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INSTITUTO PEDAGÓGICO LATINOAMERICANO Y CARIBEÑO MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN EN EDUCACIÓN TÉCNICA Y PROFESIONAL ACTIVIDADES PARA FAVORECER LA COMUNICACIÓN ORAL EN INGLÉS DEL BACHILLER TÉCNICO EN LA ESPECIALIDAD DE COMERCIO EN LA EDUCACIÓN TÉCNICA Y PROFESIONAL IDELIA LEÓN TAMAYO LAS TUNAS, 2008
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INSTITUTO PEDAGÓGICO LATINOAMERICANO Y CARIBEÑO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN EN EDUCACIÓN TÉCNICA Y PROFESIONAL
ACTIVIDADES PARA FAVORECER LA COMUNICACIÓN ORAL EN INGLÉS DEL BACHILLER TÉCNICO EN LA ESPECIALIDAD DE COMERCIO EN LA EDUCACIÓN TÉCNICA Y PROFESIONAL
IDELIA LEÓN TAMAYO
LAS TUNAS, 2008
Dedicatoria
A nuestro Comandante en Jefe Fidel Castro por sus ideas que constituyen una fuente inagotable para las futuras generaciones.
A mi mamá por estar siempre a mi lado y guiarme por el camino correcto.
A mi niño Javier y mi esposo Rodolfo.
A toda mi familia que me apoya y me da ánimo para lograr el éxito deseado.
A la memoria de mi hermano Guillermo.
Agradecimientos
A todos los amigos que me tendieron su mano.
A mi mamá por su apoyo constante y sus sabios consejos que me ayudaron a seguir adelante.
A mi hijo y esposo por comprenderme durante el tiempo que no pude estar junto a ellos.
A la MsC Caridad Smith mi tutora por su incondicional ayuda, constancia y dedicación, ofreciéndome seguridad y optimismo en desarrollo de esta tesis.
A mí cuñada Nerys por su ayuda durante largas horas de trabajo.
A mi amiga incondicional Raquel por su ayuda y dedicación en el asesoramiento de esta tesis.
A los profesores de la sede María Soledad, José Enrique Castellano y Antonio Fernández.
A mis hermanas Mary.
A Yeni, Maribel Fernández, Renato, Fidel, Leonor, Manuel, Rogelio, Cari, Minerva, Osmani Bejerano, Marisbel, Yudelsis, Lilian, Revolta, Osmani Santiesteban, Belsay, Sara, Yelenis, Dailén, Modesta, Nibia, Martha, Gleibis, Ramona y Eusebia.
A todos las personas que me apoyaron mi eterno agradecimiento.
“El hombre […] es rico en su esencia en la medida
en que es capaz de comunicarse, no solo en el
entorno más inmediato, sino a nivel global.”1
Carlos Marx.
1Marx C. y F: Engels. La Ideología Alemana, Moscú, Editorial Progreso, p. 11.
RESUMEN
La presente investigación partió de una necesidad social insoslayable; favorecer la
comunicación oral desde el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje en los Bachilleres
Técnicos de la especialidad de Comercio a través de la asignatura de Inglés,
estableciendo una relación con los contenidos de las asignaturas técnicas. Se
presenta el diseño de la investigación, utilizando los métodos del nivel teórico y
empírico que facilitaron la determinación de los antecedentes y fundamentos
interdisciplinarios que sustentan la investigación y que abarcan, lo filosófico, lo
sociológico y psicopedagógico como resultado de la sistematización de los
conocimientos referidos a la comunicación oral.Se ofrece una caracterización de las
habilidades básicas de la Lengua Inglesa en los estudiantes de la especialidad antes
mencionada en el Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras Delgado, lo que
posibilitó conocer el estado inicial del problema y a partir de la utilización de
determinados instrumentos se fueron constatando las transformaciones ocurridas de
la muestra a partir de la propuesta, infiriendo la efectividad de la misma.La valoración
crítica de los resultados permitió conocer el impacto en la práctica y su contribución
a resolver un problema existente en la Pedagogía: la comunicación oral. Su
significación práctica está dada en la aplicación de actividades que favorecieron la
misma en el Proceso de Enseñanza-Aprendizaje, pertrechando a los estudiantes de
esta especialidad de conocimientos lingüísticos pertinentes para interactuar con un
cliente de habla inglesa.Su garantía radica en la posibilidad de desarrollar
satisfacción en los servicios prestados.
INDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................1
CAPITULO I: LA COMUNICACIÓN ORAL EN INGLÉS EN EL PROCESO DEENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL BACHILLER TÉCNICO EN COMERCIO………10
1.1- Análisis histórico de la implementación de la asignatura Inglés en el currículo de
estudio del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio para garantizar la
comunicación oral a partir de esta asignatura …………………………………………...10
I.2 – La concepción de la comunicación oral en inglés en el proceso de Enseñanza-
Aprendizaje del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio …………………...13
I.3 La comunicación oral en inglés del Bachiller Técnico en la especialidad de
Comercio en la Educación Técnica y Profesional ………………………………………. 22
CAPITULO II. CARACTERIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL EN INGLÉS EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL BACHILLER TÉCNICO EN LA ESPECIALIDAD DE COMERCIO ………………………………………………………… 282.1- Caracterización de la comunicación oral en el Proceso de Enseñanza -
Aprendizaje en la especialidad de Comercio en el Instituto Politécnico Juan Manuel
Ameijeiras Delgado …………………………………………………………………………. 28
2.2 - Estructuración de las actividades para favorecer la comunicación oral en inglés
del Bachiller Técnico en la Especialidad de Comercio …………………………………. 40
2.3 Valoración crítica de los resultados de la propuesta ……………………………….. 59
CONCLUSIONES …………………………………………………………………………... 64
BIBLIOGRAFÍA ……………………………………………………………………………... 66
ANEXOS.
1
INTRODUCCIÓN.
El desarrollo científico actual requiere de la formación de un profesional capaz de
pensar y actuar de forma independiente y natural, esta responsabilidad le
corresponde a la escuela como institución social y al maestro de forma especial.
La Educación Técnico y Profesional tiene como fin el encargo social de formar
Bachilleres Técnicos competentes en su especialidad aptos para el mundo laboral en
continuo desarrollo con una educación general integral y comprometidos con el
socialismo.
La asignatura de Inglés en el Sistema Nacional de Educación responde a la
importancia política, económica, social y cultural de las lenguas extranjeras en el
mundo de hoy. En este contexto la Lengua Inglesa tiene como reto garantizar la
relación de Cuba con muchos países del mundo.
El proceso de enseñanza de la Lengua Inglesa está encaminado a desarrollar en los
estudiantes una actitud conciente desde el punto de vista comunicativo que permite
establecer relaciones sociales que faciliten la comprensión correcta tanto de forma
oral como escrita.
La política educacional del Partido Comunista de Cuba se fundamenta en la
concepción Marxista-Leninista y en los principios martianos acerca de la formación
de convicciones personales y hábitos de conductas y el logro de personalidades
íntegramente desarrolladas que piensen y actúen creadoramente, preparados para
construir una nueva sociedad y defender las conquistas de la Revolución.
Se insistirá en la enseñanza dominio y uso adecuado de la lengua materna que
constituye junto al aprendizaje de la lengua extranjera vínculo idóneo para la
comunicación efectiva entre los pueblos y también para la asimilación y
profundización de los adelantos y exigencias de la ciencia y la técnica.
En los momentos actuales, en la educación cubana, constituye una problemática el
desarrollo de la Lengua Inglesa fundamentalmente en el trabajo con la comunicación
oral, los programas diseñados están dirigidos a la misma de forma general, sin tener
en cuenta las necesidades específicas de la especialidad de Comercio, la relación de
2
los contendidos de las asignaturas técnicas, así como el vocabulario y los textos
necesarios para lograr una comunicación fluida dependiente-cliente, lo que
constituye una prioridad en los Departamentos de Humanidades de la Educación
Técnica y Profesional.
Es indispensable hacer énfasis en que los estudiantes deben desempeñar un papel
decisivo en el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje a fin de lograr el más real y
provechoso aprendizaje como vía para la formación de su propia personalidad.
Al hablar se ha de tener en cuenta:
• ¿Cómo se ha atendido al compañero (s) con quien se conversa?
• ¿Cómo se han expresado las ideas?
• ¿Se han expresado las ideas con un orden lógico?
• ¿Cómo ha sido el tono de voz y los gestos?
El estudio de los programas de Inglés, que han sido diseñados para la Educación
Técnica y Profesional, el análisis del déficit de bibliografía técnica para la
especialidad de Comercio, así como los resultados académicos de los estudiantes
han permitido constatar que existen deficiencias que no se corresponden con el
modelo social por lo que es necesario incluir en las especialidades de servicio y
específicamente en la de Comercio, actividades encaminadas a lograr una
comunicación oral fluida en correspondencia con el medio profesional donde se
desempeñarán, así como el dominio de un vocabulario técnico amplio que facilite la
relación dependiente-cliente, acorde con las exigencias de la educación cubana.
El tema de la comunicación ha sido objeto de investigación de varios autores. Entre
ellos Herminio Almendros quien planteaba la necesidad de la atención didáctica a
los componentes básicos de la práctica de lengua, lo que sintetiza al manifestar que:
‘’ La conversación es en efecto el acto verbal en que se dan mutuamente las
funciones esenciales de la comunicación a través de las palabras, expresar el
pensamiento propio e interpretar el ajeno, no hay hecho idiomático más genuino,
3
conversar es comunicar y recibir, intercambiar ideas, esforzarse en comprender y
decir. ’’ 2
Es importante no solo analizar en el idioma su función utilitaria de comunicación sino
su virtud creadora, artística expresiva de la sensibilidad personal, pero hay que
desarrollar clases donde el objetivo específico sea que el estudiante diga las
experiencias de su práctica, escoja situaciones reales enmarcadas en un entorno, es
decir socializar el conocimiento.
Según Almendros.
‘’ Los postulados de la psicolingüística y la sociolingüística de que no hay lenguaje
sin contexto psicosocial sugería organizar conversaciones entre los estudiantes
sobre temas de interés común, dramatizar diálogos en diferentes situaciones creadas
por ellos mismos con ayuda indispensable de grabadoras para registrar y reproducir
los méritos y los defectos.” 3
Lo planteado refiere la necesidad de que el profesor tenga en cuenta durante la
práctica oral la selección de las situaciones que ofrecerá a los estudiantes teniendo
en cuenta los objetivos fundamentales de la especialidad para lograr una correcta
comunicación dependiente-cliente, la vinculación que debe existir con los contenidos
del resto de las asignaturas del currículo.
Es de suma importancia que en todas las ocasiones del empleo de la lengua oral
incluida la lectura expresiva el maestro atienda al tono de voz, el ritmo, la entonación,
las pautas, a los silencios, a la pronunciación correcta y agradable, a los gestos y
ademanes y de que no desaprovechara la oportunidad de comentar y elogiar los
aciertos y resaltar los méritos de la naturalidad y la elegancia.
Manuel Seco parte de que ‘’ Hay que disciplinar la mente, habituarse a ordenar los
conocimientos y sentimientos a fin de expresar con claridad y coherencia a través de
los recursos que nos brinda la vida elegido con un convencimiento’’. 4
2 Almendros,Herminio.La comunicación.Revista Educación No.8, p1 3 Ibidem 4 Seco Manuel. La comunicación personalidad y lenguaje, La Habana, Ed.Pueblo y Educación, 1990. p.40.
4
Para tener una comunicación clara es preciso dominar el tema que estamos tratando
expresarnos con claridad de forma tal que el receptor reciba el mensaje acertado y
deseado.
La enseñanza del idioma Inglés, lengua de amplia difusión internacional, en el plan
de estudio de la Educación General Politécnica y Laboral tiene como fin el desarrollo
de la competencia cognitivo-comunicativa, un concepto que implica la expresión,
interpretación y negociación de significados en la interacción entre dos o más perso-
nas o entre una persona y un texto escrito u oral.
La enseñanza del Inglés no solo debe contribuir a la eficiencia lingüística funcional,
sino también a desarrollar en los estudiantes los conocimientos, hábitos y habilidades
básicas que les permitan comunicarse en la lengua extranjera: comprender la
información oral y escrita y expresarse oralmente sobre temas relacionados con su
profesión, su vida escolar y social.
En la educación no se cumplen las expectativas por el insuficiente dominio de los
estudiantes del vocabulario técnico necesario para comunicarse oralmente con un
cliente de habla inglesa y ofrecer un servicio que produzca satisfacción en el cual se
cumplan las normas de cortesía así como el uso de los conocimientos recibidos en la
asignatura de Mercadotecnia referentes al marketing, no poseen la creatividad
necesaria para realizar un trabajo eficiente oferta-demanda, en este sentido es
necesario incluir en los contenidos de estos programas actividades que favorezcan la
comunicación oral, teniendo en cuenta las necesidades por año de la especialidad.
La relación adecuada con los contenidos de las asignaturas técnicas es de suma
importancia para lograr un amplio dominio de su profesión y poner en práctica los
mismos en su vida laboral.
Con estas actividades los estudiantes desarrollarán habilidades para la comunicación
oral de forma conciente, motivados por su especialidad, entonces serán capaces de
comprender cuan necesaria es la enseñanza del Inglés en las carreras técnicas.
En los últimos años de forma progresiva los Institutos Politécnicos han ido elevando
la calidad de forma integral del bachiller técnico, en particular de la especialidad de
5
Comercio, sin embargo, la práctica de la profesión durante veintitrés años de trabajo
y dieciocho de forma sistemática en esta especialidad, en contacto diario con los
estudiantes, en conversaciones con los compañeros del departamento, como
resultados de las visitas a los centros de práctica profesional, en la práctica cotidiana
en la vida del centro, en las conclusiones de las visitas de entrenamientos
metodológicos conjuntos e inspecciones realizadas a éste, se evidencian las
siguientes regularidades:
• Ocasionalmente los estudiantes egresan de la Educación Media con un
insuficiente dominio de las cuatro habilidades básicas del Inglés.
• Insuficiente dominio del vocabulario técnico de la especialidad en Inglés.
• Inadecuada pronunciación de algunos sonidos no usados en el Idioma
Español.
• Insuficiente creatividad para elaborar diálogos en la Lengua Inglesa.
• Insuficiente dominio de las estructuras gramaticales del sistema de la Lengua
Inglesa.
• Ocasionalmente los estudiantes manifiestan desconocimiento de las normas
de cortesía para la satisfacción de la atención al cliente en inglés.
Las contradicciones entre el modelo social ideal y la situación constatada en la
práctica y expuesta mediante el corte inicial del diagnóstico acerca de la
comunicación oral en inglés del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio
permitieron arribar al siguiente problema científico:
¿Cómo favorecer la comunicación oral en inglés en el Bachiller Técnico en la
especialidad de Comercio?
Objeto de investigación: el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje del Inglés.
Objetivo: Validar actividades que favorezcan la comunicación oral en inglés en el
Bachiller Técnico de la especialidad de Comercio.
6
Campo de acción: la comunicación oral en inglés en el Bachiller Técnico de la
especialidad de Comercio del Instituto Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras
Delgado.
Idea a defender: la comunicación oral en inglés del Bachiller Técnico de la
especialidad de Comercio, durante el Proceso de Enseñanza Aprendizaje, parte de
los objetivos generales, del diagnóstico individual y los contenidos esenciales de las
asignaturas técnicas, se complementa con actividades flexibles, graduales,
procesales y sistémicas que integran lo instructivo y educativo, lo cognitivo, lo
afectivo y lo volitivo e involucra las influencias coherentes de profesores, tutores y
profesores guías.
Las tareas científicas son:
1. Determinación de los de los referentes históricos y fundamentos que sustentan la
investigación que abarcan lo filosófico, sociológico, psicopedagógico y lingüístico
para favorecer la comunicación oral en inglés en el Proceso de Enseñanza
Aprendizaje del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio del Instituto
Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras Delgado.
