ACTUALIDAD Emprendedores

spaña es, sin duda, un entorno difí-

cil para crear una nueva empresa en

el ámbito tecnológico, fundamental-

mente debido a variables económicas y cul-

turales que definen una especie de «tormen-

ta perfecta». Por un lado, la escasa difusión

de un sustrato de capitalistas de riesgo: los

conocidos como venture capitalists en el

entorno anglosajón son definidos en muchas

ocasiones en España como «ni capitalistas,

ni de riesgo» por una cuestión tanto de esca-

la económica como de escasa visión en el

planteamiento de las ideas. Por otro lado,

existen en nuestro país una serie de clichés

sociales de incierto origen relacionados con

la percepción del emprendedor: una pésima

acogida ante los fracasos, habituales en

los emprendedores en serie, y que en otros

entornos se consideran parte del proceso

de aprendizaje; y una gran aversión al ries-

go, e incluso una desconfianza hacia el pro-

pio emprendedor. Estos clichés, unidos a

una escasa consideración hacia las oportu-

nidades que proporcionan las nuevas tec-

nologías, convierten la tarea de poner en

marcha nuevos proyectos en algo al alcan-

ce de muy pocos.

Sin embargo, existen casos de empresas

lanzadas con cierto nivel de éxito o en fases

tempranas de lanzamiento que permiten

deducir algunos de los elementos comunes

en torno a los que giran este tipo de proyec-

tos. Sin pretender extrapolarlos como verda-

des absolutas obtenidas a partir de una

muestra dotada de la necesaria representa-

tividad estadística, sí pueden servirnos para

hacer un cierto análisis de casos, un panel

cualitativo que pueda servir como aviso de

navegantes y que, dado que las ideas nor-

malmente reflejan las características del

entorno en el que se encuentran, nos permi-

tan entender algunas de las variables del

mismo. Pasemos a revisar brevemente algu-

nos de estos factores.

Comunicación: predominio de lo alternativo

En la mayoría de los planes de negocio de

ámbito tecnológico con los que he tenido

contacto recientemente, el epígrafe destina-

do a la comunicación y a la publicidad con-

vencional es más bien escaso o nulo. Evi-

dentemente, las empresas de nueva

creación o start-up no se caracterizan por

recurrir a campañas de lanzamiento y comu-

nicación con presupuestos faraónicos por

una mera cuestión de disponibilidad de

recursos, pero lo que realmente sorprende

ya no es la falta de uso de este tipo de cam-

pañas, sino el escaso interés que generan.

En los proyectos tecnológicos de hoy, el

grueso de la comunicación se lo lleva Inter-

net, y se desarrolla con más fuerza por la

vertiente no convencional: en lugar de cam-

pañas de banners, inserciones, adwords y

trabajo con agencias publicitarias, lo que

hoy predomina es la comunicación directa:

Ideas de negocio 2.0Anotamos los elementos comunes de los nuevos proyectos de Internet

Desarrollar negocios en Internet en la era de la Web 2.0 requiere una comprensión y asimilación de un

entorno que difiere del tradicional. ¿Cuáles son esos factores que definen hoy en día las ideas de

negocio y qué ejemplos podemos tener de ellas en un entorno tan difícil como el español?

E

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Emprendedores ACTUALIDAD

menciones en blogs propios o ajenos y, si se

recurre a los medios convencionales, la apa-

rición en los mismos no como elemento

publicitario que rodea a la noticia, sino como

noticia en sí misma, basándose en alguna

característica llamativa de la idea o en

comentarios sobre algún éxito obtenido.

En un entorno tan complejo como éste, el

mero hecho de ser un emprendedor y tener

un proyecto de relativo éxito ya resulta, en

muchos casos, digno de mención. Pero, sin

duda, la principal vía es la mención en blogs

y medios en la Red, la viralidad natural, no

ingenierizada al estilo de las agencias de

publicidad, que posee además la ventaja de

provocar una actitud activa en el receptor: si

la idea o el planteamiento le genera curiosi-

dad de algún tipo, éste se encuentra ya con

la mano en el ratón, donde el acceso a más

datos suele estar a un solo clic de distancia.

El uso de blogs corporativos o personales

de los emprendedores es cada día más habi-

tual, y permite un cierto nivel de «control» del

proceso comunicativo, una forma de poder

tener una voz o convertirse en la fuente más

directa para contestar a lo que otros dicen.

Mientras, la publicidad como tal, curiosa-

mente, se convierte en algo no típico de

start-ups y sí más habitual en empresas en

fase de desarrollo posteriores. Una paradoja

considerando que, en muchos casos, estas

start-ups basan sus modelos de negocio pre-

cisamente en la recepción de una publicidad

que ellas mismas no suelen hacer hasta

bastante más adelante en su fase evolutiva.

