Act 6 Trabajo Colaborativo 1 Grupo 46

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADPROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ESCUELA DE CIENCIAS BASICA TECNOLOGIA E INGENIERIATRABAJO COLABORATIVO N°1

“Influencia del clima organizacional sobre el normal desarrollo de la gestión organizacional en “SOLTEC LTDA”

Elaborado por:

Elvis Enrique Rondón Robles Código: 77030848

Anuar Enrique Jiménez Arrieta Código: 9294999

Angélica María Salazar Arguello Código: 29314807

Carlos Augusto Miraval ArocaCódigo: 1065601479

GRUPO302581_46

Revisado por: Jeaqueline Franco

Colombia Abril 20 de 2013

PROYECTO DE GRADO Página 1TC 1 GRUPO_46

INTRODUCCIÓN

Analizar y solucionar los problemas del entorno, representan tareas fundamentales

para el investigador, quien a través de la utilización del método científico y del

conocimiento adquirido previamente, desarrolla proyectos de investigación

basados en fundamentos metodológicos y filosóficos que al final del ejercicio

investigativo, se traducen precisamente en la resolución de dichos problemas.

El curso de PROYECTO DE GRADO de la UNAD, ha sido diseñado para generar

en los estudiantes una aptitud investigativa y de aplicación tecnológica que les

permita diseñar y emprender proyectos de investigación aplicando todos los

elementos conceptuales y técnicos adquiridos, para que de esta manera queden

capacitados para afrontar y resolver problemas en áreas de estudio específicas.

Como consecuencia, el siguiente trabajo, es el desarrollo de la actividad

colaborativa número 1 del curso de PROYECTO DE GRADO, el cual de acuerdo

con los requerimientos de la guía de actividades, es la presentación de un

anteproyecto como base de aprendizaje y posible alternativa grado, teniendo en

cuenta la línea de investigación “MODELOS DE GESTION ORGANIZACIONAL”,

con énfasis en GESTIÓN AMBIENTAL, y se pretende que al final de la actividad

los estudiantes del grupo hayan podido aplicar los conceptos adquiridos en el

módulo y retroalimentados en el foro grupal, en la identificación y resolución de un

problema específico de una empresa, en este caso SOLTEC LTDA.


“INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL SOBRE EL

NORMAL DESARROLLO DE LA GESTION ORGANIZACIONAL EN

“SOLTEC LTDA”


LINEA DE INVESTIGACION: Modelo de gestión Organizacional

AREA: Gestión Ambiental

ALTERNATIVA DE GRADO

Teniendo presente que el proyecto aplicado consiste en un trabajo orientado a la solución de problemas sociales y clima organizacional, a partir de los conocimientos disciplinares y profesionales específicos del programa que se cursa podemos definirlo como alternativa de grado.


RESUMEN PRELIMINAR

Una organización es un sistema conformado por personas que trabajan en

conjunto y en constante interacción, cuyo comportamiento depende de las

percepciones que tengan dichas personas de cada uno de los factores

organizacionales los cuales dependen en buena medida de las actividades,

interacciones y otra serie de experiencias de cada miembro con la organización. El

Clima organizacional forma parte importante en la determinación de la cultura

organizacional (conductas, creencias y valores) de una empresa; reflejada en una

estructura y unas normas que todos deben conocer y que además deben estar

encaminados a alcanzar el objeto social de la empresa y de su gestión

organizativa.

Toda empresa que al interior de su organización logre influir positivamente en el

comportamiento de las personas, siempre se va a distinguir de las demás

organizaciones; pues sus acciones de seguro estarán enmarcadas dentro de la

política del respeto por los demás, la convivencia, la tolerancia, la estructura

corporativa y el liderazgo ante la comunidad, condiciones fundamentales que

permiten el desarrollo armónico entre la empresa y sus empleados, generando

respeto, confianza, apoyo y participación y logrando afinidad de satisfacción,

productividad, adaptación, innovación y baja rotación por parte de los empleados.

