ERIKA ESPINO SILVA

Ambientación y estímulos externos

Erika Espino Silva

ERIKA ESPINO SILVA

INTRODUCCIÓN

El presente ensayo explicar de manera breve la importancia de

estímulos ambientación en la mercadotecnia.

Dime y olvidaré, muéstrame y recordaré, déjame participar y

entenderé”

Recordamos el 1% de lo que tocamos, el 2% de lo que oímos, el 5% de lo que vemos,

el 15% de lo que probamos y el 35% de lo que olemos

El objetivo del Marketing Sensorial es generar una experiencia de compra única e

inigualable mediante una estrategia centrada en la sensibilidad entera del consumidor.

Tocar cada fibra sensible, remover todos los sentimientos posibles, seducir, atrapar al

máximo al consumidor y en definitiva, generar ventas provocadas por impulsos.

La idea es invitar al cliente a vivir sensaciones diferentes y placenteras a partir de los

productos, bienes o servicios, de nuestra empresa. Generar experiencias respecto a la

percepción, sentimiento, pensamiento, acción y relación. Saborear, oler, ver,

escuchar, tocar y sentir cada producto.

La implementación de variables sensoriales en establecimientos comerciales han

sido analizadas ampliamente, como es el caso de la música, no han sido

suficientemente observadas en el entorno real de un establecimiento, ya que la

mayoría de estudios se ha dirigido al ámbito de la publicidad.

Es como un platillo, comer es el más grande placer que puede tener el ser humano,

pero me pregunto si alguien ha notado que en gran parte es porque los chefs nos

muestran todos los sentidos en un solo platillo, explicaré con detalle, imaginemos algo

sencillo y ordinario la “lasagne”, primero nos enamoran con la presentación exquisita

del platillo, nos envuelve el penetrante olor que solo nos causa más hambre, si

escuchamos el pan crujir que acompañará nuestro alimento logra que nos

saboreemos aún más del platillo presentado, y la mejor parte, cuando sentimos la

textura de la pasta en nuestra boca y probamos ese sabor delicioso de la lasagne.

ERIKA ESPINO SILVA

Quizá al leer esto provocó hambre, o algunas personas se les habrán antojado la

lasagne y salga a comprarse uno, pero la mayoría seguirá leyendo esto, o quizá

regresará a sus actividades cotidianas ¿Por qué? Sencillo “las personas

necesitamos más incentivos de compra”, recordarle a nuestros clientes

quienes somos, que vendemos, que ofrecemos, involúcralos con nuestra marca y

crear vínculos de manera que nos prefieran sobre otras marcas.

Es importante entender e involucrar a los clientes, consumidores, prospectos

estimularlos a través de los sentidos sensoriales y “no permitirles olvidar

nuestra marca, al contrario crear en ellos una experiencia inolvidable”.

Trata de recordar a alguien por su olor, o recordar algo y remontarte a un lugar con el

solo hecho de escuchar una canción, tocar una pelusa sin ver y pensar que es un

bicho peludo, te aseguro que tu cerebro hace conexiones que te faciliten recordar solo

a la persona por el nombre; típico de que te encuentras a alguien y no sabes cómo se

llama, o recordar un concierto y no recordar la canción que tocaban cuando paso algo

extraordinario como tu primer beso, ahora comprendes la importancia de los sentidos

y como son parte de las experiencias, ahora aplícalo en tu próxima publicidad y

campaña, hazla inolvidable, hazla sensorial.

BIBLIOGRAFÍA

Mercado, P. (09 de Agosto de 2012). Informa BTL. Recuperado el 22 de Mayo de

2014, de Las 5 claves del Marketing Sensorial:

http://www.informabtl.com/2012/08/09/las-5-claves-del-marketing-sensorial/

Teoría sobre el estímulo y la respuesta. (s.f.). Recuperado el 22 de Mayo de 2014, de

MArketing new: http://marketing-new-theories.blogspot.mx/2012/11/teoria-sobre-el-

estimulo-y-la-respuesta.html

http://comunicaomuere.com/2013/04/03/la-fiebre-del-marketing-sensorial-comprar-y-

vender-con-los-cinco-sentidos/