6 GALEGO VENDE 1 29 dic - ACOEacoe.es/anterior/descargas/documentacion/7_galego_vende... · 2009....

6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 28/1/09 18:26 Página 1

biblioteca básica do comercio

edita: Consellaría de Innovación e Industria. Dirección Xeral de Comercio.coordina:Fundación para o Fomento da Calidade Industrial e Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia.data:Xullo 2008depósito legal:C 152-2009


galeg@ vende I


É unha satisfacción para min presentar estacolección de manuais prácticos para o noso sec-tor comercial que denominamos como"Biblioteca Básica do Comercio". Trátase dunhacolección de manuais cos que queremos contri-buir a unha maior formación dos/as profesionaisdo sector do comercio naqueles temas quesendo de máximo interese e actualidade teñenque ver coa súa actividade cotiá .

Pretendemos dotar o noso comercio dunhaferramenta de apoio onde se traten temas fun-damentais dunha forma sinxela e práctica dán-dolle prioridade á elaboración de pautas erecomendacións adaptadas ás suas necesidades.

Os cambios no comercio galego deben ir pare-llos ás profundas transformacións que se están aproducir no mercado. A clientela, cada vez máisformada e informada, precisa de comerciantesque respondan ás súas necesidades.

O mantemento dunha posición competitivarequire do desenvolvemento e potenciacióndos elementos que o caracterizan: atenciónpersonalizada, especialización con respecto aoutras fórmulas comerciais, maior coñecemen-to dos produtos e, polo tanto, a posibilidadedun mellor asesoramento ás persoas que seachegan aos establecementos comerciais,sendo ademáis fundamental obter unha diferen-ciación competitiva e un posicionamento basea-do na calidade do servizo.

O obxectivo da Consellaría de Innovacióne Industria é precisamente consolidar ocomercio galego como un comercio decalidade e un sector económico de refe-rencia.

Con esta iniciativa queremos dar un pasomáis neste sentido e, agardo que a colec-ción que presentamos sexa da súa máximautilidade.

FERNANDO X. BLANCOConselleiro de Innovación e Industria

PRESENTACIÓNA Consellaría de Innovación e Industria marcacomo un dos seus obxectivos principaisacadar a plena profesionalización do sectorcomercial.


Na procura dun comercio galego competitivo e de calidade adap-tado ás necesidades da clientela, o Dicionario Básico doComercio Galego recolle unha relación de termos e expresiónsxenéricas empregadas habitualmente tanto durante a actividadede venda como no trato diario coa clientela.

Neste sentido, dado o papel socializador que exerce o comerciode proximidade no trato coa clientela dos barrios, vilas e cidadesgalegas, o seu labor é de vital importancia para o fomento e nor-malización do uso da lingua galega.

En definitiva, esta recompilación xeral de termos pretende serunha guía de consulta práctica para facilitar o uso do galego epoder comunicarse correctamente coa clientela durante a activi-dade de venda e prestar así, un servizo de excelente calidade.

LIMIARO comercio polo miúdo ten nas súas mans ferramentas que

permiten por unha banda, amosar dun xeito dinámico e atractivo os produtos (fronte á presentación pasiva) e por

outra facer máis agradable a acción de compra da clientela.


A Consellaría de Innovación e Industria, a travésda Dirección Xeral de Comercio da Xunta deGalicia, vén de crear a Biblioteca Básica doComercio, unha colección de manuais-guíaspara contribuír á formación dos/as profesionaisdo sector nos aspectos clave no desenvolve-mento da súa actividade comercial.

Esta iniciativa formativa e de posta ao día dos/ascomerciantes representa, sen dúbida, un impul-so máis a un comercio galego de calidade, com-petitivo, e fortemente comprometido coasociedade e co seu ámbito.

A Biblioteca Básica do Comercio complementaoutras actuacións levadas a cabo polaConsellaría de Innovación, a través da DirecciónXeral de Comercio, que permitiron, con grandeéxito, a implantación do Selo de Calidade doComercio Galego.

A obra, cun enfoque divulgativo, áxil e funda-mentalmente práctico, e cunha presentaciónamena, atractiva e de fácil comprensión, constainicialmente de 13 títulos:

Apaga o candil: medidas e hábitos de aforroenerxético.

Coidadiño: prevención de riscos laborais nocomercio.

Paso libre: accesibilidade e eliminación debarreiras arquitectónicas.

Bo día: a importancia da atención aocliente.

Salta á vista: técnicas de escaparatismo.

Máis por menos: técnicas de mercadotecniae vendas.

Con todas as da lei: a normativa básica docomercio.

Envolto para que volte: guía do empaqueta-do e presentación de artigos.

Coidando o meu ambiente: actuacións eprácticas que minimizan o impactomedioambiental.

O meu produto como “tic” queiras: TIC ecomercio electrónico (e-commerce).

Galeg@ vende (Tomos 1 e 2): o respectodos dereitos lingüísticos como ferramentaestratéxica e competitiva.

Sei que me queres: técnicas e prácticas paraa fidelización de clientela.

ANA MARÍA RÚA SOUTODirectora Xeral de Comercio


ÍNDICE1VOCABULARIO XERAL DO COMERCIO

2EXPRESIÓNS MÁIS FRECUENTES

3CONFUSIÓNS SEMÁNTICAS

4ERROS MÁIS FRECUENTES

5ANEXOS


VOCABU-LARIO

XERAL DOCOMER-

CIO


13

GALEG@ VENDE I

Á BEIRA: Ao lado de, xunto a, ao pé de. Sin. acarón, ao carón de.

A CONTRAMÁN: En dirección contraria á acostu-mada á que se segue un suxeito ou á prescritapola autoridade.

A CURTO PRAZO: Horizonte temporal, ou vence-mento dunha transacción, inferior a un ano.

A DESHORA: Fóra de hora ou de tempo.

A FEITO: Seguido, sen escoller, ordenadamentee sen deixar nada. Sin. a eito.

A PREZO AXUSTADO: Que se axusta a unha canti-dade determinada previamente..

ABARATAR: Diminuír ou baixar o prezo de algo,facelo máis económico ou máis accesible.

ABOAR: Pagar unha cantidade de diñeiro deter-minada por un produto ou mercadoría.Aboamento, aboamento en conta.

ABOFÉ: Certamente, de verdade, sen dúbida.

ABONDO: Que chega, que é suficiente. Sin. bas-tante, dabondo.

ACEPTACIÓN: 1. Éxito que ten unha empresa ouacción. 2. Acción ou efecto de aceptar, de reci-bir algo que se ofrece ou de mostrarse de acor-do con algo.

ACÓ: Indica proximidade ao que fala expresan-do a noción de movemento.

ACOLÁ: Indica o lugar máis afastado do/a falante.

ACONDICIONAMENTO DO LOCAL: Disposición dunestablecemento nas condicións axeitadas.

ACOTÍO: A diario, todos os días. Sin. decote, decotío.

ACREDOR: Que ou quen ten dereito a esixir ocumprimento dunha obriga ou pagamento.

ADIANTE: 1. No lugar anterior. Sin. diante. 2. Endirección á fronte.

A6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 13

ADIANTO: 1. Cantidade de diñeiro que seentrega ou percibe anticipadamente dunsalario, pagamento,etc. Sin. anticipo. 2.Acción de adiantar.

AFORRAR: 1. Economizar, gardar oureservar. 2. Diminuír o consumo. Aforro.

AFUNDIR: 1. Botar ou ir ao fondo. 2.Facer penetrar ou penetrar algo nuncorpo. 3. Facer caer ou caer un/unha ensituación de desgraza ou desanimo.Afundimento de bolsa.

AGASALLO: Regalo, obsequio. Mostra deconsideración ou afecto. Sin. Galano,regalo.

ALBARÁ: Documento que acompaña asmercadorías cando son entregadas noque se indica a natureza, a cantidade, oprezo, a data de entrega, e o nome do/acomprador/a e do vendedor/a. Recibidaa mercadoría, débese devolver asinadoao vendedor co fin de que este emita afactura.

ALMACÉN: Lugar ou espazo onde se acu-mulan grandes cantidades de mercado-rías para seren posteriormente distribuí-das ou vendidas. Almacenamento, alma-cenaxe, almacenista.

ALTOFALANTES: Aparello eléctrico quepermite reproducir con maior intensida-de os sons. ALUGUEIRO: 1. Acción de ceder ou tomaro uso dalgunha cousa, con certas condi-cións, por un prezo acordado. Sin.arrendar. 2. Persoa que toma algo aluga-do. 3. Persoa que cede unha propiedadeen aluguer. Sin. alugador. 4. Prezo enque se aluga unha cousa.

ALUGUER: Cesión dunha cousa para oseu uso e goce durante un tempo deter-minado a cambio do pagamento dunprezo convido entre o/a arrendatario/ae o/a arrendador/a. Sin. arrendamento,arrendo, alugamento.

ALZA: Aumento do prezo ou valor dunhacousa. Sin. suba.

AMAÑAR: 1. Preparar, facer que funcioneo que está avariado. 2. Solucionar algo.Sin. arranxar, reparar.

