5 tendencias en el comportamiento del consumidor€¦ · (producci n de eventos) y Eureka & Co....

5 tendencias en el comportamientodel consumidor

Alvaro [email protected]

twitter: varu28

¿Cómo hacer una mejor estrategia de mercadotecnia?

http://bit.ly/GYjqxN

Wednesday, August 29, 12

mailto:[email protected]




Twitter @varu28

La lucha del hombre contra el poder es la lucha de la memoria contra el olvido

Milán Kundera


¿Qué sabemos hasta el momento?


Twitter @varu28

39 por ciento de las personas revisan su email al menos una vez al día durante las vacaciones

Fuente: Estudio realizado por tripadvisor.com


Twitter @varu28

3 de cada 220 estudiantes en losE.E.U.U. pueden apagar sus teléfonoscelulares por un periodo de 72 horas


Al año mueren 10 personas a causade ataques de tiburón.

nowandnext.com Richard Watson 2010


La incidencia de muertes a causade caídas de cocos: 150 al año.

nowandnext.com Richard Watson 2010


Twitter @varu28

Hay 30% menores probabilidades de conocer tu vecindario si utilizas

Social Media

Fuente:PEW internet study


Twitter @varu28

11% de los jóvenes Británicos de entre 16-19 años respondieron “esperando a ser

descubierto por un reality”

Fuente: UK observer


Twitter @varu28

62% de los consumidores en los E.E.U.U. rara vez pagan la ropa a precio completo y 58% de los

consumidores en el Reino Unido “no les gusta pagar precio completo por nada”

mintel, september 2011


Twitter @varu28

pertubación constante


Tendencias del consumidor


Una tendencia importante es la ansiedad, que a su vez obligará que nos interesemos en la confianza,

la seguridad y la permanencia.

Las personas ya no están de ánimo para experimentar, por lo tanto, podemos esperar el

retorno de la simplicidad, de vuelta a lo esencial, la seriedad, el ahorro y la disciplina fiscal.


v

Twitter @varu28

1. Sustentabilidad


Twitter @varu28


v

Twitter @varu28

2. Obsesión por precios


v

Twitter @varu28

3.Brand experience


Saludables Fabrice Salamanca (Director de Asuntos Corporativos)

digitales), Dlacruz (agencia de diseño).

miento de Levité Mango, Concurso de Ligereza en Redes Sociales.

1847 Departamental Lic. Jorge Salgado

Enrique Guzmán (director de publici-dad), Eduardo Mallet (director de RP).

Alvarado Molina, F.C.B. y EUROBECKER (publicidad), MPG (medios)

Apertura de tiendas en sitios como Tlaquepa-que, La Paz, San Luis Potosí, Interlomas y Playa del Carmen

2005 Internet Larry Page, ceo global.

John Farrell, director general para México, Miguel Ángel Alva, director de mercadotecnia, Ricardo Zamora, (RP)

Agavis (Marketing Digital), Eureka (RP), Total-e Pro (Even-tos) OMD (medios o!ine), Agavis (marketing online), RecPlay (producción audiovisual), Total e Pro (producción de eventos) y Eureka & Co. (RP)

Alianza con sección amarilla, lanzamientos de Youtube Symphony Orchesta, Life in a day, Pon a México en el mapa, la Feria de Ciencias, Google +, ejercicios como Moderator, Copa América por Youtube en vivo, evento Esto es Google

1994 Electrónicos Hajime MuranoMarcelo Rivero, director de mercadotecnia para México

Möller (Publicidad), Circus, Logax AM imagen, Primer Nivel, Mobalis (Promociones), Edelman (RP), De la Riva, Estadística Aplicada, Pulso Mercadológico, Arconte (Investigación), Media Edge (Medios)

Lanzamiento Sony Tablet, nuevas líneas de Walkman y audio personal

2002 CafeteríaFederico Tejado, director geneal de ALSEA

Gerardo Rojas Blázquez, director general de Starbucks en México

Terán TBWA (Publicidad), Arena (Medios) y Llorente y Cuenca (RP)

Fortalecimiento de su línea de cafés, apertura de nuevos puntos de venta

1943 PepsicoPedro Padierna, director general de Pepsico

Jeremy Bjork (director de mercadortecnia).

BBDO (Publicidad), y Guerra Castellanos y Asociados (RP)

Campaña de comunicación interna “El destino no está escrito” Campaña de publicidad con William Levy

1994 Calzado deportivo

Mark Parker, ceo.