Abierto y libre

El uso de herramientas basadas en software

libre, plataformas LAMP (Linux, Apache,

MySQL y PHP/Perl/Python), entre otras,

adquiere una notable difusión, en parte por la

cada vez mayor ubicuidad de dichas herra-

mientas y la disponibilidad de personal entre-

nado en las mismas, y por su evidente venta-

ja en términos de coste y flexibilidad. El

ascenso de lo libre tiene que ver, además,

con filosofías basadas en el intercambio de

conocimientos con otros desarrolladores aje-

nos a la empresa o con los propios clientes,

y con la necesidad de buscar lugares comu-

nes en los que personas de diferentes proce-

dencias se encuentren cómodos trabajando

juntos, algo que es difícil encontrar en el con-

texto del «jardín cerrado» que conforma una

aplicación propietaria.

Entre las empresas de capital riesgo, la

cuestión está sufriendo una fortísima y rápi-

da evolución: de evaluar el uso de software

libre como un mero elemento de coste y uso

eficiente de los recursos, se pasa ahora a

una segunda fase en la que, además, los

modelos de negocio basados en dichas pla-

taformas también empiezan a ganar cada vez

una mayor popularidad, tras un comienzo

algo más frío en el que la pregunta constan-

te iba más dedicada a la validación de mode-

los de negocio basados en una herramienta

que podía estar potencialmente al alcance de

cualquiera. Indudablemente, para una visión

clásica, la perspectiva de «empresa que

construye algo y edifica barreras a su alrede-

dor para explotarlo ventajosamente» resulta

más natural que lo relacionado con otro tipo

de visiones evolutivamente más avanzadas,

centradas en el desarrollo de comunidades y

en factores derivados de las mismas. Y la

reciente posición definida por la consultora

Gartner, uno de los oráculos de mayor

influencia en las tendencias de desarrollo en

tecnologías de información, en la que definía

el Open Source como una tendencia «inevita-

ble», ayudan claramente a la difusión y a la

resolución de las dudas iniciales de muchos

en este sentido.

Los usuarios, tanto a nivel final como de

desarrollo, empiezan a ver factores como la

El elemento social se ha convertido en una

auténtica obsesión. Lo ha hecho gracias a

haber demostrado fehacientemente su utili-

dad tanto en procesos de difusión tecnológi-

ca como en la construcción de ventajas

competitivas basadas en elementos que van

desde la propia producción de los usuarios

hasta la retención y consolidación de los

mismos. Apalancarse en una base de usua-

rios y conseguir que éstos se tornen un ele-

mento activo, que colabora, produce, inven-

ta y desarrolla de manera activa, se está

probando uno de los elementos más impor-

tantes hoy en día.

Para obtenerlo, es preciso recurrir a cultu-

ras en las que la empresa no sólo pone en

manos de los clientes herramientas de desa-

rrollo más o menos abiertas, sino también

crea una cultura en la que intercambia sus

posibilidades de control por una mayor

popularidad y crecimiento sin limitaciones.

El ejemplo evidente de esto es Facebook,

cuya base de usuarios repuntó de manera

brusca hasta los más de cincuenta millones

a partir de finales del pasado mayo,

momento en el que fue capaz de ofrecer

dichas herramientas y se consolidó como el

mejor ecosistema para el lanzamiento de

nuevas aplicaciones.

La aplicación de lo social a los modelos

de negocio va mucho más allá de ser un

factor de moda o coyuntural: si no se pro-

porcionan prestaciones sociales, si no se

permite a los usuarios participar, crear,

inventar, proponer o comunicarse, éstos

empiezan ya a encontrarse «raros», «fuera

de sitio», una sensación que les lleva o bien

a implicarse menos con la compañía o

directamente a abandonarla en busca de

sitios que sí contemplen dichas opciones. Y,

por supuesto, en un contexto en el que se

premia la construcción de comunidad y el

apalancamiento de la misma, todo aquello

que imponga barreras a la llegada de usua-

rios es, como tal, un problema, incluyendo

el precio.

Apalancando lo social

Un movimiento muy bien acogido por los usuarios de

Facebook es que permite a terceros ofrecer sus servicios

desde esta red.

Aunque los nuevos negocios no cuentan con grandes presu-

puestos destinados a la publicidad, tienen como aliados a

los blogs tecnológicos.