AMODO: Devagar, lentamente, conmoderación.

AMONTOAR: Reunir cousas en abundanciapara o seu almacenamento. Sin. amorear.

AMORTIZAR: Pagar unha débeda dunhavez ou por pagamentos sucesivos.

ANDAR: 1. Altura en que se subdivide ho-rizontalmente unha construción ou edi-ficio. 2. Achegarse a unha cifra ou canti-dade determinada. 3. Percorrer unhadistancia, ir dun lado a outro. 4. Moverou trasladar un medio de transporte.

ANDEL: Táboa ou prancha de calqueramaterial, colocada horizontalmente naparede ou nun moble, para colocar cou-sas enriba. Sin. estante. Andel mural.

ANTEPROXECTO: Conxunto de traballosprevios ao proxecto definitivo.

ANTIRROUBO: Dise do dispositivo ou ins-talación que protexe contra o roubo.

BIBLIOTECA BÁSICA DO COMERCIO

14


ANTONTE: No día que precedeu inmediata-mente ao de onte.

ANUNCIANTE: Persoa ou entidade que paga ainclusión dun anuncio publicitario ou mediode comunicación.

AO CHOU: Sen escoller nin pensalo, a rumbo,ao azar.

APARCADOIRO: Lugar onde se aparcan ouestacionan vehículos. Amplo aparcadoiro,aparcadoiro de balde..

APARELLO: 1.Obxecto mecánico ou non,constituído por varias pezas combinadaspara executar un traballo ou realizar unhafunción. Sin. aparato, instrumento. 2.Conxunto de instrumentos e utensiliosnecesarios para realizar un determinado tra-ballo. Sin. ferramenta.

APRAZAR: Deixar para outro momento pos-terior ao previsto. Aprazamento.

APROVISIONAMENTO: Conxunto de tarefasnecesarias para poñer á disposición daempresa materiais e produtos para a súavenda, no momento e na cantidade idónea,no lugar preciso e coa calidade desexada.Sin. abastecemento.

APUNTAMENTO: Nota que se toma por escrito.

ARMARIO EMBUTIDO: Moble con portas,andeis ou colgadoiros no interior que seconstrúe de obra, polo xeral no interiordunha parede ou muro.

ARQUIVO: Lugar onde se gardan documentos.Arquivador. Sin. ficheiro.

ARTIGO: Cousa, obxecto coa que se comercia.

ASESORAR: Dar ou tomar consello, informa-ción, axudar ou asistir. Asesoramento.

ASINAR: Poñer a sinatura nun escrito.

AUTOSERVIZO: Sistema de venda empregadonalgúns establecementos, no que se dispo-ñen os artigos ao alcance da clientela, que vaicollendo o que lle interesa e o paga ao saírdo establecemento.

AXENCIA: Establecemento ou empresa que,mediante pagamento, xestiona asuntos alle-os ou realiza certos servizos, actuando poloxeral de intermediario. Axencia de viaxes,axencia matrimonial.

AXENDA: 1. Caderno onde se anota o quecómpre lembrar. 2. Relación ordenada dasxestións que se han facer dos asuntos que sehan tratar.

AXIÑA: Nun breve espazo de tempo. En moipouco tempo. Tan pronto como. Sin. ense-guida, decontado, pronto. Volto/volvoaxiña: Expresión que se emprega cando o /avendedor/a ten que pechar o establecemen-to durante un curto período de tempo, nonsuperior a quince minutos. Sin. volto/volvoen cinco minutos.

AXUDANTE: Persoa que asiste e acompaña aun ou unha profesional nalgunha actividadeou profesión para adquirir o coñecementodesta.

AXUDAS DE CUSTO: Retribución que se perci-be por gastos diversos, ou por traballar fórado lugar habitual de residencia.

GALEG@ VENDE I

15


BAIXADA DE PREZOS: Diminución do prezo dosprodutos.

BALDA: Nivel dun estante.

BALEIRO: Sen contido, desocupado, libre.

BARDANTE: A excepción de, fóra de.

BASE IMPOÑIBLE: Cantidade que serve de basepara efectuar o cálculo do % tipo impositivoque corresponda segundo o imposto.

BEIRARRÚA: Parte lateral dunha rúa ou víapública destinada aos peóns.

BENEFICIO SOBRE AS VENDAS: Porcentaxe queresulta de dividir o beneficio entre os ingresosobtidos polas vendas.

BILLA: Chave ou aparello para controlar o pasoou saída dun líquido por un conduto.

GALEG@ VENDE I

17

B6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 17

BILLETE DE VISITA: Pequena cartolina conome e outros datos entre eles o ende-rezo e o teléfono dunha persoa. Sin. car-tón de visita, tarxeta de visita.

BO/BOA: Que posúe as calidades oucaracterísticas que corresponden á súanatureza ou función.

BOCA A BOCA: Estratexia de comunica-ción baseada en provocar as recomen-dacións da clientela actual á clientelapotencial.

BONO: Tarxeta que se pode cambiar poralgún produto ou servizo. Sin. vale. Bonodesconto.

BRANCO/A: Cor da neve, o leite ou a luzsolar. É a resultante de combinar todasas cores do espectro.


18


CABECEIRA: Superficie de venda perpendiculará parte inicial ou final dos andeis na cal se adoi-tan promover os produtos.

CADANSEU/CADANSÚA: Indica unha distribu-ción, onde a cada individuo se lle adxudica unobxecto ou un determinado número de obxec-tos.

CADEA DE ESTABLECEMENTOS: Conxunto deestablecementos, instalacións e construciónsda mesma especie e función, organizadas ensistema e pertencentes a unha soa empresa ousometidas a unha soa dirección. Sin. cadeacomercial.

CADEIRA: Asento individual con respaldo e ásveces con brazos. Cadeira de rodas.

CADRO DE PERSOAL: Conxunto de traballado-res/as en nómina dunha empresa.

CAIXA: 1. Embalaxe no cal se serven os produ-tos. 2. recipiente de madeira, metal ou outromaterial de forma e tamaño variable, con tapa,que serve para gardar cousas. Caixa de suxes-tións, caixa de urxencias, caixa forte.

CAIXA REXISTRADORA: Máquina empregada noscomercios para sinalar e calcular automatica-mente o importe das vendas.

CAIXEIRO/A: Persoa que está ó cargo dunhacaixa, para atender os cobramentos e paga-mentos realizados pola clientela.

GALEG@ VENDE I

19

C6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 19

CAIXEIRO AUTOMÁTICO: Máquina expen-dedora usada para extraer diñeiroempregando unha tarxeta magnética,sen necesidade de persoal do banco.

CAIXÓN: Cada un dos receptáculos quese poden meter e sacar nalgúns mobles.Sin. gabeta.

CALIDADE: Características que se espe-ran dun produto ou servizo en relaciónao seu prezo.

CALQUERA: Denota unha cousa ou per-soa indeterminada. Pode ter sentidodespectivo cando expresa que aquilo aoque se aplica carece de importancia ouvalor.

CAMPAÑA DE NADAL: Campaña comercialde grandes vendas comprendida entrefinais de novembro e o sete de xaneiro.

CARGAR: 1. Apuntar nunha conta as par-tidas que corresponde ao debe. Cargo.2. Poñer nun vehículo mercadorías paraser transportadas.

CARTEIRA: 1. Conxunto de contratas oupólizas de seguros e de operacións dereaseguramento. 2. Conxunto de valo-res e efectos comerciais que formanparte do activo dunha empresa oubanco.

CARTEIRA DE CLIENTES/AS: Son aquelaspersoas ás que algunha vez se lle vendeualgo e mantense o contacto mutuo.

CARTEIRA DE PRODUTOS: Grupo de pro-dutos, servizos ou marcas que son ofre-cidos por unha compañía para a súavenda.

CARTEL: Papel ou cartón con texto edebuxos que se exhibe nun lugar públi-co con fins publicitarios.

CEDO:Nas primeiras horas do día. Antesdo tempo acordado ou esperado.

CENTO: Conxunto de cen unidades. Dezveces dez. Centésimo.

CENTRO COMERCIAL ABERTO: Agrupacióndun número indeterminado de estable-cementos comerciais independentesque están situados en rúas urbanas dunespazo concreto con tradición comercialna zona (habitualmente en cascos histó-ricos das cidades), e están vinculados através dunha sociedade xurídica e cunhaxestión externa común, cun criterio deunidade e imaxe propia e permanente.

CHANZO: 1. Cada unha das pezas hori-zontais dunha escaleira que se van pisan-do ao subir ou baixar.Sin. banzo 2.Travesa horizontal dunha escada.3. Cadaun dos diferentes niveis nos que se sen-tan os espectadores dun estadio, anfite-atro ou doutra instalación semellante.

CHEO: Ocupado, repleto de algo, conabundancia.

CHEQUE: Mandato escrito de pagamento,para cobrar nun banco dos fondos dis-poñibles do expendedor. Cheque regalo.

CLIENTELA: Conxunto de clientes/as dunestablecemento comercial, empresa,profesional, etc. Clientela obxectivo,clientela potencial.


20


CO GALLO DE: Co motivo de, coa desculpa de.

