7 Tips para usar Facebook como una plataforma de ventas en el 2013

La Conferencia Inciará pronto

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ü 9 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB Colombia.

ü 550+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.

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Algunos Clientes

•  Introducción a Facebook Pages. •  7 Tips para usar Facebook como una plataforma de Ventas: –  Estructuración de Facebook como Canal de Ventas. – Diseño y Comunicación de una Facebook Page profesional.

–  Estrategias de Generación de Seguidores. – Administración y Medición de las estrategias.

•  Sesión de Preguntas

Agenda

ü ¿Qué es una Facebook Page y cuál es la diferencia con un perfil de Facebook?

ü ¿Cuáles son las características de una Facebook Page profesional?

ü ¿Cómo estructurar Facebook como un canal de ventas?

ü ¿Cómo generar seguidores en una Facebook Page? ü ¿Cómo administrar una Facebook Page? ü ¿Cómo medir las estrategias y sus resultados?

Preguntas que resolveremos en esta conferencia online:

¿Dónde estoy en Marketing en Redes Sociales?

Definición de los objetivos de la Estrategia

•  ¿Cuál es el objetivo de la estrategia Marketing Social? ü Generar Clientes potenciales para productos específicos.

ü Incrementar el consumo de clientes actuales a traves de actividades de Promoción y Fidelización

ü Incrementar la masa crítica de seguidores

ü Incrementar el tráfico del sitio Web.

Diseñe una estrategia que sea en esencia socializable

Su estrategia y la comunicación deben promover actividades sociales 1.  Compartir (Share) 2.  Me gusta (Like) 3.  Comentar 4.  Referir

1.  Construir: Cree una página en Facebook con la identidad de su negocio para ser parte del ecosistema Facebook.

2.  Cautive seguidores con múltiples puntos de contacto: Anuncios, Eventos, etc.

3.  Amplifique el alcance de su estrategia motivando a sus seguidores a participar

Entendiendo el Ecosistema Social de Facebook

•  Llame la atención con Anuncios, publicación de historias, eventos, etc.

•  Eduque a sus seguidores sobre el uso o aplicaciones de sus productos.

•  Invítelos a hacerse seguidores y promueva la participación social.

•  Haga un llamado a la acción claro y especifico.

Entendiendo el Proceso de Venta en Facebook

Llamar la atención

Educación

Ac1vación y Par1cipación

Llamado a la Acción

VENTAS

Objetivo de todos!!!

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¿Qué es una page ?

Una facebook page es un perfil empresarial que permite:

•  Tener presencia de su empresa en la red social.

•  Mostrar sus productos y

servicios de una manera directa e interactiva.

•  Relacionarse muy

cercanamente con sus consumidores o clientes potenciales.

www.existaya.com page

Perfil vs Página

Las páginas facebook son el canal adecuado para las marcas, empresas, blogs, grupos de música, películas o famosos quienes requieren crear relaciones a largo plazo con fans, lectores o clientes. Los perfiles de usuario son ideales para relacionarte con tus amigos, familiares, colegas; situaciones en donde la privacidad es muy importante.

Convierta su perfil a page

hHps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

ü  Son visibles para todo el mundo. ü  Se indexan fácilmente en los

buscadores. ü  Número ilimitado de seguidores (los

perfiles tienen un límite de 5000) ü  Usuarios pueden seguirte sin previa

autorización. ü  Se puede mandar actualizaciones de

contenido a todos los fans. ü  Se pueden integrar con sitios web y

blogs. ü  Hay muchas aplicaciones para

optimizarlas. ü  Los fans pueden montar contenido

propio y compartirlo. ü  Es GRATIS!*

Principales Características

Ejemplos de Páginas de Facebook y sus posibles usos

Empresas de Servicios

Tabs personalizados

Para hacer Promociones

Para apoyar causas

Para Venta en Línea

Para mostrar productos

Para hacer concursos

Para fidelizar

Para Educar

CorporaAvas

Comerciales

Para informar

Para entretener

Para toda la familia

Para dar valor agregado

Recordemos algunas ventajas…

Son páginas públicas Se pueden encontrar en Google

Crean titulares o “news feeds”.

Envían actualizaciones

Estadísticas de visitas Diseños

personalizados

Integración avanzada con su página web

Contenido interacAvo

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Para tener en cuenta….

ü Imagen principal de perfil. ü Imagen para “No seguidores”. ü Imagen o aplicación para “Seguidores”. ü Aplicaciones adicionales (algunas gratuitas). ü Buen uso de las imágenes. ü Catálogo de productos / servicios. ü Promociones. ü Tiendas en Línea.

Medidas Exactas Recursos Gráficos Facebook Page

Portada – Perfil -‐ Apps

Post Destacado

Estructura Facebook Page

Imagen de Portada 851 x 315

Imagen de Perfil 180 x 180


Titulo de la página


Seguidores y gente hablando de esto


Breve descripción


Aplicaciones / Tabs 111 x 74


Imagen para “No Seguidores”

ü  Motivar ü  Generar

curiosidad y deseo de ser “seguidor”

ü  Proponer algún beneficio

ü  Imagen de 520 px máximo

Info para “Seguidores”

ü  Promociones especiales.

ü  Beneficios. ü  Contenido

exclusivo. ü  Información

privilegiada

Uniformidad y Principales Acciones

Ubique en los tabs visibles las principales acciones a realizar por sus clientes y use imágenes uniformes

Aproveche todo su material publicitario (físico y digital)

Utilice su firma de correo para promover su página en Facebook

Utilice el poder viral de los eventos

Utilice la influencia de otras plataformas sociales

Aproveche cualquier recurso que tenga

En serio…cualquiera.

10 Razones por las cuales los consumidores “siguen” empresas en Facebook

1. Para recibir descuentos y promociones.

2. Para mostrar apoyo a las marcas a sus amigos y conocidos.

3. Por obtener algún beneficio gratuito (muestra gra1s, cupones).

4. Para estar informado sobre las ac1vidades de la empresa.

5. Para estar actualizado de futuros proyectos.

6. Para estar al tanto de futuras ofertas

7. Solo por diversión.

8. Para tener acceso a contenido exclusivo.

9. Para saber más sobre la empresa o negocio.

10. Para conocer con detalle los productos o servicios.

Informe a sus clientes sobre su Facebook Page y por qué deberían seguirlo

Sorteos / Regalos Exclusivos

Promociones / Descuentos especiales

1.   Premium Ads: Presupuestos mayores a $us 10.000.

2.   Anuncios Sociales: 1.  Anuncios a páginas

Externas. 2.  Anuncios Like 3.  Historias Patrocinadas 4.  Anuncios Eventos

¿Qué opciones de pauta hay?

Premium Ads: Video

Presupuestos Mayores a US$10.000=

Premium Ads: Solicitud de Muestas de producto

Presupuestos Mayores a US$10.000=

Anuncios Sociales: Páginas, Eventos y Historias Patrocinadas

Principales Tareas: 1.  Escuchar e Investigar: 2.  Conectar y

Retroalimentar. 3.  Responder. 4.  Crear contenidos y abrir

espacios de participación.

5.  Crecimiento y Promoción de la comunidad

Administre su Comunidad “Community Manager”

Ejecución y Medición ü Desarrolle un plan de acción ü Mida los resultados de las estrategias

Impacto de los Wall Post en las ventas

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