Administracin de Recursos Humanos

Principios Bsicos de Trabajo en Equipo1

Cuales son los Factores Clave de Exito de una Empresa segn su experiencia? La tica de negocios en la cual valores como honestidad, confidencialidad, respeto y desarrollo de las personas son clave en este negocio de la Tecnologa de informacin. Buscar siempre entregar al cliente un producto o servicio que valga mas que lo que cuesta o en otras palabras que tenga un buen retorno sobre su inversin (ROI). Cuidar siempre el servicio al cliente previo y posterior al cierre de la venta. Colaboracin y trabajo en equipo.

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Cuestionario Para ser contestado por Usted como Lder:Calificaciones: 1.- Casi nunca 2.- Raras veces 3.- Algunas veces 4.- Usualmente 5.- Casi Siempre 1. 2. 3. 4. Comparte informacin con otros miembros del equipo, tanto internos como externos? Encausa a otros miembros del Equipo a generar nuevas ideas? Pone atencin a la forma en que el Equipo trabaja en conjunto? Busca alternativas que ayuden al Equipo a aprender de sus errores?3

Cuestionario Para ser contestado por Usted como Lder:5. 6. Encausa a otros a usar sus fortalezas? Busca alternativas que mejoren la forma en que trabaja el equipo? 7. Establece el Equipo nuevas relaciones con otros en la Organizacin? 8. Reconoce oportunamente al Equipo cuando hace su trabajo bien? 9. Enfrenta el Equipo el Cambio de una forma positiva? 10. Solicitan a los Clientes y Proveedores sus puntos de vista?

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Cuestionario Para ser contestado por Usted como Lder:11. Comparte el Equipo las buenas ideas a otros? 12. Busca el Equipo oportunidades para mejorar sus reuniones de trabajo? 13. Dirige y entrena a los miembros del Equipo?

14. Ayuda a los miembros del Equipo acoplarse a los cambios difciles?

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Reflexin sobre sus ResultadosEste cuestionario lo ayuda a reflexionar que tan bien est contribuyendo a la efectividad de su equipo. No es normal contestar muchos 5s. Use sus respuestas para detectar Areas de Oportunidad. En la actulidad todos nos movemos a travs de Equipos de Participacin.6

Principios Bsicos de Trabajo en Equipo1. Enfocarse en la situacin, en el evento o en la conducta, no en la persona. Mantener la auto-confianza y la auto-estima de los dems. Mantener relaciones constructivas. Tomar la iniciativa de hacer las cosas mejor. Liderear con el ejemplo.7

2.

3. 4. 5.

1.- Enfocarse en la situacin, en el evento o en la conducta, no en la persona. Los miembros experimentan diversas situaciones y toman riesgos. No censurando a las personas, el equipo desarrollar un ambiente seguro y de confianza, donde cada uno pueda manifestar su opinin con libertad y sintiendose confortable por su participacin, aunque a veces no sea la correcta.8

Porque?

1.- Enfocarse en la situacin, en el evento o en la conducta, no en la persona.Enfocndose sobre como el Equipo trabaja en conjunto.El cliente volvi a recibir el pedido con faltantes. Como nos pudo pasar?. Debemos de monitorear todos los embarques hasta que identifiquemos que est pasando.

Como?

Encausar la toma de riesgos.Ivette, la sugerencia que diste suena riesgosa pero tiene sentido. Creo que todo el Equipo estuvo de acuerdo en correr el riesgo.9

1.- Enfocarse en la situacin, en el evento o en la conducta, no en la persona.Aprender de los errores.No sealemos a nadie por el embarque que se fu con fallas. Revisemos el proceso con mayor detenimiento y encontremos que fue lo que fall

Como?

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2.- Mantener la auto-confianza y la auto-estima de los dems.La fortaleza de un Equipo viene de las ideas y experiencias de sus miembros. Cada uno tiene algo importante que ofrecer.Porque?

Cuando el trato se manifiesta con respeto, cada miembro desarrolla sentimientos positivos y lo invita a dar lo mejor de s.11

2.- Mantener la auto-confianza y la auto-estima de los dems.Manteniendo la confianza en el Equipo.Creo que si podemos cumplir con la fecha de entrega. Esta apretada, pero tenemos los medios y lo ms importante, a la gente correcta. Lo que tenemos que hacer es organizarnos y trabajar conjuntamente en la misma direccin.

Como?