La relación entre el personal de la empresa, sus proveedores y clientes, son

elementos que van conformando el clima organizacional.

En las últimas décadas se han hecho esfuerzos para explicar la naturaleza del

enfoque organizacional, pues ha demostrado mucha utilidad en cuanto a las

opiniones que tiene el trabajador de las estructuras y procesos que ocurren en su

medio laboral. Toda empresa debe enfocar sus esfuerzos en el personal y hacer

que cumplan sus funciones lo más a gusto posible, para lograr excelentes

resultados; el trabajador competente se obliga a movilizar sus conocimientos,

habilidades, destrezas, experiencia y comprensión de los procesos que realiza, en


la medida en que este motivado; hay una gran diferencia entre tener que hacer y

querer hacer ¿Deseamos que nuestros empleados tengan que hacer o quieran

hacer las cosas?

SOLTEC Ltda., empresa Guajira, contratista de las minas del Cerrejón, se

encuentra en un periodo de reestructuración, busca incrementar sus ganancias y

cambiar su imagen ante sus clientes internos (trabajadores), clientes externos,

proveedores, competidores y sobre todo ante su cliente principal (Cerrejón); pues

últimamente se han venido presentando una serie de inconvenientes que afectan

directamente a la organización como tal, inconvenientes como la falta de

motivación a sus empleados, deficiente atención hacia los clientes; que influyen

negativamente en la gestión organizacional de la empresa.

BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA

Para la presentación de la siguiente actividad, seleccionamos SOLTEC LTDA,

mediana empresa Guajira, contratista de la mina de Cerrejón en el departamento

de la Guajira. Constituida en el año 2000 por un grupo de ex - trabajadores de

Intercor (antiguo nombre de cerrejón).

Desde los inicios fue muy fácil posicionarse en el mercado minero debido a la

experiencia por los socios-trabajadores en este campo. Lo que los llevó a la

adjudicación de contratos en el área de mantenimientos preventivos y correctivos

de equipos de minería en general.

Su rol fundamental para con cerrejón, es el de suministrar el servicio de personal

técnico mecánico y eléctrico, a quienes les corresponde cumplir las funciones de

reparar los daños reportados que presentaban los equipos mineros en su normal

operación dentro del complejo carbonífero y la de realizar mantenimiento

preventivo y correctivos de estos equipos mediante actividades programadas.


MISIÓN

SOLTEC LTDA, es una empresa prestadora de servicios que busca satisfacer las

necesidades de sus clientes, ofreciendo servicios integrales dentro de un entorno

que permite optimizar las operación del carbón y la industria; haciendo uso

eficiente del talento humano, asegurándose de mantenerse en los mas altos

niveles de calidad y seguridad industrial; para contribuir en la realización optima de

trabajos de reparación y mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de

minería, sandblasting, pintura y soldadura en general, brindando el mejor soporte y

garantizando la calidad de la mano de obra suministrada.

VISIÓN

SOLTEC LTDA, se proyecta hacia el año 2018 como una empresa líder en el

ofrecimiento de los servicios, desarrollando actividades comprometidas con la

seguridad, salud ocupacional, protección y prevención del medio ambiente;

prestando servicios integrales de calidad que promuevan el mejoramiento

continuo, con el propósito de mantener nuestra competitividad en el sector minero

e industrial.


Los procesos que desarrolla la organización:

Proceso de Marketing.

Gestión Estratégica.

Proceso de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA).

Proceso del Sistema de Integridad Operacional (SIO).

Proceso de Asignación y Desarrollo de Tareas o del Servicio.

Proceso de Entrega del servicio a Satisfacción del Cliente.

Proceso de facturación.

Proceso de Selección y Reclutamiento del Recurso Humano.

Proceso de Pago de Nómina.

Proceso de Compras.

Proceso de Auditorías Internas.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es la influencia de la cultura y del estilo de gestión

dominante sobre el clima organizacional en SOLTEC LTDA?

