Administracion de Totales en ATMApp Julio, 2010 Ing. Gonzalo Barbosa Berján.
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Administracion deTotales en ATMApp
Julio, 2010 Ing. Gonzalo Barbosa Berján
Es un nodo administrador de terminales (ATM), que permite
comunicar cajeros (Con mensajería Diebold y/o NDC) con Postilion, para
su administración, atendiendo las transacciones realizadas.
La mensajería que usa cada tipo de cajero es traducida a ISO8583,
tomando información del mensaje que envía el cajero y complementando con
datos de la configuración en SSF, Terminal Configurator
Que es ATMApp ?Que es ATMApp ?
CaracteristicasCaracteristicasde ATMAppde ATMApp(Ventajas)(Ventajas)
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Soporta varias marcas de ATM al tiempo.
Soporta varios modelos de una misma marca. Ej: Opteva, Serie I,
Aptra, OS2
Distintos grupos de loadset pueden ser configurados según cada tipo de
ATM
Enviar comandos individuales o por grupos.
Flexibilidad con los distintos Métodos de Dispensación
Least Bills
Even bills
Spread of Bills
$50 $20 $10 Total3 1 0 170
2 2 3 170
2 3 1 170
Primer pasada del metodoSegunda pasada del metodoTercer pasada del metodo
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
LEAST BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1
1
150 20 170
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
ATMApp ordena entregar3 billetes de cassette configurado como 501 billete de cassette configurado como 200 billetes de cassette configurado como 10
MENOR CANTIDAD DE BILLETES
(ordena por mayor denominacion)
EVEN BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1 1 80
1 10
170
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
ATMApp ordena entregar2 billetes de cassette configurado como 502 billetes de cassette configurado como 201 billete de cassette configurado como 10
USA TODAS LAS DENOMINACIONES
SPREAD OF BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1
1
50 40 170
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
ATMApp ordena entregar2 billetes de cassette configurado como 503 billetes de cassette configurado como 200 billetes de cassette configurado como 10
MEZCLA DE LOS2 METODOS(Dar algo de
sencillo)
Soporte Multi monedas (Ejemplo: $ y US$)
Soporte Multi Lenguaje (Español, Inglés)
Dispensación de medios alternativos(Billetes, Tickets, monedas)
Administración de Totales(ATM, Postilion, Postilion “status reset”)
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Surcharging (Recargo)(Download - FITs)
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Surcharging (Recargo)(SSF - BINs)
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Monitoreo y administración de ATMs centralizado
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Verificación de Dispensación
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Configuración de cassette
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Soporta configurar cassettes de “A” al “H”.
Donde configuro por ejemplo la “E” citando que son $ 200. Y puede físicamente ese ATM
tener uno o mas cassette “E” con esa denominación, PERO PARA ATMApp solo
será un cassette y UNA MISMA denominación. Internamente el Diebold administra si acaba
un cassette, continuar con el otro.Cada letra debe ser UNA DENOMINACION
Configuración de cassette
Ventajas ATMAppVentajas ATMApp
Soporta configurar cassettes de “1” al “4”.
Donde debo configurar a cada cassette la denominación que le toque.
Si tengo 2 cassette con misma denominación en Modelos tradicionales, a ambos
debo indicarle la misma denominación, en la configuración de ATMApp
AdministracióAdministraciónn
de Totales conde Totales conATMAppATMApp
Administración de TotalesAdministración de Totales
Totales por ATMEl ATM lleva sus contadores y cuenta al Switch
Totales por PostilionPostilion administra y actualiza solo con tarjeta administrativa o en retiros aprobados.
Totales por Postilion (Status Reset)Igual que lo anterior pero da la opción de resetear status de dispositivos (cassette, etc)
Se permite 3 tipos de administración(A cada ATM se le configura su propio
método)
Administración de TotalesAdministración de Totales
Totales por ATMEn el ATM se cargan los contadores y este los indica al Switch en cada entrada en servicio, salida de mantenimiento, reinicio de cajero por energía, cambio de llaves, etc.
