Administración del conocimiento. Dimensiones del conocimiento El conocimiento depende de la...
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Administración del conocimiento
Dimensiones del conocimiento
El conocimiento depende de la situación
El conocimiento tiene un lugar
El conocimiento es un ACTIVO de la empresa
El conocimiento tiene diferentes formas
Adquisición Almacenamiento Diseminación Aplicación
Adquisición de Datos e Información
Retroalimentación
Actividades administrativas y organizacionales
Actividades de los sistemas de Información
Sistemas de Administración del conocimiento
Cadena de valor del negocio del conocimiento
Tipo de Conocimiento Contenido del Conocimiento
Categoría de sistema de Administración del
conocimiento empresarial
Conocimiento Estructurado Documentos Formales Sistema de Conocimiento Estructurado
Conocimiento Semiestructurado
Correo Electrónico, correo de Voz, Folletos, Imágenes digitales, boletines electrónicos y otros documentos no estructurados
Sistema de Conocimiento Semiestructurado
Conocimiento (tácito) de Red
Experiencia de los individuos
Redes de Conocimiento
CATEGORIAS DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO A NIVEL EMPRESARIAL
Sistemas de administración del
conocimiento empresarial
Sistemas del trabajo del
conocimiento
Técnicas Inteligentes
Principales tipos de sistemas de administración del conocimiento
1. Sistemas de administración del conocimiento empresarial
Son Esfuerzos de propósito general en
toda la empresa para recolectar,
almacenar, distribuir y aplicar contenido y
conocimientos digitales.
◦Sistemas de conocimiento estructurado
◦Sistemas de conocimiento semiestructurado
◦Sistemas de redes de conocimiento
Bases de Datos
Sistemas de administración del
conocimiento a nivel empresarial
Sistemas empresariales
Portales de Tecnologías
de ApoyoAlmacenamiento de documentos
Aplicación y diseminación del
conocimiento
Generación de datos e información
Se debe crear un esquema de clasificación
adecuado para organizar la información en
categorías significativas, en una base de
datos del conocimiento que sea de facil
acceso para los empleados, La empresa
KPMG creo el Kworld
Sistemas de conocimiento estructurado
Geografía
Noticias
Panoramas
Clientes y Objetivos
Compromisos
Nuestra Gente
Discusiones
Biblioteca
Servicios de KPMG
Dentro de KPMG
21 Productos
23 Segmentos
Contenido
DOMINIOS DE CONOCIMIENTO EN KWORLD
Sistemas de conocimiento semiestructurado
Consta de toda la información digital de la
empresa que no se encuentra como
documento formal o informe formal
Según los estudios este conocimiento
representa el 80% de todo el
conocimiento de las empresas
Colaboración Contenido
Contenido de ECMContenido de
OficinaCorreo Electrónico Contenido de ERP
Sistemas de Archivos
Repositorios Empresariales
Biblioteca Empresarial
Servicios de Administración de ciclo de vida de ECM
SISTEMA DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO INTEGRADO
Sistemas de redes de conocimiento
Estos solucionan el problema que se
presenta cuando el conocimiento
apropiado es conocimiento tácito que
reside en la memoria de individuos
expertos de la empresa
Bases de Datos del Conocimiento,
Soluciones Anteriores, Lecciones Aprendidas
Sistema de Administración de
Documento
Archivos Compartidos
Otros
?Explorar o
Buscar
Expertos en la Materia
El empleado recibe una solución
El empleado tiene un problema sobre
el cual necesita retroalimentación
El Experto ofrece una solución
…y es compartida con otros que podrían beneficiarse de ella
Sistemas de administración del aprendizaje
Administración
Entrega
Seguimiento
Evaluación
Conocimiento
Sistema de administración del aprendizaje
Capacitación de los empleados
Tecnologias de Apoyo
2. Sistemas del trabajo del conocimiento
Son sistemas especializados para ayudar a los
trabajadores del conocimiento a crear nuevo
conocimiento y para garantizar que este
conocimiento se integre apropiadamente al
negocio
◦ Diseño asistido por computadora (CAD) automatiza la
creación y modificación de diseños
◦ Sistemas de realidad virtual tienen la capacidad de
simulaciones precisas y fotorrealistas de los objetos.
Sistema de trabajo del conocimiento
Base del conocimiento
externo
Requerimientos de los sistemas de trabajo del conocimiento
Software
Gráficos, Visualización, Modelado, Simulación
Administración de documentos,
Comunicaciones
Interfaz de Usuario
Plataforma de hardware: estación de trabajo del conocimiento
Captación del conocimiento: Sistema Expertos
Conocimiento de
Empleados
Reglas de negocio
Base del conocimient
oMotor de Inferencia
Encadenamiento hacia adelante
Encadenamiento hacia atrás
Ingeniero delconocimient
oSistema Experto
3. Técnicas Inteligentes
Los sistemas expertos son una tecnica inteligente para
captar el conocimiento tacito de un dominio muy
especifico y limitado del conocimiento practico humano