Las empresas prestadoras de servicios como es el caso de SOLTEC LTDA, en su

afán por brindar una buena atención a sus usuarios, busca implementar

competencias en sus trabajadores, a través de técnicas y métodos que conlleven

a suministrar un servicio eficiente y de calidad; dado lo anterior, el estudio del

clima organizacional es fundamental para identificar, medir y evaluar la actuación

del individuo y la Gestión organizacional, teniendo en cuenta que la productividad

de las empresas reside básicamente en el recurso humano, es importante que se

busque mantener un equilibrio dentro de la empresa con respecto al clima

organizacional y su influencia en la Gestión Organizacional de SOLTEC LTDA,

pues de esto depende el progreso y evolución tanto de los empleados como de la

organización misma.

La influyente relación entre el clima organizacional y la productividad de los

empleados radica principalmente en que el clima laboral es un factor que refleja

cómo puede disminuir o aumentar la productividad de un trabajador y cómo esta

afecta su rendimiento, por ende evaluando el clima organizacional podremos

determinar qué agentes internos ó externos son determinantes dentro de la

productividad del recurso humano y cómo se ve reflejado dentro de la

organización, con el fin buscar alternativas que conlleven a la erradicación de

estas falencias y a la mejora en la productividad dentro todo el sistema

organizacional.

Toda empresa que al interior de su organización logre influir positivamente en el

comportamiento de las personas, siempre se va a distinguir de las demás

organizaciones; pues sus acciones de seguro estarán enmarcadas dentro de la

política del respeto por los demás, la convivencia, la tolerancia, la estructura

corporativa y el liderazgo ante la comunidad, condiciones fundamentales que


permiten el desarrollo armónico entre la empresa y sus empleados, generando

respeto, confianza, apoyo y participación y logrando afinidad de satisfacción,

productividad, adaptación, innovación y baja rotación por parte de los empleados.

La relación entre el personal de la empresa, sus proveedores y clientes, son

elementos que van conformando el clima organizacional.

SOLTEC LTDA. Ha sido una empresa que ha presentado un crecimiento en su

estructura organizacional, lo que la ha obligado a crecer en su parte administrativa

y con ello acrecentar los procesos y funciones de los cargos, entre otros aspectos.

Debido a esto, ven la necesidad de realizar un análisis de la Influencia del Clima

Organizacional sobre el normal desarrollo de la Gestión organizacional que

faciliten la identificación y solución de los factores que inhiben la interacción entre

trabajadores y la empresa; Para que esto se refleje en brindarle un mejor servicio

al cliente, garantizando siempre que en la empresa se esté implementando en los

procesos de retroalimentación; para que la organización entera adecue

mecanismos para la mejora continua y sus procesos de Gestión productiva y

estratégica.


JUSTIFICACION

El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el

trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está

relacionado con el "saber hacer", con los comportamientos de las personas, con

su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con

las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

Los aspectos psíquicos, anímicos, familiares, sociales, de educación y formación,

económicos o sucesos meramente coyunturales que rodean la vida de cada

individuo, en cada momento de la misma, influyen en su consideración del clima

laboral. Esos diversos aspectos, que se entrelazan en la vida de una persona,

pueden hacerle ver la misma situación en positivo o en negativo.

Por este motivo es de vital importancia contar en la compañía con un muy buen

ambiente laboral lo que permita llevar a cabalidad las actividades y funciones en

todos los procesos con canales de comunicación efectivos y que redunden en el

beneficio de todos los empleados y por ende de la compañía en general para el

logro de los objetivos.


OBJETIVO GENERAL

Realizar un análisis profundo e investigativo, sobre la Influencia del Clima

Organizacional en el normal desarrollo de la Gestión organizacional de la empresa

SOLTEC Ltda., ya que esta se ve afectada negativamente en los avances de su

gestión productiva y estratégica; por lo que son urgentes algunas estrategias que

ayuden a identificar estos factores influyentes y a determinar su solución.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Generar al interior de la compañía un ambiente agradable en donde

interactúen todas las áreas, en sinergia y con un propósito común.