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ACTUALIDAD Emprendedores

libertad de una manera mucho más práctica

y relevante. Un servicio que, por ejemplo,

capture datos de un usuario y no ofrezca

control o portabilidad sobre los mismos,

correrá el riesgo de rodearse de mala repu-

tación. Los datos que un usuario genera en

su interacción con un sitio empiezan a ser

entendidos como propiedad de esa persona,

que por tanto puede exportarlos a otros ser-

vicios, unirlos con secuencias de datos de

otros sitios o relegar nuestro sitio a un papel

de mero contenedor o agregador si lo desea.

Tecnologías basadas en XML o en RSS per-

miten este tipo de interrelaciones, que nos

llevan cada vez al desarrollo de mashups -

aplicaciones híbridas generadas por el usua-

rio- y a un incremento del poder efectivo en

manos del usuario.

De productos a servicios

La combinación de varios de los elementos

anteriores provoca que muchas de las ideas

de negocio en nuestros días se orquesten

en torno al concepto de servicio, en lugar de

hacerlo con visión de producto, y este con-

cepto se empuje hasta el punto de retorcer

un poco muchos de los conceptos preexis-

tentes. Un servicio de localización, por ejem-

plo, basado en GPS, podría plantearse per-

fectamente como la venta de un terminal a

un precio determinado, pero seguramente

prefiera subvencionar el terminal para con-

seguir una implantación más veloz y cobrar

por un servicio asociado al mismo o, incluso,

en una visión todavía más radical, no cobrar

y centrarse en el desarrollo de una red de

usuarios que aporten anotaciones en la pla-

taforma y permita vender publicidad o siste-

mas de recomendación. Este tipo de plante-

amientos nos proporcionarán, sin duda,

muchísimas oportunidades para emprender

un negocio en sectores incluso tradicionales

durante los próximos años.

La mayoría de las aplicaciones, por ejem-

plo, que antes se vendían empaquetadas en

cartón y celofán, ahora se plantean de mane-

ra más o menos exitosa como servicio en la

Red: uno puede utilizar desde un proceso de

textos a una agenda, pasando por un progra-

ma de presentaciones o una herramienta de

retoque fotográfico sofisticado, sin necesi-

dad de salir de la ventana de su navegador,

y sin haber pagado ninguna licencia. A lo

sumo, algunos de estos servicios plantean

pequeños pagos a sus usuarios como forma

de acceder a prestaciones Premium, u ofre-

cen versiones de pago para usuarios corpora-

tivos mientras mantienen las de usuarios

individuales como gratuitas con el fin de

generar una base de

interesados cuantitati-

vamente significativa.

En un planteamiento

de este tipo, los servi-

cios buscan, además,

poder estar presentes

de manera ubicua en

todos los dispositivos y

plataformas. Más que

nunca, lanzar uno disponible únicamente para

los usuarios de una plataforma determinada,

aunque sea la mayoritaria, es arriesgarse a

incomodar a los que no la tienen y a generar

mala prensa. El recurso al funcionamiento

dentro de un navegador se está revelando

como una buena manera de universalizar la

prestación de un servicio, al poder conseguir

que éste funcione en cualquier dispositivo

que lo admita, pero cuando no es así, la posi-

bilidad de conferir sensación de agnosticismo

de plataforma empieza a resultar crucial para

unos usuarios que se van acostumbrando a

un mundo que funciona de manera ubicua y

sobre todos los dispositivos. En la nueva era

que usa Internet como plataforma, los produc-

tos quieren ser servicios, y los servicios quie-

ren ser, en la mayor medida posible, libres,

ubicuos y, al menos en parte de su oferta,

gratuitos.

Tendencias

El estudio sistemático de los nuevos

emprendedores y proyectos en la Red de hoy

nos lleva a encontrar y caracterizar este tipo

de tendencias de una manera cada vez más

habitual. Y el que estén ahí, sin duda, refle-

ja, más que una moda, una adaptación a

variables de un entorno. Si tu proyecto no

posee ninguna de estas características o no

utiliza su diseño para apalancar la idea

sobre ellas, posiblemente debas, como míni-

mo, repensarlo y plantearte por qué no es

así y si no resultaría en muchos sentidos

más eficiente en caso de aprovechar estas

tendencias. Ninguna de las expuestas son

completamente unívocas, y su interpretación

está sujeta a variabilidades que las convier-

ten en eso, en tendencias de fondo. En cual-

quier caso, sea como emprendedor o como

usuario, te las encontrarás en un futuro.

Enrique Dans

Profesor de Instituto de Empresa

www.enriquedans.com

El hecho de desarrollar un proyecto bajo un entorno Open Source otorga libertad de movimientos y asegura el funciona-

miento del mismo en diferentes plataformas.

Junto al propio negocio 2.0, es

típico que se cree un blog que

sirva de centro de reunión para

que sus usuarios conozcan sus

novedades y entresijos.

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