Tecnologías de la Información aplicadas a la gestión organizacional.

Actividad 4. Evaluación de eficacia de las TICs en empresas mexicanas.

•Iusacell •Elektra. •Sanborns.

Xóchitl Morales Madruga

IUSACELL. Empresa de telefonía celular.

IUSACELL

La página de Iusacell cuenta con un link, que al ingresar, el usuario o cliente puede “chatear” de manera directa con un ejecutivo de la empresa que resuelve de manera inmediata sus dudas. Tiempo de respuesta: Inmediata.

IUSACELL.

IUSACELLhttp://www.iusacell.com.mx

En el link de atención al cliente, el usuario llena un formulario con sus datos y agrega el comentario o duda.

Tiempo de respuesta: dos días.

Iusacell

IUSACELL. RESPUESTA:

Estimada Srita. Morales:

Como le comente en nuestra conversación,  en Iusacell se continua trabajando diariamente, en nuestra infraestructura  para ampliar la  cobertura, estamos seguros que pronto contaremos con ella en la zona que usted indica.

Le proporciono el Link para visualizar la cobertura del Edo. de Veracruz, en la página de Iusacell: http://www.iusacell.com.mx/BAM/ También puede consultar la cobertura en *CUBRE, (*28273) desde su celular Iusacell

Le agradecemos profundamente su comentario porque nos ayuda a ofrecer mejores servicios y productos a nuestros Clientes.

Estamos a sus órdenes para cualquier información adicional, en los teléfonos que aparecen al calce.

Iusacell agradece su confianza.

Atentamente

Elena Rivera Servicio a Clientes Web Master

ELEKTRA. Tienda de muebles y electrodomésticos

ELEKTRA

http//: www.elektra.com.mx

El contacto con Elektra se hizo por medio del link de atención al cliente y después de llenar el formulario de datos se agrega el comentario.

Tiempo de respuesta: dos días.

ELEKTRA.

ELEKTRA

ELEKTRA RESPUESTA:

Buenas noches,

A nombre de Grupo Elektra le agradecemos su comentario, este es su espacio, esperamos seguir contando con su preferencia para ofrecerle un mejor servicio y buena calidad en nuestros productos.

Le sugerimos comunicarse al Centro de Atención a Clientes de Elektra 5447 8868 y 01 800 808 88 68, con gusto un ejecutivo le proporcionará la información correspondiente.

Esperando que esta información le sea de utilidad, nos despedimos no sin antes recordarle que tiene la opción de  comprar en nuestra página www.elektra.com.mx

Atentamente.

Atención a Clientes Elektra.com TEL: 1720-9806 / Lada sin costo  01800-330-0040terrenos

Lada Internacional 1 877 635 3583

SANBORNS. Tienda y restaurante.

SANBORNS. http//:www.sanborns.com.mx

En atención al cliente, se llena el formulario con los datos personales y se agrega el comentario.

Tiempo de respuesta: una semana.

Además del link de atención al cliente cuenta con ventas on line y ofertas especiales por realizar compras vía internet.

SANBORNS.

SANBORNS. RESPUESTA.

SRITA XOCHITL MORALES  BUENAS TARDES. CON RESPECTO A EL COMENTARIO QUE NOS HIZO FAVOR DE DEJAR EN LA UNIDAD DE VERACRUZ MARQUE AL No. TELEFONICO QUE NOS DEJO PERO NO ENTRA LA LLAMADA, QUICIERA VER LA POSIBILIDAD DE QUE ME ENVIE OTRO. ATTE.SERGIO VAZQUEZGERENTE DE DISTRITOSANBORNS HNOS. 

¡GRACIAS!