Planificacin

Misin

Visin

Valores

Objetivos

Quines somos?

Para qu estamos?

Qu hacemos?

Dnde queremos ir? Para dnde vamos?

Cmo podemos llegar?

Qu potencial tenemos?

Cmo sabemos que hemos llegado?

.

La Misin Es lo que pretende hacer la organizacin

y para quin lo va hacer. Describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio. Es la razn y el motivo de su existencia, da sentido y orientacin a las actividades, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

Por lo tanto define: 1 Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta.

2 Lo que pretende hacer.

3 Para quin lo va a hacer.

4 Los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

La Visin Es una exposicin que indica hacia dnde

se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir o quiere ser en el futuro, Seala el rumbo y da direccin tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del ambiente, entorno en que se desenvuelve, etc.

Es una representacin de cmo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:

Los clientes

Los proveedores Los empleados Los propietarios La Sociedad

La Visin Casi todas las organizaciones tienen una Visin. Pero si analizamos en detalle, vemos

que muchas veces la Visin se queda en la declaracin sin lograr impacto alguno en la empresa.

La Visin es el rumbo estratgico de la organizacin por los prximos 3 a 5 aos, es decir tiene establecido un horizonte de tiempo para poder ser alcanzada.

Responde a la pregunta: Cmo queremos ver a la organizacin en 3 o 5 aos?

A diferencia de la Misin (Razn de ser de la organizacin) la Visin puede cambiar segn el contexto externo, capacidades internas, la percepcin de los lderes, etc. Pero ms all de eso, una buena Visin debera:

Inspirar, motivar y movilizar a las personas. Que las personas se queden en la empresa. Que muchas cosas tengan sentido y que valga la pena dar lo mejor de uno para

alcanzarla.

La Visin debe poder ser medida (Cuantificable), para darnos cuenta si hemos alcanzado o no la Visin.

La Visin debe tener indicadores que midan el avance a largo plazo de la Visin.

Una buena Visin:

No puede ser un horizonte infinito de tiempo. Define claramente el segmento de mercado (o la actividad) en el cual va a competir la

organizacin.

Ejemplo de una buena Visin: Universidad XX:

Para el 2018, nuestra distintiva habilidad para integrar investigacin de clase mundial, becas y educacin, nos asegurar un lugar entre las 50 universidades ms importantes del mundo.

Ver que cumple con las condiciones de una buena Visin:

Inspiracin y Movilizacin: Un gran desafo estar entre las 50 mejores universidades del mundo.

Horizonte de Tiempo: 2018

Indicador: Ranking mundial de universidades

Segmento: Investigacin, becas y educacin.

La Visin

POR QU UNA VISIN?

Permite la toma de decisiones estratgicas coherentes entre s, al apuntarse objetivos comunes.

En la mayora de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas.

Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivacin y sentido de urgencia.

Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta especfica conocida por todos.

Sin Visin Con Visin

Cual es el objetivo?

Objetivo

Diferencia entre Misin y Visin

La MISIN que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin en la actualidad)

La VISIN es lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir)

La VISIN es ms genrica que la MISIN y por lo tanto es menos precisa.

La VISIN es algo que yace en la mente de una persona y es menos objetiva que subjetiva.

La MISIN es mucho ms precisa, especfica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza.

Marco conceptual

Misin Visin

Captura la razn de ser de una organizacin

Describe una realidad que perdura en el tiempo

Expresa una aspiracin de la organizacin

Describe un cambio que motiva al personal

Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico

Motiva a actuar

DISEAR DIAGRAMA QUE

PERMITA LEER DOS

NUMEROS DIFERENTES E

IDENTIFIQUE CUAL ES

MAYOR Y CUAL ES EL

MENOR

Los Valores Se denomina valores al conjunto de pautas que la sociedad establece para las personas en las relaciones sociales.

Los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el xito.

Llamados tambin principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organizacin.

