ADMINISTRACION GLOBAL

Administración internacional

El estudio de la administración internacional, se centra en las operaciones de las empresas internacionales en países anfitriones

Se ocupa de las cuestiones administrativas relacionadas con el flujo de personas, bienes y dinero.

Compañías internacionalesRealizan transacciones fuera de las

fronteras nacionales. Incluyen la transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros países

Para su buen funcionamiento debe haber una buena política entre la compañía matriz y el país anfitrión, que garantice la equidad y que resulte en beneficios para ambas partes.

Modalidades de empresas internacionales

EXPORTACION.- Bienes y serviciosACUERDADO DE LICENCIA.- experiencia

técnica fundamentalCONTRATOS DE ADMINISTRACION.-

experiencia administrativa y técnicaSOCIEDADES EN PARTICIPACION Y

ALIANZAS ESTRATEGICAS.- Materias primas y personal.

SUBSIDIARIAS.- capital y experiencia

Empresas trasnacionalesLa revista fortune identifico las 10

compañías globales mas grandes:

¿la globalización afecta a los pequeños comerciantes?

Perspectivas de las empresasEtnocéntrica (primeras etapas).- la orientación de la

parte extranjera de la operación se basa en la que guía a la compañía matriz

Policéntrica.- parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias extranjeras gran libertad administrativa

Regiocéntrica.- apoya a la integración de personal sobre una base regional para las operaciones en el extranjero

Geocéntrica ( moderna).- significa ver la organización total como un sistema interdependiente que opera en muchos países (las relaciones entre las oficinas generales y subsidiarias son de colaboración)

Ventajas y desafíos de las empresas trasnacionales

VENTAJAS:• Oportunidades de negocios en otros países, así como de

recaudar fondos de los mismos.• Escoger los sitios favorables para poner nuevas

empresas.• Mejor acceso a recursos naturales y materiales.• Pueden reclutar a administradores y personal de todo el

mundo.DESAFIOS:• Creciente nacionalismo (desarrollo de habilidades de los

países en desarrollo)• Las empresas nacionales han cobrado conciencia de la

importancia de los recursos naturales.• Las empresas trasnacionales deben mantener buenas

relaciones con el país anfitrión

Alianzas entre países• UE (Unión Europea) 1992.- en éste año contaba con 12

países: Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, países bajos, Portugal, España y Reino Unido.

1995.- se unieron: Austria, Finlandia y Suecia - solicitaron su admisión: Rep. Checa, Hungría y Polonia (se espera su admisión antes del 2010).

• MERCOSUR (Sudamérica, Centroamérica y países del caribe).-están deliberando sobre la una posible extensión del TLC, pero estos acuerdos n están libres de opositores.

Alianzas entre paísesTLC.- USA, Canadá y México.- entro en vigor

desde 1994, y desde entonces el comercio entre estos países aumento en gran medida. El acuerdo abarca diversos temas como: el acceso al mercado, las reglas que rigen al origen de los bienes, los procedimientos de las aduanas, la energía, la agricultura y las medidas a tomar en caso de emergencia.

El comportamiento de las diferentes culturas

Geert Hofstede, encontró que la cultura de un pueblo tiene efecto sobre el comportamiento de los empleados: identificó cuatro dimensiones:

Individualismo vs. Colectivismo

Larga distancia del poder vs. corta distancia del poderTolerancia a la incertidumbre vs. Evitación a la incertidumbre

Masculinidad vs. Feminidad

Orientación a largo plazo vs. Orientación a corto plazo

Estos resultados sugieren la necesidad de entender los ámbitos culturales y sus implicaciones

La ventaja de la competividad de las naciones

Michael Porter propuso 4 grupos de factores como los recursos de una nación:

• Condiciones factoriales

• Condiciones de demanda

• Proveedores

• Estrategia y estructura de la empresa, así como la rivalidad entre los competidores

Obtención de una ventaja competitiva global por medio de la

administración de calidad

Para poder revolucionar el proceso de producción,los administradores deben revolucionar su manerade concebir la calidad.Deming: ofrecer a bajo costo productos y serviciossatisfactorios.Juran: la adecuación de uso del producto.Crosby: la calidad como cumplimiento de normasy requerimientos precisos.

