales que actúan en

logística o están interesados en ella.


ÁREA DETECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN


BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) Eddie MorrisMiércoles 7:00 a 10:30 p.m.

CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT: Tecnologías de información aplicada a la evaluación del rendimiento empresarial Luis Barragán ScavinoLunes de 7:00 a 10:30 p.m.

E-BUSINESS: 3.0. COMERCIO MÓVIL Fernando Casafranca AguilarMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

GERENCIA DE LAS RELACIONES CON STAKEHOLDERS DE PROYECTOS Alexander Martínez PizarroViernes de 7:00 a 10:30 p.m.

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS Luis Madrid Guerra Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m.

PLANEAMIENTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: Nuevos modelos de alineamiento estratégico Eddie Morris AbarcaMartes de 7:00 a 10:30 p.m.

Cursonuevo

Cursonuevo

Cursonuevo

Cursonuevo


BUSINESS PROCESSMANAGEMENT (BPM)Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Eddie Morris AbarcaGraduado en Ingeniería de Sistemas, UNI; egresado en Administración y Finanzas de ESAN y estudios de especialización en Brasil

y Estados Unidos. Consultor internacional de empresas y por organismos internacionales: BID, Agencia Española de Cooperación

Internacional (AECI), ONU, CAF, OIT y por OVTA-APEC. Director ejecutivo de IBCG Infoplanning Business Consulting Group. Su

experiencia en consultoría comprende empresas e instituciones como Grupo Romero, Grupo Wong, Grupo Santander, IBM, Grupo

San Fernando, Nabisco, Interbank, Backus, BHP Billiton Tintaya, BCR, Cancillería, Petroperú, Telefónica, Coca Cola, entre otras.

Actualmente es Director de la Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de ESAN y jefe del área de Operaciones y

Tecnologías de Información de ESAN.

ObjetivoLa gestión por procesos es

fundamental para transformar las

organizaciones que se orientan a

trabajar incorporando nuevos

paradigmas con el fin de obtener

mejoras fundamentales en la forma

de trabajo y de ese modo ser más

competitivos en la economía global.

El curso presenta conceptos,

estrategias y prácticas para el

rediseño de la organización con las

técnicas usadas por el Business

Process Management (BPM). El

programa es práctico y de

aplicación inmediata en las

organizaciones. Se proporcionan,

además, las metodologías y

ejemplos que permitirán desarrollar

talleres con casos reales aplicables

a las organizaciones de los

participantes.

Temario· ¿Qué es Business Process

Managment?

· Los procesos en la organización.

· Identificación de procesos.

· Elaboración del mapa de procesos

de la organización.

· ¿Mejora, innovación o reingeniería

de procesos?

· El mejoramiento de procesos y la

calidad total.

· La reingeniería de procesos:

Prácticas actuales.

· Las tecnologías de información en

los procesos empresariales.

· La innovación de procesos.

· El benchmarking y la búsqueda de

las mejores prácticas.

· Organización para el BPM.

· Metodologías para el Business

Process Management.

· La gerencia y la gestión por

procesos.

· Liderazgo y trabajo en equipo en

los procesos empresariales.

· El manejo de indicadores para BPM.

· Herramientas para la gestión de

los procesos.

· Las certificaciones de procesos.

· Los procesos en el Balanced

Scorecard.

· La organización orientada a

procesos.

· La organización en red.

· La gestión del conocimiento en los

procesos.

· La cultura organizacional y los

procesos.

ParticipantesGerentes y ejecutivos de las

diferentes áreas de la empresa

involucrados en la transformación

de los procesos de su organización.

Asimismo, profesionales que

desean prepararse en los nuevos

enfoques de procesos, ejecutivos

que lideren proyectos de cambio

organizacional, personal de

informática y responsables de los

procesos en la organización.


CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT:Tecnologías de información aplicada a la evaluación

del rendimiento empresarial


Profesor

Luis Barragán ScavinoMagíster en Administración, Universidad del Pacifico, Bachiller en Ciencias Navales, Escuela Naval del Perú, estudios de

calificación en Ingeniería de Sistemas, estudios de especialización en venta de tecnología en Carolina del Norte, EE.UU. Ha

trabajado en numerosas empresas nacionales y multinacionales en posiciones gerenciales como gerente General de Efectiva

S.A. parte del Grupo Bancosur, gerente de Sistemas de la Caja de Valores de Lima, gerente de Administración y Finanzas de

Electroperu, gerente de Administración y Finanzas de SAS Andino en Perú, Colombia y Venezuela. Actualmente es socio y gerente

Comercial en DWConsulware Perú, empresa especializada con más de 12 años de experiencia en la implementación de

soluciones de CPM en Perú y Ecuador.

ObjetivoPresentar los conceptos del

Corporate Performance

Management CPM como

herramienta para que la dirección

de una empresa pueda monitorear

el desempeño de su empresa o

corporación, soportado con el uso

de alta tecnología.

Revisar los componentes de CPM

que incluyen mejores prácticas,

tecnologías, metodologías y

métricas usadas para recopilar

información relevante para el

monitoreo del rendimiento

empresarial.

Temario· Introducción al concepto CPM -

Corporate Performance

Management.

· Análisis de la cadena de valor de la

inteligencia de negocios, como

base de un proyecto CPM.

· Monitoreo de la gestión

empresarial con indicadores

claves de gestión.

· Caso de negocios, industria

financiera y taller práctico.

· Explicación desviaciones de lo

planeado usando la inteligencia de

negocios.

· Caso de negocios sector retail y

taller práctico.

· Planificación, presupuestos y

consolidación financiera, tanto a

nivel general como por áreas de la

empresa.

· Caso de negocios, sector

producción y taller práctico.

· Soluciones integradas orientadas a

las medianas empresas en

crecimiento.

· Caso de negocios empresas

medianas y su aplicación en el

mercado peruano.

· Soluciones analíticas aplicadas al

negocio y mejores prácticas -

Concepto The Performance

Manager.

· Caso de negocios, soluciones

analíticas aplicadas al área

financiera de la empresa.

· Soluciones analíticas en tiempo

real y dispositivos móviles

inteligentes.

· Caso de negocios aplicados en el

sector gobierno e industria.

ParticipantesPropietarios de empresas,

directores, gerentes generales,

gerentes financieros, gerentes de

planeamiento, controllers, auditores

y gerentes de tecnología. Personas

responsables del control de la

gestión del monitoreo del

rendimiento empresarial en sus

empresas.

Cursonuevo


E-BUSINESS 3.0: COMERCIO MÓVILMartes de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Fernando Casafranca AguilarMagíster en Administración, Universidad de Phoenix, EE.UU. Ingeniero Electrónico y Especialización en Sistemas, UNI. Diversos

estudios de especialización en Brazil, México y EE.UU. 25 años de experiencia en el sector de Tecnologías de Información.

Consultor de empresas locales e internacionales en la implementación de soluciones empresariales basadas en Tecnologías de

Información ERP, y soluciones verticales específicas para diversas industrias, en organizaciones de diversos sectores

empresariales del país incluyendo la banca, manufactura, servicios, retail y gobierno. Socio y gerente General de Executive

Planning Systems del Perú y Altinsa Tech.

Objetivos· Proporcionar a los participantes

una visión de la evolución de los

modelos de e-Business

empresariales, presentar una

revisión de los alcances

funcionales del comercio móvil y

su arquitectura, así como su

relación con la estrategia

empresarial y con la gestión de

desarrollo de nuevos mercados.

· Presentar los criterios para la

evaluación del futuro de

e- Business y Web 2.0, tomando

ventaja de la tecnología móvil y el

poder de la innovación para

incrementar la competitividad en

el mercado.

