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    FORMATO GUIA PARA EL TALLER/LA SIMULACIN/EL JUEGO DE ROLES/EL ESTUDIODE CASOF08-9309-009/01-09-09 Versi! "

    Pr#$es#% E&e$'$i! (e )* F#r+*$i! Pr#,esi#!*)Pr#$e(i+ie!#% Des*rr#))# C'rri$')*r

    M#(e)# (e Mer*C#!i!'*

    GUIA PARA ELTALLER JUEGO DE ROLES ESTUDIO DE CASO

    1. DATOS GENERALES

    Programa de Formacin: TO GESTIN ADMINISTRATIVAProec!o de "a Formacin Pro#e$iona": Mejoramiento de los procesos empresariales en las empres

    comercializadoras, productoras prestadoras de ser!icios pael desarrollo de la "esti#n administrati!a$

    Com%e!encia: I!er.e!ir e! e) (es*rr#))# (e )#s r#r*+*s (e +er*+ie!##r*!i*$i#!*) 2'e se (eri.e! (e )* ,'!$i! *(+i!isr*i.*

    Ac!i&idad de A%rendi'a(e: Re$#!#$er )*s e#r*s *(+i!isr*i.*s 4 s' i+#r*!$i* e! e)r*5* (e )* '!i(*( *(+i!isr*i.*6

    E&idencia de De$em%e)o:Des*rr#))# (e) *))er s#5re )* 5'e!* *(+i!isr*$i! (e) ie+#6

    Cri!erio$ de E&a"*acin: A)i$* )* e#r* 4 )#s $#!$e#s *(+i!isr*i.#s e! )* e&e$'$i! (e r#r*+*s (e )* '!i(*( *(+i!isr*i.*6 A!*)i* $#! #5&ei.i(*( )* esr*ei* e+res*ri*)7 e! e) $#!e# (e )#s r#r*+*s (e +er*+ie!# (e $*(* '!i(*( *(+i!isr*i.*6 A)i$* $#! res#!s*5i)i(*( )#s r#$es#s (e )* '!i(*( *(+i!isr*i.* e!ie!(# e! $'e!* )#s ri!$ii#s (e )*!e*$i! e! )* e&e$'$i! (e r#r*+*s (e +er*+ie!#6

    A)i$* $#! #5&ei.i(*( )* $')'r* 4 e) *+5ie!e (e r*5* (e )* '!i(*( *(+i!isr*i.*6 e)*5#r* $#! #5&ei.i(*( '! i!.e!*ri# (e !e$esi(*(es (e )* '!i(*( *(+i!isr*i.* *r* s' +er*+ie!#6 P)*!e* e i+)e+e!* $#! $#+r#+is# r#r*+*s (e +er*+ie!# *r* )* '!i(*( *(+i!isr*i.*6

    D*racin de "a e&a"*acin:

    Nom+re de" A%rendi',a-en #ormacin: No. de #ic/a: 02313Cen!ro de #ormacin: SER4ICIOS E5PRESARIALES 6 TURISTICOS

    Regiona": SANTANDERNom+re de" Formador ,a-: CLAUDIA PATRICIA SALA7AR ARENAS

    8. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIA5IENTO:

    Esi+*(# *re!(i *r* e) (es*rr#))# (e) rese!e *))er7 'se( (e5er :*$er 's# (e s' 5'e! se!i(# (e '$#+re!si! (e )e$'r*7 (e *) +*!er* 2'e re*)i$e )*s *$i.i(*(es (e +*!er* $)*r*7 $#rre$* 4 se!$i))*6P*r* e) ;i# (e) rese!e *))er e!* e! $'e!* )#s si'ie!es *se$#s%

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    Pr#$es#% E&e$'$i! (e )* F#r+*$i! Pr#,esi#!*)Pr#$e(i+ie!#% Des*rr#))# C'rri$')*r