2. Caracterización de la comunicación oral en inglés en la especialidad de Comercio
del Instituto Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras Delgado.
3. Elaboración de actividades para favorecer la comunicación oral en inglés de los
Bachilleres Técnicos de segundo año en la especialidad de Comercio del Instituto
Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras Delgado.
4. Validación de los resultados de la implementación práctica de las actividades para
favorecer la comunicación oral en inglés de los Bachilleres Técnicos de segundo
año en la especialidad de Comercio.
Métodos del nivel teórico:
Histórico- lógico: posibilitó comprender el devenir histórico de la comunicación oral
en inglés, y reproducir en el plano teórico sus cuestiones esenciales, de los análisis
de sus antecedentes y tendencias en el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje de los
7
Bachilleres Técnicos de segundo año en la especialidad de Comercio en la
Educación Técnico y Profesional.
Análisis y síntesis: se utilizó para realizar una revisión minuciosa y profunda de
diferentes bibliografías. Para obtener conclusiones a partir de la información empírica
compilada. Para estudiar el problema, su diagnóstico y elaborar la idea a defender.
Inductivo y deductivo: permitió deducir las dificultades en la etapa de diagnóstico a
partir del estudio del estado actual la comunicación oral en inglés, en el Proceso de
Enseñanza-Aprendizaje de los Bachilleres Técnicos de segundo año en la
especialidad de Comercio en la Educación Técnica y Profesional, realizar inferencias
basadas en el estudio bibliográfico y para determinar las actividades.
Métodos empíricos:
Entrevista: permitió obtener información directa y abierta sobre la situación de la
comunicación oral en inglés del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio del
Instituto Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras, según criterios de profesores,
estudiantes y tutores.
La encuesta: brindó la posibilidad de conocer criterios de los estudiantes sobre la
importancia de la comunicación oral en Inglés en el Proceso de Enseñanza-
Aprendizaje para su formación profesional, permitió constatar los conocimientos que
poseen los estudiantes sobre la comunicación oral en inglés.
.La observación: facilitó conocer, en las diferentes actividades, el estado de la
comunicación oral en inglés en el Proceso de Enseñanza-Aprendizaje para su
formación profesional, permite conocer la realidad y las transformaciones que se
producen en él, con la percepción directa de los estudiantes, se utilizó en varios
momentos de la investigación.
Análisis de documentos: facilitó la revisión del Plan de Estudio del Bachiller Técnico
en la especialidad de Comercio y los programas de las asignaturas del currículo con
el fin de conocer las exigencias de estos documentos sobre la comunicación oral en
inglés en el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje.
8
Métodos matemáticos y estadísticos:
Se utilizaron el cálculo porcentual y la interpretación cualitativa de tablas y gráficos
para el procesamiento de la información obtenida.
La significación práctica de la investigación está dada por la aplicación de actividades
previstas desde la asignatura de Inglés interrelacionando los contenidos de las
asignaturas de la especialidad del Bachiller Técnico de Comercio que integran lo
instructivo y educativo, lo cognitivo, lo afectivo y lo volitivo e involucran las influencias
coherentes de profesores, estudiantes y tutores para contribuir al desarrollo la
comunicación oral en inglés aplicando los contenidos teóricos de las asignaturas de
Mercadotecnia y Caja y Chequería referentes a la oferta de la mercancía
produciendo satisfacción en el cliente, así como los aspectos esenciales que deben
dominar en el acto de compra - venta .
La novedad científica de la investigación consiste en lograr una sistematización de los
conocimientos teóricos referidos a la comunicación oral en inglés en el Proceso de
Enseñanza - Aprendizaje del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio en La
Educación Técnica y Profesional, con un enfoque que desde la dialéctica materialista
proporciona indicadores e instrumentos que permiten evaluar los resultados, así como
las actividades para contribuir al desarrollo de la comunicación oral en inglés.
El trabajo consta de dos capítulos. El capítulo I presenta tres epígrafes. En el primero
se realiza un análisis histórico de la implementación de la asignatura de Inglés en el
currículo de estudio del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio para
garantizar la comunicación oral a partir de esta asignatura; en el segundo se
fundamenta teóricamente su carácter interdisciplinar en la comunicación oral en inglés
y en el tercero se hace una valoración crítica de la comunicación oral en inglés del
Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio de la Educación Técnica y
Profesional.
El Capítulo II presenta tres epígrafes; en el primero se realiza la caracterización del
estado actual de la comunicación oral en el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje del
Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio en el Instituto Politécnico Industrial
Juan Manuel Ameijeiras a partir de los indicadores y la aplicación de los instrumentos;
9
en el segundo se proponen y fundamentan las actividades para el desarrollo de la
comunicación oral en Inglés en la especialidad mencionada y en el tercero se hace
una valoración crítica de su aplicación práctica en el instituto referido .
La tesis cuenta, además con anexos que avalan y brindan información sobre el tema
investigado.
10
CAPITULO I: LA COMUNICACIÓN ORAL EN INGLÉS EN EL PROCESO DE
ENSENANZA - APRENDIZAJE DEL BACHILLER TÉCNICO EN COMERCIO
Este capítulo consta de tres epígrafes donde se aborda el análisis de la
comunicación oral en inglés en la Educación Técnica y Profesional del Bachiller
Técnico en la especialidad de Comercio y se sistematizan los conocimientos teóricos
que sustentan la investigación tomando como referente los criterios de importantes
investigadores.
1.1- Análisis histórico de la implementación de la asignatura Inglés en el currículo de
estudio del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio para garantizar la
comunicación oral a partir de esta asignatura
El hombre desde tiempos remotos necesitó comunicarse con sus congéneres, en ello
jugó un papel importante el trabajo en la aparición del lenguaje hablado. Engels al
respecto analizó en su obra Dialéctica de la Naturaleza que el lenguaje constituye un
factor activo en el surgimiento y desarrollo del hombre en el proceso del
conocimiento humano, además es la manifestación de la actividad social del hombre
y el producto de ésta.
Marx y Engels plantearon que el lenguaje es tan antiguo como la conciencia y que
surge a partir de la necesidad que tenían los hombres de comunicarse entre si.
Refiriéndose a lo anterior Marx planteó que el lenguaje es en fin, la envoltura material
del pensamiento humano.
A través de la comunicación oral el sujeto expresa su personalidad, en ella
intervienen muchos factores de orden psíquico (inhibiciones, timidez, limitaciones
mentales y expresivas), lo cual nos lleva a pensar que no poder decir con claridad lo
queremos comunicar afectan su desarrollo, de ahí se infiere la importancia de la
comunicación oral en inglés para el desarrollo científico del mundo actual requiere de
la preparación de un profesional integral, donde exista una correcta relación
pensamiento - lenguaje - cultura, lo cual propicia el desarrollo de la competencia
cognitivo- comunicativo.
11
El triunfo de la Revolución Cubana generó profundas transformaciones en todas las
esferas de la sociedad las cuales influyeron en la concepción de la educación de
nuestro país.
Una de las tareas pedagógicas fundamentales a desarrollar en estas condiciones
históricas-sociales es la relacionada con la formación integral de las nuevas
generaciones donde le corresponde a la escuela una mayor responsabilidad, además
de instruir, educar en los nuevos valores del socialismo, para que el hombre nuevo
sea capaz de defender las conquistas de la Revolución
La comunicación oral en inglés en la Educación Técnico y Profesional ha sido un
proceso con tendencia progresiva de perfeccionamiento en la especialidad en
Comercio, y para su análisis se tuvo en cuenta el tratamiento de la comunicación
dentro de los programas de la asignatura, las horas clases destinada a la práctica
oral, el sistema de conocimientos y el tratamiento que se da a los contenidos de la
asignatura del ciclo técnico.
Para el desarrollo de la asignatura idioma extranjero aplicado (Inglés) es
recomendable que los grupos de estudiantes se dividan en subgrupos y se impartan
en dos turnos seguidos en días alternos.
La política educacional especialmente en la Educación Politécnica y en particular en
la especialidad de Comercio prioriza la asignatura de Inglés por la importancia que
tiene la comunicación oral en Ia misma para el futuro profesional de esta
especialidad en su desempeño laboral, para poder enfrentar los cambios que ocurren
en la economía y que repercuten en todas las esferas de la sociedad.
En 1973 se fundó el Instituto Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras Delgado,
centro escogido para la investigación en el cual se formaban obreros calificado en la
especialidad de Contabilidad, Carpintería, Mecánico de Taller no así en la
especialidad de Comercio.
No es hasta finales de la década del 80 que se inició el estudio de la especialidad de
Técnico del Nivel Medio en Comercio con un plan de estudio regido por la Resolución
Ministerial 242/88 la cual se mantuvo vigente hasta el curso 1992-1993, su nivel de
ingreso era noveno grado, los estudiantes que la cursaban recibían de idioma
12
extranjero (Inglés) con frecuencia de doce horas semanales, lo que permitía darle
mayor atención a las diferencias individuales, este programa presentaba limitaciones
ya que se carecía de bibliografía necesaria para su desarrollo no existían
orientaciones metodológicas, los contenidos de las unidades no posibilitaban una
total relación con las asignaturas técnicas.
En el curso 1993-1994 se editó La Resolución Ministerial 333/90, la que estableció el
plan de estudio de esta especialidad con un nivel de ingreso de noveno grado, y un
período de duración de cuatro cursos, primero y segundo año recibían las
asignaturas de la especialidad, realizando la práctica preprofesional en un semestre
de tercero y cuarto año. La misma precisaba seis frecuencias semanales para la
asignatura de Inglés, divididas en subgrupos que no debían excederse de veinte
estudiantes.
En el curso 1994-1995 comenzó a regir la Resolución Ministerial 119/94
permaneciendo vigente hasta el curso 2003-2004 con un nivel de ingreso de noveno
grado y de egreso medio superior profesional.
En este curso por la misma Resolución Ministerial ingresan estudiantes de la
especialidad de Comercio de nivel de doce grado, curso diurno.
Los ingresos de noveno grado de primero y segundo año recibían la asignatura con
una frecuencia de seis horas clases y en tercero ocho, los grupos se dividían en
subgrupos de no más de veinte estudiantes.
Los estudiantes que ingresaban de doce grado recibían diez horas clases en primer
año y seis en segundo año.
La práctica de la especialidad se realizaba en aulas ambientadas del centro, en el
primer año de estudio estas debían estar dirigidas a desarrollar actividades como
dependientes de almacén y los estudiantes de doce grado podían realizar
actividades como dependientes de productos alimenticios.
El segundo año de doce grado y los de tercer año de noveno grado como
dependiente integral.
13
El plan de estudio permitía flexibilidad se podían hacer ajustes y adecuaciones
necesarias con las cuales se garantizaría la incorporación a eventos lo cual
constituyó una vía esencial para el desarrollo de habilidades y capacidades en la
comunicación oral en inglés en los diferentes roles que asumían, en este período por
iniciativa del departamento de Economía al que pertenecía esta especialidad y el
Consejo de Dirección, se conformaron aulas donde existían una serie de medios que
permitían realizar la práctica oral en la asignatura con la calidad requerida.
A partir del 2004 se instrumentaron transformaciones en la Educación Técnica y
Profesional, para ganar en pertinencia social se inicia la inclusión de los programas
de la asignatura de formación general del preuniversitario lo que permitió una amplia
variedad de contenidos que aportan al trabajo con la comunicación.
Para los estudiantes de la especialidad de Comercio en los cursos 2004-2005, 2005-
2006 y a los que ingresaron a partir del curso escolar 2006-2007 el plan de estudio
estaba regido por La Resolución Ministerial 81/2006, perteneciente a la familia de las
especialidades de servicio con un nivel de ingreso de noveno grado y un nivel de
egreso medio superior profesional, tipo de curso diurno, calificación de grado
Bachiller Técnico en Comercio.
Estos programas tienen como debilidad las pocas frecuencias que se destinan a esta
asignatura, los contenidos están dirigidos a alcanzar un aprendizaje general, sin
priorizar los aspectos fundamentales que debe dominar un comerciante para ejercer
su profesión e interactuar con clientes de habla inglesa garantizando satisfacción en
sus servicios.
1.2 - La concepción de la comunicación oral en inglés en el Proceso de Enseñanza-
Aprendizaje del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio
La Filosofía Marxista Leninista ha demostrado la relación dialéctica que existe entre
las categorías actividad - relaciones sociales - comunicación, teniendo en cuenta
que la actividad es la acción realizada por el sujeto, para modificar la naturaleza y a
sí mismo, el hombre vive en actividad interactuando con otros hombres y como
resultado aparecen las relaciones sociales, las cuales son posibles solo a través de
la comunicación social.
14
El Marxismo asume como principios metodológicos la dialéctica de lo universal, lo
particular y lo singular en este sentido la actividad como modo de existencia y
desarrollo de la realidad social, expresa lo universal, las formas en que se encarga y
despliega la actividad representa lo particular y la comunicación como modo de
intercambio de la actividad y expresión completa y personificada de las relaciones
sociales, se inscribe como momento singular de dicho proceso histórico social.
La dialéctica de interacción de los elementos actividad - relaciones sociales -
comunicación deviene, sobre la práctica de la base social, un proceso de
conversación recíproca de lo ideal y material en el proceso social, proceso necesario
que se determina en el sistema necesidad - intereses - fines - condiciones y medios
de realización de la actividad humana.
La concepción Marxista - Leninista acerca de la esencia social del hombre es el
punto de partida para la comprensión del papel que juega en la formación de la
personalidad la comunicación oral, ya que esta es un elemento trascendental en la
formación de la misma en el sujeto.
La filosofía Marxista ha demostrado las estrechas relaciones que existen entre el
pensamiento y el lenguaje, categorías que constituyen una unidad dialéctica
inseparable, la palabra es necesaria para que surja el pensamiento y este es la
condición indispensable para que se constituya la palabra. Si se tiene presente lo
anterior puede comprenderse lo importante que es en el desarrollo de los estudiantes
un vocabulario amplio, el cual se revertirá en una mayor comunicación.
El hombre siempre se encuentra inmerso en la realización de actividades especificas
(actividad laboral, de estudio, artística, deportiva), de acuerdo con el motivo que la
induce, cada una de ellas están compuestas por acciones, que son procesos
subordinados a los objetivos concientes cuyo logro conducen a objetivo general de la
actividad como expresión conciente del motivo de la misma, a su vez las acciones
transcurren a través de operaciones, que son formas de realización de la acción a
tomar de las condiciones confrontando para el logro del objetivo.
Dentro del marco de la psicología de orientación marxista la comunicación fue
tratada como una categoría fundamental a partir de los trabajos L.S Vigotsky acerca
15
de las funciones psíquicas superiores, quien destacó como estos no corresponden a
la línea de evolución biológica, sino que son resultados de la asimilación de los
productos de la cultura, lo que se da solo a partir del contacto entre los hombres.
La actividad comunicativa está regida por el lenguaje oral (habla), que implica la
producción y la recepción de información. La producción se realiza al hablar y la
recepción se efectúa al escuchar: Así es como se comprende, se interpreta y se
recrea el significado recibido.
A medida que el individuo se va desarrollando biológica, fisiológica y síquicamente
adquiere conocimientos básicos y desarrolla la capacidad de aplicarlos. Para ellos
se vale, en primer término del habla, o sea la realización lingüística de cada
hablante. Hablar es manifestar ideas, sentimientos, sensaciones y necesidades por
medios de signos orales y sonoros.
La actividad siempre está incluida en las relaciones sociales concretas y determinada
por las conclusiones de la comunicación material espiritual características de la
sociedad en cuestión. El lenguaje constituye el medio de comunicación por
excelencia, sin el cual no hubiese sido posible la evolución del hombre y el desarrollo
de la sociedad.
Engels en su obra Dialéctica de la Naturaleza analizó que lenguaje constituye un
factor activo en el surgimiento y desarrollo del hombre en el proceso del
conocimiento humano. El lenguaje constituye, además la manifestación de la
actividad social del hombre y el producto de éste.
