ADMINISTRACION PARTE DOS CAPITULO 03 2015-1.pdf
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ADMINISTRACIN
DE
EMPRESAS
PARTE DOS
CAP 03
ADMINISTRACION DEL MEDIO
AMBIENTE
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FUERZAS AMBIENTALES
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
La influencia de los factores econmicos y culturales en las organizaciones.
Las Cinco fuerzas competitivas que afectan a las organizaciones en una industria.
Las principales estrategias polticas y legales usadas por los gerentes para afrontar los cambios en el medio ambiente.
La influencia de las fuerzas tecnolgicas en los cambios de la empresa.
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FUERZAS AMBIENTALES
Las fuerzas bsicas que influyen en la conducta tica de los
individuos y las organizaciones son:
Fuerzas culturalesUna parte significativa de lo que se considera tico proviene de valores y normas culturales.
Fuerzas legales y reguladorasLas leyes son valores y normas de la sociedad que hacen cumplir los tribunales
Fuerzas organizacionalesUn cdigo de tica establece los principios que se espera siga el empleado cuando acta a
nombre de la organizacin
Fuerzas individualesLos individuos tienen sus propios valores y un sentido de lo que es correcto o incorrecto
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FUERZAS AMBIENTALES
El papel que desempea el entorno en el desarrollo de las
actividades de una empresa es prcticamente uno de los factores
ms importantes que influyen en los resultados que obtiene la
misma.
En estos tiempos en el que la interaccin que existe entre el
entorno y la propia empresa es tan constante, se llega a confundir
los limites de la misma y resulta casi imposible separar a la
empresa del ambiente en el que se desenvuelve.
El rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, la
poltica gubernamental, la cultura de la poblacin, la fuerza de la
naturaleza, las tendencias sociales, se pueden citar entre ellas.
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FUERZAS AMBIENTALES
Encontrar las reservas de gas y petrleo que se esconden bajo
miles de metros de tierra y rocas constituye un desafo para los
administradores de las compaas petroleras como ExxonMobil o
British Petroleum.
Si a esto se le agrega el desafo de administrar operaciones que
se desarrollan en lugares donde prevalecen la inestabilidad
poltica, la turbulencia econmica y la oposicin social (las cuales
afectan de manera drstica el desempeo de la empresa)
tendremos un verdadero reto por atender. Tal es el caso de los
administradores del sector energtico que buscan oportunidades
en la ex Unin Sovitica.
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FUERZAS AMBIENTALES
Por extrao que parezca, muchos directivos de compaas petroleras
aoran los viejos tiempos, cuando el ministerio central del petrleo de la
ex Unin Sovitica controlaba de forma rigurosa los permisos para
explorar, perforar, extraer o vender gas y petrleo en ese pas. No
obstante, despus de su desintegracin, los administradores que
deseaban perforar y transportar el crudo a Italia para su refinacin,
tenan que negociar acuerdos con Kazakhstan, Rusia y Georgia,
dependiendo de la ruta del transporte elegida.
No haba ninguna garanta de que el gobierno que firmaba un acuerdo
un da sera el que estuviera en el poder al da siguiente.
Como resultado, en la dcada 1980 muchos de los pozos petroleros en
Rusia se quedaron sin explotar. La negligencia y los problemas
financieros que acosaron a Rusia durante la dcada 1990 hicieron que la
produccin cayera a su nivel ms bajo (6 millones de barriles diarios) en
1996.
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FUERZAS AMBIENTALES
AMBIENTE GENERAL
FUERZAS TECNOLOGICAS
FUERZAS
COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA
FUERZAS POLITICAS
Y LEGALES
FACTORES QUE TIENEN UN IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES
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FUERZAS AMBIENTALES
AMBIENTE GENERAL
Economa, Demografa, Fuerzas Culturales
FUERZAS TECNOLOGICAS
FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Competidores, Nuevos participantes, Bienes y servicios sustitutos,
Clientes y Proveedores.
FUERZAS POLITICAS Y LEGALES (Estrategias Polticas)
Negociacin, Alianza, Cabildeo, Representacin y Socializacin
FACTORES QUE TIENEN UN IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES
Cambios tecnolgicos en los productos
Cambios tecnolgicos en el Proceso
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FUERZAS AMBIENTALES
La economa es la disciplina que se centra en la comprensin de la forma en que las personas o las
Naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios.