Mejorar el clima a través del Desarrollo Organizacional, mejorando los

procesos de gestión de Recursos Humanos. Desarrollando actitudes

positivas de los empleados hacia la compañía.

Publicar y concientizar a todos los trabajadores de la empresa, sobre los

objetivos, políticas, lineamientos y estrategias trazadas por la compañía; ya

que con esto se lograría que cada empleado los identifique, los asimile y

contribuya con su labor en el logro de los mismos.

Conocer la capacidad de los funcionarios para trabajar en equipo,

identificando el tipo de relación que se comparte y determinar si son las

mejores para cada caso en particular.

Determinar cuál es el compromiso de los administrativos de la empresa

frente a esta situación, y si están dispuestos a contribuir en su solución.

Identificar las necesidades presentes en cada puesto de trabajo y los

motivos por los cuales el personal posee un comportamiento apático y

desinteresado hacia las gestiones productivas, estratégicas y de

comunicación interna y hacia sus clientes.


Determinar el impacto social que tiene el clima organizacional en la

empresa y en el sistema organizacional.

Realizar un estudio de factibilidad que nos permita orientar la empresa a la

solución de la productividad y las estrategias del clima organizacional

Incentivar anímica y económicamente a los empleados para tratar de

subsanar los factores motivacionales que influyen en su comportamiento

negativo, y de esta manera reforzar la comunicación, el compromiso con la

empresa y el bienestar general de la organización.


MARCO CONCEPTUAL Y TEORICO

Marco conceptual:

Hoy por hoy las organizaciones empresariales han hecho que sus principales

objetivos sean la producción y el beneficio económico, quizá subestimando el

potencial de su equipo de trabajo y lo que es peor atentando contra la dignidad de

las personas. En este estudio se presenta la concepción y la importancia del

desarrollo de sistemas organizacionales que fundamentan la presente

investigación.

Coreth, sostiene que “no somos objetos del mundo sino sujetos del mundo”,2 el

hombre es un ser único, muy creativo y dotado de una inteligencia increíble; es un

ser emocional que sufre por sus fracasos y se exalta de júbilo por sus logros; pero

sobre todo es capaz de desarrollar todo su potencial dependiendo del grado de

satisfacción y motivación dentro de la organización.

La tarea de toda organización es buscar nuevos modelos de Desarrollo

Organizacional. Como dice Octavio Paz, en su obra “El laberinto de la Soledad”

toda organización debe “Proyectar una sociedad que no esté fundada en la

dominación de los otros, y que no termine ni en los helados paraísos policíacos

CORETH, E., ¿Qué es el hombre?, Barcelona, Herder, 1980

Del Este, ni en las explosiones de nauseas y odios que interrumpen el festín del

oeste”, para ilustrar la importancia del trabajo en equipo, la interacción y el

desarrollo de sistemas organizacionales dentro de una estructura.

Todas las investigaciones y acciones que se han realizado para la construcción de

ambientes organizaciones óptimos, eficientes y eficaces, han establecido que es

necesario que todas las empresas cuenten con un gerente capaz de interpretar los


requerimientos de los actuales escenarios y cómo se deben actuar en ellos. La

dinámica competitiva presenta características sumamente relevantes, en donde se

destaca la importancia de contar con un nuevo estilo gerencial, capaz de

interpretarlos y tomar las acciones con estrategias que contrarresten sus efectos,

que sepa aprovechar las oportunidades y se conquisten nuevos mercados. Se

recomienda decisivamente que las empresas para optimizar su comportamiento

organizacional se tracen las siguientes pautas:

• Que posean una estructura formal, que no carezca de organigramas y Manuales.

• Crear programas de refuerzos de valores y ética.

• Invitar a los miembros de la organización a desarrollar y compartir sus propias

•Desarrollar estrategias de aprendizaje que les permitan capitalizar el

conocimiento.

