Actividad_2
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Actividad 2 Semana 1
Actividad 2: calidad de la entidad
De la revisión del material “Explicación de conceptos relativos a la calidad”: Escoja uno de
los servicios o productos de su entidad, identifique los clientes para éste, relacione los
requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o
producto, de acuerdo a la relación existente ente características del servicio y
necesidades de los clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo)
que tiene el servicio escogido.
DESARROLLO ACTIVIDAD 2:
La calidad van de la mano con lo que son las entidades públicas, y aún más el servicios
que se les debe prestar tanto a los usuarios de dichas entidades, por lo cual para la
entidad en la cual laboro se prestan diversos servicios a los usuarios los cuales son las
sociedades a nivel nacional.
Uno de estos servicios es la instalación de redes eléctricas como empresa en nuestra
entidad:
INFORMACIÓN
Una de las estrategias sobre las cuales esta empresa de energía desarrolla el
cumplimiento de la misión que se impusiera de “Proteger y Contribuir el bienestar
satisfaciendo la necesidad de energía eléctrica económico facilitando el desarrollo efectivo
de las sociedades comerciales del sector real o atendiendo el manejo oportuno de su
insolvencia”, consiste en el ejercicio de una supervisión preventiva,constructiva, para que
tenga, a partir de la información, una autorregulación donde el mercado premia o castiga,
y lo hace a partir de la información y del conocimiento, apuntando a generar confianza en
el sector empresarial y en el sector inversionista.
Para cumplir lo expuesto desarrollamos una acción preventiva, correctiva y de apoyo al
sector empresarial y a la comunidad en general, mediante el estudio Adicionalmente
absuelve las dudas que en materia de interpretación de la normatividad del sector
eléctrico presentan los usuarios de la misma, a través de la atención de consultas
escritas, telefónicas o personales, actividad que redunda en beneficio del sector
empresarial y de la comunidad en general, toda vez que la Entidad se encarga de unificar
criterios en cuanto a la interpretación y aplicación de las normas
actúa como un mecanismo de soporte y ayuda al sector empresarial, identificando de
manera oportuna las situaciones de deterioro o de crisis sistémica, para adoptar medidas
correctivas que impulsen, protejan y garanticen el adecuado desarrollo de la actividad
empresarial.
En desarrollo de las funciones de inspección y vigilancia, la empresa de energía cuenta
con una fuente fidedigna de información contable, consistente en los estados financieros
de las empresas del sector real, la cual una vez analizada y validada permite conocer en
detalle el estado de un determinado sector de la economía o subsector y, por tanto, facilita
la adopción de decisiones en cuanto a políticas, metas y estrategias.
Cuando miramos los riesgos de la unidad de explotación económica, el crédito y el
empleo, entendemos que detrás de todo esto hay un primer elemento que mide cualquier
inversionista, cualquier empresario, el cual está referido a la información. Por eso, la
empresa de energía a partir de la información, tiene que preservar la unidad de
explotación económica, no solamente evitándole los riesgos propios de su actividad, sino
también colocarla, mostrarla y hacer que se muestre a través de los índices de
competitividad.
EL CRITERIO DE LOS USUARIOS REFERENTE AL SERVICIO ES BUENO