La atención de L.S. Vigotsky se centra precisamente en el proceso creciente de la
socialización del niño, desde su temprana infancia. El lenguaje es de suma
importancia en el proceso de socialización según una de sus tesis cardinales. Las
relaciones interpersonales son interiorizadas por el niño convertido
fundamentalmente gracias al papel del lenguaje, que pasan gradualmente su función
comunicativa.
Con el lenguaje articulado surge la palabra para facilitar que el pensamiento se
trasmitiera de un individuo a otro con envoltura sonora, musical, emotiva y
16
significativa. Entonces vemos reafirmado lo planteado por L.S. Vigotsky ‘’ En la
palabra, el pensamiento no solo se expresa, sino se obra. ’’
Resulta esclarecedora la concepción histórico - cultural desarrollada por L.S.
Vigotsky que plantea el papel de la actividad y la comunicación en la socialización del
individuo desde una posición dialéctica - materialista a partir de elaboraciones
teóricas novedosas para la Psicología en un momento y han logrado trascender
manteniendo la actividad e influencias en enfoques contemporáneos.
Una de las ideas centrales en la obra de Vigotsky considera que los seres humanos
se desarrollan en una formación histórico - cultural, creada por la propia actividad de
producción y transformación de su realidad y por medio de la actividad humana que
se produce el desarrollo de los procesos psíquicos y la consiguiente aprobación
cultural.
Comunicarse oralmente implica expresar nuestra personalidad, lo cual nos lleva a
pensar que no poder decir con claridad lo que queremos expresar por muchos
factores de orden psíquicos: Inhibiciones, timidez, limitaciones mentales y
expresivas, afectan su desarrollo.
Las relaciones estables de comunicaciones configuran funciones subjetivas de la
personalidad, donde se integran todos los sentidos psicológicos que en su
organización necesaria define el valor de esta relación para la personalidad y
distintas consecuencias que para ellas tienen.
Vigotsky sintetiza en el concepto que constituye la esencia de su teoría. La zona de
desarrollo próximo; aporte valioso para el diagnóstico y pronóstico del desarrollo
psíquico del individuo definida como la distancia que existe entre los planos
interpsicológico e intrapsicológico o sea la distancia entre el desarrollo alcanzado y el
desarrollo potencial del sujeto y la zona de desarrollo actual es lo que el individuo
realiza con ayudas de otros (maestros y otros compañeros más capaces).
El concepto de actividad obtuvo su expresión desarrollada y acabada en los trabajos
de A .N. Leontiev (1977) este define la actividad como: La transformación práctica del
mundo objetivo que lleva a cabo el hombre social. En la actividad tiene lugar el paso
del objeto a su forma subjetiva es decir a la imagen, la que constituye la base de la
17
orientación del hombre en el mundo. La actividad siempre está incluída en las
relaciones sociales concretas y determinada por las condiciones de la comunicación
material y espiritual características de la sociedad en cuestión.
Las necesidades y los motivos; los objetivos y acciones y los medios y las
operaciones constituyen los componentes fundamentales de cualquier actividad,
estos componentes pueden transformarse los unos en los otros, su dinamismo
consiste en estas transformaciones. El carácter objetal de la actividad es su
característica constituyente.
La comunicación ha sido estudiada por la psicología social en término de las
relaciones interpersonales, en estudios realizados sobre la base de las
particularidades grupales, sin vincular con otras ramas de estas, desconociéndose la
categoría personalidad como expresión individual del sujeto en la comunicación.
Los estudios lingüísticos actuales señalan el papel que desempeña la lengua en la
comunicación social como sistema de signos que no solo lo integran sino que
participan con el habla.
El mensaje es comprendido por las personas con quien se habla porque está
compuesto por elementos llamados signos lingüísticos de los cuales tanto la forma
como el contenido son comprensibles para los dos; de la misma manera tanto el
emisor como el receptor tienen que aplicar las mismas reglas que rigen las
relaciones que se establecen entre esos elementos.
Pudiéramos preguntarnos entonces ¿Qué es comunicación? Al igual se ha explicado
al tratar de definir otros conceptos esenciales en la psicología, como por ejemplo la
personalidad, nos encontramos aquí que para definir la comunicación no existe una
acepción única y acertada por todos en la literatura psicológica.
La comunicación desde un enfoque psicológico refleja la necesidad objetiva de los
hombres de asociación y de cooperación mutua y es también condición de desarrollo
de la individualidad, originalidad e integridad de los mismos, a través de ella se
intercambian pensamientos, vivencias afectivas y se realiza todo el sistema de
relaciones humanas.
18
En el campo de la psicología son diversas las posiciones de los autores al interpretar
la comunicación, unos la ven como un intercambio de pensamientos, sentimientos y
emociones; otros resaltan la comunicación como la realización de las relaciones
sociales que tiene lugar a través de los contactos directos e indirectos entre
personas. Hay quienes los abordan como un medio de formación y funcionamiento
de la convivencia individual y social.
Los estudios realizados en el campo de la Psicología social han resultado
significativos. El análisis del funcionamiento de los grupos ha colocado en un plano
importante la comunicación entre sus integrantes como indicador a considerar para
su comprensión. Autores como G. M. Andreiva, G. P. Predvichni, desde posiciones
marxistas son ilustrativas. En Cuba podemos mencionar a C.C. Casals y Fuentes
entre otros.
En los últimos años la categoría comunicación ha pasado a ser unos de los temas
más investigados, su estudio ha sido amplio y muchos autores e investigadores la
tratan de diferentes formas, como Angelina Roméu Escobar que plantea que para
que la escuela sea un medio facilitador de la comunicación y para que pueda
contribuir realmente a la competencia comunicativa es necesario que desde los
primeros grados desarrollen en el niño una actitud diferente ante el idioma,
caracterizado por la convivencia, de para que le sirve y como ser uso eficiente de él
en cualquier situación comunicativa en que se encuentre.
La comunicación, por tanto, pudiera ser estudiada, de una manera general como la
expresión más compleja de las relaciones humanas donde se produce un
intercambio de ideas, actividades, representaciones y vivencias entre los hombres
que constituye un medio esencial de funcionamiento y formación de la personalidad.
D.B. Elkonin, en su investigación sobre la periodización del desarrollo señala etapas
en que la comunicación constituye un eje central en la determinación del desarrollo
psíquico, que aunque cuestionable la realización de la limitación a etapas específicas
refuerza su importancia.
Desde el punto psicológico la comunicación tiene un lugar especial en la formación
de la personalidad y constituye la vía esencial de su determinación social, su
19
significación desde una posición dialéctica-materialista es explicada claramente
mediante el enfoque histórico-cultural elaborado por S.L Vigotsky que asume este
trabajo como fundamento psicológico en la comprensión de las relaciones entre
actividad y comunicación.
El diseño de estas actividades debe partir del modelo de Bachiller Técnico. N.
Chacón (2006) plantea que cada uno de los períodos del desarrollo y educación de
los sujetos poseen características peculiares que le proporcionan su dinámica propia,
sobre estas se deben planificar los cambios cualitativos en la enseñanza con
objetivos desarrolladores.
El inicio de una carrera técnica ocurre en una etapa crucial de la vida del estudiante,
es el período de tránsito de la adolescencia a la juventud. Los límites entre los
períodos evolutivos no son absolutos, están sujetos a variaciones de carácter
individual, de manera que el profesor puede encontrar en un mismo grupo escolar
estudiantes que ya manifiestan rasgos de la juventud, mientras que otros mantienen
todavía un comportamiento típico de adolescente.
Esta diversidad de rasgos se observan con más frecuencia en los grupos del primer
año y en muchos estudiantes de segundo (no en su generalidad), en los estudiantes
de tercer y cuarto año comienza a revelarse mayoritariamente características de la
edad juvenil, cuyo conocimiento resulta de gran importancia para los profesores de
este nivel. En lo que respecta el desarrollo físico es oportuno destacar que en la
juventud el crecimiento longitudinal del cuerpo es más lento que en la adolescencia,
aunque comúnmente entre los 16-18 años los jóvenes han alcanzado una estatura
muy próxima a la definitiva.
En la juventud se produce una continuación y ampliación del desarrollo que en la
esfera intelectual han tenido lugar en las etapas anteriores, así desde el punto de
vista de la actividad intelectual los estudiantes del nivel medio superior están
potencialmente capacitados para realizar tareas que requieran alta dosis de trabajo
mental, de razonamientos, independencia cognoscitiva, iniciativas y creatividad. Estas
posibilidades se manifiestan tanto en las actividades de aprendizaje en el aula como
en las diversas situaciones que surgen en la vida.
20
Los estudiantes de Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio, se encuentran
en la etapa juvenil de desarrollo de la personalidad. En esta edad se consolidan los
procesos propios de una maduración de la misma como son la madurez civil y
laboral. La elección de la futura profesión o el desempeño de una determinada
actividad laboral ocupa un lugar elevado en la jerarquía motivacional de los jóvenes.
(L. Domínguez, 2007)
“La Juventud se define como una categoría histórico concreta que designa a un
grupo socio demográfico internamente diferenciado según su pertenencia a la
estructura social de la sociedad.”5 Las principales tendencias del desarrollo de esta
etapa son: la formación de una concepción científica del mundo, la integración social
del la personalidad, la apropiación de la cultura, la independencia, el desarrollo de la
creatividad y la formación de una jerarquía de valores. En la juventud se operan
cambios psicológicos de gran importancia como son la estabilidad de los motivos y
los intereses, se asumen puntos de vistas propios arraigados profundamente que
empiezan a determinar su conducta y la actividad en el medio social.
Los jóvenes elaboran de forma más acabada una imagen del ideal individual al que
aspiran y son capaces de analizarlo, valorarlo, así como de realizar esfuerzos para
lograrlo por lo que están en condiciones de elegir su profesión, realizar un esfuerzo
sostenido para concluir su carrera. A partir de estas edades sienten una fuerte
necesidad de encontrar su lugar en la vida lo que facilita su amplia participación en la
actividad social, y como consecuencia de ello la necesidad de dominar las normas de
convivencia social y los valores morales.
Los jóvenes prefieren la comunicación con sus coetáneos, la aceptación y el
bienestar emocional. Se refuerza la necesidad de autorreflexión, de conocerse, de
valorarse y de dirigir su propia personalidad, buscan autonomía y decisión propia.
Continúa su necesidad de ayuda, de apoyo emocional, de dirección hacia el futuro
por parte de los adultos. En el plano intelectual el estudio continuará siendo su 5 Yaque, Eduardo y Álvarez Horta Luis. Video conferencia del Curso de Psicología para Educadores. Tema 3 ¨ La educación y el desarrollo de la personalidad en la edad escolar, adolescencia y juventud. Clase 5 ¨ Características Psicológicas de la edad juvenil ¨. Soporte de video. Cassete 45 de la Maestría en Ciencias de la Educación.
21
actividad fundamental. El aspecto teórico del conocimiento se refuerza con
emotividad extrema y racionalidad máxima. En su forma de pensar se produce un
cambio cuantitativo del paso de conceptos a generalizaciones .Se despierta el deseo
de conocer y evaluar, no solo a sí mismo, sino a los demás y una tendencia a ocupar
un sitio entre los adultos. Defienden pasionalmente sus puntos de vista.
Estas características de la edad juvenil relacionadas con múltiples factores
sociológicos, psicológicos y pedagógicos se deben estructurar en el Proceso de
Enseñanza - Aprendizaje del Bachilleres Técnicos para favorecer el desarrollo de las
habilidades comunicativas en los estudiantes. La comunicación oral es en esencia un
problema en la enseñanza del Inglés por lo que para ello se debe dar un conjunto de
condiciones positivas, que lo permitan, entre ellas se encuentran el desarrollo de las
habilidades básicas relacionadas con una adecuada comunicación, promoviendo la
creatividad y el protagonismo directo en el aprendizaje.
La comunicación oral en el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje del Bachiller Técnico
debe tener en cuenta la integración de lo cognitivo (concepción del mundo, cultura de
la época, normas morales vigentes, el contenido de la asignatura de Inglés y las de la
especialidad) y lo afectivo - volitivo (sentimientos, emociones, motivos, voluntad).
Todo este proceso debe tener respuesta en el aprendizaje.
Los sentimientos abarcan una esfera muy amplia y multiforme de la vida psíquica del
ser humano en ellos se incluyen numerosos estados de ánimo, emociones, impulsos,
alegría, inquietud, abnegación, respeto, dolor, entusiasmo admiración. En los
sentimientos también se incluye la comunicación ya que la misma es un intercambio
de pensamientos, emociones y sentimientos. El Proceso de Enseñanza - Aprendizaje
del Bachiller Técnico debe propiciar al estudiante vivir situaciones que lo lleven a la
formación paulatina de sentimientos, convicciones, valores y actitudes.
Es necesario favorecer la comunicación en las nuevas generaciones a través de un
sólido proceso de asimilación, que incluye, tanto lo cognitivo como lo afectivo. Si la
comunicación es el resultado de la actividad humana y se asimilan en la actividad, la
comunicación en el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje del Bachiller Técnico en la
especialidad de Comercio debe propiciar actividades encaminadas a este fin. Se
22
asume que: “actividad, son procesos mediante los cuales el individuo respondiendo a
sus necesidades, se relaciona con la realidad, adoptando determinada actitud hacia la
misma.¨6
La actividad es realizada por el hombre a través de diferentes procesos y estos
responden a determinados fines o propósitos previamente fijados por él (los
objetivos). El proceso por el que se alcanzan los objetivos es la acción. La actividad,
se encamina al alcance de un objetivo global, por lo que deben irse venciendo etapas
parciales, mientras que la acción va respondiendo a objetivos más concretos,
normalmente dependientes del general y derivados de él. Ello obedece a un proceso
permanente de derivación e integración.
Los objetivos de las actividades para favorecer la comunicación en el Proceso de
Enseñanza - Aprendizaje del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio deben
ser derivados del modelo, por años, asignaturas y temas. Ellos determinarán los
contenidos y el resto de los componentes no personales del proceso.
Toda actividad que se proyecte en función de favorecer la comunicación debe
responder a un objetivo que se derive e integre a los objetivos del año. Son
concebibles dirigirlas a favorecer la comunicación en la formación del Bachiller
Técnico en la especialidad de Comercio, que permitan, a partir de variantes
operacionales, atender las diferentes necesidades de los sujetos a partir un
diagnóstico personalizado de ellos.
Lógicamente el sujeto desarrolla la acción a través de un conjunto ordenado de
operaciones, una operación puede formar parte de acciones diferentes; se originan
por las condiciones en las que la actividad se desenvuelve y son vías,
procedimientos métodos, formas mediante las cuales la acción transcurre con
dependencia de las condiciones en que se debe alcanzar el objetivo o fin. (González,
2001).
I.3 La comunicación oral en inglés del Bachiller Técnico en la especialidad de
Comercio en la Educación Técnica y Profesional 6 González Maura, Viviana. . ¨ Psicología para educadores. Editorial Pueblo y Educación .La Habana. tercera reimpresión ,2001.p.91.
23
Al analizar los fundamentos teóricos que sustentan la investigación es necesario
reflexionar acerca de la comunicación en la Lengua Inglesa, qué debe aportar a los
estudiantes de la Educación Técnica y Profesional, cuales son sus ventajas y en
función de este análisis se puede dar una respuesta positiva acerca de cómo se ha
aprendido, qué objetivo se marca y que significado tiene la profesión, de esta manera
su actuación profesional estará acorde con las exigencias que se plantean, y se han
de ir formando y desarrollando por años de la carrera las habilidades, capacidades y
hábitos requeridos para ejercer su profesión..
El fin de esta educación tiene como encargo social formar Bachilleres Técnicos con
una educación general integral, competentes en una especialidad, preparados para
la vida, comprometidos con el socialismo, un individuo transformador de la realidad.
Desde la perspectiva de la sociedad cubana un hombre socializado.
Para lograr estos fines la educación cubana se sustenta en el paradigma histórico-
cultural fundado por el psicólogo Vigotsky, de hecho este paradigma se aproxima y
ajusta a las necesidades y fines de la educación en Cuba.