Roberto Soto, director general para México

Havas Sports (Publicidad), Media Planning Group (Medios), Makken y Another Company (RP), Anónimo (Creatividad).

Carrera Nike 10K y Nosotras corremos, lanzamiento de productos Mercurial Vapor, línea de ropa con la NFL.

5. NIKE

6. GOOGLE

8. LIVERPOOL

9. STARBUCKS

7. SONY

10. SABRITAS

Departamento de investigación revista merca2.0


Twitter @varu28Starbucksstealth store


Twitter @varu28

Apple - Every store as a flagship

WWW.PSFK.COM 43

PSFK presents

FUTURE OF RETAILCONSULTING

EVERY STOREAS FLAGSHIP

STORES SERVE AS EXTENSION OF BRANDApple has crafted their retail environments to deliver a holistic brand experience. Cleanly designed interiors focus on developing a deeper connection with customers through hands-on experiences and one-to-one interactions with knowledgeable staff members. To foster and encourage a sense of community, the stores also feature a theater zone to host presentations and workshops that highlight innovation and provide inspiration.

WWW.APPLE.COM/RETAIL


Twitter @varu28

WIÉCKOWSKIEGO 36 90-734 Łódz, POl - Tiendas flexibles

WWW.PSFK.COM 55

PSFK presents

FUTURE OF RETAILCONSULTING

REVOLVING DECORSINTERIOR ON WHEELSThe MS Café at the Muzeum Sztuki in Lodz, Poland, uses mobile wooden pods to create flexibility within its retail space, while respecting the historic nature of the building. The wheeled boxes present a unique space within the museum that creates new opportunities for social gathering after exhibitions.

WIÉCKOWSKIEGO 36 90-734 ŁÓDZ, POLAND


Twitter @varu28


v

Twitter @varu28

4. Mobile Marketing


Dependencia de los mexicanos a sus móviles

Este reporte fue elaborado por la Unidad de Investigación de Merca2.0 en 2011. Es parte de Grupo de Comunicación Kätedra.Copyright 2011 Mercadotecnia Publicidad | Revista Merca2.0 - Todos los Derechos Reservados

DEPENDENCIA El 82% de nuestros usuarios declara ser dependiente de su dispositivo, debido a la practicidad de poder resolver cosas desde cualquier punto donde se encuentre, además de poder localizar de manera inmediata a una persona, también es fuente de distracción desde la aparición de redes sociales.

Muy dependiente

43%38%

16%

Algo dependiente

Nada dependiente 3%

Poco dependiente

El 82% de nuestros usuarios declara ser dependiente de su dispositivo, debido a la práctico de poder resolver cosas desde cualquier punto donde se encuentre.



Organigrama de móviles


APLICACIONES (APPS)El 75% de los participantes no ha pagado por las aplicaciones que tienen sus dispo-sitivos. Del 35% que sí ha comprado, los segmentos de adultos son quienes destacan en realizar una compra adicional.

Las aplicaciones que más utilizan a nivel categoría son las redes sociales (57%), seguida de mensajería instantánea (42%) y empatados con el (11%) juegos y utili-dades. Las apps que predominan en la categoría de redes sociales sonFacebook (26%) y Twitter (16%), en cuanto a la categoría de mensajería instantánea, el 22% mencionó WhatsApp cómo el líder. En juegos tiene presencia Angry Birds con el 4%, y en utilidades Goggle Maps con un 3%.

En promedio los usuarios de esta investigación tienen de 4 a 5 aplicaciones fun-cionando en el móvil y como ya comentamos la mayoría de ellas son gratuitas o vienen incluidas en el dispositivo.

ORGANIGRAMA DE APPS

26%16%

5%2%2%

22%4%

3%2%

4%5%

4%2%2%

3%2%

3%

Red Social

Mensajería

Juegos

Utilidades

Noticias

Navegación

Google Maps

El UniversalReforma

Windows LiveApp WorldInstagram

Angrybirdsotros

WhaysAppSkype

EbuddyMessenger

FacebookTwitter

FoursquareLinkedinGoogle+

57%

42%

11%

11%

10%

6%




APLICACIONES (APPS)El 75% de los participantes no ha pagado por las aplicaciones que tienen sus dispo-sitivos. Del 35% que sí ha comprado, los segmentos de adultos son quienes destacan en realizar una compra adicional.