Encausando a otros a usar sus fortalezas.Carlos, tu eres muy analtico y minuciosos. Me ayudas a desarrollar el proceso?.12

2.- Mantener la auto-confianza y la auto-estima de los dems.Ayudando a otros a afrontar el cambio.S que esta nueva tarea los estresa, pues representa todo un reto. Hagan lo mejor que puedan y dnse un poco de tiempo para dominar la situacin poco a poco, lo harn bien

Como?

Encausando a otros a aprender e intentar nuevas habilidades.El ao pasado produjeron un producto algo parecido. Usemos esa experiencia para desarrollar este nuevo producto.13

3.- Mantener relaciones constructivas.

Porque?

Los miembros del Equipo no deben encerrarse en su crculo de accin. Deben promever slidas relaciones con otras personas fuera del Equipo, a fin de crear links entre todos los miembros de la Organizacin. Es imperativo que todos tengan un espritu de cooperacin y colaboracin.14

3.- Mantener relaciones constructivas.Compartiendo informacin con otros.El feedback que recibimos de nuestro Cliente Home Depot es alentador. Pienso que debemos de notificar a todos los involucrados.

Compartiendo las ideas con otros.Me gustaron tus ideas sobre como podemos mejorar el empaque. Porque no llamas a Karen de Mercadotecnia y veamos que piensa.

Como?

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3.- Mantener relaciones constructivas.

Considerando los puntos de vista de los Clientes y Proveedores. Nuestro proveedor de empaque nos ha llamado para preguntarnos si necesitamos otros productos que el maneja. Citmoslo y trabajemos en conjunto para ver si podemos mejorar nuestro proceso de empaque.

Como?

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4.- Tomar la iniciativa de hacer las cosas mejor.Vivimos un ambiente sumamente competitivo, que nos obliga a no esperar que surgan nuevas ideas de otros. Cada miembro del Equipo debe buscar nuevas formas de mejorar sus procesos y sus relaciones, y por lo tanto tener la iniciativa de proponer ideas, compartirlas y hacer que funcionen. Evitar el preguntar: Es mi responsabilidad?17

Porque?

4.- Tomar la iniciativa de hacer las cosas mejor.Haciendo tu trabajo mejor.Con frecuencia mi Area de Trabajo se ve sucia y desordenada. Har un compromiso conmigo mismo para aplicar un 5Ss y mantenerlo, a fin de que sirva de ejemplo para los dems.

Como?

Mejorando las Juntas de Trabajo.Normalmente no iniciamos ni terminamos a tiempo nuestras juntas del Equipo. Yo coordinar y controlar los elementos para mejorar nuestra productividad en las reuniones (Agenda, Minutas, etc.).18

4.- Tomar la iniciativa de hacer las cosas mejor.Involucrando a nuestros clientes y proveedores.A nuestros clientes en general les gust el nuevo Manual del Operario, pero manifestaron que existen ciertos puntos confusos en la operacin del control automtico. Hablmosle a nuestros principales clientes para checar exactamente que es lo que les confunde y coordinmonos con nuestro proveedor para trabajar en conjunto.

Como?

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5.- Liderear con el ejemplo.

Cada miembro del Equipo debe de actuar como si fueran Lderes y entender que lo que ellos hacen y dicen influenca a otros. De esta forma el Equipo podr asumir un verdadero liderazgo y podr desenvolverse ms rpidamente.

Porque?

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5.- Liderear con el ejemplo.Cuando se anuncia un cambio.Revisemos este nuevo procedimiento, paso a paso. Una vez que lo entendamos, podemos decidir cuando empezaremos y que necesitaremos.

Cuando el Equipo se resista al cambio.S que para todos aparentemente es mejor como lo hemos hecho siempre, pero no tomemos ninguna desicin hasta en tanto no analicemos y veamos las bondades de este cambio.

Como?

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5.- Liderear con el ejemplo.Cuando el Equipo no quiere tomar una accin o una decisin.Ya le hemos dado muchas vueltas a este asunto, analizando el impacto de la desicin. Creo que debemos de poner manos a la obra. Yo iniciar con el primer paso.

Cuando los miembros del Equipo no estn satisfechos.Roberto, te sientes insatisfecho con la intromisin del Equipo en tu Area de Trabajo?. Te soy franco, yo tambin. Ven a mi oficina para ver como podemos resolver este asunto.

Como?

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Recuerda Al trabajar en Equipo debemos de:1. Enfocarse en la situacin, en el evento o en la conducta, no en la persona. Mantener la auto-confianza y la auto-estima de los dems. Mantener relaciones constructivas.

2.

3.

4.5.

Tomar la iniciativa de hacer las cosas mejor.Liderear con el ejemplo.23

Fin