COLGADOIRO: Percha, garfo ou calquera ins-trumento que serve para colgar del calqueracousa.

COMERCIAL: 1. Dise do que é fácil de venderou foi realizado pensando no éxito da súavenda. 2. Pertencente ou relativo aoscomercios ou comerciantes. 3. Vendedor/a.

COMERCIO: 1. Conxunto de actividades decompra, venda ou intercambio de produtosco obxectivo de conectar a produción coconsumo ou co investimento. 2. Conxuntode comerciantes e actividades comerciaisdunha poboación ou país. 3. Establecementodedicado á actividade comercial. Sin. tenda,negocio.

COMERCIO ELECTRÓNICO: Consiste na com-pra e venda de produtos ou servizos a travésde medios electrónicos, tales como aInternet e outras redes computadoras.

COMERCIO POLO MIÚDO: Distribuidor reta-llista que vende produtos ao consumidor/afinal.

COMERCIO POR XUNTO: Distribuidor almace-nista compoñente da cadea de distribuciónque non se pon en contacto co/coa consu-midor/a final.

COMPRAR: Adquirir algo por diñeiro. Sin.mercar. (Existen distintos tipos de compras:Compra impulsiva, modificada, necesaria,planificada, realizada, recordada, suxerida).Compravenda, compra mestra, compra vanta-xosa.

CONTA: 1. Relación de gastos e ingresosdunha actividade comercial. 2. Cantidadeque hai que pagar ou cobrar. 3. Depósito dediñeiro que hai nunha entidade financeira. Aconta: Pago dun anticipo ou sinal dunhasuma que deberá ser aboada, que se des-contará do pagamento final.

CONTABILIDADE: Sistema para levar as contasde gastos e ingresos nunha empresa.

CONTEDOR: 1. Expositor masivo de mercado-rías no que o produto aparece desordenado.Permite a visualización total do produto quecontén. 2. Caixa grande con tampa ou porta,que pode estar feita de diversos materiais eque se utiliza para conter e transportar olixo, mercadorías, etc. Sin. colector.

CONVIR: 1. Pórse de acordo. 2. Ser conve-niente, útil, axeitado ou bo, para unha per-soa ou cousa.

CORREDOR: Espazo interior de paso nunestablecemento ou lugar, máis ou menoslongo e estreito que comunica os distintosdepartamentos ou estancias.

COSTUME: Modo ou práctica regular de certacousa, levada a cabo por unha persoa ouunha colectividade. Sin. hábito,práctica, uso.

COTA: Cantidade de diñeiro que lle corres-ponde a cada quen nun gasto común ou con-tribución ao mantemento dunha entidade daque forman parte.

COTIÁN: Diario, de cada día.

CREDIBILIDADE: Efecto causado mediante ahonradez, veracidade e sinceridade amosadapolo persoal do establecemento comercial áclientela.

CRÉDITO: 1. Operación pola que unha persoaou entidade lle presta a outra certa cantidadea devolver, xunto con xuros en determina-dos prazos ou prazo. 2. Cantidade prestada.Sin. préstamo. A crédito: Expresión que seemprega na compravenda de bens e servizosque implica a súa entrega sen esixir o seupagamento inmediato, que normalmente serealizará a 30, 60 e/ou 90 días.

GALEG@ VENDE I

21


CUMPRIMENTAR: 1. Facer a un os debi-dos cumprimentos ou mostras de corte-sía; saudar, felicitar. 2. Poñer en execu-ción unha orde.

CURRÍCULO: Relación dos datos, títulos etraballos realizados que presenta a per-soa a un cargo ou emprego.

CUSTO: 1. Cantidade que se paga polaadquisición dunha cousa. 2. cantidadeque custou elaborar un determinadoben de consumo.

CUSTOSO: Que custa moito diñeiro, tra-ballo, sacrificio,etc. Sin. caro.


22


DANOS E PERDAS: Expresión coa que se desig-nan os prexuízos causados por unha persoa aoutra, e que dan dereito a indemnización.

DAQUELA: 1. Contracción da preposición demáis o pronome demostrativo feminino singu-lar aquela. 2. Naquel tempo, naquel momento.Sin. entón.

DAR A ALTA: Notificación a facenda do iniciodunha actividade suxeita a imposto. Darse dealta: Ingresar nunha profesión, asociación, etc.

DAR A BAIXA: Acto en que se declara o cesa-mento temporal ou definitivo dunha industriaou persoa nun corpo ou carreira. Darse debaixa: Deixar de pertencer a unha profesión,asociación, etc.

DE BALDE: Sen pagar ou cobrar nada a cambio.Gratuíto, gratuitamente.

DE PORTA A PORTA: Transporte de mercadoríasque se recolle no domicilio do remitente e seentrega no da persoa destinataria.

DE SOCATO: De forma rápida e inesperada. Sin.de súpeto.

DE XEITO QUE: De modo ou forma apropiada.

DÉBEDA: Obriga que unha persoa ten de pagara outra por causa de ter recibido en préstamoalgo, xeralmente cartos.

DECOTE: Con moita frecuencia, de feito conti-nuado, todos os días.

DEICA: Indica o final nunha acción, lugar, tempoou cantidade. Deica logo, deica mañá, deica unpouco.

DENOMINACIÓN DE ORIXE: Designación dunnome xeográfico como lugar de fabricación,elaboración ou extracción do produto.

DEPENDENTE/A: Persoa que presta os seus ser-vizos nun comercio, especialmente atendendoá clientela.

GALEG@ VENDE I

23

D6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 23

DEREITA: Parte que queda á man dereita,oposto á esquerda.

DESBOTAR: 1. Rexeitar, refugar. 2. Botara perder unha oportunidade.

DESCONTO: Rebaixa do prezo normaldun produto ou servizo.

DESCULPEN AS MOLESTIAS: Expresión depesar que serve para xustificar determi-nadas situacións como poden ser peche,reformas...

DESPEDIMENTO: Extinción dun contratolaboral pola vontade unilateraldun/dunha empresario/a.

DETALLE: Pormenor ou relación, contaunha lista circunstanciada.

DIANTE: No sitio ou parte anterior, noprimeiro lugar na orde ou colocación.Sin. adiante..

DIFERENZA: Característica polo que unhacousa se distingue doutra.

DIÑEIRO: Moeda metálica ou en papelcun valor determinado. Diñeiro miúdo.

DISQUE: Coméntase, dise, segundo pare-ce. Sin. Seica.

DO NADAL: Relativo ou pertencente aotempo, época ou festas do Nadal.

DOADO: Fácil, sen complicacións. Sin.sinxelo.

DOUS POR UN:Compra onde se oferta avenda de dous produtos pagando sópor un.

DUCIA: Conxunto formado por docecousas.


24


EFECTO: 1. Situación á que se chega por mediodunha acción. Sin. consecuencia,resultado. 2.Documento ou valor mercantil, sexa nominati-vo, ao portador, etc. 3. Mercadoría artigo decomercio. 4. Conxunto de obxectos de certovalor, que unha persoa ten gardados ou levaconsigo. Efectos navais.

EMBAIXO: Un lugar máis baixo, desde o puntode vista ou situación do/a falante.

EMBALAXE: 1. Envoltura destinada a resgardaros produtos durante a súa almacenaxe e trans-porte. 2. Acción ou efecto de embalar. 3. Caixaou cuberta coa que se resgardan as mercado-rías que se van transportar.

EMPREGADO/A: Persoa que traballa por contaallea.

EMPRÉSTITO: 1. Préstamo que toma o estado,unha institución ou unha empresa saíndo aomercado de valores. 2. Cantidade así prestada.

EN MAN: Compravenda de bens e servizos queimplica a entrega dos cartos de forma simultá-nea á entrega do ben ou servizo.

ENCARGADO/A: Persoa que é responsable dunhatenda, almacén, establecemento, etc.Encargado de almacén, encargado de tenda.

ENDEREZO: Indicación dun lugar, entidade ouestablecemento.

ENDEXAMAIS: Nunca, xamais, en ningún tempo,en ningunha ocasión.

GALEG@ VENDE I

25

E6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 25

ENQUISA: Conxunto de datos obtidosmediante consulta a un certo número depersoas. Enquisa de satisfacción.

ENREIXADO: Conxunto de reixas dunestablecemento que serven para a súaprotección.

ENRIBA: Nun lugar superior desde opunto de vista do/a falante.

ENSINAR: 1. Facer adquirir a alguén ocoñecemento ou a práctica de algo. 2.Amosar, expoñer ou mostrar unhacousa para que sexa vista e apreciada. 3.Dar a coñecer, facer saber. 4. Poñerlle aalguén de manifesto algunha cousa.

ENVASE: Aquilo que envolve ou conténartigos de comercio ou outros efectospara conservalos e transportalos.

ENVÍO DE PUBLICIDADE: Con ou sendirección, que se realiza a receptores/asseleccionados/as. As fórmulas máisusuais son as realizadas mediante unsobre de envío por correo, carta publi-citaria, folleto ou tarxeta de respostacon franqueo en destino.

