Estructura de procesos y procedimientos de Gestin de Pacientes2.2Gestin de Pacientes2.2.1Sistema de Gestin de PacientesCdigo Procesos Cdigo Procedimientos 2.2.1.1.1 Admisin y documentacin de consulta externa2.2.1.1.2 Admisin y documentacin de urgencias2.2.1.1.3 Ingreso a internamiento Admisin y 2.2.1.1.4 Gestin de cita originada en consulta 2.2.1.1documentacin externaclnica2.2.1.1.5 Gestin de cita originada en urgencias o internamiento2.2.1.1.6 Disponibilidad de camas2.2.1.1.7 Asignacin de camas2.2.1.1.8 Programacin y lista de espera quirrgica2.2.1.2.1 Orientacin al usuario 2.2.1.2.2 Gestin de quejas y sugerencias2.2.1.2.3 Medicin de satisfaccin de usuarios 2.2.1.2 Atencin al usuario2.2.1.2.4 Acompaamiento a casos especiales de paciente2.2.1.2.5 Gestin de reclamos2.2.1.3.1 Exoneraciones2.2.1.3 Trabajo social2.2.1.3.2 Labor social2.2.1.4.1 Referencia2.2.1.4 Referencia y 2.2.1.4.2 Respuestarespuesta 2.2.1.5.1 Salida de expediente clnico2.2.1.5.2 Entrada de expediente clnico2.2.1.5 Archivo2.2.1.5.3 Custodia especial del expediente clnico2.2.1.6 Traslado interno de pacientes 2.2.1.6.1 Traslado interno de pacientesPlanificacinConduccin y socializacinDireccin del sistemaToma de decisiones