Estn ligados a las convicciones y principios de las personas que guan los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organizacin.

Asegrese de que cada uno de sus valores reflejen la forma en que usted funciona diariamente, o arruinar su credibilidad.

MISION

Acompaar a la familia en todas las etapas del inevitable proceso de partida de sus seres queridos, proporcionando acompaamiento, asesora profesional, veraz y clida, respuestas oportunas y productos y servicios que faciliten y mitiguen el dolor para honrar la memoria de sus seres queridos con dignidad, respeto y calidad.

VISIN

Organizacin Sendero ser al ao 2017 referente en Chile en la prestacin de servicios asociados al deceso, en los momentos previos y posteriores, entregando un servicio de excelencia y respeto, en un ambiente laboral de alto desempeo, con colaboradores comprometidos y orgullosos, respetando el medio ambiente y siendo un aporte a la comunidad.

VALORES Compromiso Excelencia Respeto Honestidad Trabajo en Equipo Responsabilidad

Misin

Entregar a los consumidores chilenos alimentos de excelencia y alto valor nutricional, que respondan a sus necesidades nutricionales en cada etapa de la vida y que aporten efectivamente a su salud y bienestar. Todo lo anterior basndose en slidos principios y valores corporativos.

Visin

Como empresa lder mundial en alimentacin, los esfuerzos de la compaa se orientan a estar siempre a la vanguardia de la industria de alimentos.

A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad que avanza hacia una vida ms saludable, creando valor a largo plazo para nuestros accionistas, colaboradores, consumidores y las sociedades donde operamos.

Misin

Garantizar, como eje estructurante del transporte pblico, una experiencia de viaje en medios elctricos de manera sustentable, eficiente, con calidad, confiabilidad y seguridad.

Entregar, complementariamente, servicios que aporten a la rentabilidad de la empresa, que ayuden a financiar su expansin y que contribuyan a la calidad de vida de los ciudadanos, cuidando el uso eficiente de los recursos pblicos.

Visin

Ser uno de los cinco mejores metros del mundo en servicio, eficiencia y seguridad y compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ser una empresa del Estado respetada por los ciudadanos por su servicio, eficiencia y seguridad.

Ser una empresa que atrae muy buenos profesionales y que se gestiona con meritocrcia.

Estrategia

La Estrategia es un conjunto de

acciones que se llevan a

cabo para lograr un determinado fin.

Son Principios y Rutas fundamentales que

orientarn el proceso administrativo para

alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.

La estrategia muestra cmo una institucin

pretende llegar a esos objetivos.

Se pueden distinguir tres tipos de estrategias;

de corto, mediano y largo plazo.

Planificacin Estratgica

Qu es la Planificacin Estratgica?

Planificacin: Reflexin ordenada sobre un futuro deseado

.

Estrategia: Plan, pauta, tctica, metodologa de accin para lograr los OBJETIVOS determinados.

Es un proceso que permite que la organizacin sea proactiva y no reactiva en la formulacin de su futuro.

Es la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permite que una organizacin logre sus objetivos.

Misin Visin Estrategia

Descripcin del porque la empresa existe

Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organizacin

Describe una realidad duradera

til para entes internos y externos

Su logro puede ser infinito

Cristalizacin de lo que los lideres desean que sea la empresa

Gua el desarrollo de la estrategia y organizacin

Describe una nueva realidad inspiradora

Se puede lograr dentro de un periodo especifico

Se usa primordialmente al interior de la empresa

Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y maana

Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo

Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa

Cambia constantemente en respuesta a anlisis, prueba y error, experiencias

+

El resultado de la Planeacin Estratgica es:

Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y

la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que

genere valor para sus accionistas.

HOY VISIN

DE LA EMPRESA

Cmo debe ser el

puente que nos lleve al

futuro?

Planificacin Estratgica

Es un proceso sistemtico y organizado, conducido sobre la base de una realidad que permite decidir anticipadamente:

Qu tipo de esfuerzos de planificacin deben hacerse?