ENVOLTORIO: 1.Capa externa que cobreo produto. 2. Aquilo que serve paraenvolver. Envoltorio para agasallo.

ERRATA: Equivocación material cometidanun impreso ou manuscrito. Erro.

ESCADA: Utensilio formado por dúasbarras longas e paralelas que se unenpor travesas equidistantes, que realizana función de chanzos para subir oudescender.

ESCALEIRA: Construción formada por unconxunto de pasos ou superficies planassituadas en niveis sucesivos, que servepara subir e baixar por ela.

ESMOLA: Aquilo que se lles dá ás persoasque non teñen medios propios paravivir.


26


ESPAZO: Extensión indefinida que conténtodos os obxectos sensibles existentes.

ESPECIALIZACIÓN: Estratexia comercial queconsiste en centrar a gama de produtosnunha determinada amplitude e profundi-dade da variedade de produtos.

ESPELLO: Obxecto no que se ve unha persoaretratada.

ESQUERDA: Parte que queda á man esquerda,contrario á parte dereita.

ESTABLECEMENTO: Lugar onde se exerceunha industria ou profesión. Establecementovixiado.

ESTACIONALIDADE: Variación do volume devendas en función dos distintos meses outempadas.

ESTOUTRO: Contracción do pronomedemostrativo este co identificador outro.Indica unha persoa ou cousa que se atopa enposición próxima con respecto a quen fala.Esoutra, aqueloutros, nestoutra, daqueloutros.

ESTREAR: 1.Facer un/unha vendedor/a ounegociante a primeira transacción do día. 2.Facer uso por primeira vez dunha cousa.

ETIQUETA: Marca, sinal ou adhesivo que secoloca nun produto ou nunha mercadoríapara a súa identificación, valoración, clasifi-cación, etc.

EXCLUSIVIDADE: Ámbito no cal un/unha ven-dedor/a ou distribuidor/a é o/a único/a habi-litado/a para comercializar un determinadoproduto ou servizo nunha zona determinada.

EXERCICIO SEN ERROS: É o resultado da con-tabilización de operacións contables.

EXISTENCIAS: Mercadorías están dispoñiblesnunha fábrica ou establecemento.

GALEG@ VENDE I

27


FACTURA: Documento que acredita legalmentea operación de compravenda. Debe incluírtodos os datos necesarios relativos ao vende-dor/a e comprador/a, así como aos artigos,engadindo descontos, impostos, embalaxes eportes cando así se acordase. Factura proforma.

FAMILIA DE PRODUTOS: Conxuntos de artigosque satisfán a mesma necesidade xenérica, for-mando diferentes categorías de produtos.Representan o conxunto de necesidades quesatisfai a oferta comercial do establecemento.

FEIRA: 1.Mercado periódico de certa importan-cia. 2. Exposición comercial periódica e recin-to onde se celebra.

FIABILIDADE: Capacidade para executar o servi-zo prometido sen erros, facendo as cousas bená primeira.

FIAR: Aprazar o cobro do que se vende.

FIDELIZACIÓN: Técnica consistente en potenciara permanencia da clientela e o persoal na súarelación coa empresa.

FINANCIAR: Achegar capital a unha empresa ouactividade. Financiamento, financiamento amedida.

FLUXO DE CIRCULACIÓN: Percorrido que a clien-tela fai dentro dun establecemento comercial.

GALEG@ VENDE I

29

F6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 29

FOLLA DE RECLAMACIÓN: Documento ofi-cial a disposición dos/as consumi-dores/as ou usuarios/as para manifestarunha queixa e solicitar o esclarece-mento dos feitos.

FOLLETO: Ferramenta de promociónmediante a cal se dá a coñecer entre aclientela as ofertas durante un determi-nado período de tempo.

FORNECER: Dar ou venderlle a alguénalgo que necesita ou facer que estea ásúa disposición. Sin. subministrar.

FRANQUÍA: 1. Contrato a través do calunha empresa autoriza a alguén aempregar a súa marca e imaxe e venderos seus produtos baixo determinadascondicións. 2. Cláusula dun contrato deseguros pola que o/a asegurado/a secompromete a facerse cargo dos pre-xuízos que non superen unha cantidademínima. 3. Exención do pagamento dal-gún imposto, taxa ou arancel.

FRONTE A: No lado oposto á parte frontal.


30


GALANO: 1. Obsequio que se fai a unha persoa.Sin. agasallo, regalo. 2. Lambetada ou calquerachilindrada que se lle leva a un/unha neno/a.

GAMA DE PRODUTOS: Conxunto de produtosque unha empresa vende ou fabrica.

GASTO FIXO: Aquel que se manten constantemes a mes.

GRANDE ALMACÉN: Tendas por departamentosque ofertan unha ampla variedade de produtospara satisfacer distintas necesidades.

GRAVAME: Obriga normalmente económicaque pesa sobre algo ou alguén.

GRAZAS: Expresión de agradecemento oucortesía.

GUÍA DE RÚAS:Lista ou conxunto de rúas e datosdunha cidade ou lugar para dar informaciónao/á usuario/a.

GALEG@ VENDE I

31

G6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 31

HÁBITOS DE MERCA: Conxunto de actos eaccións realizados de maneira repetitiva porparte dos/as compradores/as e consumido-res/as.

HORARIO COMERCIAL: Distribución da xornadalaboral que comprende desde a apertura até opeche do establecemento. Horario de apertu-ra, horario de peche.

HOXE EN DÍA: Nesta época.

GALEG@ VENDE I

33

H6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 33

I.V.E: Trátase dun imposto de natureza indirectaque recae sobre o consumo e grava as seguin-tes operación: - entregas de bens e prestacións de servizosefectuadas por empresarios/as ou profesionais.- adquisicións intracomunitarias de bens.- importacións de bens, tanto de profesionais eempresarios/as como de particulares.

ILLA: Forma de presentación masiva e illada dunproduto ou dun pequeno conxunto de produ-tos colocados fóra do lineal e sen ningún con-tacto con outros produtos. Xeralmente, pre-séntase unha cantidade de produtos colocadosdirectamente sobre o chan ou sobre algúnsoporte que permita a súa separación do resto.

IMAXE: Percepción que os/as consumidorescrean dun produto, empresa ou establece-mento. Imaxe do produto.

IMPOSTO: Cantidade de diñeiro que se lle pagaá administración para o seu funcionamento.

INDA QUE: No caso de que, por máis que, apesar de que..

INSERIR: Facer que unha cousa penetre nointerior dunha cousa. Sin. introducir.

INVESTIR: Empregar o capital en negocios paraque aumente. Investimento.

GALEG@ VENDE I

35

I6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 35

LÁMPADA: Utensilio ou aparello que serve paradar luz artificial.

LECER: Tempo do que se dispón para facer algopor gusto propio ou para descansar. Sin. ocio,descanso.

LICENZA: 1. Autorización concedida polo oupola titular para facer algunha cousa. 2.Documento no que consta esta autorización.

LIMPAR: Quitar a sucidade. Limpeza.

LINEAL: Conxunto de andeis no espazo interiordo punto de venda.

LIÑA DE PRODUTOS: Conxunto ou gama deprodutos de características similares destina-dos a satisfacer as mesmas necesidades do/aconsumidor/a.

LIQUIDAR: 1. Determinar o activo e o pasivo decalquera negocio ou corporación para axustaras contas. 2. Saldar de forma definitiva unhaconta. 3. Facer o axuste final de contas dunnegocio e cesar nel. 4. Vender algo por unprezo inferior ao real para esgotar a mercado-ría existente.

GALEG@ VENDE I

37

L6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 37

LIQUIDACIÓNS: Modalidade de venda concarácter excepcional na que teñen queconcorrer algunha das seguintes circuns-tancias: Cesamento total ou parcial daactividade comercial: No caso dun cesa-mento parcial, o/a comerciante terá queindicar a clase de mercadorías obxectoda liquidación. (Segundo a Lei 10/1988,do 20 de xullo, de ordenación doComercio Interior de Galicia).

- Cambio de ramo do comercio: candose dá un cambio substancial na orienta-ción do comercio.- Cambio de local ou realización deobras.- Calquera suposto de forza maior quesupoña un grave obstáculo para o nor-mal desenvolvemento da actividadecomercial.- Por execución dunha decisión xudicialou administrativa.

LIXO: 1. Todo aquilo que se varre paradeixar unha cousa limpa. 2. Refugallos.Sin. sucidade, porcallada. Lixo doméstico,camión do lixo.

LOGO QUE: Despois, máis tarde.

LONXE: A gran distancia no tempo ouespazo.

LOTE: 1.Cada unha das partes nas que sedivide un todo para a súa repartición.Sin. quiñón. 2. Porción de cousas atadas.Sin. feixe, atado. 3. Conxunto de obxec-tos similares que se agrupan nunhapoxa, sorteo, etc. Sin. partida. Lotepromocional.


38


MAILA QUE: A pesar de que, aínda que, nonobstante.

MARCA: Nome, termo, símbolo ou deseño quepermite identificar un produto, servizo ouempresa e diferencialos da súa competencia.Sin. distintivo, sinal. Marca branca, marca deprestixio.