    M#(e)# (e Mer*C#!i!'*

    A!*)i*r r*!2'i)*+e!e $*(* ei$i! I!.esi*r )*s *)*5r*s 2'e )e e!ere! ('(*< *r* 2'e 'se( )#re )* $#+re!si! (e )e$'r* 4

    (isi*r )#s i!err#*!es 2'e )e ,#r+')e! )*s *)*5r*s (es$#!#$i(*s66 Ese *))er ser re*)i*( (e +*!er* i!(i.i('*) Ser e!re*(# #r 'se( * )* )**,#r+* 5)*$=5#*r( e! e) ie+# i!(i$*(# #r s' i!sr'$#r

    9. CONTENIDO o SITUACION DESCRIPTI4A:

    361 A $#!i!'*$i! (e5er re*)i*r )* si'ie!e )e$'r* s#5re e) 5'e! +*!e (e) ie+# 4)* i+#r*!$i* 2'e ie!e e! !'esr*s .i(*s $#+# r*5*&*(#res 4 $#+# *(+i!isr*(#res7e!ie!(# e! $'e!* (es(e 4* )* re)e.*!$i* (e) +*!e (e ;se *re$i*(# re$'rs#6

    Administracin del tiempo: Una capacitacin cada vezms buscada por las organizaciones

    >#4 e! (*7 e) TIEMPO se :* $#!.eri(# e! '! 5ie! $*(* .e +s .*)#r*(# #r )*s ers#!*s 4)*s e+res*s 2'e )#r*! e!e!(er 2'e%

    es es$*s# 4 )i+i*(#7

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    http://kmpgestion.com.ar/201404/administracion-del-tiempo-una-capacitacion-cada-vez-mas-buscada-por-las-organizaciones/http://kmpgestion.com.ar/201404/administracion-del-tiempo-una-capacitacion-cada-vez-mas-buscada-por-las-organizaciones/http://kmpgestion.com.ar/201404/administracion-del-tiempo-una-capacitacion-cada-vez-mas-buscada-por-las-organizaciones/http://kmpgestion.com.ar/201404/administracion-del-tiempo-una-capacitacion-cada-vez-mas-buscada-por-las-organizaciones/
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    Es #r es#7 2'e e! ese +'!(# *! $*+5i*!e 4 $#! ri+#s +s *$e)er*(#s se :*$e $*(* .e+s !#r+*) es$'$:*r )* ,r*se (e 2'e #(# se !e$esi* ?*r* *4er@ # (e 2'e ?!# *)$*!*! )*s:#r*s (e) (*@ *r* $'+)ir $#! )* (e+*!(* (e !'esr#s $)ie!es6I!$)'s#7 ese i# (e ,r*ses 'e(e ))e.*r * 2'e )#s &e,es r*s+i*! * s's r#i#s e2'i#s es*?se!s*$i!@ (e '!* (e,i$ie!e *(+i!isr*$i! (e) ie+# 4 2'e es# $#+ie!$e * *,e$*r e)re!(i+ie!# e!er*) :*s* reer$'ir e! ,#r+* !e*i.* s#5re e) $)i+* )*5#r*)6P*r* !# ))e*r * es* i!s*!$i*7 )* +e(i(* +s i+#r*!e es *re!(er * *(+i!isr*r )#sie+#s i(e!i,i$*!(# )# i+#r*!e (e )# 're!e7 es (e$ir7 )#r*r e!,#$*rse e! )*s *re*si+#r*!es *!es 2'e se $#!.ier*! e! 're!es6

