7x7 Ús professional de xarxes socials

76
7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7x7 Ús Professional de les Xarxes Socials ticanoia Unió Empresarial de l‟Anoia web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92

description

Les xarxes socials, tant les ‘genèriques' com les ‘especialitzades' ja sigui per la seva orientació professional o per la seva focalització en un sector específic, ofereixen una important oportunitat a les empreses i els professionals de poder establir canals de comunicació amb els clients, proveïdors, col·laboradors i potencials usuaris, així com per a fer negocis.

Transcript of 7x7 Ús professional de xarxes socials

Page 1: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

7x7 Ús Professional de les Xarxes Socials

ticanoia Unió Empresarial de l‟Anoia

web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada

twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92

Page 2: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Agenda

7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents

Material disponible a www.ticanoia.cat,

Apartat DOCUTECA

Page 3: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció Marc Mañé. TICAnoia

Page 4: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Xarxes Socials: com connectem amb el món?

• Amics, coneguts i família.

• Marques, productes i noves tendències.

• Serveixen les mateixes fórmules clàssiques?

• Mercat saturat d‟anuncis.

• Els anuncis són avorrits. Ens parem a mirar-los?

• Tots els anuncis ens fan iguals. Ho som?

• Internet ens obliga a innovar i reiventar-nos. Els anuncis

convencionals ja no ens serveixen.

• Internet i les Xarxes Socials són també és la solució.

Les empreses i els professionals han de saber explicar

els seus nous productes, serveis i tendències d’una

manera diferent a la que estem acostumats

Page 5: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Què volem aconseguir de les Xarxes Socials?

• Acostar-nos als nostres clients.

• Explicar-los els nostres productes.

• Buscar nous contactes i proveïdors

• Fer més negoci.

• Com ho podem aconseguir?

• Passem del missatge a l‟experiència.

• Allò racional a allò emocional.

• Del consumidor a la persona.

• De l‟impacte a la relació.

Els clients ja no són ni consumidors ni clients.

Són seguidors de la nostra marca.

Volen més que veure un producte. Volen experiències.

Page 6: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

• Xarxes Socials també per a empreses i professionals:

• Facebook

• LinkedIn

• Xing

• Grera

• Twitter

• Youtube

• Slideshare

Page 7: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Facebook Esteve Graells. Destaca.

Page 8: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 9: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 10: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 11: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 12: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 13: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Page 14: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Introducció

+ 5 Idees per exprimir Linkedin

Marta Berenguer

Consultora en Social Media

Page 15: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

En l’actualitat molta gent té presència a Linkedin

Page 16: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

En aquest perfil podràs connectar-te amb persones

Page 17: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Linkedin no es tracta només de crear connexions

Page 18: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Linkedin fa que les relacions entre professionals…

Page 19: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Siguin Visibles

Page 20: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Per tant si vull aconseguir un objectiu professional

Page 21: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Puc preguntar a Linkedin qui de la meva xarxa de contactes em pot ajudar?

Page 22: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Completa el teu perfil al 100%

Algunes idees a tenir en compte

Page 23: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Treu suc a les opcions de cerca per…

Algunes idees a tenir en compte

• Trobar nous contactes

• Empreses

• Proveïdors

• Futurs inversors

• Nous treballadors

• Buscar ofertes de feina

Page 24: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Busca, escolta i participa en grups del teu sector

Algunes idees a tenir en compte

Page 25: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Posiciona’t com a expert, responent a preguntes

Algunes idees a tenir en compte

Page 26: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Si ets una empresa crea el teu perfil

Algunes idees a tenir en compte

• Organigrama empresa

• Noticies corporatives

• Anunci nous productes

• Ofertes de feina

• Connexions altres

empreses…

Page 27: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Connexions més enllà de Linkedin

I una de propina ;)

• LinkedinMaps o Visualize.me i moltes

més!!

Page 28: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Gràcies! ;)

Marta Berenguer

@toneta

Consultora Social Media

[email protected]

http://www.linkedin.com/in/martaberenguer

www.about.me/martaberenguer

Page 29: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Xing Lleonard del Río. Tecdencies.

