Adaptado de Zhang, J.

Usabilidad

Medida de las características del uso de un producto por parte de humanos en términos de

Facilidad de uso

Facilidad de aprendizaje

Satisfacción Subjetiva

Flexibilidad y personalización

Errores

Evitar confundir con

Estética

Animación

Diseño gráfico

Porqué Usabilidad?

Aumentar la ganancia

Aumentar eficiencia y productividad

Incrementar la facilidad de uso y aprendizaje

Aumentar fidelidad a la marca

Aumentar la retención de los usuarios

Aumentar la satisfacción del

usuario

Disminuye el tiempo de desarrollo

Disminuye el costo de desarrollo

Disminuye el costo de mantenimiento

Disminuye los errores del usuario

Cuándo realizar ingeniería de

usabilidad?

Cualquier momento en el proceso de desarrollo de un producto

Entre más temprano mejor.

Inclusión temprana con retornos de inversión 1 a 100

Para un producto existente,

Mejorar la próxima versión.

Para un producto nuevo,

Garantía de uso para nuevos usuarios a la liberación del producto.

Impacto financiero

• Telefono Tonos: 0.15 segundos/digit $1,000,000/año

• B- 757: 3 pilotos 2 pilotos

• Pager: 3000 palabras 150 palabras

• Formulario: $100,000 total $536,023/año

• Sign-on: $20,700 total $41,700 primer día

• IBM: $1 inversión $100 retorno

• HCE:

Las siete excusas del diseño

pobre

(Kevin Scoresby)

Tenemos que ser los primeros en el mercado

No tenemos presupuesto para especialistas en diseño

Los requerimientos son claros que es lo que se necesita

Bueno, a mi me parece

Sería interesante si lo hicieramos así…

Los usuarios se acostumbrarán

Para eso está Soporte Técnico

Cómo lograr buena

usabilidad?

Una buena usabilidad se alcanza por diseño centrado en el usuario.

Diseñar tecnología que se ajusten al usuario

No entrenar usuarios para que adopten la tecnología

Y porqué centrado en el

humano?

Factores Humanos

Memoria

Atención

Sesgo Racional

Lenguaje

Representación

Cómo hacerlo?

Iniciar pequeño

Desarrollar o implementar mediciones.

Definir el proceso:

Tareas frecuentes y evaluables.

Definir un sistema de calificación.

Mejorar con el tiempo.

http://www.himss.org/content/files/HIMSS_DefiningandTestingEMRUsability.pdf

Que técnicas exiten? UFuRT

Usuario

Funcionalidad

Representación

Tareas

Análisis Comparativo

Análisis Contextual

Evaluación por Heurísticas

Pruebas de usabilidad

Revisión por expertos

Guías de usabilidad

Encuestas

Prototipado

Diseño participativo

Focus groups

Estudios de campo

Estudios etnográficos

Caminatas cognitivas

Modelamiento computacional

Estudios de trazado de movimiento ocular

UFuRT

Diseño y evaluación de sistemas centrados en el Usuario(Zhang et al 2002)

User analysis

Functional analysis

Representation analysis

Task analysis

Predice el nivel de rendimiento de diferentes tareas en diferentes interfaces

Functions

Objects Operations

Goals

Constraints

Ontology of Work

Usuarios

Knowledge Skill

Tasks

User

Procedures

Machine

Procedures

Representations

Hierarchical

Representation

Distributed

Representation

Isomorphic

Representation

Evaluación Heurística

Consistencia

Visibilidad del estado del sistema

Representación (Concordancia)

Minimalismo

Memoria

Retroalimentación

Flexibilidad

Mensajes de error

Prevención de errores

Cierre claro y limpio

Deshacer

Lenguaje

Control

Documentación y ayuda

IBM Computer Usability

Satisfcaction Questionnaires

Lewis, James. Estudio psicométrico

C:/Users/jflorezarango/Documents/UTHSC-H/Research/Experiments/Documentos/usabqtr.pdf

Guías de diseño

Jackob Nielsen

http://useit.net

Qué es recomendable y qué no de acuerdo a la tarea

MSCUI

http://useit.net

Resumen

Usabilidad como medida

Múltiples beneficios y buen ROI

El diseño debe ser centrado en los usuarios

Múltiples herramientas

En cualquier momento

Jose F Florez-Arango

MD MS PhD

Docente UdeA

Docente UPB

Adjunct Professor UT SBMI

Informático Clínico HPTU

josefflo@informaticaysalud.com