    A(+i!isr*r e) ie+# !# se r** (e r*5*&*r ?+s ri(#@ si!# (e :*$er)# $*(* .e +er 4$#! +*4#r $*)i(*(6 A(+i!isr*r e) ie+# si!i,i$* *(+i!isr*rse * '!# +is+#7 (e *) +*!er*2'e se 'e(* #i+i*r e) re!(i+ie!# (e) ie+# 2'e (is#!e+#s6E! MP7 (es(e !'esr* eerie!$i* e! $#!s')#r*7 '(i+#s i(e!i,i$*r '! ,*$#r $#+B! 2'e)*!e*! )*s e+res*s ,re!e * )* s#)i$i'( (e $**$i*$i!7 4 es )* !e$esi(*( (e 2'e )#s$#)*5#r*(#res $'e!e! $#! :err*+ie!*s 2'e )es er+i*! *(+i!isr*r s's ie+#s (e r*5* *s $'+)ir )#s #5&ei.#s (e )* +*!er* +s e,i$ie!e #si5)e6

    A) )*!e*r $**$i*$i#!es e! +*!e (e ie+#7 (e5e 2'e(*r $)*r# 2'e se r** (e '!r#$es# 2'e !# se e!er* (e '! (* *r* e) #r#6 Es !e$es*ri# i!.erir re$'rs#s 4 )#r*r e)$#+r#+is# (e #(* )* #r*!i*$i! * )*r# )*# $#! e) $*+5i# !e$es*ri# *r* $#!se'ir)#6Se !e$esi* i(e!i,i$*r 4 r*5*&*r e! )*s :*5i)i(*(es (e )#s $#)*5#r*(#res 2'e )e er+i*!e,i$ie!$i* 4 +er*s e! )#s r#$es#s (e r*5*

    8 Pasos para generar un cambio organizacionalexitoso

    ?L#s )(eres 2'e r*!s,#r+*! e+res*s (e ,#r+* ei#s* :*$e! #$:# $#s*s 5ie! 4 )*s:*$e! e! e) #r(e! $#rre$#@6 s* es )* ,r*se i!r#('$#ri* (e) *r$')# Leading Change,(eJ#:! P6 #er e! )* resii#s* re.is* (e !e#$i#s >*r.*r( 'si!ess Re.ie6P*r* #er7 #(*s )*s e+res*s $#+*re! $#+# #5&ei.# 5si$#7 e) ))e.*r * $*5# $*+5i#s

    ,'!(*+e!*)es e! )* esi! (e s' !e#$i# *r* #(er (*r res'es* * '! +er$*(# $*(* .e+s (es*,i*!e 4 (i!+i$#6 Si! e+5*r#7 !# #(*s )*s e+res*s )# $#!si'e! (e ,#r+*ei#s*7 #r2'e e! )* +*4#r *re (e )#s $*s#s $*re$ier#! (e '!* 5'e!* esi! (e) $*+5i#6

    Es #r es# 2'e e rese!*+#s )*s 8 e**s $#!se$'i.*s 4 !e$es*ri*s *r* )#r*r e) ;i# e!)* esi! (e) $*+5i#%Etapa 1: Establecer el sentido de urgencia. P*r* 2'e #$'rr* e) $*+5i# se !e$esi* 2'e#(* )* e+res* re*)+e!e )# $#!si(ere !e$es*ri#6 Des*rr#))*r '! se!i(# (e 're!$i*

    http://kmpgestion.com.ar/201402/8-pasos-para-generar-un-cambio-organizacional-exitoso/http://kmpgestion.com.ar/201402/8-pasos-para-generar-un-cambio-organizacional-exitoso/http://kmpgestion.com.ar/201402/8-pasos-para-generar-un-cambio-organizacional-exitoso/http://kmpgestion.com.ar/201402/8-pasos-para-generar-un-cambio-organizacional-exitoso/
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    Pr#$es#% E&e$'$i! (e )* F#r+*$i! Pr#,esi#!*)Pr#$e(i+ie!#% Des*rr#))# C'rri$')*r

