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TABLA DE CONTENIDO

Registrarse al AD Self-Service System ....................................................................................................... 3

Cómo cambiar su contraseña mediante AD Self-Service System .............................................................. 7

Cómo desbloquear su cuenta ................................................................................................................. 11

Como registrarse en su dispositivo móvil por primera vez utilizando el AD Self Service Plus ................ 14

Restablecimiento de contraseña o desbloqueo de cuentas en tu dispositivo ....................................... 18

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Registrarse al AD Self-Service System

Acceda al siguiente enlace: https://password-reset.edukgroup.com/showLogin.cc Para poder registrarse en el sistema, necesita iniciar sesión con sus credenciales de dominio (usuario y contraseña).

NOTA: Use por primera vez el sistema para cambiar su contraseña.

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Para comenzar su registración presione el siguiente enlace Click Here

El sistema les redirigirá automáticamente a las preguntas y respuestas de seguridad de registro de usuario. Aquí tiene que elegir 2 preguntas de seguridad predefinidas y crear 3 preguntas por su cuenta.

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Una vez que responda a todas las preguntas, haga clic en el botón de Guardar”. Nota: puede cambiar sus preguntas de seguridad cada vez que necesite. Vaya a la pestaña de Código de verificación y agregue un correo electrónico secundario para recibir su validación.

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Se mostrará el mensaje de que fue correctamente registrado.

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Cómo cambiar su contraseña mediante AD Self-Service System Nota: El sistema le dará 2 minutos para completar este paso, si el tiempo se agota debe comenzar de nuevo. El uso de 'Copiar y Pegar' en los campos de contraseña no está permitido. 1. Haga clic en el siguiente enlace https://password-reset.edukgroup.com/showLogin.cc

para acceder a la herramienta de restablecimiento de contraseña de AD Self-Service System.

2. Haga clic en el icono que indica "Restablecer contraseña".

3. Introduzca su nombre de usuario de dominio y seleccione la Administración de nombres

de dominio, escriba el código Captcha que ve en verde, el cual se genera automáticamente por el sistema. Luego haga clic en el botón "Continuar".

4. Responda 3 preguntas de seguridad aleatorias que especificó cuándo se registró por

primera vez.

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5. Introduzca el código Captcha que el sistema generará automáticamente y haga clic en el

botón "Continuar". 6. Envíe el código de verificación al correo electrónico secundario e introduzca el código

Captcha que el sistema generó automáticamente.

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El sistema mostrará un mensaje de confirmación como se indica a continuación.

7. Verifique el correo electrónico con el código de verificación en su buzón del correo

electrónico secundario.

8. En la siguiente ventana; Introduzca la nueva contraseña deseada, repita la nueva

contraseña para confirmar.

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9. Introduzca el código Captcha que el sistema generará automáticamente y haga clic en el botón "Restablecer contraseña".

Se mostrará la confirmación de contraseña de restablecimiento.

Usted también recibirá una confirmación por correo electrónico a su cuenta de correo electrónico secundaria.

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Cómo desbloquear su cuenta Nota: El sistema le dará 2 minutos para completar este paso, si el tiempo se agota debe comenzar de nuevo.

1. Haga clic en el enlace https://password-reset.edukgroup.com/showLogin.cc para

acceder a la herramienta de restablecimiento de contraseña del AD Self Service. 2. Haga clic en el icono Candado que indica Desbloquear cuenta.

3. Introduzca su nombre de usuario de dominio y haga clic en el botón Continuar.

4. Responda las 3 preguntas de seguridad que especificó cuándo se registró por primera

vez.

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5. Introduzca el código Captcha que el sistema generó automáticamente. A continuación, haga clic en el botón Continuar.

6. Envíe el código de verificación al correo electrónico secundario e introduzca el código

Captcha que el sistema generó automáticamente.

7. Introduzca el código Captcha que el sistema generó automáticamente. Luego haga clic

en el botón "Continuar". El sistema mostrará un mensaje de confirmación como se indica a continuación.

8. Compruebe el correo electrónico con el código de verificación en su buzón de correo

electrónico secundario.

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9. El enlace lo redirigirá a la ventana de desbloqueo de la cuenta, introduzca el código

Captcha que el sistema generará automáticamente y haga clic en el botón "Desbloquear cuenta".

10. El sistema mostrará un mensaje de confirmación como se indica a continuación.

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Como registrarse en su dispositivo móvil por primera vez utilizando el AD Self Service

Plus Descargue el AD Self-Service Plus para su

dispositivo móvil o tableta utilizando los

siguientes enlaces:

Android or Tablet;

Apple (iPhone/iPad)

Abra la aplicación AD Self-Service Plus en su

dispositivo y pulse el botón Login en la

parte inferior derecha.

Si es la primera vez que utiliza la aplicación

AD Self-Service Plus, obtendrá la siguiente

pantalla; presione OK.

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En la siguiente pantalla, ingrese la siguiente información y presione el botón done: “Enable https” = ON “Server Name or IP Address” = password-“reset.edukgroup.com” “Port = 443” Ingrese su dirección de correo electrónico institucional, contraseña y presione el botón de inicio de sesión en la parte superior derecha.

Importante Información del usuario por primera vez

• Será necesario registrarse con preguntas

de seguridad una vez que cambie la contraseña por primera vez.

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La contraseña debe cambiarse antes de iniciar sesión la primera vez.

Verás este mensaje, presiona OK.

Verá este mensaje en su pantalla cuando su contraseña ha sido satisfactoriamente. Comienza su inscripción. Elija las preguntas de seguridad y proporcione las respuestas deseadas y presione el botón Registrar.

Importante • Para hacer la inscripción debes contestar 5 preguntas. El sistema le dará 2 preguntas

de seguridad predefinidas y necesitará crear 3 preguntas por su cuenta.

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El sistema le solicitará que ingrese una segunda dirección de correo electrónico.

Una vez que haya completado los pasos de registración, este mensaje se mostrará en su pantalla móvil.

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Restablecimiento de contraseña o desbloqueo de cuentas en tu dispositivo Nota: Debe seguir los mismos pasos para establecer la contraseña o desbloquear la cuenta.

1. Abra la aplicación AD Self-Service Plus en su

dispositivo y seleccione el botón Cambiar

contraseña o Desbloquear cuenta.

2. introduzca el nombre de usuario del

dominio y seleccione Administración.

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3. Responda las 3 preguntas de validación.

4. Marque la opción de Código de

verificación para enviar por correo

electrónico.

5. Cuando reciba el código de verificación

en el correo electrónico.

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6. Introduzca el código de verificación que

recibió en el correo electrónico.

7. Escriba una nueva contraseña siguiendo

la política de seguridad.

La contraseña debe seguir los criterios

de seguridad.

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8. Una vez que haya cambiado la

contraseña, recibirá la siguiente

confirmación, haga clic en el botón

Aceptar para finalizar.