Aunque no es posible hablar de la unanimidad en definiciones conceptuales se
encuentran referentes comunes que permiten distinguir ideas esenciales en la
comprensión de la categoría comunicación. Este proceso es una vía esencial en el
desarrollo de la personalidad que tiene su especificidad con relación a la actividad
objetal concreta tanto por sus características como por la forma que el hombre se
incluye en calidad de sujeto en uno u otro proceso.
La comunicación es la interacción de las personas que entran en ello como sujeto, no
sólo se entra de influjo de un sujeto a otro, sino de la interacción para la
comunicación, se necesitan como mínimo dos personas cada una de las cuales
actúa como sujeto.
El Lenguaje es un medio de comunicación, una actividad específicamente humana
que el hombre utiliza para coordinar acciones, intercambiar pensamientos e influirse
mutuamente con otros hombres, para lo cual hace uso de una lengua u otra. Es un
proceso de desarrollo psíquico y constituye por tanto una categoría psicológica.
24
La Lengua o idioma es un sistema de signos verbales que engloban determinados
vocabularios, leyes gramaticales y fonéticas, un conjunto de recursos de los que
hace uso el individuo que habla, es un producto social del proceso psíquico del
lenguaje y un conjunto de convicciones socialmente establecidos por los hombres.
El lenguaje y su expresión, la lengua, están formados por tres componentes que
constituyen un sistema.
1. Fonético-Fonológico: aborda el conjunto de sonido del idioma y sus modelos o
tipos ideales como los fonemas.
2. Léxico –Semántico: corresponde al vocabulario, la compresión y uso de la
lengua (palabras) en dependencia de su significado.
3. Gramatical: aborda la morfología (leyes de transformación de la palabra) y la
sintaxis (combinación de palabra dentro de la oración).
Fonética, léxico y gramática forman un sistema único de la lengua, condicionándole e
interrelacionándose de manera dialéctica.
Ligia María Sales (2004) define “lenguaje es la capacidad común a los seres
humanos de comunicación mutua por medios de un sistema de signos (código)
llamado lengua”7 lo planteado significa que el lenguaje ayudó a la socialización del
hombre, pero para ello necesitó una comunicación común donde jugó un papel
fundamental el vocabulario, la gramática y la fonética que conforman la lengua.
La enseñanza del Inglés específicamente en la especialidad del Bachiller Técnico en
Comercio no sólo debe contribuir a la eficiencia lingüística funcional sino también a
desarrollar en los educandos los conocimientos, hábitos y habilidades básicas que le
permitan comunicarse en esta lengua extranjera, comprender información oral y
escrita y expresarse oralmente.
Para el estudio de la comunicación verbal de manera preliminar podemos partir de la
definición que ofrece Enrique Bernández.: ‘’proceso de transmisión de un emisor ‘’A’”
a un receptor ‘’B’’ a través de un medio ‘’C’’. En la transmisión y la recepción de esa
7Sales, Ligia María. La comunicación, personalidad y lenguaje.Editorial. Pueblo y Educación, La Habana,1990 p.20 - 23
25
información se utiliza un código específico que debe ser ‘’codificado’’ por el emisor y
‘’decodificado’’ por el receptor.”8
El Dr. Fernando González Rey manifiesta que la comunicación es un proceso
esencial de toda la actividad humana, ya que se basa en la calidad de los sistemas
interactivos en que los sujetos se desempeñan, además tiene un papel fundamental
en la atmósfera psicológica de todo grupo humano.9
Según Fernando Lázaro Carreter las funciones de la comunicación se clasifican
teniendo en cuenta los siguientes aspectos psicosociales.
1. Informativa.
• Se basa en la transmisión de conceptos, datos y avisos.
• El individuo se apropia de toda la cultura humana de época.
• Se materializa en la función referencial del lenguaje.
2. Afectiva-volitiva.
• Transmite señalamientos y valoraciones.
• Contribuye a la estabilidad emocional de los hombres y su realización
personal.
• Está relacionado con la ética, la moral, las creencias de cada individuo
y con la influencia que sobre él ejerce la sociedad.
• Se manifiesta en la función expresiva del lenguaje.
3. Reguladora.
• Gracias a ella se establece la retroalimentación propia de todo proceso
comunicativo, tanto para que el emisor pueda ver el efecto del mensaje,
como para que el receptor se evalué a partir de lo que aporta la
información recibida.
• Se manifiesta en la función cognitiva del lenguaje. 8Bernández, Enrique. citado por Irene Téllez Rodríguez. En su libro comunicación Organizacional, 2005.p.1-6 9 González Rey.Fernando. Comunicación Personalidad y desarrollo, La Habana, Ed. Pueblo y Educación, 1990. p. 30.
26
Elementos que intervienen en la comunicación:
Todo acto de comunicación se produce necesariamente entre una persona o varias
que actúa como receptor. Pero además de estos hay otros elementos que
intervienen en un acto de comunicación los cuales pueden representarse
esquemáticamente así:
• El emisor es quien proporciona la información.
• El receptor es quien recibe la información.
• El mensaje es el contenido de la comunicación que el emisor envía al
receptor.
• El canal es la vía por la cual circula el mensaje.
• El código es el conjunto limitado o moderado extensos de signos que se
comunican mediante ciertas reglas conocidas por el emisor y el receptor.
• La codificación es el proceso mediante el cual se lleva el mensaje a un código.
• La decodificación es el proceso inverso a la codificación. En el se produce la
interpretación del mensaje.
En la enseñanza de la Lengua Inglesa se presta especial atención a las
habilidades leer, escribir, escuchar y hablar de ahí la importancia que se le
concede a los componentes que constituyen el sistema de la lengua.
Código CódigoEmisor Receptor Mensaje Canal
Codificación Decodificación
Ruido
27
Conclusiones parciales.
1.- El estudio histórico realizado demuestra que la comunicación oral en el Proceso
de Enseñanza - Aprendizaje ha sido un aspecto tratado en el proceso pedagógico
debido a la importancia que tiene la misma para el desarrollo del aprendizaje en los
estudiantes. A partir del momento que comienza a formarse el técnico medio en
Comercio en la Educación Técnico y Profesional especialmente en el Instituto
Politécnico Juan Manuel Ameijeiras Delgado se le da una atención priorizada a esta
categoría debido a la importancia que reviste la misma para su formación integral a
partir de la asignatura de Inglés, la cual se ve limitada en la práctica pedagógica
porque los programas no están diseñados para desarrollar el vocabulario de las
especialidades técnicas.
2.- Se asume como referentes teóricos fundamentales de esta investigación
posiciones filosóficas, sociológicas, psicológicas, y de la pedagogía profesional que
permitieron integrar los elementos esenciales del Proceso de Enseñanza -
Aprendizaje del Bachiller Técnico en la Especialidad de Comercio para favorecer su
aprendizaje en particular la comunicación oral, teniendo en cuenta que en el
Politécnico existen las condiciones necesarias para propiciar el desarrollo de la
comunicación oral en inglés, la cual forma parte importante del Proceso de
Enseñanza - Aprendizaje de este Bachiller, ya que contribuye a formarlo con una
cultura general integral.
28
CAPITULO II. CARACTERIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL EN INGLÉS EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE DEL BACHILLER TÉCNICO EN LA ESPECIALIDAD DE COMERCIO
Este capítulo está estructurado en tres epígrafes, en el primero constata el estado
inicial de la comunicación oral en el Proceso de Enseñanza Aprendizaje del Bachiller
Técnico en la especialidad de Comercio en el Instituto Politécnico Juan Manuel
Ameijeiras Delgado a partir de los indicadores e instrumentos aplicados, en el
segundo se describen las actividades propuestas para favorecer la comunicación oral
en el proceso de formación del Bachiller Técnico en la Especialidad de Comercio.
En el tercer epígrafe se ofrece una valoración crítica de los resultados de la
aplicación propuesta para favorecer la comunicación oral en el proceso de formación
del Bachiller Técnico en la Especialidad de Comercio.
2.1--Caracterización de la comunicación oral en el Proceso de Enseñanza -
Aprendizaje en la especialidad de Comercio en el Instituto Politécnico Juan Manuel
Ameijeiras Delgado
Caracterización del subsistema de la Educación Técnica y Profesional en el Sistema Nacional de Educación.
La Educación Técnica y Profesional pertenece al subsistema de la Educación Media
Superior, en este nivel se forman Bachilleres Técnicos en once Especialidades,
perteneciente a la siguiente familia: Mecánica, Eléctrica, Construcción Civil, Servicios
y Contabilidad. A este subsistema del Sistema Nacional de Educación pertenece el
Instituto Politécnico Juan Manuel Ameijeiras Delgado del Municipio Amancio en Las
Tunas, el cual se encuentra ubicado en el Consejo Popular 01 Sergio Reynó, en
1973 surge con el objetivo de formar la fuerza laboral calificada que requería el
territorio para la Agroindustria Azucarera. En la actualidad el perfil de las actividades
se ha ampliado para dar respuestas a las nuevas necesidades del país. Su estado
constructivo presenta un alto deterioro.
29
Caracterización del centro.
El centro tiene carácter Provincial y a el ingresan estudiantes con un nivel de noveno
grado procedente de este Municipio y de los restantes Municipios de la Provincia.
La matrícula es de 884 estudiantes, 256 internos y 628 seminternos, que se forman
como Bachiller Técnicos en once Especialidades y reciben la asignatura de Inglés en
primero, segundo y tercer año de la carrera.
El centro cuenta con una fuerza laboral de 83 profesores, con una edad promedio de
34 años, su calificación está conformada de la siguiente forma: Licenciado en
Educación 38 docentes, 48 son técnicos medios, de los técnicos 41 estudian
Licenciatura en Educación en el curso para trabajadores. 30 profesores cursan la
maestría en Ciencias de la Educación. Se dispone de la base material de estudio
necesaria para el desarrollo del Proceso Docente - Educativo. Para asumir el
proceso formativo de los docentes en formación inicial cuentan con 34 profesores a
tiempo parcial, 4 Master en Ciencias de la Educación, 28 profesores instructores, 4
asistente y 2 auxiliares, 11 maestrantes en Ciencias de la Educación son tutores, con
categoría de instructores a tiempo parcial.
El Instituto brinda el curso diurno, un curso para trabajadores, además de asumir la
Tarea Álvaro Reinoso.
Las Especialidades que se ofrecen en los primero de esto cursos tiene una duración
de 4 años, a partir del tercero los estudiantes realizan su práctica laboral vinculada a
una entidad en la producción y los servicios. Una de las especialidades de mayor
demanda interés es el de Bachiller Técnico en Comercio.
Esta Especialidad tiene el currículo dividido en tres grupos de asignaturas:
Primer Grupo: Formación General Básica.
Segundo Grupo: Formación Profesional Básica.
Tercer Grupo: Formación Profesional Específica.
Esta estructura responde al modelo de Bachiller Técnico al que se aspira formar con
una base en al parte Humanística, Técnica y Cultural. El currículo incluye un total de
30
12 asignaturas, una práctica profesional y un ejercicio de culminación de estudio RM
81 /2006.
En la Especialidad de Bachiller Técnico en Comercio estudian 157 estudiantes, el
primer año 33, en segundo 25, en tercero 31 y en cuarto 31.
Caracterización de la muestra.
La muestra de esta investigación está conformada por los estudiantes del grupo 295,
con una matrícula de 25 estudiantes, 18 hembras y 7 varones, oscilando en una
edad entre 16 y 17 años, siendo este período decisivo en el desarrollo del individuo.
De ellos 19 manifiestan verdadera vocación por la Especialidad.
En el grupo 9 estudiantes son hijos de padres divorciados, 4 no conviven con sus
padres, el nivel escolar de la familia oscilan entre octavo y noveno grado, la situación
económica en el seno familiar es favorable solo en 10 estudiantes, 12 promedio y 3
alta. En las zonas donde están enmarcadas las viviendas en once de ellas se
manifiestan problemas sociales la ingestión de bebidas alcohólicas, no incorporación
a centros laborales. Tenemos un caso de un niño hijo de una prostituta al cual se le
diseñó un plan de acción y se le dio el tratamiento adecuado de conjunto con el
grupo de trabajo preventivo en la comunidad.
De la muestra escogida pertenecen al primer nivel de desempeño académico 10
estudiantes, en segundo nivel 12 estudiantes, en tercer nivel 3 estudiantes.
En el plano conductual las hembras manifiestan mayor motivación hacia la carrera y
a las actividades que se le asignan, presentan problemas de disciplinas por
incumplimiento del Reglamento Escolar 3 estudiantes.
Para la caracterización inicial del grupo se aplicaron varios instrumentos de
constatación a partir de los siguientes indicadores:
1. Nivel de dominio de vocabulario técnico de la especialidad incluyendo otros
intereses.
2. Adecuada pronunciación de los sonidos no usados en la Lengua materna.
3. Adecuado empleo de las estructuras gramaticales.
31
4. Creatividad en la elaboración de los diálogos empleando las cualidades de la
expresión oral en la lengua materna.
5. Nivel de conocimiento de las normas de cortesía para satisfacer la atención al
cliente.
6. Nivel de conocimiento que manifiestan en la aplicación del Marketing.
Para la evaluación de estos indicadores se tuvo en cuenta un grupo de criterios (ver
anexo 5) Y las categorías de medio, alto y bajo. Se aplicaron a los estudiantes y
profesores un grupo de instrumentos para compilar la información y luego triangular
sus resultados (ver anexo 5), lo que permitió caracterizar el estado inicial de la
comunicación oral en Inglés del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio y
evaluar críticamente los resultados de la aplicación de las actividades.
1. Nivel de dominio del vocabulario técnico de la especialidad incluyendo otros
intereses.
Para la observación se aplicaron diferentes instrumentos como la observación de
clases de práctica oral, (dramatización) (ver anexo 7), entrevistas al representante
municipal de la asignatura de Inglés, a profesores y a estudiantes (ver anexos 1,
3,4).
Para obtener categoría de alto los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Empleo correcto de los vocablos a situaciones comunicativas.
• Empleo correcto de los vocablos acorde a la intención.
• Empleo correcto de los vocablos acorde a la finalidad.
• Conocimiento de los vocablos de la especialidad.
Para obtener categoría de medio deberán cumplir los siguientes requisitos.
• Uso parcial de los vocablos acorde a situaciones comunicativas.
• Uso parcial de los vocablos acorde a la intención.
• Uso parcial de los vocablos acorde a la finalidad.
32
• Conocimiento parcial de los vocablos de la especialidad.
Para obtener evaluación de bajo, los estudiantes deben cumplir con los siguientes
requisitos:
• Empleo insuficiente de los vocablos acorde a situaciones comunicativas.
• Empleo insuficiente de los vocablos acorde a la intención.
• Empleo insuficiente de los vocablos acorde a la finalidad.
• Poco conocimiento de los vocablos de la especialidad.
En la observación a clases de práctica oral se constató que los estudiantes no
prestan atención en su totalidad ya que no se logra una motivación adecuada
interrelacionando correctamente los contenidos de las asignaturas técnicas de la
especialidad, insuficiente utilización de situaciones en correspondencia con la función
del comerciante.
En la entrevista al representante municipal de la asignatura de Inglés se pudo
apreciar que la Educación Técnica y Profesional carece de la bibliografía necesaria
para esta especialidad, los programas están diseñados para desarrollar un
aprendizaje general procedente de los preuniversitarios, no así para Bachilleres
Técnicos donde se incluyan contenidos relacionados con su futura profesión.
La experiencia en la docencia en esta especialidad ha aportado insuficiencias en la
asimilación de los contenidos según el programa para desarrollar la comunicación
con clientes de habla inglesa ya que aparece un porciento elevado de contenido del
grado que no tiene relación con las necesidades para desarrollar la interacción con
las asignaturas técnicas. Las actividades presentadas favorecen la comunicación oral
en inglés de los estudiantes, permiten elevar el interés y la atención de los alumnos
por la relación con los contenidos de las asignaturas técnicas que se abarcan en las
mismas considerando que las clases apropiadas son las interactivas donde prime el
protagonismo estudiantil.
