Caso práctico de selección.

Un anuncio fue publicado y dio como resultado que el ingeniero Kaufmann

tuviera que entrevistar durante dos semanas a cinco o seis candidatos diarios,

sin encontrar uno adecuado al puesto. El ingeniero Kaufmann, además había

recibido por correspondencia varios currículos y le intereso uno de ellos, el

ingeniero Raúl Ruiz Gómez.

El ingeniero Ruiz, que por entonces trabajaba en la compañía industrias de

Parras, S.A., en Parras, Coahuila, fue atraído por el anuncio de Textiles

Zavala porque estaba buscando una oportunidad para desarrollarse

profesionalmente en la línea de acetatos, dados su estudios realizados en

Liverpool, Inglaterra. Además deseaba establecerse en la ciudad de Mexico o

cerca de ella, donde viven sus padres.

Selección

El ingeniero Kaufmann pidió al señor Miranda que elaborara un resumen del

currículum del ingeniero Ruiz para presentarlo al Director General Alfonso

López Rodríguez.

Resumen del currículum vitae del ingeniero Ruiz Gómez

Generales del candidato.

Nombre: Raúl Ruiz Gómez

Edad: 33 años – Nacionalidad: Mexicana.

Estado civil: Casado – 3 hijos

Nivel económico: Clase media – media.

Escolaridad:

Estudios: Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Nacional Autónoma

de México

Domicilio: Torreón 28, Col. Las Mitras; Parras, Coah.

Teléfono: 4-61

Historia laboral

Celanese Mexicana, S.A. de R.L. jefe de turno de producción; Planta de

Zapopan, Jal. (Tres años)

Textiles Orizaba, S.A. de C.V. Superintendente de acabados (dos años)

Compañía Industrial de Parras, S.A. de C.V., en Parras, Coahuila; Jefe de

producción de mezclillas (tres años)

Actividades extracurriculares

Profesor de matemáticas en la secundaria Francisco I. Madero, de Parras,

Coahuila

Fue capitán del equipo de futbol de la UNAM

Fue presidente de la Sociedad de Alumnos de Ingeniería

Actualmente es presidente del Club de Leones de Parras.

El resumen del currículum fue turnado al gerente de la compañía Textil

Zavala, quien ordeno al jefe del personal concertara una cita con el candidato

y en la que debería estar presentes el ingeniero Kaufmann, el señor Miranda y

el propio señor López Rodríguez, en su carácter de gerente general.

Al final de la entrevista, los tres representantes de la empresa se reunieron

para discutir sus impresiones. Todos estuvieron de acuerdo en que los

antecedentes y la experiencia del ingeniero Ruiz merecían un seria de

consideración.

Su robusta complexión y su prominente papada, en combinación con sus

párpados caídos, les dieron la impresión que su temperamento era letárgico

hasta el punto en que podía tener dificultad en mantenerse despierto. Ambos

fueron de la opinión de que la solicitud de empleo del ingeniero Ruiz debía ser

rechazada.

En consecuencia, el señor López escribió al ingeniero Ruiz a su domicilio la

carta que aparece a continuación:

Textiles Zavala S.A. de C.V.

Norte 20 núm. 2000

Apartado postal 2504.

Puebla, Pue.

Sep. 8,87.

Señor Ingeniero Raúl Ruiz Gómez

Torreón 28, Mitras

Parras, Coahuila

Estimado Ing. Ruiz:

Desde que estuvo usted aquí he discutido sus calificaciones con el ingeniero

Kaufmann y el señor Miranda. Creemos que ha habido tal divergencia entre

su experiencia durante los últimos cinco o seis años y los requerimientos de

nuestra vacante, que pedirle a usted tal cambio implicaría un alto grado de

riesgo tanto para usted como para nosotros. Apreciamos su interés en nuestra

organización y sentimos mucho no estar en posibilidad de ofrecerle un puesto

en este momento. Si en un futuro ocurre una vacante, daremos a su solicitud

la consideración debida.

Sin otro particular quedamos de usted.

Atentamente

Alfonso López

Director General.

Decisión de la dirección

Al recibir la carta, el ingeniero Ruiz se sintió amargamente disgustado. Al

principio pensó aceptar la decisión con pasividad. Sin embargo, después de

considerarlo, escribió, en respuesta, la carta que aparece posteriormente.

Ing. Raúl Ruiz Gómez

Torreón 28, Mitras

Parras, Coahuila

Septiembre 22, 1987

Señor Alfonso López

Director general

Textiles Zavala, S.A.

Norte 20 núm. 2000

Puebla, Pue.

Leí con gran decepción su carta relacionada con los resultados de nuestra

entrevista. Estoy consciente de mi aparente falta de experiencia, también

puede apreciar su resistencia a “tomar un riesgo” debido a eso.

En mi entrevista, traté de enfatizarles que mis deberes requieren de un

mínimo de conocimiento del proceso de acetatos: además, estudie dichos

procesos en Inglaterra.

Sé que fallé al no hacerle saber totalmente esto a ustedes, porque en un

punto de nuestra conversación el Ing. Kaufmann expresó la impresión errónea

de que falta experiencia. Estoy convencido de que su equivocación ocurrió

porque tengo una tendencia natural al usar expresiones técnicas que son

comprendidas fácilmente y podrían ser mal interpretadas.

