Tecnológico de Costa Rica Escuela de Ingeniería en Computación Administración de la Función de Información Prof. Jaime Solano Soto Estudiante: Diego Rojas Chacón - 200938599 II Semestre, 2012

Tarea: Análisis FODA de Soporte Técnico TEC

Fortalezas Buen servicio a estudiantes o funcionarios que lo necesiten.

Personal capacitado para manipular cualquier equipo que se tiene.

Equipos modernos.

Atención rápida ante cualquier problema.

Debilidades No existe un servicio continuo.

Personal cambia constantemente.

Presupuesto muy limitado.

Algunos sistemas son deficientes y poco fiables.

Oportunidades Mejoramiento del equipo físico por medio de la institución como tal.

Proyectos que beneficien al centro de soporte técnico.

Innovación por modernización de tecnologías que inciten al centro a dar soporte a esas

nuevas tecnologías.

Amenazas Tercerización de contrato de soporte en caso de que quiera ser remplazado por alguien

externo a la institución.

Algunos equipos están obsoletos, lo cual puede ocasionar grandes problemas como

pérdida de información o ralentización.

Trabas impuestas por el TEC para realizar cambios en la estructura organizacional o física.