MARXE: Diferenza entre o prezo de venda e oprezo de adquisición. Contía do beneficio quese pode obter nun negocio tendo en conta oprezo de custo e o de venda.

MENSUALIDADE: Soldo dun mes; pagamentomensual.

MERCADORÍA: Calquera cousa que é ou podeser obxecto de comercio. Sin. mercancía.

MERCADOTECNIA: Conxunto de técnicas eaccións destinadas a mellorar e alcanzar osobxectivos da empresa e satisfacer as necesi-dades do/a consumidor/a. Mercadotecnia direc-ta, Mercadotecnia Mix.

MINGUA: 1. Acción e efecto de minguar, dimi-nuír. 2. Carencia ou escaseza do necesario. 3.Perda de mercadoría en curso do transporte,almacenaxe, ou presenza do produto non lineal.

MIÚDO: 1.De pequeno tamaño, con poucovolume. 2.Pequeno e delgado. 3.Que non tenmoita importancia, que non é de destacar. Sin.pequeno. A miúdo: Moitas veces, con fre-cuencia, adoito. Polo miúdo: Expresión que seaplica á maneira de contar unha cousa, paraindicar que se relata con todos os detalles.

GALEG@ VENDE I

39

M6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:05 Página 39

MOEDA: 1. Peza de metal, xeralmentecircular, con valor establecido e garanti-do polo estado que a acuña, que se uti-liza como medida de valor e medio depagamento. 2. Unidade que se utilizacomo medida de valor nun país. 3.Conxunto de billetes emitidos por unestado. 4. Diñeiro solto.

MOL: Que cede con facilidade. Brando,suave, flexible.

MOSTRA: 1. Acción de mostrar algo,ensinalo, amosalo. 2. Porción dun pro-duto ou mercadoría que presenta ascaracterísticas e propiedades. 3. Proba,sinal, indicación de algo. 4. Presentaciónpública de diversos obxectos. Mostra comercial.

MOTIVACIÓN DE COMPRA: Conxunto defactores que estimulan a compra.


40


NAMENTRES: Expresa simultaneidade entreaccións. Sin. mentres, entrementres.

NEGLIXENCIA: Descoido, desleixa, culpa ou des-preocupación no cumprimento das obrigas.

NINGUÉN: Indica a inexistencia de persoas.Ningunha persoa.

NINGURES: Ningún sitio, ningún lugar, ningunhaparte.

NON PAGO: Falta de pagamento dunha débedaao final do prazo estipulado para satisfacela.

NOVIDADE: 1. Novo lanzamento dun produto ouservizo. 2. Xéneros ou mercadorías que estánde moda, ou que son novos nunha actividade.

GALEG@ VENDE I

41

N6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 41

OBRIGA DE PAGAMENTO: Obrigación escrita depagar unha cantidade en tempo determinado.Sin. billete de empréstito.

OBXECCIÓN: Razón ou impedimento que pro-pón o/a comprador/a sobre o produto ou aempresa que pode dificultar o peche da venda.

OFERTA: 1. Proposta que se fai a alguén parachegar a un acordo nun trato. 2. Cantidade deprodutos que, nun momento determinado,compiten nun mercado para ser vendidos. 3.Prezo rebaixado co que se pon un produto ávenda. 4. Produto cun prezo rebaixado.

OFERTAR: 1. Poñer á venda un produto. 2.Ofrecer mercadorías de oferta.

OFRECEMENTO: Acto ou efecto de ofrecer ouofrecerse. Sin. proposta.

OLA: Expresión empregada para saudar.

ONDE: Lugar ou no lugar no que está ou acon-tece algo.

ONTE: No día inmediatamente anterior ao dehoxe..

ORDE DE PAGAMENTO: Modalidade de transfe-rencia bancaria pola que a clientela ingresa nacaixa ou autoriza para que se retire da súaconta o importe que desexa que sexa pagadoen efectivo ao/a beneficiario/a.

ORZAMENTO: Documento que contén unha pre-visión, para un determinado período detempo, dos ingresos e gastos ligados a unhaactividade económica. Sin. presuposto.

OUTONAL: Pertencente ou relativo ao outono.

GALEG@ VENDE I

43

O6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 43

PAGAR: 1. Dar unha cantidade de diñeiro ououtra cousa a cambio de algo. 2. Dar ou devol-verlle a alguén o que se lle debe. 3. Ofrecerllealgo a alguén, facéndose cargo dos gastos. Sin.custear, sufragar. Pagamento: Acción e efectode pagar. Sin. pago. Pagamento a través domóbil, pagar de contado, pago en especie.

PALÉ: Plataforma de táboas que se empregapara colocar sobre ela os produtos durante aalmacenaxe e o transporte.

PAPEL DE AGASALLO: Papel empregado paraenvolver obsequios.

PAPELAME: Conxunto de trámites que deberealizar unha persoa para resolver un asuntoou resolver unha xestión.

PAPELEIRA: Cesto onde se tiran os papeis inser-vibles e outros obxectos que xa non teñenutilidade.

PARAUGUEIRO: Moble ou recipiente que secoloca á entrada dun establecemento parapousar paraugas.

PARABÉNS: Fórmula empregada para felicitar aalguén.

GALEG@ VENDE I

45

P6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 45

PECHADO: Aquilo que está ou permanececerrado con chave ou con ferrollo e queantes estaba aberto. Pechado por defun-ción, pechado por reformas.

PERDA: 1. Acción e efecto de perder. 2.Cantidade e cousa perdida. 3. Resultadoeconómico negativo nunha empresa.

PERÍODO: 1. Tempo ou estado que unhacousa tarda en volver ao estado que tiñaao principio. 2. Espazo de tempo queinclúe toda a duración dunha cousa.3.Espazo de tempo caracterizado pordeterminadas circunstancias ou poracontecementos particulares. Período derebaixas, período de vacacións.

PEÑOR: Obxecto que se deixa en garan-tía para responder dunha débeda,préstamo.

PEÓN: 1. Obreiro non especializado. 2.Persoa que vai a pé. Sin. viandante, tran-seúnte. Rúa peonil.

PERSOAL ESPECIALIZADO: Persoa que tenprofundos coñecementos teóricos eprácticos sobre a actividade que está adesenvolver.

PLATAFORMA XIRATORIA: Tipo de exposi-tor que, accionado por algún mecanis-mo, xira para amosar todas as súa caras.

POLO DE AGORA: Polo de pronto, nestemomento, antes de agora.

POR MOR DE: A causa de, por culpa de.

PORCENTAXE: É a maneira de expresar unnúmero como unha fracción de 100.

PORÉN: Expresa oposición dun conceptocon outro enunciado anteriormente.Sin. pero, agora que, mais.

PORFIAR: Discutir obstinadamente e coninsistencia.

POSICIONAMENTO: Idea dun produto ouservizo que ocupa un lugar na mentedos/as consumidores/as.

PRAZO: 1. Termo ou tempo sinalado paraunha cousa. 2. Cada unha das partesdunha cantidade que se paga en variasveces.

PRESCRITOR: Cliente/a que, coñecendoo produto, pode influír por diferentesmotivos na adquisición dun ben ou ser-vizo determinado.

PRESENTADOR: Expositor de produtosque adoita ir colocado no mostrador, naparede ou de pé..

PRETO DE: Xunto a, cabo de, case.

PREZO: Importe ou valor que o/a com-prador/a dá polo produto ou servizoao/á vendedor/a.

PROBA: Mostra pequena de algo queserve para demostrar a súa calidade. Aproba: Dise daquilo do que se podecatar, examinar ou comprobar antes demercar.


46


PRODUCIÓN: 1. Feito e efecto de producir.2. Cousa ou conxunto de cousas elaboradas.

PRODUCIR: Facer existir por medio dunhaactividade económica, artística, industrial,etc. Sin. xerar, fabricar.

PRODUTO: Ben material que se destina asatisfacer as necesidades dos/as consumi-dores/as. Produto complementario, produtode compra impulsiva, produto gancho, produ-to substitutivo.

PROFUNDIDADE DA OFERTA: Distintas refe-rencias dun mesmo produto.

PROMOVER: 1. Favorecer a creación ou odesenvolvemento de algo. Sin. fomentar,impulsar. 2. Dar a alguén unha categoría oucargo superior. Sin. ascender.

PROVEDOR/A: Persoa ou empresa quevende, subministra ou abastece produtosou servizos para a actividade comercial deforma habitual.

PROXECTO: Pensamento, idea de executaralgo e de como facelo.

PUBLICIDADE ENGANOSA: Aquela que induceou pode inducir a erros aos/as seus /súasdestinatarios/as, pode afectar o seu com-portamento económico ou prexudicar a uncompetidor.

PUNTOS DE VENDA: Lugares onde a clientelaten a posibilidade de coñecer e obter pro-dutos de determinada compañía.

GALEG@ VENDE I

47


QUEBRAR: Situación financeira na que non sepoden afrontar as débedas. Quebra. Sin. Creba.

QUEIXA: Expresión de protesta ou descontento.