Page 30: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Xarxa professional amb gran implantació a Europa

• A més de 200 països

• En castellà

• Gratuïta i de pagament

• Contactes, grups, esdeveniments, ofertes de feina, ...

• Més de 11.400.000 usuaris (07/2011)

• Fomenta el contacte “off-line” (ambaixadors)

Page 31: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Xing Gràcies

Lleonard del Rio

Tecdencies

[email protected]

http://www.tecdencies.com

Page 32: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Grera Josep Albertí.

grera

Page 33: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 33

Grera.net ha nascut per donar resposta a aquestes preguntes

Necessites nous o millors clients?

Ven més i compra millor

Desitges estalviar diners o trobar nous

proveïdors?

… estàs a les xarxes socials i no saps com

treure-li profit per la teva empresa?

Page 34: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 34

B2C

B2B

Negoci entre

empreses

B2B

persones

Cobrim el buit de mercat B2B entre empreses

Page 35: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 35

Marketplace horitzontal per tot tipus de:

Empreses

Pimes i micropimes

Autònoms i professionals

Emprenedors

I també tot tipus de:

Petits Col·lectius (promo. econòmica local/gremial)

Grans col·lectius (patronals…) Amb eines pròpies que permet

agrupar les seves empreses en el seu perfil de col·lectiu

Amb escalabilitat internacional

l

Page 36: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 36

MARKETPLACE SOCIAL per empreses

Funcionalitats dissenyades pel negoci on-line

Grups útils

de treball

Enviament ofertes

segmentades

Demandes

múltiples

Descomptes

especials

BBDD amb

+50 Filtres

Formació

Contactes

entre empreses

e-commerce

Jobs

Posicionamient a

buscadors

Fitxa completa

empresa

.... I més

Page 37: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

L’eina ideal

pels negocis

entre

empreses

MARKET PLACE D’EMPRESES – PERFIL D’EMPRESA 1. Seguir empreses i utilitzar GRERA com canal de comunicació

Estigues en

contacte amb

altres empreses

segons les

vostres afinitats

Page 38: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

DIRECTORI D’EMPRESES 2.

Troba clients,

proveïdors o

col·laboradors

segons les teves

necessitats Busca

empreses

por oferta i

demanda i

¡¡40

CRITERIS

MÉS!!

Busca també per oferta i demanda

Page 39: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VOLS FER UNA OFERTA? 3.

Publica ofertes

gratuïtament i es

posicionaran en els

buscadors

Publica-la i envia-la a altres empreses

Page 40: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

VOLS FER UNA OFERTA? 3.

Pots enviar la teva oferta a les empreses

que només busquen els teus productes o

serveis.

Obtindràs molta més efectivitat!

Publica-la i envia-la a altres empreses

Page 41: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

NECESSITES COMPRAR? Sol·licita un pressupost a vàries empreses a la vegada

4.

Exemple: si necessites que et facin una web…

Busca empreses

amb determinat

perfil i zona

geogràfica i

demana’ls un

pressupost.

Page 42: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

CREA UN PERFIL COMPLET DE LA TEVA EMPRESA

I POSICIONA’T ALS BUSCADORS 5.

Fes un perfil el

MÀXIM de complet

i t’ajudarem a que

els usuaris et

trobin fàcilment.

Page 43: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 43

Grera.net = ALT POSICIONAMENT

Formació, ajudes, events

convocatòries, grups treball,

notícies del sector, etc…

Exemple:

Petita empresa de PINTURA Nous proveïdors

Col·laboradors

Nous clients

BBDD Segmentada

+50 criteris

Contactes 2.0 amb altres empreses:

Recerques en la resta de la xarxa de

les teves necessitats (ALERTES)

ÁMBITO

Descomptes especiales

Oportunitats de NEGOCI

Perfil detallat: amb info, fotos,

docs, vídeos, altres perfils 2.0

En contacte amb els

teus col·lectius

Page 44: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

grera Gràcies.

Josep Albertí

grera

www.grera.net

[email protected]

Page 45: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Twitter Oriol Sola.

lidera

Page 46: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 47: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 48: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 49: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 50: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 51: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 52: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 53: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 54: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 55: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 56: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 57: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter

Page 58: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

twitter Gràcies.

