Alta Gerencia, Bench y Reingenieria
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CONCEPTO
MERITOCRACIAS
AUTONOMÍA
+
+
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3
adaptación
supervivencia y rendimiento a largo plazo
actuación
anticipación
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Perspectiva estratégica
Formación de juicios
Toma de decisiones
Control
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Sistemas de producción
de valorCadena de producción
de valor
Gestión de enlacesCoordinación de
actividades Coste
Diferenciación
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1º. combinación de actividades con un objetivo común
2º. suelen ser transversales a la organización jerárquica al implicar a diferentes departamentos
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tecnología
personal
contenido
contexto
procesos
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Tecnología en el sector
Tecnología utilizada
Tendencias tecnológicas conocimiento
de la tecnología
propuestas para la
mejora tecnológica
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Estudio
Sugerencias
Procedimientos conocimiento de
procesos críticos
propuestas para la
mejora
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Procesosinformación
Motivación
Habilidad y autoridad aprendizaje
difusión
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Comportamiento grupo
Condicionesgenerales
Comportamiento individual cultura de la
empresa
clima laboral
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Luis Blanc: “Queremos que los clientes entren una tienda elegante que ofrece la última moda y un buen servicio a precios bajos. Pero lo más importante es intentar que nuestros clientes entiendan que si ven algo que les gusta tienen que comprarlo ahora, porque la semana próxima ya no estará en las tiendas. Se trata de crear un clima de escasez y de oportunidad”
José Maria Castellano: “ los compradores decían a nuestros empleados que volverían cuando empezasen las rebajas; teníamos que explicarles que lo que les gustaba no lo encontrarían entonces porque el “stock” de la tienda cambiaba todas las semanas. Los compradores británicos necesitaron algún tiempo para entenderlo [siempre se necesita tiempo para comprender los cambios de modelo cuando los anteriores han estado vigentes durante todo el sigloXX], pero ahora nuestra tienda de Regent Street es una de las más rentables”. “Tenemos la capacidad de desechar totalmente una línea de producción si no se vende. Podemos tintar las colecciones con colores nuevos y podemos crear en días un estilo nuevo”
www.gestiondelconocimiento.com
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Se basa en el análisis comparativo: se trata de buscar al mejor en una tarea, producto, etc., y tomarlo como referencia
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“modelo” de referencia
cómo, por qué y en qué forma
actúa
analiza y trata de incorporar las
mejores prácticas ámbito de aplicación
profundidad
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Planificación
Análisis
Integración
Acción
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qué se va a someter
compañías comparables
método para datos
recopilardatos
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brecha de desempeño
desempeño futuro
-
+=
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comunicar resultados
obtener aceptación
establecer metasfuncionales
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desarrollar planes
implantar acciones y supervisar
recalibrar los benchmarks
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Interno Competitivo
Funcional
Genérico
Estratégico
Operativo
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1º. Replantear fundamental y radicalmente los procesos de negocios
2º. Para alcanzar mejoras en el rendimiento de costos, calidad, servicios y rapidez
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mejoras espectaculares de
rendimiento
actuación en los procesos
Hammer observó este fenómeno en 1994
reingeniería
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clientes
competencia
cam
bio
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¿por qué las cosas se hacen así?
radical
espectacular procesos
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Varios oficios se combinan en unoLos trabajadores toman decisionesLos pasos del proceso se siguen de forma naturalLos procesos tienen múltiples versionesEl trabajo se realiza en el lugar razonableSe reducen verificaciones y controlesLa conciliación se minimizaGerentes de casosPrevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas
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Unidades de trabajo: de departamentos funcionales se pasa a equipos de procesoOficios: de tareas simples a trabajo multidimensionalPapel del trabajador: de controlado a facultadoPreparación para el oficio: de entrenamiento a educaciónEnfoque de medidas de atribuciones y compensación: se desplaza de actividad a resultadosCriterios de ascenso: de rendimiento a habilidadValores: de proteccionistas a productivosGerentes: de supervisores a entrenadoresEstructuras organizativas: de jerárquicas a planas.Ejecutivos: de anotadores de tantos a líderes
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Bibligrafía complementaria
Horngren, C.T.; Foster, G. y Datar, S. 2007 Contabilidad de costos: Un enfoque gerencialUn enfoque gerencial. Prentice Hall.
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