52266446 Plan de Calidad Servitechos

8/16/2019 52266446 Plan de Calidad Servitechos

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PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DELA CALIDAD

PROYECTO:”IPC NUEVO EDIFICIO DEINGENERIA DE INSTALACIONES RPLC.”

CODIGO No. CO-CA-PDC-06

REV. Nº: 01 FECHA: 22/11/2010

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PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA

CALIDAD

REV. FECHA

REVE DESCRIPCI!N

DEL CAMIO PAG. ELA. POR: REVISADO POR APROADO POREMPRESA PDVSA EMPRESA PDVSA

01 22/11/10 E"#$#%& O'#(#&)* +0


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HO,A APROATORIA

SERVITECHOS C.A

E*)o')o R#$)o A'o)oNo"' 3 A**#o ,OSE DIA4 RENATO 5UI,ADA ADAN RO,ASC)'(o: Coo'#&)o' ACC I&('o R$#& G. P'o37oF#'"):F78):

PDVSA

R#$)o R#$)o A'o)o

No"' 3 A**#oC)'(o: I&$. O')

o L9' *

P'o37o

L9' ACC

o

L9' ACCI

S'#$o'

P'o37o

S. D

S'#7#o T;7o

F#'"):F78):


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PROYECTO: =IPC NUEVO EDIFIO DE INGENERIA DE INSTALACIONES RPLC”

Nº DE CONTRATO: =>6000+602?”

NOMRE DEL ENTE CONTRATANTE:

INDICE

ITEMS DESCRIPCI!N PAG N@1 Hoja Aprobatoria 01

2 Objeto y campo de Aplicación 06-08


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3 !e"erencia #ormati$a 08

4 %&rmino' y (e"inicione' 0)

*i'tema de +e'tión de la ,alidad 0)-12

6 !e'pon'abilidad de la (irección 13-16

+e'tión de lo' !ec.r'o' 1-20

8 !eali/ación del Prod.cto ormato para el !egi'tro Plan de la,alidad

20-26

) edición Análi'i' y ejora Plan de 5n'pección y n'ayo 26-31

10 (oc.mentación de !e"erencia7 31

11 Aneo' 31 Aneo 17 apa de Proce'o'

Aneo 27 Pol9tica de ,alidad

Aneo 37 ,ompromi'o de la (irección

Aneo 47 Objeti$o de la ,alidad

Aneo 7 atri/ de !e'pon'abilidade' y A.toridade'

Aneo 67 Organigrama del Proyecto

Aneo 7 (e'cripción de ,argo

Aneo 87 :i'ta ae'tra de ,ontrol de doc.mento'

Aneo )7 :i'ta ae'tra de Procedimiento e 5n'tr.ccione' de%rabajo

Aneo 107 :i'ta ae'tra de ormato' Aneo 117 Plan de 5n'pección y n'ayo

Aneo 127 Procedimiento' de %rabajo

Aneo 137 !econocimiento de irma' A.tori/ada'

1. INTRODUCCI!N


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'te doc.mento preci'a y de'cribe el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) aplicado en la empresa

SERVITECHOS CONSTRUCCIONES, C.; relacionando lo' elemento' gen&rico'


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contrato #G- A-01-0)-114 por la empre'a SERVITECHOS CONSTRUCCIONES C.A 3/o 7)*#'

$7o&')#$) o'()B)7#%& ''#) o' ;$).

l alcance del proyecto abarca en '.' di"erente' etapa' de con'tr.cción la' di'ciplina' de ,i$il

l&ctrica', ecanicas, Sistema contra incendio, telecom"nicación la' c.ale' 'erán detallada' a

contin.ación en ba'e a lo' re


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*.mini'tro in'talación y coneionado de banco de tran'"ormadore'7

*.mini'tro in'talación coneionado y p.e'ta en marc?a del 'i'tema de il.minación7

*.mini'tro in'talación y coneionado de cond.ctor de'n.do a&reo tipo ar$idar de al.minio para

media ten'ión7

*.mini'tro e in'talación de canali/acione' a la $i'ta o emb.tida' en concreto7

5n'talación de di".'ore'7

DISCIPLINA MECANICA *.mini'tro de aire' acondicionado

*.mini'tro e in'talación de d.cteria7

DISCIPLINA ELECTRO-MECANICA

*.mini'tro in'talación y p.e'ta en marc?a de 'i'tema contra incendio7

+. REFERENCIA NORMATIVAS

*e .tili/arán la' #orma' P(*A 5*O )001-2000 ,O#5# ( ,77# lo' código' nacionale' e

internacionale' y la' reg.lacione' g.bernamentale' aplicable' en la "orma má' e"iciente a "in de

'ati'"acer la' epectati$a' de calidad del ,liente7

>. TERMINOS Y DEFINICIONES

PLAN DE LA CALIDAD: ' .n doc.mento dicta la pa.ta' del plan de la calidad rec.r'o'

procedimiento' y 'ec.encia' de acti$idade'


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ANSI: 5n'tit.to #acional de #orma' Americana'7

PROCEDIMIENTO: ' .n doc.mento

5denti"ica lo' proce'o' nece'ario' del *+,7 'to' proce'o' ?acen re"erencia a la' 'ig.iente'

área' ".ncionale'> Operaciones, antenimiento, dministración, lmac-n, Rec"rsos "manos,

icitaciones # Calidad.

