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Taller de AED

Estrategias de Valor Compartido con Comunidadades por: Eduardo Villafranca Sargent

Setiembre, 2012.

P r o y e c t o P u n t a I s l i t a R e s p o n s a b i l i d a d S o c i a l :

u n c a s o d e é x i t o

viviendo en un lugar que carezca de…

electricidad

empleo

transporte

agua potable

motivación servicios de salud

servicios telefónicos

Infraestructura

Colaboradores

Formación

Capacitación Motivación y autoestima

Empoderamiento

Desarrollo de un concepto

Brindar una experiencia

Movilidad vertical

Después del programa de RS

(2004-2007)

•  85% de los colaboradores son locales y provienen de un área de impacto de 20km de distancia

•  Generación de 25 microempresas encadenadas al hotel como su polo de desarrollo

•  El derrame (spillover) fue de 52% de los ingresos brutos

•  El movimiento vertical benefició a más de 25

personas (entre los que está el Gerente General)

•  Rotación de personal del 2%

Comunidad

Talleres de Autoestima y Liderazgo

Prioridad a compra local

Generación de microempresas

Colaboración en gestiones de financiamiento

Museo de Arte Contemporáneo

Siete grupos de arte comunitario

Después del programa de RS

(2004-2007)

•  La comunidad organizada mejoró los servicios públicos y generó infraestructura: calle, escuela, iglesia, acueducto, puentes, guardería

•  Rescate de tradiciones y costumbres: Creación del Museo de Arte Contemporáneo Punta Islita, reconocido internacionalmente

•  Aumento en autoestima: Desarrollo de habilidades mediante arte y artesanía (8 grupos de arte comunitario)

•  Ambiente natural fortalecido y recuperado

RBA Alianza de Negocios Responsables

¿Por qué? Porque trasciende un cambio empresarial a un cambio positivo

en la sociedad.

Experiencia y Premios

•  Empresario del Año 2008 – El Financiero •  Responsabilidad Social Empresarial Expotur 2008, otorgado

por la Asociación de Profesionales de Turismo y el Ministerio de Turismo de Costa Rica.

•  Galardón al Mérito Turístico Nacional otorgado por la Cámara Nacional de Turismo, 2004.

•  SME`s Development Project in Recognition for Corporate Social Responsability 2003, por ser el pionero en generar el microempresariado encadenado al turismo en Centro América.

•  Reconocimiento de AVINA como líder de proyectos de Cooperación para el Desarrollo de Mesoamérica.

Reconocimientos por su gestión en Responsabilidad Social

¿RSE?

Programa de Responsabilidad Social Estratégico

Al ser estratégico, debe incorporar en todas las acciones de una empresa y no deben ser confundidos con acciones aisladas de filantropía.

¿Qué es RBA? RBA es una empresa facilitadora de gestiones de sostenibilidad.

¿Qué hacemos? Brindamos a nuestros clientes un entorno propicio para alcanzar la sostenibilidad.

¿Cómo? Coordinando las fortalezas y facilitando las gestiones de la empresa privada, el gobierno local y central y las comunidades para lograr objetivos comunes.

¿Cómo? Modelo Pentapilar

Nuestros principales clientes:

Proyecto Cabo Velas, Guanacaste Grupo Desarrollador Garnier

C a s o 1 : S a n t a E l e n a

viviendo en un lugar que carezca de…

Agua potable

Fuentes de empleo

Infraestructura

Liderazgo y motivación

Identidad cultural

seguridad

Identificación de necesidades principales:

Acerca de la organización…

•  Empresa desarrolladora de capital nacional y centroamericano, con 6 años de estar instalada en la localidad de La Cruz, Guanacaste

•  La primera etapa del hotel generará

alrededor de 1000 empleos directos en la primera etapa

•  Las comunidades en su área de influencia

están integradas por distintos poblados: El Jobo, Puerto Soley, Tempatal, Bello Horizonte, San Dimas, Santa Cecilia, La Garita y Cuajiniquil en el cantón de La Cruz de Guanacaste.