    M#(e)# (e Mer*C#!i!'*

    *)re(e(#r (e )* !e$esi(*( (e $*+5i# 'e(e *4'(*r * (eser*r )* +#i.*$i! i!i$i*) *r*)#r*r e) +#.i+ie!#6 Es !e$es*ri# *5rir '! (i)## :#!es# 4 $#!.i!$e!e *$er$* (e )# 2'e sees e!s*!(# $*+5i*r6 Si +'$:* e!e e+ie* * :*5)*r (e) $*+5i# 2'e se r##!e7 )*'re!$i* 'e(e $#!si'irse 4 *)i+e!*rse * s +is+*6Etapa 2: ormar una coalicin poderosa !ue gu"e. C#!.e!$er * )* e!e (e 2'e e)$*+5i# es !e$es*ri#7 i+)i$* * +e!'(# '! ,'ere )i(er*# 4 s##re #r *re (e e!e $)*.e(e!r# (e )* #r*!i*$i!6 P#r es#7 *r* )i(er*r e) $*+5i#7 se (e5e re'!ir '!* $#*)i$i! #e2'i# (e ers#!*s i!,)'4e!es e! )* #r*!i*$i! e!ie!(# e! $'e!* 'es#7 eerie!$i*7i+#r*!$i* #)i$* (e!r# (e )* #r*!i*$i!7 )#s $'*)es (e5er! r*5*&*r $#+# e2'i#7i+')s*!(# )* !e$esi(*( (e 're!$i* 4 (e) $*+5i#6ase #: $rear una visin.A) e+e*r * e!s*r e! '! $*+5i#7 r#5*5)e+e!e :*5r +'$:*sr*!(es i(e*s 4 s#)'$i#!es (*!(# .'e)*s6 Vi!$')e es#s $#!$e#s $#! '!* .isi! e!er*) 2'e)* e!e 'e(* e!e!(er 4 re$#r(*r ,$i)+e!e6 U!* .isi! $)*r* 'e(e :*$er e!e!(er * #(#se) #r 2'; es 'se( i(i;!(#)es 2'e :**! *)#6 C'*!(# )*s ers#!*s .e! #r s +is+*s )#2'e es! r**!(# (e )#r*r7 )*s (ire$i.*s 2'e )es s#! (*(*s $#5r*! +s se!i(#6ase %: $omunicar la visin. L# 2'e se :** $#! )* .isi! (es';s (e $re*r)* (eer+i!*rs' ;i#6 S' +e!s*&e #si5)e+e!e e!$'e!re ,'eres $#+ee!$i*s e! )*s $#+'!i$*$i#!es(i*ri*s (e!r# (e )* e+res*7 #r )# 2'e (e5e $#+'!i$*r)* ,re$'e!e+e!e 4 $#! ,'er*7 ei!$)'ir)* (e!r# (e #(# )# 2'e se :**6 Es !e$es*ri# :*5)*r (e )* .isi! $*(* .e 2'e se'e(* *r* +*!e!er)* ,res$* e! )* +e!e (e #(#s6 T*+5i;! es i+#r*!e :*$er )# 2'e sere(i$* * r*.;s (e) $#+#r*+ie!# 2'e eser*! )#s (e+s6ase &: Elimine obstculos. Si se si'ier#! es#s *s#s7 * ese '!# (e) r#$es# 4* eise'!* .isi! (e $*+5i# 4 se :* $#!sr'i(# )* s's$ri$i! * e))* (es(e #(#s )#s !i.e)es (e )*#r*!i*$i!6 De ser *s7 eisir! re$'rs#s 2'e 2'err! *ri$i*r (e) $*+5i# *r* $#!se'ir)#s 5e!e,i$i#s 2'e :* es*(# r#+#.ie!(#6 Per# 'e(e :*5er *)'ie! e! e) $*+i!# 2'e seresis* *) $*+5i#6 A) #!er e! +*r$:* )* esr'$'r* *r* e) $*+5i#7 se (e5e $#+r#5*r$#!s*!e+e!e )*s 5*rrer*s 2'e eis*! 4 *s*r * e)i+i!*r )#s #5s$')#s e!$#!r*(#s e! e)$*+i!#6ase ': Aseg(rese resultados a corto plazo. N*(* +#i.* +s 2'e e) ;i#6 P#r es# esi+#r*!e (*r)e * )* e+res* e) s*5#r (e )* .i$#ri* e! '!* ,*se e+r*!* (e) r#$es# (e$*+5i#6 De!r# (e '! 5re.e er#(# (e ie+#7 'se( .* e!er 2'e )#r*r res')*(#s *)*5)es#r s' e!e6 De #r* +*!er*7 )* e!e $ri$* 4 !e*i.* #(r* +*)#r*r e) r#$es#6 N# s)#(e5e eisir '! #5&ei.# * )*r# )*#7 si!# 2'e *(e+s se (e5e! $re*r +e*s * $#r# )*#$#! e2'eH#s )#r#s 2'e se*! #si5)es7 4 $#! #$# +*re! *r* e) ,r*$*s#6 C*(* ?.i$#ri*? (e

