Adolfo Serrano Martínez, M.Sc. PMP...• Monetización de APIs • Renovación del core:...
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El reto de crear capacidades de TI para la Tranformación Digital
Adolfo Serrano Martínez, M.Sc. PMP
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Retos para TI Retos para la Organización
Portafolio de Proyectos
Transformación Digital
Capacidades
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La Transformación Digital – El Entorno
• Competidores y nuevos jugadores
• Necesidad de expansión y nuevos negocios
• Productividad/ Rentabilidad
Evolución y madurez de tecnologías• IoT, BI/BA, AI, APIs,
Blockchain, VR/AR/MixedReality, Conversational platforms, xCloud.
Fuerzas del Negocio
Evolución Tecnologías
Nuevos Modelos
• Para mayor productividad
• Negocios digitales
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Digital Vortex por Industria
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¿Qué hacer?
¿Cómo empezar?
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El reto para TI (… y para la Organización)
a. ¿Con quienes y con qué recursos vamos a trabajar este nuevo tema?
b. ¿Cómo vamos a gobernar las iniciativas que comienzan a realizar las áreas de negocio por su cuenta?
¿Cuáles pensamos que son los principales retos?
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El reto para TI (… y para la Organización)
c. ¿Cuáles son las tecnologías más convenientes a incorporar? ¿Cómo vamos a conocerlas y dominarlas?
d. ¿Cómo TI va a responder a los nuevos requerimientos digitales? ¿Qué capacidades debemos implementar?
¿Cuáles pensamos son los principales retos?
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El reto para TI (… y para la Organización)
•Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.
Co-creación con el negocio
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¿Qué significa para la organización?
Crear la Visión Digital
¿Por qué quiero hacer
transformación digital?
¿Qué quiero transformar?
¿Cómo lo hago?
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Ejemplo de qué transformar
Modelo de Negocio
Oferta y captación de clientes
Procesos
Estructura y capacidades
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Otro ejemplo de qué transformar
Cautivar sus clientes
Transformar sus
productos
Optimizar sus
operaciones
Empoderar sus
empleados
*Tomado de Digital Transformation. Microsoft.
• Agentes conversacionales• Experiencias personalizadas• Analítica de clientes
• Innovación de productos• Experiencias diferenciadas• Nuevos escenarios
• Predicciones inteligentes• Eficiencia operacional• Conocimiento profundo
• Productividad del empleado• Datos de negocio
diferenciados• Conocimiento organizacional
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El reto para TI (… y para la Organización)
• Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.
Co-creación con el negocio
• Modelos, procesos, estructura organizacional, infraestructura/activos, personas, cultura.
• Múltiples iniciativas y proyectos en curso, sin tener claridad como incorporar y priorizar nuevas iniciativas para crear e implementar una Visión Digital.
Estructuras actuales y Portafolio existente copado
• Se requieren nuevas capacidades que en general no se tienen, para poder atender los nuevos requerimientos e iniciativas que surjan de la TD.
Crear las capacidades requeridas
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El reto para TI (… y para la Organización)
• Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.
Co-creación con el negocio
• Modelos, Procesos, Estructura Organizacional, Infraestructura/Activos, Personas, Cultura.
• Múltiples iniciativas y proyectos en curso, sin tener claridad como incorporar y priorizar nuevas iniciativas para crear e implementar una Visión Digital.
Estructuras actuales y Portafolio existente copado
• Se requieren nuevas capacidades que en general no se tienen, para poder atender los nuevos requerimientos e iniciativas que surjan de la transformación digital.
Crear las capacidades requeridas
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Capacidades a crear – Plataforma digital
Data and AnalitycsPlatform
Empleados
Platforma IoT PlataformaSistemas TI
Plataforma de Ecosistemas
Plataforma de Experiencia del
Cliente
EcosistemasClientes
Cosas
Gobierno
Arquitectura
Prácticas, Métodos y Procesos
Personas y Cultura
Desempeño y Gestión del Servicio
Inteligencia
*Tomado de Gartner y Traducido. Digital Platform
Roadmap: setting your
course for Optimization
and Transformation, Hu
LeHong, Gartner, 2017
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Capacidades a Crear – Plataforma DigitalGobierno
Arquitectura
Prácticas, Métodos y Procesos
Personas y Cultura
Desempeño y Gestión del Servicio
Agilismo,Devops,Despliegues automáticos, Lean
La arquitectura se enriquece y actualiza teniendo en cuenta elementos digitales y las plataformas
Gobierno claro sobre las plataformas. Nuevos elementos a gobernar y formas diferentes de hacerlo
Indicadores sobre el valor y desempeño de las plataformas
Cambio de “Chip” o “mindset”
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Capacidades a Crear – Plataforma Digital
Data and AnalitycsPlatform
Empleados
Platforma IoT PlataformaSistemas TI
Plataforma de Ecosistemas
Plataforma de Experiencia del
Cliente
EcosistemasClientes
Cosas
Inteligencia
• Experiencia de usuario en proceso extremo a extremo.
• Multicanalidad/ omnicanalidad.
• Microsegmentación• Inferacciones
optimizadas con tecnologías digitales
• Integraciones y APIsentre sistemas y con aliados.
• Reutilización• Colaboración• Monetización de APIs
• Renovación del core: Modernización de aplicaciones y plataformas.
• Estabilidad, escalabilidad, seguridad.
• Monitoreo.• Flexibilidad y “time to
market”.• SaaS
• Identificación de cosas (“activos”) de interés.
• Gestión de IoT
Cubrimiento de los datos, descubrimiento, habilidades analíticas, selfservice, modelos predictivos.
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Arquitectura
Capacidad Bimodal
Modo 1
Modo 2 • Sistemas transaccionales
• Entregables más claros y predecibles
• Metodologías conocidas• Mayor gobierno
• Innovación• Experimentación• Periodos cortos• Agilidad• Mayor autonomía
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Múltiple velocidad de TI - Bimodal
Estructura
• Grupos separados o dentro de la misma estructura?
Procesos
• ¿Totalmente separados o se abre rama de modo 2 dentro del proceso actual?
• ¿Cómo se ve afectado el modo 1?
¿Qué capacidades se requieren?
• Automatización, sandbox, metodologías de experimentación.
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Portafolio de Proyectos
Portafolio Proyectos
Sostenimiento
Crecimiento
Transformación
Innovación Digital
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Portafolio de Proyectos
Portafolio actual
Creación de Capacidades de
TI
Pilotos/ Proyectos de innovación (modo 2)
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Portafolios de Proyectos
• Valor potencial para la organización más que un ROI
• Valor de una nueva tecnología para la Visión Digital
• Encaje con la arquitectura deseada
• Rapidez de implementación de un piloto
Criterios
• Startups y proveedores pequeños
• Fabricantes
• Grupos internos dedicados
¿Con quién?
• Idea Idea con potencial Piloto Escalamiento a proyecto.Proceso de maduración
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Retos para TI Retos para la Organización
Enfrentar las estructuras, modelos y procesos actuales
Portafolio de Proyectos
Transformación Digital
Crear las capacidades adicionales a lo que está en curso
Sostenibilidad / Crecimiento / Innovación Digital
Capacidades
Capacidad de ejecución Bimodal
Plataforma Digital