En las encuestas realizadas a los estudiantes se infiere que los mismos no se
sienten motivados por los contenidos que no están estrechamente vinculados a su
33
especialidad, provocando rechazo a las actividades orales, constatándose un pobre
dominio del vocabulario técnico que afecta la comunicación oral.
2- Adecuada pronunciación de los sonidos no usados en la lengua materna.
Para medir el indicador se utilizaron las categorías alto, medio y bajo.
Los instrumentos que se aplicaron fueron en el método de observación, la
observación a clase (ver anexo7).
Para obtener categoría de alto los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Sonidos th, sh, g, j, s, z, x, y, m y otros.
• Pronunciación correcta de ellos.
Para obtener categoría de medio los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Sonidos th, sh, g, j, s, z, x, y, m y otros.
• Pronunciación parcial de ellos.
Para obtener categoría de bajo los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Deficiente pronunciación de los sonidos th, sh, g, j, s, z, x, y, m y otros.
• Insuficiente pronunciación de ellos.
La experiencia profesional del profesor de la especialidad infirió que el programa no
está diseñado teniendo en cuenta la necesidad de la especialidad de Comercio para
lograr una comunicación fluida dependiente-cliente, lo que impide lograr una
adecuada interrelación con las asignaturas técnicas, el vocabulario técnico está
instrumentado teniendo en cuenta los objetivos fundamentales del programa que no
siempre responde a las necesidades de la especialidad.
En la entrevista a los estudiantes tomados como muestra se constató que la
motivación por la asignatura es pobre ya que no todos los contenidos poseen una
34
estrecha relación con las asignaturas técnicas, ni todas las actividades propician el
desarrollo de la creatividad para los diálogos utilizados en la practica oral.
En la observación a clase se constató que los diálogos desarrollados por los
estudiantes carecen de creatividad, existe un insuficiente dominio del vocabulario
técnico, así como las estructuras gramaticales y presentan errores de pronunciación
en sonidos no existentes en la lengua materna.
3- Adecuado empleo de las estructuras gramaticales.
Para medir el indicador se emplearon las categorías alto, medio y bajo.
Los instrumentos que se aplicaron fueron en el método de la entrevista, la entrevista
al profesor de Español de la especialidad y a los estudiantes (ver anexos 6,1), en el
método de observación, la observación a clase (ver anexo 7).
Para obtener categoría de alto los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Emplear adecuadamente los tiempos y modos verbales del indicativo.
• Reconocer sustantivos, adjetivos, adverbios y conectores.
Para obtener categoría de medio los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Empleo parcial de los tiempos y modos verbales del indicativo.
• Reconocer parcialmente sustantivos, adjetivos, adverbios y conectores.
Para obtener categoría de bajo los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Deficiencias en el empleo de los tiempos y modos verbales y modos del
indicativo.
• Insuficiente empleo de sustantivos, adjetivos, adverbios y conectores.
A través de la experiencia profesional se constató que existen insuficiencias en el
dominio de las estructuras gramaticales que aparecen en el programa lo que provoca
35
un uso inadecuado de las mismas en los diálogos, interfiriendo en la correcta
comunicación oral.
En la entrevista realizada a los estudiantes tomados como muestra se constató que
existe poco dominio de las estructuras gramaticales lo que imposibilita el uso
correcto de éstas, el conocimiento de los sustantivos, adjetivos, adverbios y
conectores es insuficiente lo que ocasiona dificultades para la compresión del
mensaje por parte del receptor.
En la entrevista a la profesora de Español de la especialidad se pudo comprobar que
existen deficiencias en el uso de las estructuras gramaticales al no emplear
adecuadamente los tiempos y modos verbales del indicativo en la lengua materna,
no reconocen los sustantivos, adjetivos, adverbios y conectores, lo que provocan
interferencia en la redacción correcta de diálogos en la práctica oral.
En la observación a clases se constató que existen insuficiencias en la elaboración
de diálogos y en el uso inadecuado de las estructuras gramaticales ya que no se
emplean correctamente los tiempos y modos verbales del indicativo, así como el
desconocimiento de algunos sustantivos, adjetivos, adverbios y conectores, la mala
calidad en la redacción provoca insuficiencias en la práctica oral, interfiriendo la
fluidez en la comunicación.
4 Creatividad en la elaboración de diálogos empleando las cualidades de la
expresión oral en la lengua materna.
Para medir el indicador se emplearon las categorías alto, medio y bajo.
Los instrumentos que se aplicaron fueron en el método de entrevista, la entrevista a
la profesora de Español (ver anexo 6) de la especialidad, y en el método de
encuesta, la encuesta a estudiantes (ver anexo 2).
Para obtener categoría de alto los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Extrapolar los contenidos.
• Emplear el lenguaje extraverbal.
36
Para obtener categoría de medio los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Poseer mediana creatividad, solo aplica lo conocido sin aportar nuevos
elementos del conocimiento.
• Insuficiente utilización del lenguaje extraverbal.
Para obtener categoría de bajo los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Insuficientes elementos para la extrapolación de los contenidos.
• No se utiliza el lenguaje extraverbal.
En la entrevista al responsable de la asignatura de Español en el municipio se
comprobó que los estudiantes presentan dificultades para extrapolar los contenidos y
vincularlo con la vida en la lengua materna y pocas veces utilizan el lenguaje
extraverbal, pocos estudiantes manifiestan creatividad en la redacción, no poseen
independencia en dicha actividad.
En la entrevista realizada a la profesora de Español de la especialidad se constató
que el aprendizaje de los estudiantes es lento, la creatividad en las actividades
independientes de redacción de diálogos, párrafos y otras es insuficiente por lo que
muy pocos estudiantes logran extrapolar los contenidos y vinculando a la práctica,
muy pocos estudiantes emplean el lenguaje extraverbal.
En la entrevista al profesor de Inglés se pudo apreciar que existe una pobre
independencia de los estudiantes para la realización de diálogos, que influye en la
comunicación oral al no extrapolar con lo conocido y vincularlo con la vida, existe un
insuficiente empleo del lenguaje extraverbal.
En la encuesta a estudiantes tomados como muestra se verificó que el insuficiente
dominio del vocabulario técnico, el pobre conocimiento para emplear las estructuras
gramaticales correctamente, así como la pobre identificación de sustantivos,
adjetivos, adverbios y conectores provoca la incapacidad para lograr la creatividad
37
necesaria para la realización de diálogos, extrapolar lo conocido y vincularlo con la
vida, así como hacer uso del lenguaje extraverbal.
5- Nivel de conocimiento de las normas de cortesía para satisfacer la atención al
cliente.
Para medir el indicador se utilizan las categorías de alto, medio y bajo.
Los instrumentos que se aplicaron en el método de entrevista, entrevista a
profesores de la especialidad, y en el método de encuesta, encuesta a los
estudiantes tomados como muestra (Ver anexos 2 y 3 ).
Para obtener categoría de alto los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Emplear adecuadamente las normas de cortesía.
• Proporcionar a los clientes toda la información acerca de productos y/o
servicios.
• La información debe ser veraz y mesurada respecto a la calidad del servicio
que brinda el establecimiento.
• Establecer una verdadera comunicación democrática que satisfaga los
objetivos de ambos.
Para obtener categoría de medio los estudiantes deben satisfacer los siguientes
requisitos:
• Empleo parcial de las normas de cortesía.
• Proporcionar de forma parcial al cliente la información acerca de los productos
y/o servicios.
• Información parcial respecto a la calidad de los servicios que brinda el
establecimiento.
• Establecer una comunicación parcial para satisfacer los objetivos de ambos.
Para obtener categoría de bajo los estudiantes deben satisfacer los siguientes
requisitos:
38
• Deficiente empleo de las normas de cortesía establecidas en el instrumento.
• Insuficiente información acerca de los productos y/o servicios.
• Insuficiente información respecto a la calidad de los servicios que brinda el
establecimiento.
• Insuficiente información para satisfacer los objetivos de ambos.
En la entrevista al profesor de Caja y Chequería se constató que el uso de las
normas de cortesía por parte de los estudiantes es insuficiente, no proporcionan la
información necesaria al usuario.
En la entrevista a los profesores de Ia especialidad se constató que en la práctica
oral existe insuficiencia en la aplicación de los contenidos teóricos de la asignatura
de Caja y Chequería, influyendo en la comunicación oral dependiente - cliente, ya
que el nivel de actuación está por debajo de los requisitos para lograr una atención
que satisfaga los objetivos y necesidades del cliente.
En la entrevista a los estudiantes tomados como muestra se comprobó que los
estudiantes poseen un pobre dominio de los requisitos que debe tener en cuenta
todo comerciante para proporcionar un servicio al cliente que cumpla con la
expectativa de nuestra sociedad.
6- Nivel de conocimiento que manifiestan en la aplicación del marketing.
Para medir el indicador se utilizaron las categorías alto, medio y bajo.
Los instrumentos que se aplicaron, en el método de entrevista, entrevista a profesor
de Mercadotécnia (ver anexo 3), en el método observación, observación a clase (ver
anexo7).
Para obtener categoría de alto los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Empleo adecuado de las normas de cortesía para una adecuada atención al
cliente.
• Ofertar los productos con la calidad requerida ofreciendo protección al cliente.
39
• Adecuada promoción de los productos a través de la aplicación del marketing.
Para obtener categoría de medio los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Empleo parcial de las normas de cortesía para ofertar los productos al cliente.
• Insuficiente promoción de los productos, aplicando ocasionalmente el
marketing.
• Ofertar los productos sin ofrecer protección al cliente.
Para obtener categoría de bajo los estudiantes deben cumplir los siguientes
requisitos:
• Insuficiente empleo de las normas de cortesía para una correcta atención al
cliente.
• Insuficiente promoción de los productos, sin aplicar el marketing.
• Insuficiente oferta de los productos, sin ofrecer protección al cliente.
El Instituto Politécnico Juan Manuel Ameijeiras es un centro donde se puede lograr
una formación general integral del Bachiller Técnico en Comercio. De forma
progresiva se han graduado a estos con una cultura integral, sin embargo, se han
constatado algunas debilidades en la comunicación oral en inglés manifestada en:
• No poseen dominio del vocabulario técnico de la Especialidad.
• No siempre emplean correctamente los vocablos acordes con las situaciones.
• En ocasiones poseen una pronunciación incorrecta.
• No siempre utilizan las estructuras gramaticales adecuadamente.
• No siempre utilizan las normas de cortesía para lograr satisfacer en el cliente.
• Son pocos creativos en la elaboración de diálogos.
Al culminar el estudio inicial de la problemática estamos en condiciones de realizar
actividades que favorezcan la comunicación oral en los estudiantes de Comercio, ya
que se constató que existen dificultades al no ser aprovechadas las potencialidades
40
que brindan las actividades docentes por los profesionales de la educación para
favorecer la comunicación oral, los mismos presentan pocos conocimientos e interés
por la asignatura, ya que no se establece una correcta relación con las asignaturas
técnicas del plan de estudio.
Lo antes expuesto trae como consecuencia que no se cumpla cabalmente con el fin
de nuestra educación.
2.2- Estructuración de las actividades para favorecer la comunicación oral en inglés
del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio
En el Capítulo I se declaran los fundamentos teóricos generales sobre lo que se han
proyectado las actividades para favorecer la comunicación oral en la formación del
Bachiller Técnico en la Especialidad de Comercio, en este epígrafe se describen los
argumentos que sustentan las particularidades de las actividades caracterizada
desde el punto de vista de su comprensión, teniendo en cuenta las acciones.
Desde una concepción Pedagógica se asume que las actividades pueden ser
educativas y operacionales. La actividad docente no solo pertrecha al estudiante de
conocimientos, hábitos y habilidades necesarias para las diferentes actividades,
también crea la habilidad de dirigir sus acciones y operaciones en correspondencia
con la solución de ideas profundas.
El desempeño de las actividades parte de las necesidades individuales y colectivas
de los estudiantes hacia las que van dirigidas como resultados de la aplicación del
diagnóstico de sus potencialidades y debilidades.
La propuesta se puso en práctica a partir de los contenidos de la unidad número dos,
y al finalizar cada unidad se trabajó el vocabulario y las funciones comunicativas
dentro de las actividades propuestas, teniendo en cuenta el sistema de
conocimientos previsto en el programa.
Actividad 1
Titulo: Diálogo Abierto.
Objetivo: Comunicar oralmente aspectos relativos al saludo, ofrecer ayuda o algo a
alguien, hablar de precios, dar las gracias y despedirse; haciendo uso de una
41
correcta pronunciación, entonación, ritmo y enlaces en la Lengua Inglesa y favorecer
así una adecuada formación del estudiante en la comunicación cliente-dependiente a
un nivel reproductivo-aplicativo.
Intereses previstos: dialogar es conversar, parlar, convencer, excusar, mostrar
acuerdo o desacuerdo, reflexionar, explicar, avisar ,argumentar hechos, saber
escuchar, responder, en el diálogo escrito delante de cada parlamento un guión o
rayuela(-).
Orientaciones metodológicas.
El profesor iniciará la clase con un tema actual propiciando la comunicación de los
estudiantes a través del debate entre ellos, dejando claro la importancia de una
comunicación democrática para lograr satisfacción en ambas partes. Se orientará
trabajar en parejas para la elaboración del diálogo que la actividad propone sea
abierto, sin embargo, se sugieren opciones con temas relacionados con su
especialidad para desarrollar su formación laboral.
Se sugiere emplear:
• Contestó.
• Manifestó.
• Aseveró.
• Preguntó.
• Respondió.
Acción 1
Primera sesión de trabajo: Motivación.
Conversación sobre un tema de actualidad.
Exponer la importancia de una buena comunicación.
Formar equipos de trabajo, cinco equipos de cinco estudiantes.
42
Acción 2
Segunda sesión de trabajo.
Elegir una opción para cada equipo.
1ª opción:
• ¿Cómo le explicarías a alguien tu amor por la carrera?
2a opción:
• Todo cliente merece respecto.
• Conversar sobre tu futuro trabajo.
3a opción:
Escribe un texto con:
• La mercancía y el vendedor.
• El almacén y la caja.
4ª opción:
Comienza un diálogo así.
• Buenos días. ¿En qué puedo ayudarlo?
Acción 3
Tercera sesión de trabajo:
Autocontrol y auto evaluación.
Revisa si fuiste:
• Natural.
• Claro.
• Sencillo.
• Creativo. La evaluación se realizará de forma oral y escrita, a través de la cual los estudiantes
tendrán la posibilidad de autoevaluarse y evaluar la actuación de sus compañeros,
43
exponiendo los aciertos y desaciertos de sus compañeros, dando criterios en cada
caso para la calificación final.
Actividad 2.
Título: Conociendo mi profesión.
Objetivo: Dramatizar diálogos a través de una actividad coordinada en una tienda del
municipio, utilizando las funciones comunicativas referentes al saludo, ofrecer ayuda
a alguien, ofertar mercancía, hablar de precio, dar las gracias, despedirse,haciendo
uso de una correcta pronunciación, entonación, ritmo, enlaces y el lenguaje extra
verbal en la Lengua Inglesa, para favorecer la formación laboral del estudiante
referida a la comunicación dependiente- cliente a un nivel reproductivo-aplicativo.
Orientaciones metodológicas.
El profesor partirá de la importancia que tiene la comunicación oral en los estudiantes
de la especialidad de Comercio, orientando los contenidos que deben reafirmar como
estudio independiente, así como la práctica de las palabras técnicas y de alta
frecuencia necesarias para logra una comunicación adecuada dependiente-cliente.
Comunicará formar parejas, tríos o grupos afines, para lograr un ambiente
psicológico, favorable en los estudiantes, se precisará, la hora y el establecimiento
escogido donde se realizará la actividad.
Acción 1:
Primera sesión de trabajo.
• Realizar la coordinación con el administrador de la tienda donde se
desarrollará la actividad, orientándose el objetivo de la misma.
