ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL

Fernando Montalvo

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL Los pilares fundamentales de la economía de la

información y de la empresa digital, son la producción y distribución de información y conocimiento y las organizaciones día a día confían mucho más en las tecnologías digitales para habilitar los procesos de negocios.

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL

La administración de conocimiento, ayuda a la organización a aprender de su entorno e incorporar el conocimiento en sus procesos de negocios.

Los directores del conocimiento, son quienes dirigen programas explícitos, para proteger y distribuir los recursos del conocimiento que se han descubierto y también para obtener otras más.

El éxito organizacional depende cada vez más de la capacidad de la empresa para producir, obtener, almacenar y difundir conocimiento

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL Sistemas e Infraestructura para la Administración del Conocimiento

Los sistemas de oficina, los sistemas de trabajo del conocimiento, los sistemas de colaboración en grupo y las aplicaciones de inteligencia artificial son especialmente útiles para la administración del conocimiento, ya que apoyan el trabajo de la información y del conocimiento, también definen y capturan la base del conocimiento de la empresa.

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL

Sistema de Trabajo de la Información y del Conocimiento

Trabajadores de datos: procesan y difunden la información. Ej: secretarias, personal de venta, tenedores de libros, entre otros.Trabajadores del conocimiento: crean conocimiento e información. Ej: investigadores, diseñadores, arquitectos, entre otros.

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL

Ejemplos de Sistemas de Trabajo del Conocimiento

Diseño asistido por computadora Sistemas de realidad virtual Lenguaje moderado de realidad virtual

MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA DIGITAL

Los DSS ayudan a los gerentes a tomar decisiones combinando datos, modelos analíticos, herramientas sofisticadas y software amigable con el usuario en sistemas poderosos únicos que pueden apoyar la toma de decisiones semiestructurada o no estructurada, proporcionan a los usuarios conjuntos flexibles de herramientas y capacidades para analizar bloques importantes de datos.

MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA DIGITAL

Ayudan a los gerentes con problemas no estructurados y se enfocan en las necesidades de información de la alta dirección, combinando los datos de fuentes internas y externas, crean un entorno generalizado de computación y comunicaciones que se pueden enfocar y aplicar a una serie cambiante de problemas, ayudan a los directores a monitorear el desempeño organizacional, dar seguimiento a las actividades de los competidores, señalas problemas, identificar oportunidades y a pronosticar tendencias.

EL VALOR DE LOS NEGOCIOS Y LA ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Es común oír hablar de la resistencia natural que presenta el ser humano al cambio. En tecnología, esta resistencia se ve representada por la conocida frase “lo que funciona no se toca”. Si bien “no cambiar” garantiza mantener un status quo, también podría provocar la pérdida de ventajas competitivas y mayores costos de mantenimiento.

EL VALOR DE LOS NEGOCIOS Y LA ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Si no cuenta en su organización con una metodología de administración de cambios, analice los siguientes aspectos:

Necesidad,Oportunidad,Impacto.Para cada Impacto, diseñe contramedidas.Si no existen contramedidas posibles, escale un nivel y reevalúe.Diseñe una lista de verificación a modo de “hoja de ruta” para su ejecución.Calcule tiemposDetermine el “punto obligatorio de vuelta atrás” en función de las necesidades del NegocioDesigne un responsable del proyecto de cambios.Capitalice la experiencia para mejorar futuras estimaciones.

SEGURIDAD Y CONTRO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Seguridad y control de sistemas de información

Los sistemas de información concentran los datos en archivos de computadoras, por ello, los daros automatizados son más susceptibles a destrucción, fraude, error y abuso.

Cuando se almacenan grandes cantidades de datos en forma electrónica, estos son vulnerables a muchos tipos de amenazas. Su origen puede estar en factores técnicos, de organización y del entorno, combinados con las malas decisiones gerenciales.

SEGURIDAD Y CONTRO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONAmenazas para los Sistemas de Información Computarizados.

La creciente vulnerabilidad de los datos automatizados ha creado preocupaciones especiales para los constructores y usuarios de sistemas de información. Estas preocupaciones son: desastres, seguridad y errores administrativos.

Fallos de hardware Incendio

Fallos de software Problemas eléctricos

Acciones del personal Errores de usuario

Penetración por terminales Cambios de programas

Robo de datos, servicios, equipo Problemas de telecomunicaciones

SEGURIDAD Y CONTRO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONSeguridad.

El termino seguridad se refiere a las políticas, los procedimientos y las medidas técnicas que se forman para evitar el acceso no autorizado o la alteración, robo y daños físicos a los sistemas de información.

SEGURIDAD Y CONTRO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONErrores.

Las computadoras también pueden actuar como instrumentos de error, al alterar gravemente o destruir los expedientes y las operaciones de una organización. Se pueden presentar errores de sistemas automatizados en muchos puntos del ciclo de procesamiento: en la Introducción de datos, en los programas, en las operaciones computarizadas y el hardware.

SEGURIDAD Y CONTRO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIONControles generales

Los controles generales cuidan el funcionamiento eficaz de los procedimientos programados y se ejercen sobre todas las áreas de aplicación. Están los siguientes:

Controles sobre el proceso de implementación del sistema.Controles de software.Controles físicos del hardware.Controles de operaciones de computación.Controles de seguridad de los datos.Disciplinas, estándares y procedimientos administrativos.