Cundo y cmo deben realizarse?

Quin los llevar a cabo?

Qu se har con los resultados?

Como proceso, es continuo, especficamente en cuanto a la formulacin de estrategias, ya que el entorno o medio ambiente donde se desenvuelve la empresa es cambiante.

Considera:

La bsqueda de la eficiencia en la utilizacin de los recursos disponibles.

Conocimiento permanente del entorno en el que se desempea la organizacin (condicionante bsico del desarrollo del plan).

Comportamiento de los distintos actores que influyen en l.

La influencia que tiene una decisin sobre distintos factores.

La necesidad de reconocer el carcter sistmico de los procesos en los que se desempea la institucin.

Planificacin Estratgica

Objetivos de la Planificacin Estratgica

1 Conseguir una ventaja competitiva: Diferencia positiva,

en la medida de lo posible, no imitable y mantenible

respecto a los dems competidores.

2 Adaptacin al medio ambiente.

3 Identificacin de opciones para aprovechar

oportunidades / reducir riesgos.

4 Utilizacin optima de los recursos.

5 Lograr una mayor flexibilidad de la gestin estratgica

(rigidez de los planes corporativos): La preparacin y adaptacin al cambio deben ser considerados como un elemento clave en unos entornos cada

vez ms difciles, turbulentos y cambiantes.

Objetivos de la Planificacin Estratgica

6 La planificacin estratgica se diferencia de la simple

planificacin: Eleva el nivel en el cual se formul, pasando

de una planificacin departamental realizada por los

empleados, a una planificacin que involucra a los directivos

y el Gerencia General, en el diseo y formulacin de la

estrategia genrica o de la organizacin.

7 Consecucin de Metas

8 Agregacin de Valor a la Empresa

Qu incluye?

Identifica Debilidades Identifica Fortalezas Determina Amenazas Determina Oportunidades

- FODA -

Que establece?

Misin Fija objetivos Desarrollo de estrategias alternativas (Analiza y toma decisiones)

PLANIFICACION ESTRATEGICA

PLANIFICACION ESTRATEGICA

ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

-FORTALEZAS- Creatividad, Innovacin, Capital

-DEBILIDADES-

Falta de capital, Poca Innovacin

-AMENAZAS- Legislacin, Medio ambiente, Econmicas, Polticas Sociales

-OPORTUNIDADES-

Globalizacin, Ventajas competitivas Ventajas comparativas, Publico objetivo

.

Ejemplo: Anlisis FODA de Coca-Cola

Ejemplo FODA Coca Cola

Fuerzas de Coca-Cola

Mayor cuota de mercado en todo el mundo en el campo de las bebidas no alcohlicas Campaas de marketing y publicidad enormes Mayor cadena de distribucin de bebidas Clientela fidelizada Poder para negociar los precios con los proveedores Fuerte responsabilidad social de la empresa

Oportunidades de Coca-Cola

Crecimiento en el consumo de agua embotellada Crecimiento de la demanda de alimentos y bebidas saludables Crecimiento en el consumo de bebidas no alcohlicas en los mercados emergentes Expansin a travs de adquisiciones

Debilidades de Coca-Cola

Concentracin en la produccin de bebidas carbonatadas Portafolio de productos poco diversificado Grandes deudas por adquisiciones El fracaso de la introduccin de nuevas marcas Posesin de marcas que no aportan suficientes ingresos

Amenazas de Coca-Cola

Cambio en los hbitos de consumo La escasez de agua Dolar demasiado fuerte Reglamentaciones para imprimir informacin que puede ser comprometedora en las etiquetas Disminucin de la utilidad bruta y neta Competencia de las marcas de PepsiCo Mercado de bebidas carbonatadas saturado