• Selección de las parejas, tríos o grupos de trabajos afines.
Acción2
Segunda sesión de trabajo.
• Hacer referencia a las funciones que no debe dejar de utilizar
independientemente de la creatividad individual.
44
• Vocabulario técnico y expresiones de obligatoria utilización.
Acción3
Tercera sesión de trabajo.
• Elaboración del diálogo.
• Práctica oral.
Acción 4.
Cuarta sesión de trabajo.
• Realización de la actividad.
• Dramatización del diálogo.
Acción4.
Evaluación: Auto evaluación y coevaluación.
Emitir criterios de su actuación.
Natural.
Creativo.
Cortés.
Inconcluso.
La evaluación se realizará de forma oral y escrita, a través de la cual los estudiantes
tendrán la posibilidad de autoevaluarse y evaluar a sus compañeros, señalando en
cada caso si fue natural, creativo, cortés, inconcluso y si aplicó las normas de
cortesías.
Actividad 3.
Título: Ampliando mi vocabulario.
Objetivo: Conversar adecuadamente empleando el vocabulario técnico referente a la
especialidad de comercio, utilizando aspectos relativos al saludo, ofrecer ayuda a
alguien, promocionar la mercancía, hablar de precios, dar las gracias y despedirse,
haciendo uso de una correcta pronunciación, entonación, ritmos y enlaces en la
45
Lengua Inglesa para favorecer la formación de los estudiantes en la comunicación
dependiente – cliente a un nivel reproductivo – aplicativo.
Orientaciones Metodológicas.
Antes de comenzar, el profesor escogerá dos observadores anónimos que
evaluarán la expresión, anotarán los errores y aciertos de los estudiantes y el uso
adecuado de las funciones comunicativas, sin que estos lo sepan, cuando todos
hayan participado se descubrirán estos observadores que junto al profesor le
comunicarán los resultados de la actuación de cada uno. Se premiarán las mejores.
Es sorprendente como la mayoría estará motivada. Esta experiencia le ayudará a
vencer el miedo escénico.
Los productos pueden ser sustituidos por otros del área industrial. A cada estudiante
se le pide identificarse con un color de acuerdo a la palabra técnica escogida, el cual
deberá escribir en un papel y colocar encima de la mesa. Comienza la clase de
expresión oral orientando relacionar las funciones comunicativas que más se acercan
a la palabra escogida, el resto podrá participar mencionando las que han quedado.
Acción 1
La organización del aula se hará según la creatividad de los propios estudiantes, los
cuales copiarán las diferentes palabras técnicas de la especialidad relacionada cada
una con un color.
Red –Clerk. Rojo- Dependiente.
Blue-Customer. Azul-Cliente.
Yellow-Shop. Amarillo- Tienda.
Green-Market. Verde-Mercado.
Black-Vegetable. Negro-Vegetales.
White-Fruits. Blanco- Frutas.
Acción 2
Trabajos en Parejas.
46
• Escribirán un diálogo utilizando la mayor cantidad de palabras técnicas que
aparecen en la primera sesión de trabajo y funciones comunicativas
relacionadas con la especialidad referente al saludo, ofrecer ayuda a alguien,
ofrecer productos a alguien, hablar de precios, dar las gracias y despedirse.
Acción 3
• Dramatización del diálogo.
Forma de evaluación: coevaluación.
• Creativo.
• Natural.
• Lacónico.
• Poco creativo.
La evaluación se realizará de forma oral y escrita en la cual los estudiantes tendrán
la posibilidad de autoevaluarse y evaluar a sus compañeros, exponiendo sus criterios
acerca de la actuación de cada estudiante debatiendo si fue creativo, natural,
lacónico ó poco creativo.
Actividad 4
Título: Acróstico del saber.
Objetivo: Comprobar el dominio del vocabulario técnico de la especialidad para lograr
una adecuada comunicación oral cliente-dependiente haciendo uso de una correcta
pronunciación, entonación, ritmo y enlaces en la Lengua Inglesa y favorecer así la
formación laboral del estudiante en la comunicación dependiente- cliente.
Orientaciones Metodológicas.
Se organizará el aula en parejas o tríos de trabajo para el cual el profesor tendrá en
cuenta las potencialidades y debilidades de los estudiantes en los contenidos, podrán
utilizar un glosario de palabras técnicas para la búsqueda de los vocablos de difícil
comprensión facilitando el uso correcto de los mismos, apoyados en esto
completaran el acróstico, luego elaborarán un diálogo para su posterior
47
dramatización, lo que favorecerá la comunicación oral, contribuyendo a elevar su
nivel cultural.
Acción 1.
Los estudiantes buscarán el significado de las siguientes palabras.
Papers, apples, grapes, grocery, customer, pound, cucumber.
Acción 2.
Los estudiantes completarán el acróstico con las palabras anteriores.
c u s t o m e r
Acción 3.
Los estudiantes escribirán un diálogo utilizando las palabras que aparecen en el
acróstico y las funciones comunicativas referentes al saludo, ofrecer ayuda a alguien,
ofrecer algo a alguien, hablar de precios, dar las gracias a alguien y despedirse.
Acción 4.
Los estudiantes realizarán la práctica oral del diálogo en parejas o tríos afines.
48
Acción 5.
• Dramatización del diálogo.
Evaluación: auto evaluación y coevaluación.
Expresivo.
Creativo.
Natural.
La evaluación se realizará de forma oral y escrita, primero se evaluará el llenado del
acróstico que podrá evaluarse de forma competitiva, luego se pasará a la elaboración
del diálogo, en la cual los estudiantes podrán exponer sus criterios acerca de la
actuación de sus compañeros.
Actividad 5.
Título: Los verbos y su conjugación.
Objetivo: Comprobar el dominio que poseen los estudiantes en la conjugación de los
verbos regulares e irregulares en los diferentes tempos gramaticales para lograr una
adecuada comunicación dependiente- cliente favoreciendo la formación laboral de
los mismos.
Orientaciones metodológicas.
Se les orientará a los estudiantes el estudio de los diferentes tiempos verbales
tratados en clase, haciendo énfasis en las expresiones de tiempo para una mejor
identificación de los mismos. La profesora orientará completar el recuadro a través
de una oración modelo que le permitirá a los mismos establecer las diferencias
existentes entre ellos, al culminar la actividad que se realizará en parejas o dúos, se
entregará una tarjeta con la situación y el tiempo verbal que deberá utilizar para la
realización de diálogo.
Acción 1.
• Completar el recuadro con los diferentes tiempos verbales.
• Revisión y control de la actividad.
49
• Explicar los cambios que ocurren en la oración en cada tiempo verbal.
Acción 2.
• Realización del diálogo teniendo en cuenta el tiempo verbal y la situación
asignada.
• Realización de la práctica oral.
Acción 3.
• -Dramatización del diálogo.
Acción 4.
Evaluación: autoevaluación y coevaluación.
• Expresivo.
• Creativo.
• Natural.
La evaluación se realizará de forma oral y escrita, los estudiantes podrán expresar
sus criterios acerca de su propia actuación y la de sus compañeros, señalando si
fueron expresivos, creativos o naturales.
Actividad 6.
Título: Amor por mi profesión.
Objetivo: Dramatizar un pequeño sketch para expresar ideas relativas a la temática
escogida haciendo referencia a el saludo, ofrecer ayuda a alguien, ofrecer algo a
alguien, hablar de precios, dar las gracias y despedirse; haciendo uso de una
correcta pronunciación, entonación, ritmo y enlace en la Lengua Inglesa y favorecer
así una adecuada formación del estudiante en la comunicación dependiente-cliente a
un nivel reproductivo-aplicativo.
Orientaciones Metodológicas.
El profesor dará a conocer las temáticas a concursar con quince días de antelación
orientando que las mismas deben ser desarrolladas en el marco de una tienda,
50
reflejando la relación dependiente-cliente, los estudiantes tendrán la posibilidad
escoger el tema y la pareja ó grupo de trabajo, se dará la posibilidad de presentar
monólogos para el que desee trabajar de forma individual, esta actividad permitirá
explotar la creatividad de los estudiantes y constatar las habilidades referentes a su
futuro desempeño laboral, podrán representar vivencias, experiencias personales,
anécdotas agradables o desagradables de sucesos ocurridos que puedan tener un
matiz divertido, se fijará el día que se realizará la actividad para que cada estudiante
garantice todo lo que necesite para el montaje de la tienda el cual se hará de forma
colectiva, se constituirá un jurado integrado con profesores del departamento de
Comercio que imparten asignaturas técnicas para evaluar su desempeño laboral.
Acción 1.
• Divulgar las temáticas para la actividad en el mural del aula y de los
departamentos de Humanidades y Comercio.
• Convocar la realización del sketch.
Temáticas a concursar.
• Una experiencia inolvidable.
• Un cliente inconforme.
• Promocionando un equipo.
• ¿Cómo proteger al cliente?
• Un dependiente que no ama su profesión.
• Me gusta lo que hago.
• No me pagaron la venta.
• Acción 2.
• Montaje del escenario. (Una tienda).
• Cada estudiante tendrá previsto todo lo necesario para su actuación.
Acción 3
51
• Presentación del trabajo.
Acción 4.
Evaluación de cada actuación por el jurado.
La evaluación se realizará de forma oral, en la cual los observadores podrán
comentar los aspectos positivos y negativos que refleja cada actuación, en caso de
que se reflejen aspectos negativos se aceptarán criterios que demuestren como
actuar positivamente, luego se escuchará el criterio del jurado a través del jefe del
tribunal que será el profesor de Inglés y que dará la evaluación de cada pareja o
grupo de trabajo, se premiarán las mejores actuaciones.
Actividad 7.
Título: Glosario Técnico.
Objetivo: Comprobar el dominio de las palabras técnicas y otras de uso frecuente,
así como expresiones necesarias incluidas en el glosario para favorecer la
comunicación oral dependiente- cliente en su formación laboral.
Orientaciones metodológicas:
Este glosario servirá de consulta para enriquecer el vocabulario de los estudiantes,
así como la incorporación de expresiones necesarias para el logro de una
comunicación adecuada con los clientes donde prime la cortesía y la satisfacción
mutua, se utilizará durante las clases prácticas como apoyo para la búsqueda de
significados de los vocablos y frases que no comprendan, facilitando el uso
adecuado de los mismos.
Las palabras aparecerán en orden alfabético.
A
A - un, una.
A lot - mucho, gran cantidad.
A little - Adj. poco, escaso, limitado.
Apple - (n) manzana.
52
Anything - algo anything else - cualquier otra cosa.
About - acerca de, sobre.
B
Banana (n) - plátano.
Blause (n) -blusa.
Bag (n) -saquito de mano.
Belt(n) -cinto o cinturón.
Buy -comprar.
Briefcase - cartera.
Battle(n) - botella, frasco.
Black--negro.
Box (n) -- caja, cajita, cajón.
Beautifu - hermoso, bello, precioso.
C
Clerk-dependiente.
Customer-cliente.
Cucumber-pepino.
Coffee -café.
Close - cerrar.
Cherry -cereza.
Cents -centavos, (moneda americana)
Cotton -algodón.
Ca -poder, saber.
Cost -costo, precio, costar.
53
Clothes -vestido, ropaje.
Coat -levita, chaqueta.
Carrots -zanahoria.
Cup- taza
Chocolate- chocolate.
D
Dress- vestido, traje.
Dollar- dólar, peso.
Department - departamento.
Delicious- delicioso, sabroso.
E
Eggs- huevos.
Else-otro \\ anything else (algo más)
Expensive- costoso.
F
Fruit-fruta
Five-cinco
Forks-tenedores.
For- por, para.
G
Grocer- Bodega, bodeguero
Grocery-tienda de comestible
Green-verde
Glove- guante
54
Glasses -vaso, copa, espejo, lente
Grapes - uvas
Give -dar, donar
H
Hat-sombrero.
How-adv.cómo, de qué modo, cuán, cuánto
How much-cuanto, a qué precio
Help-ayudar
Ham- pernil
Hamburger-carne de vaca picada y frita.
Handbag-saco de mano, bolso de señora.
Have- tener.
Hot dog- Salchicha caliente.
I
I. pron. Per. Yo.
Ice-hielo, agua congelada.
Ice cream-helado.
In.prep - en, de, por, on,
J
Jacket (n) - cacheta.
Juice ( n ) - jugo.
Jam( no) - Compota, conserva.
K
Kernel (n) - almendra.
55
Knives- tenedores.
Knife- cuchillo.
L
Lemon- limón,
Lime-lima.
Large- grande.
Long-largo, extenso,\\ longer-más largo.
Look-ver, mirar
Like-querer, gustar.
M
Many-adj. Muchos muchas., varios
Much-adj. Mucho, abundante.
Medium-medio, mediana.
Milk-leche.
Mango-mango.
Market-mercado, plaza, feria.
N
Norrow-adj. corto, apretado, reducido.
Need-necesitar
New-nuevo, fresco, radiante.
Navy blue-azul marino.
Nice- fino, delicado, lindo, bonito.
Next to-junto a al lado.
O
Oranges-naranjas.
56
Onion-cebolla.
Ounce- onza.
Overcoat- sobretodo., abrigo.
Oil-aceite, óleo.
One-un, una uno.
Open- abrir.
P
Purse-Bolsa, bolso, bolsillo
Potato-patata, papa
Pepper-pimienta, ají, chile
Peaches-melocotón
Price-precio, valor, costo
Pants-pantalones, calzoncillos.
Pine apple - (n ): peña, ananás.
Pea-chícharo.
Pear-pera.
Pound- libra
Pork- carne de puerco
Pork- chop chuleta, costilla de cerdo.
Q
Quarter—moneda de plata de 25 centavos.
Quickly - prontamente, con presteza, aprisa.
R
Red-Rojo
57
Rice - arroz.
Radio-radio.
Radish- rábano.
S
Sweetpotatoe-boniato.
Strawberries- fresa.
Sale-sala.
Store-tienda.
Small-pequeño.
Scarf-Bufanda.
Shop-tienda.
Shopping- compras.
Size-talla.
Sock-calcetín
Shoe- zapato, calzado.
Some-algún, alguno, alguna \ \ unos pocos.
Spoon- cuchara.
Skirt- saya.
Shirt- camisa de hombre.
Sweater- suéter.
T
The- el, la.
Trade - comercio.
Take- tomar, coger.
58
Tomato- tomate.
Tangerine - mandarina.
Ten - dies.
Trousers- pantalones, calzones.
Tea- té.
This- este, esta.
That- ese, esa, aquel, aquella.
These- estos, estas.
Those- aquellos, aquellas.
Try - probar.
Thank – agradecer, estimar, dar gracias.
U
Umbrella- sombrilla, paraguas.
W
Want- querer.
Wear- usar.
White- blanco.
Wallet- cartera, bolsa de cuero.
Wool - lana.
Want- querer.
V
Vegetables- vegetales.
Viand- vianda.
X
59
Y
Yellow- amarillo.
Yucca - yuca.
Yam - yame.
z
Expressions
May I help you?
Try it on.
The small ones.
The large ones.
That‘ll be.
That’s all.
How much.
How many.
How about.
Would you like…?
Anything else?
2.3 Valoración crítica de los resultados de la propuesta.
Al aplicar la propuesta la autora de esta investigación enfrentó barreras subjetivas,
fundamentalmente debido a la predisposición de muchos estudiantes que no se
sentían motivados por los diferentes contenidos y las formas en que se iban
introduciendo los mismos, no obstante al hacerlo progresivamente fue propiciando la
motivación y el interés que poco a poco fueron aceptando e involucrándose en su
realización.
Progresivamente se fue despertando el interés, a medida que se fueron
introduciendo las actividades con la calidad requerida, la utilidad práctica que
60
proporcionaban las mismas vinculadas al resto de las actividades encaminadas al
desarrollo del aprendizaje. Una fortaleza en la aplicación de propuesta fue el interés
prestado por los profesores que imparten las asignaturas técnicas en esta
especialidad.