· Poner en contacto a los

participantes con las tecnologías

emergentes y el mercado

globalizado.

Temario· Evolución de los sistemas de

infraestructura en MBusiness.

· El rol estratégico de los sistemas de

eBusiness de última generación.

· Tecnologías emergentes de

vanguardia y sus implicaciones

sociales.

· Evaluación de los principales tipos

de mercado y su evolución.

· Módulos típicos y arquitectura de los

sistemas de soporte de e- Business

móvil.

· Los objetivos de e- Business móvil

en la próxima década.

· La evolución de la página Web móvil.

· El comercio móvil: MCommerce &

LCommerce el futuro de e- Business.

· MCommerce y las tecnologías

emergentes.

· Infrastructura de TI y

Telecomunicaciones para comercio

móvil.

· Telefonía móvil en el modelo de

e- Business.

· Experiencia práctica

implementando un modelo básico

en un MCommerce Word Class.

ParticipantesDirigido a profesionales de las

diferentes áreas de la empresa,

gerentes de sistemas, gerentes de

proyectos, funcionarios del área de

tecnologías de información y

funcionales involucrados en el

desarrollo de nuevos mercados y la

ejecución de proyectos de

implementación de sistemas de

eBusiness e interesados en tener un

conocimiento más claro de

sistemas tecnológicos

empresariales y los beneficios

potenciales del comercio móvil así

como los riesgos involucrados en un

proyecto de este tipo.

Cursonuevo


GERENCIA DE LAS RELACIONES CONSTAKEHOLDERS DE PROYECTOS


Profesor

Alexander Martínez PizarroMagíster en Administración, Universidad del Pacífico, cuenta con las certificaciones de Senior Project Management, IBM, PMP del

Project Management Institute (PMI) y Siebel, CRM. Ingeniero industrial – UNI. Ha llevado curso de especialización en consultoría,

gestión de proyectos y gestión de negocios en EE.UU., México, Argentina y Venezuela. En IBM ha ejercido roles de director y

gerente en proyectos de consultoría y de tecnología a nivel nacional e internacional en diferentes países como Venezuela,

Colombia y Perú. Ha sido gerente Comercial de una empresa especializada en soluciones de CRM y actualmente tiene un rol

regional en IBM como líder de ventas.

ObjetivoBrindar a los participantes las

técnicas y herramientas necesarias

para implementar la gestión de

relacionamiento con los

stakeholders o interesados del

proyecto, tanto a nivel interno como

externo. Se revisará la adecuada

gestión de las comunicaciones en el

proyecto, considerando el

almacenamiento y distribución de

información, facilitando la toma de

decisiones y asegurando la

satisfacción de los interesados.

Adicionalmente se brindarán

técnicas de comunicación que le

permita manejar la dinámica de la

interacción con los clientes.

Temario· ¿Qué es gestión de relación con los

stakeholders?

· Gestión de satisfacción del cliente

del proyecto.

· Gestión de expectativas del cliente.

· Gestión de expectativas durante el

proyecto.

· El rol del gerente de proyecto con

los stakeholders.

· Gestión del cambio con los

stakeholders del proyecto.

· Gestión de relacionamiento

durante el proyecto.

· La ética en la gestión de

relacionamiento.

· Gestión de comunicaciones del

proyecto – planeamiento.

· Gestión de comunicaciones del

proyecto – ejecución y control.

· Técnicas de negociación y

comunicación.

· Tecnologías y herramientas de

gestión de comunicaciones.

ParticipantesGerentes de Operaciones, gerentes

de sistemas, gerentes de procesos,

gerentes de proyectos, analistas y

profesionales que lideren proyectos

ya sea de procesos, tecnologías de

información, obras, comerciales o

comunitarios.

