Act 1: Revisin de PresaberesPrincipio del formularioQuestion1Puntos: 1Los sistemas de gestin sonSeleccione una respuesta.a.Una herramienta administrativa que permite planear e implementar de forma ordenada las oportunidades de mejoramiento en una empresa.

b.Una herramienta adminsitrativa que promueve el liderazgo en la gestin como herramienta para la obtencin de las metas empresariales.

c.Una herramienta administrativa que permite organizar adecuadamente los procesos en una empresa.

d.Una herramienta administrativa que facilita la definicin de los objetivos y metas empresariales.

Question2Puntos: 1La revisin de las normas ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 se ha basado en ocho principios de Gestin de la Calidad que reflejan las mejores prcticas de gestin y fueron preparados como directrices por los expertos internacionales en calidad que han participado en la preparacin de las nuevas normas. El principio que habla de la identificacin, entendimiento y gestin de los procesos interrelacionados, que contribuyan a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus objetivos, es:Seleccione una respuesta.a.Enfoque basado en procesos

b.Enfoque de sistema para la gestin

c.Mejora continua

d.Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Question3Puntos: 1Representan la relacin entre una caracterstica y las posibles fuentes que lo originan.Seleccione una respuesta.a.Grficos de Control

b.Diagrama de Pareto

c.Diagrama Causa-Efecto

d.Listas de Verificacin

Question4Puntos: 1Especifican las variaciones de una cierta caracterstica en torno al valor deseado conforme pasa el tiempoSeleccione una respuesta.a.Grficos de Control

b.Diagrama Causa-Efecto

c.Diagrama de Dispersin

d.Listas de Verificacin

Question5Puntos: 1Uno de los siguientes componentes bsicos, no hace parte del Sistema de GestinSeleccione una respuesta.a.Elemento estratgico

b.Elemento de revisin inicial

c.Elemento de Control

d.Elemento operativo

Question6Puntos: 1Son representaciones grficas de un proceso en las que se identifican los principales pasos que lo componen.Seleccione una respuesta.a.Diagrama de Flujo

b.Diagrama de Dispersin

c.Diagrama Causa-Efecto

d.Diagrama de Pareto

Final del formulario