    $#r# )*# 'e(e ser +'4 +#i.*(#r *r* #(# e) ers#!*)6ase ): $onstru*a sobre el cambio. M'$:#s r#4e$#s (e $*+5i# ,*))*! #r2'e se (e$)*r*)* .i$#ri* +'4 e+r*!*+e!e6 E) $*+5i# re*) s'$e(e +'4 r#,'!(*+e!e6 L*s .i$#ri*se+r*!*s s#! s)# e) $#+ie!# (e )# 2'e se !e$esi* :*$er *r* )#r*r )#s $*+5i#s * )*r#)*#6 C*(* .i$#ri* r##r$i#!* '!* ##r'!i(*( *r* $#!sr'ir s#5re )# 2'e s*)i 5ie! 4(eer+i!*r 2'; se 'e(e +er*r6ase 8: +nstitucionalizar los nuevos en,o!ues. P#r B)i+#7 *r* )#r*r 2'e $'*)2'ier$*+5i# 2'e(e *rr*i*(#7 ;se (e5e ,#r+*r *re (e) !B$)e# (e )* #r*!i*$i!6 L* $')'r*

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    Pr#$es#% E&e$'$i! (e )* F#r+*$i! Pr#,esi#!*)Pr#$e(i+ie!#% Des*rr#))# C'rri$')*r

    M#(e)# (e Mer*C#!i!'*

    $#r#r*i.* * +e!'(# (eer+i!* 2'; :*$er7 #r )# 2'e )#s .*)#res (ers (e s' .isi! (e5e!+#sr*rse e! e) (* * (*6 Re*)i*r es,'er#s $#!i!'#s *r* *r*!i*r 2'e e) $*+5i# se .e*e! #(#s )#s *se$#s (e s' #r*!i*$i!7 *r* *4'(*r * (*r)e '! )'*r s)i(# *) $*+5i# e! )*$')'r* (e )* #r*!i*$i!6

    Es#s *s#s !# s#! )* ,r+')* +i$*7 er# si es '! +#(e)# 2'e7 *$#+*H*(# #r '!*esi! *$#r(e s#5re 2'; :*$er *(e$'*(*+e!e e! $*(* e**7 er+iir 2'e $'*)2'iere+res* 'e(* )#r*r '! $*+5i# #r*!i*$i#!*) ei#s#6

    P*r* *4'(*re * +*!e&*r e) ie+# e (*r; '!#s is s#5re )* 5'e!* *(+i!isr*$i! (e)ie+#6

    16 E) ri+er *s# *r* )#r*r '! +er $#!r#) (e) ie+# es *!*)i*r )* ,#r+* e! 2'e*$'*)+e!e )# 'i)i*s6 De5es $#!*r $#! i!,#r+*$i! ese$,i$* 4 $#!,i*5)e *!es (e 2'e'e(*s (eer+i!*r )*s ##r'!i(*(es *r* +er*r)#6 L* +er +*!er* (e re'!ir )*i!,#r+*$i! es ))e.*r e) reisr# (e) ie+#6