Cursonuevo


HERRAMIENTAS DE GESTIÓNDE PROYECTOSMiércoles de 7:00 a 10:30 p.m.15 sesiones y taller

Profesor

Luis Madrid GuerraMBA, ESAN. Ingeniero Electrónico y especialización en Sistemas, UNI. Estudios de especialización gestión de proyectos y

tecnologías de información en Brasil, México y EE.UU. 25 años de experiencia en la gestión de proyectos empresariales,

tecnologías de información y construcción. Consultor de empresas locales e internacionales en la implementación de soluciones

de negocio basadas en tecnologías de información, y soluciones verticales para industrias específicas, en organizaciones de

diversos sectores del país incluyendo la banca, inmobiliaria y construcción, manufactura, servicios, retail y gobierno. Socio y

gerente General de Executive Planning Systems del Perú y Altinsa SAC, a través de las cuales ha implementado proyectos de

diversa naturaleza.

Objetivos· Proporcionar a los participantes

una capacitación completa (teórica

y práctica) en la herramienta de

planificación y control de proyectos

PROJECT de Microsoft, de tal

manera que adquiera las

habilidades requeridas para

aplicar esta herramienta a

proyectos reales.

· Revisar la utilización de esta

herramienta en el marco de los

conceptos del estándar

metodológico PMI/PMBOK de

planeamiento, ejecución, control y

cierre de proyectos, así como la

aplicación del WBS, ruta crítica,

línea base y valor ganado entre

otros conceptos.

· Presentar y analizar otro tipo de

herramientas de apoyo a la gestión

de proyectos existentes en el

mercado internacional.

Temario· Administración de proyectos con

Microsoft Project.

· Definir un proyecto y crear un plan.

· Creación de tareas, información sobre

las tareas, tipo y duración de la tarea.

· Ruta crítica.

· Hitos y tareas repetitivas, relacionar

tareas.

· Definición, inclusión y asignación de

recursos. Costo de recursos.

· Asignar recursos a las tareas.

· Determinar las horas de trabajo y

costo del proyecto.

· Tipos de tareas.

· Creación y modificación de

calendarios.

· Establecer línea base.

· Control de avances del proyecto.

· Informes simples e informes visuales.

· Diagrama Pert esperado, optimista y

pesimista.

· Reprogramación de uso de recursos.

· Modificación horas de trabajo y

avance de trabajo real.

· Fecha de estado y líneas de progreso.

· Reprogramar un proyecto.

· Actualizar una línea base.

· Valor ganado.

· Informes y gráficos.

· Revisión de otras herramientas

complementarias.

· Herramientas de colaboración,

Benchmarking, gestión de contenido

y conocimiento, aplicación de teoría

de restricciones.

· Otras herramientas de gestión de

proyectos.

ParticipantesDirigido a gerentes de proyectos,

funcionarios técnicos y funcionales

involucrados en la planificación,

control y ejecución de proyectos de

cualquier naturaleza, ejecutivos y

profesionales de las diversas áreas

funcionales de la empresa

interesados en tener un

conocimiento más claro de las

herramientas existentes para el

soporte a la gestión de proyectos y

de los beneficios potenciales del

uso de estas herramientas.

Cursonuevo


PLANEAMIENTO DE LAS TECNOLOGÍASDE INFORMACIÓN:

Nuevos modelos de alineamiento estratégico


Profesor

Eddie Morris AbarcaGraduado en Ingeniería de Sistemas, UNI; estudios de Posgrado en Administración y Finanzas de ESAN y estudios de

especialización en Brasil y Estados Unidos. Consultor internacional de empresas y por organismos internacionales: BID, Agencia

Española de Cooperación Internacional (AECI), ONU, CAF, OIT y por OVTA-APEC. Director de empresas. Director ejecutivo de IBCG

Infoplanning Business Consulting Group. Su experiencia en consultoría comprende empresas e instituciones como Grupo

Romero, Grupo Wong, Grupo Santander, IBM, Grupo San Fernando, Nabisco, Interbank, Backus, BHP Billiton Tintaya, BCR,

Cancillería, Petroperú, Telefónica, Coca Cola, entre otras. Actualmente es Director de la Maestría en Dirección de Tecnologías de

Información de ESAN y jefe del área de Operaciones y Tecnologías de Información de ESAN.