• Fomentar programas de sensibilización al colectivo organizacional, con la

finalidad de educar a la gente para internalizar la cultura organizacional como

ventaja competitiva en la gestión empresarial

• Que las prácticas de mantenimiento se enfoquen hacia la prevención y no hacia

la reparación

• Poseer capacidad de innovación para experimentar nuevas formas de trabajar,

desarrollando nuevos productos o servicios y/o mejorando los ya existentes.

• Formación gerencial de los propietarios.

• Creación de una cultura organizacional bien definida.

• Formación de índices de gestión y planificación estratégica para el logro de una

buena productividad.

• Gestión de la tecnológica para incentivar la competitividad.

• Eficiencia en la adaptación a los cambios, sin resistirse a los mismos.

En función de la organización a la cual pertenece, se recomienda ubicar el tipo de

capacidades y el rol que va a desempeñar el gerente o los líderes del negocio;

debe participar en todo, conocer totalmente el negocio e influenciar positivamente

en las personas para utilizar sus fortalezas, y reducir sus debilidades, planificar su


carrera en función de la realidad organizacional. Le corresponde diagnosticar en el

exterior de la organización, las oportunidades dignas de aprovechar como las

experiencias de otras empresas similares en cuanto a capacitación del personal y

por ultimo considerar las amenazas externas, donde algunos indicadores a

considerar es la falta de marcos teóricos propios de la capacitación, la carencia de

asesores confiables, la ausencia de investigaciones en el área, entre otros.

Estudiosos del tema señalan que para optimizar el comportamiento organizacional

se debe comenzar con un verdadero análisis a nivel gerencial, que involucre todos

los factores que pueden estar influyendo en el personal. Esto quiere decir que los

niveles supervisor deben acercarse de una manera inmediata a los trabajadores y

buscar dentro de ellos alternativas que ayuden a mejorar la productividad.

Se deben crear planes de capacitación y seguimiento continuo de los trabajos

realizados. Realizar campañas de información que representen la misión y visión

de la empresa, incentivando a los trabajadores a que realicen lo mejor de sí, con el

acuerdo inmediato de mejoras y desarrollo para los mismos.

Marco teórico:

Cuando se piensa en el individuo como pilar fundamental y esencia de las

organizaciones, también debemos pensar que el ser humano es un ente

eminentemente complejo y además con una serie de necesidades por satisfacer y

que en la medida que dichas necesidades sean satisfechas, el individuo logra

realizarse en su vida. Según Abrahán Maslow las necesidades básicas que el

hombre debe satisfacer son cinco:

Necesidades fisiológicas. (Alimentación, vivienda, vestido,…)

Necesidades de seguridad. (Seguridad y protección contra daño físico y

emocional)

Necesidad de amor. (Afecto, pertenencia, aceptación, amistad…)


Necesidad de estima. (Factores internos de estimación como: respeto a sí mismo,

autonomía y logro y factores de estima como: estatus, reconocimiento y atención)

Necesidad de autorrealización. (Llegar a ser lo que quiere ser, comprende

crecimiento, realización del propio potencial y la autorrealización).

Indiscutiblemente estas necesidades están presentes en todos los seres humanos;

aunque no siempre son satisfechas de igual forma en todos los individuos.

El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en qué

forma afecta a los individuos, los grupos y el ambiente el comportamiento de las

personas dentro de las organizaciones, buscando siempre la eficacia en las

actividades de la empresa.

Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables

dependientes e independientes.

Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan son:

Productividad: La empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia

(logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al

mismo tiempo.

Ausentismo: Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus

filas, este factor modifica en gran manera los costos, no cabe duda que la

empresa no puede cumplir sus metas si la gente no va a trabajar.

Satisfacción en el trabajo - La recompensa que el trabajador recibe por su

esfuerzo, que sea equilibrada y que ellos se sientan conformes y estén

convencidos que es lo que se merecen.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las

personas son:


Variables del nivel individual: Todas aquellas que posee una persona y que la

han acompañado desde su nacimiento: sus valores, actitudes, personalidad y sus

propias habilidades que pueden ser modificadas por la empresa y que influirán en

su comportamiento dentro de la empresa.