QUENDA: 1. Tempo en que lle corresponde aunha persoa facer, recibir ou usar algunhacousa, segundo unha repartición previa. 2.Orde sucesiva que establecen os membros dungrupo para facer ou utilizar algunha cousa portempo determinado.

QUIZAIS: Denota dúbida ou posibilidade. Sin.talvez, se cadra, acaso.

GALEG@ VENDE I

49

Q6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 49

RATO: Aparello periférico empregado en infor-mática que se move coa man para sinalar napantalla unha acción sen necesidade de usar oteclado.

REBAIXAS: Vendas realizadas polos/as comer-ciantes/as en determinadas épocas do ano, a unprezo inferior, como consecuencia do rematedunha tempada comercial.

RECADAR: Cobrar ou percibir cartos por cal-quera concepto, como pagamentos, vendas,impostos, contribucións. Recadación.

RECIBO: Documento que xustifica a transaccióncomercial e se entrega ao/á comprador/a. Élegalmente esixible e nel debe figurar a identi-ficación do establecemento, a data de compra,o nome e referencia dos artigos adquiridos, oimporte unitario e total e o IVE desagregado.Sin. resgardo. Recibido.

RECOMPILAR: 1. Xuntar en compendio. 2.Recoller, reunir ou unir varias cousas.

REDUCIÓN: 1. Acción ou efecto de reducir oureducirse. 2. Facer diminución, minguar, ir amenos.

RENDA: 1. Conxunto de bens ou cartos queobtén unha persoa nun período de tempoxeralmente un ano. 2. Utilidade ou beneficioque produce anualmente unha cousa ou o quedela se cobra.

GALEG@ VENDE I

51

R6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 51

RENDIBILIDADE: Rendemento obtido duninvestimento nun período de tempo.Resulta de dividir o beneficio obtidoentre o custo.

REPARTIMENTO: 1. Acción ou efecto derepartir. 2. Parte que resulta de distri-buír ou organizar algo.

REPARTO EN CAIXAS DE CORREO:Introdución non personalizada de folle-tos publicitarios nas caixas de corres-pondencia.

RESERVA GRATUÍTA DE ARTIGOS: Servizoque ofertan algúns establecementosconsistente en encargar con anticipaciónalgún produto.


52

RESGARDO: Papel, documento, copia,etc. que serve para demostrar certopagamento ou trámite.

RETALLISTA: Distribuidor polo miúdoencargado de vender produtos ao/a con-sumidor/a final.

ROUBO:Delito contra a propiedade quecomete quen se apodera, con ánimo delucro, de bens alleos.


SALA DE VENDAS: Zona ou lugar dun establece-mento comercial destinada á venda de produ-tos e servizos.

SALDO: 1. Liquidación dunha débeda. 2.Diferenza nunha conta entre o crédito e odébito ou, se se trata de varias contas, o totaldos débitos e créditos. 3. Aquilo que queda senvender dunha mercadoría e que se vende conrebaixa para esgotalo.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: Diferenciacióndentro do mercado global dun produto ou ser-vizo dun determinado número de submerca-dos homoxéneos, co fin de orientar e adecuaras accións da empresa aos segmentos desemercado. Segmento de mercado.

SEICA: Indica dúbida sobre aquilo do que sefala, pero con certas reservas, xa que é probableque sexa certo. Sin. acaso, disque, ao parecer.

SELAR: 1. Poñer o selo nalgunha cousa. 2.Pechar ou cerrar hermeticamente.

GALEG@ VENDE I

53

S6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 53

SELO:1.Sinal que queda estampado ouimpreso. Sin. marca, distintivo. Selo docomercio galego 2. Utensilio de metalou caucho para estampar as letras,cifras, signos, etc. 3. Anaco pequeno depapel, con timbre oficial, que se pega acertos documentos ou como franqueoaos envíos postais.

SERVIZO: Actividade que, sen crear bensmateriais, destínase a satisfacer directa-mente ou indirectamente necesidadeshumanas. Tipos de servizos: Servizoadicional, servizo de asesoramento, ser-vizo de atención á clientela e servizopostvenda.

SINATURA: Nome escrito pola propiapersoa, xeralmente acompañado derúbrica, en documentos ou cartas.

SINXELO: Simple, non composto, senadornos.

SLOGAN: Fórmula ou frase breve cun finpublicitario ou de promoción, xeral-mente aguda e fácil de recordar.

SOLDO: Remuneración que recibe unhapersoa periodicamente polo traballoque realiza en especial por conta allea.Sin. salario, xornal, paga.

SOLO ANTIESVARANTE: Chan adherenteque evita escorregóns e caídas.

SUBSCRIBIR: Abonar ou abonarse a unhapublicación ou asociación. Subscrición.

SUBSTITUCIÓN: Acción ou resultado decambiar, trocar ou poñer unha cousa nolugar doutra.

SUXESTIÓN: 1. Acción de suxerir. 2.Dicirlle a alguén algo que pode facer,que lle pode ser de utilidade para que oteña en conta. Sin. aconsellar, propor.


54


TÁBOA: 1. Peza de madeira plana e pouco grosa,polo xeral de forma rectangular e bastantemáis longa ca larga. 2. Peza plana e pouco grosade certos materiais ríxidos. 3. Andel horizontalpara soster obxectos nun armario, parede, etc.

TABOLEIRO DE ANUNCIOS: Táboa na que seexpoñen ao público anuncios ou avisos.

TAPETE DO RATO: Peza de tecido ou outro mate-rial que se pon debaixo do rato do ordenador,para unha mellor utilización deste.

TARXETA DE FIDELIZACIÓN: Instrumento que per-mite identificar o/a cliente/a como participantenun programa de fidelización.

TAXA: 1. Cantidade de diñeiro que se lle debede pagar ao estado ou a algún dos seus organis-mos polos servizos que recibe deles, tendocarácter de imposto ou tributo. 2. Límite nogasto ou consumo de algunha cousa.

TELEFONAR: Chamar por teléfono a algún sitioou a alguén.

TELÉFONO MÓBIL: Aparello telefónico sen cablesque unha persoa pode levan enriba e que lleposibilita a realización e recepción de chamadasdesde calquera lugar que se atope dentro daárea de cobertura do servizo que o proporciona.

TEMPADA: Período de tempo propio de algo, ouen que algo é característico ou que está desti-nado a algunha actividade. Tempada de inverno,tempada de verán.

GALEG@ VENDE I

55

T6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 55

TENDA: Establecemento no que se vendepolo miúdo todo tipo de obxectos oumercadorías. Tenda de desconto, tendavirtual, tendeiro/a.

TERZO: Cada unha das tres partes iguaisnas que se divide un todo.

TIRAR OS PREZOS: Vender por debaixodos prezos (normais) de mercado.

TPV: Terminal Punto de Venda. Sistemainformático que xestiona o proceso devenda mediante unha interface accesiblepara os/as vendedores/as. O propio sis-tema permite a creación e impresión dotícket de venda mediante as referenciasde produtos, realiza cambios na base dedatos e outros labores do negocio.

TRABALLADOR/A: Persoa que traballa porconta allea. Sin. asalariado/a.

TRES POR DOUS: Compra onde se ofertaa venda de tres produtos pagando sópor dous deles.

TROCO: 1. Acción ou efecto de trocar.2.Diñeiro que sobra dun pagamento eque se devolve. Sin. volta.


56


VAICHE BOA!: Expresión coloquial co significadode: xa hai moito tempo que pasou, a boa horate acordas.

VALIDACIÓN: Acción de que se declare algo váli-do a través dalgún medio.

VALOR ENGADIDO: Vantaxe introducida nun pro-duto para que non estea situado nun nivel infe-rior ao dos produtos competidores.

VARIEDADE: Conxunto de referencias específi-cas que existen nun establecemento para a súavenda.

VENCEMENTO: 1. Feito ou resultado de vencerou resultar vencido. 2. Cumprimento do prazodunha débeda, obriga, etc.

VENDA: Acción e efecto de vender. 2. Cantidadede cousas vendidas. Venda con agasallo, vendacon desconto, venda polo miúdo, venda por xunto.

VIDREIRA: 1. Bastidor con vidros cos que sepechan portas e ventás. 2. Escaparate dunhatenda.

VIDRO: Peza de cristal.

VIXILANCIA: 1. Feito e acción de vixiar. 2.Coidar ou observar con atención unha persoa,cousa ou lugar determinado. Vídeo vixilancia.

VOLUME: 1. Intensidade dun son. 2. Medida queocupa un corpo e medida deste espazo. Volumede compra.

GALEG@ VENDE I

57

V6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 57

59

GALEG@ VENDE I

XA QUE: Indica causa. Sin.: pois que, posto que.

XALUNDES: Noutro sitio calquera, noutra parte,por aí adiante.

XAORA: Claro, por suposto, daquela, entón.

XEFE/A DE SECCIÓN: Persoa encargada dundepartamento ou sección dun establecemento.

XENÉRICO: Artigo sen marca que adoita sercopia doutro artigo orixinal pero a un prezomáis económico.

XÉNERO: Sinónimo de mercadoría, todo aquiloque se pode vender ou comprar.

