Capitulo 5 La Dirección

M.Sc. Ing. Oscar Nuñez Tejada

Oscar Nuñez Tejada

Direccion

Elemento del proceso administrativo, a través del cual se logra ejecutar lo planeado: Motivando y liderando equipos de trabajo Tomando decisiones ya sea directamente o

delegando dicha autoridad y Vigilando el cumplimiento de las órdenes

emitidas.

Motivación

Oscar Nuñez Tejada

Motivación

En psicología y filosofía, motivación son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación

La motivación es la labor más importante de la dirección. Estimular a sus trabajadores para cumplir con sus tareas.

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Proceso motivacional

Una necesidad, es el estado interno de carencia que hace que ciertos “resultados” nos parezcan atractivos.

Una necesidad insatisfecha genera tensión que estimula impulsos dentro del individuo. Estos impulsos generan un comportamiento de búsqueda para encontrar metas particulares que si se logran, satisfarán la necesidad y reducirán la tensión.

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Teorías de motivaciónTEORIA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES Probablemente, la teoría más conocida de la motivación es la

teoría de la jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow.

Él planteó la hipótesis que dentro de cada ser humano existe una jerarquía de cinco necesidades:

Necesidades fisiológicas: comida, bebida, protección, satisfacción sexual y otros requerimientos físicos.

Necesidades de seguridad: Protección de daños físicos y emocionales, así como la seguridad de que las necesidades físicas seguirán siendo satisfechas.

Necesidades sociales: afecto, pertenencia, aceptación y amistad.

Necesidades de estima: factores internos de estima como el respeto por sí mismos, autonomía y logro: y los factores externos de estima como posición, reconocimiento y atención.

Necesidades de autorrealización. crecimiento, realizar nuestro potencial y autosatisfacción: el impulso para convertirse en lo que uno es capaz de ser.

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Teorías de motivación

 

Autorrealización

Estima

Social (Pertenencia)

Seguridad

Fisiológicas

TEORIA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES

OrdenSuperior

OrdenInferior

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Teoria de motivacion Teoría X – Y

Douglas McGregor propuso dos puntos de vista distintos acerca de la naturaleza humana. Uno es básicamente un punto de vista negativo, denominado la teoría X y la otra es básicamente un punto de vista positivo llamado teoría Y.

¿Qué implicaciones tiene el análisis de McGregor respecto a la motivación?

La teoría X supone que las necesidades de orden inferior dominan a los individuos y la teoría Y supone que las necesidades de orden superior son las que dominan.

McGregor sostenía de que las suposiciones de la teoría Y son mas válidas que las de la teoría X.

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Teoría de motivaciónPREMISAS DE LA TEORÍA X Y LA TEORÍA Y

TEORÍA X TEORÍA Y

Los empleados generalmente sienten desagrado por el trabajo e intentarán evitarlo hasta donde les sea posible.

Los empleados contemplan el trabajo como algo tan natural como el descanso o el juego.

Los empleados deben ser obligados, controlados o amenazados con castigos para alcanzar las metas deseadas.

Los empleados ejercerán autodirección y autocontrol si están comprometidos con los objetivos.

Los empleados evitarán responsabilidades y buscarán una dirección formal cuando sea posible.

La persona promedio puede aprender a aceptar y hasta buscar la responsabilidad.

La mayoría de los trabajadores colocan la seguridad por encima de los demás factores asociados con el trabajo y demostrarán poca ambición.

La capacidad de tomar buenas decisiones está ampliamente distribuida entre la población y no siempre es una habilidad única de los gerentes.

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Teoria de motivacion

La teoría de la motivación-higiene Fue propuesta por el psicólogo Frederick

Herzberg. Herzberg investigó la pregunta, "¿qué es lo

que las personas quieren de sus trabajos?" Pidió a las personas que describieran en detalle situaciones en las cuales se sentían excepcionalmente bien o mal en relación con sus empleos.

Herzberg concluyó que las respuestas que dan las personas cuando se sienten bien con respecto a su trabajo difieren de manera significativa de las respuestas que dan cuando se sienten mal.

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Teoria de motivacion

      Motivadores                                                 Factores de higiene

Logro Reconocimiento El trabajo en sí mismo Responsabilidad Progreso Crecimiento

Supervisión Políticas de la compañía Relación con el supervisor Condiciones de trabajo Salario Relación con compañeros Vida personal Relación con los subordinados Posición Seguridad

La teoría de la motivación-higiene

Liderazgo

Oscar Nuñez Tejada

Liderazgo El liderazgo es el proceso de influir en otros y

apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes.

Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

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Liderazgo Características

Empuje. Los líderes exhiben un alto nivel de esfuerzo, son ambiciosos, tiene mucha energía, son incansablemente persistentes en sus actividades y muestran iniciativa.

Deseo de dirigir. Los líderes tienen un fuerte deseo de influir y dirigir a otros . Demuestra la disposición a asumir responsabilidades.

Honestidad e integridad. Los líderes construyen relaciones de confianza ente ellos y sus subalternos al ser sinceros o no engañando y al mostrar una alta consistencia entre su palabra y los hechos.

Confianza en sí mismos. Los subalternos ven a sus líderes como carentes de dudas. Los líderes, por tanto, deben mostrar confianza en sí mismos con el fin de convencer a sus subalternos de lo correcto de las metas y decisiones.

Inteligencia. Los líderes deben tener la inteligencia suficiente para reunir, resumir e interpretar grandes cantidades de información: y ser capaces de generar expectativas, resolver problemas y tomar las decisiones correctas.

Conocimiento relativo al trabajo. Los líderes tiene un alto grado de conocimiento acerca de la compañía y cuestiones técnicas.

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Estilos de Liderazgo

1.9 Administración de club campestre

1.1 Administración empobrecida

5.5 Administración a la mitad del camino

9.9Administración

en equipo

9.1Administración

Autoridad-Tareas

Interéspor las

personas

Interés por la producción

1

1

9

9

La rejilla del liderazgo

Oscar Nuñez Tejada

Estilos de Liderazgo

Liderazgo centradoen el jefe

Liderazgo centradoen los subordinados

Uso de la autoridadpor parte del gerente

Área de libertadDe los subordinados

El gerente toma una decisión y la anuncia

El gerente vende la decisión

El gerente presenta una decisión tentativa

El gerente presenta un problema

El gerente define los limites y pide una decisión

El gerente da limites para tomar decisión

Continuo de la conducta del liderazgo

Comunicación

Oscar Nuñez Tejada

Comunicación

Es un proceso por virtud de la cual, nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.

El administrador utiliza gran parte de su tiempo en trasmitir mensajes a otras personas en forma oral y escrita principalmente y de igual forma en recibir información.

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Proceso de comunicación

Ruido

Respuesta

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Métodos de comunicación

Métodos de la Comunicación

Ventajas Desventajas

OralTransmisión rápida, Retroalimentación rápida.

Mayor potencial de distorsión

EscritaRegistro permanente Registro tangible Registro verificable

Toma más tiempo Falta de retroalimentación

No verbal Transmite significadoPuede ser mal interpretado

Medios electrónicosRápidoRelativamente barato

Problemas de seguridad.

Clases de comunicación a) En razón de sus canales y contenido.

Formal. Informal.

b) En razón del receptor. Individual. Genérica.

c) En razón de la obligatoriedad que se espera. Imperativa. Exhortativa. Informativa

c) En razón de la forma. Oral. Escrita. Gráfica.

d) Por su sentido Vertical.

Ascendentes. Descendentes.

Horizontal.

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