ObjetivoPresentar los nuevos conceptos,

prácticas y modelos para la

elaboración del plan de tecnologías

de información y de las estrategias

de tecnologías de información que

coadyuven efectivamente al

cumplimiento de las estrategias

empresariales apoyando la

transformación de la organización

hacia nuevos modelos de negocios

más globales. Se trabajan en forma

integrada: la estrategia de negocios,

el modelo de negocio con la

arquitectura de procesos, la

definición de la arquitectura de

sistemas de información y bases de

datos, y la infraestructura

tecnológica necesaria para obtener

un valor máximo de la inversión en

dicha tecnología. Se proporciona un

modelo para planear una exitosa

estrategia de TI de soporte a la

organización. Se realiza revisión de

casos y trabajos locales y globales.

Se realizan aplicaciones prácticas.

Temario· Nuevo rol estratégico de las TI en las

organizaciones.

· La cadena de valor virtual y la

empresa extendida.

· Modelos de alineamiento de la

estrategia de TI con la estrategia

empresarial.

· Los modelos de planeamiento

estratégico de tecnologías de

información.

· Organización del proyecto de

planeamiento de TI.

· Diagnóstico de situación de los

servicios de TI.

· Revisión del modelo del negocio:

Arquitectura de procesos.

· Definición de la cartera de sistemas

de información y soluciones con TI.

· Prospectiva tecnológica.

· Definición de la arquitectura de

bases de datos para la organización.

· Definición de estrategias para las TI.

· Definición de la plataforma

tecnológica: Software, hardware y

redes.

· Priorización del portafolio de

proyectos de TI.

· Elaboración del plan de corto,

mediano y largo plazo.

· El Balanced Scorecard para la

gestión de TI.

· IT Governance en la organización:

Las mejores prácticas.

ParticipantesGerentes de tecnologías de

información, gerentes de proyectos,

profesionales que lideren o

participen en la elaboración del plan

de tecnologías de información de su

organización, personal de sistemas,

ejecutivos responsables del plan

empresarial, gerentes de proyectos

de tecnologías de información.


INVERSIÓN

Cursos regulares

Cursos de 15 sesiones + taller

Inversión

US$585 (S/.1,667.25)*

Cursos promocionales

Los descuentos no son acumulables.

Dscto.

US$ 90

US$ 135

Inversión

US$495 (S/.1,410.75)*

US$450 (S/.1,282.50)*

Curso inicial de área de15 sesiones + taller:

Curso nuevo de15 sesiones + taller:

Financiamiento individual:

585 151 19298 11 200 15

495 252 9

450 229 8

169 12 127 13

154 12 116 14

En US$ Al contadoEn 2 partes

(c/u)En 3 partes

(c/u)En 4 partes

(c/u)Interésincluido

Cursosregulares

Cursospromocionales

Interésincluido

Interésincluido

15 sesiones

y taller

Curso inicial de área

15 sesionesy taller

Curso nuevo15 sesiones

y taller

En S/.* Al contadoEn 2 partes

(c/u)En 3 partes

(c/u)En 4 partes

(c/u)Interésincluido

Cursospromocionales

Interésincluido

Interésincluido

15 sesionesy taller


15 sesionesy taller


y taller

Cursosregulares

1,667.25 430.35 54.15849.30 31.35 570.00 42.75

1,410.75 718.20 25.65 481.65 34.20 361.95 37.05

1,282.50 652.65 22.80 438.90 34.20 330.60 39.90

(*) Tipo de cambio oficial venta publicado por la SBS el 25/05/2010. El tipo de cambio se actualizará al día de la facturación.