Son cuestiones econmicas importantes los salarios pagados, la inflacin, los impuestos pagados
por los trabajadores y las organizaciones, el costo de los materiales usados en el proceso de
produccin y los precios en que se venden los bienes y servicios.
La competencia en el mercado libre, los contratos privados, los incentivos a las utilidades, el
progreso tecnolgico y los obreros organizados con derechos de negociacin colectiva son
elementos esenciales del sistema econmico.
El gobierno acta como un organismo de vigilancia de los negocios,
proporcionando orientacin en asuntos antimonoplicos, poltica
monetaria, derechos humanos, defensa y asuntos ambientales.
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Aumento de trabajadores con
conocimiento
Activos fsicos
Tamao de la organizacin y la
manufactura son esenciales
ORGANIZACIN DEL PASADO ORGANIZACIN MODERNA
Segmentos de mercado definidos
Clientes para toda la vida
Repeticin de negocios
Capital, tierra y mano de obra
Activos Tangibles
Asuntos de Valor Agregado,
la informacin es esencial
Nuevos mercados la distancia se desvanece
Activos Intangibles
La empresa pierde a sus clientes
Los clientes compran actividades,
no productos a un clic de distancia
Capital Humano
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FUERZAS AMBIENTALES
Tendencias que afectan en la actualidad a la economa:
Existe un mayor inters en el Valor agregado
Las economas del pasado, en las eras agraria o industrial, se caracterizaban por la elaboracin en masa
de sus productos. El valor ha cambiado de lo tangible a lo intangible, de las siderrgicas a los
conocimientos tcnicos. En la actualidad, los fabricantes usan ms software y menos mano de obra no
calificada. Estn ms automatizados, conectados en red e integrados ms que nunca.
Competencia sin fronteras
Es una economa donde la mayora tiene una computadora, la distancia ms corta entre el cliente y la
compaa puede ser un simple clic con el ratn. La Internet ha reducido en forma impresionante el costo de
la comunicacin y la coordinacin en las transacciones de negocios y personales.
Comodidad para el Cliente
Las organizaciones tendrn xito al crear comodidad para sus clientes: http:// www.ebay.com
Administracin del Conocimiento - Capital Humano
Las organizaciones deben administrar el conocimiento, no slo datos o informacin. La administracin del
conocimiento es crear, proteger, desarrollar y compartir informacin y activos intelectuales.
Administracin Ambiental
La administracin ambiental es una poltica que adopta una organizacin para proteger o mejorar los
recursos naturales en la conduccin de sus actividades.
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FUERZAS AMBIENTALES
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FUERZAS AMBIENTALES
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FUERZAS AMBIENTALES
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FUERZAS AMBIENTALES
La demografa son elementos descriptivos de los habitantes
que conforman la sociedad, como promedio de edad, tasa de
natalidad, nivel educativo y nivel de analfabetismo, etc.
Cambios Demogrficos:
Aumento de la diversidad (Discapacitados y mujeres)
Educacin y habilidad (Mayor demanda de personas con conocimiento.
Educacin y capacitacin ms all del bachillerato)
Desafos gerenciales (Trabajadores contingentes (empleados
independientes), que entran en la fuerza laboral)
Los cambios en la demografa, desempean una funcin importante en la
mercadotecnia, la publicidad y la administracin de recursos humanos.
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FUERZAS AMBIENTALES
La cultura se refiere al patrn nico de caractersticas compartidas, como valores, que distinguen a
los miembros de un grupo de personas.
Un valor es la creencia bsica acerca de una condicin que tiene importancia y
significado considerable para los individuos y que es relativamente
estable en el tiempo.
Un sistema de valores comprende mltiples creencias que son compatibles
y que se apoyan entre si.
Los valores pueden afectar en gran medida la forma en que un gerente:
Percibe las situaciones y problemas
Solucin de problemas
Determinar un comportamiento tico
Dirigir y controlar empleados
Relaciones interpersonales
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Un enfoque muy popular para la planificacin de la estrategia
corporativa ha sido el propuesto en 1980 por Michael E. Porter en
su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries
and Competitors.
El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas
(competidores, nuevos participantes, bienes y servicios
sustitutos, clientes y proveedores) que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de
algn segmento de ste.