Luego de subir a servicio el ATM, postilion lleva temporalmente el cálculo en tiempo real de valores de lo que envió el ATM, y va restando lo entregado exitosamente. PERO cuando el ATM vuelve a enviar nueva información de contadores, ESTOS últimos son los que aplican en adelante.
Administración de TotalesAdministración de Totales
Desventajas de “Totales por ATM”
•Si el ATM no está conectado, no se sabe los totales que está administrando (Aunque en ese instante Postilion tiene valores calculados).•Siempre que el ATM envíe datos, Postilion hace caso a esas cifras, independiente a que estén bien o no y sobrescribe la información.•Cuando el ATM envía órdenes en estado supervisor o mantenimiento, NO espera confirmación y se puede dar perdida de información.
Administración de TotalesAdministración de Totales
Totales por PostilionLa información es alimentada por transacciones administrativas (Tarjeta Administrativa)Igualmente Postilion calcula lo entregado exitoso para restarlo en tiempo real.Cuando hay reversos (Según configuración) POSTILION devolverá el valor de las denominaciones NO entregadas (Reversos parciales) O de todo el valor (Reversos totales).Cuando no es clara una configuración para reversar o no, es aconsejable usar “Save-the-bank” que significa NO se reversa y se va contra posible reclamación.
Administración de TotalesAdministración de Totales
Ventajas de “Totales por Postilion”•Se puede conocer quien realizó aprovisionamiento (Con tarjeta Dummy también se haría)•Se puede validar PIN para evitar accesos no autorizados o errados (Al iniciarse o siempre).•Según el ATM, pueden bloquear o desbloquear a clientes mientras lo aprovisionan y medir tiempos•Comandos administrativos pueden enviarse desde ATMCommander (Cortes y avances de fecha).•Los valores en caso de reverso, según configuración, son regresados a la cifra original.•La secuencia de carga se puede personalizar, opcional (Agregar, disminuir) o secuencia extricta.
Administración de TotalesAdministración de TotalesIMPORTANTE tener presente que:
Tablas a utilizar: ssf_media_cassette_history ssf_media_checkpoint y ssf_media_cassette
En Diebold, las mismas denominaciones reportan un solo TOTAL. En NCR cada cassette suma separadoObtener los contadores a una misma hora TODOS los días, DEPENDE de la ejecución de un Jobs de MSSQL. (Pues los datos siempre son disponible)Se usan las denominaciones siempre disponiblesCargas incompletas, es mejor iniciarlas de nuevo, según el tipo de secuencia en carga utilizada
Tablas para totalesTablas para totales
TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_cassette_history
ssf_media_checkpointssf_media_cassette
Tablas para totalesTablas para totales
TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_cassette
Cada registro contiene el valor actual del contenido de una denominación de un ATMSi el ATM tiene 4 denominaciones existirán 4 registros generados.
Tablas para totalesTablas para totales
TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_checkpoint ssf_media_cassette_history
Esta combinación de tablas conservan el historial de valores en un instante de tiempo.Los checkpoint_type “50” son registros en el tiempo. Ejemplo 9:00pm.checkpoint_type “20” y “10” son aprovisionamientos
Consolas de AdministraciónConsolas de Administración
CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES
Terminal Batch Viewer
Consolas de AdministraciónConsolas de Administración
CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES
Terminal Monitor
Consolas de AdministraciónConsolas de Administración
Terminal Configurator
Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa
El BIN Administrativo se indica aquí en SUPPORT, y se le configura validación o no
de Clave.Si se desea clave, debe seleccionarse la llave
a usarse para validación (regularmente UNICA)
Support Configuration
Se crean cuantos grupos se requieran (Mínimo 1).
Sea regionales, por actividad o ambos motivos.