(etermina la sec"encia e interacción de estos procesos re"lejado en el BMapa de Procesos”,

A&o17

(etermina lo' criterio' y m&todo' nece'ario' para a'eg.rar

(e a.ditoria' interna' a la' acti$idade' del proyecto7

5ndicadore' de +e'tión e'tablecido' para cada proce'o7

5mplementa la' accione' nece'aria' para alcan/ar lo' re'.ltado' plani"icado' a tra$&' de la'

acti$idade' de 'eg.imiento

,ontrol de a$ance de la obra7 “Control de avance de proyectosrepro!ramaci"n”.

!e$i'ione' de la dirección7 “#evisi"n por Direcci"n”.

Aplicación de e'te plan de calidad7 =Plan de la Calidad”.


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*!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A7 +e'tiona lo' proce'o' de ac.erdo a lo' re 20007 %odo' la' acti$idade' de la empre'a 'on reali/ada' por

per'onal de la organi/ación pero en el ca'o


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#evisi"n y actuali5aci"n de los documentos0 ,.ando oc.rra .n cambio en lo' proce'o' pre-

e'tablecido' o por


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Locali5aci"n, lo' regi'tro' de la calidad 'on mantenido' y con'er$ado' en el arc?i$o acti$o del

proyecto el c.al 'e inicia de'de el mi'mo momento en


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*!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A. 'e a'eg.ra de determinar lo' re%"isitos del cliente en el

pre-arran c?arla' cartelera' e ind"cción al n"e$o

personal “Contrataci"n de personal”, con el "in de 'en'ibili/arlo' ?acia e'a pol9tica de la calidad7

6.> P*)


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l +erente del Proyecto de la mpre'a *!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A7 tiene la

a"toridad # responsa&ilidad de mantener # modiicar este plan pre$io ac"erdo con los interesados

(cliente), $eriicar s" implantación, identiicar los pro&lemas relacionados con la calidad # promo$er

acciones correcti$as #8o pre$enti$a$7 l re'to de la' re'pon'abilidade' y a.toridade' de la'

acti$idade' y deci'ione' /')7 (Anexo = 'e

$i'.ali/a en "orma eplicita la a.toridad relati$a de cada integrante del proyecto B5P, #CO (55,5O ( 5#+#!5A ( 5#*%A:A,5O#* !P:,D D$7'#7#%&

C)'(o$. “Descripci"n de Car!os”, (Anexo ?)

=.%.& #epresentante de la Direcci"n

l +erente +eneral de *!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A7 (e'igna como repre'entante de la

dirección en el proyecto al Coordinador de se!"ramiento de la Calidad del mi'mo


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=.=.' eneralidades

:a +erencia +eneral de *!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A7 j.nto a lo' representante

desi!nados por cada 5rea # el representante de la dirección re$isan cada 2o el *+, a "in de

a'eg.rar '. contin.a con'i'tencia manteniendo regi'tro' ba'ado' en lo' reporte' de no con"ormidad generado' por el cliente

'.'

ejora de la e"icacia del *i'tema de +e'tión de la ,alidad aplicado al proyecto y '.' proce'o'7

ejora del prod.cto en relación con lo' re


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:a nece'idad de rec.r'o' para el *+,7

:a' re$i'ione' por la dirección


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(eterminar la competencia necesaria para el per'onal

-:o' re


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?.+.+. RESUTADOS DEL DISEO Y DESARROLLO.

- :o' re'.ltado' del di'e@o y de'arrollo 'on lo' 'ig.iente' literale' 'egEn corre'pondan>

7- ,.mplir con lo' re REVISION DEL DISEO Y DESARROLLO.

*er$itec?o' ,on'tr.ccione' ,7A reali/a re$i'ione' 'i'temática' por cada etapa del di'e@o y

de'arrollo del proyecto de ac.erdo con lo plani"icado para $elar por la calidad t&cnica y el

c.mplimiento de la' norma' nacionale' e internacionale'; 'ta' re$i'ione' 'e reali/an 'egEn lo'

'ig.iente' p.nto'>

7- $al.ar la capacidad de lo' re'.ltado' del di'e@o y de'arrollo para c.mplir con lo' re


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plie!o licitatorio # los %"e la empresa considere pertinente para el lo!ro de los o&'eti$o6 para esta

inraestr"ct"ra se implanta "n m-todo de mantenimiento %"e permita la contin"idad operacional.