Oriol Sola

lidera

www.lidera.cat

[email protected]

Page 59: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube Marc Mañé.

marcmanye.com

Page 60: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube

Fem un vídeo a Youtube?

Quin tipus de vídeo podem trobar a

Youtube?

.Vídeos particulars:

divertits, musicals, reivindicatius...

. Vídeos d‟empreses: donar-se a conèixer o vendre un producte.

Com han de ser els vídeos empresarials?

Vídeo explicatiu Spot TV Vídeo atractiu

Page 61: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube

Fem un vídeo a Youtube?

Els vídeos han de ser atractius:

. Més visites.

. Millor reconeixement de la marca.

. Més viralitat.

Page 62: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube

Fem un vídeo a Youtube

Què tenen els vídeos de Youtube:

. Són interessants per als visitants:

- Són divertits.

- Són impactants.

- Fan viure una experiència.

- Parlen molt poc del producte.

. Estan integrats dins d‟un canal de la marca.

- Canals específics

- Configuració especial

Page 63: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube

Fem un vídeo a Youtube

Com fer un vídeo a Youtube:

. Estratègia clara i global.

- A qui volem arribar.

- Què volem dir (que volem vendre).

- Com ho direm.

- Quins recursos tenim.

. Les idees són més importants que la tècnica.

. Campanyes per capítols (continuarà...)

. Connectat amb l‟offline.

. Vídeos interactius.

. Que els visitants puguin participar.

. Jugar amb les respostes.

. Connexió amb les altres Xarxes Socials.

. Definir bé el títol, etiquetes i categories (SEO a Youtube).

Si un vídeo és bo = + visites + fidelització amb la marca

Page 64: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube

Anuncis virals

Què són els anuncis virals?

. Difusió viral: d‟usuari a usuari.

. Juguen amb l‟espectador. És un engany “acceptat”.

. Descoberta posterior de l‟enguany.

Page 65: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube

Altres opcions de publicitat

Com més podem fer publicitat?

. Anuncis al davant dels anuncis.

. Anuncis per paraules al mig del vídeo.

Page 66: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Youtube Gràcies.

Marc Mañé

marcmanye.com, comunicació 2.0 i Xarxes Socials

www.marcmanye.com

Telf: 659730546

[email protected]

Twitter: @marcmanye

Membre de:

Page 67: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare Ramon Costa. MICProductivity.

Page 68: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare

Definició...

“El „rincón del vago‟ professional”

• Permet publicar i

compartir material „online‟

• Perfil empresa/individu

• Fer-se seguidor de…

• “Favorits”

• Comentaris, grups, mur,…

• Esdeveniments

• Missatgeria

Page 69: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare

... Modalitats de cost / pagament...

• “Premium”

• Espais privats entre

professionals

• Protecció amb contrassenya

• Videos

• Eines d‟anàlisi

• “Free”

• Presentacions i Documents

(PDFs, PPT, Doc, Odp,…)

Page 70: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare

... casos pràctics ...

http://wwww.slideshare.net/MICProductivity

Page 71: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare

... casos pràctics ...

http://wwww.slideshare.net/rcosta

Page 72: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare

... casos pràctics ...

http://wwww.slideshare.net/ticanoia

Page 73: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare

... Integració amb altres eines...

Page 74: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Slideshare

... publicació en webs / blogs ...

Page 75: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Plataforma Productivitat ‘online’ Gràcies.

Ramon Costa

MIC Productivity

C/ Avinguda Bases de Manresa, 1

08242 – Manresa

Telf: 93 877 21 00

Email: [email protected]

Web: www.centreproductivitat.cat

Twitter: www.twitter.com/MICProductivity

Youtube: www.youtube.com/MICProductivity

Slideshare: www.slideshare.net/MICProductivity

Page 76: 7x7 Ús professional de xarxes socials

7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09) 7X7 Eines TIC per a les Empreses (25-9-09)

Moltes gràcies!!!!

ticanoia Unió Empresarial de l‟Anoia

web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada

twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92

Material disponible a www.ticanoia.cat,

Apartat DOCUTECA