Financiamiento por la empresa**:

585 596 11 600 15

495 504 9

450 458 8

507 12

462 12

En US$ Al contado En 2 partes En 3 partesInterésincluido

Cursosregulares

Cursospromocionales

Interésincluido

15 sesionesy taller


15 sesionesy taller


y taller

En S/.* Al contado En 2 partes En 3 partesInterésincluido

Cursosregulares

Cursospromocionales

Interésincluido

15 sesionesy taller


15 sesionesy taller


y taller

1,667.25 1,698.60 31.35 1,710.00 42.75

1,410.75 1,436.40 25.65 1,444.95 34.20

1,282.50 1,305.30 22.80 1,316.70 34.20

(*) Tipo de cambio oficial venta publicado por la SBS el 25/05/2010. El tipo de cambio se actualizará al día de la facturación.

(**) Esta opción supone una carta de compromiso de la empresa. Las letras correspondientes deberán ser aceptadas por el participante.

TEA: 15% - Cuotas mensuales.El monto indicado en “interés incluido” está ya considerado dentro de las cuotas en cada caso.

Cursos nuevos: son aquellos señalados como tales en la relación de cursos por área y en la página descriptiva del curso.Cursos iniciales de área: son aquellos que ESAN propone para iniciar cada Certificado de Especialización.

Nota: el financiamiento directo que ESAN ofrece, requiere que los alumnos suscriban letras y/o pagarés. Estos títulos valores podrán ser enviados en calidad de descuento o cobranza a las entidades financieras locales. El alumno será notificado del cambio.



RECONOCIMIENTO A LA PREFERENCIA

ESAN en su afán de estimular el buen desempeño profesional, otorga un reconocimiento especial a quienes ocupan el primer y segundo puesto en el orden de mérito.Este estímulo es aplicable por una sola vez en el siguiente curso del PEE, tanto para los matriculados en cursos individuales como para los matriculados en alguno de los certificados, mientras esté vigente esta política. Si usted obtuvo el reconocimiento en el último curso de un certificado, podrá hacer efectivo el descuento en un curso adicional. De otro modo, perderá el beneficio.

Para ESAN, tanto las empresas como los participantes individuales gozan de nuestra mayor consideración. Su preferencia nos estimula a mejorar y seguir otorgándole facilidades que premien su asiduidad.

ESAN premiará su fidelidad con bonos personales. Éstos, de acuerdo al número de asignaturas cursadas, tienen un valor diferente, tal como se detalla a continuación:

Cada bono será aplicado en su siguiente matrícula del PEE, válido hasta el II PEE 2011.

Los bonos PEE se entregarán al momento de la matrícula.

(*) Los montos considerados están basados en el precio de US$585 por curso. Los bonos PEE no son aplicables a los cursos promocionales.


Curso inicial de área 15 sesiones y tallerCurso nuevo de 15 sesiones y taller

Bonos personales para alumnos y ex alumnos PEE *

Bonos a otorgarse en cursos regulares

Bonos a otorgarse en cursos promocionales (sólo para alumnos nuevos)Al inscribirse al Bono a recibir

US$90US$70

1er curso2do curso3er curso4to curso

5to curso o más

Al inscribirse al Bono a recibir

US$90US$90US$90US$90US$120

1er. Puesto en el orden de mérito PEE

2do. Puesto en el orden de mérito PEE

10% de descuento

7% de descuento

RECONOCIMIENTO A LA EXCELENCIA


.

ESAN ofrece a las instituciones o empresas un porcentaje de descuento corporativo basado en el número de participantes matriculados durante el lapso de un año promocional, contado a partir de la inscripción del primer grupo de participantes. Un año promocional comprende cinco PEE.

Los interesados en inscribirse en grupos de cursos que se matriculen directamente en todas las asignaturas, gozarán de descuentos especiales y financiamiento sin interés.

Participantes en el grupo Descuento

1º y 2º3º al 9º

10º al 19º20º al 29º30º a más

0%10%15%20%25%

Estos precios son válidos si se mantiene la compra promocional, caso contrario la liquidación se efectuará a base del precio sin descuento.