La idea es que la corporacin debe evaluar sus objetivos y recursos
frente a stas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.
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Michael E. Porter
1980
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Modelo de las cinco fuerzas competitivas
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
La rivalidad entre los competidores
Los competidores son la fuerza
ms importante que enfrentan
las organizaciones.
Para un corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de
sus segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean
muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar
enfrentada a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos.
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Amenaza de entrada de nuevos participantes
Los nuevos participantes se refieren
a la facilidad relativa con la que
empresas nuevas pueden competir
con las ya establecidas.
En una industria con pocas barreras
de entrada, la competencia ser feroz.
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Amenaza de entrada de nuevos participantes
Barreras de entrada:
Las economas de escala, Logradas cuando el aumento de volumen disminuye el costo unitario de un bien o servicio
producido por una empresa.
La diferenciacin del producto, Es su carcter nico en calidad, precio, diseo, imagen de marca o servicio al cliente que le dan al
producto de una empresa, una ventaja sobre el de otra.
Los requerimientos de capital,Es el capital necesario para financiar equipo, comprar suministros, comprar o rentar local.
Las regulaciones gubernamentales, Es una barrera de entrada que restringe en forma estricta a los nuevos participantes potenciales
en una industria.
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Para ste tipo de modelo tradicional, la defensa consista
en construir barreras de entrada alrededor de una
fortaleza que tuviera la corporacin y que le permitiera,
mediante la proteccin que le daba sta
ventaja competitiva, obtener utilidades que luego poda
utilizar en investigacin y desarrollo, para financiar una
guerra de precios o para invertir en otros negocios.
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Poder de negociacin de los clientes
Un mercado no ser atractivo
cuando los clientes estn muy
bien organizados, el producto
tiene varios o muchos sustitutos, el
producto no es muy diferenciado
o es de bajo costo para el cliente,
lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o
a muy bajo costo.
A mayor organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en materia
de reduccin de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la
corporacin tendr una disminucin en los mrgenes de utilidad.
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FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA
Poder de negociacin de los proveedores
Un mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn muy bien
organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer
sus condiciones de precio y tamao del pedido.
El poder de negociacin de los proveedores con frecuencia controla cunto
pueden elevar los precios por encima de sus costos o reducir la calidad de
los bienes y servicios que proporcionan antes de perder clientes.
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FUERZAS POLITICAS Y LEGALES
Las Fuerzas polticas y legales afectan de manera drstica.El marco legal delimita lo que las empresas pueden hacer y lo que
no. De esta forma, las leyes son capaces de generar tanto retos
como oportunidades. Sin embargo, los gerentes pueden usar cinco
estrategias polticas para afrontar la
turbulencia en sus ambientes:
La Negociacin
Proceso por el que dos o ms individuos
o grupos, teniendo ambos metas comunes y
en conflicto, presentan y discuten propuestas
en un intento por llegar a un acuerdo.
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FUERZAS POLITICAS Y LEGALES
El Cabildeo
Intento de influir en las decisiones
del gobierno proporcionando
Informacin a los funcionarios sobre
los efectos anticipados de la
legislacin o los dictmenes
reguladores. Las industrias ms
grandes en el campo del cabildeo
Fueron la farmacutica, productos
de salud y miembros de la industria
de los seguros.
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FUERZAS POLITICAS Y LEGALES
La AlianzaEsfuerzo combinado que incluye a dos o ms organizaciones, grupos o
individuos para lograr metas comunes con respecto a un asunto particular.
Las alianzas con frecuencia se usan para los siguientes propsitos:
Mejorar la competitividad de dos o ms organizaciones por medio de la colaboracin,
Promover productos o servicios particulares,
Representar los intereses de grupo especficos como mujeres, adultos mayores e industrias
particulares.
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FUERZAS POLITICAS Y LEGALES
La Representacin
Implica pertenecer a una organizacin
externa que sirva a los intereses de la
organizacin o grupo del integrante.
La Socializacin
Proceso por el cual las personas aprenden
los valores sostenidos por una organizacin
y la sociedad ms amplia.
