Universidad Tecnológica de México

Programa académico:

Maestría en Psicología.

Nombre de la materia:

“PSICOLOGÍA DEL TRABAJO EN MEDIOS DIGITALES”.

“Análisis de puesto y perfil del personal”

Autora:

Ana Gabriela Palacios Miguel.

Fecha de entrega:

13/06/2015 Campus Ecatepec.

Docente:

Mtra. Elsie Hidalgo Díaz.

Universidad Tecnológica de México

Análisis de puestos:

Puesto: Director general

Código ID: 644

Categoría: Nivel directivo.

Horario: Entrada: 9:00 hrs. Salida: 17:00 hrs.

Salario mensual: $85,000.00

Descripción Genérica: Dirigir a la empresa mediante la planeación estratégica, para alcanzar el éxito.

Descripción específica: o Informar al consejo administrativo de la situación actual de la empresa. o Dirigir la evaluación continua del ambiente de negocios. o Revisar y aprobar planes, proyectos, inversiones, objetivos que sean congruentes

con las metas y objetivos de la empresa. o Revisar y aprobar todos los programas de remuneración y recompensa. o Proveer al personal los recursos para el desarrollo de sus funciones. o Dirigir las juntas de personal.

Especificación del puesto: Habilidades: planeación y organización de actividades, comunicación clara y efectiva. Competencias: visión de negocios, orientación a resultados, planificación estratégica, liderazgo, negociación. Conocimientos: en economía, finanzas, valor accionario, manejo de office avanzado, AutoCAD, COI, NOI SAE, SQL server.

Ubicación del puesto:

Reporta a: Junta de socios

Perfil obligatorio

Escolaridad Maestría en adm. de empresas. Doctorado deseable.

Cambio de residencia SI

Disponibilidad para viajar: SI

Idioma: Inglés 100%

Experiencia mínima: 7 años Desempeñándose como alto directivo en una organización pública o privada.

Sexo: Masculino

Fecha:

Junta de socios

Director general

Gerente de Administración

Jefe de Finanzas

Asistente de CobranzaAsistente

de Contabilida

d

Jefe de Servicios Administrativos

Compradores

Asistente de Recursos Humanos

Gerente de Ventas

Jefe de Facturación

Vendedores

Jefe de Mercadotecnia

Asistente de promoción

Jefe de Comercio Electrónico

Ingeniero en Sistemas

Diseñador

Universidad Tecnológica de México

Puesto: Gerente de ventas

Código ID: 521

Categoría: Nivel medio.

Horario: Entrada: 8:00 hrs. Salida: 16:00 hrs.

Salario mensual: $35,000.00

Descripción Genérica: Organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento del área de ventas consiguiendo un equipo motivado, eficaz y orientado a resultados sin perder de vista valores de la organización.

Descripción específica: o Implementar acciones estratégicas para mantener y aumentar las ventas. o Evaluar el desempeño y coordinar a sus vendedores. o Lograr las ventas en un plazo determinado. o Desarrollar un liderazgo adecuado, donde logre buena comunicación con su equipo

y los motive. o Tomar decisiones de forma apropiada

Especificación del puesto: Habilidades: Facilidad de palabra, adaptabilidad, proactivo, tolerancia a la frustración, actitud de servicio. Competencias: negociador, planeador, liderazgo, analítico, manejo de la relaciones interpersonales, creatividad, orientado a resultados y procesos. Conocimientos: finanzas, comercialización y ventas Manejo de office avanzado.

Ubicación del puesto:

Reporta a: Director general.

Perfil obligatorio

Escolaridad: Lic. En adm. de empresas

Cambio de residencia: SI

Disponibilidad para viajar: SI

Idioma: Inglés 90%

Experiencia mínima: 5 años

Sexo: Masculino

Alejandra López.