Cuando el Ing. Kaufmann me interrogó acerca de si podía yo leer impresiones

de planos electicos y si entendía los diagramas esquemáticos, como medio

para convencerlo de mi eficacia en este campo, sugería que trajera un plano

de control, del cual yo haría, en su presencia, un análisis esquemático.

Desgraciadamente esto no fue realizado.

En justicia para conmigo, debo decir que su empresa es la única a la que he

recurrido en busca de la posibilidad de un empleo. El tipo de trabajo que

ustedes ofrecen es de que yo deseo. Esto, aunado a su localización

geográfica, proporciona las condiciones bajo las que mi familia y yo podemos

procurarnos nuestra mayor felicidad.

Puesto que la carga de la prueba en relación con mis habilidades en el

proceso de programación pesa sobre mí, solicito me dé usted la oportunidad

de aprobar lo que puedo hacer. Sé que puede ser generalmente ético pedirle

a usted que reconsidere su decisión, pero no creo que esto sea impropio bajo

las siguientes condiciones.

Asígneme un problema o una parte de él, que ustedes estén encarando al

presente o que ya hayan resuelto. Proporcionen las especificaciones

necesarias, y explíquenme en lo general la operación funcional del

instrumento en cuestión.

Permítanme desarrollar una solución para tal problema: si dicho problema es

de programación electrónica, proporcionare a ustedes dibujos detallados y

diagramas esquemáticos y una explicación general de su operación, si usted

lo desea, hagan una combinación de los dos.

Preferiría trabajar sobre el problema en mi tiempo libre en casa donde tengo

disponibles mis libros de texto, puede usted fijar un tiempo límite para

terminar el proyecto: sin embargo, si desea usted mantenerme bajo la

observación podría trabajar allá sobre el problema, en los fines de semana, en

su presencia en la del ingeniero Kaufmann.

Sin otro particular me pongo a sus órdenes en el domicilio arriba indicado.

Atentamente,

Ingeniero Raúl Ruiz Gómez

El director quedo favorablemente impresionado con la terminación del

ingeniero Ruiz y discutió la carta con las partes interesadas. Finalmente se

decidió dar al ingeniero Ruiz una oportunidad para solucionar un problema.

Sin embargo, antes que este problema fuera enviado al ingeniero Ruiz, este

pensó en un problema propio, lo resolvió y remitió la solución a la empresa

para que fuera evaluado. Tres expertos ingenieros de desarrollo revisaron el

problema remitido por el ingeniero Ruiz. Concluyeron que su solución era

muy completa y estaba bien desarrollada.

Selección.

Se pide que el estudiante analice:

a) ¿Hasta qué grado la apariencia física de un solicitante ofrece un criterio

válido para la selección?

b) ¿Qué criterio aplicaría usted para seleccionar a un ingeniero?

c) En su opinión ¿Cuáles son las ventajas relativas de las entrevistas

para la selección de personal?

d) En su opinión ¿Qué tan confiables pueden ser los resultados de las

pruebas técnicas para mostrar las habilidades del ingeniero Ruiz?

e) ¿Invitaría usted al señor Ruiz a volver para otra entrevista?

f) ¿Por qué si?, o ¿Por qué no?

a) Se dice que la primera impresión es la que comúnmente cuenta y al

parecer este caso práctico aplico este dicho, la apariencia física es algo

importante al momento de realizar una entrevista ya que muestra la

parte de la personalidad de la persona pero en muchos no aporta la

realidad del entrevistado. El conocimiento, las habilidades, la

experiencia y la actitud del trabajador se considera algo más

importante que la apariencia física aunque en algunas excepciones la

apariencia física se toma como determinante para realizar un trabajo

pero esto es dependiendo el giro de la empresa y el puesto a ocupar.

b) Los criterios importantes que se tomarían serian el conocimiento como

eje principal para el desarrollo del puesto a ocupar el siguiente seria la

actitud del entrevistado que fungiría como parte de su desarrollo

profesional otro criterio es la experiencia ya que su importancia radica

en la confiabilidad de resolver problemas antes solucionados por el

entrevistado y por último la apariencia física que demuestra el

entrevistado.

c) Las ventajas se encuentran en la entrevista selectiva es el vínculo

personal con el entrevistado, conocer más sobre su método de trabajo,

determinar las características que tienen y las que les faltan para

ocupar la vacante.

d) Creo firmemente que las técnicas aplicadas deben ser por el personal

adecuado o por el personal con dicho conocimiento para aplicar dichas

técnicas. Las técnicas aplicadas al ingeniero Ruiz no fueron tan

confiables como deberían puesto que mostrar solucionar un problema

que la empresa tenía.

e) Si se invitaría al señor Ruiz.

f) Lejos de su apariencia física que tiene el ingeniero Ruiz es una

persona que según su currículum ha demostrado ser un ingeniero con

amplio conocimiento y experiencia necesaria para la solución de

problemas y aportaciones que enriquecen a la empresa. Sin duda

alguna sería un recurso intelectual necesario para el crecimiento de la

misma empresa.