La propuesta no logró el desarrollo total de las habilidades comunicativas en los
estudiantes, sin embargo, posibilitó el desarrollo del Proceso de Enseñanza -
Aprendizaje en la asignatura de Inglés permitiendo un acercamiento progresivo al
modelo social ideal al que se aspira, dando la medida de la factibilidad y la viabilidad
de la propuesta.
El aprendizaje de los estudiantes en el desarrollo del vocabulario, el dominio de las
estructuras gramaticales teniendo en cuenta los diferentes tiempos verbales, las
funciones comunicativas , el dominio del contenido que le propicia la asignatura de
Mercadotecnia, específicamente los elementos del conocimiento relacionados con el
marketing, así como los elementos fundamentales de la asignatura de Caja y
Chequearía aportado por las diferentes actividades posibilitaron transformaciones en
el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje, no en todos los aspecto que posibilitan una
comunicación fluida, sin embargo, en todos hubo cambios positivos influyendo en los
mismos de una manera u otra.
El estado inicial se fue modificando progresivamente, el grupo manifestó una
aceptación de todas estas actividades que contribuyen al desarrollo de la
comunicación oral del Inglés, en lo referido al uso del vocabulario técnico sólo tres
estudiantes no lograron dominar el mismo a plenitud, veintidós de ellos lograron tener
una conversación fluida conociendo el significado de las palabras así como los
productos ofertado a los clientes y las normas de cortesía y ayuda para lograr una
satisfacción mutua.
En la actividad “Conociendo mi Profesión” se constataron logros ya que solo un
estudiante no aplicó los contenidos referidos a la asignatura de Mercadotecnia y Caja
y Chequearía imposibilitando establecer un diálogo fluido con el cliente que se
manifiesta en la pobreza del léxico provocando incoherencia al no disponerse de las
palabras precisas que dan riqueza a la expresión oral, el resto del grupo logró
61
establecer diálogos con fluidez aunque no con un dominio total del contenido como
se requiere.
Es importante destacar que e la actividad “Los Tiempos Verbales y su Conjugación’’
se lograron cambios positivos reflejados en la comunicación oral en parejas, donde
se desarrollaron actividades para producir mensajes, la transformación no fue total,
cinco estudiantes no lograron diferenciar a plenitud los diferentes tiempos verbales,
sin embargo veinte estudiantes lo hicieron de forma correcta posibilitando una
comunicación adecuada.
En la actividad “El acróstico del saber” se constató que los estudiantes lograron
completar adecuadamente el mismo, permitiendo desarrollar habilidades para la
adquisición de nuevos significados que contribuyeron a enriquecer el léxico, lo que
posibilitó que en los diálogos primara la creatividad y la fluidez implicando a todos los
estudiantes en la dramatización modificando progresivamente la pronunciación al
utilizar correctamente los vocablos de la especialidad.
Es importante destacar que en la actividad número seis “Glosario Técnico” los
estudiantes lograron familiarizarse con los vocablos de la especialidad y otras
palabras de alta frecuencia que les permitieron establecer una comunicación
eficiente cliente - dependiente, a partir de aquí se logró que veintiún estudiantes
utilizaran de forma sistemática y con las habilidades requeridas el glosario,
demostrando motivación hacia los contenidos recibidos por las diferentes asignaturas
técnicas aplicados desde la asignatura de Inglés, posibilitando ampliar su
aprendizaje.
Esta actividad permitió la aplicación de una actividad práctica en una tienda de
productos alimenticios, infiriendo que se podía explotar al máximo las
potencialidades que brindan los dependientes de experiencia de esta entidad, lo cual
hubiese facilitado una mayor profesionalidad en su actuar como futuro comerciante.
Es importante reconocer como los estudiantes fueron transformando su vocabulario
progresivamente en la utilización de las palabras y las expresiones, permitiendo la
comprensión de lo que se desea trasmitir, en la cual incidieron las actividades porque
de una u otra forma propiciaron el logro de una comunicación fluida ya que cada una
62
de ellas concluía con la dramatización de un diálogo propiciando una comunicación
acorde con las exigencias que debe cumplir un bachiller técnico de esta especialidad,
logrando aproximarse al modelo social que se aspira, facilitando una actitud
diferente hacia las actividades laborales.
La mayoría (veintiuno) lograron comunicarse de forma fluida, desarrollando las
habilidades fundamentales leer, escuchar, hablar y escribir.
En sentido general se ha constatado una situación favorable en el cumplimiento de
sus deberes sociales, reflejado en una mayor asistencia a clase, puntualidad,
motivación por la asignatura así como la aplicación de los contenidos de las
asignaturas técnicas del plan de estudio en los diálogos realizados, esto infiere la
calidad y efectividad de propuesta aplicada.
Es importante que durante la aplicación de las actividades dirigidas al desarrollo de
comunicación oral del Bachiller Técnico de la especialidad de Comercio se le fue
informando al Profesor General Integral, la Jefa de Departamento de la especialidad
de Comercio y los profesores de las asignaturas técnica las actividades que se
realizarían y hacia donde iban dirigidas cada una de ellas lo que permitió la
colaboración en las mismas logrando unidad y coherencia en la labor del
aprendizaje.
Conclusiones parciales.
• El diagnóstico integral realizado a los estudiantes de Bachiller Técnico en la
especialidad de Comercio arrojó dificultades en la utilización del vocabulario
técnico, en el uso de las estructura gramaticales, en la aplicación de las normas
de cortesía y los contenido de Caja y Chequearía y Mercadotecnia, así como en
la creatividad en elaboración de diálogos obstaculizando un desarrollo adecuado
de la comunicación oral de acuerdo con las exigencia del programa.
• Las actividades que favorecen la comunicación oral en el Proceso de Enseñanza-
Aprendizaje en Inglés del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio debe
integrar lo instructivo y educativo, lo cognitivo, lo afectivo y lo volitivo ser
63
sistemáticas, flexibles y procesales, involucrar las influencias de los profesores de
las asignatura técnicas de la especialidad para lograr el objetivo propuesto.
• La aplicación de las actividades en el Proceso Docente – Educativo del Bachiller
Técnico de la especialidad de Comercio en el Instituto Juan Manuel Ameijeiras
Delgado a partir del curso 2005-2006 demuestra la efectividad de las mismas ya
que propiciaron que operaran transformaciones en el aprendizaje de los
estudiantes contribuyendo que los mismos se hayan acercado progresivamente
hacia el modelo social.
64
CONCLUSIONES.
1. El análisis histórico y el estudio de la teoría, desde una posición interdisciplinar y
humanista, permitieron profundizar en la comunicación oral y en los elementos
de conocimientos que la conforman en el proceso de formación inicial del
Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio manifestando su evolución a
partir de la tradición pedagógica y didáctica cubana desde el siglo XIX hasta la
actualidad, que propició su inclusión como contenido fundamental de la cultura
individual y profesional y sentó las bases para las actuales tendencias en el
desarrollo de su enseñanza y en su concepción como elemento vital que
proporciona una amplia cultura en correspondencia con el proyecto social
cubano, imprescindible como contenido de la enseñanza en la educación en
cuestión y en la especialidad de referencia, aportando los indicadores que la
caracterizan y propiciando el diseño de las actividades con vista a favorecer la
misma.
2. La caracterización del comportamiento de la comunicación oral en el proceso de
formación del Bachiller Técnico en la especialidad de Comercio en el Instituto
Politécnico Industrial Juan Manuel Ameijeiras evidencia que aunque esta es
contenido de la enseñanza en esta especialidad y su tratamiento se realiza de
forma sistemática aún se manifiestan dificultades que requieren de la
estructuración de actividades a partir del vocabulario básico profesional de la
especialidad en cuestión y de su integración a las características específicas de
esta para su desarrollo en el Proceso de Enseñanza - Aprendizaje, las que
deben poseer una estructura metodológica ajustada a la práctica pedagógica de
la enseñanza de la Lengua Inglesa en las actuales condiciones de la Educación
Técnica y Profesional en general y de la especialidad de Comercio en particular.
3. La propuesta de actividades para favorecer la comunicación oral en la
especialidad de Bachiller Técnico en Comercio fue concebida en sistema a
partir de un objetivo general, con aplicación sistemática dentro del proceso de
enseñanza aprendizaje del Inglés durante los tres primeros años de la carrera,
con carácter procesal, requirió de un enfoque político ideológico y de la unidad
de la instrucción y la educación, posibilitando el desarrollo de las habilidades
65
comunicativas profesionales en Lengua Inglesa con el fin de lograr una
comunicación democrática que satisfizo los intereses profesionales de las partes
implicadas.
4. La valoración crítica de los resultados de la propuesta de actividades para
favorecer la comunicación oral en la especialidad de Comercio en la Educación
Técnica y Profesional demostró la efectividad y viabilidad de la misma y de la
metodología para su aplicación en el Proceso de Enseñanza Aprendizaje del
Bachiller Técnico de esta especialidad, confirmando que el desarrollo de la
comunicación oral permite la formación de un Bachiller Técnico en Comercio
capaz de ser un comunicador oral, con corrección y dominio del vocabulario
técnico, que comparte los conocimientos de su profesión en Lengua Inglesa
durante el cumplimiento de sus deberes profesionales
66
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ANEXO 1
ENTREVISTA A ESTUDIANTES
OBJETIVO: Constatar el nivel de conocimiento y dominio acerca del vocabulario
técnico de la especialidad, las estructuras gramaticales y la pronunciación de sonidos
no existentes en la lengua materna.
Muestra: 25 estudiantes del grupo 295 de la especialidad de Comercio.
INDICADORES:
1- Nivel de dominio del vocabulario técnico de la especialidad.
2- Adecuada pronunciación de los sonidos no usados en la lengua materna.
3- Adecuado empleo de las estructuras gramaticales.
GUÍA DE ENTREVISTA.
1- ¿Considera necesario el dominio del vocabulario técnico de tu especialidad para
las clases de Inglés?
2- ¿Considera importante el dominio del vocabulario técnico para lograr una
adecuada comunicación oral?
3- ¿Qué importancia le concedes a la correcta utilización de los tiempos verbales
para una adecuada comunicación oral?
4- ¿Por qué considera necesario el conocimiento del significado de las palabras en
el proceso de comunicación oral?
5- ¿Cómo afecta la pobreza del léxico la expresión oral?
6- ¿Considera el desconocimiento de algunos vocablos como limitación en la
interpretación de textos?
7- ¿Considera necesario el uso de un glosario técnico para la adquisición de
nuevos significados?
8- ¿Considera necesaria la pronunciación adecuada de los sonidos para lograr una
comunicación fluida?
ANEXO 1.1
RESULTADOS DE LA ENTREVISTAS A ESTUDIANTES
Aspectos evaluados:
1. Dominio del vocabulario técnico para las clases de Inglés:
2. Dominio del vocabulario técnico para la comunicación oral.
3. Utilización de los tiempos verbales para la comunicación oral.
4. Conocimiento del significado de las palabras en el proceso de comunicación.
5. Influencia de un léxico pobre en la comunicación oral.
6. Desconocimiento de vocablos en la interpretación de textos.
7. Uso de un glosario técnico para la adquisición de nuevos significados.
8. Pronunciación adecuada de los sonidos para lograr una comunicación fluida.
Inicial Final Aspectos a
controlar(según
las preguntas) Si % No % A veces
% Si % No % A veces
%
1 12 48 10 40 3 12 20 80 3 12 2 8
2 10 40 12 48 3 12 19 76 2 8 4 16
3 9 36 8 32 8 32 21 84 1 4 3 12
4 8 32 11 44 6 24 16 64 4 16 5 20
5 10 40 10 40 5 20 19 76 2 8 4 16
6 7 28 9 36 9 36 20 80 2 8 3 12
7 13 52 10 40 2 8 21 32 2 8 2 8
8 8 32 8 32 9 36 18 72 3 12 4 16
1. Dominio del vocabulario técnico para las clases de Inglés:
La mayoría de los encuestados consideró inicialmente innecesario el dominio del
vocabulario técnico de la especialidad para las clases de Inglés, la minoría (12)
fue de la opinión de que era necesario. Aplicada la propuesta el 80% consideró
como muy importante dominar el vocabulario técnico de la especialidad en lengua
Inglesa como clave de su éxito profesional.
2. Dominio del vocabulario técnico para la comunicación oral.
El 40% de los estudiantes consideró importante el dominio del vocabulario
técnico para lograr una adecuada comunicación oral en inglés, el 41% (12) opinó
que no es importante. Al aplicar la propuesta el 76% manifestó como muy
importante el dominio del vocabulario técnico para lograr una buena
comunicación oral.
3. Utilización de los tiempos verbales para la comunicación oral.
En la etapa inicial el 36% (9) consideró importante la correcta utilización de los
tiempos verbales para la comunicación oral, el 32% (8) no lo consideró de esta
manera, el 32% (8) manifestó que utilizando algunos tiempos verbales se puede
lograr la comunicación oral. En la etapa final el 84% (21) manifestó de gran
importancia el conocimiento de los tiempos verbales para lograr la comunicación
oral.
4. Conocimiento del significado de las palabras en el proceso de comunicación.
En el corte inicial realizado el 32% (8) consideró de gran importancia el
conocimiento del significado de las palabras para lograr la comunicación oral, el
44% (11) manifestó que no es importante conocer el significado de las palabras
para lograr una correcta comunicación oral. En la etapa final se pudo constatar
que el 64% (16) consideró de gran importancia el dominio de los significados de
las palabras en el proceso de comunicación.
5. Influencia de un léxico pobre en la comunicación oral.
En la etapa inicial el 40% (10) consideró que la pobreza en el léxico afecta la
expresión oral, el 40% (10) no lo consideró así, el 20% (5) solo en algunas
ocasiones. Al aplicar el corte final se constató que el 76% (19) consideró que la
pobreza en el léxico influye en el logro de una correcta comunicación oral.
6. Desconocimiento de vocablos en la interpretación de textos.
En la etapa inicial se comprobó que el 28 % (7) consideró que el no conocer
algún vocablo influye en la interpretación de textos, el 36% (9) significó que el
desconocimiento de algunos vocablos no interfiere en la interpretación de textos.
En la etapa final se pudo comprobar que el 80% (20) admitió que si no se
dominan todos los vocablos no se puede llegar a interpretar un texto.
7. Uso de un glosario técnico para la adquisición de nuevos significados.
En la etapa inicial el 56% (13) consideró la necesidad de un glosario de términos
para adquirir nuevos significados, el 40% (10) no consideró necesario el glosario.
Al realizarse el corte final se constató que el 84% (21) manifestó la importancia de
contar con un glosario de término para la adquisición de nuevos significados.
8. Pronunciación adecuada de los sonidos para lograr una comunicación fluida.
En el corte inicial el 32% (8) manifestó la importancia de la pronunciación
adecuada de los sonidos para el logro de una comunicación fluida, el32% (8)
consideró que no es necesario pronunciar adecuadamente los sonidos para
lograr una comunicación fluida. En el corte final el 72% (18) consideró la
importancia de una adecuada pronunciación de lo sonidos para lograr una
comunicación fluida.
ANEXO 2
ENCUESTA A ESTUDIANTES
OBJETIVO: Conocer el nivel de conocimiento sobre la importancia del vocabulario
técnico, la creatividad y las normas de cortesía para favorecer la comunicación oral.
MUESTRA: 25 estudiantes del grupo 295 de la especialidad de Comercio.
INDICADORES:
1. Nivel de dominio del vocabulario técnico de la especialidad.
2. Creatividad en la elaboración de diálogos empleando las cualidades de la
expresión oral en la lengua materna.
3. Nivel de conocimiento de las normas de cortesía para satisfacer la atención al
cliente.
ENCUESTA:
Estimado estudiante en estos momentos desarrollamos una investigación acerca de
la comunicación oral en inglés, por lo que pedimos tu colaboración, responde cada
pregunta con la mayor sinceridad.
1. ¿Consideras importante el aprendizaje del Inglés para los Bachilleres Técnicos en
Comercio?
