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7/24/2019 ACREDITACIN Y CALIDAD.ppt
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Dr. Moiss Huerta Rosales
CALIDAD YACREDITACIN
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Empezamos con el problema de que no hay unadefnicin consensuada sobre qu es la calidad en la
educacin superior.Cada pas hace refere a la calidad pero con propsitos ydefniciones distintos
Qu es la calidad?
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Histricamente esta es la evolucin:
Cules son esasdefniciones
1. Calidad comoexcelencia y
disinci!n"1#$$%
&. Calidad comoadecuaci!n a un
o'(ei)o"1#*$%
+. Calidad comocum,limieno de
es-ndaes"1#+$%
*. Calidad comoca,acidad de
ans/omaci!n"I0 #$$12+$$3%
4. Calidad comosais/acci!n denecesidades del
usuaio"1##$%
5. Calidad comoe6ciencia
"1#4$%
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!o se lo"ra me#or calidad solo porobli"arla
$a calidad se produce de dentro hacia%uera con el compromiso de todos
Ser evaluado provoca miedo en muchosy si no miedo, por lo menos estrs !!!
$a dimensin humana
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Es di%cil mirarnos a nosotros mismos conob#etividad
$a evaluacin proporciona una mirada menos
sub#etiva
La ,ae 7umana
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Es %undamental empezar %omentarnuevas actitudes en relacin a losprocesos de evaluacin y la calidad.
&er a la evaluacin como unaoportunidad de obtener una perspectivaimportante y 'til
Una oportunidad para camiar, para sermeores
$a dimensin humana
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(e realiza en base a una actitud:Hoy me#or que ayer.
)a*ana me#or que hoy.
En un mundo que est cambiando tan rpidocomo el nuestro+ no hay otro . . . hay quecambiar para mantenerse pertinente al entorno.
,bviamente queremos que los cambiosrepresentan me#oras
La e)aluaci!n
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$a evaluacin es un proceso ms all de lasactividades relacionadas con la acreditacin
Hay que incorporar la evaluacin en lacultura de la institucin
$os estndares rodean - pre"untas bsica:
/u0 hacemos
Cun buenos son los resultados Cmo sabemos Cmo lo podemos hacer me#or
La e)aluaci!n
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/u0 si"nifca estaracreditada
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$a acreditacin representa un hito1epresenta una re%erencia que respondea las necesidades de muchos2sta3eholders4
estudiantes padres de %amilia empleadores etc.
5dems + la acreditacin ya sirve como unare%erencia importante en el entornointernacional
Qu si8ni6ca esaacediada?
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6odo proceso evaluativo se convierte enun mecanismo para me#orar+
pero7
siempre y cuando se incorpore a losprocesos de evaluacin en la cultura dela institucin
y no+ cuando se emplea a la evaluacin como
si %uera una amenaza
Qu coni'uye laacediaci!n a la calidad?
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0I0TE9A0 DE :E0TIN DE
LA CALIDAD
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0I0TE9A0 DE :E0TIN DE LA
CALIDADE( 8! (9(6E)5 7
(EE;9!E
)
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Es un modelo estrat0"icoadministrativo de la calidad con
actividades planifcadas para diri"ir ycontrolar una or"anizacin+ orientadaa la me#ora continua para lo"rar
resultados y ob#etivos y satis%acer losrequerimientos de los usuarios.
Cada modelo es 'nico y di%erente.
;n sisemas de 8esi!n de lacalidad es @
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0e uilian ,aadeemina el
8ado en Bue se7an alcanado los
eBuisios del
Ideni6caci!n delos ni)eles de lo8ode los es-ndaes
aaideni6ca
o,ounidades de me(oa
Lao8aniaci!n
El cliene de
unao8aniaci!n
8aniaci!nexena
inde,endien
e
>? =arte
@? =arte
A? =arte
Con fines internos y pueden
constituir la base para la auto
declaracin de conformidad de la
organizacin
O por otras personas en nombre
del cliente
Usualmente acreditadas,
proporcionan la certificacin o
registro de conformidad con los
requisitos contenidos en base a los
estndares de calidad.
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9odelo Ea,onesa9odelo I'eoameicano de Excelencia a
la :esi!n
9odelo I0 #$$1+$$39odelo de :esi!n de la Calidad de la
00A
Qu modelos de 8esi!n decalidad exisen?
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Sistema de gestin de calidad
Modelo EFQM
Liderazgo
Personas
Poltica
strategia
!lianzas y"ecursos
Procesos
"esultados
en las Personas
"esultados
en los Clientes
"esultadosn la #ociedad
"esultados
Cla$e
Agentes facilitadores Resltados
Inno!acin " a#rendi$a%e
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Sistema de gestin de calidad
Modelo i&eroamericano EFQM
Liderazgo y
stilo de
%estin
&'()*
Poltica y
estrategia&'))*
+esarrollo de
las personas
&'()*
"ecursos y
asociados&'))*
Clientes
&')*
"esultados
Clientes &'')*
"esultados
+esarrollo de las
personas &-)*
"esultados#ociedad &-)*
"esultados
%lobales
&'')*
'(( )ntos
)rocesos facilitadores*(( )ntos
Resltados
Inno!acin " me%ora contina
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CO!U/Per0. 1odelo de Calidad para la !creditacin de Carreras Uni$ersitarias y
stndares para la Carrera de ducacin, ))2
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5(EB815)9E!6, E $5C5$95
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Auditar los requerimientos de calidad paraasegurar el uso de los estndares apropiados.
Asegurar que el trabajo en progreso alcanzara los
requerimientos especificados.Prevenir errores durante el proceso de ejecucin
Mejorar continuamente los procesos.
Reali$ar el asegramiento de la calidad
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,erramientas " t-cnicas #ara el
asegramiento de la calidad
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ia"rama decausa e%ecto
ia"rama de u#o
Ho#as de controlia"ramas de
=areto
Histo"ramasia"rama de
control
ia"rama de
D HE115)9E!65( F(9C5( E BE(69G! EC5$95
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RE9I0 A LA CALIDAD DE LA :E0TIN
Malcolm+aldrige
Deming
EFQM
I&eroamericano
70 Premios
120 pases
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BRAS! "#BA "$!$MBA
)ERU )ARAGUA. URUGUA.
AR%&'('A ")!& &"#A*$R
I+EROAMERICA ME/ICO
)REMIOS A LA CALIDAD
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=remio a la Calidad @>A
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La calidad nunca es unaccidente, siempre es el
resultado del esfuerzo de lainteligencia.
John Ruskin