SITUACIÓN ACTUAL DE APLICACIÓN PRÁCTICA EN LAS INSTITUCIONES DEL

ESTADO O AGENTES INVOLUCRADOS EN E COMMERCE DE LA AGENDA DIGITAL

2.0.

COMERCIO ELECTRÓNICO

ANTECEDENTES:

•2001: “Masificación de Internet: e-Perú•2003: creación de la Comisión Nacional para el Desarrollo de la Sociedad de la Información (CODESI) Integrada por el Estado, Sector Privado, Sociedad civil, Academia •2005: “La agenda Digital Peruana”•2008: CODESI 2•2011: Decreto supremo N° 066- 2011-PCM. “Plan de desarrollo de la sociedad de la información en el Perú – la agenda digital peruana 2.0”

•Inmenso esta el tema de comercio electrónico dentro de la Agenda Digital en el Perú, podemos considerar al comercio electrónico, entendido como una modalidad de venta de productos y servicios, mediante una buena página web, a clientes ubicados tanto en Perú como en el resto del mundo.

Según el estudio de Futuro Labs, el mercado de flores es el que mayor presencia tiene en el comercio electrónico peruano, seguido por el de ropa, accesorios y zapatos. Eso, al menos en el B2C ('business to consumer'). Pero en el B2B, tal como también apuntan las estadísticas de Alibabá, la electrónica es la que manda.

PASOS PARA EMPEZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICOLo primero es tener una página web muy seductora y en la que se ubiquen fácilmente tus productos, pero también información que interese a tu grupo objetivo.

Consigue una plataforma tecnológica

que te permita crear un buen

catálogo y un sistema confiable de

pago vía internet.

Proporciona diversas modalidades de pago: a través de tarjeta de crédito, de débito, vía banco, pago contraentrega, etc.Cuenta con un buen sistema de atención al cliente

Identifica qué trabajadores administrarán tu tienda virtual.Desarrolla una página web atractiva, que proporcione información de interés para tus clientes y para ti, que sea sencilla de usar y que permita pagar fácilmente.

Incorpora herramientas para

conocer más a tu cliente, como

encuestas de satisfacción, registro

de usuario, chat, entre otros.

Revisa las normas legales

para hacer negocios

electrónicos.

En esta área se busca impulsar los productos ofrecidos por las grandes, medianas y pequeñas empresas y fomentar la promoción del consumo a través de capacitaciones de los individuos que trabajen en dichas empresas cuyo fin es el de resaltar el producto que se busca vender para lograr un beneficio mutuo entre el que ofrece y el que quiere adquirir “x” producto.De esta manera el mercado no solo se minimiza a un ámbito meramente local sino más bien puede extenderse a distintos lugares sin importar las fronteras entre los países.Otro punto favorable a este tipo de estrategia electrónica y contemporánea es el de ofrecer gran variedad de productos para los interesados de esta manera el adquiriente puede elegir y sentirse satisfecho entre tantas opciones.

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