(*) Los montos considerados están basados en el precio de US$585 por curso.

Nota:Mientras define su necesidad del tipo de comprobante de pago a emitir es posible solicitar un provisional. El tiempo máximo para definir el cambio de provisional a boleta o factura es de 15 días como máximo y dentro del mismo mes.

«De conformidad con el segundo párrafo del artículo 19º del Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado por el Decreto Supremo Nº 055-99-EF y, el numeral 7, artículo 9º del Reglamento del referido TUO, aprobado por el Decreto Supremo Nº 136-96-EF, sólo cuando en el comprobante de pago se hubiere omitido consignar separadamente el monto del impuesto, estando obligado a ello o, en su caso, se hubiere consignado por un monto equivocado, procederá la anulación del comprobante de pago original y la emisión de uno nuevo. En consecuencia, salvo los casos antes mencionados, una vez emitido y entregado el comprobante de pago, no se admitirá ningún cambio ni anulación del comprobante de pago.»

Los descuentos por grupos empresariales y los corporativos no son aplicables a los cursos promocionales.Los descuentos no son acumulables.

ESAN otorgará descuentos, especificados en la tabla, a grupos de trabajadores de una empresa o grupo empresarial, que cumplan los requisitos de matrícula. La empresa presenta a sus trabajadores mediante una carta indicando nombre completo, puesto/cargo, teléfonos y correo electrónico. Cada grupo es independiente y no acumulable en el tiempo.

Descuentos por grupos empresariales

Descuentos corporativos

INVERSIÓN: PAQUETES DE CURSOS*

Entre 3 y 5Entre 6 y 10Entre 11 y 15Entre 16 y 20Entre 21 y 30

Entre 31 a más

Participantes en el grupo Descuento

5%7.5%10%

12.5%15%20%

Paquete de Cursos a US$136 mensuales

Nº de cursos Inversión en US$ Nº de cuotas Pago por cuota en US$

7 3,264 24 136

Paquete de Cursos desde US$104 mensuales

Nº de cursos Inversión en US$ Nº de cuotas Pago por cuota en US$

6543

24211812

117112104117

2,8082,3521,8721,404


PERFIL DEL PARTICIPANTEPor la diversidad de temas y niveles de cursos, pueden ser participantes del PEE aquellos que se ajusten a las siguientes descripciones:

Ser un profesional que desea iniciar su carrera gerencial de acuerdo a sus necesidades inmediatas o proyectándose en un escenario especializado o generalista. Dependiendo de sus intereses, contará con cursos básicos.

Ser un profesional y ejecutivo que estando inmerso en la carrera gerencial, requiere afianzar o complementar sus conocimientos. Dependiendo de sus intereses contará con cursos intermedios.

Ser un profesional y ejecutivo senior que requiere ampliar su visión y conocimientos. Para ello, contará con cursos avanzados y cursos nuevos que le permitirán acceder a la frontera del conocimiento y por ende estar actualizado.

REQUISITOS DE ADMISIÓNGenerales:Ser bachiller universitario o tener título profesional universitario o tener años de experiencia profesional.

Específicos:Algunos cursos requieren que el participante tenga conocimientos previos. En estos casos, se especificará claramente cuáles son y la obligatoriedad de observarlos para el mejor aprovechamiento del curso.

DOCUMENTOS DE INSCRIPCIÓNSolicitud de inscripción completa (desglosable), que deberá entregarse en la Oficina de Atención al Cliente de ESAN.Copia legalizada del grado de bachiller o título profesional universitario, excepto los interesados en los cursos de las áreas de Marketing, Operaciones y Logística que solo deberán entregar carta de presentación de la empresa especificando el cargo desempeñado por el interesado.

