UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYOFacultad Ciencias de la Salud

ADMINISTRACION EN ENFERMERIA

Integrantes:JANET SAAARIANA PISCOLISBETH CUZCOGABRIELA

GONZALEZSUSY YANEZ BABAHOYO LOS RÍOS

Docente: Lic. Martha Mazacón

ORGANIZACIÒN

Son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo

ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL

FORMAL:ES PLANEADA Y POSEE FUNCIONES EN UNA EMPRESA FORMALMENTE ORGANIZADA PARA MEJORA UN DESEMPEÑO EFICAZ A LOS INDIVIDUOSINFORMAL:ESTRUCTURA NO PLANEADA NO POSEE REGLAMENTO NI REGLAS Y SURGE DE MANERA ESPONTANEA CON LAS INTERACCIONES DE LOS INDIVIDUOS

ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS

Una estructura organizacional debe diseñarse para determinar quién realizará cuáles tareas y quién será responsable

TAMBIEN la toma de decisiones y comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Alta dirección: Elemento que representa el papel de la dirección general de la empresa o la función del empresario.

Dirección intermedia:

Elemento que representa el papel de los mandos intermedios o de los ejecutivos de la empresa.

Base operativa: Es el conjunto de personas (técnicos y trabajadores) que están directamente relacionados con la producción y venta de los bienes y servicios.

Tecnoestructura: Elemento que representa el papel de los analistas, especialistas de la explotación económica de la empresa.

Estructura de apoyo:

Elemento que integra el papel de los centros y de los expertos que apoyan las actividades básicas y funciones directivas de la empresa.

FUNCIÓN:Atencióna clientes

•Conocer los procedimientos de atención al cliente.•Crear y actualizar una base de datos sobre los clientes.•Recibir y asesorar a los clientes.•Mantener comunicación de postventa.

REGLAS DE FUNCIONALIDAD

• Tomar en cuenta los objetivos y giro de la empresa • Considerar el tamaño de la empresa. • Tomar en cuenta los recursos de la organización. • Especificar a que área, departamento y nivel jerárquico

corresponde cada elemento de la lista. • Determinar si los elementos son funciones o actividades. • Considerar cuantas personas se necesitan para realizar

cada actividad.

DIVISIÓN ORGANIZACIONAL: EL DEPARTAMENTO

Área, división o unidad específica de una organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las actividades establecidas.

LA DEPARTAMENTALIZACION

La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos, consiste en la coordinación en la combinación y/o agrupación adecuada de las actividades necesarias para la organización en departamentos específicos.

CLASIFICACIÓN DEPARTAMENTALIZACION

Se clasifica en:

Por Función EmpresarialTerritorial o GeográficaPor ClientesPor Productos

Por Función Empresarial

También denominada como departamentalización funcional, la cual consiste en agrupar actividades y tareas en relación a las funciones que se desarrollan en la empresa. La departamentalización por funciones es el criterio más utilizado para organizar actividades empresariales.

Territorial o Geográfica

Se denomina departamentalización territorial o registral o por ubicación geográfica. Requiere diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el trabajo se desempeñara, o con un área de mercado a ser servida por la empresa. La departamentalización territorial es bastante común en empresas que operan en amplias áreas geográficas. En este caso, puede ser importante que las actividades en una determinada área del territorio se agrupen y se asignen a un gerente.

VentajasSe delega responsabilidad a niveles inferiores.Se hace énfasis en mercados y problemas locales.Mejor comunicación directa.

Desventajas Se requiere mas personas con capacidad de gerente general. Se complica el problema del control en la alta dirección.

La departamentalización por clientela involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.La departamentalización por clientes refleja en la organización, la importancia que esta le da al cliente, es decir el cliente es rey de la organización, es un criterio importante cuando las organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con diferentes características y necesidades.

Ventajas

• Se alienta la concentración en las necesidades de los clientes.

• Se hace sentir a los clientes que cuentan con proveedor comprensivo.

Desventajas

• Se requiere de administradores y soporte de expertos en servicio al cliente

• No siempre es posible definir grupos de clientes

• Puede dificultarse coordinación de operaciones entre demandas contrapuestas de los clientes.

POR PRODUCTOS

La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa.

VENTAJAS Dedica atención y esfuerzo en líneas de productos. Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios. Mejora la coordinación de actividades funcionales

DESVENTAJAS Requiere un mayor numero de personas con habilidades

gerenciales Le plantea un mayor problema de control a la alta dirección