INFORME DEL TEMA SUPERVISION

MATERIA: Administracion

PROFESOR: Israel Moreno Ortiz

EQUIPO:

Karla Balderas Zavala

Juana Ortega Solís

María de Jesús Ramírez Cabrera

Aarón E. Hernández Aguilar

Javier Licona Barrios

Cesar Oscar Medellín Montiel

Informe sobre el concepto, funciones y tareas de la supervisión.

CONCEPTO: La Supervisión supone ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona de tal manera que se desarrolle en forma satisfactoria. En el ámbito de las empresas consiste en controlar que los trabajadores, las materias primas, las maquinarias y todos los recursos de la empresa se encuentren coordinados para contribuir al éxito de la organización.

Ante las personas bajos sus órdenes el supervisor es:

Guía e instructor de sus empleados.

Ejecutor de ideas: de las propias y de las procedentes de sus supervisores o especialistas del staff.

Miembro del grupo de trabajo de los superiores de su propio nivel.

Subordinado de su propio jefe y de otros de jerarquías superiores.

Mediador ante los niveles superiores, en cuanto a las necesidades de sus subordinados, tal como son presentadas éstas por los delegados sindicales y por los propios interesados.

La Ley Federal de Trabajo, en su artículo 11, le adjudica a los supervisores un rol específico como representantes del patrón y los obligan en sus relaciones con los trabajadores, por lo tanto, deben conocerla a fondo con el fin de no violarla.

El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el área que supervisa, sino que debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas.

El supervisor debe comprender, para su buen desempeño, sobre los siguientes conceptos:

Poder: Posibilidad de emplear: la fuerza, sanciones, aunque no necesariamente se tengan que emplear. Es la síntesis de ambas.

Autoridad: Es el ejercicio de mando o control mediante el poder establecido de manera formal, según las posiciones relativas establecidas por la estructura jerárquica.

Fuentes de la Autoridad: a) Jefatura (Basada en Fundamentos Racionales) Creencia basada en el derecho a mandar emanado del puesto.

b) Liderazgo (Basada en fundamentos carismáticos) Por sus características personales, los líderes, como elementos activos de la organización, no son nominados, seleccionados, elegidos o asignados formalmente; sino por el contrario, aceptados y seguidos.

Teoría de las características.- Por sus atributos el líder será eficaz en cualquier situación.

Teoría Circunstancial.- Determinadas circunstancias dan lugar a un líder; si éstas cambian se puede cambiar al líder.

Tipos de Líder:

Autocrático.- Determina las normas y tareas.Democrático.- Alienta, ayuda a tomar decisiones, direcciona trabajo y elección de tareas.Armonizador.- ConciliaAlentador.- Amistoso, cordial, diplomático.Impulsivo.- Arrebatado poco reflexivo.Autoritario.- se impone al grupo.

c) Profesional (Basada en fundamentos profesionales) Los conocimientos, experiencias, habilidades, etcétera, que el supervisor debe poseer para resolver dudas o problemas, lo cual asegurará el respeto de sus subordinados.

TIPOS DE SUPERVISIONTIPO DESCRIPCION REACCIONES EN EL GRUPO

AUTOCRATA CONSUMADO

Para dirigir al grupo se apoya únicamente en la autoridad que le da la organización forma, utiliza en forma irracional la autoridad que le da su puesto, mostrarles quién es el jefe.

a) Sumisión y resentimiento.b) Aceptación mínima de responsabilidades.c) Irritabilidad.d) La gran satisfacción es “hacer tonto” al supervisor.

AUTOCRATA BENEVOLO

Se le ha llamado paternalista porque trata a sus empleados como si fueran a sus hijos; a la gente, con el fin de que hagan lo que él quiere y como él quiere, por la buena , aunque él sea siempre el quedice la última palabra.

a) La mayoría siente simpatía hacia el supervisor.b) La iniciativa permanece estática en espera de la reacción del supervisor.c) Se registra sumisión y falta de desarrollo personal.d) Nadie desarrolla idea positivas.

EL INDIFERENTE

No toma responsabilidad alguna, ni la suya ni la de su empleado. Es un jefe que no quiere serlo; en cada ocasión que puedalanza la pelota de la responsabilidad al

a) La moral de trabajo y la productividad al mínimo.b) Descuido en el trabajo, rendimiento bajo.

primero que se le acerque. c) El empleado en el trabajo tiene poco interés en mejorar.d) No hay espíritu de grupo ni de trabajo en equipo.e) Nadie sabe qué hacer ni qué esperar

EL DEMOCRATA El demócrata es aquella persona que dirige al grupo con la autoridad formal que

se deriva de su persona

a) Un alto índice de entusiasmo hacia el trabajo.b) Producción de excelente calidad y cantidadc) Excelente trabajo en grupo.d) Sienten que hay éxito en el trabajo y se intercambian alabanzas, entre el grupo mismo.e) Menos problemas de rendimiento y motivación.f) El supervisor está más descansadog) Los empleados se sienten satisfechos en sus necesidades básicas.h) Sienten que pertenecen a un todo, desplegan participación y comprensión a través de las decisiones a que llega el grupo.

ROLES DEL SUPERVISOR

Interpersonales a) Líderb) Promotor de relaciones

Informativo a) Colector de informaciónb) Diseminador de informaciónc) Portavoz

Decisorio a) Indicador del cambiob) Administrador de imprevistosc) Asignador de recursosd) Negociador

Líder Identifica las relaciones del supervisor con sus subordinados. Su objetivo es integrar las necesidades del trabajador y las metas de organización.

Promotor de Relaciones En este rol es supervisor desarrolla una red de contactos y relaciones externas, donde canjea información y favores. Su objetivo seráconstruir y mantener un sistema de relaciones capaz de mejorar el flujo de trabajo.

Diseminador de información Transmite información externa einterna, ya sea sobre hechos o con la relación a valores. La información más significativala recibe de otros departamentos o supervisores o de los altos mandos.

Portavoz Transmite información a su ambiente externo,representando a su sección o unidad organizacional. Requiere mantener informados tanto a los jefes como a los supervisores de otros departamentos.

Iniciador del cambio En su rol de colector de información identificaproblemas y oportunidades y decide lo que debe hacer para mejorar una situaciónexistente y mantener el flujo continuo de trabajo.

Administrador de imprevistos Trata con situaciones involuntarias y cambios que parcialmente están fuera de su control. Debe tomar una acción inmediata, tomando en cuenta tres tipos de imprevistos (conflicto entre subordinados, dificultades entre departamentos o secciones, pérdida o deterioro de recursos). La función primaria será resolver los problemas que se presentan como resultados de fallas de un proceso

Asignador de recursos Trata con tres tipos de asignaciones: programa su tiempo, programa el trabajo y autoriza actividades. Los recursos que maneja son dinero, tiempo, material, equipo y personas. Define prioridades y controla continuamente la asignación de recursos.

Negociador Negocia la asignación de recursos, servicios y algunas actividades especiales, lo que es una forma de administrar cuando dos partes necesitan seguir relacionándose en el trabajo.