Formas de inscripción ex alumnos PEESi es ex alumno del PEE o está matriculado en uno de los Certificados de Especialización deberá formalizar su matrícula en: http://www.esan.edu.pe/pee/documentos/2010/solicitud-de-exalumnos.pdf

Fax: 345-1276 E-mail: [email protected] Corriente: 193-1415182-1-77, Banco de Crédito.

Nota: Si el depósito es realizado en el banco, el participante deberá presentar la boleta de depósito para poder sustentar el pago realizado al momento de la inscripción.

RECURSOS OFRECIDOS ALPARTICIPANTE DEL PEEESAN/DATAAcceso a la red del Campus (laboratorios y red inalámbrica).

Acceso a ESAN/Cendoc, Biblioteca y Centro de InformaciónDurante el programa y al término de sus estudios, el participante tiene a su disposición la mejor biblioteca textual y digital especializada en ciencias administrativas, económicas y disciplinas conexas. ESAN/Cendoc cuenta con colecciones actualizadas, registra sus contenidos en bases de datos automatizadas y su catálogo en línea es accesible las 24 horas del día en Internet.La calidad de sus servicios de información ha sido reconocida internacionalmente por organismos como Cepal, Cladea, entre otros.

Playa de estacionamientoCon el propósito de brindar seguridad a los participantes, ESAN cuenta con 8,650 m2 de área para estacionamiento gratuito.

CALENDARIO 2010IV PEE: Del 16 de agosto al 22 de octubre

V PEE: Del 25 de octubre al 20 de diciembre

•

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FICHA DE INSCRIPCIÓN 2010

Administración

Dirección de personas

Logística

Tecnologías de Información

Finanzas

Marketing

CURSO:

DNI o CE :

Apellidos y nombres (como figura en su DNI):

RUC:

Fecha de nacimiento: Nacionalidad:

Estado Civil: Sexo: F M

Domicilio actual:

Distrito: Teléfono:

E- mail de la empresa:

E- mail personal:

Actual : Última:

Nombre de la empresa:

Dirección de la empresa:

Teléfono: Fax: RUC:

Actividad de la empresa:

Cargo:

Desde: Hasta:

Nombre del jefe inmediato superior:

Cargo del jefe inmediato superior:

Nombre del gerente general:

Cuántos cursos le faltan para obtener el Certificado, incluyendo los cursos en los que está matriculado en esta oportunidad*

A qué persona de su empresa se le deberá dirigir la carta de felicitaciones, si usted ocupara el primer o segundo puesto en el orden de

mérito.

(*) Dato necesario para la entrega del diploma del certificado durante la clausura del curso.

Certificado de Especialización

DATOS PERSONALES

EXPERIENCIA LABORAL

1 2 3 4 5 6 70


INFORMACIÓN ACADÉMICA

FORMA DE PAGO

COMPROBANTE DE PAGO

INDIQUE CÓMO SE ENTERÓ DEL CURSO

¿Ha estudiado antes en ESAN?

Firma:

Estudios universitarios no concluidos

Institución Especialidad Fecha de términoNº de ciclos a probados

Estudios universitarios (estudios concluidos sin grado)

Universitaria completa (titulado o bachiller) (marque la que corresponde)

Posgrado (1 año o más)

Otros resultados superiores (no universitarios) (no menor de 3 años)

Por favor dirigir esta inscripción a: Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco. Telf.: 317-7200 / 712-7200 Fax: 345-1276 / 345-1328

Contado

Financiado

Por aviso periodístico

Por folleto informativo

Por página web de ESAN

Por correo electrónico

Por oficina de RR.HH. de su empresa

Por egresado de PEE

Otros (especifique)

Boleta Factura

En cuotas

Tarjeta de crédito

A nombre de la empresa

A nombre propio

N° de cuotas

Sí

T B

Fecha:

Fecha:

No


Informes e inscripciones

Telf.: 317-7200, 712-7200 Fax: 345-1276, 345-1328

[email protected]

www.esan.edu.pe

Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco

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