    "6 U!* .e *!#*(* )* i!,#r+*$i!7 (e5es *!*)i*r)* (es(e res '!#s (e .is*% necesidad,aptitud y eficiencia. Es# e er+iir s'se!(er $ier*s *re*s7 (e)e*r #r*s 4/# e!$#!r*r,#r+*s (e +er*r ' e,i$ie!$i* * r*.;s (e )* e$!#)#*7 r#$e(i+ie!#s7 !'e.#s :5i#s (er*5* ers#!*)es6

    "6" LA PRUE;A DE LA NECESIDAD: ri+er# (e5e e*+i!*r $*(* *$i.i(*( *r**se'r*rse (e 2'e se* !e$es*ri* !# s#)# *r*(*5)e7 es +'4 ,re$'e!e se'ir :*$ie!(#$#s*s 2'e 4* !# s#! Bi)es6 Es* r'e5* (e )* !e$esi(*( (e5e *4'(*re re('$ir 's *re*s *e)e+e!#s ese!$i*)es6

    "6"6" LA PRUE;A DE LA APTITUD:'!* .e (eer+i!*(* )*s *re*s7 e) si'ie!e *s# es+ir*r 2'ie! (e5e :*$er)*s7 es r#5*5)e 2'e (es$'5r*s *$i.i(*(es 2'e '(ier*! (*rse * #r#s4 se*! *$i.i(*(es 2'e 'e(*! ser re*si!*(*s6

    "6"63 LA PRU;A DE LA EFICIENCIA: e) er$er *!)isis es'(i* )*s *re*s res*!es7 '!* .es*is,e$:# $#! e) r*5* *si!*(#7 reB!ese si :*4 '!* ,#r+* e! 2'e )# 'e(* :*$er +er6Es# )e *!i+*r * 5's$*r $+# :*$er s' r*5* +s ri(*+e!e e) r*5*

    36 C#! ,re$'e!$i* '! $'i(*(#s# *!)isis 'e(e r##r$i#!*r)e #r*s #$:# # (ie :#r*s * )*se+*!* *r* 2'e 'e(*s *r#.e$:*r)*s e! *$i.i(*(es (e ' e)e$$i!6

    Es i+res$i!(i5)e (ee$*r # es*5)e$er $'*)es s#! )* .er(*(er*s r*#!es #r )*s $'*)es seier(e e) ie+#6

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    Pr#$es#% E&e$'$i! (e )* F#r+*$i! Pr#,esi#!*)Pr#$e(i+ie!#% Des*rr#))# C'rri$')*r

    M#(e)# (e Mer*C#!i!'*

    LADRONES DEL TIEMPO

    FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

    N# s*5er (e$ir ?NO@ I!err'$i#!es (e) e);,#!#

    'erer *$**r*r *$i.i(*(es #r !# s*5er(e)e*r)*s

    I!err'$i#!es #r .isi*s i!eser*(*s

    S#5re esi+*r )*s r#i*s $**$i(*(es 're!$i*s

    A)**r7 (e&*r )*s $#s*s *r* (es';s I!$**$i(*( (e s'5*)er!#s

    I!(is$i)i!* e! e) $'+)i+ie!# (e )#s r#i#s)*!es

    F*)* (e i!,#r+*$i! *(e$'*(*

    Des#r*!i*$i!7 $#!,'si! 4 (es#r(e! E$es# (e re'!i#!es

    R'i(#s 4 (isr*$$i#!es .is'*)es Li(er*# (e,i$ie!e

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  • 7/23/2019 5. Taller El Tiempo

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    FORMATO GUIA PARA EL TALLER/LA SIMULACIN/EL JUEGO DE ROLES/EL ESTUDIODE CASOF08-9309-009/01-09-09 Versi! "

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