Andrés Montoya POSSE HERRERA RUIZ Medellín, julio 19 de 2013 Implementación de la protección al...
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Andrés MontoyaPOSSE HERRERA RUIZMedellín, julio 19 de 2013
Implementación de la protección al consumidor
inmobiliario
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Objetivo
Presentar un marco referente de actuación frente a la forma en que ha evolucionado la normatividad del consumidor en el gremio de la construcción.
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AGENDA
Introducción1.
Padecimientos
2.
Asuntos que se pueden desarrollar vía doctrina de la SIC
3.
Recomendaciones
4.
5.
Comentarios finales y conclusiones6.
Avances en la protección al consumidor
![Page 4: Andrés Montoya POSSE HERRERA RUIZ Medellín, julio 19 de 2013 Implementación de la protección al consumidor inmobiliario.](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062511/54ddb868497959e81b8b5094/html5/thumbnails/4.jpg)
1.1 Normas referentes
• Decreto 3466 de 1982
• Ley 1480 de 2011 (vigente desde el 12 de abril de
2012).
• Circular externa 6 de 2012
• Decreto 735 de 2013
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1.2 Contenidos principales de la normatividad
• Garantía
• Información
• Publicidad
• Cláusulas abusivas de los contratos
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AGENDA
Introducción1.
Padecimientos
2.
Asuntos que se pueden desarrollar vía doctrina de la SIC
3.
Recomendaciones
4.
5.
Comentarios finales y conclusiones6.
Avances en la protección al consumidor
![Page 7: Andrés Montoya POSSE HERRERA RUIZ Medellín, julio 19 de 2013 Implementación de la protección al consumidor inmobiliario.](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062511/54ddb868497959e81b8b5094/html5/thumbnails/7.jpg)
2.1 Mayor claridad en la publicidad
Diseño Áreas
Acabados Zonas comunes
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2.2 La información al consumidor
Es cada vez es más completa
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2.2 La información al consumidor
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2.3 Profesionalización y rigurosidad
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2.4 Los contratos
Son más neutros Menos leoninos
Artículo 42 y S.S. Ley 1480 de 2011
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AGENDA
Introducción1.
Padecimientos
2.
Asuntos que se pueden desarrollar vía doctrina de la SIC
3.
Recomendaciones
4.
5.
Comentarios finales y conclusiones6.
Avances en la protección al consumidor
![Page 13: Andrés Montoya POSSE HERRERA RUIZ Medellín, julio 19 de 2013 Implementación de la protección al consumidor inmobiliario.](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022062511/54ddb868497959e81b8b5094/html5/thumbnails/13.jpg)
3.1 “Abogadización” de las entregas
3.2 La entrega de zonas comunes
3.3 Incremento en costos de producción.
3. Padecimientos
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3.4 ¿Cómo aplicar el reposición del producto?
Casos:
• En sentencia del 11 de octubre de 2012 la SIC ordenó a una constructora proceder a “realizar la entrega de uno de los inmuebles que ya se encuentren listos para entrega (… ) inmueble de igual, similares e incluso mejores características de diseño, área y ubicación de aquel (sic.)”
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3.5 La reglamentación
• ¿“Consumidor racional” o “consumidor torpe”?
• ¿Consumidor de la era de la información?
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3.6 Falta de claridad frente a eventual multiplicidad de procedimientos
• Ante la SIC
• Ante las secretarías locales
• Ante jurisdicción ordinaria
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AGENDA
Introducción1.
Padecimientos
2.
Asuntos que se pueden desarrollar vía doctrina de la SIC
3.
Recomendaciones
4.
5.
Comentarios finales y conclusiones6.
Avances en la protección al consumidor
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4.1 Las particularidades de la industria de la construcción.
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4.1 Las particularidades de la industria de la construcción.
71.000 accidentes de trabajo se reportaron aproximadamente en 2012
55 fallecidos
29 inválidos
Más de 1.000 tienen hoy incapacidad permanente o parcial
Fuente: boletín “La seguridad hace maestros 2012” Camacol Cundinamarca.
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4.2 La construcción: un oficio humano y “artesanal”
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4.3 La imperfección es natural al oficio
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4.4. Niveles de tolerancia y las garantías
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4.5 Claridad en la responsabilidad solidaria entre proveedor y vendedor
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4.6 Graduación y dosificación de la pena.
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4.7 El consumidor temerario.
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AGENDA
Introducción1.
Padecimientos
2.
Asuntos que se pueden desarrollar vía doctrina de la SIC
3.
Recomendaciones
4.
5.
Comentarios finales y conclusiones6.
Avances en la protección al consumidor
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6. Recomendaciones
Frente a:
a) La publicidad. b) La información. c) Las obligaciones de garantía: • Reparación• Reposición • Devolución del dinero d) La responsabilidad solidaria de la cadena de construcción. e) Evolución normativa.
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AGENDA
Introducción1.
Padecimientos
2.
Asuntos que se pueden desarrollar vía doctrina de la SIC
3.
Recomendaciones
4.
5.
Comentarios finales6.
Avances en la protección al consumidor
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6.1. ¿El exceso de reglamentación perjudica al consumidor?
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6.2. La saturación de quejas ¿perjudica al consumidor?
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