Variables a nivel de grupo: El comportamiento que tienen las personas al estar

en contacto con otras es muy distinto por lo que es factor de estudio.

Variables del comportamiento individual

Edad: Se dice que las personas de mayor edad son menos productivas y no es

así ya que a diferencia de los jóvenes estos poseen experiencia y difícilmente son

remplazados.

Género: Entre hombres y mujeres las diferencias son pocas en el desempeño del

trabajo. En cuanto a los horarios de trabajo la mujer prefiere que le permita

combinar sus actividades de trabajo con sus obligaciones de casa y familia, según

estudios recientes las mujeres tienen mayores índices de ausentismo.

Estado civil: No hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se

cree que el hombre casado es más responsable, tiene pocas ausencias y están

más satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y necesitan velar

sus intereses.

Antigüedad: Situación que marca la productividad de forma positiva, entre más

tiempo tiene en la empresa más se perfecciona en su trabajo. Además que se está

más satisfecho con lo que se hace.

Habilidades: Capacidad de una persona para llevar a cabo diversas actividades,

donde cada una de las personas no son iguales por lo que se busca adecuar las

habilidades las personas y encontrar la manera adecuada de usarlas pueden ser:

Habilidades intelectuales.

Habilidades físicas.


Personalidad: Es la forma en que la persona actúa con los demás y en su

entorno. Se va formando a lo largo de la vida y con base a varios factores; la

herencia, temperamento, el ambiente, los primeros aprendizajes, la forma en que

crecimos, la cultura, los grupos sociales que nos rodearon.

Aprendizaje: Cambio que se da en cualquier momento y que modifica nuestro

comportamiento, va ligado a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo; se

puede tener el conocimiento de situaciones o actividades pero el aprendizaje se

basa en que apliquemos ese conocimiento.

Valores, actitudes y satisfacción en el trabajo: El término satisfacción en el

trabajo, es un punto clave que debemos tratar, de ello depende que el empleado

demuestre que tan productivo es; sin embargo los valores son formas básicas de

conducta que afectan el comportamiento del empleado y también los debemos

tener en cuenta.

Los tipos de actitudes son aquellos que se relacionan con el trabajo y son los que

el Comportamiento Organizacional enfoca en mayor forma estos son tres:

1. Satisfacción en el trabajo.

2. Compromiso con el trabajo.

3. Compromiso organizacional.

Motivación: No se debe encasillar a las personas a través de ciertas actitudes

que adoptan, hay que tener en cuenta la situación que hace que la persona actué

de esa forma. La motivación puede definirse como la voluntad que tienen los

individuos para realizar esfuerzos hacia las metas que tienen las organizaciones

satisfaciendo al mismo tiempo necesidades individuales.

Las personas motivadas buscan con ahínco lograr sus metas y es improbable que

se encuentren con resultados negativos que alteren su estado de ánimo, se dice


que las personas motivadas están en constante tensión y liberan esta sensación a

través del esfuerzo, las necesidades individuales deben ser compatibles con las

de la empresa, para que logren juntarse y obtener el mayor aprovechamiento

mutuo.

Durante el estudio del cual ha sido objeto la motivación se han desarrollado varias

teorías acerca de la misma las cuales en su contexto han sido muy atacadas y

cuestionadas en la actualidad, la mayoría realizadas durante los años cincuentas y

que son punto a tocar y que debemos de conocer ya que son la base de las

teorías actuales y que aun se utilizan por los gerentes para explicar los conceptos

de motivación.

Comportamiento de grupo: El hombre por naturaleza es un ser inminentemente

social, tiende a relacionarse con otras personas estableciendo grupos; en la

escuela, en donde vive y por supuesto en su trabajo, los grupos son espacios

donde interactúan dos o más personas que trazan objetivos particulares. Se

denominan grupos formales a aquellos que se forman dentro de un empleo que

tienen trabajos específicos por realizar y grupos informales al grupo de amigos

que cada quien prefiere frecuentar, solo los liga el hecho de tener cosas afines.

