85002052 Comunicacion de Mercadotecnia Integrada
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Comunicación de mercadotecnia integrada
Unidad VI
6.1 Comunicación de marketing integrada
6.2 La mezcla de comunicaciones de marketing
6.2.1 Publicidad
6.2.2 Promoción de venta
6.2.3 Relaciones publicas
6.2.4 Ventas personales
6.2.5 Marketing directo
6.3 El proceso de la comunicación
6.4 Determinación de la mezcla de comunicación
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
Los cambios en el entorno de la comunicación
Los mercados de masas se han fragmentado
Las empresas dejan de lado las estrategias
uniformes de marketing
Las nuevas tecnologías de información
ayudan a controlar la segmentación de
mercado (se guarda información especifica de
los consumidores)
Los medios de comunicación de masas,
importantes van perdiendo terreno (televisión
radio etc.)
6.1.- Comunicación de marketing integrada.
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
La comunicación de marketing integrada (CMI)
La empresas deben coordinar todos sus
canales de comunicación para transmitir un
mensaje claro, coherente y convincente sobre
ella misma y sus productos.
Busca evitar un mensaje difuso o mal
enfocado hacia los mercados
Se utiliza para planear, crear, ejecutar y
evaluar la comunicación coordinada con el
público de una organización
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
la CIM abarca el programa promocional entero. Al desarrollar las
comunicaciones integradas, una compañía coordina su publicidad, la
venta personal, la promoción, las relaciones públicas y el marketing
directo para lograr objetivos específicos
Publicidad
Venta personal
Relaciones publicas
Marketing directo
Promoción de ventas
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
6.2 MEZCLA DE COMUNICACION DEL MARKETING
El mix de comunicación del marketing de una empresa
consiste en el uso conjunto de herramientas tales como:
PUBLICIDAD
RELACIONES PUBLICAS
MARKETING DIRECTO
PROMOCION DE VENTAS
VENTA PERSONAL
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LA COMUNICACION
EMISOR
CODIFICACION
MENSAJE
CANAL DE COMUNICACIÓN
DECODIFICACION
RECEPTOR
RESPUESTA
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
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6.2.1 PUBLICIDAD
Toda comunicación no personal y pagada para presentar y promocionar
ideas, productos o servicios por parte de una empresa identificada, a través
de los medios de comunicación masiva.
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
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6.2.3 Relaciones publicas de marketing
Las relaciones publicas de marketing (RPM) es una estrategia mas para
reforzar la promoción de la empresa o el producto y para ello consiste en
varias tareas:
Apoyar el lanzamiento de nuevos productos
Ayudar en reposicionamiento de productos maduros
Despertar el interés por una categoría del producto
Influir en grupos específicos de consumidores
Defender productos que se han enfrentado a problemas públicos
Transmitir la imagen de la empresa de tal modo que afecte positivamente a
sus productos.
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
6.2.4 Ventas personales
Es la presentación personal que hace que hace la fuerza de venta de la
empresa con el propósito de hacer ventas mas rápidas y desarrollar
relaciones con los clientes, este tipo de venta hace que exista una relación
directa entre comprador y vendedor.
Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y
acciones en los compradores.
6.2.5 Marketing directo
Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores
individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del
teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una
respuesta inmediata.
Incluye catálogos, telemarketing, kioscos, Internet.
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
Emisor Receptor Codificación Descodificación Mensaje
Canal de
comunicación
Interferencias
Retroalimentación Respuesta
Campo de experiencia del
emisor
Campo de experiencia del
Receptor
6.3 El Proceso de la Comunicación
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL PRESUPUESTO
DE COMUNICACIÓN
6.4 DETERMINACIÓN DE LA MEZCLA DE COMUNICACIÓN
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
Presupuesto total de comunicación: decisión del marketing mas difíciles
que debe tomar una empresa es la de cuanto dinero debe invertir en
comunicación.
Método del presupuesto asequible: consiste en fijar el presupuesto
de comunicación al nivel que la dirección de la empresa considera
asequible para la misma.
Método del porcentaje de ventas: consiste en destinar un determinado
porcentaje del volumen de ventas o el precio unitario al presupuesto de
comunicación.
Método de la paridad competitiva: consiste en fijar el presupuesto de
comunicación de la empresa al mismo nivel que los de sus
competidores.
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
6.4.2 La empresa que va elaborar una estrategia de comunicación
se puede permitir:
asignar un porcentaje de las ventas
Asignar un presupuesto similar al de los competidores o basarlo en un
análisis de los costes.
Dividir el presupuesto de comunicación entre las principales herramientas
que componen EL MIX DE COMUNICACIÓN.
Las empresas se pueden basar en uno de los modelos básicos de
estrategias
Pull
Push
Combinar ambos
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
La combinación de herramientas adecuadas para una
empresa depende de:
• Del mercado objetivo
Tipo de producto a comercializar
• Fase del ciclo de vida del producto
Fases de disposición de compra en que se encuentre el consumidor
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong
Todos los miembros de los distintos niveles de la organización deben de estar al corriente de lo aspectos éticos y legales de la que rodean a la comunicación del marketing.
Las empresas traban activa y duramente para establecer:
Comunicación abierta
Sincera
Agradable
con sus consumidores y distribuidores.
Fuente: Marketing
Philip Kotler - Gary
Armstrong