Ejemplo FODA Peugeot Citroen

Fortalezas del Grupo PSA Peugeot Citron

Primer fabricante de automviles en Francia y segundo en Europa Dos marcas que gozan de una gran reputacin y notoriedad Posibilidad de sinergias en la produccin, investigacin y desarrollo con fabricantes como GM, BMW y Mitsubishi

Actividad financiera del grupo muy rentable Introduccin de vehculos elctricos e hbridos

Oportunidades del Grupo PSA Peugeot Citron

Asociaciones establecidas para reducir los costos de produccin, investigacin y desarrollo

Establecimiento de alianzas para entrar en nuevos mercados Mercado del automvil en crecimiento en pases emergentes Gusto vivo por los vehculos hbridos

Debilidades del Grupo PSA Peugeot Citron

Grupo poco conocido fuera de Europa El Grupo PSA est en sobreproduccin Gama de productos muy orientada en los vehculos de nivel de entrada

Amenazas del Grupo PSA Peugeot Citron

Competencia cada vez ms fuerte Desaceleracin del mercado del automvil en los pases desarrollados Aumento de precios de las materias primas Aumento en los costos de financiamiento HASTA AQUI EL TEST Y CERTAMEN

La ejecucin de la estrategia requiere?

Metas Disear polticas Motivar a los empleados Asignar recursos Terminologa Clave La Estrategia La determinacin de metas y objetivos a largo plazo en una empresa debe ser en conjunto con cursos de accin y asignacin de recursos.

PLANIFICACION ESTRATEGICA

PLANIFICACION ESTRATEGICA

METAS POLITICAS

Son puntos de aspiracin en las organizaciones

Forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse.

OBJETIVOS

Resultados a largo plazo que una organizacin aspira a lograr a travs de

su misin: Deben ser medibles, razonables, claros, coherente y

estimulante.

ESTRATEGIAS

Son los medios por los cuales se lograrn los objetivos, incluye expansin,

diversificacin adquisicin de competidores obtencin de control de

proveedores

Definiciones

Objetivo: Elemento programtico que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misin. El objetivo debe responder a la pregunta "qu" y "para qu.

Meta: Es la cuantificacin del objetivo que se pretende alcanzar en un tiempo sealado, con los recursos necesarios, de tal forma que permite medir la eficacia del cumplimiento de un programa.

Poltica Criterio o directriz de accin elegida como gua en el proceso de toma de decisiones al poner en prctica o ejecutar las estrategias, programas y proyectos especficos del nivel institucional.

Valores compartidos Misin Visin Estrategia

DESARROLLO

DE LA

Fundamentacin

ESTRATGICA

DESARROLLAR

PLANEACIN

DE

LARGO

PLAZO

2 1

DESARROLLAR

PLANEACIN TCTICA 3

Anlisis de asuntos crticos

Objetivos de largo plazo

Planes de accin estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Objetivos

Planes de accin

Planeacin estratgica

Empoderamiento Y responsabilidad Por resultados

Sinergia

Modelos Gestin

Innovacin

Sistema de Plantacin

Conocimiento del Mercado

Conocimiento Del cliente Y satisfaccin

Seguimiento

Proceso de planeacin estratgica

Empresa

Esquema del Proceso de Planificacin Estratgica

Importancia de la Planificacin Estratgica

Definiendo la Misin de las empresas en trminos especficos, le es ms bsico imprimirles direccin y

propsitos, y por tanto, estas funcionan mejor a los

cambios ambientales.

Entre los aspectos que hacen importante la Planificacin Estratgica se encuentran:

Aceleracin del cambio tecnolgico.

La creciente complejidad de la actividad gerencial.

Creciente complejidad del ambiente externo.

Un intervalo mayor entre sus resultados futuros.

Gerencia Estratgica y Planificacin Estratgica

Gerencia Estratgica es un proceso donde la organizacin planifica con claridad lo que desea

lograr y utiliza estrategias para disminuir o anular la

incertidumbre y mitigar los Riesgos, a travs de la

incorporacin de mucha creatividad e innovacin,

respondiendo rpidamente, con opciones flexibles a

los problemas que impactan la empresa, todo con el

fin de tener xito crear el futuro y agregar valor.