Relación con la comunidad

•  5 años de inversión previos al inicio del desarrollo en programas de Responsabilidad Social con las comunidades

•  Trabajo previo con las comunidades en

temas de educación, capacitación, talleres, cultura, medio ambiente e infraestructura a cargo de la Gerente de Relaciones Comunitarias: Julie Beck

•  Factor importante: El trabajo y esfuerzo

continuo de una Gerente de Relaciones Comunitarias comprometida con un programa integral de Responsabilidad Social

La falta de agua potable impide el desarrollo de proyectos generadores de empleo y afecta la salud y

calidad de vida de miles de habitantes.

Principal problema del Cantón de La Cruz

Donación sin condiciones de un acueducto a las comunidades para ser administrado por AyA.

Solución integral

.

Estrategias Comunitarias

Estrategia de Relaciones Comunitarias:

1.  Mapeo de las fuerzas vivas, organizaciones e instituciones

2.  Identificación de líderes, dirigentes y actores clave

3.  Análisis de A & O de la Comunidad

4.  Identificación de Polos de Desarrollo y su impacto en la comunidad

5.  Creación de un comité de Desarrollo Sostenible Comunitario

Estrategias Comunitarias

Estrategia de Relaciones Comunitarias:

6.  Estudio de Construcción Colectiva del Plan de Trabajo

7.  Priorización de Proyectos según la perspectiva del Comité

8.  Utilización de principios de Sicología Comunitaria para facilitar el trabajo del comité de Desarrollo Sostenible Comunitario (UPC)

9.  Capacitación constante y empoderamiento del comité

Priorización de Proyectos capacitación

educación

agua potable infraestructura

Deporte cultura

Generación de empleo

Alianza de Líderes de La Cruz: promover un cambio de mentalidad

seguridad

Plan de Trabajo:

priorización de proyectos

Generación de Empleo: •  Generación de Microempresas •  Bolsa de Empleo (Para facilitar

contratación de mano de obra local) •  Capacitaciones (Para preparar la mano

de obra local)

Infraestructura: •  Carretera hacia la costa •  Dinamizador económica del cantón de La

Cruz

Agua: •  Cambio de la red de distribucion dcentral

de La Cruz. •  Arreglo de ramales de distribucion en

zona costera •  Fortalecimiento de la Oficina Cantonal de

AyA. •  Plan de Sensibilización Hídrica

Plan de Trabajo:

priorización de proyectos

Juventud: Deporte

•  Facilidades y Organización Comunal – Comité de Deportes

•  Talleres y Capacitaciones Cultura

•  Rescate Identidad - ¨Esencia Cruceño¨ •  Talleres y Capacitaciones

Educación •  Colegio Técnico – Barrio Irving •  Colegio Bilingüe - LEB

Capacitación a líderes: •  RS y Desarrollo Sostenible •  Liderazgo •  Trabajo en Equipo •  Gestión Comunitaria •  Rendición de Cuentas •  Micro financiamiento Emprendedurismo •  Gestión Empresarial •  Relaciones Humanas

Comunicación: •  Audiencias constantes con

Instituciones, ADI’s, Municipalidad y Comunidades.

•  Boletin Informativo

Resultados

1.  Empoderamiento de la Comunidad

•  Equipos de trabajo debidamente integrados

•  Identificación de problemas y aptitudes para resolverlos

•  Autonomía para realizar sus propias gestiones y proyectos

•  Cohesión comunitaria y trabajo en equipo

•  Demanda la transparencia de instituciones.

Algunos beneficios para la Comunidad

Resultados

2. Desarrollo Integral

•  Beneficio económico que permea a todas las clases sociales (dinamizador de la economía)

•  Fortalecimiento de cultura, identidad y valores locales

•  Educación con énfasis en idiomas y carreras técnicas. (mejoras en tecnología)

•  Infraestructura (calles y acueducto)

•  Fortalecimiento de todas las instituciones públicas y organizaciones.

Algunos beneficios para la Comunidad

1.  Licencia social para operar 2.  Disminución de costos constructivos y operativos

•  Menor rotación de personal •  Accesibilidad de servicios de apoyo a menor

costo •  Abastecimiento de bienes y servicios a

menor costo •  Minimización de la contaminación social •  Minimizar el costo de zonaje •  Entre otros

3.  Entorno que facilite la sostenibilidad •  Comunidad más educada •  Ambiente más seguro •  Armoniosa relación con instituciones y

comunidad

Beneficios

proyectados para la Organización

Proyecto La Cruz, Guanacaste Santa Elena – Grupo Pellas

C a s o 2 : A z u c a r e r a E l V i e j o

Acerca de la organización…

•  Azucarera El Viejo es una empresa familiar, con más de 50 años de operación, localizada en Filadelfia, Guanacaste

•  Cuenta con 350 colaboradores en

temporada de zafra muerta y mas de 800 en tiempo de zafra (5 meses al año)

•  Sus comunidades vecinas están integradas

por 4 poblados: Ortega, Carrillo, Bolsón y la Guinea.