XERENTE: Encargado/a dos aspectos administra-tivos ou económicos dunha sociedade oudunha empresa.

XESTIÓN: 1. Acción e efecto de administrar, diri-xir ou organizar. 2. Período de tempo queduran algunhas accións antes citadas.

XESTOR/A: Persoa que tramita ou xestiona algopor conta doutra.

X6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 59

60


XIRO: Transferencia de diñeiro pormedio de letras de cambio, correo, che-ques ou outra forma de pagamento, ecantidade así enviada.

XUNTO A: Un ao lado do outro, en con-tacto, moi cerca.

XURO: 1. Renda que produce un capital.2. Diñeiro que ten que recibir quenpresta de aquel a quen lle prestou. Sin.interese.

XUSTIFICANTE DE IDENTIDADE: Tarxeta ouresgardo que acredita a personalidadede alguén.

XUSTIFICANTE DE RECEPCIÓN: Albará ouresgardo de entrega dunha mercadoría.

XUSTO: 1. Persoa que obra segundo axustiza ou a razón. 2. Dise do que apenas chega, do que a penas é suficiente.


61

GALEG@ VENDE I

ZONA DE XOGOS: Lugar destinado ao lecer dosmáis pequenos.

Z6_GALEGO VENDE 1_29 dic.qxp 19/1/09 17:10 Página 61

EXPRE-SIÓNS

MÁISFRE-

CUENTES


65

GALEG@ VENDE I

- Aberto de 10:00 a 13:30 e de 17:00 a 20:00.

- Aberto só pola mañá/ Aberto só pola tarde.

- Aberto os sábados pola tarde.

- Franxa horaria.

- Horario de Inverno /Horario de verán.

- Horario ininterrompido de .... a....

- Pechado por descanso do persoal; por vaca-cións, por reformas, por defunción.

- Volvo/volto axiña / Volvo/volto en cincominutos.

HORARIODO

ESTABLE-CEMENTO


67

GALEG@ VENDE I

- Acéptase o pagamento con tarxeta.

- Admítense cambios e devolucións.

- Artigos a metade de prezo.

- Artigos a prezo de custo.

- Bo Nadal.

PARA AVENDA


- Feito a man.

- Felices Festas.

- Financiamento sen intereses.

- Grandes facilidades / Grandes oportu-nidades.

- Financiamento sen intereses.

- Grandes facilidades / Grandes oportu-nidades.

- Hoxe todo á metade de prezo.

- Hoxe todo máis barato.

- Liquidación por cambio de escaparate.

- Liquidación por peche.

- Oferta dispoñible ata fin de existencias.

- Para as devolucións é imprescindiblepresentar o recibo de compra.

- Bonos de aparcadoiro.

- Bonos desconto.

- Caixa de Suxestións.

- Campaña de Nadal.

- Cheque regalo.

- Desexo que che guste.

- Dous por un.

- Entrada/Saída pola outra porta.

- Establecemento accesible para persoasdiscapacitadas.

- Establecemento climatizado.

- Este artigo está a prezo de custo.

- Existen follas de reclamación á súadisposición.

68



- Prohibido fumar.

- Prohibido fumar agás en zonas habilitadas.

- Realízanse envíos a domicilio.

- Rebaixas de inverno /Rebaixas de verán.

- Reserva gratuíta de artigos.

- Respectar os espazos sen fume.

- Se non queda satisfeito/a, devolvémoslle oseu diñeiro.

- Servizo a domicilio.

69

GALEG@ VENDE I

- Tarxeta Agasallo.

- Tarxeta de fidelización.

- Tempada de verán/inverno (Temporada deverán/inverno).

- Todo a metade de prezo por liquidación.

- Tres por dous.

- Últimos días de rebaixas.


CONFU-SIÓNS

SEMÁN-TICAS


73

GALEG@ VENDE I

Abalar: mover. Avalar: responder.

Aboar: pagar.Abonar: inscribir.

Aceitar: con aceite.Aceptar: admitir.

Achegar: contribuír.Aportar: chegar a porto.

Asinar: poñer a sinatura.Asignar: adxudicar.

Cómpre: necesario.Compre: mercar.

Costo: empinado.Custo: prezo.

Cumprimentar: executar.Cubrir: encher un documento.

Dedo: do pé.Deda: da man.

Depreciar: sen valor.Desprezar: desconsiderar.

Enxerir: enxertar.Inxerir: tragar.

Especia: condimento.Especie: clase, tipo.

Esterno: óso.Externo: fóra.

Estrema: linde.Extrema: última.

Esperto: non durmido.Experto: hábil.

Ferraia: plantas.Ferralla: ferros.

Fora: verbo ser.Fóra: exterior.

Grao: medida.Grado: vontade.

Inverter: cambiar.Investir: empregar.

Medio día: metade.Mediodía: hora.

Misto: fósforo.Mixto: mesturado.

No: en + o.Nó: lazo.

Ola: recipiente, saúdo.Onda: do mar.

Oso: animal.Óso: esqueleto.

Ótico: oído.Óptico: vista.

Presa: puñado.Présa: urxencia.

Rabo: extremidade.Ravo: planta.

Sesta: descanso.Sexta: seis.

Triunfo: vitoria.Trunfo: naipe.

Vixiante: adxectivo.Vixilante: substantivo.

Xeneral: militar.Xeral: xenérico.

Xulio: nome propio.Xullo: mes.

Xuro: interese.Xurro: líquido.

Zoa: verbo zoar.Zona: lugar, parte.


ERROSMÁIS

FRE-CUENTES


76


ASÍ NON:A ciencia certa..

A costa de.A cotío.

A maior abundamento.Á maior brevidade posible.

A pagar.A penas.

A petición de.A prezo alzado.

A veces.Abalorio.

Abandoado.Abogado.

Abono en conta.Abotonar.

Abultar.Acarrear (obxectos).

Acarrear consecuencias.Aceituna.

Aceira.Acné.

Acopiar.Acoplar.Acortar.

Acostumbrar.Acreedor.

Acuse de recibo.Adeudar.

Adxuntar.Aforo.

Agasaxar.Agobiado.Agolparse.

Agotamento.Agotar.

Agradecimiento.Ahí.

Aillar.Alaxa.

Albarán.

ASÍ SI:De certo, con certeza.A custa de.Acotío.A maior abastanza.O máis axiña posible, coa maior brevidade.Que hai que pagar.Apenas.A pedimento de.A prezo axustado.Ás veces.Abelorio.Abandonado.Avogado.Aboamento na conta.Abotoar.Avultar.Carrexar, carretar.Comportar, ocasionar.Oliva.Beirarrúa.Acne.Amorear.Axustar.Acurtar.Acostumar.Acredor.Notificación de recepción.Deber.Achegar, xuntar, acompañar.Capacidade, cabida.Agasallar.Abafado, atarefado.Amorearse.Esgotamento.Esgotar.Agradecemento.Aí.Illar.Alfaia.Albará.


77

GALEG@ VENDE I

ASÍ NON:Alcantarilla.

Alcantarillado.Alexado.Alquilar.Altavoz.

Alumbrado.Ambente.Amenaza.Amistade.Amoldar.

Amonestación.Amontonar.

Amplio.Antiguo.Antoxo.

Ao meu entender.Ao por maior.

Ao por menor.Apariencia.

Apenar.Aperos.Aplazar.

Aportación.Apremio.Arreglar.

Arrinconar.Artículo.

Asamblea.Asequible.

Avería.Averiguar.Barandilla.

Barrer.Basura.

Beca.Bienvenida.

Botiquín.Búsqueda.

Buzón.Cadena.Calificar.

ASÍ SI:Sumidoiro.Rede de sumidoiros.Afastado.Alugar.Altofalante.Iluminación.Ambiente.Ameaza.Amizade.Acomodar.Amoestación.Amontoar.Amplo.Antigo.Antollo.Ao meu ver.Por xunto.Polo miúdo.Aparencia.Aflixir.Apeiros.Aprazar.Contribución, achega.Prema.Amañar, arranxar.Acantoar.Artigo.Asemblea.Accesible.Avaría.Investigar, pescudar.Varanda.Varrer.Lixo.Bolsa.Benvida.Botica.Procura.Caixa de correos.Cadea.Cualificar.


78


ASÍ NON:Calqueira.

Camilla.Campeón.Carretera.Cercanía.

Cerciorarse.Ceremonia.

Cerilla.Cese.

Chamativo.Chequeo.Cinturón.

Clavo.Colindante.Comenzar.Complacer.

Compraventa.Con arreglo a.

Con creces.Con fecha de.

Conceito.Conducta.Conflicto.Conlevar.Conocer.

Construcción.Contenedor.Contraseña.Convalidar.

Correxir.Corto.Coste.

Cotidiano.Creer.

Cuarenta.Cuarentena.

Cuota.Danos e prexuízos.

Dañar.Decir.

Deduzca.