La Gerencia Estratgica tiene dos pilares fundamentales:

la planificacin estratgica (lo previsible), asociado con el control gerencial

la respuesta estratgica (lo inesperado)

Haga lo que sabe hacer

Realidad Receptabilidad Recursos

Clientes

Competencia

Compaa

Marco Regulatorio

Oportunidad

Interna:

La Empresa

Externa:

El Mercado

Econmicos

Humanos

Conocimiento

(Khow How)

Modelo

Hacia dnde se dirige la

organizacin?

Qu requerimos para hacerlo

bien y alcanzar la estrategia?

Cmo llegamos ah?

Cmo lo alcanzamos?

Cmo medimos que tan

bien vamos?

Ejecucin

Aprendizaje& Inovacin

ProcesosInternos

ClientesFinanciero

Indicadores Clave de Desempeo / Medidas

Aprendizaje& Inovacin

ProcesosInernos

de Negocio

ClientesFinanciero

Estrategia

Visin

Diseo, Desarrollo de

Soluciones de Arquitectura

Factores Crticos de xito

Dnde debera de estar?

Estrategias

Estrategia Corporativa > Estrategia comercial

Aspiraciones de desempeo a largo plazo.

Compartir las creencias de cosas que haremos / no haremos.

Capacidades que nos distinguen y nos diferencian

Puntos de vista sobre las caractersticas de un negocio

atractivo.

Rol definido para programas de adquisicin, alianzas estratgicas, o

ventas de negociacin o expansin

Segmentos del mercado

Ventajas competitivas

Posicionamiento

Desarrollo de negocios

Diferenciacin

Crecimiento

Oportunidades

Habilidad de planeacin

La materializacin de los planes solo ser posible si los

sueos y deseos all plasmados son la base para la

gestin de desempeo individual.

Planes

Estratgicos

Planes

Tcticos

Planes

Tcnicos Otros planes

del rea

Indicadores de

Desempeo de la

Empresa Plan

Individual

Sistema de gestin

del desempeo

Competencias

PLANES OPERACIONALES

Tareas y actividades para llevar a cabo las

operaciones diarias del negocio.

Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas.

Presupuesto

Los Planes Operacionales deben ser:

En funcin de los clientes.

En funcin de los planes de las reas

La Planeacin Tctica

Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueos de la Organizacin.

En l se define con claridad QU se desea, CMO y CUNDO se realizar y QUIN ser el encargado.

Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1 ao y contempla los planes de accin para lograrlas.

La planeacin tctica

.Involucra cuatro elementos primordiales:

Planes de Accin

reas de resultados

claves

Metas

Anlisis de problemas crticos

Elementos de la planeacin tctica

1. Pasos especficos o acciones requeridas.

2. Personas que sern responsables de cada paso o accin.

3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones.

4. Recursos que sern requeridos.

5. Mecanismo de retroalimentacin para monitorear cada paso.

Planeacin Estratgica

FASES CONCEPTUAL ANALTICA ESTRATGICA ACCIN MONITOREO

VALORES Y

PROPSITOS

MISIN

VISIN

TENDENCIAS ANLISIS EXTERNO

ANLISIS INTERNO

ORIENTACIONES

ESTRATGICAS

ESTRATEGIAS

PLANES DE

ACCIN

EVALUACIN Y

SEGUIMIENTO

A RESULTADOS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

Proceso de planeacin estratgica

Ciclo de

Planeacin

Fundamentacin ESTRATGICA

PLAN DE LARGO PLAZO

PLAN TCTICO

PLAN DE OPERACIONES

SEGUIMIENTO

Misin visin,

Valores,

Objetivos estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Objetivos de largo plazo