Enfoques y premios de calidadPremio Deming: en Japón es el premio a la calidad

mas codiciado.Premio Nacional de Calidad Malcolm Bridge: mayor

reconocimiento de escala nacional en Estados Unidos.

ISO 9000: (International Organization for Standardization) Organización Internacional para la Estandarización

Premio Europeo a la Calidad por la Fundación Europea para la Administración de la Calidad.

Premio Nacional de Calidad Malcolm Bridge

Contribuye al reconocimiento de los requerimientos de desempeño para la excelencia y la competitividad las categorías son compañía manufactureras, compañías prestadoras de servicios y pequeñas empresas

ISO 9000

La organización fue fundada en 1946 en Ginebra Suiza, aunque se inició n Europa ahora participan en él mas de 100 países y actualmente casi todas las grandes compañías instan e incluso exigen a sus proveedores tener la certificación ISO 9000.

ISO 9000 persigue la integración a las prácticas según lo especificado por la compañía, su propósito es confirmar a los compradores que ciertas prácticas y documentación se hallan en conformidad con el sistema de calidad identificado por la empresa, no evalúa la eficiencia de las operaciones, las tendencias de mejoras ni el nivel de calidad del producto, no garantiza productos o servicios de calidad.

Modelo europeo de administración de calidad total

Se basa en la satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y el impacto en la sociedad, tuvo como punto de partida el premio Baldrige de E.U, sus cinco variables, llamadas habilidades son liderazgo, administración. De personal, políticas y estrategias, recursos y procesos.

Éstos se refieren a la manera en la que una organización obtiene resultados, los criterios también llamados resultados son la satisfacción de los empleados, la del cliente, el impacto en la sociedad y resultados empresariales, se refieren a lo que logra la organización

Círculos de calidadLos círculos de control de calidad (CC) son

un grupo de personas de el área organizacional que se reúne para resolver los problemas que surgen dentro del trabajo, ellos reciben capacitación en solución de problemas y aplicación del control estadístico de calidad y trabajo en equipo.

Administración de la calidad Aunque los programas específicos pueden variar,

generalmente requieren un cuidadoso análisis de la necesidad del cliente, una evaluación del grado en que esas necesidades son satisfechas y elaborar un plan para llenar el posible vacío entre la situación imperante y la deseable, suele ser necesaria la colaboración de los proveedores y los administradores de alto nivel.

Éstos deben aportar una visión, reforzar los valores que promueven la calidad, fijar metas y desplegar recursos para la aplicación del programa de mejora de calidad.

La capacitación y desarrollo son muy importantes para el dominio de habilidades y para el aprendizaje sobre el uso de instrumentos y técnicas como el control de la calidad. Las acciones de mejora de calidad deben ser objeto de una vigilancia permanente para tener por resultado una mayor satisfacción del cliente, menos defectos y menos desperdicio mayor productividad total, costos mas bajos y mayor rentabilidad.

CAD, CAM y MAP

CAD:(computer-aided designed) diseño asistido por computadora

CAM:(computer-aided manufacturing) manufactura asistida por computadora.

MAP:(manufacturing automation protocol) protocolo de automatización de la manufactura

Administración de la cadena de suministros

La administración de la cadena de suministros se enfoca en que la secuencia de la materia prima y de las partes por el proceso de manufactura se realice de manera económica, el proceso se centra mas en los procesos internos con un flujo eficiente de recursos.

Administración de la cadena del valor.

Esta tiene un sentido más amplio pues se ocupa de analizar los pasos del proceso, desde el manejo de la materia prima hasta los usuarios finales para darles el mayor valor al menor costo, se sustenta en la infraestructura de la empresa y la administración de recursos humanos, tecnologías y compras, su objetivo es crear una línea ininterrumpida de actividades del proveedor, fabricante y cliente para satisfacer o exceder las expectativas del cliente.