Presentatie Inleiding Contentmarketing - Van ad hoc naar strategie
#AERCOtrolling
-
Upload
jose-esteban-mucientes-manso -
Category
Social Media
-
view
1.846 -
download
0
description
Transcript of #AERCOtrolling
![Page 1: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/1.jpg)
#AERCOtrolling Qué hacer con los trolls
![Page 2: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/2.jpg)
Don’t feed the troll
![Page 3: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/3.jpg)
Ya hemos acabado. Gracias por vuestro tiempo
![Page 4: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/4.jpg)
Va, que no, que seguimos. Y ahora en serio y con una tipografía decente.
![Page 5: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Qué es un troll?
![Page 6: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/6.jpg)
Definición
En la jerga de Internet, un troll o trol describe a una persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como un foro de discusión, sala de chat o blog, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional en los usuarios y lectores, con fines diversos y de diversión o, de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí.
![Page 7: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/7.jpg)
Identificarlos
• Intención destructiva
• Descalificación
• Desvían nuestro mensaje
• Ataques ad hominem
• Siempre están ahí
!
!
!
Imagen de Laura Veronesi
![Page 8: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/8.jpg)
Cómo actuar
• Identificarlo (un crítico no es per se un troll)
• Valorar su impacto
• Pensar antes de actuar
• Pensar mucho antes de actuar
• Pensar antes de darle al botón de enviar
![Page 9: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/9.jpg)
Evitarlos
• Protocolo de actuación
• No darles munición
• Medir palabras y mensajes
• No provocar efecto Streisand (la imagen, claro está es de Kenneth Adelman y se publicó en pictopia)
• Llevar nuestro listado para identificarles
![Page 11: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/11.jpg)
¿Y si los influyentes nos ponen la zancadilla?
Pues muy fácil: poner todo lo que esté en nuestra mano de verdad para solucionar el problema y que no pase a más clientes
![Page 12: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Y con otras situaciones?
Ponernos en manos de verdaderos profesionales
![Page 13: #AERCOtrolling](https://reader033.fdocuments.co/reader033/viewer/2022060123/55967e571a28abb7368b4818/html5/thumbnails/13.jpg)
¡¡Gracias!! www.aercomunidad.org