Relación con la comunidad

•  Tenía importantes iniciativas de colaboración con la comunidades y de apoyo a sus colaboradores, con una inversión de más de 60 millones de colones al año

•  Esta colaboración no era percibida con

claridad por la comunidad

Percepción de las comunidades…

apatía

sin beneficios

malas relaciones

poco interés

líderes negativos

conflicto

Identificación de necesidades principales:

RBA inició un Plan de Trabajo en setiembre del 2010 organizando un programa de RS de acuerdo al Sistema

Pentapilar, organizando en primer lugar lo concerniente al UPE -iniciando con los colaboradores-.

Proceso RBA – Azucarera El Viejo

Estrategia Comunitaria

De acuerdo a su Programa de RS, se organizó un Comité de Líderes de las comunidades, “Unión de

Líderes de la Bajura”.

Estrategia de Relaciones Comunitarias:

1.  Diagnóstico de las Comunidades

2.  Identificación de Líderes y actores clave

3.  Estudio de Construcción Colectiva del Plan de Trabajo

4.  Análisis de principales problemas, A & O de la Comunidad

5.  Creación del Comité de Líderes “Unión de Líderes de la Bajura”

6.  Priorización de Proyectos según la perspectiva del Comité

7.  Utilización de principios de Sicología Comunitaria para facilitar el trabajo del comité de Desarrollo Sostenible Comunitario (UPC).

Priorización de Proyectos

microempresariado

educación

salud infraestructura

cultura y arte

seguridad

Unión de Líderes de la Bajura

Plan de Trabajo

•  Polo de Desarrollo: El turismo se identificó como una oportunidad importante para la generación de empleo y la creación de cadenas de valor mediante la generación de microempresas.

•  Se incorporó al proceso la capacitación de

arte y artesanía comunitaria mediante talleres impartidos por una artista comunitaria y una diseñadora del espacio interno.

1.  Equipos de trabajo debidamente integrados

2.  Actitud de trabajo en equipo

3.  Mejoría en la autoestima

4.  Identificación de problemas y deseo de resolver

5.  Integración en proyectos con la organización

6.  Abolición de la relación odio/amor existente entre la comunidad y la organización

7.  Autonomía para realizar sus propias gestiones y proyectos

8.  Cohesión comunitaria

Algunos beneficios para la Comunidad

1.  Programa de RS integrado con la participación y apoyo de la JD y altas gerencias

2.  Programa de RS presupuestado y debidamente organizado

3.  Gobernanza bien constituida 4.  Eliminación de silos 5.  Empresa homogénea, ética, equitativa y

transparente 6.  Consciencia de necesidades y retos de

colaboradores y planes de apoyo 7.  Programas de movilidad vertical, educación

financiera, vivienda para colaboradores 8.  Un programa ambiental muy bien organizado

(Certificación Carbono Neutral de Earth) 9.  Participación activa en programas de apoyo a la

comunidad •  Capacitación •  Seguridad •  Educación •  Apoyo al deporte como refuerzo a

programas de educación

Algunos beneficios para la Organización

Lecciones aprendidas – Estrategias Comunitarias •  Necesidad de un compromiso serio por parte de la

organización •  Importancia de una persona encargada del programa en la

comunidad •  Seguimiento es clave para el éxito de estrategias

comunitarias •  Alianza con instituciones, ONGs, gobiernos locales •  Necesidad de una estrategia de comunicación para atender

a todos los públicos de interés •  No deben confundirse con iniciativas filantrópicas •  Las necesidades que surgan deben nacer de los propios

dirigentes comunales y ellos deben ser quienes las resuelvan •  El desarrollo y capacitación de los lideres es fundamental

Grupo RBA Alianza de Negocios Responsables

info@grupo-rba.com

MUCHAS GRACIAS

“El mayor bien que puedes hacer por alguien no es compartirle tus riquezas sino revelarle las suyas”.

Benjamin Disraeli