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FUERZAS TECNOLOGICAS
La tecnologa es otra fuerza del ambiente externo que tiene efectos
favorables o desfavorables sobre las organizaciones. Una
innovacin tecnolgica especfica podra significar el nacimiento y
crecimiento de una empresa, o la declinacin y muerte de otra. Si
bien el ambiente tecnolgico llega a ser complicado, es necesario
que los administradores se mantengan al tanto de dos aspectos
bsicos del mismo: los cambios en los productos y en los procesos.
Muchas tecnologas como las TIC han convertido a los Estados Unidos y
otras sociedades industriales en sociedades de informacin, por medio de
dichas tecnologas, las organizaciones pueden recolectar, procesar y
transmitir cantidades enormes de datos con rapidez.
La tecnologa es el conocimiento, herramientas, tcnicas y acciones
usadas para transformar ideas, informacin y materiales en bienes y
servicios terminadas.
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2 + 2 + 1 = 5
Defecto (calidad)
Xyx//???
Sistema de gestin de aeropuerto
Fallo (fiabilidad)
S.Aproximacin
Accidente(seguridad)
Del programador
FUERZAS TECNOLOGICAS
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Sistemas de Informacin
Control
Procesamiento
Datos en Informacin
Recursos
Datos
Productos
Informacin
Entrada Salida
Almacenamiento
Datos e Informacin
COMPONENTES DE UN SISTEMAS DE INFORMACION.
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FUERZAS TECNOLOGICAS
Cambios Tecnolgicos en los Productos
Los cambios tecnolgicos en los productos son aquellos que conducen
haca nuevas caractersticas y capacidades de los productos existentes
o a productos totalmente nuevos. El administrador necesita saber qu
cambios tecnolgicos estn ocurriendo en los productos de su industria.
Por ejemplo, las nuevas y pequeas copiadoras personales de Canon
fueron capaces de generar el mismo volumen de copias y con la misma
calidad que producan las grandes mquinas de Xerox, y por la mitad del
precio.
Las empresas pierden o ganan de manera creciente en funcin de sus
ventajas o desventajas tecnolgicas, un administrador necesita una visin
amplia y mantenerse al tanto de los avances tecnolgicos.
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FUERZAS TECNOLOGICAS
Cambios Tecnolgicos en el Proceso
Los cambios tecnolgicos en el proceso comnmente se relacionan con las
modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o en la forma
en que se administran las empresas.
Por ejemplo, la tecnologa para la administracin de sistemas de
informacin, como la que utiliza Wal-Mart (empresa de venta minorista ms grande del mundo, con ventas anuales superiores a $250,000 millones de
dlares)
Con las computadoras y los procesos integrados por medio de bases de
datos y rutinas comunes que simplifican los procedimientos y reducen el
potencial de error humano, la contribucin ms significativa de las
tecnologas de manufactura avanzadas es la personalizacin masiva; es
decir, la capacidad para producir una amplia variedad de productos usando
el mismo diseo bsico y equipo de produccin, pero haciendo ciertas
modificaciones para satisfacer las demandas de un mercado ms amplio.
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Administracin de Bases de Datos
Control de
produccin
Administracin de
personal
Control de pedidos
Control de envios
Logstica
Control de
inventarios
Administracin financiera
Compras de materias
primas
DATA MARTFinanzas
Marketing
Ventas
Compras
Contabilidad
Recursos humanos
Informes
gerenciales
BODEGA DE
DATOS
APLICACIONES
-
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones
empresarialesRedes de
telecomunicaciones
Internet
Intranets
Sistemas de colaboracin empresarial Sistemas de comercio electrnico Sistemas empresariales internos
Correo electrnico
Correo de voz
Foros de discusin
Conferencia de datos/voz
Videoconferencia
Proc. de transacciones de ventas en lnea Ventas al por mayor y menor
Intercambio electrnico datos
Transf. electrnica de fondos
Banca electrnica
Marketing interactivo
Proc. de transacciones internas Consultas
Publicaciones web en la Intranet
Sistemas de flujo de trabajo
Supervisin de actividades
Control de procesos
Sistemas de respaldo gerencial
Estaciones de trabajo PCs
Servidor de
red
Bases de Datos
Impresora
compartida
Procesador inteconectado en red con
otras redes
Internet
Barrera de fuego
LAN Red de rea local
Aplicaciones empresariales de telecomunicaciones
Extranets
Cliente/Servidor
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FUERZAS TECNOLOGICAS
Enciclopedia Britnica