Ana Palacios

Fecha: 13/06/15

Director general

Gerente de Administración

Gerente de Ventas

Jefe de Facturación

Vendedores

Jefe de Mercadotecnia

Asistente de promoción

Jefe de Comercio Electrónico

Ingeniero en Sistemas

Diseñador

Alejandra López. Nombre y firma

AUTORIZÓ:

Ana Palacios

Nombre y firma RESPONSABLE:

13/06/15

Universidad Tecnológica de México

Nombre y firma AUTORIZÓ:

Nombre y firma RESPONSABLE:

PERFIL DE PUESTO:

PUESTO: Director general Dirigir a la empresa mediante la planeación estratégica, para alcanzar el éxito.

Puesto: Vendedor

Código ID: 112

Categoría: Nivel operativo.

Horario: Entrada: 8:00 hrs. Salida: 16:00 hrs.

Salario mensual: $10,000.00

Descripción Genérica: Brindar un trato amable a los clientes ofreciendo un producto y servicio de alta calidad, además de estar en comunicación continúa para ofrecerle la entera satisfacción de sus necesidades.

Descripción específica: Asesorar a los clientes acerca de los productos que ofrecen. Llevar un control detallado de las operaciones realizadas. Hacer una evaluación de satisfacción al cliente. Informar al jefe del área de lo que sucede con el cliente como: inquietudes, sugerencias, quejas, entre otros.

Especificación del puesto: Habilidades y aptitudes: Facilidad de palabra, responsable, trabajar en equipo, actitud emprendedora. Conocimientos: técnicas de venta y servicio al cliente, manejo de office, correo electrónico. Competencias: facilidad de relacionarse y creatividad

Ubicación del puesto:

Reporta a: Jefe de facturación.

Perfil obligatorio

Escolaridad: Licenciatura trunca en Adm. de empresas, técnico en ventas.

Cambio de residencia SI

Disponibilidad para viajar: SI

Experiencia mínima: 3 años

Sexo: Indistinto

Alejandra López. Nombre y firma

AUTORIZÓ:

Ana Palacios. Nombre y firma

RESPONSABLE:

Fecha: 13/06/15

Gerente de Ventas

Jefe de Facturación

Vendedores

Universidad Tecnológica de México

DATOS GENERALES:

EDAD: 40 - 60años SEXO: ESTADO CIVIL: Casado CAMBIO DE RESIDENCIA: DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: ESCOLARIDAD: Maestría en Adm. de empresas. Doctorado deseable. EXPERIENCIA: 7 años

CONOCIMIENTOS: en economía, finanzas, valor accionario. Manejo de office avanzado, AutoCAD, COI, NOI SAE, SQL server. Idioma: Inglés

FECHA PARA CUBRIR: Indeterminado

PUESTO: Gerente de ventas Organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento del área de ventas consiguiendo un equipo motivado, eficaz y orientado a resultados sin perder de vista valores de la organización.

DATOS GENERALES:

EDAD: 35 - 40años SEXO: ESTADO CIVIL: Indistinta CAMBIO DE RESIDENCIA: DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: ESCOLARIDAD: Licenciatura en Adm. de empresas. EXPERIENCIA: 5 años

CONOCIMIENTOS: finanzas, comercialización y ventas Manejo de office avanzado. Inglés 90%

FECHA PARA CUBRIR: Determinado

PUESTO: Vendedor Brindar un trato amable a los clientes ofreciendo un producto y servicio de alta calidad, además de estar en comunicación continúa para ofrecerle la entera satisfacción de sus necesidades.

DATOS GENERALES:

EDAD: 22 – 38 años SEXO: Indistinto ESTADO CIVIL: Indistinta CAMBIO DE RESIDENCIA: DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: ESCOLARIDAD: Licenciatura trunca en Adm. de empresas, técnico en ventas. EXPERIENCIA: 3 años

F

M

SI

NO

SI NO

F

M

SI

NO

SI NO

SI

NO

SI NO

Universidad Tecnológica de México

CONOCIMIENTOS: técnicas de venta y servicio al cliente. Manejo de office, correo electrónico.

FECHA PARA CUBRIR: Determinado