Se recomienda 24 horas y el email para escalar
Support Configuration
Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa
Aquí se configura cada Tarjeta administrativa
Support Configuration
Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa
Support Configuration “User Guide”
Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa
Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa
ATM Download Builder
Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa
OPCIONES ADMINISTRATIVAS
“CANCEL” PARA TERMINAR
BLOQUEAR ATM IMPRIMIR TOTALES
AVANZAR DIA
AJUSTAR DINERO
Ejemplo opciones básicas(Generales)
DESBLOQUEAR ATM
Pantallas de Pantallas de AdministraciónAdministración
AJUSTAR DINERO
“CANCEL” PARA TERMINAR
REEMPLAZAR DINERO
ADICIONAR DINERO
DISMINUIR DINERO
Ejemplo opciones básicas(Variación de dinero)
Pantallas de Pantallas de AdministraciónAdministración
MENU ANTERIOR
REEMPLAZAR DINERO
“CANCEL” PARA TERMINAR
TOTAL DENOMINACION 1/A
Ejemplo opciones básicas(Ajustando Denominacion)
Pantallas de Pantallas de AdministraciónAdministración
TOTAL DENOMINACION 2/B
TOTAL DENOMINACION 3/C
TOTAL DENOMINACION 4/DMENUANTERIOR
Configuración para cortar batch
Condiciones de Condiciones de administraciónadministración
•Algunos dueños de Cajeros (Bancos), quieren obtener los totales de transacción en cada evento de aprovisionamiento de efectivo.•Otros sólo quieren obtenerlos en cada aprovisionamiento programado. Lo que significa que quiere ignorar “las cargas o disminuciones de emergencia" que se han realizado. •Algunos banco NO permiten esto, y prefieren dejar sin dinero el ATM hasta un aprovisionamiento completo. Evitando adicionar o disminuir efectivo, SOLO reemplazar.Ver consola próxima para conocer parámetros
Configuración para cortar batch
Condiciones de Condiciones de administraciónadministración
Ver ayuda para mas información
Reportes Postilion OfficeConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes
Según el reporte abierto, pide sus propios
parámetros.Pero para no hacerlo a
diario, se pueden configurar envíos AUTOMATICOS
Configurar de ODBCConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes
Algunos reportes en office apuntan a RealTime.
Ejemplo, Dinero disponible, DownTime ATM
Programando reportesConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes
Programando reportesConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes
Reporte B01Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Trabaja rangos contables.Y puede detallar uno o varios Host
Reporte B01Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Totaliza cantidad transacciones y Montos en dichas transacciones en rango
CONTABLE.
Reporte B02Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
En rango contables, para uno o varios Cajeros. Ofrecerá la información de
transacciones realizadas. Se recomienda siempre trabajar un ATM a la vez
Reporte B02Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
En el rango citado, ofrece la información de transacciones realizadas, con cierto nivel
de detalle de cada transacción
Reporte B10Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Se ingresa el dia contable, Host a verificar y debe indicarse si se desea de inicio del día al aprovisionamiento, o aprovisionamiento al
corte
Reporte B10Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Muestra el rango contable solicitado con el aprovisionamiento (antes o después), dando el total de retiros en numero y
monto.
Reporte B10.1Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Se ingresa una fecha contable, un dato de Host y criterio a usar para traer el
rango :Corte a corte o de aprovisionamiento a aprovisionamiento.
Reporte B10.1Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Indicando fecha de inicio y final de cada rango citado, ofrece detalle en número de
transacciones y montos.
Reporte B18Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Se le indica rango contable para los valores estimados de dinero a verificar.
Reporte B18Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Indica por cajero, los valores de inicio, variantes de aprovisionamiento, menos
dispensaciones y estimado final
Reporte A06Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Indique en rango para saber posibles transacciones sospechosas (mensajes
0620)
Reporte A06Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes
Muestra el detalle de las transacciones sospechosas de un día (Incluye TODOS los
ATM)
Verificación de NO Verificación de NO ConciliaciónConciliación
•Asegúrese de tener la configuración correcta en todo Postilion (Realtime, ATMApp y Cajeros)•Asegurese que los parámetros de los reportes que esta usando son correctos y estén completos.•Si hay varios Emisores DEBE existir varias instancias (Cuando Postilion opera como red)•Verifique que el cassette de rechazos sea vuelto a CERO al ser aprovisionado. (By ATM)•Revise las transacciones del reporte A06 – “Suspect Transaction”, para analizar fallas•Es posible que la persona que ingresó los valores se equivoque al cargar la cifra (Analizar casos anteriores del ATM y de quien aprovisiona)
Grilla ATM NCRGrilla ATM NCR
Grilla ATM DieboldGrilla ATM Diebold
Preguntas