Las aplicaciones que más utilizan a nivel categoría son las redes sociales (57%), seguida de mensajería instantánea (42%) y empatados con el (11%) juegos y utili-dades. Las apps que predominan en la categoría de redes sociales sonFacebook (26%) y Twitter (16%), en cuanto a la categoría de mensajería instantánea, el 22% mencionó WhatsApp cómo el líder. En juegos tiene presencia Angry Birds con el 4%, y en utilidades Goggle Maps con un 3%.

En promedio los usuarios de esta investigación tienen de 4 a 5 aplicaciones fun-cionando en el móvil y como ya comentamos la mayoría de ellas son gratuitas o vienen incluidas en el dispositivo.

ORGANIGRAMA DE APPS

26%16%

5%2%2%

22%4%

3%2%

4%5%

4%2%2%

3%2%

3%

Red Social

Mensajería

Juegos

Utilidades

Noticias

Navegación

Google Maps

El UniversalReforma

Windows LiveApp WorldInstagram

Angrybirdsotros

WhaysAppSkype

EbuddyMessenger

FacebookTwitter

FoursquareLinkedinGoogle+

57%

42%

11%

11%

10%

6%



v

Twitter @varu28

5. Hyperlocalism


V

¿EN Q

UÉ CATEG

OR

ÍAS D

E PRO

DU

CTOS H

AS G

ASTA

DO

M

ENO

S EN LO

S ÚLTIM

OS 6 M

ESES A CAU

SA

DE LA

INSEG

UR

IDA

D?

41%15%

41%

Alim

entos Personal

Autos

Bienes inm

uebles

3%

EL GASTO

SE MO

DIFICA

DESTINO DE CONSUMO

DEL

SIG

UIE

NTE

LIS

TAD

O P

OR

FAV

OR

IND

ICA

LO

S LU

GA

RES

D

ON

DE

HA

BA

JAD

O T

U F

REC

UEN

CIA

DE

VISI

TA D

EBID

O A

LA

INSE

GU

RID

AD

Bar

es y

ant

ros

Conc

iert

os

Res

taur

ante

s

Cent

ros

com

erci

ales

Otr

os

Mer

cado

Cine

Teat

ro

Tien

das

depa

rtam

enta

les

28.8

%

20%

7.3%

13%

10%

21%

22.8

%

20.8

%

CON

SECU

ENCI

A A

CEN

TRO

S D

E CO

NSU

MO

EL MEXICANO REACCIONA AL ENTORNO

NoSi

¿HAS CAMBIADO TUS COSTUMBRES DE GASTO A PARTIR DE LA SENSACIÓN DE INSEGURIDAD?

33.8%

66.3%

¿MENCIONA EL NOMBRE DE LA TIENDA DONDE ACOSTUMBRAS REALIZAR TUS COMPRAS?

34%

24%9%

8%

8%

5%4%

Wal Mart

Bodega Aurrera Superama

Soriana

Comercial Mexicana

Costco

Chedrahui

HEB 3%

Sam's 3%

Otros 2%

City club 1%SUPERISSSTE 1%

79.5

%

Fuente: Merca2.0

Fuente: Merca2.0

Fue

nte:

Mer

ca2.

0

6 de cada 10 entrevistados declaran haber cambiado algunos de sus gastos ante la sensación de inseguridad que vive el país.


V

¿EN QUÉ CATEGORÍAS DE PRODUCTOS HAS GASTADO MENOS EN LOS ÚLTIMOS 6 MESES A CAUSA DE LA INSEGURIDAD?

41%15%

41%

Alimentos Personal

Autos Bienes inmuebles

3%

EL GASTO SE MODIFICA

DES

TIN

O D

E CO

NSU

MO

DEL SIGUIENTE LISTADO POR FAVOR INDICA LOS LUGARES DONDE HA BAJADO TU FRECUENCIA DE VISITA DEBIDO A LA INSEGURIDAD

Bares y antros

Conciertos

Restaurantes

Centros comerciales

Otros

Mercado

Cine

Teatro

Tiendas departamentales

28.8%

20%

7.3%

13%

10%

21%

22.8%

20.8%

CONSECUENCIA A CENTROS DE CONSUMO

EL MEXICA

NO

REA

CCION

A A

L EN

TOR

NO

No

Si

¿HA

S CAM

BIA

DO

TUS CO

STUM

BR

ES DE G

ASTO

A

PAR

TIR D

E LA SEN

SACIÓN

DE IN

SEGU

RID

AD

?