ASÍ SI:Calquera.Angarella, padiola.Campión.Estrada.Proximidade.Comprobar, asegurarse.Cerimonia.Misto.Cesamento.Rechamante. Revisión, recoñecemento.Cinto.Cravo.Contiguo.Comezar.CompracerCompravenda.De acordo con.De sobra.Con data de.Concepto.Conduta.Conflito.Levar.Coñecer.ConstruciónContedor, colector.Contrasinal.Validar.Corrixir.Curto.Custo.Cotián.Crer.Corenta.Corentena.Cota.Danos e perdas.Danar.Dicir.Deduza.


79

GALEG@ VENDE I

ASÍ NON:Desagüe.

Desarrollar.Desbaraxuste.

Descripción.Desechable.

Deseo.Desglosar.Desgracia.Despacio.Despido.

Destrozo.Deuda.

Disculpa.Diseño.Doblar.

Edad.Elexir.

Empleo.Encender.Encuesta.

Endeudarse.Enfrente.Enseñar.Entorno.Esbelto.Escasez.Espacio.

Espaldas.Estreno.Estuche.Evaluar.

Examen.Excusa.

Extender.Extraño.

Facer a vista gorda.Falda.

Farola.Fecha.

Financieiro.Fleco.

ASÍ SI:Sumidoiro.Desenvolver.Desfeita, desastre.DescriciónDesbotable.Desexo.Desagregar.Desgraza.Amodo.Despedimento.Estrago.Débeda.Desculpa.Deseño.Dobrar.Idade.Elixir.Emprego.Acender.Enquisa.Endebedarse.Enfronte.Ensinar.Contorno.Esvelto.Escaseza.Espazo.Costas, lombo.Estrea.Estoxo.Avaliar.Exame.Escusa.Estender.Estraño.Facer o cego.Saia, faldra.Farol.Data.Financeiro.Floco.


80


ASÍ NON:Floxo.

Fragancia.Frente.Gafas.Ganar.

Goloso.Graso.Grieta.Hacia.

Hacienda.Hallar.Hola.

Hombro.Hueco.Huella.Icono.

Impago.Impersonal.

Incordio.Inconvinte.

Incurrir.Induzca.

Inscripción.Interés.

Intervenir.Inxusticia.

Lápiz.Largo.

Leer.Lentilla.Libreta.Limpiar.

Listín.Maestro.

Mampara.Maniobra.

Maniquí.Manosear.

Marxen.Mataselos.

Menguar.

ASÍ SI:Frouxo.Fragrancia.Fronte.Lentes.Gañar.Lambón.Graxo.Greta.Cara a. Facenda.Atopar.Ola.Ombro.Oco.Pegada.Icona.Non pago.Impersoal.Encordio.Inconveniente.Incorrer.Induza.Inscrición.Interese, xuro.Intervir.Inxustiza.Lapis.Longo.Ler.Lente de contacto.Caderno.Limpar.Lista.Mestre.Biombo.Manobra.Manequín.Apalpar, sobar.Marxe.Cuño.Minguar.


81

GALEG@ VENDE I

ASÍ NON:Menosprecio.

Mentiroso.Mentras.Menudo.

Mezcla.Mismo.

Moneda.Móvil.

Muestra.Nada máis.

Nadie.Navidad.

Nadaleño.Noraboa.

Novedade.O abaixo firmante.

Obxetivo.Obscuro.

Ocurrir.Oficiña.Olvido.Ordear.Orixen.Otoñal.

Otorgar.Pagaré.

Pañuelo.Parexa.Pasillo.

Peatonal.Pegatina.

Peine.Peligro.

Persona.Pertenecer.Perxudicar.

Pin.Plancha.

Planexar.Plantear, plantexar.

ASÍ SI:Menosprezo.Mentireiro.Mentres.Miúdo.Mesura.Mesmo.Moeda.Móbil.Mostra.Máis nada.Ninguén.Nadal.Do Nadal.Parabéns.Novidade.O que abaixo asina.Obxectivo.Escuro.Ocorrer.Oficina.Esquecemento.Ordenar.Orixe.Outonal.Outorgar.Obriga de pagamento, billete de empréstito.Pano.Parella.Corredor.Peonil.Adhesivo.Peite.Perigo.Persoa.Pertencer.Prexudicar.Insignia.Ferro de pasar.Planear.Formular, expor, presentar.


82


ASÍ NON:Plantexamento.

Plantilla.Plazo.

Por elo.Precio.

Presionar.Producto.Quehacer.

Rasgo.Razonar.

Recaudar.Reflexar.

Regla.Renta.

Reproductor.Resbalar.Resonar.Respeto.

Respostar.Resumen.

Retraso.Rexa.

Rincón.Saludo.Según.

Sen embargo.Sencillo.

Senso.Señal.

Servicio.Silla.

Sobrelevar.Soer.

Sonido.Sonreír.Sueldo.Suelto.

Surtido.Surtir.

Sustancia.

ASÍ SI:Formulación, exposición, presentación.Cadro de persoal, soleta, guía.Prazo.Por iso.Prezo.Premer, apertar.Produto.Quefacer.Trazo.Razoar.Recadar.Reflectir.Regra.Renda.Reprodutor.Esvarar.Resoar.Respecto.Responder.Resumo.Atraso.Reixa.Recanto.Saúdo.Segundo.Non obstante, porén.Sinxelo.Sentido.Sinal.Servizo.Cadeira.Soportar, aturar.Acostumar, adoitar.Son.Sorrir.Soldo.Solto.Variedade.Fornecer.Substancia.


83

GALEG@ VENDE I

ASÍ NON:Suxerencia.

Suxetar.Tabla.

Tableiro.Talla.

Tanda.Tantear.Taquilla.

Tarea.Tasa.Taza.

Techo.Tela.

Temprano.Tercio.Terno.

Texido.Textil.Tiza.

Todavía.Tono.

Traducción.Trasto.Triple.

Turno a favor.Ubicación.

Umbral.Utillaxe.

Vacacional.Vaciar.Vidrio.

Vistazo.Voluntade.

Vuelta.Xaleo.

Xenerar.Xoven.Xunio.

ASÍ SI:Suxestión.Suxeitar.Táboa.Taboleiro.Talle.Quenda, serie.Tentear.Despacho de billetes.Tarefa.Taxa.Cunca.Teito.Tea.Cedo.Terzo.Tenro.Tecido.Téxtil.Xiz.Aínda.Ton.Tradución.Traste.Triplo.Rolda a favor.Situación.Soleira.Útiles, equipamento, ferramenta.De vacacións.Baleirar.Vidro.Ollada.Vontade.Volta.Barullo.Xerar.Novo, mozo.Xuño.


ANEXOS


86


ANEXOSNORMAS DE USO

Sin.: sinónimo.

En negra: aparecen locucións, frases feitas, expresións, etc. dasque forma parte a palabra de entrada.

Cursiva: aparecen en cursiva as familias de palabras formadassobre a mesma raíz e as expresións nas que o seu uso é fre-cuente.

DIRECCIÓNS DE INTERESECONSELLERÍA DE INNOVACIÓN E INDUSTRIAEdificios Administrativos San Caetano, s/n15704 Santiago de CompostelaTel.: 981 54 54 00 - Fax: 981 54 49 49

DIRECCIÓN XERAL DE COMERCIOEdificios Administrativos San Caetano, s/n15704 Santiago de CompostelaTel.: 981 54 43 41 - Fax: 981 54 55 41Correo electrónico: [email protected]

SERVIZO DE ASESORAMENTO LINGÜÍSTICO DA XUNTADE GALICIAEdificios Administrativos San Caetano, s/n15704 Santiago de CompostelaTel.: 981 54 68 78 - Fax: 981 54 44 24Correo electrónico: [email protected]

REAL ACADEMIA DA LINGUA GALEGARúa Tabernas, 1115001 A CoruñaTel.: 981 20 73 08 - Fax: 981 20 73 08Correo electrónico: [email protected]

INSTITUTO DA LINGUA GALEGAUniversidade de Santiago de CompostelaEnderezo: Pr. da Universidade, 415782 Santiago de CompostelaTel.: 981 56 52 83Correo electrónico: [email protected]


87

GALEG@ VENDE I

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA“Diccionario da Real Academia Galega”. 1ª Ed. RAG. A Coruña.Novembro 1997.

“Dicionario de Galaxia de Usos e Dificultades da Lingua Galega”.Editorial Galaxia. Vigo. 2004.

“Vocabulario Ortográfico da Lingua Galega (VOLGa)”.Coordinadores: Manuel González González e Antón SantamarinaFernández. ILGA E RAG. A Coruña.

“Diccionario Ilustrado do Comercio”. Federación Galega deComercio.

“Diccionario de Galego”. Editorial Ir Indo.

“Normas Ortográficas e Morfolóxicas do Idioma galego”.RAG/ILG 3ª Ed. Santiago de Compostela. 2003.

PÁXINAS WEBwww.realacademiagalega.org/volga/index.jspwww.digalego.com (Editorial Ir Indo)


biblioteca básica do comercio


6 GALEGO VENDE 1 29 dic - ACOEacoe.es/anterior/descargas/documentacion/7_galego_vende... · 2009....

Documents

Transcript of 6 GALEGO VENDE 1 29 dic - ACOEacoe.es/anterior/descargas/documentacion/7_galego_vende... · 2009....