Si ____ No ____ A veces ____
2. El conocimiento del vocabulario técnico es indispensable para una comunicación
eficiente.
Si____ No____ A veces____
3. El desarrollo en el léxico permite desarrollar la creatividad en los estudiantes.
Si____ No____ A veces____
4. El uso de las normas de cortesía proporciona satisfacción al cliente.
Si____ No____ A veces____
5. Las clases de práctica oral proporcionan el desarrollo de la comunicación.
Si____ No____ A veces____
6. Las clases de práctica oral son suficientes para el desarrollo de la comunicación
oral.
Si____ No____ A veces____
7. En las clases de práctica oral se vinculan con los contenidos de las asignaturas
de la especialidad.
Si____ No____ A veces____
8. Los estudiantes se sienten motivados cuando asumen los roles de dependientes
y clientes.
Si____ No____ A veces____
ANEXO 2.1
RESULTADOS DE LA ENCUESTA A ESTUDIANTES
Inicial Final Preguntas
Si % No % A veces % SI % No % A
veces %
1 4 16 12 48 7 28 16 64 4 16 5 20
2 5 20 11 44 9 36 20 80 2 8 3 12
3 6 24 10 40 9 36 19 76 2 8 4 16
4 5 20 9 36 11 44 21 84 3 12 1 4
5 7 28 12 48 6 24 20 80 2 8 3 12
6 4 16 13 52 8 32 20 80 2 8 3 12
7 5 20 10 40 10 40 20 80 2 8 3 12
8 14 56 6 24 5 20 21 84 1 4 3 12
Al valorar los resultados del estado inicial y del final se llegó a la conclusión de:
La mayoría (12 de 25) inicialmente consideró que no era importante el aprendizaje
del Inglés para los Bachilleres Técnicos en Comercio, no lo consideraban necesario.
Al Aplicarse la propuesta el 64% (16) manifestó la necesidad de esta asignatura
para su futuro desempeño laboral.
El 44% (11) opinó que el conocimiento del vocabulario técnico no es indispensable
para una comunicación eficiente, sin embargo, al aplicarse la propuesta el 80% de
los encuestados consideró muy importante el dominio del vocabulario.
El 40 %( 10) manifestó que el desarrollo del léxico no es necesario para la
creatividad de los estudiantes. Al aplicarse la propuesta la mayoría (19 de 25)
consideró importante el desarrollo del mismo para lograr creatividad durante la
práctica oral.
El 36% (9) de los estudiantes manifestó que el uso de las normas de cortesía no es
importante para lograr satisfacción en el cliente. Al aplicarse la propuesta se constató
que el 84% consideró de suma importancia la aplicación de estas normas para lograr
satisfacción en los servicios prestados.
El 48%(12) consideró que las clases de práctica oral no proporcionan el desarrollo de
la comunicación, ya que no son suficientes. Con la aplicación de la propuesta se
constató que el 80% opinó estas clases favorecen el desarrollo de la comunicación.
El 52% (14) opinó que son insuficientes las clases destinadas a la práctica oral, el
40%(10) manifestó que no se vinculan los contenidos de las signaturas técnicas y el
56%(14) no se consideró motivado cuando asumió el rol de cliente y dependiente. Al
aplicarse la propuesta la mayoría (20 de 25) coincidió con que las clases de práctica
oral son suficientes y que los contenidos de las signaturas técnicas se vinculan a las
mismas, sintiendo mayor motivación cuando se le asignan los roles de cliente y
dependiente.
ANEXO 3
ENTREVISTAS A PROFESORES DE LA ESPECIALIDAD DE BACHILLER TÉCNICO EN COMERCIO
OBJETIVO: Conocer los contenidos esenciales que nos brindan las asignaturas
técnicas para favorecer la comunicación oral en los estudiantes desde la asignatura
de Inglés.
INDICADORES:
1. Nivel de conocimiento de las normas de cortesía para satisfacer la atención al
cliente.
2. Nivel de conocimiento que manifiestan en la aplicación del marketing.
Estimados profesores en estos momentos estamos desarrollando una investigación
para favorecer la comunicación oral en inglés y usted ha sido seleccionado para
realizarle una entrevista, le pedimos su colaboración y sinceridad en las respuestas.
GUÍA DE ENTREVISTA.
1. ¿Aprovecha las potencialidades de los contenidos de su asignatura para
desarrollar habilidades en los estudiantes como futuros comerciantes?
2. ¿Las clases qué usted imparte propician el desarrollo de las normas de cortesía
en los estudiantes?
3. ¿Considera que los estudiantes conocen con profundidad el vocabulario técnico
necesario de su asignatura?
4. ¿Permite usted qué durante el desarrollo de sus clase los estudiantes emitan
opiniones, juicios, valoraciones sobre el tema de estudio o solo se limita a lo que
le trasmiten los libros de la asignatura técnica?
5. ¿Considera usted qué los estudiantes conocen las normas de cortesía para la
aplicación correcta del marketing?
ANEXO 3.1
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA A PROFESORES DE LA ESPECIALIDAD DEL BACHILLER TÉCNICO EN COMERCIO
Aspectos controlados y resumidos en la tabla:
1. Aprovechamiento de las potencialidades de los contenidos de las asignaturas.
2. Aplicación de las normas de cortesía.
3. Clases centradas en el desarrollo del vocabulario técnico de su asignatura.
4. Clases socializadoras de los conocimientos.
5. Aplicación del marketing.
Preguntas Si % No % A veces %
1 4 36.36 2 18.18 4 36.36
2 5 45.45 3 27.27 2 18.18
3 4 36.36 5 45.45 1 9.09
4 2 18.18 4 36.36 4 36.36
5 7 63.63 2 18.18 1 9.09
1. Aprovechamiento de las potencialidades de los contenidos de las asignaturas.
El 36% (4) de los profesores de la especialidad manifestó que aprovechan las
potencialidades de la asignatura que imparte para desarrollar habilidades en los
estudiantes como futuros comerciantes, el 18,18 % (2) no lo consideró así, el
36,36 (4) solo en ocasiones.
2. Aplicación de las normas de cortesía.
El 45,45 % (5) plantean que las clases que imparten propician el desarrollo de las
normas de cortesía para satisfacer al cliente el 27,27 % (3) alegan que en sus
clases no constituye una prioridad el desarrollo de dichas normas, y el 9,09 (1)
manifiesta que solo ocasionalmente contribuye a ello.
3. Clases centradas en el desarrollo del vocabulario técnico de su asignatura.
El 33,6 % (4) alegan que sus clases propician el desarrollo del vocabulario técnico
de la asignatura que imparten, el 45,45% (5) consideran que los estudiantes no
conocen el vocabulario técnico de la asignatura y el 9,09% (1) plantea que lo
conocen parcialmente.
4. Clases socializadoras de los conocimientos.
El 36,6 % (4) manifestó que sus clases propician la socialización de los
conocimientos a través de juicios, criterios y valoraciones, el 18,8 % (2) manifestó
que sus clases no favorecen la socialización y el 36,36 % (4) expresan que solo
lo propician en ocasiones.
5. Aplicación del marketing.
El 63,63 % (7) planteó que los estudiantes conocen las normas para la aplicación
del marketing, el 18,8 % (2) opinó que los estudiantes no se encuentran
preparados para la aplicación del marketing y el 9,09% (1) alegó que solo las
aplican en ocasiones.
ANEXO 4
ENTREVISTA AL RESPONSABLE DE LA ASIGNATURA DE INGLÉS EN EL MUNICIPIO
OBJETIVO: Constatar la opinión del responsable de la asignatura en el municipio
acerca de las potencialidades que brinda el programa para favorecer la comunicación
oral en el Bachiller Técnico de la especialidad de Comercio.
INDICADOR:
1. Nivel de dominio del vocabulario técnico de la especialidad.
Estimado compañero las preguntas que deseamos respondas tienen como fin
completar la información obtenida con la aplicación de otros instrumentos para la
investigación que estamos desarrollando con el objetivo de favorecer la
comunicación oral en inglés.
GUÍA DE ENTREVISTA.
1. ¿Considera que los programas diseñados para los institutos politécnicos
responden a las necesidades del Bachiller Técnico en Comercio?
2. ¿Son suficientes las horas destinadas en el programa para favorecer la
comunicación oral?
3. ¿Responde el vocabulario que aparece en el sistema de conocimientos a los
intereses del Bachiller Técnico en Comercio para su futuro desempeño
profesional?
4. ¿Considera que el sistema de conocimiento que aparece en este programa
despierta la motivación de los estudiantes por la asignatura?
5. ¿A su consideración que incluirías en el programa para favorecer la comunicación
oral en inglés?
6. ¿Qué potencialidades consideras que brinde el programa para favorecer la
comunicación en inglés?
ANEXO 4.1
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA REALIZADA AL RESPONSABLE DE LA SAIGNATURA DE INGLÉS EN EL MUNICIPIO
El responsable de la asignatura de Inglés en el municipio considera que los
programas diseñados no responden a las necesidades del Bachiller Técnico en
Comercio, ya que el vocabulario que aparece en el sistema de conocimientos no
responde a los intereses de esta especialidad, por lo que los estudiantes no se
sienten motivados por la signatura al no considerarla necesaria para su futuro
desempeño laboral, manifiesta que las horas clases no son insuficientes para el
desarrollo de la comunicación oral, alegando que se deben incluir en el desarrollo de
las clases de Inglés el uso de grabadoras, aulas especializadas y otros medios que
favorezcan el aprendizaje de la misma.
ANEXO 6
ENTREVISTA AL PROFESOR DE LA ASIGNATURA DE ESPAÑOL
OBJETIVO: Conocer la importancia del dominio y uso adecuado de la lengua
materna para el desarrollo de la comunicación oral en inglés.
INDICADORES:
1- Nivel de dominio del vocabulario técnico de la especialidad.
2- Adecuada pronunciación de los sonidos no usados de la lengua materna.
3- Adecuado empleo de las estructuras gramaticales.
4- Creatividad en la elaboración de los diálogos empleando las cualidades de la
expresión oral en la lengua materna.
5- Nivel de conocimiento de las normas de cortesía para satisfacer la atención al
cliente.
6- Nivel de conocimiento que manifiestan en la aplicación del marketing.
Estimada profesora en estos momentos desarrollamos una investigación acerca de la
comunicación oral en inglés, por lo que pedimos su colaboración y deseamos
responda a las preguntas con la mayor sinceridad.
GUÍA DE ENTREVISTA.
1- ¿Considera usted que el dominio y uso adecuado de la lengua materna
constituye un vínculo idóneo para una comunicación efectiva en inglés?
2- ¿Utilizan los tiempos y modos verbales del indicativo de forma correcta los
estudiantes en español?
3- ¿Utilizan los sustantivos, adjetivos, adverbios y conectores correctamente en
las actividades de redacción en español?
4- ¿Reconocen el vocabulario técnico de la especialidad de Comercio?
5- ¿Vinculan los contenidos de las asignaturas técnicas en las clases?
6- ¿Realizan actividades que favorecen la comunicación oral?
ANEXO 6.1
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA REALIZADA A LA PROFESORA DE ESPAÑOL
ASPECTOS A CONTROLAR:
1. Dominio y uso adecuado de la lengua materna.
2. Uso y dominio de los tiempos verbales del modo indicativo en Español.
3. Uso de sustantivos, adjetivos, adverbios y conectores en las actividades de
Español.
4. Reconocimiento del vocabulario técnico de la especialidad.
5. Vinculación de los contenidos de las asignaturas técnicas en las clases.
6. Realización de actividades que favorecen la comunicación oral.
La responsable municipal de la asignatura manifiesta que los estudiantes no
establecen la relación entre las estructuras funcionales de la lengua española y su
relación con la lengua inglesa, no poseen un dominio adecuado del vocabulario
técnico de la especialidad, escaso dominio de las funciones de las estructuras
gramaticales, no evidencian en las actividades docentes la relación interdisciplinaria.
ANEXO 7
GUÍA DE OBSERVACIÓN A CLASE
Objetivo: Comprobar como los estudiantes de Bachiller Técnico en la especialidad de
Comercio manifiesta interés para las clases de práctica oral.
MUESTRA: 25 estudiantes del grupo 295 de la especialidad de Comercio.
INDICADORES:
1- Nivel de dominio del vocabulario técnico de la especialidad.
2- Adecuada pronunciación de sonidos no usados en la lengua materna.
3- Adecuado empleo de las estructuras gramaticales.
4- Nivel de conocimiento que manifiestan en la aplicación del marketing.
ASPECTOS A CONTROLAR DURANTE LA OBSERVACIÓN A CLASE:
1- Motivación por la asignatura.
2- dominio del vocabulario técnico.
3- Uso de las normas de cortesía para satisfacer al cliente.
4- Creatividad en la elaboración de los diálogos.
5- Uso del lenguaje extraverbal durante la dramatización.
6- Empleo adecuado de las estructuras gramaticales en los diálogos elaborados.
7- Pronunciación adecuada de los sonidos no utilizados en la lengua materna.
ANEXO 7.1
RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN A CLASES
Inicial Final Aspectos a
controlar Alto % Medio % Bajo % Alto % Medio % Bajo %
1 5 20 16 64 4 16 20 80 3 12 2 8
2 6 24 15 60 4 16 15 60 8 32 2 8
3 4 16,8 18 72 3 12 14 56 8 32 3 12
4 3 12 16 64 6 24 16 64 7 28 2 8
5 3 12 15 60 7 28 15 60 7 28 3 12
6 4 16 14 56 7 28 20 80 3 12 2 8
7 3 12 16 64 7 28 10 40 11 44 4 16,8
Aspectos a controlar:
1. Motivación por la asignatura.
En la etapa inicial el 20% (5) manifestaron encontrarse motivados por la
asignatura, el 64% (16) opinan que solo en ocasiones se encuentran motivados y
el 16 % (4) no lo están. Al aplicarse la propuesta el 80%(20) manifestó sentirse
motivado por la asignatura.
2. Dominio del vocabulario técnico.
En el corte inicial el24% (6) demostró dominio del vocabulario técnico de la
asignatura, el 60%(15) manifestó un dominio del 50% de las palabras técnicas y
el 16% (4) estudiantes desconocen el vocabulario técnico. En la etapa final el 60
% (15) demostró dominio del vocabulario técnico.
3. Uso de las normas de cortesía para satisfacer al cliente.
En la etapa inicial se constató que el 16% (4) utilizó las normas de cortesía para
satisfacer al cliente, el 12% (18) utilizó solo algunas normas y el 12%(3) no las
utilizó. En la etapa final 56% (14) usó adecuadamente las normas de cortesía
logrando satisfacer al cliente.
4. Creatividad en la elaboración de diálogos.
En la etapa inicial se observó que el 12%(3) demostró creatividad en la
elaboración de diálogos, el 64% (16) manifestó poca creatividad y el 24% (6) no
logró realizar diálogos creativos. En la etapa final el 64% (16) estudiantes
demostró creatividad en la realización de los diálogos.
5. Uso del lenguaje extraverbal durante la dramatización.
En la etapa inicial el 12% (12) estudiantes utilizó el lenguaje extraverbal durante
la dramatización, el 60% (15) lo utilizó parcialmente y el 28 % (7) no lo utilizó. En
la etapa final el 60 % (15) utilizó creativamente el lenguaje extraverbal.
6. Uso adecuado de las estructuras gramaticales.
En la etapa inicial el 16 % (4) usó adecuadamente las estructuras gramaticales en
los diálogos, el 56%(14) utilizó algunas estructuras y el 28 %(7) la usó
incorrectamente. En la etapa final el 80 % (20) usó correctamente las estructuras
gramaticales.
7. Pronunciación adecuada de los sonidos no usados en la lengua materna.
En la etapa inicial el 12% (3) pronunció correctamente los sonidos no usados en
la lengua materna, el 64 % (16) solo lo utilizó parcialmente y el 28% (7) no logró
la pronunciación de los mismos. En la etapa final el 52% (13) logró pronunciar
adecuadamente los sonidos.