33.8%

66.3%

¿MEN

CIO

NA

EL

NO

MB

RE

DE

LA T

IEN

DA

DO

ND

E AC

OST

UM

BR

AS

REA

LIZA

R T

US

COM

PRA

S?

34%

24%

9%

8%8%5%4%

Wal

Mar

t

Bod

ega

Aur

rera

Supe

ram

a

Sori

ana

Com

erci

al

Mex

ican

a

Cost

co

Ched

rahu

i

HEB

3%

Sam

's 3

%

Otr

os 2

%

City

clu

b 1%

SUPE

RIS

SSTE

1%

79.5%

Fuente: Merca2.0

Fuente: Merca2.0

Fuente: Merca2.0

Los lugares que mencionan haber modificado su frecuencia de visita son los bares o antros (80%), conciertos (23%) y restaurantes (23%), se denota que son lugares con gran aglomeración.


V


41%15%

41%

Alimentos Personal

Autos Bienes inmuebles

3%


DES

TIN

O D

E CO

NSU

MO


Bares y antros

Conciertos

Restaurantes

Centros comerciales

Otros

Mercado

Cine

Teatro


28.8%

20%

7.3%

13%

10%

21%

22.8%

20.8%


EL MEXICA

NO

REA

CCION

A A

L EN

TOR

NO

No

Si

¿HA

S CAM

BIA

DO

TUS CO

STUM

BR

ES DE G

ASTO

A

PAR

TIR D

E LA SEN

SACIÓN

DE IN

SEGU

RID

AD

?

33.8%

66.3%

¿MEN

CIO

NA

EL

NO

MB

RE

DE

LA T

IEN

DA

DO

ND

E AC

OST

UM

BR

AS

REA

LIZA

R T

US

COM

PRA

S?

34%

24%

9%

8%8%5%4%

Wal

Mar

t

Bod

ega

Aur

rera

Supe

ram

a

Sori

ana

Com

erci

al

Mex

ican

a

Cost

co

Ched

rahu

i

HEB

3%

Sam

's 3

%

Otr

os 2

%

City

clu

b 1%

SUPE

RIS

SSTE

1%

79.5%

Fuente: Merca2.0

Fuente: Merca2.0

Fuente: Merca2.0

Oportunidad importante de cambiar hábitos de consumo


V


41%15%

41%

Alimentos Personal

AutosBienes inmuebles

3%


DESTIN

O D

E CON

SUM

O


Bares y antros

Conciertos

Restaurantes

Centros comerciales

Otros

Mercado

Cine

Teatro


28.8%

20%

7.3%

13%

10%

21%

22.8%

20.8%


EL M

EXIC

AN

O R

EACC

ION

A A

L EN

TOR

NO

No

Si

¿HA

S CA

MB

IAD

O T

US

COST

UM

BR

ES D

E G

AST

O A

PA

RTI

R D

E LA

SEN

SACI

ÓN

DE

INSE

GU

RID

AD

?

33.8

%

66.3

%

¿MEN

CION

A EL N

OM

BR

E DE LA

TIEND

A D

ON

DE

ACOSTU

MB

RA

S REA

LIZAR

TUS CO

MPR

AS?

34%

24%9%

8%

8% 5% 4%

Wal M

art

Bodega A

urreraSuperam

a

Soriana

Comercial

Mexicana

Costco

Chedrahui

HEB

3%

Sam's 3%

Otros 2%

City club 1%SU

PERISSSTE 1%

79.5%

Fue

nte:

Mer

ca2.

0

Fuente: Merca2.0

Fuente: Merca2.0

Más de la mitad, menciona a los autos y productos personales cómo las dos categorías donde han disminuido su compra en los últimos seis meses.

La categoría de alimentos es la que menos mencionan en cuanto a disminuir su gasto.


Retos para las empresas


Conclusiones


Gracias

[email protected] twitter: @varu28T. 5516-2346F. 5276-0232algunos sitios de referencia:www.vuelodigital.comwww.informabtl.comwww.merca20.com





http://www.merca20.com


http://www.mercablog.com

http://www.mercablog.com

http://www.informabtl.com

http://www.informabtl.com





5 tendencias en el comportamiento del consumidor€¦ · (producci n de eventos) y Eureka & Co....

Documents

Transcript of 5 tendencias en el comportamiento del consumidor€¦ · (producci n de eventos) y Eureka & Co....