Comunicacióny Tecnologíay Tecnología

de la información

¿La comunicación eficaz es importante para los

Gerentes ?

Conceptos básicos de la comunicación gerencial

Procesos de comunicación Interpersonales

Métodos de comunicación

Temas

Barreras para la comunicación eficaz y las formas de supéralas

Comunicaciones organizacionales y flujo de redes de comunicación

La tecnología de la información y su influencia en la comunicación gerencial

Problemas de comunicación Contemporánea que enfrentamos los gerentes

Conceptos básicos de la comunicación

gerencial

Entender la comunicación

caso Neal L.Patter

Trasferencia y comprensión de significados

La comunicación perfecta

Es cuando el receptor percibe un pensamiento trasmitido

por el emisor

La comunicación es importante para

Comunicación interpersonal (Entre 2 o+)

Comunicación organizacional (todas las redes y sistemas de comunicación de la organización)

Que es la comunicación

La comunicación es importante para gerentes y organizaciones para realizar 4

funciones principales

Motivación ControlExpresión Emocional

Información

Comunicación Interpersonal

MENSAJEUN PROPOSITO QUE SE

TRASMITE

CodificarConvertir un mensaje en símbolos

CanalEl medio a través del cual viajan los mensajes

DecodificarTraducir de nuevo el mensaje del trasmisor

Trasmisor

Codificación del mensaje

Realimentación

Proceso de comunicación

Canal (Medio)

Receptor

Descodifica el mensaje

RuidoCualquier alteración que interfiera en la

trasmisión la recepción o la realimentación de un mensaje

METODOS DE COMUNICCIÒN INTERPERSONALES

Comunicación no verbal Comunicación trasmitida sin palabras

LENGUAJE CORPORALGestos, configuración facial y otros, movimientos del cuerpo que

trasmiten un significado

Entonación VerbalÉnfasis dado a la palabra o clave que trasmite significado

Barreras a la comunicación interpersonal eficaz

FiltradoManipulación deliberada de la información para que parezca

más favorable al receptor

EmociónLa manera en que un receptor se siente al recibir un mensaje influye en su manera de interpretarlo.

Sobre carga de informaciónLa información con que contamos para trabajar excede nuestra capacidad de

Procesamiento

Defensa Cuando las personas sienten que

esta siendo esta siendo Amenazada tiende a relacionar en

cierta forma que reduce su habilidad para lograr una comprensión mutua.

Lenguaje :Las palabras tienen distintos significados para diferentes

personas, la edad la educación y los antecedentes culturales hacen que el emisor suponga que para el receptor los términos

tengan el mismo significado .

Cultura Nacional Las diferencias de comunicación surgen también de los

diferentes idiomas que los individuo usan para comunicarse y de la cultura nacional de la que forman parte.

VENCIENDOLAS BARRERAS

Utilice la Retroalimentación

Simplifique su lenguaje

Elija palabras y estructure su mensaje de manera clara y comprensiva clara y comprensiva

Escuche ActivamenteEscuchar el significado

completo de un mensaje si hacer juicio o interpretaciones

prematuras

Evitar interrumpir al que habla

No hable de mas

Parafrasear

Comportamiento de la escucha Activa

Escucha Activa

Desarrollar empatía

Establecer contacto

Visual

Mostrar expresiones adecuadas

Hacer preguntas

Evitar acciones

que distraigan

Comunicación Organizacional

Comunicación Formal

Comunicación que sigue la cadena formal de mando o que alguien requiere para realizar un trabajo

Comunicación Informal

Que no esta definida por la Jerarquía

Estructural de la organización

Hacia Hacia

Dirección del flujo de la comunicación

Hacia bajo

Hacia Arriba

Lateral Diagonal

La tecnología de la información y su influencia en la comunicación

gerencial gerencial