Comunicación - Refleja el interés de transmitir información, ideas, sentimientos,

pensamientos, conceptos con el fin de que sean entendidos y que tengan la

posibilidad de ser aplicados en algo de interés común o particular.

El proceso de la comunicación se da a través de una fuente (información), la

codificación, el mensaje, el canal, la decodificación, el receptor y la

retroalimentación.

La mala comunicación puede causar situaciones trágicas (como en un

aeropuerto), algunas situaciones que nos pueden impedir una buena

comunicación son: el ruido, un mal canal, que el emisor use un tipo de codificación


y el receptor lo decodifique de otra forma, en este caso en particular por la cultura,

las costumbres etc.

Elementos de Análisis del Clima Laboral:

• Flexibilidad: el grado en que los individuos perciben restricciones o flexibilidad

en la organización, es decir, hasta qué punto las reglas, políticas, procedimientos

o prácticas son innecesarias o interfieren con la ejecución del trabajo. También,

refleja la medida en que se aceptan nuevas ideas.

• Responsabilidad: el grado en que los individuos perciben que se les delega

autoridad y pueden desempeñar sus trabajos sin tener que consultar

constantemente al supervisor y la medida en que sienten que la responsabilidad

del resultado está en ellos.

• Recompensas: el grado en que los individuos perciben que son reconocidos y

recompensados por un buen trabajo y que esto se relaciona con diferentes niveles

de desempeño.

• Claridad: el grado en que los individuos perciben que las metas, los

procedimientos, las estructuras organizativas y el flujo de trabajo están claramente

definidos, de manera que todo el mundo sabe que tiene que hacer y a relación que

estos guarda con los objetivos generales de la organización.

• Espíritu de equipo: el grado en la gente se siente orgullosa de pertenecer a la

organización y sienten que todos están trabajando hacia un objetivo común.

Características que componen el clima laboral:

• Autonomía / Conflicto

• Relaciones sociales / Estructura

• Calidad de recompensa / retribución


• Relaciones rendimiento / retribución

• Motivación / Polarización del estatus (acentuación de los límites intermiembros)

• Flexibilidad / innovación

• Apoyo mutuo / interés recíproco de los miembros


CONCLUSIONES

El papel del factor humano es indispensable para el cumplimiento de los

objetivos de cualquier organización, ya que son los hombres los que

aseguran con su trabajo, esfuerzo, motivación, creatividad e iniciativa, la

eficiencia y eficacia del trabajo

El conocimiento acerca del Clima Organizacional proporciona información

de los procesos que determinan los comportamientos organizativos,

permitiendo introducir cambios planificados tanto en las actitudes y

conductas de sus miembros como en la estructura de la organización.

El diagnóstico realizado sobre el Clima organizacional en la Empresa

SOLTEC LTDA. nos permitirá conocer las características del medio

ambiente laboral percibido directa o indirectamente por los trabajadores y

su repercusión en el comportamiento.

Proporcionar a la organización información referente al nivel de satisfacción

general de la empresa. De esta forma, se conoce cómo se sienten los

trabajadores respecto al trabajo y a cada una de sus funciones. Constituyen

por tanto, un instrumento de diagnostico para evaluar los problemas de los

trabajadores.

Un clima o un buen comportamiento organizacional estable, es una

inversión a largo plazo, los directivos de SOLTEC LTDA, deben percatarse

de que el medio en que se desarrollan las relaciones y las actividades

laborales, son parte de su entorno y forman parte del activo de la empresa y

como tal deben valorarlo y prestarle la debida atención; para que no

repercuta en ninguna de las gestiones a emprender, dentro y fuera de la

organización.


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Act 6 Trabajo Colaborativo 1 Grupo 46

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