?.> A"#& T'))Jo

*!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A7 :ogra la con"ormidad del 'er$icio o"recido a '.' cliente'

manteniendo ademá' .n óptimo ambiente de trabajo en el


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,.r$a de progre'o "inanciero plani"icado

l *+, debe controlar de "orma e"iciente lo' cambio' '. identi"icación regi'tro y e$al.ación en ca'o

de ei'tir .n n.e$o proce'o prod.cto eigencia' del cliente y normati$a' o legi'lacione' aplicable'7

:a plani"icación de la' acti$idade' e'tán programada' de tal manera


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8.'.2 Comunicaci"n con el Cliente

*!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A7 5mplementa di'po'icione' e"icace' para la com.nicación

con lo' cliente' relati$a' a la in"ormación 'obre el prod.cto y el tratamiento de preg.nta' contrato' y

pedido' con '.' re'pecti$a' modi"icacione' y la retroalimentación del cliente incl.yendo '.' 2000 e'ta clá.'.la no 'e aplica7

K.> Co"')$

8.9.' Proceso de Compras

:a compra e'ta relacionada con ins"mos, materiales, e%"ipos, instr"mentos # la s"&contratación de

ser$icios


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:o' datos so&re las compras 'erán de"inido' en la re%"isición de materiales donde 'e de'cribe de

"orma clara el prod.cto 'olicitado y comprende en la medida

!e


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,.ando alg.na tarea e' ejec.tada por .n '.bcontrati'ta &'te e' controlado e in'peccionado por el

5n'pector de calidad en la di'ciplina corre'pondiente 'iendo el '.bcontrati'ta re'pon'able de

ejec.tar 'egEn 'imilare' re

*e .tili/aran /rocedimientos caliicados en todo' lo' ca'o' en


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8.%.2 denti7icaci"n y *ra5a+ili dad

:a tra/abilidad no' permite 'eg.ir la istoria, or*!enes, aplicación, locali+ación # estado de

desarrollo (ases) de los prod"ctos a de'arrollar7 ' por ello


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alteración de '.' propiedade'7 :a in"ormación relacionada con lo' '.mini'tro' de P(*A 'e

mantendrá di'ponible en el (O**5! del proyecto d.rante el proce'o de con'tr.cción7

'pecialmente a


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*e di'pondrá de área' y=o locale' adec.ado' de almacenamiento para lo' materiale' y e


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,on la "inalidad de medir el grado de 'ati'"acción del cliente e identi"icar oport.nidade' de mejora'

en la' etapa' adec.ada' del proyecto el Gerente del /ro#ecto con el apoyo del ,oordinador de

A'eg.ramiento de la ,alidad aplicará a P(*A .na enc.e'ta ndices de Gestión aplicado' a cada proce'o7

n ca'o de no alcan/ar'e lo' re'.ltado' plani"icado' 'e lle$an a cabo correccione' y accione'

correcti$a' 'egEn 'ea con$eniente para a'eg.rar la con"ormidad del prod.cto7

-.&.9 @e!uimiento y Medici"n del Producto


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*!5%,HO* ,O#*%!C,,5O#* ,7A7 mide # ace se!"imiento a las caracter*sticas de la

calidad del prod"cto inal, en proceso, almacenados6 para $eriicar %"e se c"mplen los re%"isitos

especiicados7 'to 'e reali/a en la' etapa' apropiada' del proce'o de reali/ación del prod.cto de

ac.erdo con el “Plan de nspecci"n y $nsayo”, (Anexo '') de e'te Proyecto7 :o' regi'tro' de

in'pección 'e mantienen como e$idencia del c.mplimiento de la con"ormidad7

:o' regi'tro' indican la' per'ona' re'pon'able' de la liberación del prod.cto7 'ta liberación del

prod.cto no 'e reali/a ?a'ta completar 'ati'"actoriamente toda' la' acti$idade' plani"icada'

medicione' etc7 a meno'


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las acti$idades # proc e'o'


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(etermina la' ca.'a'


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27 PO:5%5,A ( :A ,A:5(A(7

37 ,OP!O5*O ( (5!,,,5O#7

47 OLN%5O ( :A ,A:5(A(7

7 A%!5 ( !*PO#*AL5:5(A(7

67 O!+A#5+!AA7

7 (*,!5P,5O# ( ,A!+O*7

87 :5*%A A*%!A ( ,O#%!O: ( (O,C#%O*7

)7 :5*%A A*%!A ( P!O,(55#%O* 5#*%!C,,5O#* ( %!ALANO7

107 :5*%A A*%!A ( O!A%O*7

117 P:A# ( 5#*P,,5O# F #*AFO7

127 P!O,(55#%O* ( %!ALANO7

137 ,C!!5,C:C (: P!*O#A: A(5#5*%!A%5O7

147 !,O#O,55#%O* ( 5!A*7

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