Planes de accin estratgicos

Anlisis de asuntos crticos

Metas

Planes de accin

Planes de accin

Planes de trabajo

Presupuestacin

Plantacin

Estratgica

3 -5 AOS

Fundamentacin

ESTRATGICA

Definicin de los Valores

La Misin

La Visin

Ventaja competitiva sostenible

Identificacin y expresin de

las estrategias

ANLISIS DE SITUACIN

Anlisis del Medio Externo

Capacidad de respuesta de la

organizacin

Anlisis de FODA

FORMULACIN DE LA

ESTRATEGIA

Formulacin de los objetivos

fundamentales,

Identificacin y seleccin de las

estrategias

Definicin de los indicadores de

desempeo.

TENGA EN CUENTA QUE:

TENGA EN CUENTA QUE:

La planeacin es un proceso dinmico y continuo.

La informacin interna y externa retroalimenta permanentemente el proceso.

No podemos ver la Planeacin de manera lineal y esttica.

Los planes de accin tcticos son los medios especficos para lograr sus metas.

Es necesario conseguir que aquellas personas que realmente implementarn el plan se

involucren activamente, s aun no lo han hecho.

TENGA EN CUENTA

Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.

Los Planes de Accin nos muestran como llegaremos.

Cumpla lo programado, logre c/u de las metas hacia el Objetivo final.

Los Pasos especficos o acciones requeridas.

Las Personas responsables de cada paso o accin.

Lleve un Cronograma, Indicadores y controles

Disponga de los Recursos que sern requeridos y de

Mecanismo de retroalimentacin y monitoreo.

TENGA EN CUENTA

Establecer lo que tiene que ocurrir:

Identifique acciones

Determine la combinacin de acciones ms apropiada.

Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas.

Para cada actividad y /o tarea, determine:

Responsabilidad

Cronograma

Requisitos de recursos

Mecanismos de retroalimentacin

Revise con otros para validar y conseguir apoyo.

TENGA EN CUENTA

PROBAR Y VALIDAR SU META

Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro del tiempo proyectado?

Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a cabo el plan?

Puede usted conseguir los recursos necesarios?

Puede usted conseguir la informacin necesaria?

Necesita considerar otras alternativas?

TENGA EN CUENTA

Toda Entidad u Organizacin tiene una razn de ser, es decir, una Misin.

Tiene una Visin: posicin o Meta a alcanzar en el Largo Plazo.

La brecha entre estos dos conceptos, Misin y Visin se zanja con un Plan de Accin a Largo Plazo y la Planificacin Estrategia.

Una vez definida la Estrategia se deben tener herramientas e indicadores que permitan Controlar el rumbo de la empresa.

Para alcanzar la Visin, las Organizaciones deben considerar que estn insertas en un medio, ambiente o entorno, el que debe ser

analizado y evaluado en forma permanente.

TENGA EN CUENTA

De este anlisis se desprenden los Factores Claves o Aspectos Claves de xito, que son el conjunto mnimo de

reas determinantes en las cuales, si se obtienen resultados

satisfactorios, se asegura un desempeo exitoso.

Son variables en las cuales los directivos pueden influir a travs de sus decisiones y que pueden afectar

significativamente la posicin de la Organizacin

Toda Organizacin, sea Pblica o Privada, est orientada a la obtencin de sus objetivos con la mayor eficacia y eficiencia en la utilizacin de sus recursos.

En las organizaciones con fines de lucro los esfuerzos se centran en la Creacin de Valor para los dueos (accionistas).

En las organizaciones sin fines de lucro los esfuerzos se centran en la optimizacin de la gestin de sus recursos.

1 Dimensin Estratgica

a. Misin

b. Visin

c. Presupuesto

d. Planificacin estratgica

2 Dimensin Organizacional

a. Organigramas

b. Funciones

c. Manuales de funciones

d. Delegacin de Responsabilidades

3. Dimensin de Recursos

a. Capital humano

b. Tecnologa

c. Activo fijo

Tridimensionalidad de las Empresas